銷售人員半年工作總結(jié)(合集15篇)

銷售人員半年工作總結(jié)（合集15篇）

銷售人員半年工作總結(jié)1

陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起?？粗恳晃煌?/p>

的笑臉，我的心久久不能平靜。端午已過，農(nóng)田里；新一季如翡

翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風

的甜言蜜語。公司里；緊張而又團結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼

搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。

這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的激情，這半年多

值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年

已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去

年同期要多出一些，善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗，吸取教訓，不再

犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領(lǐng)導英明的帶

領(lǐng)下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經(jīng)理。在下半

年爭取能做出更好的成績。

在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一

不是隨時敲響的'警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂,

做的不足的地方總結(jié)出以下幾點：

一、學習勤奮度不夠；

具體表現(xiàn)在，看書不認真，一拖再拖，不看書或看書少，以

至考試成績不理想?？荚囈灰凰伎家灰豢荚?，確實考試能考出自

己不懂的東西來。自己思想懶惰，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方面的知識仍

然欠缺，所以加強學習是關(guān)鍵。

二、跟單不及時，不仔細，不勇敢

原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”

了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子

卻棄而遠之，漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。

主觀意識強烈，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見不鮮，

儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重！

三、感性，固執(zhí)，不熱誠

憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能

支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我

是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還

真改不了，因為我嘗試過n遍了，結(jié)果以失敗而告終。憑感覺做

事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點，都是對工作發(fā)

展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。

四、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來

自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，任經(jīng)理對我恩重如

山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環(huán)境，工作中非但沒

做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來，對同事的關(guān)心也

不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，

勤奮塌實的走好每一步，摔跤的機率自然減少。任經(jīng)理曾對我說：

“工作只要善始善終的去做，必有回報。"我一直很懊悔今天的

我，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進，我也

想說：只要用心，必能大勝。

五、溝通從“心”開始

“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜

歡這句話，因此，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。

希望我能用心做好每一件不平常的事。

在今后的工作中，我希望更多的得到呂總、任經(jīng)理的指導與

點撥，并且謹遵教誨；有幾點不知當講否？

1、如果我犯了錯希望任經(jīng)理當面對我直說無妨，多批評，因

為現(xiàn)在壓力很重，不能為任經(jīng)理撐起半壁江山，我心里極度難受，

食不下，睡不眠。

2、來嘉合已經(jīng)兩個月了，沒做出成績，也沒做好表率，但是

我不甘落后，望領(lǐng)導多支持。

3、我相信一時運氣差不代表永遠都這樣，我也相信我一定能

夠做的更好，我的成績離不開公司的大力支持，在這里感謝我的

上級領(lǐng)導，深深的鞠一躬、相信公司發(fā)展明天更美好！

說這些不是為了壯大士氣，我現(xiàn)在還算不上一介匹夫，正因

為我們的團隊年輕，還不具備做戰(zhàn)的能力，也因為我們正年輕，

年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應(yīng)該奮斗。而我們最多

現(xiàn)在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截，

我們力爭有市場的地方，就有斯可絡(luò)！在今年剩下的半年中加快

步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標。斯可絡(luò)一一不停為你打

氣！嘉合加油！總結(jié)的不好望領(lǐng)導提出批評，多多見涼。

時間過得真快，回望這半年的成績，自己感覺學到的東西不

少，但給辦事處帶來的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失，為以后的

工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。銷售人員半年工作總結(jié)

2

銷售部自今年年初以來，認真貫徹集團公司關(guān)于認真抓好—

市場銷售的指示精神，在公司領(lǐng)導的正確指導和管理下，銷售部

下大力充實了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊伍并組織進行了培訓，我們在

對—進行市場開發(fā)的過程中，不斷探索代理銷售的新方法、新思

路，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展

勢頭，現(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況總結(jié)如下。

一、建立了業(yè)務(wù)管理制度

對業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象

作出了明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要

求。在對銷售部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步地對接到發(fā)貨通知后

的發(fā)貨準備、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)

務(wù)開展的基本思路作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標

準?！痹谠写礓N售合同的基礎(chǔ)上，我們又請集團法律顧問對

代理銷售合同進行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)

因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。

二、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

從銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和

公司一道謀求—快速推進市場的方法。堅持短期效益和長遠計劃

相結(jié)合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理

商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入了解掌握各地—的基

本情況和—的觀念、效益和保鮮需求，擴大—對產(chǎn)品的認知度，

為以后全面推進市場作好鋪墊，并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市

場，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持，對產(chǎn)品充滿信心，

并不計成本地努力。

三、建設(shè)并鞏固銷售網(wǎng)絡(luò)

在建立代理制銷售網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對代理商的考查力

度，在工作中我們給代理商定任務(wù)、定期限、壓擔子，在業(yè)務(wù)員

對其實時的督導，內(nèi)勤人員不定時的電話督促下，代理商的'責任

心增強了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了，銷售藝術(shù)也得到了很好

的鍛煉。從近期代理商反饋的市場信息來看，各地的代理商在銷

售部的統(tǒng)一指導下，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò)，對我公司的

—銷售前景更樹立了信心。

四、工作中不斷總結(jié)

在針對銷售速度緩慢的情況下，我們認真分析導致這種局面

的原因，及時召開業(yè)務(wù)人員市場形勢分析會，最終我們決定走上

層路線，通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了—的成績，這

樣一方面可以徹底的檢驗機組性能，另一方面奠定了—市場的地

位，為整體銷售打下了基礎(chǔ)。銷售人員半年工作總結(jié)3

時間過得很快，一個月的試用期轉(zhuǎn)眼就過去了，在公司的這

一個月，我過得很充實，收獲良多。一個月前，我懷著一顆無比

向往的心來到公司應(yīng)聘。很幸運，我有機會被公司錄用，并且進

入一辦事處工作，工作職務(wù)是西安辦事處助理，這是一份各方面都

很讓我滿意的工作。由于對快消品行業(yè)運作的認識幾乎是零，所

以始初入公司，我調(diào)整好心態(tài)，積極投入到本職工作當中。在這

個月當中，我首先積極了解公司的整體情況，熟悉我要工作的大

環(huán)境。休息時間，積極與辦事處各位同事溝通，希望能夠盡快的

互相認識，為以后的‘工作開展打好基礎(chǔ)。同時，作為辦事處助理，

我積極的了解辦事處的銷售渠道以及市場覆蓋、客戶信息等情況,

為辦事處的銷售工作提供輔助。

在這一個月中，我認真的完成了辦事處需提交總部的所有資

料；輔助銷售經(jīng)理對市場銷售情況進行跟蹤，做好市場銷售跟蹤

資料以及客戶的回款情況統(tǒng)計給一辦的兩位銷售經(jīng)理，并對訂單缺

貨或延遲發(fā)貨等情況及時跟客戶進行溝通，盡可能的在第一時間

作出調(diào)整；再一個就是客戶費用的核銷及時提報總部并對缺漏的

資料及時跟蹤補充；認真準確的對MT、TT的月會內(nèi)容進行記錄,

并及時的整理會議資料提報經(jīng)理。作為西安辦助理，除了為銷售

經(jīng)理提供銷售跟蹤等資料，完成總部需要的資料提報外，我相信

未來更多的工作我會保質(zhì)保量的完成，不斷學習充實，總結(jié)經(jīng)驗，

提高工作能力，協(xié)助好_辦事處的市場開拓做好各項工作，可以在

一這個大市場的開拓中出一份力。試用期中，我一直嚴格要求自己,

認真對待每項工作，做好各項工作情況的反饋，及時解決各種問

題，協(xié)調(diào)安排好工作進程。在此當中，遇到不明白的問題主動請

教，主動學習，不斷充實提高自己，希望自己能夠盡快的熟悉本

職工作。

經(jīng)過一個月的學習，我學到了很多，受到了很大的啟發(fā)?？?/p>

到公司的良性發(fā)展，工作氛圍的朝氣蓬勃，我感到很開心，也使

我更加迫切地想要成為一名正式的_員工，實現(xiàn)自己的人生價值,

能夠與公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請公司領(lǐng)導給我

繼續(xù)鍛煉學習的機會。我會繼續(xù)以飽滿的工作熱情和踏實求真的

工作態(tài)度做好本職工作，不斷學習進步，為公司貢獻一份自己的

力量。銷售人員半年工作總結(jié)4

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一

年里，全體人員在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，公司各部門的大力支持下，通

過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達

的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將20_年的情況做如下匯報:

一、銷售情況

20_年共銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；較20_

年增長45%O

二、營銷

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶

搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引

到展廳來，搜集更多的銷售線索。20_年本部門舉行大小規(guī)模車

展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報

花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進

行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20_

年9月正式提升任命一位同志為大廳營銷經(jīng)理。期間這位同志每

日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。

三、信息報表

報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日

后對本公司的審計和驗收，為能很好的完成此項，20年5月任

命一位同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間這位同志

任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存

情況，對車輛銷售作出了貢獻。

四、檔案管理

20_年為完善檔案管理，特安排一個同志為檔案管理員，主

要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶

檔案匯總上報公司等，期間這位同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了

公司交代的任務(wù)。

以上是對20—年各項做了簡要。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢

學習，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結(jié)合以往經(jīng)驗，

取長補短，現(xiàn)對于20_年的計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷

售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競

爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售

人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓I,每月定期4個課時的培訓學習，以提高

銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的'二級網(wǎng)點銷售政

策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷

售更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任

務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，

感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在20—年一年的中對我們的大力支持

與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力，

虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大

家，祝大家新年愉快，合家幸福。銷售人員半年工作總結(jié)5

5月悄悄離我們遠去，6月悄悄到來，在上個月底我們公司也

開了上半年的銷售會議，公司領(lǐng)導在會議上也做了半年的工作總

結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了

一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導要求我們也來給

自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自

己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分

析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料

進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市

場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把

最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的

客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。

力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶辜。根據(jù)我們產(chǎn)品的

特點來找對客戶辜體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的

客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行

業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較

高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶奉

體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控

項目的'部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,

所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真

分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶

是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感

情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任

度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做

預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們

產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會

一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到到我們的。

三、做好售后服務(wù)。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),

如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是

形成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,

我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，

如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，

然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的

技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)

調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多

都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學習。

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們

的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;

再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較,

從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較

好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員

必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐

井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問

題才能隨機應(yīng)變。

六、后半年的計劃。

在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事—的數(shù)據(jù)

差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有

兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。

雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手

中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往

后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售

量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里

爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計

劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每

一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自

己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做

得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷

量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力

完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支

持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再

創(chuàng)佳績。銷售人員半年工作總結(jié)6

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年多了，回想自己這半年所走過

的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了

一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門

同事的'鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進

行。現(xiàn)將上半年銷售工作總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進

行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應(yīng)

付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價

格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進

行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的

不同進行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任

務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

二、工作不足

雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相

符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫

及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大

多于庫存量不足有關(guān)?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購

人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,

而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的

信譽度降低。

很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況

下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”

的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷

售人員非常難堪。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才

告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印

象非常不好！為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會

考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可

以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

三、工作展望

通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，

各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做

得更好更強大，我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助

他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新

品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率

更高，—人都會洋溢著幸福的笑容！銷售人員半年工作總結(jié)7

本年度是公司開拓進取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年,

我作為—有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過

上半年的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績，也

依然存在些許問題，下面就我個人上半年的工作情況進行匯報。

剛到—公司—項目時，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通,

對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，很快對公

司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員，

我深深覺到身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一

言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平時本人重點注意提

高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強

自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個—乃至全

國的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，

力爭盡快成為一名合格的銷售人員。

針對已經(jīng)過去半年的20—年的銷售工作，從公司銷售部門以

及個人兩個方面進行總結(jié):

一、本人對于在—地產(chǎn)顧問有限公司—銷售部工作的一點感

想和回顧

本人所處的—項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然

充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其

在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過

前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都

有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培

訓和內(nèi)部的'人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己。由于作為

—地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存

在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊

鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

我認為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小

不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，

這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，

但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力

求工作中目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權(quán)方面仍

存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只

履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成

效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營

銷部工作就會很被動，建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰的制度，

對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們

公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這

是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上

是不是不明確有關(guān)系？在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導能積極與

開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷

售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。

二、對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)現(xiàn)的

問題

客戶心里在想什么、他們有著怎樣的需求、他們對你的產(chǎn)

品及你個人有哪些看法，這些都是我在—半年來作為銷售人員所

需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，

而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，

我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的

內(nèi)心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶

進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在

今后的溝通過程中取長補短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己

的銷售技能得到改善。對此，我深有感觸，比如，在銷售過程中，

我覺得把我客戶心理動態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個至關(guān)重要的因素,

銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學問，一下就我在銷

售過程中遇到的一種銷售情況作為一個例子展開說明：

某日，銷售處?？蛻簦哼@個戶型的二十樓的一平方多少錢呀？

我：這個戶型現(xiàn)在是一元一平方?？蛻簦禾F了！能不能便宜一

點？我：沒辦法的，這個戶型你看它的朝向以及所處整個樓盤的

位置，就知道這個價格絕對是物超所值，而且，再加上現(xiàn)在是—

節(jié)日，這已經(jīng)是最優(yōu)惠的實在價格了，不能便宜了?？蛻簦耗俏?/p>

還是再看看吧。我覺得這樣回答是錯誤的。在遇到客戶直接問價

格的時候，第一反應(yīng)應(yīng)該是確認客戶了解這個產(chǎn)品之后才可以談

價格、直接問價的就是價格導向的客戶在回答價格以后，客戶必

然的邏輯回答就是太貴了。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間，

客戶也不給銷售人員機會來解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨到的領(lǐng)先之處。

根據(jù)我的工作經(jīng)驗，我覺得應(yīng)該回答如下：我：您真是好

眼力，您看中這個戶型是獨一無二的，而且這套房子在整個樓盤

中的位置可以說是最好的，不過，價格可不便宜，挺貴的！此時，

要暫停，將沉默留給客戶?？蛻魰庇谝穯柕降锥嗌馘X呀？我：

要不說您眼力好呢，這個戶型，一元一平。此時，客戶的回答一

定是這樣的兩種。a客戶：是不便宜。那么為什么這么貴呢？b客

戶：您這3480元就叫貴了？真是開玩笑，這不算貴。對于第二種，

我已經(jīng)贏得了這個客戶，而對于第一種的回答正好給我一個解釋

產(chǎn)品性能的機會，順理成章。

稍微總結(jié)一下要點，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價后的答復要知難

而上，先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時候，再回答具體的價

格。

同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，

對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，

對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，

今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多

信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，

否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或

自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以

后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的

問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還

可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

在通過像這樣一系列的總結(jié)之后，我就會了解到自己先前在

溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好，哪些表現(xiàn)比較出色。了解這些是不斷

改進自己的基礎(chǔ)，我相信只要我愿意不斷改進不足，并且有著成

功的必勝信念，那就一定會在今后的溝通活動中做得更好。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人私傭銷

售了二十多套，總銷額約為3千萬。在今后的工作中，我要更加

完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對—這個地區(qū)的了解，

不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)

場。

在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努

力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。銷售人員半年工

作總結(jié)8

銷售人員半年總結(jié)半年以來，—的營銷工作取得了一定的成

績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，

為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義

上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進行總結(jié)。

針對以前的工作，從四個方面進行總結(jié)：

一、公司項目的成員組成：

—營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情

和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和

一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人

員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷

售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，

導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的

開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)

象，這一方面作為—公司的領(lǐng)導，我有很大的責任。協(xié)調(diào)不暢或

溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思

路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在

知道了問題的‘嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目

標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認

為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大

小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會

對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責

權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)

部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公

司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)

系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導層會議和大會議等不同的

組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的

問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問

題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論

事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進

行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在

了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上

多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情

發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處,

希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，

最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。銷售人員半年工作總結(jié)9

半年的時間很快就過去了，在20_年開年之初我就對自己立

下目標，在年中已經(jīng)完成一半了，讓我對之后的工作有了更高的

期許，也讓我對自己在房地產(chǎn)銷售這個職業(yè)充滿了信心。我來到

公司的時間不是特別長，在這半年的時間是我實踐自己所學的半

年，也是奮斗和加緊學習的半年，為了將下半年的任務(wù)完成的更

加突出，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、上半年個人成績

在這半年多的時間里，我通過努力工作得到了一些收獲。今

年，我一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，通過不斷地收取同行

業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了較深刻的認識和

了解，能條理清晰、快速地應(yīng)對和處理客戶提出的各種問題，較

準確地把握客戶的需要，良好地與客戶溝通，取得了多數(shù)客戶的'

信任。經(jīng)過半年多的努力，獲得了一些成功案例，一些優(yōu)質(zhì)潛在

客戶也逐漸積累到了一定程度。在此過程中，我的業(yè)務(wù)能力比以

前又有所提升，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在

可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件，對于一項業(yè)務(wù)

可以全程的操作下來。今年上半年主要完成了以下業(yè)績.....

二、存在的缺點

在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引

起一連串的不良反應(yīng)。自我感覺業(yè)務(wù)能力和應(yīng)變能力尚且存在較

大提升空間。

三、下半年工作

1、對于老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，

穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶，

使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛。

3、加強多方面知識學習，開拓視野、增長見識，采取多種途

徑提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合。

四、下半年銷售目標

下半年的銷售目標基本的’是做到下達的任務(wù)量。根據(jù)銷售任

務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。將銷售目標

分解到各個潛在客戶身上，完成各個時間段對自己下達的銷售任

務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

以上是我對今年上半年銷售工作的總結(jié)，以及對今后工作的

一些不成熟的建議和看法，懇請領(lǐng)導斧正。銷售人員半年工作總

結(jié)10

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了今年上半年，但是，我依

然清晰的記得，當初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓

力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，

看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓

我們看到了—會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。

現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下。

一、工作完成情況

任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，派單不

積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，賣場播音不頻繁，

贈品供應(yīng)不及時，因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧

客，連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，在以后的工作中會加以改正。

公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接

觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成促

銷任務(wù)來減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學習，

學會為止。

二、工作要求

對于半年的工作，我知道要做好化妝品銷售人員，要始終保

持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧

客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很輕易泄氣，情緒不夠好，光想著

是今天運氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有積

極性，信心不足，更會影響以后的銷售。對于不同的顧客使用不

同的銷售技巧，可以增強他對我們的信任度，再針對于他的問題

推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。

面對顧客時不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員

更多，促銷的語言大同小異，所以一味的說產(chǎn)品好會讓顧客覺得

我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事

實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可

以問問他平時怎么護理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。

三、下半年工作計劃

作為化妝品的銷售人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的'

同時全力開展業(yè)務(wù)工作。學習計劃。學習，對于業(yè)務(wù)人員來說至

關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)

方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新

的能量?；瘖y品的美導專業(yè)知識、綜合能力、都是我要把握的‘

內(nèi)容。

增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把

工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

我柜組缺少價位低的護膚產(chǎn)品，有一部分低消費顧客群流失，申

請上一品牌填補此價位空缺。

曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，

學習著，下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。

在工作中找到快樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作，

迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績！銷售人員半年工作總結(jié)n

上半年來在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，在馬經(jīng)理的鼎力指導

和幫助下，立足本職工作，恪盡職守，任勞任怨，（含—地區(qū)）—

年上半年完成銷售額2512235元，銷售單機1740臺，小裝5臺,

完成全年銷售任務(wù)的109%,貨款回籠率為99.75%,銷售數(shù)量和貨

款比去年同期增長了73%,小型裝載機實現(xiàn)零的突破，現(xiàn)將半年來

從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、積極廣泛收集市場信息并及時整理每月上報領(lǐng)導；

4、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；

5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,

自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作

中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。

幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了

解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次

自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問

題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接

到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時

完成任務(wù)。

二、明確任務(wù)，主動積極地工作

工作中自己時刻明白自己是為公司服務(wù)為經(jīng)銷商服務(wù)為用戶

服務(wù)的，只要不損害公司利益能讓經(jīng)銷商多賺錢，無論是份內(nèi)、

份外工作都積極主動去做，對領(lǐng)導安排的工作更絲毫不馬虎、不

怠慢。

在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、

要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補

充完善；對經(jīng)銷商要搞好關(guān)系，不只是業(yè)務(wù)關(guān)系，要上升到個人關(guān)

系朋友關(guān)系。還要和二級批發(fā)商處好關(guān)系，做到可以掌控二級批

發(fā)商。

1、—年初，通過競崗，我取得了榆次市場這個崗位，任務(wù)不

去年增加了20%身感任務(wù)艱巨和責任重大，山西晉北市場是個小

市場，當?shù)厥a(chǎn)煤炭，靠資源吃飯，不重視農(nóng)業(yè)，又因氣候干旱

嚴重缺水山地和丘陵都不種植，大田地用大型拖拉機，手扶拖拉

機銷量一直不高。

和經(jīng)銷商韓經(jīng)理商量決定：還是印制掛歷等紀念品一方面走

訪老用戶，為老用戶解決問題，讓他們轉(zhuǎn)介紹，另一方面開上車

帶上掛歷，圖片等去我們產(chǎn)品空白的市場開發(fā)新的批發(fā)商，經(jīng)過

努力，新增加忻州地區(qū)批發(fā)商3個，每個的銷量都在50臺以上。

也為—年的總?cè)蝿?wù)的完成打下了基礎(chǔ)。

2、借政府補貼契機一年是政府補貼購置手扶拖拉機的第一

年，年初我們得到消息后，就及時整理資料參加了山西農(nóng)機局機

型評選，通共同努力我們的'shlObl和shlll-3兩種常用機型成

功進入省政府農(nóng)機購置補貼目錄，但因經(jīng)驗不足，我們的報價太

低，給中間環(huán)節(jié)的操作造成一定難度。

鑒此，我們有不失時機的與省局和各地各縣局做了溝通，成

功補貼銷售近400臺，這也是上半年任務(wù)完成好的主要原因。

總之，上半年任務(wù)的完成主要是不懈的努力，不斷開發(fā)新市

場而實現(xiàn)的。

三、正確對待售后服務(wù)及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而再好的產(chǎn)品不可能100%

的不存在缺陷，所以正確對待售后服務(wù)，視售后服務(wù)如產(chǎn)品銷售

同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。

自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)

行，對客戶提出的問題和意見及時解答解決，不能解決的匯報領(lǐng)

導及相關(guān)部門，直至客戶滿意。一年我的主要精力放在了市場開

發(fā)上，但又不能忽視三包服務(wù)工作，為此我們委托了韓經(jīng)理和程

師傅幫我完成三包服務(wù)工作，盡管需要三包的數(shù)量比以往增加了

很多，沒有出現(xiàn)投訴情況。

四、產(chǎn)品市場分析

晉北市場雖然市場總量不大，但品牌眾多，我們的產(chǎn)品品牌

和品質(zhì)已經(jīng)在市場上形成口碑，有固定的用戶群。但是我們面臨

的最大對手卻是濰坊的一些小廠家，他們依靠極低的價格（到貨價

1100元）贏得了客戶，因為手扶拖拉機作為成熟產(chǎn)品，它的產(chǎn)品質(zhì)

量在短期內(nèi)、三包期內(nèi)一般不出現(xiàn)問題，特別是晉北地區(qū)一年就

種一季，使用頻率低，這樣經(jīng)銷商為了利潤為了市場競爭，紛紛

經(jīng)營低價產(chǎn)品。給我們造成一定威脅。

千里牛在整個晉北—年銷量約100臺，主要是晉中地區(qū)的政

府補貼行為。長江只在我們以前斷絕業(yè)務(wù)的太谷、忻州銷售，今

年銷量大副下滑，特別是忻州地區(qū)因我們在下面縣級市場的進入,

銷量下降三分之一。模仿我們的各個小品牌此起彼浮，總銷量還

不少。我們的打假力度還不夠。

五、一年下半年市場工作設(shè)想

總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，下半年自己

計劃在總結(jié)工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面

的工作：

（一）依據(jù)區(qū)域銷售情況和市場變化，計劃將再爭取忻州地區(qū)

長江的市場，至少再進入一個縣級市場

（二）繼續(xù)做有可能補貼手扶拖拉機項目工作的幾個縣區(qū)農(nóng)機

局長的，爭取讓他們選擇沐河品牌

（三）做好宣傳，讓”沐河一一中國名牌中國馳名商標國家免

檢”深入人心

（四）為積極配合經(jīng)銷商銷售，做經(jīng)銷商的服務(wù)員。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及

銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),

為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）繼續(xù)學習小裝載機等工程機械知識，考察分析其市場，

力爭下半年銷售小裝20臺。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在公司領(lǐng)導的英明領(lǐng)導

下，和各位同仁的幫助支持下，我相信我會在銷售這個行業(yè)中做

得更好，明天會更好！銷售人員半年工作總結(jié)12

屈指算來，到公司已近半年的時間，回顧20—上半年里的手

機銷售工作，我在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本

上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認

真做好自己的本職工作，通過20_上半年來的學習和工作，使我

在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進一步的提升,

而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能

勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信

條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好

了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間

都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同

的進步。

20—上半年內(nèi)我的崗位主要是在—手機專區(qū)，我知道惟有積

極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我

用心的做著領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)?！謾C專區(qū)直接面對的都

是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、

流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認

真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的

要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我

現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。

顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需

要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做

好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的

真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們

也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)ァw驗專區(qū)讓他們在忙

時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利

用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對

顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提

高自己的‘業(yè)務(wù)能力。

廳內(nèi)裝修后—手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號

等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦—手機的機

會也了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負責的事情了，也讓

我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客,

而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就

能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到的顧客。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有

限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍

領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。

經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，

保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛

本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，

爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提

高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不

光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了

互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的半年時間不

斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得

與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，

這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接

觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總

結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。

20_上半年已成為過去，展望下半年，我仍將不斷完善自身

的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個

踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的半年，努力使思想覺悟和工作效率全

面進入一個新水平，為公司做出的貢獻。銷售人員半年工作總結(jié)

13

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾

時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精

神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是

人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售

中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流

失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打

一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知

識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學會聆聽，把握時機

我認為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解

客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當輕易以自己的經(jīng)驗來

判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠

意”，導致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們

潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適

當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作保持長久的熱情和積極性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的‘員工，我深信著這一點。因此自從我

進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積

極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷

自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)

品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使可能變

成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積

累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以

充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成?/p>

能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，

也是我最值得驕傲的。

4、保持良好的心態(tài)

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此

歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，

他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則

怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！

5、職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)

境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司

的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己

身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同

時代表了一個企業(yè)的形象。

6、工作思想

積極貫徹公司領(lǐng)導關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公

司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀

念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭

力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

7、來電、來客的登記

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻

填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊?？?/p>

戶對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可

能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望c、一般D、希望渺茫，

以便日后有重點地追蹤詢訪。

8、銷售登記

管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權(quán)資料，

付款資料

9、換戶

需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總

價，并注明何戶換何戶，收回原定單；應(yīng)補金額及簽約金若有變化,

以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。

10、退戶

遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)

場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款

項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方

當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或人

民法院裁決。銷售人員半年工作總結(jié)14

作為一名藥品銷售人員，針對過去半年，我對自己的工作總

結(jié)如下

一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)

展。