物流部績效考核方案

物流部績效考核方案

1.總則

1.1為提升總經(jīng)理的工作績效管理，提高公司的整體運行效率，促進公司穩(wěn)

定、快速、高效、健康的發(fā)展，特制訂本則總經(jīng)理績效考核方案。

1.2通過對總經(jīng)理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等進行客觀評價，

為公司總經(jīng)理人員的薪酬管理提供有效依據(jù)，激勵總經(jīng)理努力改善工作績效，

提高自身能力，提升管理水平。

2考核實施主體

2.1公司成立總經(jīng)理績效考核小組，負責(zé)總經(jīng)理績效考核工作的組織實施

、財政部經(jīng)理、以及人力部經(jīng)理參與考核。

2.2考核小組成員由董事長領(lǐng)導(dǎo)，公司人力部門負責(zé)考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作；

3考核周期

3.1考核為年度考核。

3.2年度考核時間：每年的1月1日至1月30日對上年度績效進行考核。

4考核內(nèi)容

總經(jīng)理（年度）績效考核量表（總分為10（）分）

總經(jīng)理（年度）績效考核量化表

被考核人姓名XX職位總經(jīng)理部門物流部

考核人姓名職位部門

分考核

指標(biāo)值績效目標(biāo)值

得分

投資回報率9考核期內(nèi)目標(biāo)達到10%以上。

營業(yè)額年增長率2根據(jù)公司規(guī)劃，達到符合的增長率。

生產(chǎn)率（人均純利）9考核期內(nèi)人均純利達到10萬元。

考核期內(nèi)全面預(yù)算管理控制有效性達到80%。

全面預(yù)算管理9

超出一項扣1分。

新市場開發(fā)3考核期內(nèi)市場增長應(yīng)符合戰(zhàn)略要求。

考核期內(nèi)客戶流失率控制在5%以內(nèi)。流失一個

客戶流失率4

客戶扣1分。

投訴按年度營業(yè)額目標(biāo)計算每300萬計1次，

客戶投訴2

按投訴處理。超出1次扣一分

客戶滿意度2根據(jù)客戶滿意度應(yīng)達到即％,否則計0分

員工持證率2考核期內(nèi)達到90%o差1%扣1分。

考核期內(nèi)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃達到

員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)化2

100%o并符合戰(zhàn)略需要。

普通員工離職率3考核期內(nèi)控制在10%以內(nèi)。超出1%扣1分。

關(guān)鍵員工離職率3考核期內(nèi)控制在1%以內(nèi)。超出計0分。

人才培養(yǎng)2符合公司規(guī)定的要求，否則計0分

年度培訓(xùn)計劃按期進行。按照部門上報的培訓(xùn)

人員培訓(xùn)3計劃考核，少一次扣1分?；蜻_不到指標(biāo)要求

每超1%扣1分。

考核期內(nèi)相應(yīng)資質(zhì)是否完成，沒完成扣除績效

運營資質(zhì)4

分值。

考核期內(nèi)管理方面認證是否落實。每2年一個

管理方面認證4

認證，按照原有認證日期計算。

倉庫或運送物品損失價值計算。損失2萬元以

物安全

4上算重大事故。2萬元以下為一般事故（一般事

故一次扣1分，重大事故一次扣2分）

考核期內(nèi)沒有人身安全事故，人以傷殘等級和

人身安全損失價值計算。1-4級為重大事故，5-10級為一

4

般。（一般事故一次扣1分，重大事故一次扣2

分）

公司系統(tǒng)內(nèi)部目的為行政傳達的一切文字資

行政信息管理料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表

2

（信息不規(guī)范扣1分）現(xiàn)為上傳下達、平級傳送的行文管理、資料管

理、檔案管理，歸屬于日常行政管理。

客戶的電話、傳真、函件、電子郵件；公司、

客戶之間業(yè)務(wù)溝通電話、傳真、文件、函件、

電子郵件；客戶公司公開的資料；市場人員收

市場信息管理集的客戶秘密資料；業(yè)務(wù)人員傳呈的報告、資

4

（信息不規(guī)范扣1分）料；針對客戶的分析報告等。

網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志和各種信息渠道收集的行業(yè)

性文章、資料；競爭對手資料、文件、報告；

公開的技術(shù)性資料；外圍媒體、機構(gòu)傳送到公

司的電子郵件、函件、資料；公司內(nèi)部業(yè)務(wù)分

析文件、報告；其他與市場業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理有

關(guān)的資料。

建立標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，并遵照執(zhí)行；

制度、流程、規(guī)范

2制定完善的內(nèi)部管理制度，并有效執(zhí)行；

（累計1項不符合扣1分）

公司內(nèi)工作流程的規(guī)范、優(yōu)化，制定流程圖；

團隊所有人員認同并共同統(tǒng)一著裝。

能做到的符合公司戰(zhàn)略規(guī)接電話統(tǒng)一用語。

定想法、說法、做法、精3

統(tǒng)一早會制度，研討會、供應(yīng)商會等會議符合

神制定企業(yè)文化。（累計2

公司戰(zhàn)略要求。

項不符合扣1分）

做人、做事的言語行為恭（恭敬）

（周圍人對你的滿意度評

寬（寬容）

分。包括：客戶、上級、

下級、同級的滿意度）每信（信譽）

3

項滿意度分數(shù)20分，最后

總分低于80分?？冃Х种得簦ㄐ袆涌欤?/p>

扣1分?；荩ǘ骰荩?/p>

公司制度，客戶合同規(guī)定、一般命令3天全體人員知道做到；重要命令1

行業(yè)規(guī)范、三證要求、上3天全體人員知道做到；緊急命令1小時全體人

級交辦的任務(wù)、法律法規(guī)。員知道做到；

勞動糾紛4每發(fā)生一起扣1分

訴訟4每發(fā)生一起扣1分，按一審，二審分段計算，

根據(jù)公司管理規(guī)定，一般違紀(jì)的每次計1分，

違反公司紀(jì)律4

嚴重違紀(jì)的計0分，同時年度績效計為0分。

考核總分

說明：

二完成指標(biāo)1o/

妤頁定指標(biāo)xl00n0%

離職率、客戶投訴、客戶流失計算方法：黑警"xlOO%

年度完成指標(biāo)

目標(biāo)為滿分，未達到按照相應(yīng)比例扣除。執(zhí)行力、投訴按照年度營業(yè)額目標(biāo)劃分。比如投

）0萬元為一次，按照年度營業(yè)額目標(biāo)數(shù)除以300萬等于年度投訴最高次數(shù)。規(guī)定次數(shù)以內(nèi)

正常投訴處理。

被考核人考核人董事長審核

簽字：簽字：

日期：日期：

-----------------------------------------------------------------------------------------------5總

經(jīng)理績效考核方法

5.1總經(jīng)理績效考核

公司績效考核為年度考核，對公司當(dāng)年的業(yè)績指標(biāo)進行考核。在年度結(jié)束

后30日內(nèi)完成。公司考核的考核主體為總經(jīng)理績效考核小組，由總經(jīng)理績效考

核小組根據(jù)總經(jīng)理績效指標(biāo)完成情況進行評分?？偨?jīng)理績效考核分數(shù)作為總經(jīng)

理績效工資發(fā)放的依據(jù)。

5.2績效評分

5.2.1績效評分是針對總經(jīng)理工作績效達成程度的定量評價方法，采用100

分制體系來標(biāo)明總經(jīng)理的績效等級；

5.2.2績效任務(wù)目標(biāo)是通過對戰(zhàn)略公司目標(biāo)多維度進行分解考核的績效任

務(wù)，通過定量和定性考核的方式進行考核。

5.2.3評分采用自評與上級評價結(jié)合的方式，考核周期結(jié)束后首先由職員自

評，自評結(jié)果只做參考不計算得分，然后由總經(jīng)理績效考核小組考核。

5.3、績效等級評定

5.3.1績效等級：公司年終對總經(jīng)理的績效評定等級?？冃У燃壈▋?yōu)異、

良好、合格、改進、調(diào)整等五級，用以定性地評價考核期內(nèi)總經(jīng)理工作績效的

整體表現(xiàn)；

5.3.2績效等級評定流程

5.3.2.1等級評定依據(jù)：總經(jīng)理年度績效考核最終結(jié)果；

5.3.2.2等級評定的時間：年終績效等級的評定工作在年度績效考核結(jié)束后

兩周內(nèi)完成;

5.3.2.3評定人：由公司董事長同人力資源部績效考核小組評定績效等級；

5.324評定方法：總經(jīng)理績效考核小組通過0-100分的評定，對總經(jīng)理年度

內(nèi)的工作完成情況評定分數(shù)，同時按照下列標(biāo)準(zhǔn)確定優(yōu)異、良好、合格、改進、

調(diào)整五個評定等級，劃分如下：

年度績效考核90WXW80WXV70WXV60WXV

X<60

總分(X)100908070

績效評定等級優(yōu)異良好合格改進調(diào)整

5.4績效成績

5.4.1考核結(jié)果。

績效考核周期結(jié)束，考核人在考核表上簽字生效，總經(jīng)理績效考核小組將

考核結(jié)果作為計算績效薪酬的依據(jù)提交財務(wù)部核算總經(jīng)理績效工資。

5.4.2季度和半年度考核員工資格認定。出現(xiàn)下列情況之一，不計發(fā)當(dāng)期績

效薪酬：

(1)年度考核成績低于70分；

(2)全年被重大投訴次數(shù)超過4次(含4次)以上的；

(3)嚴重違反公司制度；

(4)任職時間少于3個月的；

(5)在績效考核中弄虛作假的；

(6)被公司解除勞動合同的；

(7)出現(xiàn)嚴重失職行為的。

6績效申訴

1、申訴主體：總經(jīng)理對考核結(jié)果有異議的，可向總經(jīng)理績效考核小組進行

申訴。

2、申訴形式：被考核總經(jīng)理提起申訴時需要以書面形式提交。

3、申訴處理

(1)考核小組在接到申訴后10日內(nèi)必須分析考核是否出現(xiàn)差錯，分析導(dǎo)

致差錯的原因，最終將處理意見反饋申訴人。

(2)申訴人員對考核小組的處理結(jié)果不服，可向董事長申訴，董事長對申

訴的裁決具有最終效力。

7名詞解釋

7.1關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI(KeyPerformanceIndicator),指影響公司戰(zhàn)略發(fā)展、

總體業(yè)績的一些關(guān)鍵領(lǐng)域的指標(biāo)。它既是體現(xiàn)對公司各層次的動態(tài)工作任務(wù)要

求，也是考核依據(jù)。其表現(xiàn)形式為可測量的數(shù)值指標(biāo)等項目。

7.72庫年度度預(yù)完定成指指標(biāo)標(biāo)x1in0n0。%/

7.3員工離職率、客戶投訴、客戶流失計算方法：登磐摩xwo%

年度完成指標(biāo)

8附則

8.1本制度由績效考核小組負責(zé)制定和修改，經(jīng)董事長批準(zhǔn)后實施；執(zhí)行過

程中需完善的補充條款和修改具有相同效力。

8.2本制度自2012年6月1日起正式執(zhí)行；

8.3本制度由績效考核小組負責(zé)實施和解釋。

倉儲部績效考核方案

Part.l倉儲部主管績效考核

一、考核原則

1、以績效為導(dǎo)向的原則。

2、公平、公正、公開的原則。

3、考核、考評相結(jié)合的原則。

4、實事求是、改進提高的原則。

二、考核目的

1、通過考核制度的規(guī)范和約束，提升公司整體管理水平和經(jīng)營業(yè)績。

2、在學(xué)習(xí)借鑒標(biāo)桿企業(yè)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過績效考核，加強各級員工間的

橫向、縱向多維度考察、溝通，增進員工與上級領(lǐng)導(dǎo)間的相互了解。

3、對員工的工作績效進行客觀、公正的評價，一方面強化員工的責(zé)任意識和目

標(biāo)導(dǎo)向，促使員工不斷地改進和提高工作業(yè)績和工作效率；另一方面強化員工

自我激勵與自我約束，促進優(yōu)秀員工脫穎而出。

4、通過績效考核把握每個員工的工作執(zhí)行情況與能力，從而有的放矢地進行培

養(yǎng)與教育，實現(xiàn)公司人力資源優(yōu)化配置。

三、考核周期

績效考核按月進行，，每月三號之前完成上一月度的績效考核。

四、考核的對象。

倉儲部主管

五、考核人員

公司人力資源部考核專員組成的測評小組，直接上級以及自己

五、考核過程控制

1、量化考核與公平、公正、公開原則相結(jié)合

(1)全部考核實行量化指標(biāo)優(yōu)先原則，難以量化的指標(biāo)通過民主評議，即由

考核小組綜合考核(職能部門經(jīng)理/主任級以下員工的考核除外)的方式進行考

核。

(2)成立績效考核小組(人力部職員，以及物流部總經(jīng)理)，對于已量化的

指標(biāo)，直接根據(jù)員工指標(biāo)完成情況給出考核分數(shù)，而主觀評判成分較明顯的指

標(biāo)，原則上應(yīng)由考核小組討論最終確定考核分數(shù)，從而得出公平公正的考核結(jié)

果。

(3)通過績效溝通的方式與員工本人進行績效結(jié)果公開，即每位員工的考核

結(jié)果對其本人都是公開的；各單位須對季度考核結(jié)果為“優(yōu)”的員工在適當(dāng)區(qū)

域進行公示表揚，以示精神激勵。

(4)考核者應(yīng)客觀、公正地考核、評價被考核者。參與考核的任何一方不得

利用考核等手段打擊、壓制和報復(fù)另一方，受到損害的一方可進行申述，一經(jīng)

查實，嚴肅懲處。

2、強化管理過程監(jiān)控

(1)各級管理者必須承擔(dān)績效考核的責(zé)任，對下屬做出準(zhǔn)確的考核和評價是

各級管理者重要的管理工作之一，績效考核工作必須貫穿于日常管理工作始終。

(2)人力資源部負責(zé)全公司績效考核方案的編制修訂工作，并對績效考核過

程進行監(jiān)督和控制，具體操作由各項目/職能部門實施。

五、倉儲部績效考核表

倉儲主管關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

月機樸

指標(biāo)指標(biāo)考核方案相關(guān)表格得分數(shù)據(jù)來源

匚準(zhǔn)

出貨準(zhǔn)<2客戶投訴單，1

1市場部

確10宗為20分，2宗

zT為15分，3宗為

10分，＞4宗為5

分

交接時數(shù)據(jù)不

對，未按時備好

貨與發(fā)貨，W8

W

出貨及2次為20分，＞8

28

時0次W10次為15

次

分，＞10次W12

次為10分，＞14

次為5分

供應(yīng)商來貨4小

時內(nèi)完成收貨

及報檢，IQC檢

驗完成后2小時

來貨收2內(nèi)完成入庫超

貨及時92過以上時限為公司采購

3

報檢入80不及時，來料總部提供

庫率%數(shù)由倉庫提供

給采購核算總

不及時率，

298%為20分，

295%為15分，

290%為10分，

<90%為5分

以計劃部物料

需求計劃表查

詢當(dāng)時庫存數(shù)

書面提據(jù)與實際引用

2

供庫存庫存數(shù)據(jù)對比，

92計劃部提

4物料數(shù)庫存貨物準(zhǔn)確

90供

據(jù)準(zhǔn)確率299%為20

%

率分，》95%為15

分，<95%^90%

為10分,<90%

為5分

以財務(wù)每月抽

查盤點數(shù)據(jù)為

依據(jù)，299%為

賬務(wù)、卡

220分，V

5相符準(zhǔn)

099%與96%為15

確率

9分，V96%<93

9為10分，<93%

%為5分。財務(wù)提供

突出貢獻

加分

綜合得分

備注：考核要求

1、人事行政部每月1日前發(fā)放經(jīng)過公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的當(dāng)月的績效考

核指標(biāo)。

2、各部門文員次月3日前統(tǒng)計完本部門的績效考核表相關(guān)數(shù)據(jù)提交

部門負責(zé)人審批，審批后次日將考核表及相關(guān)數(shù)據(jù)提交到人事行政部。

3、人事行政部必須對各部門提供的數(shù)據(jù)進行查核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后

計算績效。

（總分：100）

七、員工績效考核說明

（-）填寫程序

1、每月2日前，員工編寫當(dāng)月工作計劃，經(jīng)部門直接上級審核后報行政部;

2、工作績效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門，由本人填寫經(jīng)部門直

接上級審核后于次月2日前交至行政部；

3、工作計劃編寫分為日常工作類5項（包括考勤、技能技巧，積極性，應(yīng)

變能力，責(zé)任感）階段工作類5項（工作效率，應(yīng)變能力，責(zé)任感，團對合作,

客戶滿意程度）及其它類等，其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)；

4、工作計劃完成情況分完成、進行中、未進行（階段性工作）三檔，月末

由本人根據(jù)實際選項打分,并在個人評價欄內(nèi)給自己評分；

5、工作計劃未進行、進行中（階段性工作）項請在計劃完成情況欄內(nèi)文字

說明原因。

（二）計分說明

1、工作績效考核表總分100分，日常工作類5項每項8分占50分，階段

工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司

采納，附加分10分；其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績

效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個人評分突破90分者，個人評分無

效，按物流部總經(jīng)理評分減10計算；職能部門評分從兩方面考評：成本意識、

職業(yè)規(guī)范。分別由財務(wù)部和行政部考評。）

2、評分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)90分以上，良89-80分，合格79-75分，一般74-65

分，不合格64（含）分以下。

Part.2理貨員、保管員績效考核

一、考核目的

為了完成貨物保管、驗收、提貨、包裝等各項貨物管理工作

,特制訂本方案。

二、考核范圍

適用于公司倉庫理貨員、保管員

三、考核周期

月度考核，每月三號之前完成上一月度的績效考核。

四、考核原則

定量管理和定性管理結(jié)合，所占分值比例為70%和30%.

五、組織機構(gòu)

1、公司倉庫管理員負責(zé)統(tǒng)計的日常管理、工作記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及綜合考核評

分；

2、部門主管和人力部門負責(zé)對績效考核結(jié)果進行審核；

3、公司審批確定。

六、考核程序

1、考核周期每月一次

2、考核內(nèi)容：貨物擺放、倉庫衛(wèi)生、工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等

3、考核程序

3.1、相應(yīng)統(tǒng)計員統(tǒng)計理貨員的各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

3.2、每月倉儲主管根據(jù)各項數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計對理貨員進行考核評分。

3.3、考核結(jié)果經(jīng)主管經(jīng)理審核后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，報人力資源部備案。

七、考核內(nèi)容

（一）、定性考核管理目標(biāo)

滿分30分，五項項關(guān)鍵事項根據(jù)重要性設(shè)置不同分值。

1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排：接受領(lǐng)導(dǎo)派遣并及時復(fù)命

2、工作積極主動性：工作積極主動、憤青輕重緩急，遇到問題及時解決。

3、倉庫衛(wèi)生：定期清掃倉庫，保持倉庫整潔。

4、制度遵守：參照《員工守則》及公司下發(fā)的有關(guān)員工行為的管理規(guī)定

5、服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)態(tài)度不好、質(zhì)量不高，接到投訴，調(diào)查屬實的，一次

扣2分。個人衛(wèi)生和儀表遮遢，一次扣1分。

（二）理貨員量化考核管理

（總分為70）

全方位KPI指標(biāo)-理貨員

職位名稱理貨員日期2012年5月27日

職位的主要目的完成貨物保管、驗收、提貨、包裝等各項貨物管理

工作

三至五項重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<KPI>

作

管

業(yè)

理

1、物料入庫時，應(yīng)嚴格

的

貨理貨數(shù)據(jù)的差

執(zhí)行入庫手續(xù)。

填

數(shù)錯率=

2、庫存物品擺放整齊規(guī)相應(yīng)的統(tǒng)計

寫

據(jù)（出錯次數(shù)/理

劃有序。占20%權(quán)重

差

的貨總次數(shù)）

3、嚴格出庫發(fā)料工作制

錯

差*100%

度。

次

錯占30%權(quán)重

數(shù)

4、做好賬務(wù)管理。率

5、經(jīng)常保持信息暢通。

物

物資抽信

查合格息貨物信息是否

^率=（所流及時準(zhǔn)確。

^抽查樣通占25%權(quán)重

濾品中合

格數(shù)/所

抽查樣

品總數(shù)）

*100%

占25%權(quán)

重

倉庫保管員績效考核指標(biāo)

序

工作內(nèi)容要求績效/分值

號

①沒接到發(fā)貨通知單不發(fā)貨，

發(fā)貨通知單未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽分值為20分

1執(zhí)行發(fā)貨流程字或授權(quán)人簽字不發(fā)貨未執(zhí)行發(fā)貨流程10分

②保存發(fā)貨流程中的各種單未及時登錄帳目5分

據(jù)并予登記，及時入帳

①將成品發(fā)貨中出現(xiàn)的各種分值為10分

2信息反饋問題或信息及時向有關(guān)人員未傳遞單據(jù)，未反映問題10

反饋分

①定型完成后必須對照定型分值為20分

3做好成品收、入庫交接工作報告單進行核對清理入庫并未簽字，未交接而引起扯皮10

簽字確認分

①對倉庫用地做好庫位規(guī)劃，分值為10分

做好庫位規(guī)劃和標(biāo)識分區(qū)

4使其有效合理分類清楚，物料未合理利用場地，分類不清，

工作

擺放有序。未予適當(dāng)標(biāo)識2分

①發(fā)貨時反應(yīng)迅速，立馬響應(yīng)

分值為10分

并迅速有序組織人員做好發(fā)

緩慢，拖拉扣2分

5發(fā)貨工作貨裝車準(zhǔn)備

發(fā)錯貨記。分

②準(zhǔn)確發(fā)料，并做記錄辦理交

交接不清扣3分

接手續(xù)

(總分值為70分)

八、按照下列標(biāo)準(zhǔn)確定優(yōu)異、良好、合格、改進、調(diào)整五個評定等級，劃分如

下:

年度績效考核90WXW80WXV70WXV60WXV

X<60

總分(X)100908070

培訓(xùn)調(diào)

績效評定等級優(yōu)異良好合格改進

整

運輸部績效考核

Part.1送貨員績效考核

一、考核目的

為了完成貨物保管、驗收、提貨等各項貨物管理工作

,特制訂本方案。

二、考核范圍

適用于公司運輸送貨員

三、考核周期

月度考核，每月三號之前完成上一月度的績效考核。

四、考核原則

定量管理和定性管理結(jié)合，所占分值比例為70%和30%.

組織機構(gòu)

1、公司倉庫統(tǒng)計員負責(zé)統(tǒng)計理貨員的日常管理、工作記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及年末

考核評分；

2、部門主管負責(zé)對送貨員績效考核結(jié)果進行審核；

3、公司審批確定。

五、考核程序

1、考核周期每月一次

2、考核內(nèi)容：送貨準(zhǔn)確率、貨物擺放、服務(wù)態(tài)度

3、考核程序

3.1、相應(yīng)專員統(tǒng)計送貨員的各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

3.2、每月車隊根據(jù)各項數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計對司機進行考核評分。

3.3、考核結(jié)果經(jīng)主管經(jīng)理審核后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，報人力資源部備案。

七、考核內(nèi)容

（一）、定性考核管理目標(biāo)

滿分30分，五項項關(guān)鍵事項根據(jù)重要性設(shè)置不同分值。

1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排：接受領(lǐng)導(dǎo)派遣并及時復(fù)命

2、工作積極主動性：工作積極主動、憤青輕重緩急，遇到問題及時解決。

3、制度遵守：參照《員工守則》及公司下發(fā)的有關(guān)員工行為的管理規(guī)定

4、服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)態(tài)度不好、質(zhì)量不高，接到投訴，調(diào)查屬實的，一次

扣2分。個人衛(wèi)生和儀表遮遢，一次扣1分。

（二）量化考核管理

月季成績：量化績效考核成績+定性績效考核成績

送貨員業(yè)績考核表

被考核人：考核時間:

項目分值評分標(biāo)準(zhǔn)描述評分

送貨員必須禮貌待人，嚴格約束自己言

行，不得出口傷人，不得損壞公司物品、不

工

得打架鬧事。

作10

如發(fā)現(xiàn)罵人一次扣績效2分，打架鬧事

態(tài)分

一次除罰款100圓外扣除績效分10分（違反

度

法律的扭送公安機關(guān)處理），損壞公司財產(chǎn)按

與

原價賠并扣績效10分。

技

送貨時不得抽煙與收聽收音機，發(fā)現(xiàn)一

能5分

次扣除績效分5分

（100

10經(jīng)調(diào)度員同意后方可下班，不執(zhí)行者一

分）

分次扣除5分

10不管發(fā)生什么事情都不能停止自己的工

分作，出現(xiàn)隨意停止工作一次扣除績效分5分

貨物裝運要求擺放合理，不野蠻裝運，

10

不與顧客發(fā)生沖突，

分

遭投訴一次扣除績效分10分。

10完成自己車輛貨物裝載的情況下，必須

5分丁作時不許消極怠丁由勤不力.消極怠

10隨車送貨時，送貨員必須服從司機的工

加分項送貨員及時向公司反映司機違規(guī)操作和

獎勵項若倉庫保管員發(fā)貨出錯，送貨員與司機及

浦芬工面冷偉目每日由本不阻7n/mil屈膝所右■靖

合計：70分

得分

說明：各部門負責(zé)人組成評分小組，對送貨員進行監(jiān)督綜合評分。

Part.2司機績效考核

一、考核目的

為了使公司司機進一步提高工作績效更好地為公司的經(jīng)營做好服務(wù)保障工作,

特制訂本方案。

一、考核范圍

適用于公司車隊全體駕駛?cè)藛T。

二、考核周期

月度考核，每月三號之前完成上一月度的績效考核。

考核原則

定量管理和定性管理結(jié)合，所占分值比例為70%和30%.其中定量管理由行駛里

程與出車數(shù)量構(gòu)成。

四、組織機構(gòu)

1、公司車隊負責(zé)司機的日常管理、工作記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及年末考核評分；

2、運輸部負責(zé)對車隊的相關(guān)記錄、數(shù)據(jù)和司機的工作表現(xiàn)進行檢查和抽查，

以及車隊司機績效考核結(jié)果的備案；

3、車隊隊長負責(zé)對車隊司機績效考核結(jié)果進行審核；

4、公司審批確定。

五、考核程序

1、考核周期每日一次

2、考核內(nèi)容：行駛里程、出車次數(shù)、司機油料、修理費用、安全行駛、車輛

使用、工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等

3、考核程序

3.1、車隊對司機進行日常管理、監(jiān)督、檢查和記錄，并填寫車輛行駛里程、油

料消耗、修理費、路橋及其他費用統(tǒng)計表，公司各部門、項目用車表，油料消

耗指標(biāo)及車輛情況不定期檢查表，作為每月考核的依據(jù)。

3.2、每月車隊根據(jù)各項數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計對司機進行考核評分。

3.3、考核結(jié)果經(jīng)主管經(jīng)理審核后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，報人力資源部備案。

七、考核內(nèi)容

（一）、定性考核管理目標(biāo)

硬性評分考核標(biāo)準(zhǔn)：油料、修理費用設(shè)定額，實行獎罰。滿分70分，七項關(guān)鍵

事項根據(jù)重要性設(shè)置不同分值。

1、安全行駛：發(fā)生事故，造成人身或車輛損害的，每一成責(zé)任扣5分。

違反交通法規(guī)，受到罰款等處罰，進行相應(yīng)扣分。

2、及時出車：保障各部門的業(yè)務(wù)用車，因主觀原因，影響出車任務(wù)，進

行相應(yīng)扣分.

3、車輛維護：按各類車輛保養(yǎng)計劃組織開展保養(yǎng)工作，保養(yǎng)計劃按時完

成率達到100%:是否及時組織檢查車輛隱患、進行車輛維修，無因此

而法神重大交通事故。

4、油耗：限定各類車輛油耗，車輛購置年限每增加一年相應(yīng)調(diào)整油耗，

超過油耗標(biāo)準(zhǔn)進行相應(yīng)扣分。

5、車輛衛(wèi)生：定期清掃車輛，保持車輛整潔。

6、制度遵守：未經(jīng)批準(zhǔn)，將車輛借給他人，或公車私用的，一次扣2分，

未認真填寫《行車記錄表》，一次扣1分，無《派車單》私自出車一次

扣2分，公司內(nèi)亂停、無序停車，每次扣2分，違反《車輛管理制度》

其他條款，一次扣1分。

7、服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)態(tài)度不好、質(zhì)量不高，接到投訴，調(diào)查屬實的，一次

扣2分。個人衛(wèi)生和儀表遮遢，一次扣1分。

（二）量化考核管理

量化考核標(biāo)準(zhǔn)：行駛里程、出車數(shù)量，該兩項指標(biāo)根據(jù)全車隊平均數(shù)值來考

核個人。滿分30分。未達平均值的根據(jù)程度扣分。

六、考核計算方式

1、月季成績：量化績效考核成績+定性績效考核成績

Part.3裝卸搬運工績效考核

一、崗位職責(zé)

1、負責(zé)整個工廠貨物的裝卸

一、績效考核的目的

1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績效，發(fā)

掘員工潛能，同時實現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)?/p>

力和創(chuàng)造力的優(yōu)秀團隊，推動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)定的實現(xiàn)。

2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效

等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃

等提供信息依據(jù)。

二、考核對象

1、工作內(nèi)容與職責(zé)

2、工作態(tài)度與方式

三、考核方法

1、每月3號前直屬主管本著合理和諧的原則，結(jié)合倉管員對搬運工的評

價進行上月的綜合考評，有部門經(jīng)理審批后上交人力資源部核算工

資。

四、考核內(nèi)容

1、服從作業(yè)時間調(diào)節(jié)，聽從上級臨時安排的工作，工作態(tài)度認真。

2、搬運（擺放）共組要實行正確的搬運（擺放）方式，嚴謹野蠻操作。

3、嚴禁破壞，嚴禁亂丟、亂放產(chǎn)品。要根據(jù)產(chǎn)品的各種搬運（擺放）要

求，嚴格執(zhí)行各種搬運（擺放）方式。

4、搬運工人要根據(jù)倉庫、場地的安排，整齊規(guī)范擺放產(chǎn)品。

5、裝卸貨物時，不得問司機要任何費用。

6、搞好工作場地的清潔衛(wèi)生。

搬運工月度計劃績效考核表

考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)自主管備

準(zhǔn)分值評評分

1、按時上下班，遲到早退次數(shù)不得超2

過2次，特殊情況需向小組長請假。

2、擺放貨物時，需按要求擺放。亂擺2

亂放次數(shù)不超過2次。

3、裝卸貨物時，屬于操作失誤導(dǎo)致的2

爛包不超過2次。

4、司機投訴次數(shù)不超過2次。2

5、檢查衛(wèi)生為打掃次數(shù)不超過2次。2

總分10

備注：2分以上為合格，5分以下（不包括5分）不合格，超過規(guī)定但不超

過4次的得1分，超過四次的0分。

考核人：審核：

Part.4運輸部經(jīng)理績效考核

一、崗位職責(zé)

1、根據(jù)企業(yè)相關(guān)部門要求制定合理、科學(xué)的運輸計劃、車輛運營計劃等

并組織實施。

2、在工作中完善運輸業(yè)務(wù)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，保證運輸工作符合國家交通

運輸法規(guī)，確保運輸安全。

3、及時受理運輸過程中的突發(fā)事件，制定解決措施，并及時總結(jié)產(chǎn)生的

原因，避免此類問題再次發(fā)生。

考核目的

使任職人有效地、有質(zhì)量的警醒運輸部的指導(dǎo)工作。

三、考核對象

1、工作內(nèi)容與職責(zé)

2、工作方式與成績

四、考核方式

每月三號由人力資源部/物流部經(jīng)理本著合理和諧的原則進行上月的綜合考評。

五、考核內(nèi)容

運輸部經(jīng)理月度績效考核表

序

KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分

一號

運輸任務(wù)完考核期內(nèi)運輸任務(wù)

120%

成率完成率達100%

考核期內(nèi)運輸管理

運輸管理費

215%費用總額控制在預(yù)

用總額

算范圍內(nèi)

運輸路線計

考核期內(nèi)運輸路線

劃

310%計劃更改次數(shù)

在____上次以內(nèi)

更改的次數(shù)

運輸資源開

考核期內(nèi)運輸資源

發(fā)

410%開發(fā)計劃完成率

在____以上

計劃完成率22%

考核期內(nèi)完成運量

完成運量及

510%及時率在____"%以

時率

上

考核期內(nèi)運輸貨損

6運輸貨損率10%

率在____以下

單位運輸

考核期內(nèi)單位運輸

710%

成本降低率達30

成本降低率

考核期內(nèi)車輛完好

8車輛完好率5%

率達______95

運輸安全事

考核期內(nèi)運輸安全

故

95%事故發(fā)生次數(shù)

在次以下

發(fā)生次數(shù)2

考核期內(nèi)部門員工

10員工管理5%績效考核平均得分

在90分以上

本次考核總得分

被考核人考核人復(fù)核人

簽簽

字：字：簽字：日期：

日期：日期：

信息部績效考核

第1章總則

第1條考核目的

為加強對網(wǎng)絡(luò)信息部各項工作管理，保證網(wǎng)絡(luò)信息部考核工作順

利實施，提高網(wǎng)絡(luò)信息部整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核辦法。

第2條考核原則

1.量化考核原則：對網(wǎng)絡(luò)信息部的考核盡量采取定量考核，以

減少人為的主觀影響。

2.整體性原則：對網(wǎng)絡(luò)信息部的考核側(cè)重對部門整體的考核，

而非對單個人員的考核。

3.實用性原則：對于網(wǎng)絡(luò)信息部的考核一定要加強實用性，注

重對考核結(jié)果的分析和應(yīng)用。

第2章考核組織與實施

第3條考核小組

由物流部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理等相關(guān)部門負責(zé)人

組成考核小組，具體負責(zé)信息部考核評估工作。

第4條考核實施程序

1.人力資源部于考核前5個工作日發(fā)放考核通知。

2.網(wǎng)絡(luò)信息部收到考核通知后，組織做好資料搜集工作，準(zhǔn)備

配合考核工作開展。

3.考核小組對網(wǎng)絡(luò)信息部績效情況進行評分。

4.人力資源部在考核結(jié)束后3個工作日內(nèi)，完成考核結(jié)果的匯

總與分析工作，并將結(jié)果上報總經(jīng)理。

5.總經(jīng)理在2個工作日內(nèi)完成考核結(jié)果的審核工作，人力資源

部將審批后的考核結(jié)果告知網(wǎng)絡(luò)信息部。

6.總經(jīng)理與網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理就考核結(jié)果進行面談。

第3章考核內(nèi)容和依據(jù)

第5條考核內(nèi)容

對網(wǎng)絡(luò)信息部的考核分為管理內(nèi)容考核和業(yè)績內(nèi)容考核兩部分。

對管理內(nèi)容的考核主要涉及制度建設(shè)、人員管理、財務(wù)控制及設(shè)備管

理四個方面。

第6條考核依據(jù)

1.以網(wǎng)絡(luò)信息部的年度目標(biāo)為績效標(biāo)準(zhǔn)。

2.以網(wǎng)絡(luò)信息部的部門職責(zé)作為考核內(nèi)容依據(jù)。

3.以財務(wù)部、人力資源部、網(wǎng)絡(luò)信息部等相關(guān)部門的表單記錄

為考核依據(jù)。

第4章考核結(jié)果及應(yīng)用

第7條依據(jù)公司績效考核管理辦法，將網(wǎng)絡(luò)信息部績效考核結(jié)

果劃分為優(yōu)異、良好、合格、改進、調(diào)整四個等級。

第8條考核結(jié)果應(yīng)用

1.根據(jù)公司績效獎金發(fā)放辦法，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息部考核結(jié)果進行

部門績效獎金發(fā)放。

2.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息部考核結(jié)果，參考公司崗位調(diào)整制度，對網(wǎng)絡(luò)

信息部相關(guān)人員進行崗位調(diào)整。

第5章考核紀(jì)律

第9條考核中出現(xiàn)以下行為的，將予以嚴肅處理。

1.凡對考核資料進行弄虛作假的。

2.凡故意擾亂考核秩序，使考核無法正常進行的。

3.凡部門間進行串聯(lián)、合伙欺詐，影響考核結(jié)果的。

4.其他違反考核紀(jì)律的行為。

第10條公司將視情節(jié)追究違紀(jì)人員及部門主要負責(zé)人的責(zé)

任，并在公司范圍內(nèi)予以通報批評。

第6章附則

第11條本辦法由人力資源部負責(zé)最終解釋。

第12條本辦法自公布之日起施行。

網(wǎng)絡(luò)信息部績效考核量表

一、網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理績效考核量表模板

被考核人姓名所屬部門考核時間

被考核人姓名所屬部門

指考

標(biāo)權(quán)績效目核

量化指標(biāo)考核頻率數(shù)據(jù)來源

維重標(biāo)值得

度分

財網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護財務(wù)部、網(wǎng)

15%預(yù)算內(nèi)季度/年度

務(wù)費用信部

內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運行完好網(wǎng)絡(luò)信息

10%高于95%季度/年度

部率部

運信息系統(tǒng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息

10%達到90%季度/年度

營完成率部

信息更新及時月度/季度網(wǎng)絡(luò)信息

10%達到99%

率/年度部

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完好網(wǎng)絡(luò)信息

10%高于95%季度/年度

率部

故障處理及時月度/季度網(wǎng)絡(luò)信息

10%達到90%

率/年度部

網(wǎng)絡(luò)安全事故控制在2月度/季度網(wǎng)絡(luò)信息

10%

發(fā)生次數(shù)次/年度部

客用戶滿意度評達到80用戶、網(wǎng)信

15%季度/年度

戶分分部

發(fā)培訓(xùn)計劃完成人力部、網(wǎng)

10%達到90%季度/年度

展率