在復(fù)盤中成長

在復(fù)盤中成長70/20/10模型自我成長和提高的核心渠道無論溫故而知新，還是失敗是成功之母，都蘊(yùn)含著復(fù)盤的道理，通俗地講是向過去學(xué)習(xí)。讓過去告訴未來的做事方法。

第7條：時(shí)時(shí)思考，事事復(fù)盤，不要在同一類地方跌倒兩次。大多數(shù)的不知道該怎么辦是因?yàn)闆]有深入思考過，大多數(shù)的錯(cuò)誤是重復(fù)性錯(cuò)誤，思考可以讓你比團(tuán)隊(duì)更加胸有成竹，和團(tuán)隊(duì)一起復(fù)盤，重新回憶和分析當(dāng)初是如何思考如何決策如何一步步成功或者失敗的，這是最好的學(xué)習(xí)方式。------孫陶然我是復(fù)盤理念的身體力行者和大受益者，如果說今天我有所成就的話，一半源于天資，一半即源于復(fù)盤?！皬?fù)盤”是聯(lián)想認(rèn)為最重要的一件事情。聯(lián)想經(jīng)常說，對人，用誰不用誰，就看他學(xué)習(xí)能力怎么樣。其實(shí)這個(gè)學(xué)習(xí)我自己回顧過來以后，學(xué)習(xí)無非是：跟書本學(xué)；跟自己學(xué)，自己做的這個(gè)事情，把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)；還有一個(gè)就是跟別人做的事情學(xué)。最多的，最深刻的還是跟自己學(xué)，自己學(xué)他無非就是“復(fù)盤”。一件事情做完了以后，做成功了，或者沒做成功，尤其是沒做成功的，坐下來把當(dāng)時(shí)的這個(gè)事情，我們預(yù)先怎么定的、中間出了什么問題、為什么做不到，把這個(gè)要理一遍，這個(gè)理一遍以后，對下次做，自然這次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)他就吸收了。------柳傳志2005年12月25日學(xué)習(xí)能力是什么呢？不斷的總結(jié)，打一次仗，經(jīng)常的“復(fù)盤”，把怎么打的邊界條件都弄清楚，一次次總結(jié)以后，自然水平越來越高，這實(shí)際上算是智慧，已經(jīng)超出了聰明的范圍。------柳傳志2006年11月24日目錄

什么是復(fù)盤？

為什么復(fù)盤？

怎樣做復(fù)盤？復(fù)盤的由來“復(fù)盤”是中國圍棋的一個(gè)術(shù)語：指的是在寫完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對下得好和不好的，都要進(jìn)行分析和推演。聯(lián)想把復(fù)盤作為重要的方法論推廣，是為了搞清楚在企業(yè)每次行動(dòng)過程中，導(dǎo)致成功或失敗的真正原因是什么，不斷總結(jié)做好企業(yè)的根本規(guī)律，積累人的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高能力。

2001年柳傳志第一次在聯(lián)想提出“復(fù)盤”：回顧、反思、探究、提升，一個(gè)都不能少

2011年將“復(fù)盤”方法論向聯(lián)想全球推出柳傳志環(huán)：做事的PDF方法（沙盤推演—執(zhí)行—復(fù)盤），Preview—Do--FuPan復(fù)盤是聯(lián)想文化的重要組成部分，復(fù)盤是實(shí)踐聯(lián)想之道的重要方法論（聯(lián)想三大方法論：強(qiáng)調(diào)目的目標(biāo)、分階段實(shí)施、復(fù)盤）復(fù)盤是行動(dòng)后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),退出畫面看畫面復(fù)盤是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程復(fù)盤的關(guān)鍵是推演，通過推演這個(gè)動(dòng)作，復(fù)盤就不僅僅是對過去的復(fù)制呈現(xiàn)，而是可以對各種可能性進(jìn)行探討。正是因?yàn)橥蒲葸@個(gè)動(dòng)作，將復(fù)盤與總結(jié)從本質(zhì)上區(qū)別開來。

什么是復(fù)盤？復(fù)盤：是文化、是行動(dòng)學(xué)習(xí)、是提升組織智慧的手段What事前有沙盤，事后有復(fù)盤。做完了事情，再從頭過一遍。一、原定目標(biāo)二、與原定目標(biāo)的比較三、研究過程四、總結(jié)規(guī)律什么是復(fù)盤？對過去的事情在大腦中演繹一遍，通過對過去的思維和行為進(jìn)行回顧、反思和探究，實(shí)現(xiàn)能力的提升。就是將發(fā)生過的事情在思維上進(jìn)行場景重現(xiàn)，重現(xiàn)整個(gè)發(fā)生發(fā)展結(jié)束的事件過程，重新審視思考在事件中一切關(guān)聯(lián)的思維和行為對事件的影響，發(fā)現(xiàn)問題，找到根源所在，然后進(jìn)行總結(jié)找到規(guī)律，不斷的積累從而提升個(gè)人能力。

復(fù)盤的個(gè)人理解復(fù)盤是一種學(xué)習(xí)能力，復(fù)盤過程不是一蹴而就的，是從上到下，層層擴(kuò)散的過程復(fù)盤工具首先是一把手要掌握，一把手的行為會(huì)影響到整個(gè)公司的工作氛圍和工作方法，領(lǐng)導(dǎo)的以身作則會(huì)傳染給每位員工，復(fù)盤包含了“以身作則”的文化基因復(fù)盤首先從一把手開始的，最重要的是一把手一直要有復(fù)盤的意識(shí)，率先對自己復(fù)盤把復(fù)盤作為一種工具還只是初級(jí)階段，復(fù)盤最終目的是要讓復(fù)盤成為一種習(xí)慣和文化

為什么復(fù)盤？

為了知其然與知其所以然為了同樣的錯(cuò)誤不要再犯為了傳承經(jīng)驗(yàn)和提升能力為了總結(jié)規(guī)律和固化流程，提高效率校驗(yàn)方向、認(rèn)清問題背后的問題、發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識(shí)從“蒙著打”變成“瞄著打”，更有目的性，清楚自己的目的是什么。看清問題背后的問題，找出真正的問題。發(fā)現(xiàn)新知識(shí)和新思路。認(rèn)清自我，提升品性：三思而后行，一個(gè)習(xí)慣復(fù)盤的個(gè)人和企業(yè)，品性會(huì)更加低調(diào)和踏實(shí)，避免浮躁和冒進(jìn)帶來的危害。對提升個(gè)人品性和組織性格有巨大作用Why復(fù)盤是為了把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富，把成功轉(zhuǎn)化為能力總結(jié)、復(fù)盤給我們帶來什么

——組織知識(shí)積累，團(tuán)隊(duì)能力提升對公司戰(zhàn)略的不斷復(fù)盤，讓我們目標(biāo)清晰，不動(dòng)搖；對具體策略的不斷復(fù)盤，讓我們的認(rèn)識(shí)客觀，路線更務(wù)實(shí)；對單個(gè)項(xiàng)目的不斷復(fù)盤，讓我們積累經(jīng)驗(yàn)，能力不斷提高。事為先，人為重！——從復(fù)盤中得來復(fù)盤的目的對事，戰(zhàn)略上及時(shí)校準(zhǔn)方向、調(diào)適路線，戰(zhàn)術(shù)上攻克具體難題、及時(shí)總結(jié)方法、不斷提升企業(yè)管理水平；對人，集思廣益、提升組織情商，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)打造、文化落地。搞復(fù)盤不是搞批斗和秋后算賬，復(fù)盤過程沒有領(lǐng)導(dǎo)和下屬之分，對事不對人，建立安全感和信任是做好復(fù)盤的基礎(chǔ)。復(fù)盤的目的小事及時(shí)復(fù)盤；

大事階段性復(fù)盤事后全面復(fù)盤。什么時(shí)候復(fù)盤復(fù)盤主要的不是程序，而是一種習(xí)慣復(fù)盤有三種類型：自我復(fù)盤、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤和復(fù)盤他人。自我復(fù)盤可以隨時(shí)進(jìn)行，是個(gè)人獲得成長的方便手段,轉(zhuǎn)念—思量—回想—反省。團(tuán)隊(duì)復(fù)盤可以讓復(fù)盤主導(dǎo)人和成員獲得成長，需要專門時(shí)間和空間。（團(tuán)隊(duì)復(fù)盤，不餓能夠流于形式走過場，不能是秋后算賬的大會(huì)，不能是強(qiáng)調(diào)客觀推卸責(zé)任的大會(huì)，不能是尋找替罪羊批斗的大會(huì)，而應(yīng)該是探尋真相求知求真的大會(huì)，是觀點(diǎn)和思路交鋒的大會(huì)，是驗(yàn)證邏輯的大會(huì)）復(fù)盤他人，則能夠利用他人的事件讓我們不花成本就獲得成長。復(fù)盤他人的一種重要類型是復(fù)盤標(biāo)桿。復(fù)盤的三種類型為了保證復(fù)盤的順利進(jìn)行，有三種職能必須有人來承擔(dān)：引導(dǎo)人：一種職能是引導(dǎo)，保證復(fù)盤按照正確的流程進(jìn)行，是程序的權(quán)威，不是觀點(diǎn)的權(quán)威，不能對觀點(diǎn)或結(jié)論進(jìn)行評(píng)判。設(shè)問人：一種職能是設(shè)問，通過不停地追問來引發(fā)思考，進(jìn)而得出結(jié)論；問問題，而不是給解釋；不停的追問（信息層面、思維層面、假設(shè)層面）；疑問而不是反問；用問題來引導(dǎo)邏輯敘述人：一種職能是敘述，對事情的發(fā)展過程進(jìn)行情境重現(xiàn)，對別人提出的問題進(jìn)行回答，在解答疑問的過程中去除迷思，接近規(guī)律。復(fù)盤的三種角色有兩種不同的復(fù)盤方法可以幫助我們：情境重現(xiàn)法和關(guān)鍵點(diǎn)法（首先確定復(fù)盤事件的關(guān)鍵點(diǎn)，圍繞關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行重現(xiàn)、思考和推演）當(dāng)我們剛開始復(fù)盤的時(shí)候，最好用情境重現(xiàn)法當(dāng)我們越來越熟悉復(fù)盤之后，關(guān)鍵點(diǎn)法就會(huì)成為最常用的，而情境重現(xiàn)法則成為補(bǔ)充。復(fù)盤的兩種方法復(fù)盤的時(shí)候，需要談?wù)摰膬?nèi)容，可以通過三個(gè)問題來清晰：現(xiàn)在情況如何?--復(fù)盤執(zhí)行的結(jié)果當(dāng)初是怎么決定的?（事情是如何確定的？事情根據(jù)什么確定的？執(zhí)行的如何？）--復(fù)盤執(zhí)行的邏輯和過程讓我們再審視下思考的前提。--復(fù)盤執(zhí)行的基石這三個(gè)問題，可以幫助你清楚認(rèn)識(shí)事情的方方面面。復(fù)盤的內(nèi)容需要提前羅列復(fù)盤清單復(fù)盤的內(nèi)容序號(hào)內(nèi)容細(xì)化內(nèi)容1細(xì)化內(nèi)容21現(xiàn)在情況如何？目標(biāo)是什么？

結(jié)果如何？超額完成目標(biāo)完成目標(biāo)未完成目標(biāo)消失的目標(biāo)新增的目標(biāo)2當(dāng)初是怎么決定的如何確定（確定的形式）有沒有聽取他人意見他人有沒有充分自由表達(dá)根據(jù)什么確定的（確定的邏輯）論據(jù)是對的嗎現(xiàn)在情況有變化嗎執(zhí)行得如何什么做了？什么沒做？什么繼續(xù)？什么停止？什么新增3讓我們再審視下思考的前提關(guān)鍵成功要素

失敗的根本原因發(fā)心是對的嗎結(jié)果Result分析Analysis目標(biāo)Goal總結(jié)Insight2314復(fù)盤操作步驟開放心態(tài)坦誠表達(dá)實(shí)事求是反思自我集思廣益復(fù)盤的步驟：1.回顧目標(biāo)；2.評(píng)估結(jié)果；3.分析原因；4.總結(jié)規(guī)律。復(fù)盤的態(tài)度：開放心態(tài)，坦誠表達(dá)，實(shí)事求是，反思自我，集思廣益?？梢约?xì)化為8個(gè)步驟：1.回顧目標(biāo)；2.結(jié)果比對；3.敘述過程；4.自我剖析；5.眾人設(shè)問；6.總結(jié)規(guī)律；7.案例佐證；8.復(fù)盤歸檔。

尊重事實(shí)，歷史文檔要記錄齊全；不唯成敗，注重過程總結(jié)，切忌復(fù)盤中文過飾非；避免刻舟求劍，不輕易給出所謂的“規(guī)律”；學(xué)習(xí)的心態(tài)是基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭端正態(tài)度。每一次復(fù)盤都是一次分享，每一位同事在復(fù)盤、研究的過程中學(xué)習(xí)與改變，組織在經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)的積淀中成熟……

復(fù)盤時(shí)要注意的問題：復(fù)盤誤區(qū)與“5求”而是——

重在實(shí)事求是（求真）

重在內(nèi)容和找原因（求實(shí)）重在改進(jìn)和提高（求學(xué)）

重在反思和自我剖析（求內(nèi)）重在找到本質(zhì)和規(guī)律（求道）不是——

自己騙自己，證明自己對

流于形式，走過場追究責(zé)任，開批判會(huì)

強(qiáng)調(diào)客觀，推卸責(zé)任簡單下結(jié)論，刻舟求劍如何評(píng)判復(fù)盤結(jié)論是否到位復(fù)盤得出的結(jié)論是否可靠，在復(fù)盤的當(dāng)時(shí)要做出判斷，一般來說可以通過4條原則來評(píng)判：復(fù)盤結(jié)論的落腳點(diǎn)是否在偶發(fā)性的因素上.復(fù)盤結(jié)論是指向人還是指向事；復(fù)盤結(jié)論的得出，是否有過3次以上的連續(xù)的why或者whynot的追問；是否是經(jīng)過交叉驗(yàn)證得出的結(jié)論（佐證）。學(xué)習(xí)提煉總結(jié)反思復(fù)盤需要堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)傳承實(shí)踐HeadHeartHand我覺得“復(fù)盤”本身其實(shí)很簡單，一個(gè)事