管理提升知識競賽試題庫

管理提升知識試題（共135道）

一、填空題

1、企業(yè)是由人員、設(shè)備、材料、法、環(huán)境和信息六大要素組成的。

2、班組長的產(chǎn)生形式：行政任命、公開招聘、員工推舉。

3、6S中“整頓”的定義是把要用的物品，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標識管理。

4、班組長的技能要求有了解新老設(shè)備、了解新老技術(shù)、了解新老工藝、了解新老產(chǎn)

品。

5、生產(chǎn)的四要素指的是：教育、責任、落實和安全.

6、三控指的是進料控制、過程控制、成品控制。

7、廢料是指：不能用的物料。

8、呆料是指能用，但放得很久的物料。

9、影簪生崖品^的因素有：人、機、料、法、環(huán)。

10.品質(zhì)的“三不政策"是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。

11、班組長的基本職責包括管理職責和維權(quán)職責,其中，班組長的管理職責的具體

容包括班組人員管理、物的管理、生產(chǎn)經(jīng)營的過程管理、信息和時間管理、學(xué)習

培訓(xùn)管理等容。

12.企業(yè)班組長在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的過程管理主要包括里產(chǎn)技能_、減少物耗（成本）

和安全三大面。

13、班組建設(shè)的核心要素是責任意識和團隊精神

14、學(xué)習型企業(yè)的主要特點是提倡終身學(xué)習和終身職業(yè)培訓(xùn),提倡工作中學(xué)習,

學(xué)習中工作。

15、班組長管理的類型概括為：制度管理、情感管理、制度與情感結(jié)合管理。

16、現(xiàn)場作業(yè)計劃的執(zhí)行實施應(yīng)該包括作業(yè)前的準備階段、作業(yè)過程的調(diào)控階段、

作業(yè)階段性成果的評價三個階段。

17、班組長現(xiàn)場質(zhì)量管理必須具備的意識有：問題意識、客觀意識、時間意識。

18、常見的創(chuàng)新法有頭腦風暴法、設(shè)問創(chuàng)新法和四則運算法。

19、成功的標桿管理實踐顯示，持續(xù)改進可使績效指標年均提升漁竺左。

20、定金是一種擔保，按照用途不同分為訂約定金、成約定金、解約定金、違約定金、

證約定金。

21、定金成立具有實踐性，定金合同從實際交付定金之日起生效。

22、定金合同應(yīng)當以書面形式約定，明確約定交付定金期限

二、判斷題

1、班組管理的基本容是：人、財、物、信息、時間（V）

2、班組長管理具有管的寬、管得、管的具體等特點（x）

3、個人壓力水平與員工個體的動力或績效曲線是一條反斜線（x）

4、精益生產(chǎn)式的基本思想可以概括為"只在需要時，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品"（V）

5、帶隊伍建班組，最有效的手段就是培訓(xùn)（x）

6、人員溝通的最佳效果法則是“刺猬法則"（V）

7、班組常用的激勵法有需要激勵法、強化激勵法、目標激勵法和公平激勵法（V）

8、馬斯洛需求理論認為，人的需求分為生理、安全、感情、尊重、自我實現(xiàn)等五個層

次（V）

9、班組創(chuàng)新的主要式，根據(jù)變革的幅度來劃分，分為跟隨式創(chuàng)新和自主式創(chuàng)新（x）

10、計劃一般有標題、正文、落款三部分構(gòu)成，其中正文包括前言、主體、技術(shù)與三

個部分（v）

11.美國質(zhì)量獎測評的第一要素是質(zhì)量（X）

12、你能看到的，才是你能管理的；如果你不能認知，你就不可能控制它、管理它!（x）

13、相對于業(yè)務(wù)的提供，客戶對服務(wù)的需求將增加。（V）

14、現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)以客戶為中心建立的經(jīng)營模式（V）

15、如果身為行業(yè)第一就不必實施標桿管理了（x）

16、世界上第一次大規(guī)模實施標桿管理的是電網(wǎng)（x）

17、對標管理的一個核心是"模仿戰(zhàn)略"（V）

18、目視管理的精髓是"一目了然"。（V）

19.在目視管理中，顏色的使用是最常見的，不同的色彩會給人不同的份量感、空間感、

冷暖感、軟硬感、清潔感和時間感等。（V）

20.企業(yè)如面對競爭、應(yīng)對危機，歸根結(jié)底是戰(zhàn)略層面的問題，核心競爭力不體現(xiàn)在班

組層面。（x）

21.企業(yè)核心能力是指企業(yè)發(fā)展獨特技術(shù)、開發(fā)獨特產(chǎn)品和創(chuàng)造獨特營銷手段的能力。

（V）

22.班組長關(guān)鍵是要完成生產(chǎn)任務(wù)，對企業(yè)文化理解不深不要緊。（x）

23.追求最大利潤是一個企業(yè)的頭等大事，企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)利潤的實現(xiàn)影響不大。

（x）

24.企業(yè)文化的主要容是企業(yè)的文體活動。（x）

25.核心價值觀是塑造員工行為的基本理念。（V）

26.員工的業(yè)績管理強調(diào)流程性,考核只是該流程的一個環(huán)節(jié)。（7）

27.在制定了詳盡的工作計劃后，班組績效自然水到渠成。（x）

28.員工的業(yè)績管理是人力資源部門的工作，與班組長無關(guān)。（x）

29.6S中的"清掃"即是指對各區(qū)域大掃除。（x）

30.事故是造成人員死亡、傷害、職業(yè)病、財產(chǎn)損失或其他損失的意外事件。（V）

31.6S需要全體員工的參與。（V）

32.危險源就是可能導(dǎo)致事故發(fā)生的設(shè)備。（x）

三、單項選擇題（每道小題有四個選項，只有一個正確答案，從所給的A、B、C、D

四個選項中選出最佳選項，填寫在括號\

1.下列說法，不屬于班組長對班組員工培訓(xùn)重點的是（B\

A.工作技能

B.概括技能

C.工作態(tài)度

D.崗位所需知識

2.一個人是否具有影響力，取決于多因素。（C）不屬于影響力的疇。

A.個人才干

B.人際關(guān)系

C.極高的智商

D.溝通能力

3.對設(shè)備控制的"四會”是會使用、會維護、會檢查、（A\

A.會排除故障

B.會潤滑

C.會防護

D.會保管

4.下列說法不屬于看板管理的作用的是（D\

A.傳遞情報,統(tǒng)一認識

B.幫助管理，防微杜漸

C.強勢宣導(dǎo)，形成改善意識

D.清除雜亂騰出空間

5.小是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些

應(yīng)急的事情。那么，有關(guān)小的工作計劃，描述最恰當?shù)氖牵ˋ1

A.盡可能對有關(guān)的或重復(fù)性的工作進行計劃

B.無論如，他的工作都需要做出詳細、準確的計劃

C.他沒有必要做計劃

D.他的工作無法做計劃

6."小，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原

因的"，小的這段話并沒有得到小的任回應(yīng)，這種情況，小和小之間的溝通是（C

X

A.雙向的

B.有效的

C.無效的

D.完整的

7.有這樣一個故事，說一個農(nóng)夫在耕地的時候農(nóng)具壞了。計劃先借用一下鄰居的農(nóng)具。

在去鄰居家的路上他一直想"也鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借我"、"他決不會幫我的,

他為什么要幫我？"、"他也根本不喜歡我」最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個故事中

的情況說明農(nóng)夫（AI

A.不能主動說出自己的需求

B.采用了一種積極的自我暗示

C.假設(shè)一切應(yīng)該順其自然

D.事先估計到了存在的困難

8.每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可

能導(dǎo)致過度壓力的是（D\

A.對時間和精力不切實際的要求

B.短時間要做太多的事

C.班組溝通不暢，問題不能及時化解

D.缺乏熱情

9.每位管理者，不管是高層、中層還是基層，要把工作做好，使自己的工作達到一定

的標準和要求，就必須具備一定的技能，下列關(guān)于班組長、一線主管的技能要求的說法，正

確的是（AI

A.主要是專業(yè)技能和人際技能

B.主要是概括技能，即管理者對復(fù)雜情況進行抽象和概念化，并做出決策的技能

C.主要是人際技能和概括技能

D.以上三項都不正確

10.下列關(guān)于解決矛盾的法，不能為班組長所用的是（D1

A.有些由于彼此價值觀面差異造成的矛盾，一時難以協(xié)調(diào)，那就要讓雙尊重對觀點的

合理性，尋找共同的面，在發(fā)展中逐漸擴大共同面

B.當沖突雙都在氣頭上時，班組長可以先作"冷處理"，然后等待適當時機，協(xié)商解決

C.仲裁解決法，班組長作為仲裁者要具有權(quán)威性，秉公辦事，不可有偏心

D.一個巴掌拍不響，既然有矛盾，肯定雙都有問題，各打五十大板。

11.下列關(guān)于班組長批評策略的說法，不正確的是（D1

A.班組長對班組員工的批評原則是：少批評，私下批評

B.班組長要切忌在領(lǐng)導(dǎo)面前或其他班組面前指責抱怨自己的部下

C.班組長對班組員工的缺點要敢于批評，而且批評一定要及時，否則也是害了員工

D.班組長要盡量少批評員工，因為沒有人愿意被批評

12.下列關(guān)于班組長領(lǐng)導(dǎo)式的說法，正確的是（AX

A.班組長本人的成熟度和班組員工的成熟度以及工作任務(wù)的難易等因素決定著班組長

的領(lǐng)導(dǎo)式

B.班組長本人的成熟度是決定班組長領(lǐng)導(dǎo)式的最重要因素

C.班組員工的成熟度唯一決定著班組長的領(lǐng)導(dǎo)式

D.工作任務(wù)的難易唯一決定著班組長的領(lǐng)導(dǎo)式

13.下列關(guān)于班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)用的說法，正確的是（AX

A.班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展掛鉤

B.班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)均等，不能有太大的差距

C.班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的學(xué)歷、任職時間成正比

D.班組年度績效考核應(yīng)依據(jù)企業(yè)、部門整體績效進行考量

14.下列關(guān)于班組長溝通技巧的說法，不正確的是（AX

A.有的班組長比較向，這類型的班組長可以等員工主動找來時，再與其溝通

B.班組長聽班組員工匯報工作時，要盡量避免分神，如：不要一邊接一邊聽下屬匯報

C.班組長在與班組員工溝通時，可適時是問，恰當?shù)奶釂柌粌H表示你在聽，還說明你

在思索

D.當下屬講了一段時間之后，你應(yīng)對其意見做一個整理，可以說："我理解你的意見是

不是主要是這幾個面"

15.作為班組長，應(yīng)掌握授權(quán)技能，但在（B）的情況下，不能授權(quán)。

A.班組中部分成員做這件事比自己做得好

B.自己想放棄一些職責

C.自己今天不能做的事，別人可以來做

D.自己必須要做一些更為重要的事情

16.小是公司銷售部的班長，他一天到晚都有接不完的，各種客戶的咨詢、定購、抱怨

等都找他，同時他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分,

又導(dǎo)致他的睡眠極差。班長很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢？班長的這種

情形說明（D1

A.他不會有效的工作

B.他不能解決客戶的問題

C.他不會有效的休息

D.他不能很好的授權(quán)

17.在緊迫性重要性矩陣（見下圖）中，（A）屬于優(yōu)先級為A的工作。

A.亟待解決的重要問題

B.干擾

C.工作中的瑣事

D.團隊和個人的發(fā)展

18.某團隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團隊會議而苦惱。其實從建立團隊共同意識的角度

考慮，對待團隊會議的正確做法應(yīng)該是（AX

A.舉行團隊會議可以是正式的，也可以是非正式的

B.必須舉行非正式的團隊會議

C.可以不舉行團隊會議

D.團隊會議必須是正式的

19.班長準備為班組員工的發(fā)展選擇案，這些案取決于很多因素。這時（C

）不應(yīng)在班長的考慮之。

A.成員個人的技能水平

B.成員的工作和學(xué)習的法

C.公司過去的經(jīng)營業(yè)績

D.資源的可用性

20.將需要的東西按規(guī)定位置擺放，屬于6s中的（AX

A.整頓

B.整理

C.清潔

D.清掃

21、標桿就是可參照的預(yù)期要達到的（A）

A目標B任務(wù)C地點

22、企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的要務(wù)就是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一整套有參照物的、（B）的績效衡量標

準與體系。

A可衡量的B可執(zhí)行C可量化的

23、有效的標桿評估系統(tǒng)必須有（C）組成部分

A四個B兩個C三個

24、我們需要依靠（A）來彌補不足或提升

A標準B制度C策略

25、（C）提出"第一次就把事情做對"。

A豐田B海爾CGE

26、標桿管理是企業(yè)管理提升（B）的工具

A三大B八大C六大

27、下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力（D）

A為老板打工的文化

B為自己打工的文化

C為團隊做事的文化

D為信仰而戰(zhàn)的文化

28、以下關(guān)于質(zhì)量針和質(zhì)量目標的關(guān)系哪項是錯誤的（A）

A、質(zhì)量針和質(zhì)量目標是毫無關(guān)系

B、質(zhì)量針可以提供制定質(zhì)量目標

C、質(zhì)量目標是建立在質(zhì)量針的基礎(chǔ)上

D、質(zhì)量目標是定量的

29、制造業(yè)的瓶頸問題是？（B）

A資金短缺

B人才匱乏

C計劃不準

D交期難保

30、整理主要是房、除什么浪費？（C）

A時間

B工具

C空間

D包裝物

31、6s活動推行中，下面哪個最重要？（A）

A人人有素養(yǎng)

B地,物干凈

C工廠有制度

D生產(chǎn)效率高

32、不屬于作業(yè)日報的管理的是？（A）

A作業(yè)日報的不常見問題

B作業(yè)日報的設(shè)計要求

C作業(yè)日報的填寫

D作業(yè)日報的管理

33、以下不屬于七大浪費的是？（D）

A資金的浪費

B人員的浪費

C效率的浪費

D資源的浪費

四、多選題（以下每題，至少有兩個正確答案，從所給的選項中選出正確選項，填寫在

括號。注意：多選少選都不得分\

1.下列關(guān)于工作現(xiàn)場浪費現(xiàn)象的說法，正確的是（ABCDX

A.過多制造的浪費

B.搬運的浪費

C.加工的浪費

D.等待的浪費

2.為了取得好的會議效果，班組長可采取的手段有（BD\

A.盡量增加參加會議的人員

B.會前給出大致的時間安排

C.避免會前的溝通

D.有明確的會議目的

3.下列關(guān)于班組點檢準備的要求，正確的是（ABCD\

A.定點和定項

B.定標和定期

C.定法和定人

D.定表單和定記錄

4.老是班組的一名老工人了，技能水平相當高，平時不愛說話，一說話就是牢騷話，

對團隊的士氣有很大的影響。面對這樣的老工人，作為班組長，你會采取哪些溝通式

（ACD\

A.了解老的真實想法，再想對策

B.警告老今后不能在班組里發(fā)牢騷，影響不好

C.班組長要在平時多次與老溝通，對老的能力表示高度評價

D.適時對老的生活和工作予以關(guān)心和幫助

5.下列說確的是（ABC1

A.當班組長的成熟度大于班組員工成熟度較多時，可考慮用"命令”的式

B.當班組長的成熟度大于班組員工成熟度較小時，可考慮用"說服"式

C.當班組長的成熟度和班組員工成熟度相當時，可采用參與式

D.任情況下，班組長的成熟度也不會低于班組員工的成熟度

6.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)式的說確的是（ACDX

A.不是任情況下都可采用"參與"式，只有當上下級水平基本相當時，采用此種式，

效果才最好

B.對班組長而言，"參與"是最好的領(lǐng)導(dǎo)式，因為它可激發(fā)班組成員的責任感

C.領(lǐng)導(dǎo)式本身沒有優(yōu)劣好壞之分

D.領(lǐng)導(dǎo)者采取種式，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、工作任務(wù)等因素而定

7.班組長表揚班組員工時，要遵循的原則有（ABCX

A.表揚要明確具體

B.確保員工明確為什么被認可

C.確保其他組員知道該員工為什么被認可

D.對能動性高的骨干員工，不用表揚

8.強是機修班班長，經(jīng)理打來問上報修的兩臺機器的事情，說："上星期報修的兩臺機

器修好了嗎？后天要投入使用了。"強回答道："別擔心，我在他們報修后，第一時間就安排

了人修理了。"經(jīng)理問道："修好了嗎？"強："我安排了班里維修水平最高的兩個人，他們

保證今天修好?！毕铝嘘P(guān)于強班長的說法，正確的是（BCD\

A.強充分信任班組成員，授權(quán)之后就不再做過多的干涉，是個好班長

B.強分配任務(wù)之后，沒有做好結(jié)果監(jiān)控，是他的失職

C.強對經(jīng)理是否修好的問題，一再回答，工作已經(jīng)安排下去了，而不是到底是"修好

了"還是"沒有修好"，說明強溝通能力需要提高

D.輔助上級領(lǐng)導(dǎo)工作，是班組長的重要職責之一。強應(yīng)該在經(jīng)理詢問之前主動匯報結(jié)

果

9.打造班組團隊文化，班組長應(yīng)（ABCD1

A.消除不安全因素，給員工歸屬感

B.協(xié)助員工為其制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并建立實施保障

C.建立員工教導(dǎo)培訓(xùn)計劃

D.充分尊重員工的意見與建議，并協(xié)助其實現(xiàn)

10.需要提高管理水平的班組長類型，包括（ABCD1

A.生產(chǎn)技術(shù)型

B.勞動模型

C.和門義氣型

D.盲目執(zhí)行型

11、標桿管理是企業(yè)管理提升的（AC）。

A增進創(chuàng)新工具B計算工具C提高績效工具D企業(yè)重組工具

12、標桿管理的一個重要的精神就是針對（BAC予以改善。這種觀念加入

客戶需求分析，更可以幫助企業(yè)達成突破性的績效改善。

A衛(wèi)生B流程C法D設(shè)備

13、超越競爭對手，最有效、最便捷的創(chuàng)新是（D1

A同業(yè)對標B抄襲C開會研究D跨行業(yè)（職能）對標

14、"模仿戰(zhàn)略”使企業(yè)找到了一個很好的（ABD）。

A激勵標桿B學(xué)習標桿C反面教材D策略標桿

15、標桿管理使企業(yè)（AD）。

A不斷地尋找短板B避免失敗C工資提高D某業(yè)務(wù)模塊科學(xué)創(chuàng)新

16、不能簡單的模仿，應(yīng)學(xué)習優(yōu)秀企業(yè)的（BC）。

A地理位置B管理理念C管理機制D資金條件

17、使一個公司倒閉的，莫過于（D）!

A戰(zhàn)略失誤B人員積極性C成本太高D無可改進

18、創(chuàng)標文化就是超越自我的文化，它使員工（C）。

A知道他人的不足B做到批評和自我批評C時刻保持創(chuàng)新意識D無可改進

19、標桿管理的類型可分為（ABCD）。

A競爭型B部型C功能型D流程型

20、有效的標桿評估系統(tǒng)包括（ABD）。

A標桿標準B關(guān)鍵指標（要素）分解C執(zhí)行到位D執(zhí)行監(jiān)督系統(tǒng)

21、企業(yè)一般存在哪幾種類型的班組長:（ABCD）

A生產(chǎn)技術(shù)型

B勞動模型

C哥們義氣型

D盲目執(zhí)行型

22、全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標是（ABD）

A故障零化

B不良零化

C成本零化

D事故零化

23、由于工作場所無法控制的具體情形而產(chǎn)生的問題?，F(xiàn)場人員可預(yù)防并糾正這些問

題。包括以下哪些問題(ABC)

A.物品擺放問題B.錯誤的設(shè)置C.使用錯誤的材料

五、名詞解釋

1標桿窗里

企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營管理式，不斷與行業(yè)或者行業(yè)夕M尤秀企業(yè)的最佳實踐進

行比較，找出差距，制定措施，并實現(xiàn)持續(xù)改進的一種系統(tǒng)法。

2、班組長管理

班組長通過一定的政策和技術(shù)法，對與班組生產(chǎn)經(jīng)營(生產(chǎn))活動相關(guān)資源以及運作過

程進行班組和調(diào)控，以期產(chǎn)生最佳效果或效益的過程。

3、全面質(zhì)量管理

企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，綜合運用一整套質(zhì)量管理體系、手段和法所進行的系統(tǒng)

性管理活動。

4.5WHY

什么?(What)哪里?(Where)人員?(Who)時間?(When)種趨勢?(Which

trend)

六、簡答題

1、按對標對象劃分，標桿管理的類型有哪些？

部標桿管理：辨識企業(yè)部最佳管理實踐，然后推廣到組織的其它部門。

外部標桿管理：競爭性標桿管理；與有著相同市場的企業(yè)或直接競爭對手在產(chǎn)品、服

務(wù)和工作流程等面進行I:匕較。跨行業(yè)標桿管理，?與跨行業(yè)、無直接競爭關(guān)系的企業(yè)進行I:匕較。

對標的容主要是職能、流程等面

2、按對標容劃分,標桿管理的類型有哪些？

戰(zhàn)略標桿管理。容：分析經(jīng)營環(huán)境、市場、技術(shù)等領(lǐng)域的變化，在業(yè)務(wù)模式、競爭策略、

研發(fā)模式等戰(zhàn)略層面與標桿企業(yè)進行對標。適用圍：獨立的業(yè)務(wù)單元.

業(yè)務(wù)標桿管理.容：在產(chǎn)品、生產(chǎn)（和服務(wù)I銷售、產(chǎn)品的交付、管理客戶等面與標

桿企業(yè)進行對標，多表現(xiàn)為直觀的數(shù)據(jù)對比。適用圍：各級經(jīng)營單位。

職能標桿管理。容：在提供支持功能的職能管理領(lǐng)域與標桿企業(yè)進行對標，包括人力

資源管理、財務(wù)管理、信息管理、知識管理、外部關(guān)系管理等。適用圍：各級職能部門

流程標桿管理。容：對業(yè)務(wù)中的某個特定環(huán)節(jié)或一系列環(huán)節(jié)進行對比，謀求整體最優(yōu)，

而不是局部最優(yōu)；包括上至戰(zhàn)略規(guī)劃流程、下到車間操作程序等所有可遵循的條理化流程。

適用圍：適用于各個部門。

3、推行標桿管理的作用？

找準位置。明白自己在競爭中處于種位置；

設(shè)定目標。幫助企業(yè)設(shè)定既具挑戰(zhàn)性又切實可行的目標；

發(fā)現(xiàn)路徑。找到最佳表現(xiàn)和實踐，清楚如才能達到目標；

持續(xù)改進。有針對性的改善，突破發(fā)展瓶頸；

建立信心。認清自己的潛力，激發(fā)團隊的企圖心；

4、實施標桿管理的基本步驟有哪些？

①確定圍②選擇標桿③設(shè)立項目④搜集數(shù)據(jù)⑤分析差距⑥制定案⑦實施改進⑧持

續(xù)改進

5、鑒定戰(zhàn)略是否清晰的三個要素是什么？

目標：有時限，可衡量，單一

競技場：客戶，產(chǎn)品，地理位置，產(chǎn)業(yè)鏈條

優(yōu)勢：獨特性，亮點，路徑

6、"全產(chǎn)業(yè)鏈”戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素有哪些？

戰(zhàn)略規(guī)劃

品牌管理

渠道管理

研發(fā)創(chuàng)新

協(xié)同

7、選擇什么樣的企業(yè)做標桿？

績效優(yōu)秀的企業(yè)

容易獲取信息的企業(yè)

可比性強的企業(yè)

容易獲得團隊認可的企業(yè)

可選擇一家，也可不同的流程或指標選取不同的標桿

如確定測量指標？

每個流程都可以從成本效益、員工勞動生產(chǎn)率、過程效率、期四個維度確定測量指標；

測量指標是標桿管理的基礎(chǔ)。每個經(jīng)營單位都應(yīng)建立對標指標體系，并逐級細化分解。

8、標桿管理八步法包括哪些？

確定圍、選擇標桿、設(shè)立項目、搜集數(shù)據(jù)、分析差距、制定案、實施改進、持續(xù)改

進。

9、寧董事長關(guān)于標桿管理的指示有哪些？

標桿管理：一、面向市場，環(huán)境思考，理解對手

二、戰(zhàn)爭狀態(tài)，競爭氛圍，激發(fā)斗志

三、借鑒法，追上對手，改進自身

四、適合中糧，學(xué)習對象眾多

標桿管理不僅是一種評價法,它的核心是工作管理法，是行動的法。

標桿公司是好的公司，可以是競爭對手，也可以不是，但是要了解別人之法及在做什么，

可以通過如此來達到行業(yè)水平的平均目標。

10、于總裁在經(jīng)理人年會上提出系統(tǒng)要求有哪些？

第一，引入標桿管理思維，涵蓋6s管理的戰(zhàn)略制定、運營分析、預(yù)算管理、業(yè)績考核

等各環(huán)節(jié)；

第二，開展標桿管理培訓(xùn)，先培訓(xùn)管理團隊，再逐級組織開展針對性的全員標桿管理

培訓(xùn)；

第三，標桿管理納入預(yù)算考核，在年度預(yù)算安排中引入標桿維度；在年末的業(yè)績考核中

納入行業(yè)、標桿、對手的KPI指標；

第四，建立標桿數(shù)據(jù)庫，涵蓋集團涉及的各個子行業(yè)的對標企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營、財務(wù)結(jié)果、

運營管理等各面情況；

第五，各經(jīng)營單位制定詳細的標桿管理案，業(yè)務(wù)負責人作為第一責任人，實施全面標桿

管理；

第六，引入市值管理評價體系，強化資本市場意識，按照資本市場的規(guī)則來轉(zhuǎn)變思維、

制訂戰(zhàn)略、提升管理、改善運營，增強成長性。

11、現(xiàn)場問題的解決途徑包括哪些？

5S、5WHY、PM、OPI.最終狀態(tài)分析等

12、什么是合同？

平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

（注意：婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用其他法律的規(guī)定。）

13、合同主要條款包括哪些？

（-）當事人條款；

（二）標的條款；

（三）數(shù)量條款；

（四）質(zhì)