電子商務應用與運營第四版 教案全套 1-20 電子商務初識與體驗-電子商務安全與法規(guī)

《電子商務應用與運營》配套教學資源中國人民大學出版社電子商務應用與運營課程教案1電子商務初識與體驗電子商務初識建議學時2教學目標★知識目標:1.了解電子商務的定義及基本組成要素;2.掌握電子商務的功能與特點;3.了解電子商務的發(fā)展歷程;4.掌握電子商務的分類;5.了解電子商務的框架結(jié)構(gòu)?！锬芰δ繕?1.能夠分析電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢;2.能夠掌握電子商務的主要行業(yè)應用?！锼仞B(yǎng)目標:1.認識電子商務對促進我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要性，增強創(chuàng)業(yè)意識，提高創(chuàng)業(yè)能力;2.增強對我國電子商務行業(yè)發(fā)展的自信。教學重點：理解什么是電子商務。教學難點：使學生掌握利用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查電子商務發(fā)展現(xiàn)狀的方法；學會網(wǎng)上購物課件、視頻、網(wǎng)絡教學方法與手段講解、案例分析法、任務驅(qū)動法教學過程設計教學過程：一、考勤二、課前指導（一）進行課程介紹并提出上課要求（二）通過引導案例“大學生電商創(chuàng)業(yè)，年收入50萬元，成為學校創(chuàng)業(yè)明星”，引發(fā)學生思考：1.網(wǎng)上開的店與傳統(tǒng)店鋪一樣嗎?為什么小楊能賺到錢?2.網(wǎng)上開店就是電子商務嗎?你如何理解電子商務?三、布置本節(jié)課任務任務1:觀看錄像,調(diào)查同學中有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的比例,并請同學們談談購物經(jīng)歷和對電子商務的初步理解。任務2:利用搜索引擎(百度、谷歌等)搜索電子商務的含義、發(fā)展歷史及現(xiàn)狀,結(jié)合自身的理解,說說什么是電子商務,并填寫學習任務考核單(要用自己的語言描述);將電子商務發(fā)展的歷史以時間段的形式填入學習任務考核單;將近年的電子商務發(fā)展現(xiàn)狀以交易額數(shù)據(jù)形式填入學習任務考核單。任務3:通過網(wǎng)絡了解目前社會對電子商務人才的需求情況,從教學資源包中下載《電子商務人才崗位需求調(diào)查統(tǒng)計表》,仔細閱讀,了解你適合做哪些崗位或者你將來想從事哪個崗位的工作,確定你學習的個人偏好并填入學習任務考核單。四、講解本節(jié)課知識點列舉網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上購物和網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)上金融、網(wǎng)頁制作、圖形圖像編輯、Flash動畫制作、網(wǎng)絡廣告、電子商務物流、網(wǎng)絡運營和管理、網(wǎng)站維護和管理、網(wǎng)站推廣10個電子商務相關(guān)實例（1）電子商務的定義：電子商務包含兩個方面：一是商務活動，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務是核心，電子是手段和工具。（2）電子商務組成：電子商務的基本組成要素有計算機網(wǎng)絡(包括Internet、Intranet、Extranet)、用戶、認證中心、物流配送中心、網(wǎng)上銀行、商家等。（3）電子商務的特點：交易電子化、貿(mào)易全球化、運作高效化、交易透明化、操作方便化、部門協(xié)作化、服務個性化。（4）電子商務的作用樹立企業(yè)形象、改變企業(yè)競爭方式、提高企業(yè)的運營效率,縮短生產(chǎn)周期、提供個性化服務、提供更有效的售后服務、降低成本。五、學習素養(yǎng)提升站科教興國戰(zhàn)略、人才強國戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略教學提示任務考核單的完成時間可以根據(jù)學生完成情況進行適當調(diào)整，但最多不超過30分鐘參考資料電子商務應用與運營、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告教學后記預習下節(jié)課內(nèi)容*該表可根據(jù)內(nèi)容增加欄目寬度及頁數(shù)。

電子商務應用與運營課程教案2電子商務體驗建議學時教學目標★知識目標:1.了解電子商務的定義及基本組成要素;2.掌握電子商務的功能與特點;3.了解電子商務的發(fā)展歷程;4.掌握電子商務的分類;5.了解電子商務的框架結(jié)構(gòu)?！锬芰δ繕?1.能夠分析電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢;2.能夠掌握電子商務的主要行業(yè)應用?！锼仞B(yǎng)目標:1.認識電子商務對促進我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要性，增強創(chuàng)業(yè)意識，提高創(chuàng)業(yè)能力;2.增強對我國電子商務行業(yè)發(fā)展的自信。教學重點：電子商務的功能、分類及優(yōu)勢。教學難點：會進行網(wǎng)上購物。課件、網(wǎng)絡教學方法與手段講解、任務驅(qū)動法教學過程設計教學過程：一、考勤二、布置本節(jié)課任務1.訪問卓越亞馬遜()、凡客誠品()、夢芭莎()、京東商城()等網(wǎng)站,觀察網(wǎng)站的網(wǎng)頁和欄目設置;選擇一件喜歡的商品,在該網(wǎng)站注冊為會員,登錄并體驗網(wǎng)上購物流程(可以真實購買,也可試探性購買);把產(chǎn)品和訂單號填入學習任務考核單。2.訪問阿里巴巴()和慧聰網(wǎng)(),觀察網(wǎng)站的網(wǎng)頁和欄目設置。3.訪問淘寶網(wǎng)()、易趣網(wǎng)()和拍拍網(wǎng)(),觀察網(wǎng)站的網(wǎng)頁和欄目設置,選擇一類產(chǎn)品到各個網(wǎng)站搜索查看,選擇一家信譽級別高的店鋪,注冊會員,下載安裝在線交流軟件阿里旺旺或QQ等與客服進行購物交流。有興趣的可嘗試真實購物。4.比較上述網(wǎng)站,它們有什么異同,利用搜索引擎搜索“電子商務模式”,把上述網(wǎng)站進行歸類并填寫學習任務考核單。三、歸納本節(jié)課知識點1.電子商務的功能(1)廣告宣傳。在電子商務過程中,企業(yè)可憑借Web服務器和客戶的瀏覽,在Internet上發(fā)布各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息,而商家可利用網(wǎng)上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。與以往的各類廣告相比,網(wǎng)上的廣告成本最為低廉,而給顧客的信息量卻最為豐富。(2)咨詢洽談。在電子商務過程中,交易雙方可借助非實時的電子郵件、新聞組(NewsGroup)和實時的討論組(Chat)來了解市場和商品信息,洽談交易事務,如有進一步的需求,還可用網(wǎng)上的白板會議(White-boardConference)來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制,提供多種方便的異地交談形式。(3)網(wǎng)上訂購。在電子商務過程中,可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。通常,在產(chǎn)品介紹的頁面上都會提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后,系統(tǒng)會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄露。(4)網(wǎng)上支付。電子商務要成為一個完整的過程,網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡賬號進行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段可以省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。(5)電子賬戶。網(wǎng)上的支付需要有電子金融來支持,即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網(wǎng)上操作的服務。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志,而其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證。如數(shù)字證書、數(shù)字簽名、加密等手段的應用保證了電子賬戶操作的安全性。(6)物流服務。在電子商務過程中,對已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地,有些貨物在異地,應在網(wǎng)絡中進行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品,如軟件、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。(7)意見征詢。電子商務使企業(yè)采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對其銷售服務的反饋意見變得十分方便,這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高企業(yè)售后服務的水平,更使企業(yè)獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。(8)交易管理。整個交易的管理將涉及人、財、物等多個方面,包括企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此,交易管理是涉及電子商務活動全過程的管理。2.電子商務的分類(1)BtoB,即企業(yè)與企業(yè)(Business-Business)之間,通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的電子商務活動。它包括企業(yè)與其供應商之間采購物品的協(xié)調(diào),物料計劃人員與倉儲、運輸公司間的業(yè)務協(xié)調(diào),銷售機構(gòu)與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào),為合作伙伴及大宗客戶提供的服務等。(2)BtoC,即企業(yè)對消費者(Business-Consumer)的業(yè)務,又稱直接市場銷售,主要包括有形商品的電子訂貨和付款,無形商品和服務產(chǎn)品的銷售。(3)CtoC,即消費者對消費者(Consumer-Consumer)的業(yè)務,主要指網(wǎng)上拍賣。CtoC模式的特點就是大眾化,如何吸引更多的網(wǎng)民便是CtoC網(wǎng)站運營的關(guān)鍵。(4)GtoB,即政府與企業(yè)之間(Government-Business)通過網(wǎng)絡所進行的交易活動,活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項事務。GtoB的特點是迅速和信息量大,由于活動在網(wǎng)上完成,使得企業(yè)可以隨時隨地了解政府的動向,還能減少中間環(huán)節(jié)的時間延誤和費用,提高政府辦公的公開性和透明度。(5)GtoC,即政府對公民(Government-Citizen)的電子商務活動,它也屬于電子政務的一部分,其主要的運作方式為政府上網(wǎng),通過在網(wǎng)絡上建立一個虛擬政府,在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)政府的職能工作。3.電子商務較傳統(tǒng)商務的優(yōu)勢(1)全新時空優(yōu)勢。傳統(tǒng)的商務是以固定不變的銷售地點(即商店)和固定不變的銷售時間為特征的店鋪式銷售。(2)減輕對物資的依賴,全方位展示產(chǎn)品及服務的優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營活動必須有一定物質(zhì)基礎(chǔ)才可能開展業(yè)務活動,而通過Internet可以創(chuàng)辦虛擬企業(yè),如網(wǎng)上商店和網(wǎng)上銀行的開設和發(fā)展基本不需要很多的實物基礎(chǔ)設施,同時企業(yè)還可以將節(jié)省的費用轉(zhuǎn)讓給消費者,這正是著名的網(wǎng)上書店Amazon能給消費者提供傳統(tǒng)書店無法提供的優(yōu)惠折扣的原因所在。(3)減少庫存,降低交易成本的優(yōu)勢。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求,不得不保持一定庫存(產(chǎn)品和原材料)。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時的問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)來決策生產(chǎn),同時企業(yè)的需求信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給,從而實現(xiàn)零庫存管理。(4)密切用戶關(guān)系,加深用戶了解的優(yōu)勢。由于Internet的實時互動式溝通,以及沒有任何外界因素干擾,使得產(chǎn)品或服務的消費者更易表達出自己對產(chǎn)品或服務的評價,這種評價使網(wǎng)上的零售商們可以更深入地了解用戶的內(nèi)在需求。零售商們的即時互動式溝通也促進了兩者之間的密切關(guān)系。(5)減少中間環(huán)節(jié),降低交易費用的優(yōu)勢。電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式,減少了中間環(huán)節(jié),使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。教學提示任務考核單的完成時間可以根據(jù)學生完成情況進行適當調(diào)整，但最多不超過45分鐘參考資料電子商務應用與運營、電子商務概論教學后記要求學生至少在一個網(wǎng)站上購物一次。*該表可根據(jù)內(nèi)容增加欄目寬度及頁數(shù)。

電子商務應用與運營課程教案3建議學時教學目標★知識目標:1.了解我國網(wǎng)民規(guī)模與網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的特點;2.掌握網(wǎng)絡消費者與企業(yè)上網(wǎng)行為的需求和特點?！锬芰δ繕?能分析不同網(wǎng)絡消費者的消費行為★素養(yǎng)目標:1.培養(yǎng)去偽存真、明辨是非的判斷力;2.培養(yǎng)誠信守法、不弄虛作假的職業(yè)操守;3.培養(yǎng)吃苦耐勞、精益求精的工作態(tài)度。教學重點：網(wǎng)民和上網(wǎng)行為、網(wǎng)民上網(wǎng)心理、企業(yè)上網(wǎng)需求。教學難點：使學生掌握利用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查和分析網(wǎng)民及上網(wǎng)情況的方法課件、視頻、網(wǎng)絡教學方法與手段講解、任務驅(qū)動法教學過程設計一、教學過程：考勤1.將學生分組，并抽簽決定每組需要完成的任務第一組:訪問中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心()查找最新發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》并下載,小組成員共同閱讀、共同討論,選取大家認為熱點的話題,分工合作制作5~8分鐘的PPT,交給首席發(fā)言人(可設發(fā)言助理補充)準備完成任務2。第二組:通過使用百度、谷歌等搜索引擎搜索“網(wǎng)絡消費者的類型”“網(wǎng)絡消費者的特點”“網(wǎng)絡消費需求的特征”等關(guān)鍵字,收集相關(guān)資料。小組討論并進行歸納整理,做成5~8分鐘的PPT,交給首席發(fā)言人(可設發(fā)言助理補充)準備完成任務2。第三組:通過使用百度、谷歌等搜索引擎搜索“網(wǎng)絡消費者的購買心理”“網(wǎng)絡消費者的購買動機”“網(wǎng)絡消費購買過程”等關(guān)鍵字,收集相關(guān)資料。小組討論并進行歸納整理,做成5~8分鐘的PPT,交給首席發(fā)言人(可設發(fā)言助理補充)準備完成任務2。第四組:通過使用百度、谷歌等搜索引擎搜索“企業(yè)為什么要上網(wǎng)”“企業(yè)上網(wǎng)做什么”等關(guān)鍵字,收集相關(guān)資料。小組討論并進行歸納整理,做成5~8分鐘的PPT,交給首席發(fā)言人(可設發(fā)言助理補充)準備完成任務2。任務2:按小組順序請各小組首席發(fā)言人及發(fā)言助理到講臺上做報告,小組之間互評,并填寫學習任務考核單上交。2.本節(jié)課知識點歸納總結(jié)個人上網(wǎng)的需求分析（1）獲取信息。（2）休閑娛樂。（3）學習教育。（4）購物交易。網(wǎng)上消費者行為分析網(wǎng)絡消費者類型1．簡單型2．沖浪型3．接入型4．議價型5．定期型和運動型消費者網(wǎng)上購物的活動過程一般分為三個階段:需求確定、購前信息搜索和備選商品的評價網(wǎng)絡消費者的群體特點（1）注重自我。（2）頭腦冷靜，擅長理性分析。（3）喜好新鮮事物，有強烈的求知欲。（4）好勝，但缺乏耐心。企業(yè)上網(wǎng)需求分析（1）擴大企業(yè)知名度開展產(chǎn)品市場調(diào)研（2）收集對手和自身的市場信息（3）在線采購（4）網(wǎng)絡銷售企業(yè)上網(wǎng)類型分析（1）信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站（2）網(wǎng)上直銷型企業(yè)網(wǎng)站（3）綜合性電子商務網(wǎng)站教學提示1.任務考核單的完成時間可以根據(jù)學生完成情況進行適當調(diào)整2.按照學生制作幻燈片情況及上臺講解情況給予考核參考資料電子商務應用與運營、電子商務概論、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告、電子商務發(fā)展報告教學后記*該表可根據(jù)內(nèi)容增加欄目寬度及頁數(shù)。

電子商務應用與運營課程教案4上網(wǎng)行為分析與電子商務盈利模式分析建議學時教學目標★知識目標:掌握電子商務的盈利模式?！锬芰δ繕?能分析不同電商平臺的盈利模式?！锼仞B(yǎng)目標:1.培養(yǎng)去偽存真、明辨是非的判斷力;2.培養(yǎng)誠信守法、不弄虛作假的職業(yè)操守;3.培養(yǎng)吃苦耐勞、精益求精的工作態(tài)度。教學重點：電子商務盈利模式。教學難點：分析企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的盈利模式課件、視頻、網(wǎng)絡教學方法與手段講解、案例分析法、任務驅(qū)動法教學過程設計一、教學過程：考勤1.上傳本節(jié)課任務考核單，要求學生完成以下任務1.通過使用百度等搜索引擎搜索“電子商務盈利模式”關(guān)鍵詞，收集相關(guān)資料，并進行歸納整理，填寫學習任務考核單。2.登錄以下網(wǎng)站或手機下載其APP，分析其盈利模式:阿里巴巴、淘寶網(wǎng)百度、小紅書、拼多多、騰訊。3.通過使用百度等搜索引擎搜索上述網(wǎng)站的盈利模式，與自己分析的結(jié)果進行比較，并填寫學習任務考核單。4.你覺得這些網(wǎng)站還有其他的盈利模式嗎?嘗試為其設計新的盈利模式，并填人學習任務考核單。2.歸納本節(jié)課知識點電子商務的主要盈利模式電子商務的盈利模式主要有四類:會員制、廣告盈利、銷售盈利、渠道盈利。電子商務具體盈利模式及運營（1）網(wǎng)上目錄盈利模式這種網(wǎng)上銷售商品和服務的盈利模式是基于網(wǎng)絡出現(xiàn)之前就存在的郵寄目錄的業(yè)務模式。郵寄目錄盈利模式下,商家通常會建立一種品牌形象,并利用這個形象的優(yōu)勢,通過向潛在購買者郵寄商品目錄來推銷商品,購買者通過郵寄或撥打商家付費電話來下訂單。這種業(yè)務模式通常稱為郵購模式或商品目錄模式,在很多消費品(包括服裝、計算機、家電、家庭用品及禮品等)上都非常成功。（2）數(shù)字內(nèi)容盈利模式擁有知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)認為網(wǎng)絡是新興的高效率的分銷機制。在我國,超星公司創(chuàng)辦的超星數(shù)字圖書館銷售正式出版物的數(shù)字版本。（3）廣告支持的盈利模式在線廣告是網(wǎng)站盈利的比較普遍的方式,其形式繁多,從Banner(旗幟)、Logo(圖標)廣告,到Flash多媒體動畫、在線影視等,多種多樣。從收費的方式來看,現(xiàn)在比較受歡迎的是按點擊次數(shù)收費,谷歌和百度等搜索引擎網(wǎng)站都是主要采取此類廣告方式。（4）交易費用模式指網(wǎng)站為交易的雙方提供一個交易的平臺,從中收取傭金的盈利模式。（5）服務費用盈利模式現(xiàn)在網(wǎng)上提供各種收費服務的公司越來越多，這些服務既非證券經(jīng)紀服務，也不是按交易量進行收費的服務,而是按服務本身的價值收費。這類服務費用模式包括游戲、娛樂、理財建議以及專業(yè)人員如會計師、律師、醫(yī)生等提供的服務。素養(yǎng)提升：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)謀利應守住道德底線素養(yǎng)提升小錦囊：“君子愛財，取之有道”，每個人都應該把堅持正確的原則和道德標準放在最重要的位置，樹立“正能量、守底線、有德行、守法紀”的職業(yè)價值觀，唯有使用正當方式取得的財富才是真正有意義的。教學提示任務考核單的完成時間可以根據(jù)學生完成情況進行適當調(diào)整，但最多不超過45分鐘參考資料電子商務應用與運營、電子商務概論、開心網(wǎng)、百度、淘寶等各類網(wǎng)站教學后記現(xiàn)在“今日頭條”和“小紅書”等APP平臺訪問量很大,它們是靠什么盈利的?*該表可根據(jù)內(nèi)容增加欄目寬度及頁數(shù)。

電子商務應用與運營課程教案5電子銀行建議學時教學目標★知識目標:1.熟悉網(wǎng)上銀行及手機銀行的功能;2.了解互聯(lián)網(wǎng)及移動網(wǎng)絡第三方支付應用流程，★能力目標:1.能夠申請開通、使用網(wǎng)上銀行及手機銀行，完成在線支付和轉(zhuǎn)賬等基本操作;2.能夠使用互聯(lián)網(wǎng)及移動網(wǎng)絡平臺進行支付和轉(zhuǎn)賬，能在平臺上進行產(chǎn)品及賬務查詢、使用理財融資等增值服務;3.能夠使用支付寶、微信支付等電子支付工具進行支付和轉(zhuǎn)賬等基本操作?！锼仞B(yǎng)目標:1.培養(yǎng)自主探究能力:2.能夠與時俱進，時刻關(guān)注電子支付的新科技、新動態(tài);3.樹立誠信意識:4.樹立民族自信教學重點：電子金融的概念及內(nèi)容，網(wǎng)上銀行的概念及開通步驟。教學難點：使學生掌握使用網(wǎng)上銀行的方法。課件、網(wǎng)絡教學方法與手段講解、任務驅(qū)動法教學過程設計教學過程：一、考勤二、課堂引入：支付寶——移動支付的偉大創(chuàng)新思考：1.你用過支付寶嗎?哪些功能用得比較多?2.你還知道哪些第三方電子支付平臺?三、布置本節(jié)課任務任務11.登錄幾大銀行網(wǎng)站了解銀行電子銀行業(yè)務開展情況:中國建設銀行/cn/home/indexv3.html;中國工商銀行;中國農(nóng)業(yè)銀行/cn/;中國銀行；招商銀行。2.登錄上述某家銀行,查看該銀行網(wǎng)上銀行類型和開通網(wǎng)上銀行的條件與步驟。任務21.根據(jù)本人擁有的銀行卡,下載相應銀行的手機App并安裝,了解其功能模塊2.利用業(yè)余時間到相應銀行前臺辦理開通手機銀行(移動銀行)。以上任務建議1~2個工作日完成。四、歸納本節(jié)課知識點1.電子銀行簡介電子銀行是指商業(yè)銀行利用網(wǎng)絡技術(shù)和信息技術(shù)，為客戶提供的各種自助形式的、綜合的、實時的全方位金融服務。電子銀行的優(yōu)勢：開放性、以客戶為中心、集成性2、網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行也稱為網(wǎng)絡銀行、在線銀行,是指銀行利用網(wǎng)絡技術(shù),通過網(wǎng)絡向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務項目,使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及進行個人投資等。網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢：（1）實現(xiàn)零距離服務（2）突破時空限制（3）成本優(yōu)勢網(wǎng)上銀行的分類：按主要服務對象分類：企業(yè)網(wǎng)上銀行和個人網(wǎng)上銀行按網(wǎng)上銀行的組成分類：純網(wǎng)上銀行和以傳統(tǒng)銀行拓展網(wǎng)上業(yè)務為基礎(chǔ)的網(wǎng)上銀行。網(wǎng)上銀行提供的服務：(1)基本網(wǎng)上銀行業(yè)務。(2)網(wǎng)上投資。(3)網(wǎng)上購物。(4)個人理財助理。(5)企業(yè)銀行。(6)其他金融服務。3、移動銀行（手機銀行）移動銀行(MobileBankingService)也可稱為手機銀行，是利用移動通信網(wǎng)絡及終端辦理相關(guān)銀行業(yè)務的簡稱。特征：更方便、更廣泛、更有潛力網(wǎng)上銀行開通的步驟實踐體會：同學們各自開通自己銀行卡的手機銀行，相互比較一下不同銀行的手機銀行有什么特點和不同。教學提示任務考核單的完成時間可以根據(jù)學生完成情況進行適當調(diào)整，但最多不超過45分鐘參考資料電子商務應用與運營、電子商務概論、電子金融教學后記要求學生利用課余時間選擇并開通網(wǎng)上銀行*該表可根據(jù)內(nèi)容增加欄目寬度及頁數(shù)。

電子商務應用與運營課程教案6電子支付建議學時教學目標★知識目標:1.熟悉網(wǎng)上銀行及手機銀行的功能;2.了解互聯(lián)網(wǎng)及移動網(wǎng)絡第三方支付應用流程，★能力目標:1.能夠申請開通、使用網(wǎng)上銀行及手機銀行，完成在線支付和轉(zhuǎn)賬等基本操作;2.能夠使用互聯(lián)網(wǎng)及移動網(wǎng)絡平臺進行支付和轉(zhuǎn)賬，能在平臺上進行產(chǎn)品及賬務查詢、使用理財融資等增值服務;3.能夠使用支付寶、微信支付等電子支付工具進行支付和轉(zhuǎn)賬等基本操作?！锼仞B(yǎng)目標:1.培養(yǎng)自主探究能力:2.能夠與時俱進，時刻關(guān)注電子支付的新科技、新動態(tài);3.樹立誠信意識:4.樹立民族自信教學重點：國內(nèi)主要的第三方支付平臺。教學難點：會使用第三方支付平臺進行支付。課件、網(wǎng)絡教學方法與手段講解、任務驅(qū)動法教學過程設計教學過程：一、考勤二、布置本節(jié)課任務任務1:體驗電子支付。登錄移動或聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳為自己的手機進行話費充值(金額自定義):中國移動:;中國聯(lián)通:。任務2:體驗第三方支付。1.手機下載安裝支付寶APP，注冊并實名認證，登錄并綁定個人銀行卡2.查看并了解支付寶都有哪些功能，嘗試購買電影票等。3.開通支付寶刷臉支付，并體驗刷臉支付。4.打開微信服務錢包綁定個人銀行卡，了解微信支付服務的范圍5.橫向?qū)Ρ戎Ц秾毰c微信支付，總結(jié)二者的異同。任務3:體驗數(shù)字人民幣(開通試點地區(qū)嘗試，未開通地區(qū)忽略此任務)。手機下載數(shù)字人民幣APP，注冊登錄，了解其功能和服務范圍。以上任務建議2學時完成。三、歸納本節(jié)課知識點1.電子支付的定義電子支付(ElectronicPayment)是指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構(gòu)，使用安全電子支付手段，通過網(wǎng)絡進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。電子支付是電子商務系統(tǒng)的重要組成部分。2.電子支付的特點(1)電子支付采用先進的信息技術(shù)來完成信息傳輸，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進行款項支付的;而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實體的流轉(zhuǎn)來完成款項支付的。(2)電子支付的工作環(huán)境基于一個開放的系統(tǒng)平臺(如互聯(lián)網(wǎng));而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運作。(3)電子支付使用的是最先進的通信手段，如互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)，它對軟件、硬件設施的要求很高;而傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的通信媒介，它對軟件、硬件設施沒有那么高的要求。(4)電子支付具有方便、快捷、高效的優(yōu)勢。用戶只要擁有通信網(wǎng)絡終端設備，足不出戶便可在短時間內(nèi)完成整個支付過程。電子支付可以完全突破時間和空間的限制，可以滿足每周7天、每天24小時的工作模式。而傳統(tǒng)支付則受時間和空間的制約，使用不便捷。2、第三方支付平臺支付寶：微信支付度小滿錢包3、移動支付定義：移動支付是電子支付的一種常用形式，是指移動客戶端使用手機等終端設備通過接入通信網(wǎng)絡或使用近距離通信技術(shù)完成信息交互，使資金從支付方向受付方轉(zhuǎn)移，從而實現(xiàn)支付目的的一種方式。移動支付的方式：條碼支付、二維碼支付、NFC支付、刷臉支付4、數(shù)字人民幣含義：數(shù)字人民幣，字母縮寫按照國際使用慣例暫定為“e-CNY”，是由中國人民銀行發(fā)行的數(shù)字形式的法定貨幣，由指定運營機構(gòu)參與運營并向公眾兌換特點：雙離線支付、安全性更高、多終端選擇、多信息強度、點對點交付、高可追溯性素養(yǎng)提升站：樹立民族自信教學提示任務考核單的完成時間可以根據(jù)學生完成情況進行適當調(diào)整，但最多不超過45分鐘參考資料電子商務應用與運營、電子商務概論教學后記完成知識小測驗*該表可根據(jù)內(nèi)容增加欄目寬度及頁數(shù)。

電子商務應用與運營課程教案8C2C交易處理建議學時教學目標★知識目標:了解C2℃電子商務模式的含義、主要利潤來源，掌握C2C電子商務交易平臺的經(jīng)營模式;★能力目標:能辨析C2C電子商務交易平臺的經(jīng)營模式;★素養(yǎng)目標:1.樹立誠信意識、質(zhì)量意識;2.能夠與時俱進，時刻關(guān)注電子商務應用模式的發(fā)展;3.具備創(chuàng)新思維，會用發(fā)展的眼光看問題。教學重點：C2C交易的含義、交易平臺的經(jīng)營模式。教學難點：掌握C2C交易的一般流程，會進行網(wǎng)上開店課件、軟件、網(wǎng)絡教學方法與手段講解、案例分析法、任務驅(qū)動法教學過程設計教學過程：一、考勤二、布置本節(jié)課任務訪問淘寶網(wǎng)和拼多多APP，利用搜索工具了解C2C業(yè)務的基本概念、經(jīng)營模式分類，并在學習小組中討論交流。三、歸納本節(jié)課知識點1.C2C電子商務的含義C2C(CustomertoCustomer),即消費者與消費者之間的電子商務。通過Internet,消費者之間也可以互相買賣商品,特點是消費者與消費者之間可以討價還價。2.C2C電子商務的主要利潤來源（1）交易手續(xù)費交易平臺在交易成功的雙方中收取占交易額相對比例的傭金。例如,易趣的收費政策便在此處得以體現(xiàn)。（2）會員增之服務費網(wǎng)站為提高用戶滿意度,滿足用戶個性化服務的要求,可以向用戶提供基本服務以外的特色服務,并從中收取一定比例的傭金,稱為增值服務費。（3）廣告費網(wǎng)站向有關(guān)行業(yè)出售一定版面作為廣告的展示平臺,從中收取傭金,這也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最穩(wěn)定的收入來源。3.C2C點鐘商務交易平臺的經(jīng)營模式網(wǎng)上拍賣的交易方式拍賣網(wǎng)站的類型素養(yǎng)提升站：大學生刷單被騙近2萬教學提示任務考核單的完成時間可以根據(jù)學生完成情況進行適當調(diào)整，但最多不超過45分鐘參考資料電子商務應用與運營、電子商務概論教學后記在閑魚網(wǎng)上發(fā)布二手商品銷售信息，談談體會*該表可根據(jù)內(nèi)容增加欄目寬度及頁數(shù)。

電子商務應用與運營課程教案9B2C交易處理建議學時教學目標★知識目標:了解B2C電子商務模式的含義、特點，掌握B2C電子商務的應用模式;★能力目標:能辨析B2C電子商務的應用模式;★素養(yǎng)目標:1.樹立誠信意識、質(zhì)量意識;2.能夠與時俱進，時刻關(guān)注電子商務應用模式的發(fā)展;3.具備創(chuàng)新思維，會用發(fā)展的眼光看問題。教學重點：B2C交易的含義、B2C電子商務的應用模式。教學難點：B2C電子商務的應用模式課件、軟件、網(wǎng)絡教學方法與手段講解、案例分析法、任務驅(qū)動法教學過程設計教學過程：一、考勤二、布置本節(jié)課任務任務1:訪問以下網(wǎng)站，并就所列問題進行討論:1.天貓:。2.京東:。3.蘇寧:。4.亞馬遜:。5.考拉海購:。6.唯品會:。7.當當:.問題1:上述B2C電子商務網(wǎng)站主要經(jīng)營的商品可分為哪幾類?問題2:通過訪問典型的B2C電子商務網(wǎng)站，總結(jié)B2C電子商務網(wǎng)站前臺系統(tǒng)主要包括哪幾個部分。問題3:當前B2C電子商務的典型運作方式有哪些?任務2:利用百度搜索“B2C網(wǎng)站排行”，對搜索結(jié)果中的前五名電子商務網(wǎng)站進行研究，了解它們的創(chuàng)業(yè)史及運營模式。三、歸納本節(jié)課知識點1.B2C電子商務的含義B2C(BusinesstoConsumer)電子商務是指企業(yè)與消費者之間以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務手段進行的商務活動。2.B2C電子商務的特點B2C電子商務模式最大的特點是商品的交易完全通過網(wǎng)絡進行，從消費者在網(wǎng)上挑選和比較商品開始，到網(wǎng)上購物支付和物流配送以及售后服務，都是以網(wǎng)絡為媒介完成的，企業(yè)和消費者之間不進行面對面的交易。3.B2C電子商務交易的應用模式(一)根據(jù)企業(yè)和消費者間的買賣關(guān)系的不同分類1.賣方企業(yè)-買方個人的電子商務模式2.買方企業(yè)-賣方個人的電子商務模式(二)根據(jù)交易客體的不同分類1.無形商品和服務的電子商務模式2.有形商品和服務的電子商務模式素養(yǎng)提升站：了解國家產(chǎn)業(yè)數(shù)字化相關(guān)政策樹立改革意識素養(yǎng)提升小錦囊“改革之任，人人有責?！笔澜缟先f事萬物都處在不斷發(fā)展變化之中，電子商務的快速發(fā)展給傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展帶來了巨大變化，這種改變中也孕育了大量的機會，我們應當學會用發(fā)展的眼光看問題，加強自身學習和能力培養(yǎng)，應用更先進的技術(shù)和方法，從發(fā)展趨勢中尋找機會，跟上時代前進的步伐教學提示任務考核單的完成時間可以根據(jù)學生完成情況進行適當調(diào)整，但最多不超過45分鐘參考資料電子商務應用與運營、電子商務概論教學后記*該表可根據(jù)內(nèi)容增加欄目寬度及頁數(shù)。

電子商務應用與運營課程教案10B2B交易處理建議學時教學目標★知識目標:了解B2B電子商務模式的含義、優(yōu)勢，掌握B2B電子商務交易平臺的類型;★能力目標:能辨析B2B電子商務交易平臺的類型;★素養(yǎng)目標:1.樹立誠信意識、質(zhì)量意識;2.能夠與時俱進，時刻關(guān)注電子商務應用模式的發(fā)展;3.具備創(chuàng)新思維，會用發(fā)展的眼光看問題。教學重點：B2C交易的含義、B2B網(wǎng)站的類型。教學難點：B2B電子商務的優(yōu)勢課件、軟件、網(wǎng)絡教學方法與手段講解、案例分析法、任務驅(qū)動法教學過程設計教學過程：一、考勤二、布置本節(jié)課任務任務:每名學生上網(wǎng)訪問以下網(wǎng)站，并就所列問題進行討論:1.華為商城:m/。2.聯(lián)想中小企業(yè)采購平臺:。3.海爾:。4.1688:。5.義烏購:。6.全球資源網(wǎng):。7.慧聰網(wǎng):。8.17貨源網(wǎng):。9.包牛牛:。10.開山網(wǎng):https://www.。11.貨捕頭:。問題1:通過訪問上述電子商務網(wǎng)站，分析B2B電子商務能夠為企業(yè)帶來什么。問題2:上述B2B電子商務網(wǎng)站主要可以分為幾類?實踐:尋找貨源，嘗試一件起批購物。三、歸納本節(jié)課知識點1.B2B電子商務的含義B2B電子商務，即企業(yè)間電子商務，是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡或互聯(lián)網(wǎng)進行的電子商務活動。它包括企業(yè)與其供應商之間的采購;物料管理人員與倉儲、物流公司之間的業(yè)務協(xié)調(diào);銷售部門與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào);等等。2.B2B電子商務的分類（1）非特定企業(yè)間電子商務（2）特定企業(yè)間電子商務3.B2B電子商務的優(yōu)勢降低企業(yè)經(jīng)營成本優(yōu)化庫存管理縮短企業(yè)生產(chǎn)銷售周期促進買賣雙方的信息交流4、B2B電子商務交易平臺的類型當前，國內(nèi)B2B電子商務交易平臺主要分為三種類型:一是企業(yè)自建的B2B電子商務交易平臺;二是水平式B2B交易平臺，或稱作綜合門戶網(wǎng)站平臺;三是垂直式B2B交易平臺，或稱作專業(yè)門戶網(wǎng)站平臺。從平臺的構(gòu)建者來看，企業(yè)自建的B2B電子商務交易平臺的構(gòu)建者是經(jīng)營實體依托的企業(yè)(傳統(tǒng)企業(yè))，而水平式和垂直式交易平臺都屬于純粹的B2B網(wǎng)站，是網(wǎng)絡企業(yè)素養(yǎng)提升站：“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”教學提示任務考核單的完成時間可以根據(jù)學生完成情況進行適當調(diào)整，但最多不超過45分鐘參考資料電子商務應用與運營、電子商務概論教學后記*該表可根據(jù)內(nèi)容增加欄目寬度及頁數(shù)。

電子商務應用與運營課程教案11O2O交易處理建議學時教學目標★知識目標:了解020電子商務模式的含義、優(yōu)勢、發(fā)展歷程，掌握020電子商務平臺的運營模式和應用實例:★能力目標:能辨析O20電子商務平臺的運營模式;★素養(yǎng)目標:1.樹立誠信意識、質(zhì)量意識;2.能夠與時俱進，時刻關(guān)注電子商務應用模式的發(fā)展;3.具備創(chuàng)新思維，會用發(fā)展的眼光看問題。教學重點：O2O交易的含義、O2O電子商務模式的優(yōu)勢、B2C、C2C、團購與020的比較教學難點：O2O電子商務平臺的運營模式課件、軟件、網(wǎng)絡教學方法與手段講解、案例分析法、任務驅(qū)動法教學過程設計教學過程：一、考勤二、布置本節(jié)課任務任務1:每名學生用手機或移動終端瀏覽街庫網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)、美團網(wǎng)、窩窩團、拉手網(wǎng)、趕集網(wǎng)、愛日租等網(wǎng)站，并以其中一個網(wǎng)站為例，完成一筆實際交易，分析上述網(wǎng)站的電子商務模式，并指出此模式與B2C、C2C等模式的主要區(qū)別是什么。任務2:每名學生用手機或移動終端瀏覽人民網(wǎng)、中新網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、瀟湘網(wǎng)、攜程網(wǎng)、航班查詢網(wǎng)、新浪微博、優(yōu)酷網(wǎng)等移動網(wǎng)站，對各網(wǎng)站進行分析，總結(jié)移動電子商務涉及的主要服務內(nèi)容有哪幾類。三、歸納本節(jié)課知識點1.O2O電子商務的含義O20是指線上營銷和線上購買帶動線下營銷和線下消費，也即將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。2.O2O電子商務的優(yōu)勢1.020為用戶帶來的優(yōu)勢(1)獲取更豐富、更全面的商家及服務信息(2)更加便捷地向商家進行在線咨詢。(3)獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。2.O20為商家?guī)淼膬?yōu)勢能夠獲得更多的宣傳、展示機會，吸引更多新用戶到店消費推廣效果可參考并查看，每筆交易可跟蹤。掌握用戶數(shù)據(jù)，大大提升對老用戶的維護與營銷效果。通過與用戶的溝通、釋疑，更好地了解用戶心理。通過在線有效預訂等方式合理安排經(jīng)營，節(jié)約成本。拉動新品、新店的消費更加快捷。(7)降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出，3.O20為平臺本身帶來的優(yōu)勢(1)與用戶日常生活息息相關(guān)，并能給用戶帶來更多的便捷服務、優(yōu)惠和消費保障，從而為平臺吸引大量高黏性用戶。(2)對商家有強大的推廣作用及可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務商家加人。(3)能夠帶來數(shù)倍于C2C、B2C的現(xiàn)金流。(4)能夠帶來巨大的廣告收入空間，形成規(guī)模后還能夠帶來更多的盈利模式3.B2C、C2C、團購與020的比較4.020電子商務模式的發(fā)展歷程020電子商務模式1.0時期020電子商務模式2.0時期020電子商務模式3.0時期5.020電子商務平臺的運營模式先線上后線下模式先線下后線上模式先線上后線下再線上模式先線下后線上再線下模式6.O2O電子商務模式應用實例素養(yǎng)提升站：電商“020”將被“一體化”趨勢取代嗎?教學提示任務考核單的完成時間可以根據(jù)學生完成情況進行適當調(diào)整，但最多不超過45分鐘參考資料電子商務應用與運營、電子商務概論教學后記訪問開心網(wǎng)并注冊會員,作如下分析:1.開心網(wǎng)所采用的盈利模式是什么?這種盈利模式有什么特點?2.請給開心網(wǎng)設計一些更有效的、新型的盈利模式。*該表可根據(jù)內(nèi)容增加欄目寬度及頁數(shù)。

電子商務應用與運營課程教案12新興電子商務模式建議學時教學目標★知識目標:了解移動電子商務、跨境電商和農(nóng)村電商的含義，掌握移動電子商務的主要應用、跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈、農(nóng)村電商的分類和農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展趨勢?！锬芰δ繕?能辨析移動電子商務的主要應用;能辨析農(nóng)村電商的分類?！锼仞B(yǎng)目標:1.樹立誠信意識、質(zhì)量意識;2.能夠與時俱進，時刻關(guān)注電子商務應用模式的發(fā)展;3.具備創(chuàng)新思維，會用發(fā)展的眼光看問題。教學重點：移動電子商務、跨境電子商務和農(nóng)村電子商務的含義、移動電子商務與傳統(tǒng)電子商務的區(qū)別、跨境電子商務產(chǎn)業(yè)鏈、農(nóng)村電商模式。教學難點：移動電子商務的主要應用、跨境電子商務產(chǎn)業(yè)鏈、農(nóng)村電商模式課件、軟件、網(wǎng)絡教學方法與手段講解、案例分析法、任務驅(qū)動法教學過程設計教學過程：一、考勤二、布置本節(jié)課任務任務1:通過網(wǎng)絡了解什么是移動電子商務，任務2:使用手機或移動終端下載并訪問淘寶、百度、微信、騰訊視頻、學習通、美團、抖音、支付寶等APP，分析這些App的類型和功能。任務3:閱讀資源包提供的《2021-2022年中國跨境出口電商行業(yè)及獨立站模式發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢研究報告》和《2022年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)報告》分析我國跨境電商的發(fā)展背景及未來發(fā)展趨勢。任務4:學生訪問以下網(wǎng)站并回答問題。1.阿里巴巴國際站:https:/www.alibaba.comm。2.敦煌網(wǎng):。3.蘇寧國際:。4.速賣通:。5.京東國際:https://www.jd.hk。6.環(huán)球資源:。7.購物趣(Wish):.8.蝦皮(Shopee):.my.問題:以上網(wǎng)站的共同點是什么?哪些屬于跨境出口平臺，哪些屬于跨境進口平臺?任務5:學生訪問以下網(wǎng)站并回答問題1.一畝田:。2.村村樂:。3.中農(nóng)網(wǎng):。4.中糧我買網(wǎng):。問題:以上網(wǎng)站的共同點是什么?它們屬于什么類型的農(nóng)村電商平臺?三、歸納本節(jié)課知識點（一）移動電子商務1.移動電子商務的含義2.移動電子商務與傳統(tǒng)電子商務的區(qū)別3.移動電子商務的主要應用（1）移動社交電商（2）移動金融（3）O2O移動電子商務（4）移動醫(yī)療（5）移動娛樂（6）移動教育（7）移動出行（二）跨境電子商務1.跨境電商的含義2.跨境電商的特點3.跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈跨境電商行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈較長，以跨境電商(含平臺、商戶)為核心，上下游企業(yè)參與者眾多，上游供應商、下游消費者以及眾多服務商(包括物流企業(yè)、倉儲企業(yè)第三方支付平臺、跨境電商服務商、銀行等)，分別參與物流、資金流、信息流、商流多個環(huán)節(jié)。（三）農(nóng)村電子商務1.農(nóng)村電商的含義農(nóng)村電商即農(nóng)村電子商務，簡單來說，是指發(fā)生在農(nóng)村地區(qū)的電子商務活動農(nóng)村電商以互聯(lián)網(wǎng)為中介，將農(nóng)村與城市連接起來，不僅能促進農(nóng)產(chǎn)品上行(指將農(nóng)產(chǎn)品標準化、規(guī)?；?、品牌化后銷往城市)，擴大農(nóng)產(chǎn)品銷售市場，還能促進工業(yè)消費品下行(指將城市工業(yè)品銷往農(nóng)村地區(qū))，激活農(nóng)村市場。2.農(nóng)村電商的分類根據(jù)產(chǎn)品流通方向，農(nóng)村電商可分為輸出模式和輸人模式。按電商縣域發(fā)展特征，農(nóng)村電商可分為沙集模式、清河模式、武功模式、通榆模式、成縣模式和遂昌模式六種。3.農(nóng)村電商常見平臺(1)綜合平臺電商:京東、農(nóng)村淘寶、拼多多、蘇寧、唯品會等;(2)農(nóng)資電商平臺:云農(nóng)場、一畝田、田田圈、草帽網(wǎng)等;(3)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺:買菜網(wǎng)、鏈農(nóng)網(wǎng)、美菜網(wǎng)等;(4)網(wǎng)絡品牌電商平臺:三只松鼠、百草味、新農(nóng)哥等;(5)生鮮電商平臺:小農(nóng)女、我買網(wǎng)、本來生活等;(6)信息服務類平臺:村村樂、匯通達、智農(nóng)通、中農(nóng)網(wǎng)等;(7)農(nóng)業(yè)眾籌類平臺:有機有利、京東眾籌、淘寶眾籌、蘇寧眾籌等4.農(nóng)產(chǎn)品電商農(nóng)產(chǎn)品電商是農(nóng)村電商的重要組成部分，近年來持續(xù)受到各方關(guān)注。自2009年開始，生鮮電商大批出現(xiàn)，農(nóng)產(chǎn)品電商也迅速發(fā)展。當前，農(nóng)產(chǎn)品電商對打開農(nóng)產(chǎn)品市場、促進農(nóng)戶增收、帶動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展起著積極的作用，消費者對農(nóng)產(chǎn)品電商的接受程度也越來越高。5.農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展趨勢數(shù)字化、品牌化、融合化、社交化、標準化、冷鏈化、場景化、定制化素養(yǎng)提升站：新四大發(fā)明教學提示任務考核單的完成時間可以根據(jù)學生完成情況進行適當調(diào)整，但最多不超過45分鐘參考資料電子商務應用與運營、電子商務概論教學后記*該表可根據(jù)內(nèi)容增加欄目寬度及頁數(shù)。

電子商務應用與運營課程教案13電子商務物流模式建議學時教學目標★知識目標:1.了解物流的定義;2.掌握物流的功能;3.掌握物流的分類;4.掌握電子商務物流模式;5.了解電子商務物流解決方案?！锬芰δ繕?1.能夠根據(jù)企業(yè)實際情況選擇合適的物流模式;2.能夠根據(jù)不同商品選擇合適的配送方法?！锼仞B(yǎng)目標:1.培養(yǎng)電子商務物流活動中的環(huán)保意識;2.樹立保護環(huán)境的社會責任感。物流模式的正確選擇與配送方案的制定課件、軟件、網(wǎng)絡教學方法與手段講解、案例分析法、任務驅(qū)動法教學過程設計教學過程：一、考勤二、布置本節(jié)課任務任務1:訪問中國物流與采購聯(lián)合會(中物聯(lián))網(wǎng)站查看物流行業(yè)新聞和發(fā)展動態(tài):訪問快遞100和菜鳥網(wǎng)站了解目前都有哪些快遞公司，進人熱點公司查看公司介紹;訪問京東物流、順豐、德邦、錦程、中遠集團等網(wǎng)站了解各自的物流服務項目。1.中國物流與采購聯(lián)合會:。2.快遞100:/all/.3.菜鳥:。4.京東物流:。5.順豐速運:。6.德邦快遞:。7.錦程物流:。8.中遠集團:/cn。任務2:學生就以下問題進行討論:問題1:什么是物流?物流有哪些功能和作用?問題2:什么是電子商務物流?電子商務物流與傳統(tǒng)物流有什么區(qū)別?問題3:哪種物流模式最適合網(wǎng)上銷售?三、歸納本節(jié)課知識點1.物流簡介（1）物流的定義對于大量的物流定義，大致可以把它們分為兩類：狹義的物流定義和廣義的物流定義。狹義的物流僅僅指作為商品的物質(zhì)資料在生產(chǎn)者與消費者之間發(fā)生的空間位移，屬于流通領(lǐng)域。廣義的物流，除此之外還包括物資資料在生產(chǎn)過程中的運動，它既屬于流通領(lǐng)域又屬于生產(chǎn)領(lǐng)域。它是除人員以外所有貨物流通的全過程，是從原材料到制成品直到消費者手中為止所發(fā)生的一系列的空間位移。（2）物流的功能傳統(tǒng)物流的功能：運輸、存儲、包裝、裝卸、流通加工、配送、信息處理增值性物流功能：增加便利性的服務;加快響應速度的服務;降低成本的服務;延伸服務。（3）物流的分類2.電子商務物流（1）定義電子商務物流的定義電子商務物流是指電子商務應用中的物流，也就是說，電子商務物流是電子商務應用業(yè)務運營中的物流，是有別于傳統(tǒng)商務物流的電子商務物流。（2）分類自營物流物流聯(lián)盟第三方物流第四方物流綠色物流電子物流配送（3）電子商務物流的特點信息化、自動化、智能化、網(wǎng)絡化、柔性化（4）電子商務物流和傳統(tǒng)物流的區(qū)別(一)承運的商品類型不同(二)客戶類型不同(三)物流運作模式不同(四)庫存、訂單流不同(五)物流的目的地不同（5）我國電子商務物流的發(fā)展趨勢(一)物流業(yè)發(fā)展多功能化(二)誠信服務是物流企業(yè)的生命線素養(yǎng)提升站：菜鳥網(wǎng)絡:堅定把綠色物流當成長期能力建設教學提示任務考核單的完成時間可以根據(jù)學生完成情況進行適當調(diào)整參考資料電子商務應用與運營、電子商務概論教學后記*該表可根據(jù)內(nèi)容增加欄目寬度及頁數(shù)。

電子商務應用與運營課程教案14電子商務物流解決方案建議學時教學目標★知識目標:1.了解物流的定義;2.掌握物流的功能;3.掌握物流的分類;4.掌握電子商務物流模式;5.了解電子商務物流解決方案?！锬芰δ繕?1.能夠根據(jù)企業(yè)實際情況選擇合適的物流模式;2.能夠根據(jù)不同商品選擇合適的配送方法?！锼仞B(yǎng)目標:1.培養(yǎng)電子商務物流活動中的環(huán)保意識;2.樹立保護環(huán)境的社會責任感。物流模式的正確選擇與配送方案的制定課件、軟件、網(wǎng)絡教學方法與手段講解、案例分析法、任務驅(qū)動法教學過程設計教學過程：一、考勤二、上節(jié)課知識點回顧三、本節(jié)課內(nèi)容安排1.內(nèi)容介紹2.布置任務并完成任務1:訪問以下快遞公司官網(wǎng)了解主流快遞公司特點和服務，之后訪問幾大電商平臺網(wǎng)站或手機APP，進入店鋪查看其物流配送方式和快遞渠道，有的需要下訂單才能看到，可以到選擇物流配送這一步后取消訂單，歸納網(wǎng)上銷售一般都采用哪些物流配送方式，電子商務企業(yè)如何選擇物流方案:1.主流快遞公司官網(wǎng)。(1)京東物流:。(2)順豐速運:。(3)圓通速遞:。(4)中通快遞:。申通快遞:。(5)韻達速遞:。(6)極免速遞:。(7’百世快運:https://800。(8)宅急送:。(9)(10)中國郵政:。(11)德邦快遞:。2.頭部電商平臺。(1)天貓:https://www.tmall.com.(2)京東:.(3)蘇寧:。(4)淘寶:。(5)唯品會:。(6)考拉海購:。(7)拼多多(只能手機APp訪問)。任務2:下載快遞100APP，選擇寄快遞，使用寄快遞小工具“運費比價”，以同一快遞地址查詢運費價格進行橫向比較。打印教學資源包中的快遞單據(jù)或直接下載，練習填寫，并上傳。2.歸納本節(jié)課知識點（1）電子商務企業(yè)物流模式選擇（一）借助傳統(tǒng)渠道（二）自營物流（三）外包給專業(yè)公司（2）電子商務企業(yè)選擇物流模式應考慮的主要因素（一）物流對企業(yè)成功的影響度和企業(yè)對物流的管理能力（二）企業(yè)對物流控制力要求（三）企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點（四）企業(yè)規(guī)模和實力（五）物流系統(tǒng)總成本（六）第三方物流的客戶服務能力（3）網(wǎng)店交易物流配送的選擇快遞、貨運（4）快遞單據(jù)的填寫工作程序素養(yǎng)提升站：向暴力物流說“不”教學提示任務考核單的完成時間可以根據(jù)學生完成情況進行適當調(diào)整參考資料電子商務應用與運營、電子商務概論教學后記1.結(jié)合企業(yè)自身特點及物流選擇的影響因素進行物流選擇2.填寫快遞單據(jù)*該表可根據(jù)內(nèi)容增加欄目寬度及頁數(shù)。

電子商務應用與運營課程教案15平臺電商運營（1）建議學時教學目標★知識目標:1.了解淘寶平臺、京東平臺入駐流程和要求;2.掌握淘寶平臺、京東平臺日常運營和營銷推廣內(nèi)容;3.掌握社交電商運營模式和運營策略;4.掌握抖音平臺直播開通及運營方法?！锬芰δ繕?1.能夠在不同平臺開店，并運營店鋪;2.能使用社交平臺進行營銷活動;3.能在抖音平臺開展直播活動?！锼仞B(yǎng)目標:1.培養(yǎng)行業(yè)規(guī)則意識:2.能夠與時俱進，時刻關(guān)注電子商務新模式、新業(yè)態(tài)教學重點：淘寶平臺的入駐與日常維護教學難點：淘寶平臺日常維護與推廣課件、軟件、網(wǎng)絡教學方法與手段講解、案例分析法、任務驅(qū)動法教學過程設計教學過程：一、考勤二、上節(jié)課知識點回顧三、本節(jié)課內(nèi)容安排1.內(nèi)容介紹2.布置任務并完成任務1:1.請小組內(nèi)同學通過搜索引擎搜索開設B2C網(wǎng)店的平臺，并分析平臺特點2.訪問京東商城，點擊商城人駐，了解京東商城招商人駐的模式有哪些。3.下載京東招商白皮書，小組內(nèi)同學選擇一種招商模式，總結(jié)這種招商模式的定位及人駐資質(zhì)要求。4.每個小組選擇一個經(jīng)營類目，在京東POP(PlatformOpenPlan，開放式平臺)招商頁查看所選類目開設不同類型店鋪的資費。5.小組訪問京東幫助中心，查找商品基礎(chǔ)信息清洗規(guī)則規(guī)范及案例，總結(jié)在京東發(fā)布商品應注意哪些問題2.歸納本節(jié)課知識點一、京東平臺經(jīng)營模式（一）京東自營模式商家如果想由京東代理、銷售自己的商品，就可以選擇京東自營模式。京東自營模式非常簡單，主要是由供應商提供商品及頁面信息，京東負責銷售及發(fā)貨給顧客。（二）京東POP模式（三）驚喜合作模式二、京東平臺入駐流程（一）POP商家入駐1.入駐要求2.入駐流程（二）自營平臺入駐人駐京東自營平臺分為兩大步驟:第一步是人駐供應商平臺(VC平臺);第二步是配置后臺，管理店鋪。（三）驚喜合作平臺入駐三、京東平臺運營（一）商品發(fā)布與管理1.商品主圖2.商品名稱和商品標語3.商品詳情描述（二）營銷推廣1.搜索排序2.京東店鋪營銷工具3.京準通京東快車、京東直投、京挑客等素養(yǎng)提升站：從“自殺式物流”支援上海，看企業(yè)社會責任教學提示任務考核單的完成時間可以根據(jù)學生完成情況進行適當調(diào)整參考資料電子商務應用與運營、網(wǎng)店運營管理教學后記嘗試在京東平臺開店*該表可根據(jù)內(nèi)容增加欄目寬度及頁數(shù)。

電子商務應用與運營課程教案17社交電商運營建議學時教學目標★知識目標:1.了解淘寶平臺、京東平臺入駐流程和要求;2.掌握淘寶平臺、京東平臺日常運營和營銷推廣內(nèi)容;3.掌握社交電商運營模式和運營策略;4.掌握抖音平臺直播開通及運營方法?！锬芰δ繕?1.能夠在不同平臺開店，并運營店鋪;2.能使用社交平臺進行營銷活動;3.能在抖音平臺開展直播活動?！锼仞B(yǎng)目標:1.培養(yǎng)行業(yè)規(guī)則意識:2.能夠與時俱進，時刻關(guān)注電子商務新模式、新業(yè)態(tài)教學重點：京東平臺的入駐與日常維護教學難點：京東平臺的日常維護與推廣課件、軟件、網(wǎng)絡教學方法與手段講解、案例分析法、任務驅(qū)動法教學過程設計教學過程：一、考勤二、上節(jié)課知識點回顧三、本節(jié)課內(nèi)容安排1.內(nèi)容介紹2.布置任務并完成任務1:1.小組內(nèi)1名學生手機下載、注冊拼多多APP，查看其主頁模塊及彈出窗口推薦，瀏覽不少于3款商品。2.訪問個人中心-天天領(lǐng)現(xiàn)金模塊。根據(jù)提示步驟完成領(lǐng)100元現(xiàn)金任務邀請本組其他同學助力，查看最終是否能成功完成任務，小組共同總結(jié)天天領(lǐng)現(xiàn)金活動規(guī)則及目的，以及其通過哪些方式促進社交分享。3.選擇一款商品，查看其下單購買方式，對比單獨購買、拼單、免拼購買價格，選擇一個已經(jīng)發(fā)起的拼單活動，參與拼單(可不付款)。4.訪問首頁-免費領(lǐng)商品模塊。選擇一款心儀的商品，根據(jù)提示步驟完成免費領(lǐng)商品任務，邀請本組其他同學助力，查看最終是否能成功完成任務，小組共同總結(jié)免費領(lǐng)商品活動規(guī)則及目的，以及其通過哪些方式促進社交分享。任務2:1.小組學生手機下載、注冊抖音APp，搜索“東方甄選”直播間，點擊關(guān)注，加入粉絲群，查看其人群條件。2.小組成員瀏規(guī)則及目的，以及其通過哪些方式促進社交分享。條件。3.小組共同總結(jié)抖音社群的入群條件，及設定條件的目的。2.歸納本節(jié)課知識點一、社交電商概述（一）社交電商的狹義定義根據(jù)商務部的定義，社交電商基于人際關(guān)系網(wǎng)絡，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品交易或服務提供的經(jīng)營活動，涵蓋信息展示、支付結(jié)算以及快遞物流等電子商務全過程，是新型電子商務的重要表現(xiàn)形式之一。（二）社交電商的廣義定義廣義的社交電商不是簡單地依托社交化平臺，開展直接的交易導向的活動，而是為消費者創(chuàng)造更加個性化、多樣化的消費場景，社交電商的范圍拓展為拼購型會員制、社區(qū)團購、內(nèi)容型、直播型等，涵蓋的平臺更加廣泛，活動形式更加復雜。（三）社交電商的優(yōu)勢社交電商相較于傳統(tǒng)電商具有明顯的發(fā)展優(yōu)勢，表現(xiàn)在去中心化、流量成本低流量精準化三個方面。二、社交電商的發(fā)展階段與趨勢（一）社交電商的發(fā)展階段1.第一階段--萌芽期2.第二階段--微商模式3.第三階段--產(chǎn)業(yè)鏈模式4.第四階段--KOL模式（二）社交電商的發(fā)展趨勢1.自由化2.價值鏈重構(gòu)3.精準定制4.盈利多元化5.金融結(jié)構(gòu)重構(gòu)6.線上線下融合三、社交電商的模式拼購型會員制社區(qū)團購直播型內(nèi)容型四、社交電商運營策略（一）產(chǎn)品運營1.選品2.產(chǎn)品定位做什么、做給誰、怎么做3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)流量款、利潤款、爆款（二）用戶運營1.用戶畫像2.引流階段3.轉(zhuǎn)化階段4.留存階段（三）內(nèi)容運營1.內(nèi)容制作2.內(nèi)容發(fā)布（四）社群運營社群運營包括:明確建群目的、打造社群規(guī)則、社群管理與變現(xiàn)。（五）活動運營活動策劃活動實施素養(yǎng)提升站：伊利“馬背局長”賀嬌龍，鮮衣怒馬只為家鄉(xiāng)振興教學提示任務考核單的完成時間可以根據(jù)學生完成情況進行適當調(diào)整參考資料電子商務應用與運營、網(wǎng)店運營管理教學后記嘗試使用淘寶客社交電商推廣*該表可根據(jù)內(nèi)容增加欄目寬度及頁數(shù)。

電子商務應用與運營課程教案18直播（短視頻）電商運營建議學時教學目標★知識目標:1.了解淘寶平臺、京東平臺入駐流程和要求;2.掌握淘寶平臺、京東平臺日常運營和營銷推廣內(nèi)容;3.掌握社交電商運營模式和運營策略;4.掌握抖音平臺直播開通及運營方法?！锬芰δ繕?1.能夠在不同平臺開店，并運營店鋪;2.能使用社交平臺進行營銷活動;3.能在抖音平臺開展直播活動?！锼仞B(yǎng)目標:1.培養(yǎng)行業(yè)規(guī)則意識:2.能夠與時俱進，時刻關(guān)注電子商務新模式、新業(yè)態(tài)教學重點：直播電商平臺、抖音直播選品結(jié)構(gòu)教學難點：抖音直播引流方式課件、軟件、網(wǎng)絡教學方法與手段講解、案例分析法、任務驅(qū)動法教學過程設計教學過程：一、考勤二、上節(jié)課知識點回顧三、本節(jié)課內(nèi)容安排1.內(nèi)容介紹2.布置任務并完成任務1:調(diào)查同學中有電商直播間購物經(jīng)歷的比例，并請同學們談談購物經(jīng)歷和對電商直播平臺的初步了解。任務2:觀看一場完整的抖音平臺主播帶貨，查看主播帶貨開通的是窗還是小店結(jié)合自身的學習，說說抖音小店開通步驟、選品結(jié)構(gòu)及利用哪些方法進行直播間引流，并填寫學習任務考核單。任務3:以小組為單位登錄抖音賬號，按照直播帶貨流程開通直播，進行一場直播練習。2.歸納本節(jié)課知識點一、抖音直播平臺簡介抖音是由今日頭條孵化的一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件。2020年，抖音開始大布局直播帶貨，并成功簽約一些知名人士的直播首秀，同時也成立了電商部門，發(fā)門推動直播電商發(fā)展，在直播電商方面與淘寶網(wǎng)和快手展開了激烈的競爭。抖音直播平臺的特點（一）用戶群體量大（二）短、平、快（三）通過算法精準推送（四）注重內(nèi)容二、開通抖音直播（一）開通抖音直播權(quán)限（二）開通商品櫥窗（三）開通抖音小店三、抖音直播選品（一）選品的基本原則抖音直播選品的基本原則有五點，即及時滿足需求、匹配度高、性價比高、好演示、使用體驗好。（二）選品的有效方法（三）選品結(jié)構(gòu)規(guī)劃引流款、跑量款、利潤款、形象款四、抖音直播引流（一）發(fā)布直播短視頻引流1.短視頻常規(guī)內(nèi)容十直播預熱2.純直播預告3.視頻植入直播預告4.添加賣點5.發(fā)布直播片段視頻（二）平臺內(nèi)付費推廣五、直播數(shù)據(jù)分析(1)內(nèi)容吸引力代表直播內(nèi)容吸引消費者注意力，影響消費者情緒的能力。內(nèi)容吸引力具體指標如下:1)觀看人數(shù):單場直播累計觀看人數(shù)2)觀看次數(shù):單場直播累計觀看次數(shù)3)人均觀看時長:單場直播中總停留時長/直播中觀看人數(shù)。（四）社群運營社群運營包括:明確建群目的、打造社群規(guī)則、社群管理與變現(xiàn)。(2)用戶活躍度代表用戶在直播間與直播間或主播的互動情況。用戶活躍度具體指標如下:1)點擊數(shù):單場直播中用戶對直播間進行點贊的次數(shù)。2)關(guān)注數(shù):單場直播間累計新增的粉絲數(shù)。3)評論數(shù):單場直播中用戶對直播間進行評論的次數(shù)(3)轉(zhuǎn)化效果反映直播間與產(chǎn)品相關(guān)的轉(zhuǎn)化情況。轉(zhuǎn)化效果具體指標如下1)商品瀏下:場直播中用戶對直播間進行點贊的次數(shù)。被訪問的次數(shù)。2)銷售額:單場直播所有商品的銷售總額。3)客件數(shù):直播間購買用戶人均成交數(shù)。4)訂單量:直播間用戶的下單數(shù)量。素養(yǎng)提升站：《網(wǎng)絡直播營銷行為規(guī)范》讓“直播帶貨”有規(guī)可循教學提示任務考核單的完成時間可以根據(jù)學生完成情況進行適當調(diào)整參考資料電子商務應用與運營、網(wǎng)店運營管理教學后記嘗試完成一次直播*該表可根據(jù)內(nèi)容增加欄目寬度及頁數(shù)。

電子商務應用與運營課程教案19電子商務安全技術(shù)建議學時教學目標★知識目標:1.了解電子商務安全需求和現(xiàn)狀;2.掌握電子商務面臨的安全威脅;3.了解電子商務法律法規(guī)立法情況;4.掌握電子商務法律法規(guī)主要約束內(nèi)容,★能力目標:1.能夠掌握電子商務安全防范的基本技術(shù):2.能夠掌握電子商務法律對從業(yè)者的基本要求?！锼仞B(yǎng)目標:1.認識電子商務對促進我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要性;2.增強對我國電子商務行業(yè)發(fā)展的自信，能夠合法經(jīng)營教學重點：電子商務安全需求和現(xiàn)狀、電子商務安全威脅教學難點：電子商務安全技術(shù)課件、軟件、網(wǎng)絡教學