營銷崗位口才的培訓(xùn)心得體會(huì)（6篇）

營銷崗位口才的培訓(xùn)心得體會(huì)（6篇）

營銷崗位口才的培訓(xùn)心得體會(huì)（精選6篇）

提高應(yīng)變和處理問題的能力，同時(shí)也需要注重銷售過程中的

客戶需求和體驗(yàn)。提高營銷效率和客戶滿意度，為企業(yè)的發(fā)展貢

獻(xiàn)力量。營銷崗位口才的培訓(xùn)心得體會(huì)精選。歡迎查閱，對你有

幫助。營銷崗位口才的培訓(xùn)心得體會(huì)篇1

培訓(xùn)的第一天，早上剛到總部，很幸運(yùn)的參加了北分的大早

會(huì)，朱總和魯總的發(fā)言，鏗鏘有力，激情四射，給兄弟們傳遞著

完成目標(biāo)的信心。其中有一段令我感觸很深，就是朱總讓員工上

來分享的時(shí)候，有一個(gè)員工說：”會(huì)議其實(shí)很簡單，只要積極陽

光的把客戶約過來就可以了?！倍嗝纯蓯鄣膯T工，多么令人振奮

的一句話，身為會(huì)議講師的我，聽到這句話，特別的高興，北分

一直都是我們大家的領(lǐng)頭羊，看見了北分的現(xiàn)在，就看見我們大

家的未來。相信過不了多久，其他分公司也會(huì)有越來越多的兄弟

們，得到會(huì)議幫助。真正的日常到賬和會(huì)議到賬兩腿走路。高興

的同時(shí)，我也感受到，會(huì)議講師的使命和責(zé)任尤為重要。因?yàn)槌?/p>

了北分還有很多兄弟公司，會(huì)議營銷都沒有合格，就像代總說的，

金榜題名這個(gè)產(chǎn)品會(huì)議營銷沒有過40w都不算合格。王鵬老師幫

助北分第一個(gè)過40w,學(xué)習(xí)，改變，超越。感謝總部給我們這么好

的一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我這次學(xué)習(xí)的目標(biāo)非常簡單，也很明確，我

一定要幫助長分成為一集團(tuán)第二個(gè)過40w的分公司。振興武漢會(huì)

議營銷，幫助南昌突破會(huì)銷。

9點(diǎn)所有的會(huì)議講師培訓(xùn)老師，在3摟的會(huì)議廳集合，經(jīng)過

簡短的10幾分鐘的交流，我了解到這一次來參加培訓(xùn)的老師，大

多都是有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師，各有各的特色，有很多的地方都

值得我去學(xué)習(xí)。接下來就是王鵬老師的授課，他先詢問大家，這

幾天都希望學(xué)習(xí)到哪些，然后跟我們簡單介紹了這幾天我們可以

學(xué)到的一些技能和知識(shí)，以及會(huì)銷的流程和一些細(xì)節(jié)的工作。在

上午王鵬老師授課的過程中，我最受用的有兩大方面，一個(gè)是會(huì)

議的細(xì)節(jié)工作，比如馬仔與老板同時(shí)來參會(huì)的時(shí)候，處理的一些

方式。還有客戶代表一定要去樓外接客戶上來，以及會(huì)議開始前

5分鐘，主持人上臺(tái)給客戶代表暗號(hào)，讓他們帶老板去上洗手間。

這三點(diǎn)都是之前華中大區(qū)三家分公司會(huì)議營銷沒有做到的地方。

還有一個(gè)就是，王鵬老師提到的控制老板理論，在會(huì)議開始前，

就多和客戶身體接觸，先講自己再問別人，不要反復(fù)發(fā)問，建立

信賴感，用白皮書訓(xùn)練客戶，給老板造成一種理發(fā)廳的感覺，杜

絕一切餐館的感覺，為會(huì)議最后的促成打下基礎(chǔ)。我覺得這個(gè)理

論很棒，回去可以讓大家一起來學(xué)習(xí)。

下午，是關(guān)老師跟我們授課，講到了—講師的定位、講師的

基本素質(zhì)、以及一些講師授課時(shí)的技巧以及影響力。整個(gè)下午我

都在瘋狂的記筆記，問了很多問題，感謝關(guān)老師耐心的回答。因

為我覺得這節(jié)課對于我來說太重要了，從高中高考失敗那會(huì)就開

始瘋狂的迷戀演講，一路上只是通過自己去看一些書，聽一些講

座，以及參加一些演講活動(dòng)來提升自己的演講。從來都沒有參加

過正規(guī)訓(xùn)練的民兵，機(jī)會(huì)來了，當(dāng)然不能放過。這堂課對我受用

的地方有很多，比如講師的站位，肢體動(dòng)作的規(guī)范化，以及專業(yè)

語言的習(xí)慣，包括特殊人物的應(yīng)對。這些內(nèi)容都給了我很大的啟

發(fā)和幫助。在下午5點(diǎn)30的時(shí)候，關(guān)老師讓大家進(jìn)行了會(huì)議交

流，沈陽的陸老師和李老師都有10多年的會(huì)議營銷經(jīng)驗(yàn)，他們發(fā)

表了自己對會(huì)議營銷的獨(dú)到見解，拓寬了大家的視野。

晚上，關(guān)老師跟我們大家講解了一下總部金榜題名的課件，

通過一天的學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的會(huì)議講師，很

感謝總部給我這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。說實(shí)在的，當(dāng)我得知這批講師中已

經(jīng)加入講師團(tuán)的只有我和陸陽老師，仕駿深感慚愧，陸陽老師有

10多年的會(huì)議營銷經(jīng)驗(yàn)，而仕駿只有半年的講會(huì)經(jīng)驗(yàn)，差距之大，

深知自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不過仕駿一定會(huì)把這份差距記在心里，

虛心的向每一位老師學(xué)習(xí)，認(rèn)真的記筆記，回到分公司后在行動(dòng)

上改變，把知識(shí)化作行動(dòng)，創(chuàng)造更多的增量績效。一定不辜負(fù)總

部對我的期望！

營銷崗位口才的培訓(xùn)心得體會(huì)篇2

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老

師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一

天時(shí)間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有

幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要

做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷

學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能

靈活運(yùn)用，提高成交率；通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,

提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始

講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到

了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷

售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與

情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員

必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶

愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要

從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售

人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先

準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影

響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕

演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不

是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這

樣顧客在心理上就感覺到了一一“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己

成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)

知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表

形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行

了詳細(xì)的介紹。

通過參加集團(tuán)公司舉辦的“市場營銷專業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)”，使我

學(xué)習(xí)到了營銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營

銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要。下面，僅就我參加培訓(xùn)班后結(jié)

合自己的工作實(shí)際，談?wù)勅绾卧诮窈蠊ぷ髦凶龊檬袌鰻I銷工作的

幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，跟同事們共同學(xué)習(xí)和交流。

一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是我們?nèi)穗H關(guān)系交往和工作交流必須的知識(shí),

說話時(shí)的手勢，表情等等都是非常重要的。在商務(wù)交往中，個(gè)人

便代表了公司行為，個(gè)人的一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典

型活體廣告。在工作中和生活中適當(dāng)?shù)亩Y儀不僅是我們能力體現(xiàn),

在職場的應(yīng)聘更是一塊敲門磚，更是企業(yè)發(fā)展的基石。我們常說

我國是禮儀之邦，良好的禮儀體現(xiàn)在我們生活和工作中方方面面,

比如乘車時(shí)的座位安排，進(jìn)門的先后順序；工作中客戶、同事未

接來電及郵件及時(shí)回復(fù)；會(huì)議準(zhǔn)時(shí)到場；開會(huì)時(shí)手機(jī)調(diào)成靜音，

不隨意走動(dòng)、遇緊急事務(wù)出會(huì)議室處理等等，學(xué)好這些，在以后

的商務(wù)活動(dòng)中，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企

業(yè)文化和對他們的尊重，為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)更好的環(huán)

境。

職業(yè)形象塑造：隨著社會(huì)的發(fā)展，先進(jìn)入信息化時(shí)代，人與

人之間的交流更加密切與多樣化，尤其是身在職場的我們，有一

個(gè)良好的職場形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務(wù)禮

儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重，更好的與人溝通。

一個(gè)好的形象，在工作中會(huì)結(jié)識(shí)更多的人和朋友，雖說人不

可貌相，但給他人留下一個(gè)良好的印象無疑是一個(gè)良好的開端。

對于我們來說，形象要求的是一個(gè)整體，體現(xiàn)在自身的每一個(gè)細(xì)

節(jié)，做到了這些最基本的，還要在自身的細(xì)節(jié)上多加注意，包括

頭發(fā)和手等，都應(yīng)該保持干凈整潔，這樣不僅是對自己的尊重，

也是為了維護(hù)公司的形象。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談

等等都會(huì)是我們個(gè)人形象的一部分。在商務(wù)活動(dòng)中，個(gè)人形象越

好，越容易得到別人的信任，進(jìn)而取得成功，并讓別人對你印象

深刻，擁有長期發(fā)展的機(jī)會(huì)，建立起自己獨(dú)特的個(gè)人品牌。

職場形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，是公司對我們培養(yǎng)的有力舉措,

它，給了我工作的最基本的教育，幫助我在職場中取得更優(yōu)異的

表現(xiàn)，讓我受益匪淺，我一定在日后的生活和工作中切實(shí)努力，

提高自己的修養(yǎng)，也為公司的騰飛貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力。

二、銷售溝通與信任建立、客戶關(guān)系建設(shè)與推進(jìn)、洞悉客戶

心理與客戶分析、成交心理分析與成交技巧、談判技巧

溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人

都離不開溝通。如果我是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與

客戶進(jìn)行有效的溝通；如果你是一名中層管理者，為了更好的做

好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通；如果你是公司的客服人員，

良好的溝通是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器。除了工作，在生活中，

父母同樣需要和孩子進(jìn)行有效的溝通，才能更有助于孩子的成長;

夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進(jìn)彼此的感情；另外，婆媳

關(guān)系，朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通。溝通是一種態(tài)度，不是

一種簡單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。在工作中，我們首

先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事，尊重我們的上級(jí)。在與

用戶的溝通中，要想用戶之所想，讓他們感受到我們是真誠的為

他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵(lì)。在

與上級(jí)的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，畢竟所

處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成

了我們對信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。建立相互

信任。

客戶關(guān)系是要長期維護(hù)，從細(xì)節(jié)開始，大數(shù)據(jù)客戶管理，是

數(shù)據(jù)時(shí)代、數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營銷，精準(zhǔn)方案。與客戶成為知心朋

友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心

朋友，那么他將會(huì)對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，

有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一

起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去

找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如

何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系

呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就

必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾

自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對你產(chǎn)

生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長久保持這份信任和默契，

保持長久的合作。

客戶心理學(xué)是研究如何引導(dǎo)和圍繞客戶需求，采取專業(yè)手段

和解決方案，以促使客戶對產(chǎn)品或服務(wù)作出選擇并認(rèn)同其價(jià)值的

全過程中的相關(guān)心理活動(dòng)。每個(gè)人希望發(fā)揮自己的才能，為自己

的夢想而努力，這既是人們實(shí)現(xiàn)自我的一種心理需要，也是一種

對人生價(jià)值的追求。面對客戶洞悉客戶的情感過程，表情行為、

主觀體驗(yàn)、心理喚醒。

成交心理分析與成交技巧、談判技巧：談判需要充分準(zhǔn)備知

己知彼、百戰(zhàn)百勝。必須了解自己商品的知識(shí)、品類市場及價(jià)格、

品類供需情況、狀況、本企業(yè)情況、本企業(yè)所能接受的價(jià)格底線

與上限，以及其他的談判的目標(biāo)。還有有權(quán)決定的人談判之前，

先了解和判斷對方的權(quán)限。采購人員接觸的對象。盡量做到對等

原則，我方的人數(shù)與級(jí)別應(yīng)與對方大致相同，不要單獨(dú)與一群供

應(yīng)商的人員談判，這樣對自己極為不利。

銷售經(jīng)營人員都要負(fù)責(zé)回款的事宜，在簽訂合同時(shí)，本著一

個(gè)嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)度將合同詳細(xì)化、詳細(xì)約定好合作中的每一個(gè)

細(xì)節(jié)。支付方式：承兌、電匯、現(xiàn)金等等方式明確。付款的具體時(shí)

間要明確。明確到幾個(gè)工作日內(nèi)支付，如果合同上寫著預(yù)付款多

少，進(jìn)度款付多少，完工付多少，質(zhì)保金付多少。明確交工狀態(tài)。

工程類項(xiàng)目中指的交工狀態(tài)要明確寫清楚。比如EPC項(xiàng)目總包和

只是負(fù)責(zé)制造、安裝的，調(diào)試的需要將工作做到哪一步才是交工

狀態(tài)，這要在合同或技術(shù)協(xié)議上描述清楚，以免日后分部清楚責(zé)

任。

激勵(lì)與溝通的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深

入，尤其是老師的精彩講課，用深入淺出的語言、生動(dòng)濃厚的課

堂氛圍、精彩且詳盡的案例分析，讓我從不同角度去體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)

力提升理念，進(jìn)一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對團(tuán)隊(duì)管理

的思路、觀念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式的認(rèn)識(shí)都得到了一次全面的更新

和提升。也讓我深刻的認(rèn)識(shí)到，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干，就

要多給予他們充分的“正面激勵(lì)”，如采取“授權(quán)”，通過“授

權(quán)”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺(tái)，而且下屬也會(huì)因?yàn)椤笆?/p>

權(quán)”受到信任，會(huì)極大地調(diào)動(dòng)他們的積極性，主動(dòng)地解決一些他

們自己力所能及的事。同時(shí)，通過“授權(quán)”，一方面有利于培養(yǎng)

造就一大批未來的干部接班人、為企業(yè)存儲(chǔ)人才；另一方面不僅

分擔(dān)了自己的工作量，而且還讓自己從瑣碎的事務(wù)性工作中解脫

出來，只有做到這一點(diǎn)，才能讓自己集中精力議大事、抓協(xié)調(diào)、

管全局、做發(fā)展等更重要的工作。讓我受到的啟發(fā)是，在溝通過

程中，一定要做到“換位思考”。作為溝通技巧里面最重要的核

心原則之一，一人個(gè)只有先換位思考，才能體會(huì)到對方的感受，

才能理解對方的難處，才能明白對方最需要什么，尤其在雙方有

爭議的時(shí)候更需如此，因?yàn)橹挥谢ハ鄵Q位思考，相對地才能說出

對方最愿意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達(dá)到的

溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭辯，不歡而散，不但無

法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。因

此，在今后的工作中，無論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通，還是與下屬溝通，我

一定會(huì)多做一些“換位思考”，盡可能做到每次都是有效溝通。

經(jīng)過這次充實(shí)的營銷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我和參與培訓(xùn)的全體成員都

深感學(xué)有所得，很受啟發(fā)。無論是聽課還是討論，無論是所見還

是所聞，我頓感語言匱乏，豐碩無以言表。課余時(shí)分，與其他單

位同事們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、啟發(fā)思路方

法、溝通學(xué)習(xí)心得，使我從不同角度領(lǐng)會(huì)了精神、汲取了知識(shí)、

獲得了感悟。無論是銷售人員還是技術(shù)人員就需要這種意志，要

有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。

人生是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的工作奉獻(xiàn)

精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到

底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

營銷崗位口才的培訓(xùn)心得體會(huì)篇3

20_年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下

帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無論是角

色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因而

剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。

然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好，非常

感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感

覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是

我能夠清晰記得的最美好的回憶；其次，我要感謝公司的人事部,

給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售

認(rèn)識(shí)銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作

的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富

多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到

我們的培訓(xùn)頗有收獲。

聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,

而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

對于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)

更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將

要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己

該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)

出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。

“思想改變命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來"，那我們現(xiàn)在該做些什么?

現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己

的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。

在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員

應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！認(rèn)清人際風(fēng)格，加以

利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)

務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理

人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)過失敗，但他依然以積極進(jìn)

取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這

種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。

在培訓(xùn)內(nèi)容上，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚，不

如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)

生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并

讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方

向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不

平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻?/p>

而期待著收獲，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳

達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，

安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！

營銷崗位口才的培訓(xùn)心得體會(huì)篇4

在園林總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，經(jīng)全體員工的共同努力，園林公司

開展了卓有成效的微信營銷。在取得了一定成績的同時(shí)，也存在

著不足之處?，F(xiàn)對近段時(shí)間的園林公司微信營銷作如下總結(jié)：

第一部分、微信營銷階段性總結(jié)

1微信公眾平臺(tái)的建立及維護(hù)隨著時(shí)代的進(jìn)步，微信營

銷漸漸突顯出優(yōu)勢：低成本、高效率。經(jīng)過討論，司決定申請微

信公眾平臺(tái)。在準(zhǔn)備好平臺(tái)申請的各種資料后，經(jīng)過審核，對平

臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行填充，對于最初級(jí)的平臺(tái)，設(shè)置了“關(guān)鍵字回復(fù)功

能”：用戶可根據(jù)自己的需要，回復(fù)相應(yīng)的數(shù)字查看對應(yīng)的信息；

其次，還進(jìn)行微信群發(fā)，發(fā)布苗木信息，增加平臺(tái)的活躍度。

今年九月份，一年一度的展會(huì)來臨，公司借助這次機(jī)會(huì)，通

過申請的微信平臺(tái)來宣傳公司的苗木基地以及推動(dòng)苗木銷售工作。

展會(huì)期間，通過掃描二維碼贈(zèng)送小禮品的活動(dòng)，關(guān)注度明顯增加。

此外通過微信平臺(tái)也搜集到了不少苗木企業(yè)的信息，為后期苗木

資料的郵寄及與苗木商的交流奠定的基礎(chǔ)。

經(jīng)過對微信平臺(tái)的不斷維護(hù)及運(yùn)營，公司決定對平臺(tái)進(jìn)行深

度開發(fā)，并借助開發(fā)后的平臺(tái)來提高自己的營銷能力。由于掌握

的知識(shí)有限，起初開發(fā)的平臺(tái)使得原有的自動(dòng)回復(fù)功能受到影響，

而且插件內(nèi)容還需自己補(bǔ)充。后期，經(jīng)過學(xué)習(xí)和深入了解，并借

鑒苗聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)插件，公司微信平臺(tái)設(shè)置了三部分插件：一，苗

木動(dòng)態(tài)；二，我要出售；三，我要采購。對于這三部分插件，有的

設(shè)置了內(nèi)容，有的鏈接到其他已經(jīng)維護(hù)好的網(wǎng)站。完善后的平臺(tái)，

用戶可根據(jù)自己的想法來查看相應(yīng)的信息。微信平臺(tái)始終堅(jiān)持群

發(fā)相關(guān)苗木信息，以保持其活躍度。

1前期策劃不充分，沒有了解用戶的活動(dòng)時(shí)間，導(dǎo)致沒有達(dá)到

預(yù)期的效果。

措施：經(jīng)過網(wǎng)上信息的搜集，了解到：早上7—9點(diǎn)、中午12-

14點(diǎn)、晚上20點(diǎn)一凌晨，這三個(gè)時(shí)間段是最高峰、最活躍的時(shí)

段，可以在這幾個(gè)階段進(jìn)行信息的群發(fā)及互動(dòng)性。互動(dòng)性的增加

可以提高微信平臺(tái)的影響力，推動(dòng)微信營銷的發(fā)展。

措施：起初對開發(fā)后的平臺(tái)了解程度不夠，導(dǎo)致沒有充分的

利用好插件。后期通過網(wǎng)上咨詢和詢問他人，了解了插件的使用

方法，對插件進(jìn)行命名及信息的補(bǔ)充，使平臺(tái)的插件能夠真正發(fā)

揮其自身的影響力。

措施：掃描二維碼可把生意做到顧客的手機(jī)上，不同的消費(fèi)

者有著不同的消費(fèi)習(xí)慣，而且將會(huì)帶來新的客源。在手機(jī)上建一

個(gè)帶著顧客體溫的移動(dòng)商鋪，不用增加場地，不用增加雇員，還

能吸引新客戶，留住老客戶。這就需要接下來對園林公司的二維

碼進(jìn)行充分利用，張貼到公司各苗木基地的全部苗木品種上、公

司承攬的綠化工程的苗木上等。

1完善插件信息

微平臺(tái)的深度開發(fā)適應(yīng)了現(xiàn)代人的生活，高效快捷的特點(diǎn)滿

足人們的需要。插件的種類很多，公司將根據(jù)實(shí)際情況對插件進(jìn)

行選擇及內(nèi)容的補(bǔ)充。插件的完善可以方便苗木商查看苗木信息,

還可通過借鑒其他公司的微平臺(tái)來對自己的平臺(tái)進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，

更精準(zhǔn)的宣傳，增加與用戶的互動(dòng)深度。借助信息群發(fā)功能，為

公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)加粉、快速導(dǎo)流。插件信息的完善可以在一定程度

上推動(dòng)成交量，引導(dǎo)銷量的提升。

2苗木信息的更新

定期查看網(wǎng)上苗木行情，根據(jù)實(shí)際情況與苗木基地的負(fù)責(zé)人

交流苗木的價(jià)格信息，及時(shí)更新苗木的照片等。并結(jié)合其他公司

已發(fā)布的苗木信息對本公司的信息進(jìn)行補(bǔ)充，不斷維護(hù)好苗木的

信息。此外還

可借助微平臺(tái)向外推送苗木的信息，向苗木商展現(xiàn)公司的最

優(yōu)質(zhì)苗木，實(shí)現(xiàn)客戶的引流作用。

營銷崗位口才的培訓(xùn)心得體會(huì)篇5

我有幸聆聽了原海爾集團(tuán)營銷策劃總負(fù)責(zé)人莊志敏老師的營

銷課程，課程中莊老師注重理論與實(shí)例相結(jié)合，風(fēng)格幽默風(fēng)趣，

道理淺顯易懂，與社會(huì)大現(xiàn)實(shí)相吻合，聽完并無倦意，且意猶未

盡，其課程內(nèi)容讓人感受頗深，營銷營銷，銷售產(chǎn)品的同時(shí)還銷

售個(gè)人的人格魅力，所以從中也參悟了一些做人的道理。

整體來看，給人印象最深的是如何進(jìn)行營銷，如何把最難纏

的客戶拿下，且不看莊老師講的那種方法，只聽他所表現(xiàn)出來的

那種心態(tài)，給人一種輕盈、向上、破取、難而不難的感覺，好像問

題已經(jīng)不是問題了，他把“攻破”當(dāng)成了一種樂趣，那還有什么

不能解決的？營銷這樣，平時(shí)做事更是如此，遇到棘手的事退縮

不前，或者瞻前顧后，結(jié)果事情搞砸還不算，往往時(shí)機(jī)錯(cuò)過，只

有哀嘆著吃后悔藥。心態(tài)很重要，要有堅(jiān)定的信念，沒有什么問

題是解決不了的，前進(jìn)就是排除問題的過程，問題是自己前進(jìn)的

一面“旗幟”，一路走來，“旗幟”插的越多，說明自己前進(jìn)的

越多，當(dāng)然，要想進(jìn)步的更快、更多，也不能自己悶頭悶?zāi)X的想

輒，比如領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，講究效率是很重要的，團(tuán)隊(duì)精神在這

里可以很好的體現(xiàn)出來，集思廣益，找人幫忙或求人幫忙都是可

取的，任務(wù)很好的完成是目的，過程是自己的事，只要自己做一

個(gè)有心、長心的人就成。所以，遇到問題不應(yīng)該感到煩悶、抓狂，

而要感到高興，為自己又要前進(jìn)了感到興奮才行，相信方法總比

困難多，以很好的心態(tài)去面對每一件事情。

莊老師講課的過程中，往往有一種感覺：他說的事都聽過，

都知道，但他講出來的理、講出來的事實(shí)就不知道了，道出來后

才感覺是經(jīng)典，才若有所悟，究其原因，是因?yàn)樗麑τ龅降氖虑?/p>

都多分析了一下，多思考了一下，即使很好的細(xì)節(jié)他也不放過。

經(jīng)常聽人說過的一句話是“哎呀，我怎么沒有想到？”，就是這

個(gè)“沒想到”導(dǎo)致了很多錯(cuò)誤，錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)，浪費(fèi)了很多時(shí)

間。細(xì)節(jié)決定成敗也許就體現(xiàn)在這里，大多數(shù)人沒考慮到的他考

慮到了，大多數(shù)人沒看一眼的他多瞅了一眼，大多數(shù)人感覺很平

常他卻深深分析了一下，大多數(shù)人感覺無聊的他興趣地接觸了一

下……最終，大多數(shù)人感覺若有所悟時(shí)在他那里已經(jīng)認(rèn)識(shí)很深了，

如此看來，細(xì)節(jié)也是很重要的一環(huán)，同時(shí)，細(xì)節(jié)把握住了，為了

搞清楚細(xì)節(jié)，難免會(huì)對問題查閱資料，查閱資料的過程就是擴(kuò)充

知識(shí)面的過程，知識(shí)面寬了看問題就更容易細(xì)節(jié)所在了。做人，

要心思縝密，遇事多思考、多分析，知其然還要知其所以然，久

而久之，優(yōu)越性就會(huì)展露出來，看問題的眼光也就有一定深度了。

課程中提到廣告語的要素：方法+效益或效益+方法。一語中

的，以這樣的要素做廣告才會(huì)產(chǎn)生效應(yīng)。這是一種做廣告的方法，

這種方法肯定是經(jīng)過推敲研究后最終決定的。做事情講究效率的

同時(shí)還要講究方法，好的方法會(huì)事半功倍，笨拙的、無根據(jù)、無

參考的方法不但事情辦不成尤其在企業(yè)中還往往會(huì)造成錢財(cái)?shù)膿p

失。俗話說誰誰做事“有模有樣”，是對他人的肯定，說明人家

做事有一定的標(biāo)準(zhǔn)，按一定的規(guī)范來做的，讓人看著舒服。所以，

做事盲目不得，應(yīng)該多多學(xué)習(xí)別人的成功之處，借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，

再結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)而整理出可行的方案，站在成功人的肩

上好成才嘛。

莊志敏老師講到：不謀求與客戶交易一次利益最大化；追求

與客戶長期交易的利益最大化。這是構(gòu)成企業(yè)品牌的一個(gè)不可或

缺因素，企業(yè)賺錢是天經(jīng)地義的，但企業(yè)有一個(gè)好的、值得客戶

信賴的、讓客戶毋庸置疑的品牌，那賺錢就會(huì)是長久的，因?yàn)榇?/p>

家都對他放心，甚至被他感染等。做人和做企業(yè)有很多類似的地

方，就比如這個(gè)品牌，其實(shí)，人格魅力和企業(yè)品牌是等價(jià)的。聽

過一句話：三級(jí)的推銷員推銷的是企業(yè)的產(chǎn)品，二級(jí)的推銷員推

銷的是企業(yè)的文化，一級(jí)的推銷員推銷的是個(gè)人的魅力。一個(gè)人

有一個(gè)好的口碑還怕不成功嗎？俗話說金杯銀杯不如自己的口碑,

做人成功一切成功，這就是人格的魅力所在，別的什么也不說，

就信你這個(gè)人，喜歡和你交往，喜歡和你共事，對你做事放心，

這，就是個(gè)人的品牌。所以，做人也要打造自己的品牌，以自己

的人格魅力去服務(wù)企業(yè)，再以企業(yè)的理念來進(jìn)一步塑造個(gè)人的人

格魅力，這不就實(shí)現(xiàn)了雙贏么？

課程是精彩的，學(xué)到的知識(shí)是寶貴的，參悟的道理是無價(jià)的，

指引自己的行為才是最實(shí)際的。今后，我將繼續(xù)不懈努力，將這

次所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己

的一份力。

營銷崗位口才的培訓(xùn)心得體會(huì)篇6

經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，完全打破了我一些封閉式的想法，讓原

本對網(wǎng)絡(luò)營銷不感興趣的我，漸漸對網(wǎng)絡(luò)營銷充滿濃厚的興趣，

網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，是借助無線信息而銷售的行

業(yè)，屬于流通性行業(yè)。

在這幾天的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了淘寶的營運(yùn)，G3推廣的技巧,

以及百度的關(guān)鍵詞的設(shè)置及后臺(tái)的維修。特別重點(diǎn)學(xué)習(xí)了關(guān)鍵詞

的設(shè)置，不管是在淘寶、阿里巴巴、G3推廣到及百度推廣（包含PC

端和移動(dòng)端）都明確的指出關(guān)鍵詞設(shè)置的重要性以及推廣的過程,

更是加強(qiáng)加大了我們品牌的宣傳度。

歌德曾說過“人不光是生來就擁有一切，而是靠他從學(xué)習(xí)中

得到的一切來造就自己”。作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷人員，不但要掌握

相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，還要不斷的