凈水器售后服務(wù)協(xié)議

凈水器售后服務(wù)協(xié)議合同編號：__________鑒于甲方為乙方提供凈水器產(chǎn)品，為保障甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)協(xié)議。一、服務(wù)范圍1.1乙方購買的甲方凈水器產(chǎn)品，自購買之日起，享受甲方提供的售后服務(wù)。1.2售后服務(wù)包括但不限于：產(chǎn)品安裝、維修、更換零部件、技術(shù)咨詢等。二、服務(wù)期限2.1乙方向甲方購買的凈水器產(chǎn)品，按照產(chǎn)品說明書上的保修期限，享受相應(yīng)的售后服務(wù)。2.2若乙方在保修期限內(nèi)遇到產(chǎn)品故障，乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的程序向甲方申請維修或更換。三、服務(wù)流程3.1乙方在享受售后服務(wù)時，應(yīng)通過電話、網(wǎng)絡(luò)或書面形式向甲方提出服務(wù)請求。3.2甲方在收到乙方服務(wù)請求后，應(yīng)在24小時內(nèi)回復(fù)乙方，并根據(jù)實際情況安排技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)。3.3技術(shù)人員在提供服務(wù)時，應(yīng)出示相關(guān)資質(zhì)證明，并按照甲方的規(guī)定進(jìn)行服務(wù)。四、零部件更換4.1在保修期限內(nèi)，乙方因產(chǎn)品故障需要更換零部件的，甲方應(yīng)免費提供原裝零部件。4.2保修期限外，乙方需要更換零部件的，甲方應(yīng)按照乙方購買產(chǎn)品的價格優(yōu)惠政策提供零部件。五、技術(shù)咨詢5.1甲方應(yīng)對乙方在使用凈水器產(chǎn)品過程中遇到的問題提供免費技術(shù)咨詢。5.2甲方應(yīng)定期向乙方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，以提高乙方對產(chǎn)品的了解和正確使用。六、售后服務(wù)承諾6.1甲方承諾提供的售后服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。6.2甲方承諾在提供售后服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守產(chǎn)品生產(chǎn)廠家提供的技術(shù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。七、爭議解決7.1本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.凈水器產(chǎn)品說明書2.凈水器保修卡3.售后服務(wù)政策文件4.技術(shù)咨詢服務(wù)協(xié)議5.維修更換零部件收費標(biāo)準(zhǔn)6.甲方資質(zhì)證明文件7.乙方購買合同憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照約定提供免費零部件更換。3.甲方未提供免費技術(shù)咨詢服務(wù)，或咨詢服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未按照約定時間支付零部件更換費用。5.乙方未按照產(chǎn)品說明書正確使用凈水器，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商提供的維修、更換零部件、技術(shù)咨詢等服務(wù)。2.保修期限：指產(chǎn)品供應(yīng)商對產(chǎn)品提供的免費維修、更換零部件的期限。3.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定的行為。4.凈水器：指用于凈化水質(zhì)的設(shè)備，能有效去除水中的有害物質(zhì)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時間提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方按時提供售后服務(wù)，或向相關(guān)機構(gòu)投訴。2.問題：甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方重新提供服務(wù)，或向相關(guān)機構(gòu)投訴。3.問題：乙方未按照約定時間支付零部件更換費用。解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求乙方按時支付費用，或依法追討欠款。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方向乙方銷售凈水器產(chǎn)品。2.乙方購買甲方凈水器產(chǎn)品，并享受甲方提供的售后服務(wù)。3.乙方在凈水器使用過程中遇