口頭語言表達(dá)溝通技巧

口頭語言表達(dá)溝通技巧一、話題開啟的藝術(shù)(一)話題開啟前的細(xì)微觀察在嘗試開啟對(duì)話之前，我們應(yīng)當(dāng)細(xì)心觀察對(duì)方的舉止與態(tài)度，這些細(xì)節(jié)往往為我們提供了是否適宜交談的線索。正面信號(hào)包括對(duì)方：1.眼神交流2.微笑示意而負(fù)面信號(hào)則可能是對(duì)方：1.忙于某項(xiàng)事務(wù)2.正與他人深入交談3.匆忙趕往他處當(dāng)然，我們也應(yīng)主動(dòng)發(fā)出積極的信號(hào)。若我們率先向他人致以問候，并伴以微笑展現(xiàn)友好，這往往能夠贏得對(duì)方的好感與良好印象，從而自然地開啟對(duì)話。(二)話題開啟的方式邀請(qǐng)式：例如，“你今天看起來精神煥發(fā)哦！”問題式：例如，“你最近忙嗎？”(三)話題的源泉可以從以下幾個(gè)方面尋找話題：-對(duì)方：從對(duì)方的著裝、外表或飾品等入手，例如：“你這件外套真有品味，是在哪里淘到的？”-環(huán)境或流行話題：例如，“最近天氣轉(zhuǎn)涼了，真得添件衣服了……”-簡單的問候或贊美：例如，“你最近怎么樣呀？”或“你的孩子真是個(gè)小天使！”二、話題延續(xù)的智慧一旦對(duì)話開始，我們可以利用漫談資料、自我揭示以及共同的興趣來維持話題，同時(shí)也要適時(shí)地轉(zhuǎn)換話題。(一)漫談資料的運(yùn)用在回答問題時(shí)，透露一些漫談資料可以為對(duì)方提供更多的話題，避免對(duì)話變得單調(diào)乏味。同時(shí)，我們也要留意對(duì)方透露的信息，以此發(fā)掘更多的話題。(二)自我揭示的藝術(shù)自我揭示即分享自己的信息，這有助于對(duì)方更好地了解我們，并為對(duì)話提供素材，平衡雙方的談話內(nèi)容。但要注意，自我揭示應(yīng)與對(duì)話內(nèi)容相關(guān)，不宜過多或過長，應(yīng)根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)來調(diào)整。內(nèi)容可分為三個(gè)層次：-個(gè)人感受-個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及感受-個(gè)人意見(三)共同興趣與話題的發(fā)現(xiàn)在交談中，我們可以尋找共同的興趣和話題，這有助于對(duì)話的持續(xù)。例如：-“我也喜歡打羽毛球，你通常在哪里打球呢？”(四)話題的轉(zhuǎn)換注意自己及對(duì)方是否對(duì)當(dāng)前話題失去興趣。可以利用漫談資料或開啟新話題的技巧來轉(zhuǎn)換話題。同時(shí)，細(xì)心聆聽對(duì)方的反應(yīng)，注意自己是否在努力維持當(dāng)前話題，或者對(duì)方是否需要很長時(shí)間才有回應(yīng)。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以利用漫談資料來轉(zhuǎn)換話題。三、聆聽與回應(yīng)的藝術(shù)在維持對(duì)話時(shí)，表達(dá)對(duì)對(duì)方感受的理解和對(duì)話背后含義的把握，能夠使對(duì)方更愿意與你交談，并增進(jìn)彼此的理解。因此，聆聽和回應(yīng)技巧同樣至關(guān)重要。2.回應(yīng)技巧：在談話中，表達(dá)對(duì)對(duì)方感受的理解和對(duì)話背后含義的把握，能夠使對(duì)方更愿意與你交談，并增進(jìn)彼此的理解。簡單總結(jié)對(duì)方的內(nèi)容，并表達(dá)對(duì)方的觀點(diǎn)和感受。四、話題結(jié)束的技巧1.預(yù)備離開的信息：當(dāng)談話出現(xiàn)停頓或雙方感到話題即將結(jié)束時(shí)，適時(shí)發(fā)出預(yù)備離開的信息，例如：“阿美，我也差不多該走了，我得去買些東西?！?.總結(jié)：如有必要，可以簡要總結(jié)對(duì)話內(nèi)容。但在一般的社交閑談中