聯(lián)動電話銷售講解_第1頁
聯(lián)動電話銷售講解_第2頁
聯(lián)動電話銷售講解_第3頁
聯(lián)動電話銷售講解_第4頁
聯(lián)動電話銷售講解_第5頁
已閱讀5頁，還剩18頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)類崗位培訓(xùn)》課程廣州城市職業(yè)學(xué)院項(xiàng)目六房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)房地產(chǎn)經(jīng)營與管理專業(yè)教學(xué)資源庫RealEstateOperation&ManagementResourceLibrary單元二聯(lián)動銷售攻略之聯(lián)動電話銷售技巧職業(yè)教育房地產(chǎn)經(jīng)營與管理專業(yè)教學(xué)資源庫技能點(diǎn)：能有效開展新建商品房代理業(yè)務(wù)素養(yǎng)：嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的學(xué)習(xí)工作態(tài)度遵紀(jì)守法的職業(yè)意識團(tuán)隊協(xié)作精神知識點(diǎn)：新建商品房代理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識新建商品房代理業(yè)務(wù)流程要點(diǎn)321心態(tài)與禮儀明確目標(biāo)有效溝通目錄4異議處理心態(tài)與禮儀良好的心態(tài)是成功的開始耐心激情自我提升電話銷售基本禮儀自我介紹姿態(tài)端正今天你微笑了嗎？表情肢體語言基本禮儀禮貌用語結(jié)束時輕掛電話打進(jìn)電話打出電話明確目標(biāo)了解客戶需求為后續(xù)溝通作準(zhǔn)備跟客戶成為好朋友讓客戶認(rèn)識我們有效溝通一、溝通前的準(zhǔn)備熟悉樓盤基本信息的了解相關(guān)政策的了解列出關(guān)鍵字二、溝通進(jìn)行時表達(dá)語序音量語調(diào)語速二、溝通進(jìn)行時魅力語言贊美專業(yè)負(fù)責(zé)同理心二、溝通進(jìn)行時客戶的分類A.舊客（親切、自然、舒適）B.新客（專業(yè)、重點(diǎn)）C.成交客（有活動）D.業(yè)主客（能幫到客戶）二、溝通進(jìn)行時問答聽提問技巧反問式提問引導(dǎo)式提問需求型提問回答技巧不要去推測客戶的身份，并用不同的態(tài)度去接待他們制造懸念，制造緊迫感避免不耐煩的語氣，避免和客戶爭吵、抬杠避免急躁，急于催客戶來看房避免使用含糊的詞語“大概、好像”等最有藝術(shù)技巧是讓客戶忘記他問的問題，但讓客戶滿意不會回答的問題不要亂回答，切勿不懂裝懂用心聆聽不隨便打斷對方說話適時有回應(yīng)及時做筆記在聆聽過程中抓住切入點(diǎn)，引入主題重點(diǎn)內(nèi)容重復(fù)確認(rèn)二、溝通進(jìn)行時識別語言信號異議處理常見異議處理及應(yīng)對方式

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論