物業(yè)服務(wù)技能理論試題

物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論試題集

（第一部分）

一、單項(xiàng)選擇

1.《物業(yè)管理?xiàng)l例》調(diào)整和規(guī)范的范圍限于業(yè)主（C）物業(yè)服務(wù)企

業(yè)所進(jìn)行的物業(yè)管理服務(wù)活動。

A指派B招聘C選聘D委托

2.就業(yè)主委托專業(yè)公司提供專項(xiàng)服務(wù)而言,業(yè)主和專業(yè)公司之間是

（A）關(guān)系。

A委托服務(wù)合同B雇傭合同C上下級D內(nèi)部

3.前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用（B）的形式簽訂。

A口頭合同B書面合同C事實(shí)合同D以上均可

4.物業(yè)管理活動應(yīng)當(dāng)遵循的前提條件是（D）o

A行政指令B行政管理C計(jì)劃管理D市場原則

5.《物業(yè)管理?xiàng)l例》屬于（A）

A行政法規(guī)B政府規(guī)章C部門規(guī)章D國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)

6.是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房

屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)

區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

A物業(yè)管理B物業(yè)C物業(yè)規(guī)范D物業(yè)監(jiān)督

7.物業(yè)管理的權(quán)利基礎(chǔ)來源于（B）o

A委托管理B建筑物區(qū)分所有權(quán)C政府的分配D居民委員會的

授權(quán)

8.《物業(yè)管理?xiàng)l例》是從(C)起施行。

A2003年5月28日B2003年6月8日

C2003年9月1日D2004年1月1日

9.(C)是物業(yè)管理的最主要的特點(diǎn)。

A社會化B專業(yè)化C市場化D私有化

10.物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)相分離是物業(yè)管理

(A)的必要前提。

A社會化B專業(yè)化C市場化D私有化

11.物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的(C)o

A美國B日本C英國D香港

12.我國第一家專業(yè)化物業(yè)服務(wù)公司成立于1981年3月10日的(A)。

A深圳市物業(yè)管理公司B深圳萬科物業(yè)管理公司

C北京魯能物業(yè)管理公司D上海陸家嘴物業(yè)管理公司

13.我國第一部以授權(quán)立法形式頒布的地方性物業(yè)管理法規(guī)是(A)o

A深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例

B上海市居住物業(yè)管理?xiàng)l例

C廈門市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)條例

D海南省物業(yè)管理?xiàng)l例

14.我國第一部物業(yè)管理行政規(guī)章是(B)o

A深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例

B城市新建住宅小區(qū)管理辦法

C物業(yè)管理?xiàng)l例

D物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定

15.在物業(yè)管理活動中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同

形成交易關(guān)系，雙方交易的標(biāo)的物是（A）o

A物業(yè)管理服務(wù)B物業(yè)特約服務(wù)C物業(yè)交易D共用性服務(wù)

16.在物業(yè)管理的基本內(nèi)容中，必須做好的最基本工作是（A）o

A常規(guī)性共用服務(wù)B針對性的專項(xiàng)服務(wù)C委托性的特約服務(wù)D

經(jīng)營性的有償服務(wù)

17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須保證物業(yè)共用部位的長時(shí)間完好和共用設(shè)施

設(shè)備的（D）。

A間歇性運(yùn)行B綜合性運(yùn)行C有限性運(yùn)行D全天候運(yùn)行

18.物業(yè)服務(wù)合同的標(biāo)的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的（C）物業(yè)服務(wù)，物

業(yè)服務(wù)的對象是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和物業(yè)非業(yè)主使用人。

A一體化B專業(yè)化C共用性D公共性

19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)（A）根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的

服務(wù)，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。

A可以B必須C應(yīng)當(dāng)D不得

20.實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化時(shí)，物業(yè)服務(wù)企

業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)的前（A）,將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并

應(yīng)標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)行的日期。

A1個(gè)月B2個(gè)月C3個(gè)月D4個(gè)月

21.中國物業(yè)管理協(xié)會制定的〈普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)

（試行）〉，各等級服務(wù)由（D）大項(xiàng)主要內(nèi)容組成。

A—B三C四D六

22.必要的物業(yè)管理用房是物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)服務(wù)的前提條件,

物業(yè)管理用房的所有權(quán)歸(B)o

A建設(shè)單位B全體業(yè)主C業(yè)主委員會D物業(yè)服務(wù)企業(yè)

23.(A)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)服務(wù)用房。

A建設(shè)單位B施工單位C房地產(chǎn)主管部門D業(yè)主委員會

24.建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用

房的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正,

給予警告，沒收違法所得，并處(A)的罰款。

A10萬元以上50萬元以下B5萬元以上20萬元以下

C3萬元以上10萬元以下D1萬元以上3萬元以下

25.下列關(guān)于物業(yè)管理用房，說法正確的是(D)o

A物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用

房

B物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自行決定物業(yè)管理用房的用途

C物業(yè)服務(wù)企業(yè)要改變物業(yè)管理用房的用途，必須經(jīng)建設(shè)單位同意

D物業(yè)服務(wù)企業(yè)要改變物業(yè)管理用房的用途，必須經(jīng)業(yè)主大會同意

26.物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照(C)收取管理費(fèi)

A業(yè)主公約B國家規(guī)定C物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定D物價(jià)局規(guī)

定

27.根據(jù)〈物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法〉，從2004年1月1日起，物業(yè)服

務(wù)收費(fèi)不再采取(A)形式。

A政府定價(jià)B政府指導(dǎo)價(jià)C市場調(diào)節(jié)價(jià)D明碼標(biāo)價(jià)

28.根據(jù)〈物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法〉，從2004年1月1日起，無論是

實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)還是市場調(diào)節(jié)價(jià)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)當(dāng)以書面

形式在（D）中明確約定。

A業(yè)主公約和業(yè)主大眾會議事規(guī)則B業(yè)主公約或物業(yè)服務(wù)合同C

物業(yè)服務(wù)合同和前期物業(yè)服務(wù)合同D物業(yè)服務(wù)合同或前期物業(yè)服

務(wù)合同

29.實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，則完全由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)

按照市場原則自由協(xié)商價(jià)格并在物業(yè)服務(wù)合同中約定，政府（B）干

預(yù)。

A必須B不予C應(yīng)當(dāng)D只能

30.包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余

或者虧損均由（A）享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

A物業(yè)服務(wù)企業(yè)B物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理C業(yè)主D業(yè)主代表

31.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制的,物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于物業(yè)服

務(wù)合同約定的支出，物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算虧損的，由（C）承擔(dān)。

A物業(yè)服務(wù)企業(yè)B物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理C業(yè)主D業(yè)主代表

32.對拒不交費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要依法追繳，（C）采取停水、

停電等措施脅迫業(yè)主交費(fèi)。

A可以B應(yīng)當(dāng)C不得D必須

33.業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向有管轄權(quán)的

基層人民法院申請（D）,進(jìn)行催交。

A督促令B催繳令C審查令D支付令

34.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的法律關(guān)系內(nèi)容是（C）。

A權(quán)責(zé)關(guān)系B管理與被管理關(guān)系C服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系D委托與被委

托關(guān)系

35.經(jīng)過清潔的游泳池應(yīng)確保水質(zhì)達(dá)到（C）要求的標(biāo)準(zhǔn)確保泳客的

健康安全。

A建設(shè)單位B業(yè)主委員會C國家衛(wèi)生防疫部門D物業(yè)服務(wù)企業(yè)

36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)二次供水管理的，應(yīng)當(dāng)建立水質(zhì)管理制度，定

期進(jìn)行水質(zhì)的常規(guī)性檢測，各類儲水設(shè)施每（B）不得少于一次的清

洗消毒。

A年B半年C季度D月

37.城市房屋白蟻應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)（C）批準(zhǔn)生產(chǎn)的藥劑。

A建設(shè)單位B業(yè)主委員會C國家有關(guān)部門D物業(yè)服務(wù)企業(yè)

38.城市房屋白蟻防治工作應(yīng)當(dāng)貫徹（D）的方針。

A預(yù)防為主，防治結(jié)合B預(yù)防為主，強(qiáng)制治理C防治結(jié)合，綜合

治理D預(yù)防為主防治結(jié)合綜合治理

39.水質(zhì)處理不包括定期對泳池水的（A）,混濁度等進(jìn)行測試。

A水溫BpH值C余氯含量D細(xì)菌含量

40.城市房屋白蟻防治中，根據(jù)蟻路、空氣孔、分飛孔及兵蟻，工蟻

的分布等判斷找出蟻巢后將其挖除的辦法稱之為（B）o

A藥殺法B挖巢法C誘殺法D生物防治法

41.城市房屋白蟻防治中，通過在白蟻駐食的食物中或在白蟻主要出

入的蟻路中噴入白蟻藥物，使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉，藥粉

通過相互傳染傳遞給其他白蟻，導(dǎo)致整巢中毒死亡的辦法稱之為

（A）o

A藥殺法B挖巢法C誘殺法D生物防治法

42.城市房屋白蟻防治中，利用的天敵或病菌對白蟻進(jìn)行滅殺的辦法

稱之為（D）o

A藥殺法B挖巢法C誘殺法D生物防治法

43.城市房屋白蟻防治中，挖巢法最好在（C）進(jìn)行。

A春天B夏天C秋天D冬天

44.燈法誘殺主要用于白蟻（C）誘殺。

A幼蟲B回巢時(shí)C分飛時(shí)D產(chǎn)卵時(shí)

45.消防制度的制定不包括（A）。

A物業(yè)設(shè)施設(shè)備消防系統(tǒng)員B制定消防檢查方案及應(yīng)急預(yù)案C制

定消防設(shè)施設(shè)備管理制度D制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防管理規(guī)定

46.下列不屬于物業(yè)管理車輛管理方法與要求的是（A）

A建立健全車輛管理隊(duì)伍B車輛出入管理C消防通道的車輛管理

D車輛停放管理

47.物業(yè)管理對公共秩序的作用是（B）o

A保障、保證業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全B提供協(xié)助性管理服務(wù)，屬于

安全防范性質(zhì)C與公安機(jī)關(guān)共同行使治安管理職能D業(yè)主人身、

財(cái)產(chǎn)的安全保管保險(xiǎn)

48.車輛停放管理應(yīng)特別注意對（A）的管理，確保車輛停放符合消

防安全管理要求。

A消防疏散通道B消防滅火器C停車位D出入卡

49.消防安全管理工作的指導(dǎo)原則是（C）o

A安全第一，防范火災(zāi)B重大節(jié)日，保障安全C預(yù)防為主，防消

結(jié)合D動火作業(yè)，嚴(yán)密監(jiān)控

50.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在社區(qū)組織重大活動時(shí);應(yīng)及時(shí)告知（D）,相互協(xié)

調(diào)，避免發(fā)生意外事件。

A本區(qū)域政府物業(yè)管理主管部門B本轄區(qū)政府民政主管部門C本

區(qū)域政府物業(yè)管理主管部門和轄區(qū)公安派出所D轄區(qū)公安派出所

和社區(qū)居委會

51.義務(wù)消防隊(duì)建立后應(yīng)定期對義務(wù)消防人員進(jìn)行消防實(shí)操訓(xùn)練及

消防常識的培訓(xùn)每（D）還應(yīng)進(jìn)行一到兩次的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。

A日B月C季度D年

52.物業(yè)管理公共秩序維護(hù)的目的是指為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公

共秩序而（Oo

A實(shí)施的正當(dāng)防衛(wèi)活動B實(shí)施的緊急避險(xiǎn)活動C配合公安機(jī)關(guān)實(shí)

施的社會綜合治安的安全防范活動D實(shí)施的安全保障職能的活

動。

53.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)

產(chǎn)安全受到損害的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要（B）o

A承擔(dān)安全保證責(zé)任B承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任C承擔(dān)安全賠償責(zé)任

D不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任

54.物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工因職務(wù)的便利行為導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受

到損害的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)(A)o

A雇主賠償責(zé)任B刑事犯罪責(zé)任C行政處罰D首先補(bǔ)償責(zé)任

55.《物業(yè)管理?xiàng)l例》第47條規(guī)定，發(fā)生安全事故時(shí)，(A)在采取

應(yīng)急措施的同時(shí)一，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救

助工作。

A物業(yè)服務(wù)企業(yè)B業(yè)主大會，業(yè)主委員會C政府主管部門D建

設(shè)單位

56.舉行大型社區(qū)活動時(shí)，應(yīng)作出(A),落實(shí)各項(xiàng)消防安全保衛(wèi)措施。

A消防保衛(wèi)方案B設(shè)備維修保養(yǎng)方案C社區(qū)活動方案D車輛停

放管理方案

57.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在消防安全管理中，必須充分重視高層建筑的消防

安全問題，要有(A)o一旦高層建筑發(fā)生火災(zāi)，要迅速報(bào)警，同時(shí)

要立刻啟動高層建筑中的消防系統(tǒng)和設(shè)備迅速撲滅火災(zāi)，而不能消

極等待公安消防機(jī)關(guān)出動消防車來撲滅火災(zāi)。

A強(qiáng)烈的火災(zāi)自救意識B備用的消防設(shè)施C火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)

D自動噴淋滅火系統(tǒng)

58.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對設(shè)有消防控制中心的，應(yīng)當(dāng)配備(D),來監(jiān)控建

筑物的消防安全。

A保安人員24小時(shí)值班B專職人員24小時(shí)值班C保安人員12

小時(shí)值班D專職人員12小時(shí)值班

59.業(yè)主是指(A)o

A、物業(yè)的所有權(quán)人B、承租房屋的人員

C、居住房屋的人員D、居住房屋的戶籍人員

60.業(yè)主大會是由(C)組成，是業(yè)主集體行使權(quán)力和維護(hù)全體業(yè)主

合法權(quán)益的組織。

A同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體居民

B同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主代表

C同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主

D居委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主代表

61.業(yè)主大會自(B)之日起成立。

A、業(yè)主入住B、首次業(yè)主大會會議召開

C、房屋竣工交付業(yè)主使用

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開始實(shí)施管理

62.首次業(yè)主大會會議由(C)負(fù)責(zé)召集。

A、進(jìn)行前期物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)B、街道辦事處

C、開發(fā)建設(shè)單位D、居委會

63.業(yè)主委員會成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托從事物業(yè)管理服務(wù),

應(yīng)當(dāng)與(C)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。

A、物業(yè)使用人B、業(yè)主委員會

C、業(yè)主委員會D、開發(fā)商

64.業(yè)主大會的決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的(D)具有約束力。

A、業(yè)主委員會成員B、業(yè)主委員會主任

C、業(yè)主代表D、全體業(yè)主

65.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)成立（A）個(gè)業(yè)主委員會，由（）個(gè)物

業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)。

A、一；一B、二；一C、二；二D、若干；若干

66.業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有超過（B）成員出席，作出的決定必須經(jīng)

全體成員（）以上同意。

A、1/3；1/3B、1/2；1/2

C、2/3；2/3D、1/4；1/4

67.物業(yè)管理服務(wù)用房屬于（A）所有，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)

護(hù)，不得買賣和抵押；任何單位和個(gè)人不得占用或者改作他用。

A、全體業(yè)主B、開發(fā)商C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、全體業(yè)

主和使用人

68.一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊資本為人民幣（D）萬元以上。

A、100B、200C、300D、500

69.二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接（A）萬平方米以下的住宅項(xiàng)目

和（）萬平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

A、30；8B、20；8C、30；10D、20；10

70.酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中約定比例或者約定數(shù)額提

取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支

出，結(jié)余或者不足均由（C）享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、使用人C、業(yè)主D、業(yè)主、使用人

71.包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余

或者虧損均由（B）享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

A、使用人B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主D、開發(fā)商

72.實(shí)行一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)急修報(bào)修應(yīng)當(dāng)在（B）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，預(yù)約

維修報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場。

A、一刻鐘B、半小時(shí)C、一小時(shí)D、兩小時(shí)

73.物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年至少應(yīng)向業(yè)主公布（A）次物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收入、

支出狀況。

A、1B、2C、3D、4

74.物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主擁有物業(yè)的（C）計(jì)算，按（）繳納。

物業(yè)企業(yè)與業(yè)主有預(yù)收約定的，從其約定。

A、使用面積；月B、建筑面積；年

C、建筑面積；月D、使用面積；年、

75.業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其

約定，（B）負(fù)連帶繳納責(zé)任。

A、開發(fā)建設(shè)單位B、業(yè)主

C、物業(yè)使用人D、業(yè)主與物業(yè)使用人

76.任何單位或者個(gè)人不得隨意占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地。

確需占用道路或者場地停放機(jī)動車輛的，應(yīng)當(dāng)征得（B）同意。

A、居委會B、業(yè)主委員會

C、業(yè)主大會D、相關(guān)人

77.物業(yè)在國家規(guī)定的保修期限內(nèi)，由（A）負(fù)責(zé)維修。保修期限屆

滿后，（）由業(yè)主負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)。

A.建設(shè)單位；自用的部位、設(shè)施、設(shè)備

B.建設(shè)單位；共用部位、設(shè)施、設(shè)備

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)；自用部位、設(shè)施、設(shè)備

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)；共用部位、設(shè)施、設(shè)備

78.屬于保修范圍或因工程質(zhì)量問題發(fā)生的公共設(shè)施維修、更新的費(fèi)

用，應(yīng)由（C）自行承擔(dān)，不能使用維修基金。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主C、建設(shè)單位D、政府

79.未熄滅的煙頭最高溫度可達(dá)：（C）

A、100多度B、900多度C、850度D、950度

80.日光燈引發(fā)火災(zāi)的主要部件是（B）

A、燈管B、鎮(zhèn)流器C、燈座D、燈線

81.家里使用的下列物品屬于易燃易爆范圍的是（C）

A、白貓洗滌劑B、各種食用油C、空氣清新劑D、金魚

洗滌劑

82.火場逃生的原則是：（B）

A.搶救國家財(cái)產(chǎn)為上

B.安全撤離、救助結(jié)合

C.先帶上日后生活必需錢財(cái)要緊

D.逃命要緊

83.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)發(fā)生，最重要的是（D）,這樣才能及時(shí)撲救。

A、喊人B、馬上救火C、呼叫D、報(bào)警

84.火警電話的號碼是（D）。

A、110B、120C、122D、119

85.安全色中，紅色表示（A）

A、禁止、停止B、指令C、警告D、通行

86.匪警電話的號碼是（A）

A、110B、120C、122D、119

87.地震多發(fā)生的主要原因是什么？（A）

A、地質(zhì)構(gòu)造B、地心引力C、天氣因素D、環(huán)境因素

88.房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由（c）進(jìn)行。

A.房地產(chǎn)開發(fā)商

B.房地產(chǎn)行政管理部門

C.業(yè)主和使用人

D.物業(yè)管理公司

89.裝修人在裝飾裝修前，必須向（C）提出申報(bào)登記。

A、業(yè)主委員會B、物業(yè)建設(shè)單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、行政管理

部門：

90.影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題，必須約定期限由

（A）負(fù)責(zé)進(jìn)行加固補(bǔ)強(qiáng)返修，直至合格。

A、建設(shè)單位B、相關(guān)業(yè)主C、政府主管部門D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

91.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在居住小區(qū)的裝修管理中，應(yīng)根據(jù)建設(shè)部的（D）

制定本小區(qū)的裝修管理規(guī)定。

A、《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

C、《城市房屋修繕管理規(guī)定》D、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》

92.下列不屬于住宅小區(qū)物業(yè)管理重點(diǎn)和難點(diǎn)的是（C）。

A、前期管理B、裝修管理C、租賃管理D、解決收費(fèi)難問題

93.屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生間、房屋和外墻面的防滲漏的

最低保修期為（D）。

A、一年B、二年C、三年D、五年

94.住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指（B）后，業(yè)主或者使用人對住宅室

內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的建設(shè)活動。

A、住宅竣工B、住宅竣工驗(yàn)收合格C、住宅封頂后D住宅銷售后

95.住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)（D）,禁止變動建筑主體和承重

結(jié)構(gòu)。

A、建設(shè)單位批準(zhǔn)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)批準(zhǔn)C、政府部門批準(zhǔn)

D、原設(shè)計(jì)單位或相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案

96.裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動時(shí),未經(jīng)（D）批準(zhǔn)，不可

搭建建筑物、構(gòu)建物，不可在非承重墻上開門窗，不可改變住宅外

立面。

A、建筑單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、街道辦居委會D、城市規(guī)劃行

政主管部門

97.裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)（D）批準(zhǔn)，不得拆

改供暖管道和設(shè)施，不得拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。

A、建筑單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、城市規(guī)劃行政主管部門D、供

暖管理單位和燃?xì)夤芾韱挝?/p>

98.改動衛(wèi)生間、廚房間防水層的,應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制定施工方案,

并做（B）o

A、檢驗(yàn)驗(yàn)收B、閉水實(shí)驗(yàn)C、維修承諾D施工記錄

99.以下哪種物業(yè)屬于特殊用途的物業(yè)？（D）。

A、別墅B、酒店C、倉庫D、醫(yī)院

100.裝修人未申報(bào)登記進(jìn)行住宅室內(nèi)裝修裝飾活動的，由（B）

責(zé)令改正，處500元以上、1000元以下罰款。

A、建設(shè)單位B、房地產(chǎn)行政主管理部門C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D建設(shè)

行政主管部門

101.將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛(wèi)生間、廚房的，或者拆

除連接陽臺的磚、混凝土墻的，由（B）責(zé)令改正，并對裝修人處

500元以上、1000元以下罰款，對裝修裝飾企業(yè)處1000元以上、10000

元以下罰款。

A、建設(shè)單位B、城市房地產(chǎn)行政主管部門C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D建

設(shè)行政主管部門

102.對物業(yè)設(shè)備進(jìn)行管理、操作、保養(yǎng)、維護(hù)、保證設(shè)備正常運(yùn)

行的總負(fù)責(zé)人是（A）的崗位職責(zé)。

A、工程部經(jīng)理B、各專業(yè)技術(shù)主管C、領(lǐng)班D、維修人員

103.居住小區(qū)給水管道系統(tǒng)中，（A）指布置在建筑物周圍，直接

與建筑物引入管和排出管相連的給排水管道。

A、接戶管B、小區(qū)支管C、小區(qū)干管D、排水管

104,集中采暖系統(tǒng)不包括（D）

A、散熱器采暖B、熱風(fēng)采暖C、輻射采暖D、通風(fēng)采暖

105.當(dāng)熱媒為蒸氣時(shí)一，宜采用下列哪種采暖系統(tǒng)？（C）

A、水平單管串聯(lián)系統(tǒng)B、上行下給式單管系統(tǒng)

C、上行下給式雙管系統(tǒng)D、下供下回式雙管系統(tǒng)

106.熱水鍋爐中，產(chǎn)生熱水溫度高于(B)的稱為高壓鍋爐。

A、70度B、115度C、200度D、250度

107.高壓鍋爐的制造材料為(B)o

A、鑄鐵B、鋼C、鑄鐵和鋼D、鋁

108.開啟通風(fēng)系統(tǒng)各種設(shè)備，先后順序?yàn)?B)。

A、先開回風(fēng)機(jī)，后開加熱器，再開送風(fēng)機(jī)。

B、先開送風(fēng)機(jī)，后開回風(fēng)機(jī)，再開加熱器

C、先開加熱器，后開送風(fēng)機(jī)，再開回風(fēng)機(jī)。

D、先開送風(fēng)機(jī)，后加熱器，再開回風(fēng)機(jī)。

109.我國電網(wǎng)的頻率標(biāo)準(zhǔn)是(B)

A、40HzB、50HzC、60HzD、70Hz

110.高層建筑供電中，消防用電設(shè)備，應(yīng)急照明，消防電梯屬于

(A)0

A、一級負(fù)荷B、二級負(fù)荷C、三級負(fù)荷D、四級負(fù)荷

111.在電梯運(yùn)行檢查中，由值班運(yùn)行人員在開啟電梯后，停梯前

及接班時(shí)進(jìn)行的檢查是(A)。

A、巡回檢查B、日檢C、周檢D、月檢

112.安全電壓是(C)以下的電壓。

A、220伏B、110伏C、36伏D、12伏

113.把電氣設(shè)備在正常情況下不帶電的金屬部分與電網(wǎng)的零線緊

密地連接起的保護(hù)是（A）保護(hù)。

A、接零B、接地C、漏電D、以上都不是

114.淋噴水滅火系統(tǒng)屬于自動噴水系統(tǒng)中的（A）滅火系統(tǒng)的一

種。

A、開式B^閉式C＞干式D、濕式

115.高層建筑與低層建筑的高度分界線為（A）o

A、24MB、30MC、48MD、100M

116.建筑物的給水引入管，從配水平衡和供水可靠考慮，宜從建

筑物（D）和不允許斷水處引入。

A、靠近水泵處B、靠近水池處

C、用水量最小處D、用水量最大處

117.我國習(xí)慣把速度大于（B）的電梯稱為高速電梯。

A、1.OOM/SB、2.OOM/SC、4.OOM/SD、5.OOM/S

118.散熱器不應(yīng)設(shè)置在（B）o

A、外墻窗下B、兩道外門之間C、樓梯間D、走道端頭

119.采暖管道位于（B）時(shí)，不應(yīng)保溫。

A、地溝內(nèi)B、采暖的房間C、管道井D、技術(shù)夾層

120.從節(jié)能角度，采暖建筑的朝向宜為（B）

A、東西向B、南北向C、面向冬季主導(dǎo)風(fēng)向D、西南東北向

121.高層建筑供電中，客用電梯，供水系統(tǒng)，公用照明屬于（B）。

A、一級負(fù)荷B、二級負(fù)荷C、三級負(fù)荷D、四級負(fù)荷

122.（B）是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)服務(wù)和其他經(jīng)營活動所取

得的各項(xiàng)收入，包括主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收入B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)收入

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營收入D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)總收入

123.物業(yè)服務(wù)費(fèi)測算方法是以（D）即可得出單位面積物

業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

A.物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)總建筑面積

B.物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積

C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)總建筑面積

D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積

124,下列屬于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的特征的是（B）o

A.缺乏一般會計(jì)主體財(cái)務(wù)管理的形式、手段、方法的基本形態(tài)；

B.項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理受物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得隨意調(diào)集、挪用和將服務(wù)費(fèi)占為已有；

D.包干制條件下業(yè)主有直接干預(yù)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)工作的權(quán)

力；

125.物業(yè)服務(wù)招標(biāo)由物業(yè)的建設(shè)單位、業(yè)主大會或物業(yè)所有權(quán)人

根據(jù)（D）,制訂符合其管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文件。

A.物業(yè)服務(wù)服務(wù)費(fèi)用B,物業(yè)服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.物業(yè)服務(wù)合同D.物業(yè)服務(wù)服務(wù)內(nèi)容

126.前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)結(jié)束后，招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)

通知書發(fā)出之日起（D）日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文

件訂立書面前期物業(yè)服務(wù)合同。

A.7B.15C.30D.45

127.新建物業(yè)承接驗(yàn)收時(shí)，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)向（B）索取物業(yè)

檔案資料。

A.業(yè)主B.建設(shè)單位C.施工單位D.監(jiān)理單位

128.在業(yè)主大會成立前，住宅專項(xiàng)維修資金的使用由物業(yè)服務(wù)企

業(yè)（A）o

A.提出計(jì)劃，房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃拔

B.自行決定

C.與部分業(yè)主商議決定

D.與建設(shè)單位商議決定

129.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括

（B）和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。

A.物業(yè)服務(wù)成本B.物業(yè)服務(wù)支出

C.物業(yè)服務(wù)支出、法定稅費(fèi)D.物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)

130.某項(xiàng)目管理處擬購置固定資產(chǎn)，須書面報(bào)請公司批準(zhǔn)，采用

的文書類型應(yīng)是（C）。

A.通知B.報(bào)告C.請示D.決定

131.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會

或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并（C）不少于

一次公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況。

A.三個(gè)月B.半年C.一年D.二年

132,更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，物業(yè)檔案資料（B）。

A可以移交B必須移交C不需移交D移交與否，根據(jù)具體情況而

定

133.物業(yè)服務(wù)勞動成本中屬于有形成本的是（D）o

A排污費(fèi)B市容管理費(fèi)C交通管理費(fèi)D城鄉(xiāng)基礎(chǔ)建設(shè)費(fèi)

134.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)中人工費(fèi)不包括（D）。

A基本工資B福利費(fèi)C社保D獎金

135.住宅專項(xiàng)維修資金從性質(zhì)上說應(yīng)屬于（D）。

A政府B開發(fā)商C物業(yè)服務(wù)企業(yè)D全體業(yè)主

136.高層樓宇物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不應(yīng)因大廈的（）而不同。（D）

A、功能B、類型C、檔次D、高度

137,固定資產(chǎn)殘值率應(yīng)按（B）計(jì)算。

A、2%—5%B、3%—5%C、4%—6%D、5%—7%

138.《住宅小區(qū)專項(xiàng)維修資金管理辦法》自（A）起實(shí)行。

A、2008.2.1B>2007.12.31C>2003.9.1D>2004.9.23

139.A省新建的圖書館需要面向社會招聘物業(yè)服務(wù)單位，經(jīng)過選擇

向本地區(qū)5家二級以上資質(zhì)的企業(yè)發(fā)出招標(biāo)函，特請5家企業(yè)參加

競標(biāo)。該機(jī)關(guān)單位采取哪種招標(biāo)方式（B

A、公開招標(biāo)B、邀請招標(biāo)C、協(xié)商招標(biāo)D、意向招標(biāo)

140.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)

主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)由

（B）決定。

A.業(yè)主大會B.雙方?jīng)Q定

C.物價(jià)部門D.物業(yè)企業(yè)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)決定

141.物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視

等單位應(yīng)當(dāng)向（A）收取相關(guān)費(fèi)用。

A.最終用戶B.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人

C.物業(yè)使用人D.物業(yè)承租人

142.物業(yè)服務(wù)合同依法解除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)（B）多收取的

物業(yè)服務(wù)費(fèi)，有過錯的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.應(yīng)當(dāng)移交B.應(yīng)當(dāng)退還C.不應(yīng)退還D,不應(yīng)移交

143.銀川市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)要求三級工作內(nèi)容的

小區(qū)，路燈、樓道燈等共用照明設(shè)施完好率不低于（D）。

A.80%B.75%C.70%D.85%

144.按三級標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的普通住宅區(qū)每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)

服務(wù)的意見，滿意率（B）以上。

A.65%B.70%C.75%D.80%

145.物業(yè)發(fā)生（B）時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服

務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。

A.業(yè)主遷出B.產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移C.自然滅失D.抵押貸款

146.物業(yè)服務(wù)招標(biāo)是由多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與競投，從中選擇

（A）的競投者，并與之訂立物業(yè)服務(wù)合同的一種交易行為。

A.最符合條件B.服務(wù)費(fèi)用最低C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高D.性價(jià)比最

高

147.物業(yè)服務(wù)投標(biāo)，是對物業(yè)服務(wù)招標(biāo)的響應(yīng)，是指（B）

的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，根據(jù)招標(biāo)文件中確定的各項(xiàng)管理服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn),

編制投標(biāo)文件，參與投標(biāo)競爭的行為。

A.具有相應(yīng)資質(zhì)B.符合招標(biāo)條件

C.被指定參加D.由上級領(lǐng)導(dǎo)推薦

148.根據(jù)物業(yè)的不同類型，可以將物業(yè)服務(wù)招標(biāo)分為（D）

兩大類招標(biāo)。

A.住宅項(xiàng)目和寫字樓項(xiàng)目B.住宅項(xiàng)目和商業(yè)項(xiàng)目

C.商業(yè)項(xiàng)目和非商業(yè)項(xiàng)目D.住宅項(xiàng)目和非住宅項(xiàng)目

149.物業(yè)服務(wù)招標(biāo)的方式包括（A）。

A.公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)B.公開招標(biāo)和非公開招標(biāo)

C.協(xié)議招標(biāo)和邀請招標(biāo)D.住宅項(xiàng)目招標(biāo)和非住宅項(xiàng)目招標(biāo)

150.物業(yè)服務(wù)投標(biāo)的條件必須符合（B）規(guī)定的要求。

A.資質(zhì)管理B.法律法規(guī)和招標(biāo)方

C.法律法規(guī)D.資質(zhì)管理和招標(biāo)方

151.根據(jù)物業(yè)服務(wù)的方式可以將物業(yè)服務(wù)招標(biāo)分為（B）。

A.公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)B,全權(quán)管理項(xiàng)目招標(biāo)和顧問項(xiàng)目招標(biāo)

C.整體物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)和單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)D.全方位服務(wù)型

管理和顧問服務(wù)型管理

152.公開招標(biāo)的主要特點(diǎn)是招標(biāo)人以公開的方式邀請(D)的

法人組織參與投標(biāo)，招標(biāo)程序和中標(biāo)結(jié)果公開，評選條件及程序是

預(yù)先設(shè)定的，且不允許在程序啟動后單方面變更。

A.確定B.3-5家C.符合要求D.不確定

153.按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)管理暫行辦法》

規(guī)定，投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)(D)批準(zhǔn),

可以采用協(xié)議式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A.業(yè)主委員會B.招標(biāo)方C.建設(shè)單位

D.物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

154.(C)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事物業(yè)服務(wù)活動中，為物業(yè)

產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收入B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)收入

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入

155.(D)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事主營業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動

所取得的收入。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收入B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)收入

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入

156.(B)是指在一獨(dú)立行使管理權(quán)的基層物業(yè)服務(wù)單位內(nèi)，獨(dú)

立核算的財(cái)務(wù)主體所進(jìn)行的以物業(yè)服務(wù)費(fèi)為主要對象的費(fèi)用計(jì)劃、

編制、控制、使用及管理和分析的財(cái)務(wù)活動。

A.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算管理B.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理

C.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目資產(chǎn)管理D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理

157.（A）是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約

定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同

約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)

方式。

A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制

C.物業(yè)服務(wù)管理傭金制D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用分成制

158.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤總額包括營業(yè)利潤、投資凈收益、營業(yè)外

收支凈額以及（A）。

A,補(bǔ)貼收入B.其他經(jīng)營凈收益

C.政策性補(bǔ)貼收入D.其他業(yè)務(wù)利潤

159.收入的編制方式通常是根據(jù)（D）。

A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額和物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積

B.物業(yè)服務(wù)支出（成本）總額和預(yù)計(jì)利潤

C.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（單位時(shí)間費(fèi)率形式）和物業(yè)總建筑面積

D.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（單位時(shí)間費(fèi)率形式）和可收費(fèi)的管理面積

160.下列關(guān)于專項(xiàng)維修資金的敘述不正確的是（D）

A.可用于購買國債

B.業(yè)主大會在立后，維修資金的使用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出年度使用

計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主大會審定后實(shí)施。

C.專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有

D.業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修資金予以退還，不隨房屋所有

權(quán)同時(shí)過戶

161.業(yè)主大會成立后，維修資金的使用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出年度

使用計(jì)劃，經(jīng)（B）審定后實(shí)施。

A.售房單位B.業(yè)主大會

C.房地產(chǎn)行政主管部門D.業(yè)主委員會

162.電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤的文字

和圖形圖像資料，另一類是閉路視頻監(jiān)控設(shè)備產(chǎn)生的錄像資料。新

的監(jiān)控設(shè)備已將二者合一為（C）形式存貯。

A.數(shù)字B.錄像磁帶C.硬盤數(shù)據(jù)D.磁帶

163.房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測、檢修與運(yùn)行記錄檔案,

在分析房屋本體安全、設(shè)備運(yùn)行狀況和事故分析中有時(shí)起十分關(guān)鍵

性的作用，因此這類檔案的真實(shí)性和保存期限一般不能低于設(shè)備的

使用年限（B）倍。

A.1B.2C.3D.4

164.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的目標(biāo)是以物業(yè)服務(wù)電子政務(wù)系統(tǒng)、

（B）自律管理系統(tǒng)和企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，形成覆蓋物

業(yè)服務(wù)行業(yè)所有企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員的信用檔案系統(tǒng)，并通過中

國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各級物業(yè)服務(wù)行政主管部門、行業(yè)協(xié)會

網(wǎng)站的互聯(lián)互通。

A.政府部門B.物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.執(zhí)（從）業(yè)人員

165.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)后，被投訴

企業(yè)應(yīng)在（C）天內(nèi)將處理意見反饋給信用檔案管理部門，反

饋意見應(yīng)由當(dāng)?shù)匚飿I(yè)服務(wù)行政主管部門簽章。無正當(dāng)理由不按期反

饋的，可作為不良記錄記入企業(yè)或執(zhí)（從）業(yè)人員的信息檔案并進(jìn)

行公示。

A.3B.10C.15D.30

166.（B）期物業(yè)服務(wù)檔案收集范圍較為明確，主要是權(quán)屬資

料檔案、技術(shù)資料檔案和驗(yàn)收文件檔案，檔案收集的索取對象較單

一，主要是建設(shè)單位。

A.物業(yè)入住B.物業(yè)承接查驗(yàn)

C.日常物業(yè)服務(wù)D.早期介入

167.小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是（B）的收集范圍。

A.物業(yè)運(yùn)行記錄檔案B.物業(yè)服務(wù)記錄檔案

C.物業(yè)服務(wù)公司行政管理檔案D.物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案

168.在前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)中，評標(biāo)委員會根據(jù)評標(biāo)結(jié)果向招

標(biāo)人推薦不超過3名的排序的合格的中標(biāo)候選人。招標(biāo)人（D）。

A.可任選其中一個(gè)作為中標(biāo)人

B.應(yīng)以報(bào)價(jià)最低的為中標(biāo)人

C.應(yīng)報(bào)請房地產(chǎn)行政主管部門確定中標(biāo)人

D.應(yīng)按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人

169.物業(yè)服務(wù)投標(biāo)的過程包括：①準(zhǔn)備投標(biāo)文件；②獲取招標(biāo)信

息；③登記并取得招標(biāo)文件；④參加開標(biāo)、現(xiàn)場答辯會議；⑤送交

投標(biāo)文件；⑥簽訂物業(yè)服務(wù)合同（或前期物業(yè)服務(wù)合同）。正確的

投標(biāo)步驟是（D）。

A.③-②-①-④-⑤-⑥B.③-②-①-⑤-④-⑥

C.②-③-①-④-⑤-⑥D(zhuǎn).②-③-①-⑤-④-⑥

170.物業(yè)配電系統(tǒng)技術(shù)檔案不包括（B）記錄。

A.日常運(yùn)行B.客戶投訴

C.維修和技術(shù)改造D.各項(xiàng)電氣預(yù)防性實(shí)驗(yàn)和其他測試

171.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取的是（D）o

A.政府定價(jià)B.政府指導(dǎo)價(jià)

C.業(yè)主定價(jià)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定

172.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)是一種有償服務(wù)。服務(wù)報(bào)酬的

數(shù)額、支付方式、支付時(shí)間等由（C）自主約定。

A.物業(yè)公司B.單方C.雙方當(dāng)事人D.業(yè)主委員會

173.實(shí)行（C）的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定

稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。

A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用承包B.物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)包制

C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制

174.關(guān)于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得經(jīng)營收益的使用,

應(yīng)當(dāng)優(yōu)先用于補(bǔ)充（D）O

A.房屋維修資金B(yǎng).設(shè)備維修資金

C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的不足D.住房專項(xiàng)維修資金

175.對住宅專項(xiàng)維修資金的作用，以下說法錯誤的是（C）。

A.有利保證物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)

B.有利于保證物業(yè)的正常使用和保值增值

C.有利于保證物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收支平衡

D.有利于保障全體業(yè)主的共同利益

176.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起（D）日內(nèi)，向物業(yè)項(xiàng)目所

在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。

A.1B.5C.10D.15

177.評標(biāo)委員會的專家成員，由招標(biāo)人從房地產(chǎn)行政主管部門建

立的專家名冊中采?。―）的方式確定。

A.領(lǐng)導(dǎo)推薦B.直接指定C.輪流派出D.隨機(jī)抽取

178.招標(biāo)人的代表和評標(biāo)專家與（B）有利害關(guān)系的，不得

進(jìn)入評標(biāo)項(xiàng)目的評標(biāo)委員會。

A.招標(biāo)人B.投標(biāo)人C.業(yè)主委員會D.招標(biāo)項(xiàng)目

179.實(shí)施物業(yè)服務(wù)的住宅項(xiàng)目，專項(xiàng)維修資金由（A）提出資金

使用計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.房屋建設(shè)單位

C.房地產(chǎn)主管部門D.業(yè)主大會

180.代收代管單位在保證住房專項(xiàng)維修資金正常使用的前提下，

可以按照國家有關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會的決定，將住房專項(xiàng)維修資金用

于購買（D）。

A.國家有關(guān)規(guī)定和業(yè)主委員會決定的資產(chǎn)

B.A股股票

C.國有企業(yè)債券

D.一級市場國債

181.業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理（A）手續(xù)前，將首次住房專項(xiàng)維修資

金交至代收代管單位。

A.房屋入住B.住房使用登記

C.住房權(quán)屬登記D.住房保證金繳納

182.代收代管單位在房屋滅失后，該房屋分戶賬中結(jié)余的住房專

項(xiàng)維修資金應(yīng)返還（D）。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會

C.當(dāng)?shù)卣鞴蹹.業(yè)主

183.下列哪項(xiàng)不是物業(yè)服務(wù)成本營業(yè)成本中包括的費(fèi)用（D）o

A.直接人工費(fèi)B.間接費(fèi)用C.直接材料費(fèi)D.管理費(fèi)用

184.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營共用設(shè)施設(shè)備，支付的有償使用費(fèi)，計(jì)入

（A）o

A.營業(yè)成本B.管理費(fèi)用

C.營業(yè)成本或管理費(fèi)用D.遞延資產(chǎn)

185.物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的管理用房有償使用費(fèi)，計(jì)入（C）。

A.營業(yè)成本B.管理費(fèi)用

C.營業(yè)成本或管理費(fèi)用D.遞延資產(chǎn)

186.物業(yè)服務(wù)成本按照（B）進(jìn)行分類，有助于揭示物業(yè)服務(wù)成本

升降的原因，從而可為降低成本，加強(qiáng)成本管理指明方向。

A.按照經(jīng)濟(jì)性質(zhì)分類B.按照經(jīng)濟(jì)用途劃分

C.按照計(jì)算依據(jù)不同劃分D.按照與業(yè)務(wù)量的關(guān)系劃分

187.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對發(fā)生的壞賬損失，計(jì)入（B）。

A.營業(yè)成本B.管理費(fèi)用

C.營業(yè)成本或管理費(fèi)用D.遞延資產(chǎn)

188.屬于指令性成本的是（C）o

A.目標(biāo)成本B.定額成本C.計(jì)劃成本D.實(shí)際成本

189.加班費(fèi)按人均月加班2-3天，再乘以日平均工資計(jì)算，日平

均工資按每月（A）個(gè)工作日計(jì)算。

A.22B.26C.28D.30

190.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)，共有保安25人，保安人員人身保險(xiǎn)費(fèi)100

元/人?月，房租費(fèi)60元/人?月，保安系統(tǒng)費(fèi)100元/人?月，保

安用房30元/人?月，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的保安費(fèi)的月總支出為

（A）元。

A.7250B.290C.3480D.50

191.公共場所發(fā)生火災(zāi)時(shí)現(xiàn)場工作人員承擔(dān)的義務(wù)是：（B）

A組織滅火B(yǎng)組織，引導(dǎo)在場群眾疏散C幫助業(yè)主從火災(zāi)中

搶出財(cái)物

192.發(fā)生火災(zāi)時(shí)疏散人員是時(shí)，首先要了解：（A）

A火場內(nèi)的人員有無被困B火場內(nèi)火勢C已救出人員傷勢

193.啟動噴淋系統(tǒng)噴頭動作的溫度：（D）

A100℃B50-60℃C80-90℃D65-7KC

194.遇有聚眾鬧事的問題的首要采取的處理方法是：（C）

A疏散圍觀者迅速報(bào)告有關(guān)部門及公安機(jī)關(guān),平息事件B協(xié)助客戶

處理問題C控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者D防止事態(tài)擴(kuò)大

195.晚上有業(yè)戶自稱未帶鑰匙，要求秩序維護(hù)員協(xié)助開門，秩序

維護(hù)員應(yīng)該：（A）

A想辦法證實(shí)客人身份是否是真正業(yè)主，再找工程部協(xié)助開門B

拒絕接受C通知管理處經(jīng)理

196.儀態(tài)的具體要求有：站姿；坐姿；步姿；手勢和（C）

A心情B普通話C表情

197.撲救因電器短路引起的火災(zāi)可以用（D）

A清水B泡沫C二氧化碳D干粉滅火器E±

198.火警發(fā)生后，所有電梯應(yīng)（B）

A用于疏散人員B迫降至最底層C僅關(guān)閉停止使用

199.實(shí)行包干制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)預(yù)期收費(fèi)

不得超過（A）

A三個(gè)月B半年C年D二年

200.實(shí)行酬金制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)預(yù)期收費(fèi)不

得超過（B）

A三個(gè)月B半年C年D二年

二、多項(xiàng)選擇

201.下列關(guān)于物業(yè)的說法正確的是（ABD）O

A從物業(yè)管理的角度來說，物業(yè)是指各類房屋及其附屬的設(shè)備、設(shè)

施和相關(guān)場地

B物業(yè)也是單元房地產(chǎn)的稱謂

C物業(yè)不是單元房地產(chǎn)的稱謂

D同一宗物業(yè)，可以分屬一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)權(quán)所有者

E同一宗物業(yè)，只能分屬一個(gè)產(chǎn)權(quán)所有者

202.關(guān)于建筑物管理的方式，不屬于〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉調(diào)整和規(guī)

范的范圍有(ABD)o

A業(yè)主自己進(jìn)行管理

B業(yè)主將不同的服務(wù)內(nèi)容委托給不同的專業(yè)公司

C業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理

D業(yè)主委派下屬公司或部門進(jìn)行管理

E建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理

203.下列關(guān)于〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉調(diào)整和規(guī)范的范圍的說法，正確

的是(ABE)

A既調(diào)整住宅物業(yè)的物業(yè)管理活動，也調(diào)整非住宅物業(yè)的物業(yè)管理

B既包括城市，也涵蓋鄉(xiāng)村

C僅調(diào)整住宅物業(yè)的物業(yè)管理活動

D僅包括城市，沒有涵蓋鄉(xiāng)村

E既調(diào)整建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行的前期物業(yè)管理，也調(diào)整

業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理活動

204.物業(yè)管理的基本特征包括(BCE)

A公平化B市場化C專業(yè)化D現(xiàn)代化E社會化

205.與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的房屋管理體制相比，物業(yè)管理的三個(gè)基

本特性是(ABC)

A社會化B專業(yè)化C市場化D私有化E綜合化

206.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是按照現(xiàn)代化企業(yè)制度組建并運(yùn)作，具有明確

的經(jīng)營宗旨和管理章程，實(shí)行（ACD）

A自主經(jīng)營B政府補(bǔ)貼救濟(jì)C獨(dú)立核算D自負(fù)盈虧E能夠獨(dú)

立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)法人

207.從20世紀(jì)90年代初到〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉頒布前，這一階段

的物業(yè)管理政策法規(guī)主要體現(xiàn)的特點(diǎn)包括（CDE）

A配套性B借鑒性C過渡性D針對性E經(jīng)驗(yàn)性

208.〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉頒布后，這一階段物業(yè)管理政策法規(guī)體現(xiàn)

的特點(diǎn)有（ADE）

A配套性B借鑒性C過渡性D操作性E經(jīng)驗(yàn)性

209.〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉在堅(jiān)持民法基本原則和立法規(guī)定的原則下,

突出了（BDE）的立法理念。

A改革為重B發(fā)展為重C講究政治D平衡利益E保護(hù)弱者

210.業(yè)主需要裝飾裝修房屋時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝

修中的（AC）告知業(yè)主。

A禁止行為B材料規(guī)范C注意事項(xiàng)

D檔次要求E裝修規(guī)模

211.中國物業(yè)管理協(xié)會制定的〈普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級

標(biāo)準(zhǔn)（試行）〉，為普通商品住房，（BCDE）等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)

的試行標(biāo)準(zhǔn)。

A高檔商品住宅B經(jīng)濟(jì)適用住房C集資建房

D房改房E廉租住房

212.〈中華人民共和國價(jià)格法〉，對于包括服務(wù)收費(fèi)在內(nèi)的價(jià)格管

理，規(guī)定的定價(jià)形式有(ABD)o

A政府定價(jià)B政府指導(dǎo)價(jià)C經(jīng)營者定價(jià)D市場調(diào)節(jié)價(jià)

E市場指導(dǎo)價(jià)

213.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干價(jià)的，

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括(CDE)o

A物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金B(yǎng)物業(yè)服務(wù)支出C物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤

D法定稅費(fèi)E物業(yè)服務(wù)成本

214.下列屬于住宅小區(qū)共用性服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成的是(ABE)。

A綠化管理費(fèi)B共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)

C保安費(fèi)和辦公費(fèi)D小區(qū)配套費(fèi)

E管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)

215.物業(yè)管理綜合管理服務(wù)的主要目的是(ABDE)

A確保物業(yè)的完好與正常使用B使物業(yè)保值增值

C使物業(yè)盡快銷售D創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作生活環(huán)境

E保證物業(yè)正常良好的工作生活秩序

216.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安環(huán)境，物業(yè)裝飾裝修和使用

等方面法律法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行(ADE)義務(wù)。

A告知B處罰C沉默D制止E報(bào)告

217.除合同本身約定的義務(wù)以外，合同當(dāng)事人還負(fù)有(ABCD)的

附隨義務(wù)。

A通知B告知C保證安全D協(xié)助E保密

218.物業(yè)環(huán)境管理包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)(ABCE)。

A園林綠化式B白蟻和蟲害防治

C物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備和場地的清潔衛(wèi)生

D業(yè)主專有部分的清潔E垃圾收集和清運(yùn)

219.垃圾分類處理一般分類為(ABCE)。

A有害垃圾B可回收垃圾C建筑垃圾D大件廢物垃圾

E不可回收垃圾

220.物業(yè)清潔衛(wèi)生管理制度以崗位責(zé)任制為核心，主要包括

(ABCD)

A標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)工藝流程B崗位操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C清潔質(zhì)量檢查及預(yù)

防糾正機(jī)制D員工行為規(guī)范E工作票制度

221.清潔衛(wèi)生日常管理一般由(ACE)組成。

A日檢B周檢C月檢D年檢E專項(xiàng)抽檢

222.白蟻的防治方法有(BCDE)等。

A煙熏法B藥物滅殺法C誘殺法D生物防治法E挖巢法

223.環(huán)境綠化評價(jià)指標(biāo)為(BCD)O

A綠化總面積B綠地率C綠化履蓋率D人均公共綠地面積E

草坪面積

224.建筑垃圾的處置實(shí)行(ABDE)的原則。

A減量化B資源化C分類化D無害化

E誰生產(chǎn)誰承擔(dān)處置責(zé)任

225.(ABCE)應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修房屋過程中產(chǎn)生的建筑垃圾與生活

垃圾分別收集，并堆放到指定地點(diǎn)。

A裝修人B物業(yè)服務(wù)企業(yè)C業(yè)主D政府主管部門

E裝飾裝修企業(yè)

226.固體廢物處理的基本思想是(ABC)o

A采取資源優(yōu)化的處理B采取減量化的處理

C采取無害化處理D采取回收技術(shù)E采用固化技術(shù)

227.物業(yè)管理常見的安全防范系統(tǒng)有(ACDE)自動呼救系統(tǒng)，煤

氣自動報(bào)警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等方面。

A門禁對講、道閘系統(tǒng)B有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C半路電視監(jiān)控系統(tǒng)

D紅外線自動報(bào)警系統(tǒng)E自動消防監(jiān)控系統(tǒng)

228.公共秩序管理部門的主要職責(zé)范圍是(ABCD)

A治安防范B消防管理C車輛停放管理D交通秩序管理

E處罰犯罪行為

229.物業(yè)管理應(yīng)建立健全的消防安全管理制度包括(BCDE)和消

防器材管理制度。

A大件物品出入檢查制度B消防安全崗位職責(zé)制度

C消防值班監(jiān)控制度D火警火災(zāi)應(yīng)急處理制度

E消防設(shè)施設(shè)備管理制度

230.高層建筑的消防安全管理具有(ABDE)及撲救難度大的特點(diǎn)。

A耐火極限低B火險(xiǎn)因素多C疏散容易D火勢蔓延快

E疏散困難

231.高層建筑的消防安全管理的主要措施包括(ACDE)

A設(shè)立有效防火分隔B采用電梯迅速疏散人員C設(shè)置火災(zāi)自動報(bào)

警裝置D迅速組織安全疏散E設(shè)置火災(zāi)事故應(yīng)急照明和疏散標(biāo)志

232.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)著重做好(ABCE)消防安全工作。

A建立義務(wù)消防隊(duì)B完善消防管理制度C加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備的完

善維修和保養(yǎng)D強(qiáng)化門禁安全管理E強(qiáng)化消防安全宣傳教育和

消防安全檢查

233.義務(wù)消防隊(duì)員的工作主要包括(ABCD)。

A消防知識的普及、宣傳和教育B消防監(jiān)控中心值班監(jiān)控C消防

設(shè)施調(diào)和及日常消防安全檢查D火災(zāi)發(fā)生時(shí)配合公安消防機(jī)關(guān)實(shí)

施滅火撲救E建立健全消防領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

234.物業(yè)管理安全防范主要包括(ABC)等方面。

A公共安全防范管理服務(wù)B消防安全管理服務(wù)C車輛停放管理服

務(wù)D安全保障管理服務(wù)E意外事故保管保險(xiǎn)

235.物業(yè)管理公共安全防范管理服務(wù)主要包括(ABCE)等工作。

A門禁出入管理B安全防范系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理C施工現(xiàn)場

的管理D安全保障管理服務(wù)E配合政府開展社區(qū)管理

236.安全事故處理的原則有(ABCE)

A事故原因不清楚不放過B事故責(zé)任者和員工沒有受到教育不放

過C事故責(zé)任者沒有處理不放過D沒有整改不放過

E沒有制定防范措施不放過

237.公共秩序管理服務(wù)包括：(ACD)

A公共安全防范管理服務(wù)B出入管理C消防管理服務(wù)D

車輛停放管理服務(wù)

238.公共秩序維護(hù)員處理問題應(yīng)遵循的原則是：（ABCD）

A依法辦事B照章執(zhí)行C不循私情D以理服人E按

領(lǐng)導(dǎo)的指示辦理