家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳方案2-5-10

xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）2024年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作宣傳方案（模板）一、宣傳目標(biāo)堅(jiān)持以人民健康為中心，圍繞群眾急難愁盼問題，公開家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)信息，公開家庭醫(yī)生服務(wù)內(nèi)容，送衛(wèi)生健康政策入戶，送家庭醫(yī)生服務(wù)入戶，協(xié)調(diào)解決群眾看病就醫(yī)不夠便利問題，加強(qiáng)源頭治理、接受居民監(jiān)督、建立長效機(jī)制，持續(xù)提升基本醫(yī)療滿意度。二、宣傳內(nèi)容（一）制作團(tuán)隊(duì)公開服務(wù)牌和著裝。參照市級(jí)基礎(chǔ)模板統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)公開服務(wù)牌和著裝，服務(wù)牌內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：團(tuán)隊(duì)成員姓名（包括二級(jí)以上醫(yī)院下沉的醫(yī)生）、照片、聯(lián)系電話（辦公電話和手機(jī)號(hào)碼，其中手機(jī)號(hào)碼保持24小時(shí)暢通）、團(tuán)隊(duì)二維碼（長期有效）、服務(wù)內(nèi)容、醫(yī)聯(lián)體上級(jí)醫(yī)院名稱等公開要素，可根據(jù)實(shí)際情況增加特色服務(wù)及“十公開”內(nèi)容。（二）集中部署張貼。各團(tuán)隊(duì)按照《xx中心（站）的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)區(qū)域劃分》組織家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)聯(lián)合社區(qū)委員會(huì)、小區(qū)物業(yè)、功能社區(qū)等，將公開服務(wù)牌張貼至服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)樓道信息欄、小區(qū)宣傳欄、社區(qū)公示欄、功能社區(qū)信息欄、電梯等顯要位置，確保轄區(qū)居民能夠在顯眼位置看到公開內(nèi)容，了解和掌握自己身邊的家醫(yī)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容。結(jié)合公開服務(wù)牌張貼，組織各團(tuán)隊(duì)進(jìn)社區(qū)（含功能社區(qū)）至少開展一次主題宣傳義診活動(dòng)，進(jìn)一步提高家庭醫(yī)生簽約服務(wù)知曉率。（三）開展大走訪及健康宣教。各家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)進(jìn)社區(qū)入戶、駐功能社區(qū)，以家庭醫(yī)生簽約服務(wù)為載體，結(jié)合日常診療、上門服務(wù)、集中義診、重點(diǎn)人群隨訪等工作，開展家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)與簽約居民、尚未簽約居民“面對(duì)面”走訪及健康宣教活動(dòng)，做好“三個(gè)一”，即：發(fā)放“一封信”“一張聯(lián)系卡”并根據(jù)實(shí)際情況提供一次“履約服務(wù)”。（四）深入推進(jìn)家庭醫(yī)生服務(wù)“六個(gè)拓展”“三個(gè)延伸”。1.走訪“家庭戶”，完善“家庭”簽約服務(wù)模式。以老年人、高血壓、糖尿病等患者為核心，由重點(diǎn)人群個(gè)人簽約拓展到重點(diǎn)人群家庭簽約，建立家庭和個(gè)人健康管理相結(jié)合的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)模式。圍繞家庭體檢計(jì)劃制定、疫苗接種計(jì)劃制定、家庭藥箱管理指導(dǎo)、居家防跌倒指導(dǎo)、全員中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、家庭養(yǎng)生藥膳指導(dǎo)、居家艾灸或理療康復(fù)指導(dǎo)、居家健康監(jiān)測設(shè)備購買和使用指導(dǎo)等項(xiàng)目，制定專門服務(wù)清單，供以家庭為單位簽約的居民選擇，納入家庭服務(wù)包內(nèi)容。到2024年底，家庭醫(yī)生全人群簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)xx%。2.走訪“集體戶”，加快落實(shí)“四送四進(jìn)四提升”送家庭醫(yī)生服務(wù)。統(tǒng)計(jì)屬地內(nèi)功能社區(qū)基本情況，建立好聯(lián)系機(jī)制；要依托網(wǎng)格組織家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)加快落實(shí)家庭醫(yī)生“四送四進(jìn)四提升”服務(wù)。組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)政策，充分理解家庭醫(yī)生服務(wù)的內(nèi)涵和要求，根據(jù)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、學(xué)校、社區(qū)等功能社區(qū)需求，上門為協(xié)作單位開展健康教育講座和義診活動(dòng)，普及衛(wèi)生防病知識(shí)；日常通過微信群、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等形式為協(xié)作單位職工提供健康咨詢、就醫(yī)指導(dǎo)以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等服務(wù)?？商峁┒ㄆ隗w檢、定期巡診、季度隨訪、互聯(lián)網(wǎng)+康復(fù)和護(hù)理服務(wù)等院內(nèi)、院外相結(jié)合的家庭醫(yī)生服務(wù)；3.推進(jìn)“六個(gè)拓展”取得實(shí)效。各家醫(yī)團(tuán)隊(duì)以網(wǎng)格為單位做好居民健康狀況分析，結(jié)合重點(diǎn)人群臺(tái)賬和健康檔案數(shù)據(jù)，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)人口年齡、性別和健康狀況進(jìn)行分析，尤其掌握“一老一小”、重點(diǎn)慢性病、孕產(chǎn)婦等人群簽約服務(wù)需求，精準(zhǔn)對(duì)接居民訴求，有針對(duì)性地做好“六個(gè)拓展”的“再拓展”，重點(diǎn)向居民需要的?？仆卣埂⑾蚓用裨敢夂灱s的專病服務(wù)拓展。優(yōu)化調(diào)整家庭醫(yī)生服務(wù)動(dòng)態(tài)“十公開”內(nèi)容和方式，以居民“看得見”和“愿意看”為目的，公開內(nèi)容應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出、特色突出，不必面面俱到。三、實(shí)施步驟（一）全面動(dòng)員部署制定工作方案，細(xì)化責(zé)任目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和任務(wù)分工，迅速開展行動(dòng)。（二）公開公示及走訪宣教全面啟動(dòng)大走訪活動(dòng)。對(duì)每個(gè)入戶團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容、著裝、禮貌用語和工作流程等進(jìn)行全面培訓(xùn)，各家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)經(jīng)培訓(xùn)后開展入戶走訪。家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)公開服務(wù)牌要全部張貼到位，每年實(shí)現(xiàn)至少1次入戶走訪全覆蓋。（三）督導(dǎo)評(píng)估結(jié)合滿意度提升、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目日常工作開展，建立家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)入戶走訪長效機(jī)制。四、保障措施（一）以“網(wǎng)格”為單位全面落實(shí)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。與網(wǎng)格內(nèi)社區(qū)居委會(huì)形成工作合力，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)公開服務(wù)牌張貼、入戶走訪和健康宣教應(yīng)當(dāng)與上級(jí)“入戶走訪行動(dòng)”緊密結(jié)合，以黨建為引領(lǐng)，充分發(fā)揮社區(qū)委員會(huì)的作用。（二）以“績效”為手段調(diào)動(dòng)提高基層服務(wù)積極性。細(xì)化并明確入戶走訪、健康宣教和有關(guān)隨訪服務(wù)的內(nèi)容、成本和結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)提高重點(diǎn)人群一對(duì)一個(gè)性化健康教育、現(xiàn)場指導(dǎo)掌握健康檔案開放及積分查詢等服務(wù)內(nèi)容的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，提高家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)工作積極性和主動(dòng)性。（三）以“滿意”為目標(biāo)提升基層看病就醫(yī)體驗(yàn)。各家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)隊(duì)長要高度重視，親自參與，每月至少3次到一線參與入戶走訪，主動(dòng)宣傳簽約服務(wù)政策、服務(wù)內(nèi)容，提供基本公