2024年物業(yè)工程主管工作總結范文9篇

第頁2024年物業(yè)工程主管工作總結范文9篇

篇一：物業(yè)工程主管工作總結范文

工程主管年終總結物業(yè)公司工程部年度工作總結

時間飛逝，20xx年即將結束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質量方針指引下、在公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，將資產管理理念落實到實際工作中。保證了大廈所有設備的安全運行。

今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn)。以往的物業(yè)都是服務類型，現(xiàn)在的項目是資產管理。和物業(yè)管理比起來資產管理涉及面無更多。承擔的責任更大勇。雖然在每一個環(huán)節(jié)、眶每一項工作都是比較謹鱉慎地，認真的去布置、凋去完成，但是仍然未能烽避免疏忽與漏洞，留下拐一些缺憾，雖然這些不智足未給整體工作帶來大喇的負面影響及損失，但鱉也應該引起高度的重視運，給自己今后的工作積伎累一些經驗，知道了自秀身的不足有助于今后工晨作的安排，提高工作質砧量。20xx年是物業(yè)翟公司由前期接管驗收遺刪留問題整改的跟進向服黃務轉型的一年。作為資咽產管理型的物業(yè)公司，洲在這一年里擔負著更多料的責任。首先業(yè)主股權訣的轉讓;物業(yè)公司要配瘸合業(yè)主對轉讓的工程環(huán)僥節(jié)進行跟進。從前期收屑集原始資料到后期配合塑交樓、收樓大量的工作議需要物業(yè)配合。尤其是叫工程部。一方面要跟進劫前期遺留問題的整改工甫作，一方面要保證大廈特設備設施正常運行。在謹此基礎上配合業(yè)主相關瓊

部門對所有設備進行查蠟驗、記錄。并對整改完楷成的項目及時消項更新賈記錄，并向業(yè)主匯報。

勇在這項工作中工程部克滴服人員流失大等相關因盜素的影響圓滿的完成了卯領導交給的工作。另外怪大廈所有的設備設施、醞供貨合約均已到了質保澤結算期。由于物業(yè)的服基務性質，物業(yè)要對所有鎳廠家前期整改工作進行漢跟進確認，并給出專業(yè)飯的意見。工程部管轄著雛所有設備設施，工程部嶺的意見尤為重要。給出掖的每一點建議均代表著士物業(yè)公司。因此各專業(yè)您工程師、主管都是本著灤嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認真仔暇細的審核，到現(xiàn)場逐一姓查看。充分體現(xiàn)了專業(yè)肄的公司應有的素質。

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日常工作中，工程部論全體員工嚴格遵守公司拄的各項規(guī)章制度，嚴格迂按照四個凡事的要染求去做。能夠認真?zhèn)鬟_比、貫徹公司的各項指示痙精神，完成各項工作任乘務。認真對待項目檢查戌中提出的問題和整改意墻見，結合實際，認真整磊改和執(zhí)行。在各級領導琺的幫助下，我們規(guī)范了上各種表格、記錄的填寫便，完善了庫房管理、為妒日常安排工作和用電數(shù)躬據(jù)分析提供了有效、準坡確的依據(jù)。并將各種制淺度張貼上墻，以便每位頃員工及時學習、檢查和滇要求自己。

電氣專造業(yè)嚴格遵照公司安全手救冊，嚴格執(zhí)行配電系統(tǒng)僥運行維保的規(guī)范要求、狹參照年度工作計劃，完欲成大廈核心配電室設備巋的運行、檢修和清掃工乞作，同時對各樓層配電閹豎井內母線插接箱、配污電柜按維保計劃定期進號行了保養(yǎng)。

其中除大廈顴配電室以外的配電設備綁全年內保養(yǎng)次數(shù)均超過蔥四次。檢修保養(yǎng)過的配湍電柜總數(shù)在300面次連以上，配電箱達500鈾多面次，維修單報修除烹了1000張以上。針啡對供電、供水、電梯、寶空調、通風、排污、照非明、消防、安全、監(jiān)控撥、樓宇等系統(tǒng)故障隨時店處理300多項以上，急提高設備運行完好率，贈為客戶提供良好的辦公郊環(huán)境奠定了基礎。根據(jù)督周，月，季及半年的設芥?zhèn)湓O施維修保養(yǎng)計劃，槍有針對性的安排日常維爺修任務。做到日常維修簍工作的計劃性，合理性噓，及時性。根據(jù)工程部郴的有關規(guī)定和年度維保移計劃，電氣專業(yè)安排日獸常巡檢，對相關設備，瞻變配電室、應急發(fā)電機頑系統(tǒng)、各類電動機、照慈明系統(tǒng)、強弱電豎井、敲空調新風系統(tǒng)、電梯機墑房動力設備、消防、樓煤宇自控、安防監(jiān)控、衛(wèi)寨星和有線電視、電話和失網(wǎng)絡、停車管理系統(tǒng)、邀等做到全面細致地維護握保養(yǎng)，保證設備設施的葉安全使用和有效運行。

勛在沒有簽署消防維保合喚同，電氣專業(yè)在下半年駁又加大對消防設備的檢蓄測力度，每月對部分消翻防聯(lián)動系統(tǒng)進行分區(qū)檢炮測。發(fā)現(xiàn)問題及時整改羞，從而保證了大廈消防薛報警系統(tǒng)及消防聯(lián)動系燭統(tǒng)始終保持在良好的運男行狀態(tài)，對大廈的消防擅廣播系統(tǒng)進行檢修及整擂改，保證了十一月份的師消防疏散演習順利完成守。全年聯(lián)合保安部對大祟廈消防報警系統(tǒng)及大廈矢消防聯(lián)動系統(tǒng)進行全面賀檢測兩次，對大廈公共娟區(qū)域和客戶單元內檢測慌煙感探測器總數(shù)約65出0多個左右，手動報警奴器約70

個左右，消防叔電話50個以上、聲光必報警器、電梯五方對講湃系統(tǒng)及地庫三層及地下汕二層的消防卷簾門，溫謝感探測器，消防廣播，既消防水泵等消防設備的敞系統(tǒng)聯(lián)動。使整座大廈飲的消防設備工作處于正肉常狀態(tài)，保證大廈的消椰防安全。

本年度培鍺訓情況：加強培訓力度艾提高員工技能、應對能皺力及工作態(tài)度為了提高剎電氣專業(yè)知識技能，根械據(jù)公司會議精神又重點慕對員工進行了如何關注該細節(jié)及如何提高執(zhí)行力臭等專題培訓，今年班組閘共進行專業(yè)培訓十余次欄，請廠家培訓二次，其汽中安全操作和專業(yè)知識宜占培訓總時一半以上，誡做到把人身及設備安全臥放在首位，力爭部門每盂個員工都能從思想上重扁視、并落實到實際工作歇中。為了配合工程部部慣門建設，工程部內部加噎強多元知識的培訓，爭蓬取培養(yǎng)出一專多能的技弱術骨干。

配合甲方狄施工改造以及比較大的壬維修項目：在沒有影響贍大廈正常運行維修的前知提下，強電專業(yè)還配合馭甲方完成了新增配電室跟增容改造項目，并應客塑戶需求完成了A樓層電研量增容工程，保障了客舷戶及時入住和電能接駁匆，提高了大廈的整體出礙租率。

跟進大廈前逢期遺留問題整改：在保企證大廈電氣設備正常運隘行的前提下，電氣專業(yè)孫還長期不乏余力的跟進歲大廈前期接管驗收時的具遺留問題，消防系統(tǒng)施鉑工缺陷問題、安防監(jiān)控蝕系統(tǒng)的盲區(qū)覆蓋問題、知樓宇自控的不完善、比通較嚴重

的4臺制冷機組序供電密集母線運行時發(fā)建出異響，嚴重影響運行按安全，隨時可能造成設擲備財產損失，電氣專業(yè)址對此事項長期跟進和督星促廠家進行整改。對于衰其他項目都提出了不同狼的建議和整改方案供甲空方參考。

二裝施工仲管理方面：大廈今年二肆次裝修客戶不多，但工鍵程部從客戶使用角度考區(qū)慮，結合大廈的系統(tǒng)設鱗備安全，幫助減少或消替除不必要的安全隱患，顏替客戶把關，依據(jù)裝修烘規(guī)范嚴格控制。日常增巫加巡檢人員，周六日安汀排值班。加大對二次裝饋修的管理力度，共查出漲須整改項目約40余項咱，施工違章30余次，卡勒令停止施工3次以上無。同時，加強對電氣等竿管線隱蔽工程檢查力度蘿，杜絕二次裝修對大廈蛆電氣系統(tǒng)的破壞，協(xié)調誕客戶電力進戶線路敷設腐到工程驗收全進程，嚴錢格控制施工質量，消除婪消防隱患，為客戶營造芝一個安全舒適的辦公環(huán)腐境。

在能源管理、攜降低消耗方面。我們對鳳大廈內的公共電氣設備嬸、設施進行摸底排查，很并對每月的能耗進行統(tǒng)箕計。由于目前租戶少使廠用率低，我們采取減少肄空置樓層公共區(qū)域照明禾、合理的減少大型設備蒲使用臺數(shù)等辦法降低能奮耗。

1、將車庫照丑明在保證合理的照明前慮提下，通過樓宇系統(tǒng)分乏時段進行控制。

2碴、對大功率機電設備加隊強巡查，確保電機處于廚良好的運行狀態(tài)，提高澡效率。加大控制設備的札維護，減少大功率

設備訊的起停次數(shù)，降低功耗尺。

環(huán)境衛(wèi)生和設備笑衛(wèi)生方面。將大廈內的貓公共設備設施分為公共訝責任區(qū)和個人責任區(qū)，舟每個責任區(qū)都有專人負肯責。每日都要清潔公共境區(qū)域內的衛(wèi)生和設備的關衛(wèi)生。定期清潔個人管誤轄范圍衛(wèi)生并定期檢查羅，保證配電室內和設備器間的設備干干凈凈，設卉備無油漬、衛(wèi)生無死角恤、保證設備正常運行。

遜

一年來，工程部的澄全體員工盡心盡力地為燈大廈做了大量的工作，哲不論是分內還是分外的姨工作都能積極主動的去網(wǎng)做，但是有些工作還是毗存在不足，與公司的要儀求存在差距。我們將在延今后的工作中，認真的瘧去彌補不足，進一步提爆高每位員工的思想素質籍及個人的技能，為公司物的發(fā)展做出最大的貢獻鰓。

20xx年度工作重搭點

1、強化安全教院育，將安全放在首位，菌通過本部門內部培訓及彪跨部門培訓使每一個員飾工能把安全思想落實到傀實際工作中去。

2交、加強部門管理，建立槍、完善考核制度，責任醫(yī)落實到人。切實做到凡塵事有章可循、凡事有人攆負責、凡事有人監(jiān)督、鑼凡事有據(jù)可查。

3革、落實全年的培訓計劃氧，從專業(yè)技術、規(guī)章制卜度到管理技巧全面提升咎部門人員的整體素質

4零、跟進各施工單位質保逾金結算事宜

5、做慷好全年度節(jié)日的安全檢語查及應急物品儲配

澗6、高標準落實維保計拒劃的執(zhí)行，并由專業(yè)工彥程師監(jiān)督

7、跟進乎各相關廠家的維護保養(yǎng)拯工作，并對維保過程、謾結果監(jiān)督檢查8、及時枝準確專人接聽報修電話寓，處理各類報修，及時著率達到98%以上，返拳修率不高于5%

9澗、做好備品備件的采購矣計劃、審批工作。合理廣的、最大限度的降低庫姥存。加強對庫房管理，芯做到干凈、整潔、條理意清晰、標識準確，便于穩(wěn)查找核對。

10、驕跟進二次裝修工作，嚴梧格按照流程進行全程監(jiān)訴督。

11、配合安沏保部做好消防測試、演州習工作，并對發(fā)現(xiàn)的問峨題跟進整改12、完善周設備檔案的統(tǒng)計工作，屹

13、對大廈公共秒?yún)^(qū)域、設備機房墻面、翌地面進行修補粉刷14攢、配合工程改造項目執(zhí)為行跟進工作

篇二：物業(yè)工程主管工作總結范文

業(yè)工程部半年工作總結2024年即將結束。在這一年里，大廈物業(yè)工程部全體員工在公司和項目領導指導下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務。圓滿的完成了業(yè)主的交樓、收樓工作。

1、以前的物業(yè)都是服務類型，現(xiàn)在的項目是資產管理。和物業(yè)管理比起來資產管理涉及面。承擔的責任更大。雖然在每一個環(huán)節(jié)、每一項工作都是比較謹慎地，認真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負面影響及損失，但也應該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經驗，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質量。

2、2024年是物業(yè)公司由前期接管驗收遺留問題整改的跟進向服務轉型的一年。作為資產管理型的物業(yè)公司，在這一年里擔負著的責任。首先業(yè)主股權的轉讓;物業(yè)公司要配合業(yè)主對轉讓的工程環(huán)節(jié)進行跟進。從前期收集原始資料到后期配合交樓、收樓大量的工作需要物業(yè)配合。尤其是工程部。一方面要跟進前期遺留問題的整改工作，一方面要保證大廈設備設施正常運行。在此基礎上配合業(yè)主相關部門對所有設備進行查驗、記錄。并對整改完成的項目及時消項更新記錄，并向業(yè)主匯報。在這項工作中工程部克服人員流失大等相關因素的影響圓滿的完成了領導交給的工作。另外大廈所有的設備設施、供貨合約均已到了質保結算期。由于物業(yè)的服務性質，物業(yè)要對所有廠家前期整改工作進行跟進確認，并給出專業(yè)的意見。工程部管轄著所有設備設施，工程部的意見尤為重要。給出的每一點建議均代表著物業(yè)公司。因此各專業(yè)工程師、主管都是本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認真仔細的審核，到現(xiàn)場逐一查看。充分體現(xiàn)了專業(yè)的公司應有的素質。

2、日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照四個凡事的要求去做。能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執(zhí)行。在各級領導的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，完善了庫房管理、為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。

3、電氣專業(yè)嚴格遵照公司安全手冊，嚴格執(zhí)行配電系統(tǒng)運行維保的規(guī)范要求、參照年度工作計劃，完成大廈核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作，同時對各樓層配電豎井內母線插接箱、配電柜按維保計劃定期進行了保養(yǎng)。其中除大廈配電室以外的配電設備全年內保養(yǎng)次數(shù)均超過四次。檢修保養(yǎng)過的配電柜總數(shù)在300面次以上，配電箱達500多面次，維修單報修除了1000張以上。針對供電、供水、電梯、空調、通風、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控、樓宇等系統(tǒng)故障隨時處理300多項以上，提高設備運行完好率，為客戶提供良好的辦公環(huán)境奠定了基礎。根據(jù)周，月，季及半年的設備設施維修保養(yǎng)計劃，有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃性，合理性，及時性。根據(jù)工程部的有關規(guī)定和年度維保計劃，電氣專業(yè)安排日常巡檢，對相關設備，變配電室、應急發(fā)電機系統(tǒng)、各類電動機、照明系統(tǒng)、強弱電豎井、空調新風系統(tǒng)、電梯機房動力設備、消防、樓宇自控、安防監(jiān)控、衛(wèi)星和有線電視、電話和絡、停車管理系統(tǒng)、等做到全面細致地維護保養(yǎng)，保證設備設施的安全使用和有效運行。在沒有簽署消防維保合同，電氣專業(yè)在下半年又加大對消防設備的檢測力度，每月對部分消防聯(lián)動系統(tǒng)進行分區(qū)檢測。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，從而保證了大廈消防報警系統(tǒng)及消防聯(lián)動系統(tǒng)始終保持在良好的運行狀態(tài)，對大廈的消防廣播系統(tǒng)進行檢修及整改，保證了十一月份的消防疏散演習順利完成。全年聯(lián)合保安部對大廈消防報警系統(tǒng)及大廈消防聯(lián)動系統(tǒng)進行全面檢測兩次，對大廈公共區(qū)域和客戶單元內檢測煙感探測器總數(shù)約650

多個左右，手動報警器約70個左右，消防電話50個以上、聲光報警器、電梯五方對講系統(tǒng)及地庫三層及地下二層的消防卷簾門，溫感探測器，消防廣播，消防水泵等消防設備的系統(tǒng)聯(lián)動。使整座大廈的消防設備工作處于正常狀態(tài)，保證大廈的消防安全。

4、加強培訓力度提高員工技能、應對能力及工作態(tài)度為了提高電氣專業(yè)知識技能，根據(jù)公司會議精神又重點對員工進行了如何關注細節(jié)及如何提高執(zhí)行力等專題培訓，今年班組共進行專業(yè)培訓十余次，請廠家培訓二次，其中安全操作和專業(yè)知識占培訓總時一半以上，做到把人身及設備安全放在首位，力爭部門每個員工都能從思想上重視、并落實到實際工作中。為了配合工程部部門建設，工程部內部加強多元知識的培訓，爭取培養(yǎng)出一專多能的技術骨干。配合甲方施工改造以及比較大的維修項目：在沒有影響大廈正常運行維修的前提下，強電專業(yè)還配合甲方完成了新增配電室增容改造項目，并應客戶需求完成了A樓層電量增容工程，保障了客戶及時入住和電能接駁，提高了大廈的整體出租率。跟進大廈前期遺留問題整改：在保證大廈電氣設備正常運行的前提下，電氣專業(yè)還長期不乏余力的跟進大廈前期接管驗收時的遺留問題，消防系統(tǒng)施工缺陷問題、安防監(jiān)控系統(tǒng)的盲區(qū)覆蓋問題、樓宇自控的不完善、比較嚴重的4臺制冷機組供電密集母線運行時發(fā)出異響，嚴重影響運行安全，隨時可能造成設備財產損失，電氣專業(yè)對此事項長期跟進和督促廠家進行整改。對于其他項目都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考。

這一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能積極主動的去做。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

篇三：物業(yè)工程主管工作總結范文

工作總結

我于2024年8月28日進入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔任公司部門經理一職，主要職責是負責處理物業(yè)工程維修事務。

很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個施展才能的舞臺。

作為公司一個部門的經理，我深感肩上的任務沉重，責任重大，壓力更大，甚至有時也會深怕自己不能完成公司給予的任務，不能實現(xiàn)總經理對我的期望。

但，有壓力才有動力。

也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動力，讓我時時刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信。

在工作的過程當中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開展各項工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。

以下是我近期對項目的了解程度：

1、園區(qū)主要建筑共計16棟樓，另有1棟10KV高壓配電室、1棟2層物業(yè)辦公樓、1棟未移交的辦公樓（物業(yè)中心）、及招商中心、東西門崗、垃圾站等附屬服務性建筑；

2、供電：

雙路10KV高壓引入園區(qū)高壓配電室（2臺2000KVA變壓器，另預留4臺增容位置），經1#、2#變壓器轉換成低壓380V后分到各個樓內，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16號樓內各一路（2號西電纜丟失）；10號樓分雙路供到南、北兩側的低壓配電室后再次分供到各層各戶，各戶均有電表計量；

4、9號樓雙電纜供電；13、14樓共用1根電纜；5、11號樓因未施完工，所以沒有布電纜。

3、供水：

園內環(huán)形雙路供水。

園區(qū)南側8#樓南側和西門口各一個總閥及總水表，在園區(qū)內形成環(huán)路供到各個樓內（因園區(qū)內無高層建筑，所以是市政直接供水），其管路上方布有消防栓接合器。

每棟樓前地面井內均有閥門、水表控制各棟樓的用水。

4、供暖：

市政蒸汽經東門進入地下泵站及10#樓二層泵站、招商中心泵房，二次交換后分別供到各個終端用戶。

5、消防（已經癱瘓）：

由市政自來水供到地下泵站的消防水池經消防泵二次加壓供到各個樓內消防栓；樓外側設消防水泵接合器。

6、安防系統(tǒng)正在改造。

7、電梯：

10#樓2部貨梯；12#樓2部客梯；15#樓3部客梯；16#樓2部客梯、1部食梯；14#樓在建2部客梯。

在這段時間的工作過程中，我盡職盡責地完成各項任務，期間主要工作如下：

1、配合項目經理做藥谷一號項目的工程部預算；

2、配合招商工程部對園區(qū)改造部分進行施工（安保宿舍、監(jiān)控、園林等）；

3、在接手時沒有圖紙的情況下，組織新老員工進行實地摸清管路并繪制圖紙，以便對園區(qū)能夠了如指掌；

4、組織維修工對園區(qū)的路燈、草坪燈進行維修、保養(yǎng)；

5、組織維修工對噴泉、水系維修調試；

6、組織物業(yè)工程部對供暖系統(tǒng)大修后調試檢修外網(wǎng)主管、閥門等，系統(tǒng)補水、加壓、試運行，做好供暖前期準備工作；

7、統(tǒng)計16號樓公寓3、4、5層的水、電維修所需材料；

8、接手12-16號樓的物業(yè)維修工作，安排員工進行交接、熟悉現(xiàn)場環(huán)境；

9、去國家電網(wǎng)北京大興供電公司咨詢高壓配電室停1臺變壓器及過戶問題；

10、協(xié)調電梯維修、年檢、過戶等問題；

11、組織維修工對設備房內設備進行保養(yǎng)、粘貼標識；

12、維修物業(yè)樓頂太陽能熱水系統(tǒng)；

13、統(tǒng)計1#、2#、3#、4#樓內電纜丟失數(shù)量；

14、客戶退租時對租賃區(qū)域進行驗收移交；

15、每月組織申購材料計劃，以便及時維修；

16、每月組織水電工抄客戶租賃區(qū)域用水、用電表底數(shù)；

17、組織對客戶保修的問題及時進行維修；

18、領導安排的其他臨時性工作。

以上是我近期工作小結，我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

工程部經理：

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2024年11月11日市領導深入聯(lián)系點指導學習實踐科學發(fā)展觀

本報訊（崔健

張國瑞

實習生

齊展）

3月27日，市委常委、政法委書記、公安局長任劍波深入聯(lián)系點市公安局，就學習實踐科學發(fā)展觀活動的意義、內涵等方面進行了宣講，并結合公安工作提出了要求。

任劍波指出，要深刻理解和把握科學發(fā)展觀的指導意義，深刻理解和把握科學發(fā)展觀的時代背景，深刻理解和把握科學發(fā)展觀的豐富內涵和精神實質，深刻理解和把握牢固樹立和全面落實科學發(fā)展觀的基本要求，進一步堅持用科學發(fā)展觀武裝廣大干部群眾的頭腦，進一步堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領經濟社會發(fā)展全局，進一步堅持加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設。

要堅持以科學發(fā)展觀為指導，推動我市經濟社會真正實現(xiàn)加快發(fā)展、科學發(fā)展。

要強化理論武裝，推動思想解放，用科學發(fā)展觀統(tǒng)一思想、凝聚共識。

要堅持搶抓機遇，積極應對挑戰(zhàn)，用科學發(fā)展觀推動經濟平穩(wěn)較快發(fā)展。

要堅持群眾路線，著力改善民生，用科學發(fā)展觀使發(fā)展的成果更好地惠及人民群眾。

要堅持立足長遠，創(chuàng)新體制機制，用科學發(fā)展觀促進科學發(fā)展與加快發(fā)展的有機統(tǒng)一。

要堅持把握重點，加強班子建設，用科學發(fā)展觀提高領導科學發(fā)展的能力。

任劍波強調，群眾利益無小事，公安機關在學習貫徹落實科學發(fā)展觀活動中，要做到用真情、辦小案、做實事。

具體到實際工作中就是要把維護好人民權益作為根本出發(fā)點和落腳點，毫不動搖地堅持專門工作與群眾路線相結合的根本方

針。

當務之急就是要體現(xiàn)以人為本、依法行政的要求，從關系群眾切身利益的問題抓起，從群眾最需要的事情做起，從群眾最有意見的地方改起，著力增強公安機關的親和力，促進和諧警民關系建設，推動各項公安工作整體升位。

要用真情密切警民關系，真情實意地開展公安民警大走訪愛民實踐活動和人民性教育活動，建設三型警察，使民警在活動中提升思想境界、培育愛民之心，從而密切警民關系。

要辦小案解決民安問題。

各級公安機關要傾全部身心，緊緊抓住涉及群眾切身利益的小事件、涉及群眾安全感的小案件，積極地去處理、去偵辦，給群眾一個滿意的答復。

要做實事為民排憂解難。

要進一步推進各項公安職能向社區(qū)、村屯前移，使群眾工作、生活、出行更安全更方便。

要進一步完善警務室功能，鼓勵建立流動警務點，不斷方便群眾辦事求助，真心實意地為群眾排憂解難，力求把工作做得具體、實在、親切、有效。

篇四：物業(yè)工程主管工作總結范文

管理中心72024年工作總結及82024年工作設想與物業(yè)管理人員述職報告范文合集

物業(yè)管理中心72024年工作總結及82024年工作設想

次20**年，是大隊改革發(fā)展過程當中極其困難的一年，也是物業(yè)管理工作推進后勤改革與發(fā)展極其關鍵的一年。一年來，物業(yè)管理中心在大隊黨、政、工組織的正確領導下，以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實黨的十七大及十七屆四中全會精神，堅持解放思想，轉變觀念，致力改革，勇于創(chuàng)新，強化管理，狠抓落實，較好地完成了物業(yè)管理和服務的各項工作任務。同時，安全管理、治安綜合治理、房地產管理、居委會、申報市級園林小區(qū)、申報區(qū)級綠色小區(qū)、計劃生育等方面工作也都取得了新的成績和進步，小區(qū)面貌、人文環(huán)境呈現(xiàn)出了和諧穩(wěn)定的局面。在過去的一年里，我們主要做了以下幾方面的工作:

一、20**年物業(yè)管理中心收支情況20**年物業(yè)管理中心各項費用收支情況如下:水費總收入:51611。60元水費總支出:46800。00元電費總收入:302956。51元電費總支出:588880。45元其中辦公樓41561。93元；說明:水電費收入為111月份；收支明細情況:收:水費:51611。60元電費:302956。51元衛(wèi)生費:11210。00元房費:110801。46元付:水資源費:18000。00元污水處理:28800。00元電費:588880。45元垃圾費:27600。00元獨生子女費:7600元。

二、抓形勢任務教育，為物業(yè)改革與發(fā)展提供堅強有力的思想保障大隊第十三屆五次職工代表大會提出的:面對新的形勢，從戰(zhàn)略方面而言，我們一定要做到三個不變:一是經濟發(fā)展和隊伍建設成在戰(zhàn)略、敗也在戰(zhàn)略。因此，我隊制定的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標不能變，否則我們就會錯失發(fā)展機遇，斷送隊伍前程；二是在發(fā)展的困難時期，人心不能散，隊伍不能亂；三是在任何時候、任何情況下，決心和信心比什么都重要，因此無論情況變得如何復雜，我們堅持發(fā)展的信心和決心不能變。圍繞大隊職代會精神所確定的目標方向，物業(yè)管理中心堅持以黨的十七大精神和科學發(fā)展觀的重

要理論為指導，以學習和實踐科學發(fā)展觀為動力，以改革發(fā)展為目標，確立了物業(yè)化改革、企業(yè)化經營的發(fā)展思路，大膽探索物業(yè)改革之路，尋求物業(yè)發(fā)展途徑。在召開的物業(yè)管理中心一屆三次職工大會上，及時傳達了大隊職代會精神，在職工中廣泛宣傳物業(yè)改革的目的和意義，開展形勢任務教育，使職工充分認清形勢，明確目標方向，進一步解放思想，轉變觀念，集中精力做好物業(yè)管理和服務工作，一心一意謀求物業(yè)改革與發(fā)展方向，為后勤工作社會化、物業(yè)管理市場化作好思想準備。

三、加強組織領導，形成強大合力，為物業(yè)改革與發(fā)展提供組織保障貫徹和落實好大隊年初職代會精神，努力實現(xiàn)《二二四大隊后勤工作改革與發(fā)展規(guī)劃》目標，是物業(yè)管理中心領導班子的工作重點。圍繞中心工作，班子成員面對現(xiàn)實，正確分析物業(yè)管理和服務現(xiàn)狀，制定工作措施，增強管理能力、強化服務意識，確保物業(yè)改革工作的順利實施，促進物業(yè)發(fā)展。著重抓了以下幾個方面的工作:1、按照《20**年機關及附屬單位目標考核責任書》的標準和要求，制定年度工作計劃，確保大隊下達的各項工作任務指標的完成。

2、與各班組簽定《崗位責任書》，細化工作指標和任務，將目標和任務分解到人，落實崗位責任制。

3、修改和完善《物業(yè)管理制度》《二二四大隊小區(qū)水電暖管理辦法》，明確崗位工作職責，進一步強化服務管理。

4、成立考核領導小組，建立完善的績效考核體系，增強責任意識、服務意識，提高辦事效率。

5、今年4月份，物業(yè)管理中心一批老職工光榮退休，新職工接替崗位。并對新上崗職工進行崗位培訓，順利地完成了新老職工崗位交接工作。

6、按照市場運行規(guī)則，積極探索科學管理方式，適時調整工作方法，提升管理能力，提高服務質量，建立起科學的管理體系，形成自我完善機制。

四、水、電改造工程通過驗收，扎實做好節(jié)能減排工作，并取得良好效果08年，局、隊共投資300多萬元對小區(qū)內供水、供電設備、設施進行了改造，今年年初完成了施工任務，并通過了局、隊兩級驗收小組的驗收。水電改造工程完成后，不僅確保了居民的安全用電、正常生活供水，而且還杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，減少了資源的浪費，全年水資源費用節(jié)約近10余萬元。09年用于我隊小區(qū)供暖的供煤合同價格相較之去年合同價節(jié)約約30余萬元。

五、做好小區(qū)內部日常管理工作，維護院內居民的正常生活秩序熱情為居民提供服務，幫助他們解決生活中遇到的難題。經常對小區(qū)內部鋪設的水、電、暖氣管網(wǎng)線路進行檢查，定期保養(yǎng)各類水電設施，保持各條管道、線路暢通，保障了居民用水、用電、取暖的正常供應；及時更換壞損的路燈，為居民家庭修繕照明線路、供水管道；今年冬季，組織職工清掃、清潔道路積雪，清除被大雪壓斷的樹枝樹杈，冒嚴寒抗擊暴雪災害，為居民戶外行走提供方便之路，不斷滿足居民正常的生活需求。依據(jù)不同樹種、花草在不同季節(jié)的生長習性和特點，有針對性地進行種植、施肥、澆灌、修剪、滅蟲、殺菌及保墑，精心養(yǎng)護綠化園區(qū)的各類植物，使其正常生長；勇于管理創(chuàng)新，回收了落葉、雜草，回填到綠地，養(yǎng)護花草，即起到了保墑、施肥的效果，又節(jié)約了水資源，達到了節(jié)能環(huán)保的目的；堅持每天對院內衛(wèi)生清掃，刷洗主干道路，定時保潔；在世界環(huán)境日當天，組織物業(yè)部分干部職工對設備庫門口垃圾進行了清除。保持院內環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，美化了家園。為提高單身職工住宿條件，給廣大單身職工提供一個舒適、方便、愉悅的住宿環(huán)境。大隊投資100余萬元對原子校教學樓進行改造。并專門成立了改造項目部，物業(yè)有關人員參與其中，各盡其職，協(xié)助施工管理部完成了整個改造工程的施工任務。確保了整個改造工程按時、按質的完成。改造過程當中，物業(yè)抽調專人作為單身宿舍兼職管理員，協(xié)助制定單身宿舍管理辦法，統(tǒng)計單身人數(shù)，在工程驗收結束后，安排單身職工宿舍。為單身職工提供了一個良好的居住環(huán)境。認真做好小區(qū)的管理工作，加大對院內環(huán)境的整治力度，糾正不良風氣和習慣，維持小區(qū)正常的秩序，為居民創(chuàng)造溫馨和諧環(huán)境。清查、清理堆放在樓道內的蜂窩煤、干柴等雜物，鏟除種植在綠地內的各種蔬菜，治理亂堆、亂放、亂種等現(xiàn)

象；對個別居民家庭豢養(yǎng)的寵物進行登記，查驗寵物豢養(yǎng)證件，規(guī)范其行為，使其自覺遵守居民公約，杜絕無證豢養(yǎng)寵物現(xiàn)象。通過加強管理和對環(huán)境的整治，小區(qū)面貌得到改善，呈現(xiàn)出舒心宜人，溫馨和諧的景象。

六、抓安全管理、治安綜合治理工作，確保我隊第十二個安全生產年的實現(xiàn)今年是我國建國60周年。物業(yè)管理中心深入貫徹落實大隊關于切實做好國慶60周年活動安全生產工作的通知精神，布置有力措施，以確保大隊三項行動的實際效果，喜迎國慶60周年到來。一是牢固樹立安全工作三個第一的理念，強化各級安全生產責任制，進一步將安全生產目標細化、分解與層層落實，做到安全生產全員參與、人人有責；嚴格落實大隊安?？铺岢龅恼膯栴}，制定嚴密措施，盡快消除，并舉一反三，深入細致地開展安全隱患大排查活動，全年共發(fā)現(xiàn)安全隱患6處，積極上報，并進行隱患整改。提高安全意識，加強對安全薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)控與治理，確保小區(qū)生活安全。二是嚴格執(zhí)行國家宏觀政策、法律法規(guī)。在節(jié)前進一步加強對燃料、花炮、物資等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督和檢查，做到時時控制，處處規(guī)范，事事監(jiān)督，堅決堵塞管理漏洞，確保小區(qū)財產安全。三是充分發(fā)揮思想政治工作的功能優(yōu)勢，做好鄰里之間民事調解工作，加強與院內職工群眾的溝通、交流，切實幫助廣大職工群眾解決生活中的各種實際問題。通過積極開展職工群眾喜聞樂見的迎國慶系列活動，在豐富物業(yè)員工業(yè)余文體生活的同時，進一步凝心聚力，保證員工隊伍穩(wěn)定，確保大隊政治安全。四是嚴格落實黨風廉政建設責任制和穩(wěn)定工作責任制，管好自己的人、看好自己的門，確保了國慶期間不發(fā)生任何違法違紀和越級上訪事件，保證大隊形象安全。物業(yè)管理中心安全領導小組堅持執(zhí)行每月一次的安全檢查制度，各班組堅持每月檢查兩次，全年組織安全檢查累計達26次，專項檢查13次。每逢節(jié)假日前，加大檢查力度，重點檢查小區(qū)內各水、電管網(wǎng)及班組工作場所及周邊環(huán)境的安全狀況，不定期對院內各類設施、設備、供電、供水、供熱系統(tǒng)進行檢測、檢查，排查隱患，杜絕不安全事故的發(fā)生；不定時地對門衛(wèi)、夜間巡邏工作人員履行崗位職責情況進行檢查，落實崗位責任。按照安全工作三級管理的標準和要求，實行供電、供水、供熱安全管理專人負責制，在冬季供暖之前，對鍋爐的壓力設施和承壓系統(tǒng)、供熱傳導系統(tǒng)進行了全面檢測和檢

修，對小區(qū)鍋爐的司爐人員進行特殊崗位培訓，實施崗位監(jiān)督，實行嚴格審核，制定完善了《鍋爐及輔機操作規(guī)程》《鍋爐管理規(guī)章制度》，簽定了《鍋爐司爐安全工作協(xié)議》，制度中嚴格規(guī)定了點火、煮爐、運行及停爐等相關操作規(guī)程，規(guī)范操作行為，保障安全供暖。對供水、供電設備、設施實行全程檢測，按程序操作，照章辦事，加強對供水、供電、供暖設備、設施的管護和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時修復，保障了居民生活用水、用電、取暖的正常供應和安全。門衛(wèi)工作人員做到了按時交接班，對外來人員及進出車輛實行登記制度，禁止小商小販進入小區(qū)經營、叫賣；在治保工作人員中開展了知識答題活動，提高專業(yè)技能，強化安全責任意識；加強對重點對象、重要區(qū)域實施全面監(jiān)控，增加了巡查輪次，加大排查力度，預防事故的發(fā)生。特別是今年秋冬季，技校發(fā)現(xiàn)多例甲流患者，受其影響，為了保障居民安全，治保工作人員開展了對進入我小區(qū)人員的體溫測試。并加強對每個人群聚集區(qū)域及院內的巡視，對于夜間在小區(qū)逗留的陌生人進行盤問，對可疑之人進行盤查，確保了小區(qū)居民的平安及家庭財產安全。對各樓道內亂堆亂放的雜物進行整治，對機動車輛實行定點停放，集中管理，保證了小區(qū)治安狀況良好，秩序井然。認真做好了防火、防汛工作，加強對消防和防汛設施的管護，及時更換了到期的滅火器械，積極做好消防知識的宣傳和教育，開展消防安全的預警和演練；對院內干草、干枝、落葉等易燃物及時清掃，杜絕火災隱患。在雨季到來之前，檢查了114口沉淀池和84口雨水井內的淤積物，保證污水排放渠道暢通，安全渡過了汛期。加強保密工作管理，設專人負責文檔資料的整理、歸類和保管，做到計算機內不儲存涉密文檔，對打印的廢棄稿件、資料統(tǒng)一存放，集中銷毀，保證涉密安全。今年9月份，經過大隊多部門多方考察，為小區(qū)安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，共在小區(qū)設置了22個監(jiān)控點，監(jiān)控室設在物業(yè)管理中心辦公樓，由物業(yè)治安門衛(wèi)巡邏班安排專人進行日常操作，對院內不安全因素進行了實時監(jiān)控，有效杜絕了不安全因素的發(fā)生。今年6月份由大隊安?？茽款^，為小區(qū)更換了2個消防栓，并配置了消防斧、消防龍帶等消防設施。全年大隊用于小區(qū)安全管理和治安綜合治理投入資金30余萬元。截止目前，未發(fā)生一起安全事故及治安案件，保障了小區(qū)居民的人身及財產安全，確保了我隊第十二個安全年的實現(xiàn)。

七、積極做好精神文明創(chuàng)建工作，加強小區(qū)文化建設，努力構建和諧文明綠色園林小區(qū)堅持三個文明建設一起抓，大力弘揚社會主義榮辱觀，積極培育文明的道德情操，提倡社會道德風尚，營造在和諧中生活，在生活中和諧的良好氛圍。開展了以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為內容的宣傳教育活動，倡導與社會進步相吻合的先進文化，聚集勤奮創(chuàng)新、發(fā)展為民的二二四企業(yè)精神，構筑起相互交融、相互促進、共同發(fā)展的精神家園。圍繞大隊創(chuàng)建市級園林單位區(qū)級綠色小區(qū)市級文明工作，積極做好綠色園林文明小區(qū)的創(chuàng)建工作，精心美化家園，并收集整理了大量的文字資料，及時向區(qū)環(huán)保局等提出申請，通過努力工作，順利通過了區(qū)環(huán)保局等單位對我隊區(qū)級綠色文明小區(qū)的驗收工作，并已取得區(qū)級綠色文明小區(qū)稱號，為大隊創(chuàng)建市級園林小區(qū)及市級文明小區(qū)打下良好的基礎。通過不同形式精神文明創(chuàng)建活動的開展，提升了廣大職工、家屬的公民道德素質，維護了生產經營大后方的穩(wěn)定，保持了我隊三個文明建設工作穩(wěn)步協(xié)調發(fā)展的局面。

八、居委會、計劃生育及房地產管理等各項工作進展順利，和諧小區(qū)建設深入發(fā)展樹立群眾利益無小事的大局觀念，主動為居民群眾辦好事、辦實事，妥善處理好居民家庭及鄰里間的矛盾，協(xié)調各方面的利益關系，調解和解決了居民家庭內部及鄰里間矛盾3起；遇有居民家屬病故，都會去其家中祭奠亡靈，并幫助居民解決好了的喪葬處理等事宜，支持喪事新辦，鼓勵勤儉持家，反對鋪張浪費，大力提倡移風易俗、厲行節(jié)約的社會風氣。熱情接待來訪居民，做好解釋工作、化解各類矛盾，切實解決好居民的述事請求，做好居民的當家人。認真做好計劃生育及流動人口的管理工作，對育齡夫婦進行摸底調查，實行登記造冊，規(guī)范管理，落實計劃生育國策。做好房地產管理工作，積極與市房改辦、產權產籍登記處取得聯(lián)系，做好了居民房產證的辦理工作。目前，31戶騰空房二次過戶房產證的辦證工作已經完成，待房產部門審批結束不日即可取證。09年7-8月份對我隊集體企業(yè)未參保人員情況及其人數(shù)進行了摸底，為我隊198位非公有制職工辦養(yǎng)老統(tǒng)籌，這項工作紛繁復雜，物業(yè)管理中心做了大量細致有效的工作，198位職工的申請及其資料已送交區(qū)勞動局，并已通過區(qū)勞動局審批。今年11月份，協(xié)助核鍛社區(qū)為小區(qū)65歲以上老人安排體檢，統(tǒng)一發(fā)放體檢表

300余份，做到送表到人，得到職工群眾一致好評。生活用水《取水證》、《衛(wèi)生許可證》工作已經于年初取得證照。通過大量的細致工作，各項事業(yè)協(xié)調共進，有效地促進了和諧小區(qū)建設的深入發(fā)展。

九、工作中的不足與差距一年來，物業(yè)管理中...

篇五：物業(yè)工程主管工作總結范文

公司工程部維修主管年終工作總結范文

二***年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn)，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。

為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，美蘭金邸整體工作績效，專業(yè)技能，服務態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。

為了總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成***年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將***年工作總結如下：

一，主要工作匯報

1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關;

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。

2獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作

由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發(fā)商協(xié)調溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態(tài)。

3日常維修工作的開展;

今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。

先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。

另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。

在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協(xié)調之中，尋找積極可行的辦法。

另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380V水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設施進行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。

還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4，日常設備維護保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

二，本年度工作遺留問題

1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻2000千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。

2，小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經打了，正在等待油漆。

3，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。

該報告已經打到公司采購。

三，目前存在的問題

1)專業(yè)技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到

2)工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致

3)養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

4)倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽

5)個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質量有待提高

6)和各部門工作銜接還不是很完美

四，2024年美蘭金邸維修工作重點設想;

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，2024年對我們美蘭金邸維修工作初步設想主要圍繞計劃，完善，規(guī)范，落實。等幾個方面開展

1)計劃：

主要對2024年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。

根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

2)完善：

根據(jù)公司精細化服務標準的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務的滿意程度

3)規(guī)范：

結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標準為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標，(包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄

4)落實;對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處

以上就是我20xx年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正!

篇六：物業(yè)工程主管工作總結范文

物業(yè)公司工作總結經典范例3篇

物業(yè)公司工作總結經典范例一

走進盛和物業(yè)，讓畢業(yè)于物業(yè)管理的我學以致用，物業(yè)公司年終工作總結。深刻、具體、認真的體會到再次初入行業(yè)的艱辛與不易，大學時候導師介紹這門專業(yè)（也是我們的第一課）：在歐洲成型的物業(yè)管理行業(yè)里，物業(yè)管理經理在社會上扮演的角色絲毫不亞于大亨、官員、企業(yè)家，物業(yè)在人們的生活中起著如政府般不可替代的作用，讓人們很注重這行業(yè)的存在感。走進盛和以后，工作久了漸漸的覺得這是一個適合我們物業(yè)人發(fā)展的平臺，這里的工作環(huán)境、業(yè)主素質、規(guī)劃的園區(qū)品質都證明了這是在哈爾濱可以穩(wěn)坐前排的高檔社區(qū)，在物業(yè)的前期投資上我們公司以塑造形象為主，沒有再走中國過去物業(yè)過份的計較經濟開支導致社區(qū)文化不和諧的老路，無論在人力還是物力上盛和領導都給予我們小區(qū)巨大的支持，經理的工作熱情從最初認識到如今，我們管家部門一直都肯定的支持和贊賞，認為作為一個物業(yè)人小事起可以統(tǒng)籌全局，大事能夠親歷親為，這就是我們的榜樣，如今我們是管家，有一天我們也會走上領導的位置，如果我們愿意，如果我們努力，如果我們能對這份工作投入百分之一百的熱忱，我們相信我們就是想當將軍的士兵。

**年盛和物業(yè)會是又一次開始，一期從收房、維修期即將過渡到售后、裝修期，這考驗我們的是作為管家的執(zhí)行，檢查，督導，關系

維系，這一門課題上，我們會更加認真的履行自己的職責，做到初裝嚴查，中期保證每日一檢。在成品保護，裝修垃圾堆放方面我們會對裝修方嚴格要求，努力達到有秩序，有品質，有禮貌的和諧氛圍。

管轄范圍內房屋，通過短信、電話、現(xiàn)場等溝通，業(yè)主大致已經熟悉，業(yè)主提出的要求、建議、方法，我們都會每日做以記錄，能處理及時處理，超越權限及時上報，保證不會把自己份內的職責拖到明天，物業(yè)品質的塑造與我們管家貼心式服務所凝聚是密不可分的。記得有一位業(yè)主問過我，小董你覺得咱們物業(yè)費高不高，我說現(xiàn)在高是一定高因為我們不完善，所以我們讓了半年物業(yè)費出來做一反省，但是不久以后的一天你對你的朋友說住在盛和世紀這個小區(qū)，他們會仰視，他們會知道這里有一個盛和物業(yè)是哈爾濱有名的，這是一面旗幟。

業(yè)主笑笑說，在這里住著的，沒有會太計較的，如果服務上去了，如果檔次上去了，別說兩塊八就算八塊二我們一樣住的起，這錢我們同樣一定會交的。我們展現(xiàn)給業(yè)主的，展現(xiàn)給哈爾濱業(yè)主的正是我們盛和物業(yè)的精神和決心，我們有信心把物業(yè)做好，我們有信心讓哈爾濱物業(yè)從盛和開始有比以往更加深刻的存在感。我們管家中心愿意服從安排，聽從指揮，貫徹領導指示精神，這里是我們愿意努力的地方。

物業(yè)公司工作總結經典范例二

一、完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制

通過對以往工作的分析、總結，物業(yè)公司經營班子達成共識：提高物業(yè)服務水平、擴大物業(yè)服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而

要實現(xiàn)這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎工作。

為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開;同時，為了建立完善內部管理機制，我們采用走出去、引進來的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司那兒取經，在汲取先進物業(yè)公司內部管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。

二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高

作為物業(yè)公司，不斷提高服務意識、服務水平和服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收

入，從而提高企業(yè)經濟效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉變服務觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使上自領導班子下至普通員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次，為了能夠在物業(yè)服務的質量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式各樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部各部(室)的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質得到不斷提高;第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實施一個月來，公司全體員工的工作作風、質量和服務意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變

了懶、散、慢的不良工作習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高

物業(yè)公司領導班子清醒的認識到，必須強化全體員工的成本意識、加強內部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料并與供貨單位建立長期供貨關系，同時，財務與辦公室人員經常做市場調查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了提高服務，在對入圓企業(yè)有償服務項目上，要求采購人員被服務方進行協(xié)商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列措施達到了有效監(jiān)控的目的;其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從2024年初至今，我們共與31名員工解除了勞動關系，每月減少工資及附加費用就可達2萬多元，切實為企業(yè)減輕了負擔;第三，通過抓內部管理降低費用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，僅此舉措又降低了費用，此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復的決不用兩小時，取得了較好的社會效益;第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品

領用上嚴格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部(室)的共同努力，達到了降低消耗的目的。

四、存在的問題

目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是軟管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位，致使(冷)熱空調服務部分達不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：

1、幾千部風機盤管經六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風量很小，有的甚至無風，使產生的冷熱空氣散失嚴重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風機盤管需徹底清洗;

2、溴化鋰設備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應，故必須徹底大修;

3、部分區(qū)域加裝大容量風機盤管4、新風系統(tǒng)風量散失嚴重5、保溫工作不到位。6、建設工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗收期及質量保證金的支付也應有物業(yè)公司的簽字才能認可，以加強對施工質量的監(jiān)控。

以上問題物業(yè)公司已專題報告公司，相信在公司的支持下，硬件服務設施一定會得到改善。

其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業(yè)務素質和整體管理水平。

第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

第四，員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。

五、今后工作展望

首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務意識、水平及質量的基礎上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下半年物業(yè)資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得二級物業(yè)資質;

其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：

1、建立因事設崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關標準設立工作崗位，明確崗位結構比例，以解決行政、后勤人員多，專業(yè)技術人才少的問題;

2、建立因崗定責制度，將工作、任務層層分解，落實到崗，將上崗者經濟收入與去留升降掛鉤，不留責任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉;

3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進取的最佳狀態(tài)。

第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應得的正當利益快速運轉起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭事干。

第四，要拓寬服務領域，提供各種個性化服務，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務的基礎上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務中獲得切實利益，也使自己的物業(yè)服務獲得經濟和社會效益。

第五，爭取樹立品牌服務，利用文秘114網(wǎng)這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。

目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當?shù)陌l(fā)展空間，我們一定要在思想觀念、經營理念和服務意識上搶在前列，我們相信，通過我們求真務實的不斷努力，一定能夠實現(xiàn)我們的目標。

物業(yè)公司工作總結經典范例三

20xx年，在xxx和xxx的直接領導和大力支持下，我公司圍繞依托xx、開拓發(fā)展、做大做強的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調服務上層次、管理上臺階的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底，我公司共實現(xiàn)

收入xxx萬，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經營的發(fā)展軌道。現(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結如下：

一、xxxx工作任務完成情況

（一）以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成xxx和xxx交辦的各項中心工作任務

在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受xxx委托，我公司負責了xxx臨時停車場經營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。

（二）完善各項規(guī)章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革

20xx年是我司轉變業(yè)務職能和下屬公司合并重組的關鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物

資管理規(guī)定》、...

篇七：物業(yè)工程主管工作總結范文

公司工作總結ppt范文

2024年是公司全體員工風雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；是面對公司先后二次重大人事變革、人員調整、加快發(fā)展的一年；是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。全年來，在總公司各級的正確領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持源于心誠、止于完美的公司宗旨，在上傳下達、內外業(yè)務辦理、服務質量、內部管理、服務業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當你走進物業(yè)公司，看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務人員相互襯映的情景時；當看到引領潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時；看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施整齊配置時。你一定對獨具匠心、靈動風情的環(huán)境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪，這一系列的成績著實滲透著公司領導及全體成員的汗水與熱血。現(xiàn)將全年工作簡要總結如下：

一、基本情況

按照公司組織架構及新領導班子調整，物業(yè)公司現(xiàn)總經理1人、副總經理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護部經理12人，增設辦公樓大堂經理1名、會所經理1名，共計XX人。今年來，物業(yè)服務全

體成員緊緊圍繞為住戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對XXXX花園服務特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時率達到100%，公共設施維修養(yǎng)護50余件，

維修及時率70%。

二、工作思路及方法

承接對外工程、完善對內基礎建設、取得明顯成效

從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。如：2024年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了XX小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務，為公司贏得榮譽；2024年8月份至11月份完成了XXXX花園商務會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對內協(xié)助開發(fā)商完善了XXXX花園基礎設施建設，改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領導班子調整以來，進一步加大基礎設施建設完善工程，全方位提升了XXXX花園物業(yè)服務品質及品牌效應，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關廣大業(yè)主居住的問題，取得了明顯成效。如：先后對XXXX花園多層樓屋面防水工程進行整改，全面解決了19戶業(yè)主入

住屋面漏雨的問題，贏造了安居樂業(yè)的生活環(huán)境；加大了綠化養(yǎng)護不到位造成的大面積枯苗等問題，下大力植樹、改造小區(qū)居住環(huán)境，利用一月時間補種、移植草坪約1萬平方米，與此同時，調整綠化人員，加強管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環(huán)節(jié)到位，使部分干枯的草坪恢復了綠色，打造了優(yōu)異的居住環(huán)境；在此基礎上，還加大了小區(qū)配套設施建設，配置了健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施；完善了歐陸會所設計、裝修、器材配置等工程，實現(xiàn)了多年來業(yè)主的共同心愿；同時加大改造2、4、5、6、9號樓排水工程，全面解決了長期存在的排水不暢等問題；11月份，針對XXXX花園10號樓營業(yè)房內暖氣片此前丟失

未安裝的問題，重新進行購置安裝，達到了交房條件；并配合完成了高層樓天臺門、地下室封閉、加鎖、外墻補磚工程，一系列細致周到的整改，使環(huán)境有了明顯改善，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。同時，物業(yè)公司在公司領導的言傳身教中，不斷深化服務質量、提升服務理念，變被動服務為主動上門服務，先后著力解決了多層住戶室內墻面起包、裂縫等問題18戶，安裝分水器12戶，細致的服務，贏得了廣大業(yè)主的認可和歡迎，誠信服務取得了明顯成效。

積極主動工作、誠心誠意服務、打牢服務基礎

全年來，公司在日常業(yè)務處理，深化客戶關系、提高

業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動服務為主動服務、變投訴解決為主動跟進行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費用收取、引領驗房、辦理裝修等全套業(yè)務同期進展，達到了業(yè)主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎上處理應急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調試、對講門鈴無聲音、無圖像125次；電壓測試、壁掛爐調試、插座安裝86戶；聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶；電話有線無信號處理14戶；壁掛爐掛架6戶。尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，XXXX花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領導的帶領下，對所有地下室進行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響，同時，針對xx公司尚未成立，戶外管道井全

部封凍的實際，又對小區(qū)水表、進戶水管進行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強保溫，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內凍結、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。

發(fā)揮服務特色、提升物業(yè)品牌。

優(yōu)良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業(yè)公司在提高服務質量、建立和諧關系、創(chuàng)造優(yōu)質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務外包、地上停車場辦證、為小區(qū)結婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進行了宣傳報道；中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學生先后進入小區(qū)進行參觀，進一步提升了品牌宣傳。同時，為響應物業(yè)辦號召，先后由公司抽調人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動，榮獲了迎奧運、慶大慶籃球比賽優(yōu)秀組織獎；8月份，公司在參加物業(yè)服務技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現(xiàn)主任XX同志榮獲物業(yè)服務崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽，提高了物業(yè)服務對外業(yè)務聯(lián)系和品牌推介。同時，為融洽業(yè)主與物業(yè)關系，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主猜謎活動，參加競猜的業(yè)主達50余人，活動的開展有效促進了服務內容的深化。

三、加強內部管理，充分發(fā)揮團隊作用

公司主要下設客服、維修、綠化、秩序維護部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務中，我們注重發(fā)揮團隊精

神，大力倡導服務理念，提升服務水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。

客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務、對外業(yè)務聯(lián)系、對上工作安排、對下業(yè)務落實等全面工作，主要通過客服人員進行協(xié)調、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業(yè)務以區(qū)域為標準劃分責任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務處理、費用催繳上做到了責任到人；對內又進行業(yè)務聯(lián)系，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當天問題等，使工作效率明顯提升。如：公司經過新班子調整后，在人員管理、業(yè)務管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調試、屋面維修統(tǒng)計，室內起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個月工作中共催繳物業(yè)服務費約26萬余元，解決長期欠費戶25戶，催繳營業(yè)房欠費達10余戶。

工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來，維修部在對外業(yè)務承攬、對內工程維修、住戶室內維修、公共設施維護等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績，尤其是在維修業(yè)務量大、任務重的前提下，全體人員加班加點，扎扎實實完成各項任務，為做好服務工作奠定了良好基礎。如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身；

在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加