數(shù)據(jù)池監(jiān)控與安全審計(jì)管理系統(tǒng)

數(shù)據(jù)池監(jiān)控與安全審計(jì)管理系統(tǒng)

采購(gòu)項(xiàng)目

爭(zhēng)

性

談

判

文

件

編號(hào)：HZSJFZX2009-001

中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)中心杭州分中心

2009年4月10日

競(jìng)爭(zhēng)性談判文件目錄

第一章談判公告...........................................2

第二章談判須知...........................................4

第三章談判方法和程序....................................9

第四章內(nèi)容與技術(shù)要求...................................12

第五章商務(wù)條款.........................................41

第六章財(cái)務(wù)結(jié)算程序.....................................43

第七章浙江省政府采購(gòu)合同...............................44

第八章附件..............................................48

第一章談判公告

根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，中國(guó)

電子口岸數(shù)據(jù)中心杭州分中心，就數(shù)據(jù)池監(jiān)控與安全審計(jì)管理系統(tǒng)項(xiàng)

目進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)，歡迎國(guó)內(nèi)符合要求的供應(yīng)商參加。

一、競(jìng)爭(zhēng)性談判文件編號(hào)：HZSJFZX2009-001

二、談判內(nèi)容：

標(biāo)項(xiàng)：數(shù)據(jù)池監(jiān)控與安全審計(jì)管理系統(tǒng)。

標(biāo)項(xiàng)的具體內(nèi)容詳見第七章《談判內(nèi)容與技術(shù)要求》。

三、談判響應(yīng)方的資格要求：

1、符合《政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的關(guān)于供應(yīng)商的資格條件;

2、注冊(cè)資本人民幣100萬元（含）以上；

3、近3年內(nèi)承擔(dān)過30萬元及以上的同類項(xiàng)目成功案例（以合同

及驗(yàn)收證明復(fù)印件為準(zhǔn)）不少于兩個(gè)；

4、有較強(qiáng)的本地化服務(wù)能力，并配有較強(qiáng)的技術(shù)隊(duì)伍，能確保駐

場(chǎng)建設(shè)，提供快速的后續(xù)支持

5、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合投標(biāo)。

四、競(jìng)爭(zhēng)性談判報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)及要求

日期：2009年4月10日至2009年4月25日止，上午9：00-11：00、

下午14：30-17：00（雙休日及法定節(jié)假日除外）。

地點(diǎn)：杭州市西溪路525號(hào)浙大科技園西區(qū)A樓605室。

報(bào)名時(shí)應(yīng)出具：提供加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和法人委托授權(quán)

書。聯(lián)系人：陸利平，電話

五、談判響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間：2009年4月27日下午14時(shí)止。

六、談判響應(yīng)文件遞交地點(diǎn)：杭州黃龍路7號(hào)杭州海關(guān)5樓會(huì)議

室。

七、談判時(shí)間：2009年4月27日下午14時(shí)整。

八、談判地點(diǎn)：杭州黃龍路7號(hào)杭州海關(guān)5樓會(huì)議室。

九、項(xiàng)目聯(lián)系人：柳錚，聯(lián)系電話

十、每家供應(yīng)商演示時(shí)間為15分鐘（不含專家提問時(shí)間）。

中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)中心杭州分中心

2009年4月10日

第二章談判須知

一、適用范圍

僅適用于本次競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)所敘述的貨物和服務(wù)。

二、定義

（一）“需方”系指中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)中心杭州分中心。

（二）”談判響應(yīng)方”系指向需方提交談判響應(yīng)文件的供應(yīng)商。

（三）”貨物和服務(wù)”系指按競(jìng)爭(zhēng)性談判文件要求的貨物和服務(wù)。

三、談判響應(yīng)方的資格要求

1、符合《政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的關(guān)于供應(yīng)商的資格條件;

2、注冊(cè)資本人民幣100萬元（含）以上；

3、近3年內(nèi)承擔(dān)過30萬元及以上的同類項(xiàng)目成功案例（以合同

及驗(yàn)收證明復(fù)印件為準(zhǔn)）不少于兩個(gè)；

4、有較強(qiáng)的本地化服務(wù)能力，并配有較強(qiáng)的技術(shù)隊(duì)伍，能確保駐

場(chǎng)建設(shè)，提供快速的后續(xù)支持

5、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合投標(biāo)。

四、談判費(fèi)用

無論競(jìng)爭(zhēng)性談判過程和結(jié)果如何，談判響應(yīng)方自行承擔(dān)與談判響

應(yīng)有關(guān)的全部費(fèi)用。

五、競(jìng)爭(zhēng)性談判報(bào)價(jià)

（一）競(jìng)爭(zhēng)性談判報(bào)價(jià)以人民幣為結(jié)算貨幣。

（二）談判響應(yīng)方應(yīng)按競(jìng)爭(zhēng)性談判文件的要求認(rèn)真制作初次報(bào)價(jià)

表。

六、談判有效期

（一）談判響應(yīng)文件從談判之日起，談判有效期為30個(gè)工作日。

（二）特殊情況下，需方可與談判響應(yīng)方協(xié)商延緩談判響談判文

件的有效期，這種要求和答復(fù)均以書面形式進(jìn)行。在這種情況下，保

證金的有效期也相應(yīng)延長(zhǎng)。

（三）談判響應(yīng)方可拒絕接受延期要求而不會(huì)導(dǎo)致保證金被沒收,

同意延長(zhǎng)有效期的談判響應(yīng)方不能修改談判響應(yīng)文件。

七、談判文件的組成

（一）商務(wù)文件包括：

1、談判響應(yīng)書（附件一）；

2、初次報(bào)價(jià)表（須提供報(bào)價(jià)明細(xì)清單）（附件二）；

3、技術(shù)方案和硬件設(shè)備詳細(xì)配置單及參數(shù)對(duì)照表（附件三）和圖

片資料；

4、商務(wù)條款應(yīng)對(duì)表（附件四）；

5、售后服務(wù)及培訓(xùn)承諾；

6、談判響應(yīng)方認(rèn)為需要的其他文件資料。

（二）資格文件包括：

1、法定代表人授權(quán)書（附件五）和全權(quán)代表身份證復(fù)印件；

2、談判響應(yīng)方一般情況（附件六）；

3、提供符合年檢營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）-事業(yè)法人除外；

4、提供符合年檢的稅務(wù)登記證復(fù)印件（加蓋公章）；

5、提供截止2008年12月底的資產(chǎn)負(fù)債表（加蓋公章）；

6、相關(guān)資質(zhì)證明材料。

以上商務(wù)和資格二份文件分別裝訂、一起密封，并在封皮上注明：

需方單位名稱、項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)、參加談判的標(biāo)項(xiàng)、談判響應(yīng)方

名稱、詳細(xì)地址、全權(quán)代表姓名。

談判響應(yīng)文件正、副本中必須提供《初次報(bào)價(jià)表》及相關(guān)的報(bào)價(jià)

明細(xì)清單。

八、談判響應(yīng)文件的簽署和份數(shù)

（一）談判響應(yīng)文件需打印或用不褪色的墨水填寫。談判響應(yīng)文

件的裝訂順序應(yīng)按投標(biāo)須知第八條所敘順序裝訂。

（二）談判響應(yīng)文件凡需要蓋章處均須由談判響應(yīng)方蓋公章，并

由法定代表人或全權(quán)代表簽署，談判響應(yīng)方應(yīng)寫全稱。

（三）談判響應(yīng)方應(yīng)按照“第八章附件七”的格式要求制作談判

響應(yīng)文件封面，標(biāo)書正本一份，副本五份。

九、談判響應(yīng)文件的遞交

（一）如果談判響應(yīng)方未加寫標(biāo)記，需方對(duì)談判響應(yīng)文件的誤投

和提前啟封不負(fù)責(zé)任。

（二）需方接受談判響應(yīng)文件時(shí)間

需方于談判現(xiàn)場(chǎng)在談判響應(yīng)截止時(shí)間前半小時(shí)內(nèi)接受談判響應(yīng)標(biāo)

書。

（三）談判響應(yīng)文件的補(bǔ)充和修改

談判響應(yīng)截止時(shí)間前，談判響應(yīng)方可以書面向需方已遞交的談判

響應(yīng)文件提出補(bǔ)充和修改，相應(yīng)部分以最后的補(bǔ)充和修改為準(zhǔn)。該書

面材料應(yīng)密封，由談判響應(yīng)方代表簽字并加蓋公章。

（四）談判響應(yīng)文件填寫字跡必須清楚、工整，對(duì)在談判響應(yīng)文

件中的不同文字文本的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。

十、無效談判響應(yīng)文件

發(fā)生下列情況之一的談判響應(yīng)文件被視為無效:

（一）在競(jìng)爭(zhēng)性談判文件遞交截止時(shí)間以后送達(dá)的談判響應(yīng)文件;

（二）由于包裝不妥，在送交途中嚴(yán)重破損或失散的談判響應(yīng)文

件；

（三）僅以非紙質(zhì)文件形式的談判響應(yīng)文件；

（四）談判響應(yīng)方未能提供合格的資格文件；

（五）標(biāo)項(xiàng)以贈(zèng)送方式響應(yīng)的，對(duì)一個(gè)標(biāo)項(xiàng)提供兩個(gè)談判響應(yīng)方

案的；

（六）與競(jìng)爭(zhēng)性談判文件有重大偏離的談判響應(yīng)文件；

（七）談判響應(yīng)文件應(yīng)蓋公章而未蓋公章或蓋非公司公章、未裝

訂、未密封、未有效授權(quán)、注冊(cè)資金不符、談判響應(yīng)書、法定代表人

授權(quán)書等填寫不完整或有涂改的；

（A）不符合法律、法規(guī)和本競(jìng)爭(zhēng)性談判文件規(guī)定的其他實(shí)質(zhì)性

要求的。

十二、競(jìng)爭(zhēng)性談判文件答疑

如對(duì)本次競(jìng)爭(zhēng)性談判文件存在疑問，請(qǐng)將書面文件在2009年4

月22日17時(shí)之前，送至杭州市西溪路525號(hào)浙大科技園西區(qū)A樓

605室，需方將做統(tǒng)一答復(fù)，如規(guī)定時(shí)間內(nèi)未收到任何疑問，則視為

各談判響應(yīng)方均對(duì)此無異議。

十三、特別聲明：在符合采購(gòu)需求、質(zhì)量和服務(wù)相等的前提下，

以最終談判最低報(bào)價(jià)的供應(yīng)商作為中標(biāo)供應(yīng)商。

十四、競(jìng)爭(zhēng)性談判文件遞交截止時(shí)間及地點(diǎn)

（一）遞交時(shí)間：2009年4月27日下午14時(shí)前

（二）遞交地點(diǎn)：杭州黃龍路7號(hào)杭州海關(guān)5樓會(huì)議室。

十六、談判地點(diǎn)和時(shí)間

（一）談判時(shí)間：2009年4月27日下午14時(shí)正

（二）談判地點(diǎn)：杭州黃龍路7號(hào)杭州海關(guān)5樓會(huì)議室。

第三章談判方法和程序

一、拆封談判響應(yīng)文件

（一）需方在競(jìng)爭(zhēng)性談判文件規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性談判，

談判響應(yīng)方全權(quán)代表必須參加。

（二）談判開始時(shí)，需方將查驗(yàn)談判響應(yīng)文件密封情況，確認(rèn)無

誤后拆封談判響應(yīng)文件。

二、談判小組

（一）談判小組依法由5人（含）以上奇數(shù)的人員組成，其成員

由采購(gòu)管理辦公室依法抽取。

（二）談判期間，談判響應(yīng)方全權(quán)代表必須在場(chǎng)，負(fù)責(zé)解答有關(guān)

事宜。

三、競(jìng)爭(zhēng)性談判評(píng)審原則與方法

（一）談判小組將遵循公開、公平、公正的原則，對(duì)談判響應(yīng)方

提供貨物或服務(wù)的價(jià)格、技術(shù)性能、交貨期限、安裝實(shí)施方案、售后

服務(wù)、培訓(xùn)計(jì)劃、公司基本情況、履約能力等進(jìn)行綜合分析考評(píng)，由

談判小組在符合采購(gòu)需求、質(zhì)量和服務(wù)相等的前提下，以提出最低報(bào)

價(jià)的供應(yīng)商作為中標(biāo)供應(yīng)商。

（二）客觀、公正的對(duì)待所有談判響應(yīng)方，對(duì)所有談判評(píng)價(jià)，均

采用相同的程序和標(biāo)準(zhǔn)。

（三）在談判期間，談判響應(yīng)方不得向談判小組成員詢問談判情

況，不得進(jìn)行旨在影響談判結(jié)果的活動(dòng)，否則將廢除其談判資格，并

不再返還談判保證金。

（四）在談判過程中，談判小組成員不得與談判響應(yīng)方私下交換

意見，在競(jìng)爭(zhēng)性談判工作結(jié)束后，凡與談判情況有接觸的人不得將談

判情況擴(kuò)散出談判小組成員之外。

（五）需方不向落標(biāo)方解釋落標(biāo)原因，不退還談判響應(yīng)文件。

四、談判程序

（一）談判小組審核談判響應(yīng)文件。

1、談判小組按照商務(wù)、資格類進(jìn)行分工審核談判響應(yīng)文件。各專

家在全面審核的基礎(chǔ)上有側(cè)重的進(jìn)行分工。

2、依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)性談判文件的規(guī)定，從談判響應(yīng)文件的有效性、完整

性和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性談判文件的響應(yīng)程度進(jìn)行審查，以確定是否對(duì)談判文件

的實(shí)質(zhì)性要求作出響應(yīng)。

（二）談判小組匯總并討論審核情況，確定談判響應(yīng)方是否具有

談判資格。

（三）按標(biāo)項(xiàng)與各談判響應(yīng)方進(jìn)行談判。

1、談判響應(yīng)方介紹公司的基本情況、產(chǎn)品的性質(zhì)、用途、銷售及

價(jià)格。

2、談判小組就討論和匯總的情況與談判響應(yīng)方展開談判，談判分

為技術(shù)和商務(wù)兩部分，商務(wù)談判主要內(nèi)容為售后服務(wù)、交付時(shí)間、付

款方式、特殊承諾和商務(wù)報(bào)價(jià)。

3、談判響應(yīng)方確認(rèn)貨物的配置及商務(wù)要求并對(duì)談判記錄確認(rèn)后由

全權(quán)代表簽字。

4、各談判響應(yīng)方在本標(biāo)項(xiàng)全部談判結(jié)束后按規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行最后

報(bào)價(jià)。

（四）談判小組對(duì)談判的情況進(jìn)行綜合評(píng)議。

（五）談判小組在符合采購(gòu)需求、質(zhì)量和服務(wù)相等的前提下，推

薦最低報(bào)價(jià)的談判響應(yīng)方作為中標(biāo)供應(yīng)商。

（六）談判小組擬制談判報(bào)告。

五、中標(biāo)通知

（一）談判結(jié)果后，需方將于七個(gè)工作日內(nèi)在中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)

中心杭州分中心網(wǎng)上發(fā)布中標(biāo)公告，公告期滿，如無談判響應(yīng)方質(zhì)疑,

由中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)中心杭州分中心簽發(fā)《中標(biāo)通知書》。

（二）中標(biāo)通知書發(fā)出后，若中標(biāo)談判響應(yīng)方放棄中標(biāo)，應(yīng)當(dāng)承

擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，中標(biāo)通知書對(duì)采購(gòu)人和中標(biāo)談判響應(yīng)方具有同等

法律效力。

第四章內(nèi)容與技術(shù)要求

標(biāo)項(xiàng)：數(shù)據(jù)池監(jiān)控與安全審計(jì)管理系統(tǒng)

數(shù)據(jù)池監(jiān)控與安全審計(jì)管理系統(tǒng)需求描述

杭州海關(guān)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)通過搭建一套專用于數(shù)據(jù)交換的硬件環(huán)境和開

發(fā)相關(guān)的數(shù)據(jù)提取傳輸軟件，實(shí)現(xiàn)杭州海關(guān)與中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)中心杭州

分中心（以下簡(jiǎn)稱分中心）之間安全穩(wěn)定地進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。數(shù)據(jù)池監(jiān)控和

安全審計(jì)管理系統(tǒng)是基于對(duì)數(shù)據(jù)池的管理和審計(jì)出發(fā)，希望通過平臺(tái)的構(gòu)

架，從而實(shí)時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)池硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)數(shù)據(jù)池的運(yùn)行情況、接

收發(fā)送情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)數(shù)據(jù)池的數(shù)據(jù)管理、對(duì)外提供、操作日志進(jìn)

行統(tǒng)一管理與展示，對(duì)人員權(quán)限進(jìn)行分類管理與安全審計(jì)一，對(duì)數(shù)據(jù)的使用

效率、時(shí)效性進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)估等功能。

1.1.一、數(shù)據(jù)池硬件設(shè)備監(jiān)控需求

1.1.1.1.1'數(shù)據(jù)池服務(wù)器設(shè)備監(jiān)控

對(duì)數(shù)據(jù)池基礎(chǔ)服務(wù)器的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，并根據(jù)告警規(guī)則進(jìn)行告警。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要包括，CPU、內(nèi)存、文件系統(tǒng)的運(yùn)行情況，系統(tǒng)日志，軟件

列表，硬件列表，各類文件配置信息等內(nèi)容，系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)運(yùn)行數(shù)據(jù)

的運(yùn)行狀態(tài)及配置數(shù)據(jù)的當(dāng)前值，并根據(jù)數(shù)據(jù)的合理性和配置的變更情況,

按照預(yù)先設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行統(tǒng)一的告警。

如果考慮到所有的監(jiān)控設(shè)置在技術(shù)處的安全監(jiān)控平臺(tái)上，則在本平臺(tái)

更側(cè)重于數(shù)據(jù)池服務(wù)器設(shè)備的監(jiān)控結(jié)果的展示。

1.1.2.1.2v網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控及IP地址管理

對(duì)數(shù)據(jù)池網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的CPU,內(nèi)存使用情況，各端口的運(yùn)行狀況、上下

行數(shù)據(jù)包數(shù)、錯(cuò)誤數(shù)、流量等信息進(jìn)行監(jiān)控。并提供有以下告警及管理。

性能告警一網(wǎng)絡(luò)流量、丟包和錯(cuò)包率、Ping延時(shí)和丟包、設(shè)備溫度等

運(yùn)行參數(shù)超過預(yù)設(shè)閥值時(shí)告警。

鏈路故障告警一發(fā)現(xiàn)鏈路被阻斷時(shí)及時(shí)告警。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置變更告警一當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生配置變更時(shí)，及時(shí)提醒用戶

進(jìn)行相關(guān)的處理。

系統(tǒng)支持對(duì)電子口岸網(wǎng)的IP地址進(jìn)行統(tǒng)一管理，提供IP類信息自動(dòng)發(fā)

現(xiàn)，跟蹤終端的變化情況，通過IP/MAC/主機(jī)/組織/人等信息綁定，建立IP

資源信息庫(kù)。并以此資源庫(kù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行信息記錄與審計(jì)-，信息記錄示意

如下：

所

設(shè)

IP所設(shè)M網(wǎng)網(wǎng)h備

部

類

備

地址屬屬用備AC地絡(luò)設(shè)絡(luò)端次使注

型

門

戶ill:備口用時(shí)

間

同時(shí)IP地址管理模塊還可提供基于IP地址使用的審計(jì)功能，當(dāng)某個(gè)IP

地址對(duì)應(yīng)的Mac地址發(fā)生改變，某個(gè)未經(jīng)分配的IP地址被非法使用，或是

某個(gè)IP地址連接的的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)端口發(fā)生變化時(shí)，提供相應(yīng)的審計(jì)信

息供系統(tǒng)管理員參考。

1.1.3.1.3v數(shù)據(jù)池存儲(chǔ)設(shè)備監(jiān)控

對(duì)磁盤陣列及存儲(chǔ)設(shè)備的SNMPTrap告警進(jìn)行統(tǒng)一的收集及管理。及

時(shí)發(fā)現(xiàn)存儲(chǔ)系統(tǒng)中控制器、磁盤、邏輯卷的各類異常。

1.1.4.1.4v數(shù)據(jù)池網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾砑罢故?/p>

自動(dòng)發(fā)現(xiàn)給定IP地址范圍內(nèi)的所有可網(wǎng)管（SNMP支持）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包

括路由器，交換機(jī)，防火墻等。并根據(jù)探測(cè)到的信息自動(dòng)生成物理連接拓

撲，用戶可在該拓?fù)涞幕A(chǔ)上進(jìn)一步的進(jìn)行修改和完善。

系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別各個(gè)物理連接拓?fù)涞逆溌奉愋停鶕?jù)已有的拓?fù)鋱D

自動(dòng)完成圖中已有設(shè)備之間的鏈路連接。包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的鏈路連接和

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器/桌面之間的鏈路連接

除了網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器設(shè)備及相關(guān)鏈路連接外，系統(tǒng)還可支持完全自定義

的拓?fù)鋱D：可以將系統(tǒng)內(nèi)監(jiān)測(cè)的任何數(shù)值，以完全自定義的方式拉到拓?fù)?/p>

圖上進(jìn)行展示，例如，我們可以將機(jī)房溫度的數(shù)值拉到機(jī)房圖上進(jìn)行展示,

也可將某臺(tái)服務(wù)器的當(dāng)前進(jìn)程列表拉到拓?fù)鋱D上進(jìn)行展示。

同時(shí)，系統(tǒng)還可提供機(jī)房面板，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備面板，等一系列的標(biāo)準(zhǔn)面板

展示相關(guān)數(shù)據(jù)。

1.1.5.1.5＞系統(tǒng)安全事件管理及展示

采用SNMP、Syslog、Agent等方式對(duì)客戶現(xiàn)有的安全設(shè)備/系統(tǒng)的日志、

告警信息進(jìn)行采集，并通過內(nèi)部強(qiáng)大的告警/日志關(guān)聯(lián)分析引擎對(duì)告警/日志

進(jìn)行采集、識(shí)別、規(guī)整、過濾、壓縮、歸并、關(guān)聯(lián)、豐富、統(tǒng)計(jì)，最終在

Web頁面統(tǒng)一呈現(xiàn)這些安全事件/日志，并能實(shí)現(xiàn)對(duì)日志/告警信息的統(tǒng)一關(guān)

聯(lián)分析：識(shí)別、規(guī)整、過濾、壓縮、歸并、關(guān)聯(lián)、豐富、統(tǒng)計(jì)。

1.1.6.1.6v工單及知識(shí)庫(kù)管理

每當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生告警，將自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的待處理工單，并根據(jù)相應(yīng)的崗

位人員或值班表設(shè)定，使用WEB、郵件、短信等方式告知崗位處理人員，

崗位處理人員可對(duì)相關(guān)工單進(jìn)行轉(zhuǎn)崗或相關(guān)處理，并在處理完成后申請(qǐng)關(guān)

閉。用戶可以在工單處理過程中提交知識(shí)庫(kù)條目，在同類型的故障發(fā)生時(shí)，

用戶可參考已有的知識(shí)庫(kù)條目來協(xié)助解決。

1.2.二、安全審計(jì)管理

1.2.1.2.1數(shù)據(jù)池框架展示

數(shù)據(jù)池框架展示，可以提供展示目前數(shù)據(jù)池的構(gòu)成，包括有幾類數(shù)據(jù)

組成，數(shù)據(jù)庫(kù)-數(shù)據(jù)表-字段的展示，也可以示例性的查看到部分?jǐn)?shù)據(jù)。目的

是通過展示可以讓領(lǐng)導(dǎo)一目了然的知道目前數(shù)據(jù)池中的數(shù)據(jù)資源構(gòu)成，有

一個(gè)直觀的概念。

難點(diǎn)：在于將原先通過數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具在后臺(tái)可以看到的數(shù)據(jù)表、字

段等構(gòu)成可以展示在平臺(tái)上，而且可能會(huì)由于數(shù)據(jù)池后臺(tái)的變更而展示的

內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)更新。

1.2.2.2.2數(shù)據(jù)對(duì)外提供審計(jì)管理

數(shù)據(jù)對(duì)外提供審計(jì)管理主要是指擁有該權(quán)限的用戶憑著紙質(zhì)審批單可

以通過界面，找到具體的數(shù)據(jù)表，然后對(duì)數(shù)據(jù)表中的字段進(jìn)行對(duì)外提供的

標(biāo)志位確認(rèn)，經(jīng)確認(rèn)后，標(biāo)志位發(fā)生改變，數(shù)據(jù)開始正式對(duì)外提供。（目前

的數(shù)據(jù)對(duì)外提供指通過改變數(shù)據(jù)標(biāo)志位來進(jìn)行）考慮到數(shù)據(jù)池在實(shí)際應(yīng)用

中的情況復(fù)雜性，初步考慮要設(shè)置經(jīng)正式審批后對(duì)外提供、未經(jīng)正式審批

測(cè)試對(duì)外提供、未經(jīng)審批對(duì)外提供等三類情況。（是否可以做成不經(jīng)該平臺(tái)

授權(quán)操作的就自動(dòng)從數(shù)據(jù)庫(kù)后來提示為未經(jīng)審批對(duì)外提供的狀態(tài)？）

通過不同權(quán)限級(jí)別的用戶控制其對(duì)數(shù)據(jù)池的操作，記錄下其操作動(dòng)作,

后臺(tái)保存這些記錄，用于審計(jì)分析。

數(shù)據(jù)對(duì)外提供的展示包含了展示目前已經(jīng)對(duì)外提供的數(shù)據(jù)字段以及用

途說明等，用途說明為手工維護(hù)錄入，整體可以給使用者一個(gè)明確的目前

勺外數(shù)據(jù)提供的展示界面，包括正常提供、臨時(shí)提供以及非正常提供的警

o

1.2.3.2.3數(shù)據(jù)接收發(fā)送監(jiān)控

數(shù)據(jù)池接收端、發(fā)送端運(yùn)行狀況的監(jiān)控，主要監(jiān)控報(bào)文接收發(fā)送積壓、

報(bào)文入庫(kù)異常、接收發(fā)送服務(wù)器運(yùn)行狀況等。

1.2.4.2.4數(shù)據(jù)池內(nèi)部監(jiān)控管理

數(shù)據(jù)池內(nèi)部管理包括數(shù)據(jù)備份管理、數(shù)據(jù)安全日志管理等。數(shù)據(jù)備份

管理，對(duì)重點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，主要是對(duì)外提供的數(shù)據(jù)部分。數(shù)據(jù)安全日志

管理，對(duì)于數(shù)據(jù)池的操作進(jìn)行統(tǒng)一的安全管理，人員操作日志管理，授權(quán)

管理。數(shù)據(jù)池的運(yùn)行狀況管理，主要是數(shù)據(jù)池的空間監(jiān)控，一些運(yùn)行指標(biāo)

的監(jiān)控。

1.2.5.2.5數(shù)據(jù)池?cái)?shù)據(jù)流監(jiān)控

數(shù)據(jù)池?cái)?shù)據(jù)流監(jiān)控。發(fā)起或添加對(duì)某一類報(bào)文或數(shù)據(jù)的對(duì)外提供監(jiān)控,

監(jiān)控從其報(bào)文入數(shù)據(jù)池開始到對(duì)外提供完畢的每個(gè)時(shí)間段監(jiān)控，可以手工

發(fā)起，也可以定時(shí)發(fā)起，并以圖形方式展示。

1.2.6.附：典型監(jiān)測(cè)信息示意

＞服務(wù)器監(jiān)測(cè)

監(jiān)測(cè)變像AIX、HPUX、Windows.Linux等

Disk服務(wù)器的磁盤空間使用率

CPU服務(wù)器的各CPU的利用率

Memory服務(wù)器的Memory使用率

Process指定應(yīng)用的進(jìn)程數(shù)量、是否存活、內(nèi)存使用量、CPU占用率等,僵死進(jìn)

程告警

Diskl/OUnix服務(wù)器的磁盤I/O情況，包括磁盤讀寫速率、事務(wù)處理速度

Log用戶登錄日志

FileCore文件、大文件、日志文件的生成與變更監(jiān)測(cè)

Net指定服務(wù)器的網(wǎng)卡流量情況，包括出入流量、丟包率

WinServiceWindows服務(wù)器的各個(gè)服務(wù)狀態(tài)

HA獲得服務(wù)地址、獲得接管地址、Cluster節(jié)點(diǎn)狀態(tài)、Network端口狀態(tài)

＞數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)

監(jiān)測(cè)對(duì)象Oracle.Sybase.SQLServer.MySQL等

可用性數(shù)據(jù)庫(kù)能否正常訪問、特定進(jìn)程的狀態(tài)和進(jìn)程數(shù)

性能連接數(shù)是否過大、讀緩存命中率是否過低、寫緩存命中率是否過低、死鎖

數(shù)量是否過大、回滾數(shù)是否過高等

容量表空間和數(shù)據(jù)文件的大小、狀態(tài)和使用率、FSFI碎片比率等

監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)的會(huì)話,檢查是否有未經(jīng)授權(quán)的IP地址、用戶、時(shí)間段訪問

非法訪問

數(shù)據(jù)庫(kù)的行為

........

＞J2EE中間件監(jiān)測(cè)

監(jiān)測(cè)對(duì)象WebLogic、WebSphere等

JVMJVM堆棧大小、JVM堆棧利用率等

資源錯(cuò)誤導(dǎo)致回滾的事務(wù)數(shù)、系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致回滾的事務(wù)數(shù)、應(yīng)用程序?qū)е?/p>

JTA

回滾的事務(wù)數(shù)、全部的回滾事務(wù)比例等。

JDBCPool活動(dòng)連接數(shù)、等待連接數(shù)等

Thread

總共線程數(shù)、空閑線程數(shù)、運(yùn)行線程數(shù)、等待線程數(shù)等

Pool

EJBEJB實(shí)例數(shù)目、響應(yīng)時(shí)間、緩存大小等

JMSJMS消息服務(wù)狀態(tài)、消息隊(duì)列大小等

WEB應(yīng)用WEB應(yīng)用工作狀態(tài)、WEB請(qǐng)求并發(fā)數(shù)、Servlet響應(yīng)時(shí)間等

....

存儲(chǔ)備份監(jiān)測(cè)

監(jiān)測(cè)對(duì)象VeritasNetbackup、EMCLegatoNetWorker等

作業(yè)狀態(tài)主動(dòng)輪詢所有作業(yè)當(dāng)前狀態(tài)與執(zhí)行結(jié)果、檢查所有作業(yè)的執(zhí)行結(jié)果代碼

事件監(jiān)測(cè)接收備份系統(tǒng)的事件并告警：作業(yè)異常結(jié)束事件、作業(yè)成功結(jié)束事件。

........

基礎(chǔ)應(yīng)用監(jiān)測(cè)

監(jiān)測(cè)HTTP/HTTPS服務(wù)的運(yùn)行狀況。包括端口和服務(wù)是否正常，通過對(duì)

HTTP/HTTPS

返回的結(jié)果和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，判斷服務(wù)器的實(shí)際工作是否正常

監(jiān)測(cè)郵件的發(fā)送、接收服務(wù)器的工作狀態(tài)（包括被監(jiān)測(cè)賬戶郵件數(shù)量和郵

SMTP/POP3

箱使用量）

FTPFTP服務(wù)器的工作狀態(tài)和模擬傳輸分析

DNS服務(wù)監(jiān)測(cè)DNS服務(wù)的運(yùn)行、DNS服務(wù)延時(shí)及DNS服務(wù)的正確性

LDAP月員務(wù)監(jiān)測(cè)LDAP服務(wù)的運(yùn)行、延時(shí)、查找性能和查找指定內(nèi)容等

監(jiān)測(cè)Apache服務(wù)器的CPU負(fù)載、Apache運(yùn)行時(shí)間、每秒鐘請(qǐng)求、每

Apache

秒處理字節(jié)數(shù)、繁忙作業(yè)數(shù)、空閑作業(yè)數(shù)

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)測(cè)

Ping監(jiān)測(cè)網(wǎng)管主機(jī)到目標(biāo)設(shè)備的Ping包延時(shí)、丟包率

TCP端口監(jiān)測(cè)指定服務(wù)的TCP端口是否打開，以及端口的延時(shí)

端口狀態(tài)監(jiān)測(cè)指定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的指定端口的端口狀態(tài)

CPU利用率監(jiān)測(cè)指定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的CPU利用率

Memory利監(jiān)測(cè)指定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的Memory利用率

用率

監(jiān)測(cè)支持溫度指標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的溫度情況

端口流量監(jiān)測(cè)指定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的指定端口的入出流量、組播流量、單播流量、廣播流

量、丟包率、錯(cuò)包率等

PVC流量監(jiān)測(cè)指定PVC端口的出/入流量

設(shè)備配置監(jiān)測(cè)主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置文件是否產(chǎn)生變化

光纖交換機(jī)監(jiān)測(cè)光纖通道交換機(jī)的錯(cuò)誤情況（符合RFC2837規(guī)范）

SNMP使用SNMP協(xié)議監(jiān)測(cè)設(shè)備的指定的服務(wù)、工作狀態(tài)、性能的信息，支持

用戶通過靈活的表達(dá)式來自定義采集

.................

＞機(jī)房環(huán)境等

機(jī)房環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)房環(huán)境參數(shù)，如溫度、濕度、漏水、煙感等

UPS監(jiān)測(cè)UPS系統(tǒng)的運(yùn)行情況（SNMP）

空調(diào)監(jiān)測(cè)智能空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行情況（SNMP）

....

第五章商務(wù)條款

一、付款方式

貨款由采購(gòu)人（用戶）負(fù)責(zé)支付。中標(biāo)商憑驗(yàn)收提貨單、票到采

購(gòu)人處結(jié)算（貨到驗(yàn)收合格后支付金額100%）o操作方式詳見第六章

財(cái)務(wù)結(jié)算程序。

二、售后服務(wù)

（一）質(zhì)量保修期23年（以談判響應(yīng)規(guī)格內(nèi)有注明的為準(zhǔn)），保

質(zhì)期內(nèi)因不能排除的故障而影響工作的情況每發(fā)生一次，其質(zhì)保期相

應(yīng)延長(zhǎng)60天，保質(zhì)期內(nèi)因設(shè)備本身缺陷造成各種故障應(yīng)由賣方免費(fèi)技

術(shù)服務(wù)和維修。

（二）在軟件整個(gè)使用期內(nèi)，賣方應(yīng)確保軟件的正常使用，在接

到用戶維修要求后應(yīng)立即作出回應(yīng)，當(dāng)系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),

投標(biāo)人應(yīng)承諾在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提出解決方案，4小時(shí)之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)

故障進(jìn)行處理，若短期無法修復(fù)的，應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)替換方案并負(fù)責(zé)

安裝調(diào)試，為此，投標(biāo)人應(yīng)提供相應(yīng)承諾書。

三、培訓(xùn)

投標(biāo)方應(yīng)提供相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，詳細(xì)說明培訓(xùn)的方式、地點(diǎn)、人

數(shù)、時(shí)間等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。

四、安裝調(diào)試（若需要安裝調(diào)試）

（一）安裝地點(diǎn)：使用單位。

（二）安裝完成時(shí)間：接到用戶通知后在90日內(nèi)完成安裝和調(diào)試,

如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)由于賣方的原因不能完成安裝和調(diào)試，談判響應(yīng)方

應(yīng)承擔(dān)由此給用戶造成的損失。

（三）安裝標(biāo)準(zhǔn)：符合我國(guó)國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，

所有的軟件和硬件必須保證同時(shí)安裝到位。

（四）中標(biāo)供應(yīng)商免費(fèi)提供中標(biāo)軟件產(chǎn)品的安裝服務(wù)。

（五）談判響應(yīng)商應(yīng)在談判響應(yīng)文件中應(yīng)提供安裝調(diào)試計(jì)劃、對(duì)

安裝場(chǎng)地和環(huán)境的要求。

五、驗(yàn)收

（一）供貨方應(yīng)提供設(shè)備的有效檢驗(yàn)文件，經(jīng)買方認(rèn)可后，與合

同的性能指標(biāo)一起作為設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。買方對(duì)軟件產(chǎn)品驗(yàn)收合格后，

雙方共同簽署驗(yàn)收合格證書，驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品達(dá)不到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或

合同規(guī)定的性能指標(biāo)，賣方必須重新測(cè)試軟件產(chǎn)品，并負(fù)擔(dān)由此給用

戶造成的損失，直到驗(yàn)收合格為止。

（二）談判響應(yīng)方應(yīng)于談判響應(yīng)文件中提供軟件產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

和檢測(cè)辦法，并在驗(yàn)收中提供買方認(rèn)可的相應(yīng)檢測(cè)手段，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)

符合中國(guó)有關(guān)的國(guó)家、地方、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，如若成交，經(jīng)買方確認(rèn)后

作為驗(yàn)收的依據(jù)。

（三）驗(yàn)收費(fèi)用由產(chǎn)品供應(yīng)商承擔(dān)。

六、交貨期和地點(diǎn)

合同簽訂后90工作日內(nèi)（以談判響應(yīng)規(guī)格內(nèi)有注明的為準(zhǔn)）完成。

第六章財(cái)務(wù)結(jié)算程序

貨款的結(jié)算

貨款由采購(gòu)人負(fù)責(zé)支付。中標(biāo)商憑驗(yàn)收提貨單、發(fā)票到采購(gòu)人處

結(jié)算，由采購(gòu)人直接支付。

財(cái)務(wù)部字

第七章浙江省政府采購(gòu)合同

（本合同為合同樣稿，最終稿由三方協(xié)商后確定）

合同編號(hào)FZX2009-001

確認(rèn)書號(hào)

甲方（使用單位）：

乙方（供應(yīng)商）：

鑒證方：杭州海關(guān)

中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)中心杭州分中心采購(gòu)小組經(jīng)過競(jìng)爭(zhēng)性談判

（HZSJFZX2009-001）,確定乙方為供貨單位，經(jīng)三方協(xié)商，達(dá)成以下

條款：

第一條采購(gòu)商品清單及合同價(jià)格

金額單位：元

品名配置數(shù)量單價(jià)總價(jià)

合計(jì)

合同總價(jià)：（人民幣）元整

注：1、商品型號(hào)、數(shù)量、配置要求及使用單位地址等詳見附件清單

2、以上合同總價(jià)包含產(chǎn)品到達(dá)用戶并能正常使用所需的一切費(fèi)用

第二條質(zhì)量保證

乙方保證本合同中所供應(yīng)的商品是最新生產(chǎn)的符合國(guó)家技術(shù)規(guī)格

和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的出廠原裝合格產(chǎn)品。如發(fā)生所供商品與合同不符，甲方

（使用方）有權(quán)拒收或退貨，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任和后果由乙方承擔(dān)。

交貨時(shí)間、地點(diǎn)

1、乙方在合同簽訂后空個(gè)工作日內(nèi)按照其與甲方事先直接聯(lián)系

約定（使用單位地址、聯(lián)系人等見清單）將所供商品運(yùn)至甲方指定地

點(diǎn)拆箱，并負(fù)責(zé)安裝調(diào)試完畢后交使用方驗(yàn)收。

2、在所供商品交付使用時(shí)，乙方必須向甲方提供產(chǎn)品說明書、質(zhì)

量保證書、保修卡等必須具備的相關(guān)資料和必備的附件。

第四條售后服務(wù)

1、合同商品從驗(yàn)收后合格之日起，乙方提供的商品保修期為保修

卡上提供的保修時(shí)限。保修期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)對(duì)其提供的商品實(shí)行免費(fèi)

維修。保修期后，乙方仍提供維修服務(wù)，收取成本費(fèi)。

2、乙方保證所供商品在保修期內(nèi)發(fā)生故障時(shí)，最遲在貳個(gè)工作日

內(nèi)修復(fù)，必要時(shí)采取臨時(shí)調(diào)換等措施，以保證甲方的正常工作。

第五條驗(yàn)收

乙方將所供商品運(yùn)至交貨地點(diǎn)拆箱并安裝調(diào)試完畢后，由各使用

單位當(dāng)場(chǎng)負(fù)責(zé)驗(yàn)收。

合同商品從驗(yàn)收合格次日起7天內(nèi)，出現(xiàn)非使用方人為因素造成

的無法排除的故障，由乙方予以整機(jī)調(diào)換。

第六條質(zhì)量保證金

乙方須交納5000元作為質(zhì)量保證金，由乙方交入鑒證方帳戶，自

貨物驗(yàn)收合格交貨使用后12個(gè)月內(nèi)沒有使用單位質(zhì)量問題索賠，由鑒

證方退回供方。

第七條貨款的支付

詳見財(cái)務(wù)結(jié)算程序

第八條其它約定：

第九條違約責(zé)任

1、乙方逾期履行合同的，自逾期之日起，向甲方每日償付合同總

價(jià)萬分之二的滯納金；乙方逾期30日不能交貨的，應(yīng)向甲方支付合同

總價(jià)百分之五的違約金。

2、甲方逾期支付貨款的，應(yīng)向乙方每日償付合同總價(jià)萬分之五的

滯納金。甲方無正當(dāng)理由拒收貨物、拒付貨款的，應(yīng)向乙方償付合同

總價(jià)百分之五的違約金。

3、甲方無故拖延支付貨款超過合同規(guī)定支付時(shí)間的，乙方可向鑒

證方要求按照《浙江省省級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付管理辦法》規(guī)定直接發(fā)

起支付申請(qǐng)，并要求采購(gòu)辦對(duì)其違規(guī)情況予以通報(bào)。

第十條爭(zhēng)議的解決

本合同為政府采購(gòu)之合同，本合同中所指甲方享有與鑒證方同等

權(quán)力，在發(fā)生所供商品的質(zhì)量、售后服務(wù)等問題時(shí)，甲方有權(quán)直接向

乙方索賠，簽訂必要的書面處理協(xié)議。如協(xié)商不成，任何一方有權(quán)在

合同簽約地選擇訴訟的途徑解決。

第十一條合同的生效

1、本合同經(jīng)甲方、乙方和鑒證方法定代表人或其委托人簽字并加

蓋三方公章后生效。

2、本合同一式六份，甲方執(zhí)二份，乙方執(zhí)二份，鑒證方執(zhí)二份。

3、相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)性談判文件、談判響應(yīng)文件、談判記錄與本合同具有

同等法律效力。

甲方（蓋章）：鑒證方（蓋章）：

法定代表人或受委托人法定代表人或受委托人

（簽字）：（簽字）：

地址：地址：

郵編：郵編：

電話：電話：

傳真：傳真：

開戶銀行：開戶銀行:

帳號(hào)：帳號(hào)：

乙方（蓋章）：

法定代表人或受委托人

（簽字）：

地址：

郵編：

電話：

傳真：

開戶銀行：

帳號(hào)：

簽約時(shí)間：200年月日

簽約地點(diǎn)：中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)中心杭州分中心

第八章附件

附件一

談判響應(yīng)書

中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)中心杭州分中心：

（談判響應(yīng)方單位全稱）授權(quán)（全名、職務(wù)）為全權(quán)代表,參加貴

方組織的（項(xiàng)目名稱）（編號(hào)為HZSJFZX2009-001）競(jìng)爭(zhēng)性談判活動(dòng)并

投標(biāo)。為此：

1、我方已詳細(xì)閱讀了全部談判文件，愿意接受競(jìng)爭(zhēng)性談判文件的

各項(xiàng)要求。

2、我方提供競(jìng)爭(zhēng)性談判文件要求的全部資料，并保證其真實(shí)性、

合法性。

3、若中標(biāo)，我方將按競(jìng)爭(zhēng)性談判文件規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。

4、談判響應(yīng)書自開標(biāo)日起有效期為30個(gè)工作日。

5、我方與本競(jìng)爭(zhēng)性談判有關(guān)的一切正式來往通訊請(qǐng)寄：

地址：郵編：

電話：傳真：

談判響應(yīng)方名稱：（公章）

全權(quán)代表簽字：___________________

投標(biāo)日期：年月日

附件二

初次報(bào)價(jià)表

投標(biāo)方名稱：（公章）招標(biāo)編號(hào)：HZSJFZX2009-001

標(biāo)項(xiàng)品名規(guī)格型號(hào)單價(jià)數(shù)量總價(jià)質(zhì)量保修期交貨時(shí)間

合計(jì)（小寫）（大寫）

全權(quán)代表簽字：日期：

備注：

1、標(biāo)項(xiàng)與產(chǎn)品名稱應(yīng)對(duì)應(yīng)，否則以所投主體不明作無效投標(biāo)處理。

2、所報(bào)價(jià)格包含產(chǎn)品到達(dá)用戶方并能正常使用所需的一切費(fèi)用。

3、報(bào)價(jià)表格式按此制作。

附件三

技術(shù)參數(shù)對(duì)照表

談判響應(yīng)方名稱（公章）：__________________________________

競(jìng)爭(zhēng)性談判編號(hào)：HZSJFZX2009-001標(biāo)項(xiàng)：

序號(hào)談判規(guī)格響應(yīng)規(guī)格