2024 DHL集團中國環(huán)境、社會及治理報告

DHLChinaESGReport前言DHL中國ESG報告1關(guān)于DHL敦豪集團(DHLGroup,以下簡稱DHL)是一家服務(wù)全球的物流公司,總部位于德國波恩,擁有5000多年的悠久歷史。DHL作為全球貿(mào)易的重要推動者,致力于讓人與人相連,改善人們的生活 包裹服務(wù)商。DHL集團在全球220多個國家和地區(qū)擁有約59.4萬名員工,2023年實現(xiàn)營收近820億歐元。在2023年的《財富》500強榜單中,DHL連續(xù)29年入選,位列第103位,彰顯其卓越實力和行業(yè)地位。DHL集團業(yè)務(wù)部門DHL目前在中國運營DHL快遞(總部位于北京市)和DHL全球貨運(總部位于上海市)兩大業(yè)務(wù)板塊,服務(wù)網(wǎng)點覆蓋近400個城市。在快遞業(yè)務(wù)方面,DHL是首家進入中國市場的國際快遞企業(yè),于1986年與中國對外貿(mào)易運輸(集團)總公司各注資一半成立了中外運-敦豪國際航空快件有限公司 (DHL-sinotrans),專注發(fā)展國際限時快遞服務(wù)、全球范圍的文件和包裹快遞。三十八年來,DHL快遞已在中國建立起廣闊的國際快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò),公司的服務(wù)覆蓋全國390個城市,遍及中國80%的人口聚集區(qū)和經(jīng)濟中心城市,擁有近8,000名精通國際快遞業(yè)務(wù)、熟悉本地情況的員工,為客戶提供卓越的在貨運業(yè)務(wù)方面,敦豪全球貨運(中國)有限公司(DHL全球貨運)1998年成立于上海,提供的主要服務(wù)和產(chǎn)品門類包括:國際空運、海運、國內(nèi)運輸、國際鐵路、公路和多式聯(lián)運。除此以外,公司還提供綜合倉儲管理、展會物流、國際貿(mào)易咨詢、倉儲報關(guān)、貨運保險、碳足跡碳中和報告和葡萄酒、危險品等特種貨物的國際運輸?shù)确?wù)ODHL全球貨運的分公司和辦事處遍及全國55個城市,擁有2,300多名員工,以及超過十萬平方米倉庫。此外,在電子商務(wù)和倉儲運營方面,DHL也與國內(nèi)物流、制造和貿(mào)易頭部企業(yè)建立了豐富多樣的合作關(guān)前言DHL中國ESG報告2在華歷史可持續(xù)發(fā)展路線圖20077年,DHL提出了全球物流領(lǐng)域第一個可量化氣候保護目標(biāo),并于2017年宣布將在2050年實現(xiàn)所有物流相關(guān)溫室氣體凈零排放。2019年,DHL確立"2025戰(zhàn)略(strategy2025)",明確了未來六年的可持續(xù)發(fā)展愿景。"2025戰(zhàn)略"提出,要通過可持續(xù)發(fā)展的方式,實現(xiàn)公司成為員工首選、客戶首選、投資者首選的目標(biāo)。十六年來,在不斷探索的過程中,可持續(xù)發(fā)展不僅已經(jīng)成為DHL企業(yè)文化的重要組成部分,也被視作DHL的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之一?？沙掷m(xù)發(fā)展路線圖DHL實質(zhì)性議題分析（2021）前言DHL中國ESG報告3202l年,基于對可持續(xù)發(fā)展實質(zhì)性議題的重新評估,經(jīng)董事會和監(jiān)事會確認,DHL公布了集團的可持賴的企業(yè)三大重點領(lǐng)域,為集團的可持續(xù)發(fā)展事業(yè)做出了綜合規(guī)劃。為保證路線圖的順利推進,DHL將可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)指標(biāo)整合進集團的管理、財務(wù)、報告體系中。在董事會的監(jiān)督下,DHL每個月會基于各項關(guān)鍵指標(biāo)對可持續(xù)發(fā)展事務(wù)進行回顧,及時發(fā)現(xiàn)問題,并制定解決方案。在中國,DHL始終將踐行可持續(xù)發(fā)展路線圖作為實現(xiàn)公司使命的核心路徑,確保在業(yè)務(wù)各個層面都履行公司對環(huán)境保護、社會責(zé)任和良好治理的承諾。榮譽獎項?2023年77月,DHL快遞在第十二屆中國財經(jīng)峰會暨2023可持續(xù)商業(yè)大會上榮獲"2023ESG踐行典范獎",是獲評該獎項的唯—一家國際物流企業(yè)。?2023年9月,DHL快遞在第十四屆電子商務(wù)物流大會上榮獲2023電商物流ESG實踐創(chuàng)新案例。?2023年11月,DHL從200多份申請中脫穎而出,成為中國德國商會(AHK)ESG績效獎的12家入圍企業(yè)之一。?2023年12月,DHL快遞蟬聯(lián)"2023年大中華區(qū)最佳職場"榜單第二,并連續(xù)第十年入選該榜,被授予"十年榮耀"獎。?DHL中國多個分公司、團隊及個人榮獲省級及以上"先進工作者""工人先鋒號""五一勞動獎?wù)?和"先進企業(yè)"等榮譽稱號。44環(huán)境保護DHL中國ESG報告5DHL的氣候承諾物流企業(yè)在運營中由于排放溫室氣體(GHG),會對氣候和環(huán)境造成影響。作為全球領(lǐng)先的物流公司,DHL對這一問題高度重視,早在2017年3月就宣布將在2050年前實現(xiàn)物流相關(guān)溫室氣體凈零排放,成為全球首家提出該目標(biāo)的物流企業(yè)。2021年,在執(zhí)行2050凈零目標(biāo)四年后,DHL在可持續(xù)發(fā)展路線圖中進一步更新了中期目標(biāo):到2030年,DHL將把物流相關(guān)溫室氣體排放量從2021年的4,000萬公噸二氧化碳當(dāng)量(co2ze)減少到2,900萬公噸以下對于物流這類碳排放密集行業(yè),要達成2050年的凈零目標(biāo),需要在多個領(lǐng)域"解題"。DHL重點關(guān)注耗油量和溫室氣體排放量最高的交通運輸方式,綜合考慮運營中其他排放來源,確定了凈零目標(biāo)的四大核心板塊:物流運輸電氣化、使用清潔能源、改造和建設(shè)碳中和建筑、可持續(xù)物流解決方案。目前,DHL正朝著各項目標(biāo)穩(wěn)步推進,碩果頗豐。物流運輸電氣化DHL的脫碳目標(biāo)（示意圖）在地面運輸方面,DHL計劃2030年之前將集團在全球的取派件車輛電氣化比例提升到60%。截至目前,集團在全球已投入運營3.5萬輛電動取派件車輛,電氣化水平達到37.6%o集團也積極推動電氣化航空網(wǎng)絡(luò)建設(shè),以在更大范圍內(nèi)減少碳足跡。DHL于2021年訂購了12架"Alice"全電動貨機,向?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)航空邁出開創(chuàng)性一步。Alice電動飛機由一名飛行員駕駛,載重1,200公斤,米,每飛行小時所需電量的充電時間不到30分鐘預(yù)計最早2027年開始交付。在中國,DHL快遞與上汽大通、東風(fēng)和比亞迪等本土車企廣泛合作,采購新能源車,持續(xù)推進車隊電氣化建設(shè)。截至電動卡車。在上海部署使用的兩輛全新電動卡車和兩輛全新電動貨柜牽引車,每月總運行里程將超過20,000公里,預(yù)計每年可減少300多噸的碳排放。2023年5月,DHL快遞中國區(qū)與合作伙伴攜手投運首支氫能源卡車車隊。車隊由八輛氫能源卡車組成,預(yù)計每年可減少碳排放超過1700噸。環(huán)境保護DHL中國ESG報告6使用清潔能源DHL約68%的碳足跡來源于航空網(wǎng)絡(luò),這讓航空運輸可持續(xù)發(fā)展成為實現(xiàn)清潔運營的"必答題"。目前,航空運輸減排最理想的選擇是可持續(xù)航空燃料(SAF)?？沙掷m(xù)航空燃料是一種新型航空燃料,其可再生部分由廢棄動植物油脂、使用過的食用油、農(nóng)林廢棄物等加工而成。相較于傳統(tǒng)航空煤油,可持續(xù)航空燃料在其生命周期內(nèi)最多可減少80%的溫室氣體排放。DHL是首家為客戶提供可持續(xù)航空燃料選項的全球快遞企業(yè)。根據(jù)可持續(xù)發(fā)展路線圖,集團的目標(biāo)是在2030年之前,將可持續(xù)航空燃料在整體航空運輸中的使用比例提高至30%o2023DHL快遞與可持續(xù)航空燃料生產(chǎn)商和低碳解決方案提供商世界能源公司(worldEnergy)簽署了一項長期戰(zhàn)略協(xié)議,通過可持續(xù)航空燃料證書(SAFC)購買約6.68億公升可持續(xù)航空燃料,加速航空物流的脫碳。這份為期七年的合同將持續(xù)到2030年,是截止當(dāng)時航空業(yè)簽訂的時間最長、規(guī)模最大的可持續(xù)航空燃料證書協(xié)議之一。2022DHL快遞與英國石油公司(bp)和耐斯特(Neste)開展全新戰(zhàn)略合作,兩家公司將在未來五年內(nèi)向DHL快遞提供超過8億公升可持續(xù)航空燃料。通過此次戰(zhàn)略合作,DHL快遞預(yù)計在航空燃料生命周期內(nèi)減少約200萬噸二氧化碳排放,相當(dāng)于約40萬輛乘用車一年產(chǎn)生的溫室氣體排放量。除航空物流外,DHL還將目光聚焦在其他產(chǎn)生較多排放的運輸方式上,包括海運和陸運。2023年,DHL供應(yīng)鏈推出了一項全球可持續(xù)運輸政策,將把現(xiàn)有的約2,000輛內(nèi)燃機汽車所使用的燃料過渡到其他環(huán)保替代燃料,例如加氫處理植物油、沼氣、電力和氫氣,并承諾在未來三年內(nèi),在化石燃料替代品方面額外投資2億歐元,以減少近30萬噸二氧化碳排放。此外,DHL持續(xù)推動在運輸以外的領(lǐng)域使用可再生能源。2023年,全集團的可再生能源電力使用比例達到97%。為此,DHL積極尋求與外部伙伴合作,如2024年1月25日與德國電力和可再生能源公司萊茵集團達成一份十年的長期電力供應(yīng)合同,自2026年起,DHL每年將購買104吉瓦時可再生能源電力,確保公司獲得可靠的電力供應(yīng)。在中國,DHL快遞在基礎(chǔ)設(shè)施和車輛等方面已實現(xiàn)100%使用可再生能源電力。環(huán)境保護DHL中國ESG報告7改造和建設(shè)碳中和建筑作為一家全球運營的企業(yè),DHL的業(yè)務(wù)遍布全球220多個國家和地區(qū),擁有大量實物資產(chǎn),包括倉庫、分揀中心、辦公樓等。DHL計劃在2030年之前,確保所有新建自有建筑實現(xiàn)碳中和,這些建筑將配備高效、節(jié)能的加熱系統(tǒng)。目前,DHL正加大對先進的可持續(xù)發(fā)展技術(shù)的投資,用于實現(xiàn)集團建筑的碳中和設(shè)計。2023年,集團對建筑相關(guān)的低碳技術(shù)和能源投資達到了3,800萬歐元,同比增加58.3%。DHL采用適宜的環(huán)境管理系統(tǒng),以實現(xiàn)氣候和環(huán)保目標(biāo)ODHL在全球范圍內(nèi)的12,2260個場地中: 的認證59%的場地能源消耗來自可再生能源;97%的電力來自可再生能源公司的溫室氣體總排放量是DHL建筑相關(guān)的排放2023年11月14日,DHL位于香港的中亞樞紐擴建投運,這是DHL在亞太地區(qū)首個使用電池儲能技術(shù)的建筑,建筑設(shè)計可最大限度地利用可再生能源。該建筑在屋頂部分安裝了3,450塊太陽能電池板,每時電力,減少49噸碳排放。該建筑還采用了其他環(huán)境友好型產(chǎn)品,如電動叉車、LED燈和高效風(fēng)冷式制冷機等。環(huán)境保護DHL中國ESG報告8可持續(xù)物流解決方案作為可持續(xù)物流的先行者和探路者,DHL致力于創(chuàng)新可持續(xù)服務(wù),憑借先進、環(huán)保的物流解決方案幫助客戶減少碳足跡,并攜手行業(yè)伙伴推動物流產(chǎn)業(yè)整體向更可持續(xù)的方向邁進集團的可持續(xù)物流解決方2030年前在所有核心產(chǎn)品和業(yè)務(wù)上向客戶提供可持續(xù)的替代方案。GOGreenplus服務(wù)是DHL2050年凈零目標(biāo)的重要組成部分,2023年6月在中國區(qū)面向快遞客戶上線。這一服務(wù)使用"碳嵌入"機制,客戶可自主選擇其希望達到的溫室氣體減排量和可持續(xù)燃料使用量。DHL將向有需求的協(xié)議客戶提供碳排放估算報告與碳足跡報告,按照運輸方式、產(chǎn)品、航線、目的地提供更詳細的數(shù)據(jù)說明,進一步提高其碳排放數(shù)據(jù)透明度和信息披露程度。2023年44月,DHL還推出了全新DHLGOGreen數(shù)據(jù)儀表盤,根據(jù)全球物流排放委員會(GLEC)等最新權(quán)威行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),為大型跨部門客戶提供無縫一體化排放報告,實現(xiàn)高效、透明的碳足跡追蹤和報告。截至2024年33月,DHL快遞中國區(qū)已有超過30,000家企業(yè)客戶使用GOGreenplus服務(wù)借助DHL全球貨運提供的GOGreenplus服務(wù),生命科學(xué)公司諾和諾德(NOVONordisk)得以進行航空貨運脫碳,到2023年估計減少至少30,000噸CO22e.2023年10月,DHL與國際可持續(xù)性和碳認證組織(ISCC)、耐斯特合作,共同試行了一項新的系統(tǒng)。通過該系統(tǒng),航空公司、物流服務(wù)提供商和終端客戶可以使用ISCC運營的注冊表追蹤和轉(zhuǎn)移減排量,向ISCC報告其通過使用可持續(xù)航空燃料實現(xiàn)的減排量,從而降低企業(yè)的碳足跡。社會責(zé)任DHL中國ESG報告DHL的企業(yè)目標(biāo):讓人與人相連,改善人們的生活DHL是全球領(lǐng)先的物流企業(yè),影響著億萬人的生活。集團致力于通過物流和全球貿(mào)易,促進全球發(fā)展繁榮,實現(xiàn)"讓人與人相連,改善人們的生活"的目標(biāo)。為了打造一家"員工首選"的公司,共建員工青睞的職場環(huán)境,DHL致力于為所有員工提供安全包容、鼓勵參與的工作環(huán)境,同時培育"安全第一"的作為負責(zé)任的企業(yè)公民,集團也希望為社會創(chuàng)造更深厚、更持久的價值,傳遞商業(yè)向善的力量。DHL承諾每年將凈利潤的1%投資于所在社區(qū),為社會發(fā)展提供穩(wěn)定助力。此外,DHL還希望充分發(fā)揮全球網(wǎng)絡(luò)和本地員工的專業(yè)知識,廣泛參與所在地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展,做出獨一無二的貢獻。各地區(qū)員工分布(年終人數(shù)情況)員工總數(shù)亞太594,396;女性占比34.3%358,602126,39488,33421,066人數(shù)60.3%21.3%14.9%3.5%占總員工數(shù)比例35.4%35.7%29.8%26.3%女性員工占比員工參與和發(fā)展員工對公司的信心和積極向上的態(tài)度是公司成功的基石。DHL秉持"傾聽員工心聲"的理念,每年都會在全集團開展員工意見調(diào)查,以分析員工參與度情況。集團的目標(biāo)是將員工參與度維持在80%以上的高水平,這一數(shù)據(jù)在2023年調(diào)查中達到了83%。通過不懈的努力,公司希望在2025年使至少90%的工作場所獲得"杰出雇主"或"最佳職場"認證。目前,DHL集團在69個國家和地區(qū)的128個實體已經(jīng)獲得了杰出雇主認證。2023年,DHL快遞連續(xù)DHL為員工提供大量學(xué)習(xí)機會,激發(fā)員工職場潛力。員工可以根據(jù)自己不同的職業(yè)發(fā)展階段,在公司找到符合自身需求的學(xué)習(xí)資源。DHL中國持續(xù)開展"國際認證專家"、"卓越主管"和"六項領(lǐng)導(dǎo)力"等學(xué)習(xí)項目,提供專業(yè)知識培訓(xùn)的同時,幫助員工挖掘個人內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)力。DHL還提供內(nèi)部跨崗、跨區(qū)域發(fā)展等多種配套政策,每年通過"人才盤點"幫助員工制定有效的個人成長計劃,積極鼓勵所有員工從垂直條線的專才發(fā)展成為跨領(lǐng)域通才。2023年,公司在員工發(fā)展上共計投入2.16億歐元,全體員工參與培訓(xùn)的時長累計達470萬小時。社會責(zé)任DHL中國ESG報告多元和包容DHL致力于建設(shè)多元包容的職場,將不同背景、技能、經(jīng)驗和觀點的員工凝聚在一起。公司的企業(yè)價值基于"尊重和結(jié)果",著重打造一個多元、包容、平等的內(nèi)部工作環(huán)境,以確保每位員工都能獲得發(fā)展的機會。其中,DHL的一個關(guān)鍵可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)是提高女性在中高層管理團隊中的比例,目前這一比例為27.2%,公司希望在2025年前將其提升到30%以上。為了支持女性員工的發(fā)展,DHL提供同等薪酬、彈性工作時間、以及其他具有競爭力的職場福利政她們提升領(lǐng)導(dǎo)能力。員工安全及健康DHL把保障員工的職業(yè)安全與健康視為第一要務(wù)。為此,集團制定了"安全第一"框架文件,定義了集團健康和安全領(lǐng)域的目標(biāo)與通用標(biāo)準(zhǔn),并將職業(yè)健康和安全政策納入員工行為準(zhǔn)則中,保護員工(包括外部員工)、第三方及客戶的作業(yè)安全。DHL依據(jù)ISO45001(職業(yè)安全健康管理體系標(biāo)準(zhǔn)之一)建立了完善的安全管理體系,集團的目標(biāo)是在2025年之前將20萬工時事故率(LTIFRper200,000workinghours)保持在3.1以下,2023年已達標(biāo)。為了預(yù)防安全事故,DHL要求在所有工作場合進行潛在安全風(fēng)險評估,采取確立危險區(qū)域等預(yù)防措施。DHL還為員工提供職場安全培訓(xùn)和指導(dǎo)。當(dāng)職場事故不幸發(fā)生時,公司會分析和記錄事故原因,力求避免同類事故再次發(fā)生。此外,DHL力求盡可能地降低由寄遞貨品造成的安全風(fēng)險。為此,DHL要求用戶進行強制填報,并設(shè)置危險物品處理專員,采用符合國際標(biāo)準(zhǔn)的存儲和運輸方式,以最大程度地規(guī)避危害。依據(jù)SO45001建立的安全管理體系DHL對員工健康的關(guān)懷還延伸至員工家庭,設(shè)立了員工福利計劃,向員工家人提供保險。集團還積極開展健康項目和地方性倡議,鼓勵公司員工與家人一同踐行健康生活理念。社會責(zé)任DHL中國ESG報告企業(yè)社會責(zé)任DHL秉持"讓人與人相連,改善人們的生活"的企業(yè)目標(biāo),積極投身公益事業(yè)。在中國,通過"益啟愛"員工公益,DHL在無償獻血、資助輟學(xué)兒童、關(guān)愛孤寡老人、野外救助和扶貧賑災(zāi)等領(lǐng)域累計投入數(shù)百萬元,支持員工策劃、開展或參與了百余個公益項目。另外,DHL還啟動"GOTeach"教育關(guān)懷、"成長階梯"員工助學(xué)金等項目,舉辦年度志愿者日,以實際行動踐行社會責(zé)任。DHL’sGotHeart2017年,DHL快遞在全球范圍內(nèi)啟動了"益啟愛"項目。截至2023年,DHL快遞中國區(qū)員工已在多個公益領(lǐng)益事業(yè)。2023年,大連高新區(qū)藍天救援隊以此前來自"益啟愛"項目公益專項基金的捐款,采購了搜救艇、衛(wèi)星導(dǎo)航和聲吶等艇用周邊設(shè)備及隨艇急救設(shè)備,首次將救援范圍拓展至水域救援領(lǐng)域。同月,DHL快遞中國區(qū)向青島天使緊急救援中心捐贈17.5萬元,支持組建國內(nèi)首支成建制的公益摩托車救援隊,款項主要用于購買摩托車以及自動體外除顫器(AED)和急救包等院前急救工具和設(shè)備等。成長階梯"員工子女助學(xué)金項目由DHL集團于2011年在全球范圍內(nèi)啟動,旨在為所有員工適齡子女提供平等的教育和發(fā)展機會。自2012年該項目在中國區(qū)落地啟動以來,已累計投資近百萬元。社會責(zé)任DHL中國ESG報告2023年10月,DHL快遞中國區(qū)啟動了GOTeach教育關(guān)懷項目,旨在幫助貧困、失親家庭15至25歲的青少年提升職業(yè)和社會適應(yīng)方面所需的技能和信心,為其完成從校園到職場及獨立生活的過渡提供有力支持。為此,DHL快遞中國區(qū)與中國SOS兒童村協(xié)會達成合作,將根據(jù)全國10所兒童村的需求,開展有針對性的活動。作為該項目落地的首個舉措,DHL快遞中國區(qū)向煙臺SOS兒童村捐贈了書籍,還通過直播向村內(nèi)18歲以上的青年介紹了物流行業(yè)的發(fā)展趨勢和就業(yè)形勢,并為其中一人提供了就業(yè)崗位。2008年,DHL啟動了GVD活動,鼓勵員工參加公益項目。在過去十五年間,DHL全球超過130萬名員工參與了GVD活動,貢獻了總計310萬個小時的志愿時長DHL中國也積極舉辦GVD活動,比如DHL全球貨運在各地持續(xù)開展圖書漂流、物資捐贈、關(guān)愛老人等活動。在中國,DHL通過開展員工培訓(xùn)、鼓勵員工參與線下環(huán)保公益活動等方式,增強員工的環(huán)保意識。DHL連續(xù)數(shù)年組織植樹活動,面向內(nèi)部員工普及環(huán)保理念ODHL也利用世界環(huán)境日、地球日等時機,開展公益項目和科普活動。公司治理DHL中國ESG報告成為值得信賴的企業(yè)DHL希望公司及員工能始終堅持以身作則,成為物流行業(yè)經(jīng)營的典范。在DHL的行為準(zhǔn)則(codeofconduct)和供應(yīng)商行為準(zhǔn)則(suppliercodeofconduct)中,始終貫穿著對公司治理和合規(guī)經(jīng)營的重視。依托集團穩(wěn)健有效的企業(yè)管理架構(gòu),DHL通過開展合規(guī)培訓(xùn)運用先進的數(shù)據(jù)安全技術(shù)、遵循行業(yè)領(lǐng)先的行為準(zhǔn)則等手段,以及與經(jīng)過嚴格篩選、志同道合、經(jīng)營合規(guī)的供應(yīng)商和合作伙伴合作,始終確保高水準(zhǔn)的公司治理水平?？沙掷m(xù)發(fā)展治理架構(gòu)構(gòu)建與相關(guān)方信任保持與公司業(yè)務(wù)運營相關(guān)方的溝通是確保良好治理的一環(huán),這要求公司搭建與政府、員工、客戶、供應(yīng)鏈伙伴等相關(guān)方常態(tài)化、高效的溝通渠道。過去一年,DHL中國做出了許多努力,強化與上述相關(guān)方的聯(lián)系特別是在2023年,DHL集團成立了北京代表辦公室。北京代表辦公室的成立不僅表明了DHL對中國市場一如既往的承諾和堅持,還加強了集團與各方代表之間互動和合作的能力,包括與政府和監(jiān)管機構(gòu)的溝通。這些交流使得DHL能夠及時了解各方對其經(jīng)營的關(guān)切,并將之納入到公司在華運營和發(fā)展的規(guī)劃中。公司治理DHL中國ESG報告2023年6月,交通運輸部部長李小鵬在柏林對DHL進行調(diào)研,參觀了公司在德國最大的包裹中心(Megaparcelcenter),并與DHL首席執(zhí)行官麥韜遠(Tobias2023年9月,DHL受邀參加由交通運輸部組織的中國首屆全球可持續(xù)交通高峰論壇,展會期間向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹了DHL在華運營情況和可持續(xù)發(fā)展經(jīng)驗。2023年10月,國家郵政局副局長廖進榮率領(lǐng)代表團拜訪DHL總部,雙方就郵政與快遞政策進行了富有建設(shè)性的會談。DHL中國注重與行業(yè)組織加強交流與合作,分享DHL的先進經(jīng)驗,積極參加了中國物流與采購聯(lián)合會舉辦的第十四屆電商物流大會和第二屆全球數(shù)字貿(mào)易博覽會期間的數(shù)字化驅(qū)動航空物流樞紐建設(shè)研討會,以及上海市快遞行業(yè)協(xié)會等舉辦的2023快遞業(yè)高質(zhì)量高峰論壇等活動。DHL參加首屆全球可持續(xù)交通高峰論壇DHL代表出席行業(yè)活動并發(fā)言合法合規(guī)經(jīng)營合法合規(guī)是企業(yè)經(jīng)營的基石,也是成為一家備受信賴企業(yè)的必然要求。DHL的行為準(zhǔn)則和內(nèi)部政策體系涵蓋了反腐敗、利益沖突管理、競爭合規(guī)性、人權(quán)保障及進出口管控等各個領(lǐng)域。尤其在反腐敗方面,DHL嚴格遵守本地和國際反腐敗標(biāo)準(zhǔn),并積極參與世界經(jīng)濟論壇全球聯(lián)合反為了達到高標(biāo)準(zhǔn)合規(guī),DHL設(shè)計了一整套合規(guī)管理系統(tǒng)(CMS)。CMS能夠幫助公司統(tǒng)一合規(guī)底線,通過明確合規(guī)目標(biāo)、塑造重視合規(guī)的企業(yè)文化、持續(xù)監(jiān)控合規(guī)情況,及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險并采取有效措施。定期審計有助于識別潛在合規(guī)風(fēng)險并完善合規(guī)方案。2023年,集團審計團隊進行了219次內(nèi)部審計調(diào)查,包括對公司合規(guī)管理系統(tǒng)的評估,以及相應(yīng)措施的執(zhí)行情況。公司治理DHL中國ESG報告CMS合規(guī)管理系統(tǒng)DHL為員工提供合規(guī)培訓(xùn),核心課程包括反腐敗、競爭合規(guī)和行為準(zhǔn)則等內(nèi)容。DHL中國還專門開發(fā)了用于內(nèi)部培訓(xùn)的移動端知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)課程和舉報工具。公司要求所有管理崗位員工參加合規(guī)培訓(xùn),并每兩年更新證書。中高層管理人員獲得合規(guī)培訓(xùn)認證的比例是公司管理的關(guān)鍵考核指標(biāo)之一,目前集團98.6%的中高層管理人員獲得了合規(guī)培訓(xùn)認為了提高員工的合規(guī)意識,DHL在全集團定期開展"合規(guī)意識周"活動,讓員工有機會不斷提升合規(guī)方面的知識水平。集團還在各地設(shè)立了全天候合規(guī)專線,員工和第三方合作伙伴可通過專線報告合規(guī)問題。作為標(biāo)準(zhǔn)化流程的一部分,集團會對這些報告展開內(nèi)部調(diào)查,并及時收錄到提交給董事會和監(jiān)事會的報保障信息安全DHL一直以其保障信息安全和機密傳輸?shù)哪芰Χ碛惺⒆u,在數(shù)字化時代,這一能力也延伸到了網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域?；贗SO27002標(biāo)準(zhǔn),DHL設(shè)計了目標(biāo)明確、流程清晰的信息安全政策,并對公司的主要數(shù)據(jù)中心進行了ISO27001標(biāo)準(zhǔn)認證。ISOISO27002該標(biāo)準(zhǔn)描述了一組詳細的信息安全控制目標(biāo),并提供用于設(shè)置、實操和管理一套信息安全系統(tǒng)的最佳實踐作為參考ISOISO27001該標(biāo)準(zhǔn)列出了有關(guān)信息安全管理系統(tǒng)(ISMS)架構(gòu)、實施、維護以及持續(xù)改善方面的要求,包含一系列政策和程序的框架,如組織信息風(fēng)險管理過程中涉及的物理、技術(shù)和法律控制,確保組織保管的信息資產(chǎn)更加安全IT董事會負責(zé)制定和管理全集團的網(wǎng)絡(luò)安全策略和保護措施設(shè)立首席信息安全官(CISO),持續(xù)監(jiān)控和評估網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險對員工訪問業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的情況進行嚴格管理,所有系統(tǒng)和數(shù)據(jù)都定期備份定期對服務(wù)器、應(yīng)用程序和終端設(shè)備進行漏洞掃描,以確保及時修復(fù)潛在的安全漏洞定期進行網(wǎng)絡(luò)釣魚等風(fēng)險事件的模擬演練,以確保員工時刻保持警惕定期邀請外部專業(yè)機構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)安全管理現(xiàn)狀進行評估公司治理DHL中國ESG報告面對快速變化的網(wǎng)絡(luò)和信息安全形勢,公司不斷加強面向員工的溝通和培訓(xùn)課程,幫助員工了解新的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險。所有使用電腦的員工都必須參加信息安全培訓(xùn),已完成培訓(xùn)的員工每兩年必須更新其認證。到2023年,中高級管理層獲得有效培訓(xùn)證書的比例達到了93.5%。DHL于2022年起還通過第三方評級機構(gòu)Bitsight對公司網(wǎng)絡(luò)安全進行了評估。2023年度,在820分的總分中,DHL獲得了750分。公司的目標(biāo)是在2024年獲得至少690分的評分。尊重人權(quán)DHL遵守聯(lián)合國全球契約(UNGlobalImpact)和國際勞工組織(ILO)中的人權(quán)原則,并將其納入公司行為準(zhǔn)則中。集團的人權(quán)政策明確規(guī)定了高管、員工、供應(yīng)商和外包商在禁止雇傭童工、提供良好工作條件等方面的責(zé)任和要求。集團內(nèi)審部門也對內(nèi)部人權(quán)保護情況開展審查,2023年,內(nèi)部審計共進行了53次。除內(nèi)審以外,自2013年起,集團每年定期開展對內(nèi)部人權(quán)保護情況的調(diào)查,由通過SMTEA認證(sedex會員道德貿(mào)易審計標(biāo)準(zhǔn))的員工在當(dāng)?shù)赜H自進行評估。為提高員工的人權(quán)保護意識,DHL在全集團范圍內(nèi)推廣人權(quán)保護相關(guān)課程,并要求所有中高級管理人員必須參加。2023年,99.5%的中高級管理層完成了人權(quán)相關(guān)課程培訓(xùn)。高標(biāo)準(zhǔn)管理供應(yīng)鏈DHL對合作的供應(yīng)商進行嚴格篩選,要求供應(yīng)商符合公司的ESG標(biāo)準(zhǔn),并經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的流程來評估是否進行合作。集團在供應(yīng)商門戶網(wǎng)站上公布了供應(yīng)商行為準(zhǔn)則,還提供了相應(yīng)的培訓(xùn)模塊和合規(guī)舉報系統(tǒng)。采購人員定期接受培訓(xùn),以便識別與供應(yīng)商合作中潛在的風(fēng)險。此外,DHL還開發(fā)和使用了一套供應(yīng)商風(fēng)險評估系統(tǒng)。該系統(tǒng)涵蓋了八個風(fēng)險領(lǐng)域內(nèi)的46種風(fēng)險,包括ESG、經(jīng)濟、技術(shù)、法律、政治風(fēng)險和網(wǎng)絡(luò)安全等方面。附錄DHL中國ESG報告附錄DHL可持續(xù)發(fā)展路線圖的關(guān)鍵目標(biāo)2023數(shù)據(jù)2024目標(biāo)2025目標(biāo)2030目標(biāo)環(huán)境保護物流相關(guān)溫室氣體排放(co2ze)3,327萬公噸3,490萬公噸<2,900萬公噸實現(xiàn)脫碳效果(co2ze)150萬公噸>30%物流取派件車隊電氣化水平37.6%60%新建自有建筑碳中和比例100%社會責(zé)任員工參與度83%>80%>80%中高管理層女性員工占比27.2%28.8%>30%20萬工時事故率3.1<3.3<3.1公司治理經(jīng)合規(guī)培訓(xùn)的中高管理層比例98.6%98%網(wǎng)絡(luò)安全評級750/820690/820可持續(xù)發(fā)展相關(guān)政策行為準(zhǔn)則(codeofconduct)供應(yīng)商行為準(zhǔn)則(suppliercodeofconduct)環(huán)境保護社會責(zé)任集團多元包容宣言(corporateDiversity&Inclusionstatement)公司治理IntroductionDHLChinaESGReportAboutDHLDHLGroupistheworld’sleadinglogisticscompanyconnectingpeopleandmarkets,andenablingglobaltrade.HeadquarteredinBonn,Germany,DHLGrouphasmorethan500yearsofpostalhistory.TheGroupishometotwostrongbrands,DHLandDeutschePost.DHLoffersacomprehensiverangeofparcelandinternationalexpressservices,freightforwarding,supplychainmanagementservices,ande-commercelogisticssolutions.DeutschePostisEurope’sleadingpostalserviceprovider.DHLGroupemploysapproximately594,000peopleinover220countriesandterritoriesworldwide.In2023,theGroupgeneratednearly82billioneurosinrevenueandranked103rdontheFortune500list,markingthe29thyearthattheGrouphasbeenincludedinthelist.DHLDivisionsDHLoperatestwobusinessunitsinChina,DHLExpress(headquarteredinBeijing)andDHLGlobalForwarding(headquarteredinShanghai),withservicenetworkscoveringnearly400cities.Intheexpresssector,DHLwasthefirstinternationalexpresscompanytoentertheChinesemarket,whenDHLandChinaNationalForeignTradeTransportation(Group)CorporationestablishedDHL-SinotransInternationalAirCourierLtd.(DHL-Sinotrans).Itfocusesoninternationaltime-definiteshipmentsandglobaltransportofdocumentsandgoods.Overthepast38years,DHLExpresshasestablishedabroadnetworkofinternationalexpressserviceinChina.Withanestablishedpresenceacross390citiesinChina,DHLExpresscovers80percentoflargepopulatedareasandeconomichubs.Thecompanyhasnearly8,000employeesproficientininternationalexpressbusinessandfamiliarwithlocalknowledge,providingexcellentservicestocustomers.Inthefreightforwardingsector,DHLGlobalForwarding(China)Co.,Ltd.(DHLGlobalForwarding)wasestablishedinShanghaiin1998.Itsmainservicesandproductsincludeinternationalairfreight,oceanfreight,domestictransportation,internationalrailfreight,roadfreight,andmultimodaltransport.DHLForwardingalsoofferswarehousemanagement,eventlogistics,internationaltradeconsulting,customsclearance,freightinsurance,carbonfootprintreportingandspecializedinternationaltransportservicesforitemssuchaswineanddangerousgoods.DHLGlobalForwardinghasofficesacross55citiesinChina,boastingover2,300employeesandmorethan100,000squaremetersofwarehousespace.Furthermore,inthee-commerceandwarehouseoperationssectors,DHLhasforgedextensivecooperativerelationshipswithleadinglocalcompaniesoperatinginlogistics,manufacturing,andtrade.IntroductionDHLChinaESGReportDHLinChinaSustainabilityroadmapDHLwasthefirstgloballogisticscompanytosetaquantifiableclimateprotectiontargetin2007.In2017wehavesetanewtarget:Reducealllogistics-relatedgreenhousegas(GHG)emissionstonet-zeroby2050.In2019,DHLunveiledtheStrategy2025,outliningoursustainabilityvisionoverthenexthalf-decade.Thisrequiresustomaintainourcommitmenttoexcellenceinsustainabilitywhilerealizingourthreebottomlines:BeingrecognizedasanEmployerofChoice,ProviderofChoice,andInvestmentofChoice.Overthepast16years,ourcommitmenttosustainabilityhasbeenembeddedinthecorporatecultureandwillremainacornerstoneofourcorporatestrategygoingforward.SustainabilityRoadmapMaterialityAnalysis(2021)?IntroductionDHLChinaESGReport?Inlinewiththelatestmaterialityanalysis,DHLGroupintroducedtheSustainabilityRoadmapin2021followingacarefulreviewbytheBoardofManagementandtheSupervisoryBoard.Oursustainabilityapproachhashenceforthexpandedintoacomprehensivestrategycoveringthreekeycommitments:Cleanoperationsforclimateprotection,beingagreatcompanytoworkforall,andbeingahighlytrustedcompany.WecompletelyintegratedthenewESGmetricsandtargetsintobothourfinancialsystemsandourreportingandplanningprocesses,aswellasourinternalcontrolsystem.ThedevelopmentofactualversusplannedkeyperformanceindicatorsispresentedtotheBoardofManagementalongwithfinancialKPIsanddiscussedmonthly.Deviationsareanalyzedandsolutionsdevelopedandapproved.InChina,theSustainabilityRoadmapisalwaysatthecoreofourmission,ensuringthatourcommitmenttotheenvironment,socialresponsibility,andcorporategovernanceisreflectedatalllevelsofourbusiness.Awards&RecognitionESGPracticesESGPracticesInJuly2023,DHLExpresswontheLeadingESGPracticeAward2023attheChinaFinanceSummit–theonlyinternationallogisticscompanyawardedwiththishonor.InSeptember2023,theChinaFederationofLogistics&Purchasing(CFLP)honoredDHLExpresswiththeirESGPracticeandInnovationCaseAward.InNovember2023,DHLwasshortlistedfortheAHKESGPerformanceAwardamongmorethan200applicants.EmployerAwardsEmployerAwardsInDecember2023,DHLChinawasshortlistedforthe“BestWorkplacesinGreaterChina2023”awardsforthetenthconsecutivetime.Severalsubdivisions,teamsandindividualsatDHLChinahavereceivedhonorarytitlesfrombothprovincialandnationalgovernmentauthorities.IntroductionIntroductionDHLChinaESGReportEnvironmentDHLChinaESGReportDHL’sclimatecommitmentOurbusinessactivitiesimpacttheclimateandtheenvironmentmainlyintheformofGHG,whichcontributetoclimatechange.Asaresponsiblelogisticsindustryleader,DHLhasalwaysbeenattheforefrontofaddressingclimatechange.In2017,DHLGroupbecamethefirstlogisticscompanyintheworldtosetanet-zerotargetforalllogistics-relatedGHGemissionsby2050.In2021,wereleasednew,ambitiousinterimtargetsaspartoftheGroup’snewsustainabilityroadmap,planningtoreducetheGroup’sannualCO?efrom40millionmetrictonsin2021tobelow29millionmetrictonsby2030.Decarbonizationandtargets(schematicrepresentation)Forcarbon-intensiveindustrieslikelogistics,achievingnet-zeroDecarbonizationandtargets(schematicrepresentation)emissionsby2050requiresaddressingmultiplechallenges.Thefocusofourmeasuresismainlyonthosemodesoftransportthatusethemostfuelandgeneratethemostemissions,whilealsoconsideringothersourcesofemissionsinouroperations.Wethereforeidentifyfourkeyareasforournet-zeroemissionsplans,namelytodriveelectrificationofpick-upanddelivery,increaseouruseofsustainableaviationfuels,designallnew,ownedbuildingstobeCO?neutral,andofferacomprehensiveportfolioofsustainableproducts.Sofar,wehaveobservedremarkableprogresstowardsourgoalofcleanoperations.Pick-upanddeliveryelectrificationDHLGroupcontinuouslymodernizesitsvehiclefleet.By2030,theshareofe-vehiclesinlast-miledeliveriesshouldbe60percent.In2023,weincreasedtheshareofe-vehiclesto37.6percentGroup-wide,makingatotalnumberofaround35,200.DHLGroupisalsoactivelypromotinganelectricaviationnetworktoreduceitscarbonfootprintonalargerscale.In2021,DHLordered12fullyelectric“Alice”planes.Theseplanescanbeflownbyasinglepilotandcancarry1,200kilograms.Theyrequire30minutesorlesstochargeperflighthourandhaveamaximumrangeofupto815kilometers.Deliveryisexpectedfrom2027.DHLExpressChinaestablishesextensivecollaborationswithlocalautomakers,includingSAICMAXUS,DongfengMotor,andBYD,toadvanceitsfleetelectrification.Bytheendof2023,DHLExpressChinahadelectrified26percentofitslastmilefleet,rankingfirstamongallDHLExpressbusinessregionsworldwide.InMay2023,DHLGlobalForwardingexpandeditse-fleetinShanghaibyintroducingtwonewelectrictrucksandtwoelectrictractors.Thefourvehicleswilloperateforatotalmonthlymileageofmorethan20,000kilometers,whichisexpectedtoreducecarbonemissionsbymorethan300tonsperyear.InMay2023,DHLExpressChinajoinedhandswithitspartnerstoofficiallyputintooperationafleetofeighthydrogen-fueledtrucks,whichisexpectedtoreducecarbonemissionsbymorethan170tonsperyear.EnvironmentDHLChinaESGReportUseofsustainablefuelsAviationaccountsfor68percentofGHGemissionsinourbusinessandisthereforetheareawherethegreatestsavingsarepossible.SustainableAviationFuels(SAF)offeraviablealternativetofossilfuelswhenitcomestoreducingGHGemissionsinaviation.SAFisanewtypeofaviationfuelderivedfromanimalfats,usedcookingoil,agriculturalwaste,etc.Comparedwithtraditionalaviationkerosene,SAFcanreduceemissionsbyupto80percentoveritslifecycle.DHListhefirstglobalexpresscarriertogiveitscustomerstheoptionofusingSAF.Asoutlinedinitssustainabilityroadmap,DHLisworkingtowardablendingratioof30percentforSAFby2030.OurProgress2023DHLExpressandWorldEnergy,aleadingSAFproduceranddecarbonizationsolutionsprovider,havesignedalong-termstrategicagreementtoacceleratethedecarbonizationofaviationlogisticsthroughthepurchaseofapproximately668millionlitersofSAFviasustainableaviationfuelcertificates(SAFc).Theseven-yearcontract,whichwillrunthrough2030,isoneofthelongestandlargestSAFcagreementsintheaviationindustrytodate.2022DHLExpressconfirmednewstrategiccollaborationswithbpandNestetoprovidemorethan800millionlitersofSAFtoDHLExpresswithinthenextfiveyears.Throughthiscollaboration,DHLExpressanticipatesareductionofapproximately2milliontonsofCO?emissionsoverthelifecycleofaviationfuel–equivalenttotheannualGHGemissionsofabout400,000passengercars.DHLisexpandingitssustainabilityeffortsbeyondairtoincludeothertransportationmodeswithhighemissions,suchasoceanandroadtransport.In2023,DHLSupplyChainintroducedaglobalGreenTransportPolicy.Asaninitialmove,thedivisionwilltransitionaround2,000ofitsvehiclesfromconventionalcombustionenginestomoresustainablealternatives,includinghydrotreatedvegetableoil,biogas,electricorhydrogen.Overthenextthreeyears,DHLSupplyChain’scommitmenttoanadditionalinvestmentof200millioneurosinfossilfuelalternativespromisestoreducealmost300,000tonsofCO2emissions.Additionally,DHLisexpandingitsuseofelectricityfromrenewablesourcesaspartofitstransitiontocleanenergy.For2023,theshareofelectricityfromrenewablesourceswas97percent.Tothisend,DHLGroupproactivelycollaborateswithexternalpartners.Recently,DHLenteredintoaten-yearagreementwithRWESupply&Tradingforthepurchaseofaround104gigawatt-hoursofelectricityperyearfromrenewablesourcesfrom2026,ensuringastableelectricitysupplyforitsoperations.Notably,DHLExpressChinahasalreadyachieved100percentusageofelectricityfromrenewablesourcesinitsinfrastructureandvehicles.EnvironmentDHLChinaESGReportClimate-neutralbuildingdesignBeingoneofthemostinternationalcompaniesintheworld,withoperationsinover220countriesandterritories,wehaveaconsiderablenumberofphysicalassetsallovertheglobe,includingwarehouses,sortingcenters,hubs,terminals,andoffic