美容實(shí)習(xí)心得體會(huì)_第1頁
美容實(shí)習(xí)心得體會(huì)_第2頁
美容實(shí)習(xí)心得體會(huì)_第3頁
美容實(shí)習(xí)心得體會(huì)_第4頁
美容實(shí)習(xí)心得體會(huì)_第5頁
已閱讀5頁,還剩8頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

美容實(shí)習(xí)心得體會(huì)美容實(shí)習(xí)心得體會(huì)(精選5篇)

美容實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇1

汽車美容

時(shí)間過的真快,轉(zhuǎn)瞬間,在浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)立即要瀕臨序幕了。在這半年多的時(shí)光,我學(xué)到了很多貨色,不僅有工作方面的,更學(xué)到了許多做人的情理,對(duì)我來說受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年青人來說,什么都不懂,不任何社會(huì)教訓(xùn)。不外,在友人跟共事的輔助下,我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境,這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是十分有利的。除此以外,我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳說自己的觀點(diǎn),如何壓服別人認(rèn)同本人的觀點(diǎn)。信任這些可貴的閱歷會(huì)成為我今后勝利的最主要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必需領(lǐng)有的一段閱歷,它使我們?cè)趯?shí)際中懂得社會(huì),讓咱們學(xué)到了良多在課堂上基本就學(xué)不到的常識(shí),也翻開了視線,增加了見識(shí),為我們當(dāng)前更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基本。

浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司成破于__年4月,是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合工業(yè)鏈資源和再造業(yè)務(wù)流程為運(yùn)作手腕、以供給汽車后市場(chǎng)品牌服務(wù)為目的的企業(yè)。公司以“車走正道,想到做到”為訴求,為寬大汽車用戶提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)。

我在公司先是辭職于汽車美容組重要,從事汽車漆面頤養(yǎng)工作,如拋光、封鈾、鍍膜等,剛開始的時(shí)候因?yàn)閷?duì)拋光機(jī)的使用不純熟,工作中好多問題都不會(huì)處置,后來在同時(shí)的贊助下緩緩的提高理解了其中的應(yīng)用技能。工作中就顯得輕松多了。實(shí)在汽車美容是一項(xiàng)比擬簡(jiǎn)略的工作,技術(shù)含量并不高,最主要的就兩個(gè)字“仔細(xì)”。我們公司對(duì)汽車美容工還有以下幾點(diǎn)準(zhǔn)則:

1、耐煩過細(xì):汽車美容是精致工作,相似工藝品的加工制造,必須有耐心,要不斷改進(jìn)。粗枝大葉輕易犯錯(cuò),稍有忽視就會(huì)留下邊邊角角的污點(diǎn)。假如工作干得不細(xì)、不清,就會(huì)失去顧客。

2、求穩(wěn)避災(zāi):車漆美容時(shí),一旦研磨或拋光適度,會(huì)造成原有漆面的損壞、很難補(bǔ)救。因而,當(dāng)呈現(xiàn)困難時(shí)要停下來,計(jì)劃好后再持續(xù)操作。

3、取輕避重:進(jìn)行美容功課時(shí),應(yīng)依據(jù)部位及資料選用產(chǎn)品,并作好試驗(yàn)、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力氣開端實(shí)驗(yàn)操作,直至速度、使勁大小滿意請(qǐng)求為止。

4、先試后用:為了保障作業(yè)要求,應(yīng)在全面作業(yè)之前,在隱藏處小范疇內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn),以便控制情形準(zhǔn)確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方式。

當(dāng)初我已經(jīng)申請(qǐng)調(diào)到汽車維修區(qū)去了,不過剛從前做了多少天好多仍是很生疏,我想在回公司的時(shí)候必定會(huì)好好盡力做好工作,當(dāng)真向那些閱歷豐盛的師傅學(xué)習(xí),以學(xué)到更多的專業(yè)技巧知識(shí),等待來日的到來。

美容實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇2

在繁忙的工作生活中,三個(gè)月的時(shí)間匆匆而過,在花園店美容部和福州店美容部的輪崗實(shí)習(xí)中,花園店平均每天洗有80輛以上的車,一個(gè)多月時(shí)間共洗有4000車次以上;福州店平均每天洗車25輛以上,一個(gè)多月共洗有800車次以上;輪崗實(shí)習(xí)三個(gè)月共計(jì)洗車4800輛車次,這段時(shí)間里學(xué)到了一些汽車美容的基本知識(shí),相信在__這個(gè)大家庭的領(lǐng)導(dǎo)下我們會(huì)繼續(xù)制造輝煌。

工作過程中有兩件事是印象比較深刻的,第一件是:在花園店公司過

20xx__年會(huì)當(dāng)日,小半天的洗車數(shù)量為77輛已略等于平時(shí)一天的工作量,我們四個(gè)人在水房快速而熟練的沖洗著車輛,那臺(tái)洗車機(jī)的鳴叫聲就沒有停止過,這是工作速度最快效率最大的一天;第二件事是:在福州店三月十幾號(hào)的一天,韓師傅接到前臺(tái)打來的電話說有一奧迪車客戶在車間特別喜歡挑毛刺,一會(huì)兒有過來洗車讓我們?cè)谙窜囘^程中各項(xiàng)都要注意些,聽到此點(diǎn)第一反應(yīng)就是想到《海底撈,你學(xué)不會(huì)》一書中說的同行,此事正是考驗(yàn)我們的時(shí)候,一定要做的好,這過程中由我沖洗車輛,客戶一直站在旁邊看著但沒有說話,最終在大家謹(jǐn)慎仔細(xì)下洗凈順利交車,我知道他的到來只會(huì)讓我們做的更好更優(yōu)秀,這就是我們的宗旨用心服務(wù),制造卓越。

在工作過程中,有一點(diǎn)是不能完全融入團(tuán)隊(duì)協(xié)作中,有時(shí)對(duì)個(gè)別同事的做事做法看不慣,針對(duì)這點(diǎn)我以后會(huì)加強(qiáng)與同事間的溝通溝通,增強(qiáng)自己的表達(dá)能力,融入團(tuán)隊(duì)和同事處好關(guān)系,然后大家有不完善的你善于指出來他也樂于接受改善,達(dá)到大家一起進(jìn)步。在晨會(huì)的軍訓(xùn)成果匯報(bào)表演上,我所看到的寶馬團(tuán)隊(duì)是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,樂觀向上,因此我希望到寶馬車間工作加入寶馬這個(gè)團(tuán)隊(duì),像他們學(xué)習(xí),大家團(tuán)結(jié)協(xié)作共造美妙明天。

美容實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇3

20__年1月20日至20__年2月25日,我在清風(fēng)汽車美容養(yǎng)護(hù)中心進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)鍛煉,在實(shí)習(xí)期間,我嚴(yán)格根據(jù)美容店的規(guī)章制度完成實(shí)習(xí)任務(wù),并把我自己所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,現(xiàn)實(shí)習(xí)已結(jié)束,我將這一個(gè)月的實(shí)習(xí)總結(jié)如下:

在一個(gè)多月多的時(shí)間內(nèi),我學(xué)到了很多東西,不僅有工作方面的,更學(xué)到了很多做人的道理,對(duì)我來說受益非淺。剛剛來到美容店時(shí),在朋友和同事的幫助下,我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境。除此以外,我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn),如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的閱歷會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。

首先,我先對(duì)汽車美容這個(gè)行業(yè)進(jìn)行了初步的了解,隨著國內(nèi)私家車的增多,“汽車美容業(yè)”也開始被大眾所關(guān)注。作為汽車市場(chǎng)的衍生服務(wù),與傳統(tǒng)汽修店相比,汽車美容更注重的是車子的保養(yǎng)和裝潢護(hù)理,在人們對(duì)汽車美容護(hù)理的需求日益上升。

我在美容店從事汽車漆面保養(yǎng)工作,如拋光、封鈾、鍍膜等,剛開始的時(shí)候由于對(duì)拋光機(jī)的使用不熟練,工作中好多問題都不會(huì)處理,后來在同時(shí)的幫助下慢慢的進(jìn)步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實(shí)汽車美容是一項(xiàng)比較簡(jiǎn)單的工作,技術(shù)含量并不高,最主要的就兩個(gè)字“細(xì)心”。我汽車美容的工作總結(jié)有以下幾點(diǎn)原則:

1、耐心細(xì)致:汽車美容是精細(xì)工作,類似工藝品的加工制作,必須有耐心,要精益求精。粗心大意容易出錯(cuò),稍有疏忽就會(huì)留下邊邊角角的污點(diǎn)。如果工作干得不細(xì)、不清,就會(huì)失去顧客。

2、求穩(wěn)避災(zāi):車漆美容時(shí),一旦研磨或拋光過度,會(huì)造成原有漆面的破壞、很難補(bǔ)救。因此,當(dāng)出現(xiàn)難題時(shí)要停下來,規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。

3、取輕避重:進(jìn)行美容作業(yè)時(shí),應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品,并作好試驗(yàn)、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗(yàn)操作,直至速度、用力大小滿足要求為止。

4、先試后用:為了保證作業(yè)要求,應(yīng)在全面作業(yè)之前,在隱蔽處小范圍內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn),以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。

對(duì)于汽車美容這個(gè)行業(yè)我也有著自己的看法,如不切實(shí)際還請(qǐng)諒解。

1、露天大排檔將會(huì)逐步消失,取而代之的是室內(nèi)美容。

2、雖然每天都有許多想進(jìn)入該行業(yè)的人,但更多的人將從汽車美容行業(yè)退出,因?yàn)榉孔庠絹碓劫F、人力成本越來越大、毛利率越來越低、仿照者越來越多等原因?qū)е隆?/p>

3、部分大型店面和大部分小型店將被迫關(guān)門。大型店關(guān)門多是因?yàn)槌杀靖叩脽o法負(fù)荷,收入無法與成本對(duì)沖。小型店關(guān)門則是因?yàn)轫槕?yīng)了城市規(guī)劃的需要、環(huán)保政策的推出和品牌店的價(jià)格打壓等原因。

4、洗車工人的工資福利待遇逐步走高。過去洗車工與清潔工感覺是沒什么差別的,現(xiàn)在隨著汽車后市場(chǎng)行業(yè)高速進(jìn)展而該行業(yè)人員的嚴(yán)重短缺,導(dǎo)致了好的洗車工成為了眾多美容店?duì)幭嗤诮堑膶?duì)象?!跋窜嚬ぁ边@一名詞也將在不久的將來可能會(huì)變成“汽車美容師”。實(shí)習(xí)生活已經(jīng)畫上了一個(gè)句號(hào),我學(xué)到了不少東西,也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足,在接下來的日子里,我更加努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝師傅們對(duì)我的指導(dǎo)和教誨,我從中受益非淺。

20__年3月1日

美容實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇4

美容師實(shí)習(xí)總結(jié)

光陰似箭,歲月如梭。一晃一年的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過去了,在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中,我有著許多的收獲和感悟,但也有苦澀和悔恨,這些成功的閱歷將激勵(lì)我在以后的人生之路上取得更大的輝煌,失敗的經(jīng)歷將使我用心去改變自己不完美的地方,這一切將成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。

我實(shí)習(xí)的崗位是美容師,作為美容師就要學(xué)習(xí)關(guān)于形象美的一切知識(shí),分別從內(nèi)在的氣質(zhì)改變和身體的亞健康調(diào)理還有外部的形象打造包括皮膚的分析與檢測(cè),制定與之相符合的保養(yǎng)和改善的系統(tǒng)方法,力求為顧客打造真正意義的美!

通過先后兩個(gè)店的緊張而又忙碌的生活,我漸漸適應(yīng)了這樣的高壓力,高動(dòng)力。這一切讓我深刻地體會(huì)到做任何事情都必須盡自己最大的努力,也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實(shí),才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,這段艱難的經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的日子更加努力的付出,因?yàn)橹挥懈冻霾庞锌赡塬@得成功。剛剛踏入社會(huì)碰到挫折是正常的,現(xiàn)在主要是看我們的承受能力了,有時(shí)候有些事情是要靠自己去爭(zhēng)取,可是又有些時(shí)候由于種.種關(guān)系我們都害怕了,因?yàn)槲覀儫o法了解社會(huì)的這些所謂的條條框框,因?yàn)槲覀冞€沒有真正的融入這個(gè)社會(huì)。對(duì)于初出茅廬的我們來說,缺少的是閱歷,缺少的可能也是那份交際,畢竟大學(xué)還算是純潔的凈土,沒有任何利益關(guān)系可言,人與人之間也是毫無戒備的。經(jīng)過這一年的實(shí)習(xí),真的改變了很多,也真的成熟了很多,需要學(xué)習(xí)的真的還有很多。實(shí)習(xí)對(duì)于我們剛踏入社會(huì)的大學(xué)生真的是一個(gè)歷練的過程。實(shí)習(xí)是讓我們有一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)的過程,首先通過這樣的方式來接觸社會(huì),所以碰到挫折是難免的。每當(dāng)遇到問題的的時(shí)候,通常我都會(huì)自己試著解決,然后通過群里請(qǐng)教前輩們,他們都能很好的幫著我去解決,這又使我感覺到集體的溫暖,從而更有信心的完成工作,仔細(xì)做好每一件小事將是我們每一個(gè)人都必須去努力追求的。在實(shí)習(xí)中,我一開始我都是在學(xué)習(xí)辟谷療法,通過幾次臨床實(shí)踐,我漸漸的明白了光光掌握傳統(tǒng)的手法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還要掌握辟谷必備的額外的一些知識(shí),每當(dāng)客戶問你的時(shí)候必須給以很好的解釋。所以他們會(huì)安排我收集一些關(guān)于辟谷療法中的一些資料,并且做課程進(jìn)行深化的討論,這樣既鍛煉我的膽量也有了和其他同事之間的一個(gè)溝通。還有就是一些手法上的訓(xùn)練,經(jīng)常要整理一些顧客的資料,多方面鍛煉我的才能。在此我要感謝公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),還要感謝諸多同事和師姐們?cè)诠ぷ魃辖o我的幫助,才能夠使我成長(zhǎng),使我進(jìn)步。

經(jīng)過這近一年的實(shí)習(xí)生活我深深的認(rèn)識(shí)到,踏入社會(huì)不僅僅要仔細(xì)努力的工作,最重要的還是要學(xué)會(huì)做人,記得前輩們說過要做事必須先學(xué)會(huì)做人。所以溝通溝通十分重要,溝通溝通是一種智慧,是一種為人處事的生活方式,我會(huì)慢慢改變自己,讓自己擁有溝通的智慧,養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式,這一切不僅是個(gè)人進(jìn)展的需要,也是時(shí)代和社會(huì)進(jìn)展的趨勢(shì)。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。通過為期一年的實(shí)踐學(xué)習(xí),我學(xué)到了許多在校園內(nèi)無法學(xué)到的知識(shí),這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的人生路上勇于實(shí)踐,開拓創(chuàng)新,為人生的下一次輝煌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),令我受益匪淺,同時(shí)也有了學(xué)習(xí)上進(jìn)的壓力,也就是鞭策我為了實(shí)現(xiàn)理想追求今后的目標(biāo)而向前走的信心和勇氣。加油!再加油!

美容實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇5

一、公司簡(jiǎn)介

安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是一家經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國性保險(xiǎn)公司,于XX年6月9日獲得中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建,XX年9月30日獲準(zhǔn)開業(yè)。安邦保險(xiǎn)實(shí)力雄厚,注冊(cè)資本37.9億元。股東包括上海汽車集團(tuán)股份有限公司(saic)、中國石油化工集團(tuán)公司(sinopeccorp)等"世界500強(qiáng)'企業(yè)。憑借著雄厚的股東實(shí)力,一流的企業(yè)文化,安邦保險(xiǎn)進(jìn)展態(tài)勢(shì)迅猛。目前已在全國37個(gè)省、市、自治區(qū)及重點(diǎn)城市設(shè)立分公司。XX年?duì)I業(yè)額超過10億元。安邦保險(xiǎn)期望通過優(yōu)秀的資源配置能力,與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存,共贏進(jìn)展。

兩周前帶著繼續(xù)學(xué)習(xí)基本功,學(xué)牢專業(yè)知識(shí)的心情來到安邦保險(xiǎn),在新的公司體驗(yàn)新的工作環(huán)境、接觸新的同事、感受新的不同的企業(yè)文化、接受新一輪的挑戰(zhàn),讓自己之前所學(xué)的理論和實(shí)踐知識(shí)得到錘煉加以鞏固。

二、實(shí)習(xí)體會(huì)

通過進(jìn)一步的對(duì)保險(xiǎn)公司及行業(yè)的了解,也發(fā)現(xiàn)一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題。

1、在經(jīng)營(yíng)理念上,進(jìn)展和管理、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營(yíng)過程中,為了保證完成保費(fèi)計(jì)劃指標(biāo),基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費(fèi)計(jì)劃上,理賠管理、服務(wù)舉措、內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)進(jìn)展屈服于管理的問題比較突出。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈而尚欠規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境,基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差,重速度、輕效益,風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高,部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差,為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù),經(jīng)營(yíng)效益水平低,制約了保險(xiǎn)公司的快速健康進(jìn)展和壯大。

2、在保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)上,干部職工主人翁意識(shí)減弱,企業(yè)文化氛圍不濃,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不強(qiáng)。基層公司領(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時(shí)的政績(jī)和小集體的利益,短期行為突出,當(dāng)公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時(shí),過多地考慮自身的利益和職位,缺乏大局觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的意識(shí)。在對(duì)員工管理方面,忽視了對(duì)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的考核。對(duì)公司文化建設(shè)重視不夠,忽視對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育。在"績(jī)效掛鉤'的考核機(jī)制下,基層公司業(yè)務(wù)人員和營(yíng)銷人員過分地注重自身的經(jīng)濟(jì)收入,沒有把從事保險(xiǎn)工作當(dāng)作終身的事業(yè),缺乏主人翁意識(shí),缺乏愛司愛崗和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

3、在服務(wù)水平上,技術(shù)含量較低,仍然存在過分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象?;鶎庸驹谡箻I(yè)過程中,主要依靠業(yè)務(wù)人員的"關(guān)系網(wǎng)'拉業(yè)務(wù),或者是通過大量招聘營(yíng)銷員的"人海戰(zhàn)術(shù)'開拓市場(chǎng),保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,誤導(dǎo)消費(fèi),坑害被保險(xiǎn)人利益等行為時(shí)有發(fā)生,部分業(yè)務(wù)人員忽視消費(fèi)者心理狀態(tài)而實(shí)行死纏濫打的推銷方式?;鶎颖kU(xiǎn)公司的"人海戰(zhàn)術(shù)'和"關(guān)系業(yè)務(wù)'的過度膨脹,使國民對(duì)保險(xiǎn)的作用產(chǎn)生誤解,

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論