網(wǎng)點負(fù)責(zé)人考試真題及答案

網(wǎng)點負(fù)責(zé)人考試真題及答案1、多選

中國農(nóng)業(yè)銀行人工網(wǎng)點類型包括以下幾種（）.A、財富中心B、理財中心C、綜合型精品網(wǎng)點D、理財型精品網(wǎng)點E、基礎(chǔ)網(wǎng)點正確答案：A,B,C,D,E2、多選（江南博哥）

資金證明業(yè)務(wù)在經(jīng)辦行需設(shè)置（）不相容操作崗位A.受理崗B.復(fù)核崗C.審批崗D.授權(quán)崗正確答案：A,B,C3、單選

權(quán)限卡密碼應(yīng)定期更換，每次更換的間接時間不得超過（）天。A、10B、15C、5D、30正確答案：B4、多選

對員工違規(guī)行為的處理種類包括（）A、違規(guī)積分B、批評教育C、取消行內(nèi)專業(yè)資格D、日常處理和行政處分正確答案：A,B,C,D5、單選

網(wǎng)點內(nèi)控工作是確保全行運營體系安全的（）。A、決定因素B、外在需求C、重要環(huán)節(jié)D、內(nèi)在要求正確答案：D6、多選

空白重要憑證應(yīng)與其共同構(gòu)成支付要件的（）、（）等實行分人使用、分開管理。A、權(quán)限卡B、會計核算專用印章C、密押機具D、印鑒卡片正確答案：B,C7、多選

營業(yè)網(wǎng)點作為服務(wù)客戶的第一線，是客戶對銀行（）的直接載體，同時也是銀行服務(wù)理念的重要履行者和傳遞者，營業(yè)網(wǎng)點能否滿足客戶的期望，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)形象的評價。A、視覺識別B、行為識別C、功能識別D、形象識別正確答案：A,B8、多選

反洗錢工作的風(fēng)險點（）。A、為不提供身份證件或提供假身份證件的客戶開立存款賬戶B、為提供虛假開戶資料的客戶辦理存款、結(jié)算業(yè)務(wù)C、發(fā)生大額、可疑交易，不按規(guī)定及時、準(zhǔn)確報告D、不按規(guī)定期限保管賬戶資料和交易記錄，賬戶資料和交易記錄保存不完整E、泄露反洗錢工作信息F、未按監(jiān)管部門要求開展反洗錢宣傳、培訓(xùn)工作。正確答案：A,B,C,D,E,F9、單選

代理中央財政國庫集中支付業(yè)務(wù)中，下面不符合帳戶管理規(guī)定的是（）A、預(yù)算單位零余額帳戶可以按照國家現(xiàn)金管理規(guī)定提取現(xiàn)金B(yǎng)、預(yù)算單位零余額帳戶可以向上級主管單位劃撥資金C、預(yù)算單位零余額帳戶可以向本級單位工會經(jīng)費專用帳戶劃撥提取的工會費D、以上都不符合規(guī)定正確答案：B10、多選

貸款業(yè)務(wù)按照貸款期限不同，分為（）貸款.A.短期B.中短期C.中期D.長期E.中長期正確答案：A,C,D11、單選

（）是網(wǎng)點規(guī)范管理和長效發(fā)展的基礎(chǔ)A、網(wǎng)點制度建設(shè)B、網(wǎng)點人員配置C、網(wǎng)點功能D、網(wǎng)點業(yè)務(wù)正確答案：A12、單選

商戶分期業(yè)務(wù)優(yōu)勢不包括（）.A．無需額外申請，輕松支付即可分期B．享受積分回饋C．額外專享專項分期額度D．最優(yōu)可享分期0手續(xù)費正確答案：C13、單選

協(xié)助有權(quán)機關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃業(yè)務(wù)均由（）審核簽批。A、現(xiàn)場管理人員B、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人C、業(yè)務(wù)主管D、分管行長正確答案：B14、單選

下列哪些文件不是住房公積金繳存單位客戶開戶時必須提交的材料（）A.單位營業(yè)執(zhí)照（或法人證書、注冊證、登記證）復(fù)印件B.經(jīng)住房公積金管理中心審批的《公積金單位開戶登記表》C.公積金開戶申請書D.經(jīng)當(dāng)?shù)毓e金管理中心批準(zhǔn)開立補充公積金單位賬戶的證明正確答案：D15、判斷題

網(wǎng)點調(diào)入現(xiàn)金，調(diào)入行柜員使用“2043現(xiàn)金轄內(nèi)調(diào)入”交易，打印《現(xiàn)金調(diào)入憑證》，加蓋柜員、營業(yè)經(jīng)理名章和業(yè)務(wù)清訖章。正確答案：對16、單選

下列有關(guān)可辦理質(zhì)押的本外幣定期儲蓄存單說法錯誤的是（）.A.限于建設(shè)銀行開出的B.未到期的整存整取儲蓄存款存單C.未到期的外幣定期儲蓄存款存單D.存單開具時間應(yīng)不短于1個月正確答案：A17、多選

網(wǎng)點法律風(fēng)險的防范與控制中，反洗錢工作的風(fēng)險點包括有（）.A.為提供虛假開戶資料的客戶辦理存款、結(jié)算業(yè)務(wù)B.泄露反洗錢工作信息C.對洗錢風(fēng)險較高的業(yè)務(wù)未按要求開展客戶身份識別或重新識別工作D.不按照監(jiān)管部門的要求和時限反饋反洗錢協(xié)查E.未按監(jiān)管部門要求開展反洗錢宣傳、培訓(xùn)工作正確答案：A,B,C,D,E18、單選

客戶持信用卡至柜面辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)時，以下表述不正確的是（）A.個人卡在境內(nèi)可提取人民幣現(xiàn)金B(yǎng).商務(wù)卡在境內(nèi)可提取人民幣現(xiàn)金C.脫機取現(xiàn)交易必須由持卡人憑本人身份證件辦理D.柜面暫未開通信用卡外幣溢繳款提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)正確答案：B19、多選

中央財政非稅收入資金的收繳方式包括（）A.直接繳庫B.預(yù)算外資金收繳C.集中匯繳D.預(yù)算內(nèi)資金收繳E.政府性基金收繳正確答案：A,C20、多選

網(wǎng)點非營業(yè)時間必須入庫（柜）保管的核算要素包括（）、重要物品等。A、空白重要憑證B、會計印章C、印鑒卡D、權(quán)限卡正確答案：A,B,C,D21、單選

單位客戶申請開立銀行結(jié)算賬戶時，應(yīng)提供相應(yīng)的開戶資料，開戶銀行審批通過后，應(yīng)將客戶的開戶申請書、相關(guān)證明文件等資料報送以下哪一項機構(gòu)？（）A.省聯(lián)社B.當(dāng)?shù)厝嗣胥y行C.銀監(jiān)會D.公安機關(guān)正確答案：B22、單選

網(wǎng)點產(chǎn)品銷售任務(wù)、客戶拓展及維護(hù)任務(wù)應(yīng)以（）為單位下達(dá)，并實行目標(biāo)管理A.柜員B.產(chǎn)品銷售經(jīng)理C.網(wǎng)點客戶經(jīng)理D.營銷團隊正確答案：D23、多選

關(guān)于IC信用卡圈存業(yè)務(wù)，以下表述正確的有（）A.圈存交易為聯(lián)機交易B.圈存后的電子現(xiàn)金余額不可超過電子現(xiàn)金余額上限C.主賬戶圈存，需驗證信用卡密碼D.根據(jù)資金來源不同分為主賬戶圈存和現(xiàn)金圈存E.圈存交易支持撤銷正確答案：A,B,C,D24、單選

按照網(wǎng)點考核與激勵的規(guī)定，對理財經(jīng)理的考核方法中，以下不屬于定性指標(biāo)的是（）。A.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人下達(dá)的所有經(jīng)營和產(chǎn)品指標(biāo)B.理財客戶經(jīng)理日常維護(hù)客戶的情況C.營銷系統(tǒng)使用的情況D.優(yōu)質(zhì)客戶建檔率與客戶流失率正確答案：A25、多選

內(nèi)控管理工作是通過建立起（）的內(nèi)控工作領(lǐng)導(dǎo)格局，形成一級對一級負(fù)責(zé)的內(nèi)控管理責(zé)任機制。A、由內(nèi)控合規(guī)部門負(fù)責(zé)牽頭整糾組織工作B、一把手負(fù)總責(zé)C、其他行領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)分工具體抓落實D、各專業(yè)部門負(fù)責(zé)人對本部門和本專業(yè)負(fù)責(zé)正確答案：B,C,D26、多選

狹義的事權(quán)劃分是指銀行在處理業(yè)務(wù)核算過程中，按照（）、（）、（）不同，確定不同級別業(yè)務(wù)核算人員審批、處理權(quán)限的一種內(nèi)部控制方法。A、管理級次B、崗位職責(zé)C、業(yè)務(wù)種類D、金額正確答案：A,C,D27、多選

查詢、凍結(jié)、扣劃單位和個人存款過程中，應(yīng)填寫《協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃登記簿》詳細(xì)記載以下哪些內(nèi)容？（）A.要求協(xié)助執(zhí)行機關(guān)的名稱B.執(zhí)行人員姓名及證件號碼C.要求協(xié)助執(zhí)行的項目D.相關(guān)法律文書的名稱和文號E.被協(xié)助執(zhí)行人的戶名和賬號以及處理結(jié)果正確答案：A,B,C,D,E28、多選

貴賓客戶的專屬服務(wù)有（）.A.95599服務(wù)B.專屬個人客戶經(jīng)理服務(wù)C.專業(yè)的理財顧問服務(wù)D.專門的信息資訊服務(wù)E.專享的貴賓客戶活動F.門戶網(wǎng)站服務(wù)正確答案：B,C,D,E29、單選

個人外幣通知存款一戶通，存款期限在開立賬戶時即約定為七天通知存款，部分提前支取不限次數(shù)，起存金額等值（）美元（含）A．1000B．2000C．3000D．5000正確答案：D30、多選

營業(yè)網(wǎng)點綜合化建設(shè)的主要內(nèi)容是（）。A.綜合性網(wǎng)點B.綜合柜員制C.綜合營銷隊伍D.綜合崗位E.綜合業(yè)務(wù)正確答案：A,B,C31、單選

員工出于掩蓋操作失誤或謀取不正當(dāng)利益等目的，對原始憑證影像資料進(jìn)行涂改、變更等，改變其真實性的，情節(jié)嚴(yán)重或造成嚴(yán)重后果的，給予（）處分。A、記大過B、撤職C、開除D、解除勞動合同正確答案：C32、單選

《中國建設(shè)銀行股份有限公司員工行為規(guī)范（實行）》的施行時間是（）.A、2007年5月1B、2007年7月1C、2008年1月1D、2008年7月1正確答案：B33、多選

網(wǎng)點非營業(yè)期間的安全保衛(wèi)控制措施主要包括（）。A、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)安排專人，明確要求其負(fù)責(zé)網(wǎng)點安防設(shè)施的日常管理、維護(hù)和保養(yǎng)。B、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)要求員工在營業(yè)期間嚴(yán)格按照營業(yè)網(wǎng)點接受檢查的規(guī)程和程序，對檢查人員進(jìn)行身份進(jìn)行檢查。C、在網(wǎng)點營業(yè)前后、接送款之前，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)組織封閉與外界相通的門體，防止或勸阻非網(wǎng)點人員逗留D、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)要求網(wǎng)點人員在營業(yè)期間做好通勤門管理正確答案：A,C34、單選

與原來的《巴塞爾協(xié)議》相比，《新巴塞爾協(xié)議》除了包含信用風(fēng)險和市場風(fēng)險的內(nèi)容外，還將（）囊括進(jìn)來。A、欺詐風(fēng)險B、業(yè)務(wù)風(fēng)險C、操作風(fēng)險D、利率風(fēng)險正確答案：C35、多選

客戶經(jīng)理不得管理（）。A、會計核算專用印章B、空白重要憑證C、有價單證D、自助設(shè)備鑰匙E、自助設(shè)備密碼正確答案：A,B,C,D,E36、單選

按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定，在存量對公客戶營銷技巧中，以下對網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在談判所應(yīng)遵循的價格讓步的規(guī)則，描述不正確的是（）。A.不要主動讓步B.不做無謂讓步C.讓步頻率不能高，且幅度越來越小，D.讓步所涉及的數(shù)字切忌越來越精確正確答案：D37、單選

不屬于網(wǎng)點現(xiàn)場管理應(yīng)注意的禁止性規(guī)定的是（）A、加強營業(yè)場所進(jìn)出管理，非營業(yè)場所人員不得擅自進(jìn)入營業(yè)場所B、營業(yè)終了必須實行凈所制度，集體離開網(wǎng)點，嚴(yán)禁任何人員借故在網(wǎng)點內(nèi)滯留C、柜員營業(yè)時間不得擅自離開網(wǎng)點，如有特殊原因需要臨時離開網(wǎng)點的，須由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)D、外匯清算業(yè)務(wù)錄入、復(fù)核、授權(quán)人員實行崗位分離正確答案：D38、多選

根據(jù)簽約方式不同，個人網(wǎng)上銀行客戶分為高級客戶和普通客戶。普通客戶是指在建設(shè)銀行國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站申請開通網(wǎng)上銀行，但未進(jìn)行柜臺或E動終端簽約的客戶。普通客戶可以在個人網(wǎng)上銀行進(jìn)行（）等操作。A.賬戶查詢B.投資理財C.轉(zhuǎn)賬匯款D.跨行轉(zhuǎn)賬E.向手機轉(zhuǎn)賬正確答案：A,B39、單選

信用社規(guī)定的Ⅰ級金融服務(wù)突發(fā)事件是指以下哪一項？（）A.特別重大金融服務(wù)突發(fā)事件B.重大金融服務(wù)突發(fā)事件C.較大金融服務(wù)突發(fā)事件D.一般安全性事件正確答案：A40、單選

龍卡IC信用卡區(qū)別于磁條信用卡的特有功能是（）A.電子現(xiàn)金B(yǎng).循環(huán)信用C.預(yù)借現(xiàn)金D.分期付款正確答案：A41、單選

零售網(wǎng)點人員向新聞媒體發(fā)布以下哪一項信息不違反規(guī)定？（）A、未正式發(fā)布的我行定期公告的全部信息，如財務(wù)業(yè)績及股息等。B、股價敏感信息，如在公司的控制范圍以外而對其業(yè)務(wù)、營運或財務(wù)表現(xiàn)有重大影響的事件，以及可能造成股價重大波動的財務(wù)狀況變化等。C、我行重要統(tǒng)計數(shù)據(jù)及其他秘密事項。D、已經(jīng)在媒體上公布且對于建行無負(fù)面影響的信息。正確答案：D42、單選

公積金項目貸款的還款操作中，遇節(jié)假日到期的貸款，在第一個營業(yè)日歸還時，需在“交易日期”輸入（）A.假日后第一個營業(yè)日的日期B.貸款到期的日期C.假期前最后一個營業(yè)日日期D.與客戶協(xié)商后，由客戶任選上述三個日期之一正確答案：B43、多選

會計檔案影像管理系統(tǒng)具有（）特征，全面提高了銀行會計檔案的電子化管理水平，滿足了集約化經(jīng)營管理需要。A、邏輯統(tǒng)一B、精確索引C、綜合利用D、數(shù)據(jù)儲存E、管理高效正確答案：A,B,C,E44、單選

下列不需要網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核審批的是（）。A、司法機關(guān)的查、凍、扣業(yè)務(wù)。B、為客戶出具資信證明、存款證明。C、20萬元以上的大額現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)。D、3萬元的個人定期存款業(yè)務(wù)。正確答案：D45、單選

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》實施前，在銀行開立的非實名賬戶掛失（10000元以下的），須（）進(jìn)行掛失處理A.雙人上門核查后B.實名制變更后C.核對開戶資料后D.代發(fā)工資單位出具證明正確答案：B46、多選

重要單證必須按照規(guī)定保管、使用、核算及銷毀，重要單證包括（）A．現(xiàn)金B(yǎng)．重要空白憑證C．現(xiàn)金交款單D．有價單證E．進(jìn)賬單正確答案：B,D47、單選

“住房公積金支持住房建設(shè)委托貸款”是指建設(shè)銀行接受住房公積金管理中心委托，使用委托人提供的住房公積金資金，受托發(fā)放的用于（）的貸款A(yù).支持當(dāng)?shù)厣唐贩拷ㄔO(shè)B.支持個人購買新建住房C.支持個人購買再交易住房D.支持當(dāng)?shù)乇Ｕ闲宰》拷ㄔO(shè)正確答案：D48、單選

銀行實質(zhì)性風(fēng)險中，以下哪一項是指銀行因從事資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)而形成的表內(nèi)外風(fēng)險暴露？（）A.集中度風(fēng)險B.戰(zhàn)略風(fēng)險C.國別風(fēng)險D.資產(chǎn)證券化風(fēng)險正確答案：D49、單選

空白權(quán)限卡應(yīng)保管在各級行（）內(nèi)。A、金庫B、抽屜或保險箱C、憑證庫或保險箱D、隱秘處正確答案：C50、多選

開門迎客流程使用的目的有（）.A.提高業(yè)務(wù)辦理效率B.提高客戶對營業(yè)網(wǎng)點的第一感知C.振奮營業(yè)人員的工作情緒D.減少客戶排隊現(xiàn)象正確答案：B,C51、多選

以下哪些方式可以取消建設(shè)銀行短信賬戶變動通知服務(wù)（）.A.通過柜臺取消B.通過電話銀行取消C.通過手機銀行取消D.通過短信取消E.通過個人網(wǎng)銀取消正確答案：A,B,C,D,E52、單選

目前，可辦理跨一級分行外幣通存通兌業(yè)務(wù)的幣種為（），交易介質(zhì)包括存單、存折和理財卡、龍卡通等借記卡A.美元、港幣和歐元B.美元、加拿大元和歐元C.美元、澳大利亞元和歐元D.美元、港幣和日元正確答案：A53、單選

內(nèi)部欺詐風(fēng)險的防范與控制中，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)熟知并認(rèn)真甄別日常業(yè)務(wù)工作中可能構(gòu)成案件的可疑現(xiàn)象，以下哪一項不屬于可疑現(xiàn)象？（）A.內(nèi)外賬務(wù)相符B.柜面可疑業(yè)務(wù)C.客戶投訴或信訪舉報反映的問題D.員工異常行為正確答案：A54、單選

根據(jù)較大群體性事件（III級）的報告處置機制，法人農(nóng)合機構(gòu)以下做法正確的是（）。A.2小時內(nèi)電話報告辦事處（地市級法人機構(gòu)直接報省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門B.12小時內(nèi)電話報告辦事處（地市級法人機構(gòu)直接報省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣⑷诵?、銀監(jiān)、公安等部門C.24小時內(nèi)電話報告辦事處（地市級法人機構(gòu)直接報省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門D.48小時內(nèi)電話報告辦事處（地市級法人機構(gòu)直接報省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門正確答案：A55、單選

關(guān)于信用卡預(yù)審批客戶，以下哪句話是錯誤的（）A．可以由系統(tǒng)提示或者通過CCBS系統(tǒng)9212主動查詢是否為信用卡預(yù)審批客戶B．營銷成功后，無需打印信用卡預(yù)審批推薦單C．要在系統(tǒng)中登記預(yù)審批客戶營銷結(jié)果D．柜員可以將預(yù)審批客戶引薦至產(chǎn)品銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理或者大堂經(jīng)理處開展?fàn)I銷正確答案：B56、單選

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型以后，改變客戶填寫單據(jù)模式，客戶可以在來到柜臺之前在（）的指導(dǎo)下完成憑證的填寫。A、網(wǎng)點經(jīng)理B、個人業(yè)務(wù)顧問C、大堂經(jīng)理D、柜員主管正確答案：C57、單選

對識別出來但當(dāng)日因故不能接受服務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶，大堂經(jīng)理應(yīng)詢問客戶基本信息和基本需求，填寫《潛在貴賓客戶客戶登記表》，稍后或營業(yè)后其送交（），由其進(jìn)行后續(xù)的營銷服務(wù)。A.個人客戶經(jīng)理B.大堂經(jīng)理C.運營主管D.行長正確答案：A58、多選

短信溝通是日常維護(hù)客戶的重要手段，發(fā)送短信需要注意的是（）.A.選擇適當(dāng)?shù)臅r機發(fā)送B.確保短信的內(nèi)容是客戶能接受的C.注意短信的頻率D.第一次會面后，及時發(fā)一條短信，務(wù)必署清姓名正確答案：A,B,C,D59、多選

下列龍卡信用卡交易不計積分的有（）。A.取現(xiàn)交易B.還款交易C.房產(chǎn)、汽車等非盈利性商戶消費D.通過代扣代繳方式支付的相關(guān)費用E.金融和政府類支付交易正確答案：A,B,C,D,E60、單選

（）即建設(shè)銀行客戶交易結(jié)算資金第三方存管業(yè)務(wù)，通過為投資者開立管理賬戶并建立資金賬戶、管理賬戶與銀行結(jié)算賬戶的一一對應(yīng)關(guān)系，履行客戶交易結(jié)算資金出納和保管職責(zé)。A.托收業(yè)務(wù)B.百易安C.鑫存管業(yè)務(wù)D.銀證通正確答案：C61、多選

網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)樹立廉潔從業(yè)、秉公辦事的意識。要做到（）要隨時接受行內(nèi)、客戶和社會的監(jiān)督，自覺抵制各種不良思想的侵蝕，防范和化解道德風(fēng)險。工作中不循私情，不弄虛作假，不營私舞弊，不行賄受賄，為所在機構(gòu)營造健康的金融環(huán)境。A、自重B、自省C、自警D、自信正確答案：A,B,C62、單選

以下對銀行網(wǎng)點內(nèi)部控制機制描述錯誤的是（）。A.對網(wǎng)點風(fēng)險進(jìn)行事前防范B.對網(wǎng)點風(fēng)險進(jìn)行事中控制C.對網(wǎng)點風(fēng)險進(jìn)行事前檢查監(jiān)督D.對網(wǎng)點風(fēng)險進(jìn)行事后監(jiān)督與糾正正確答案：C63、多選

工總行實施的綜合柜員制具有（）等優(yōu)點，是一種簡便、快捷、高效的勞動組合形式和科學(xué)有效的會計核算管理模式。A、操作業(yè)務(wù)直觀B、處理業(yè)務(wù)便捷C、對外服務(wù)高效D、崗位職責(zé)明確E、勞動組合優(yōu)化正確答案：A,B,D,E64、單選

照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定，在存量對公客戶營銷技巧中，以下對進(jìn)行電話營銷的要點描述不正確的是（）。A.電話營銷一定要讓客戶開始說話，一旦客戶提出了問題或相關(guān)的興趣，那溝通的效果就達(dá)到了B.讓客戶說話最好的辦法莫過于問他問題，同時要想辦法讓客戶提出問題，但應(yīng)著重采用開放性問題、避免選擇性問題C.放松心態(tài)，把客戶始終當(dāng)成熟人和朋友D.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的親和力和說話技巧很重要正確答案：B65、多選

我行目前開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點綜合化建設(shè)的主要背景是（）。A.營業(yè)網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)開辦率有待提高B.營業(yè)網(wǎng)點資源整體利用不足C.網(wǎng)點人員綜合服務(wù)潛力有待進(jìn)一步挖D.客戶綜合營銷服務(wù)不夠深入E.營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)資源未得到綜合利用正確答案：A,B,C,D,E66、多選

基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人需要著重防范與控制的主要操作風(fēng)險有（）。A、內(nèi)部欺詐B、外部欺詐C、市場風(fēng)險D、法律風(fēng)險E、營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)操作風(fēng)險正確答案：A,B,D,E67、單選

作為銀行基層機構(gòu)的負(fù)責(zé)人，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的工作直接關(guān)系著銀行的信譽和（），因此網(wǎng)點負(fù)責(zé)人更應(yīng)該嚴(yán)格恪守品行正直和誠實信用原則。A、銀行的形象B、客戶的利益C、銀行的利益D、員工的利益正確答案：B68、單選

關(guān)于重要單證的保管，下列說法正確的是（）。A.營業(yè)終了，必須由營運主管對重要單證業(yè)務(wù)進(jìn)行軋賬，核對賬實相符后將重要單證入庫（柜）保管B.有價單證入金庫保管，未設(shè)金庫的行實行寄庫保管C.經(jīng)辦人員可同時保管銀行本票和本票專用章D.經(jīng)辦人員可同時保管匯票和匯票專用章正確答案：B69、單選

按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關(guān)規(guī)定，以下對愛崗敬業(yè)的具體要求，描述不正確的是（）。A.樹立正確的職業(yè)觀，不斷爭取職位的晉升、發(fā)展B.要忠于職守，熱愛職業(yè)C.要做到勤奮刻苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不懈努力D.要精益求精，力求使自己的技能不斷提高，使自己的工作成果盡善盡美，不斷地有所進(jìn)步，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造正確答案：A70、多選

內(nèi)控工作管理要求網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要認(rèn)真履行本崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行（），對網(wǎng)點的安全運營負(fù)總責(zé)。A、規(guī)章制度B、操作流程C、管理要求D、崗位職責(zé)正確答案：A,B,C71、多選

單位結(jié)算賬戶集中管理后，營業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)審核賬戶資料的（）A．真實性B．完整性C．合規(guī)性D．客觀性正確答案：A,B,C72、單選

下列關(guān)于重要單證的核算敘述不正確的是（）。A．重要單證應(yīng)納入表外科目核算B．有價單證以面額記賬C．本外幣業(yè)務(wù)重要空白憑證統(tǒng)一以每本人民幣一元的設(shè)定價格記賬D．重要單證的收付應(yīng)按照“先收入后記賬，先記賬后付出”的原則進(jìn)行核算正確答案：C73、單選

請把以下高級柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中的銷售推薦流程按正確次序排列：1.業(yè)務(wù)咨詢與受理；2.迎接客戶與問候；3.觀察與系統(tǒng)提示并簡單營銷；4.快速準(zhǔn)確交易。（）A．3142B．4213C．2143D．3124正確答案：C74、單選

網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的履職規(guī)范中，以下哪一項人員對本網(wǎng)點的內(nèi)控管理和安全運營負(fù)總責(zé)？（）A.保安人員B.會計主管C.副行長（副主任）D.行長（主任）正確答案：D75、單選

（）對職工個人的公積金存款支付利息A.職工所在繳交單位B.銀行C.住房公積金管理中心D.國家財政部門正確答案：C76、單選

農(nóng)合機構(gòu)發(fā)現(xiàn)有可疑人聚集在本單位的營業(yè)網(wǎng)點或辦公區(qū)域時，應(yīng)立即報告以下哪一個部門？（）A.保衛(wèi)部門B.會計結(jié)算部門C.合規(guī)部D.稽核部正確答案：A77、單選

權(quán)限卡必須由持卡人自行保管，隨身攜帶，日終入柜、庫、屜保管，不得出現(xiàn)（）A、隨身攜帶B、更換密碼C、由他人保管D、入箱保管正確答案：C78、單選

（）主要負(fù)責(zé)柜面復(fù)雜業(yè)務(wù)處理和職責(zé)內(nèi)授權(quán)，作為營運主管的后備履行相應(yīng)職責(zé)等，覆蓋原對私網(wǎng)點部分柜員主管、高級柜員與對公網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)主管崗位A.營運主管B.產(chǎn)品銷售經(jīng)理C.高級柜員D.柜員正確答案：C79、多選

受益人通過委托收款方式收取國內(nèi)信用證款項時，應(yīng)提交（）A.信用證議付/委托收款申請書B.委托收款憑證C.信用證通知書D.信用證正本E.信用證修改通知書、信用證修改書正本及信用證項下的有關(guān)單據(jù)正確答案：A,B,C,D,E80、單選

客戶開通中國建設(shè)銀行短信金融服務(wù)的賬戶變動通知后，不會受到短信提醒的情況有（）A.簽約賬戶取款B.通過網(wǎng)銀查詢賬戶余額C.簽約賬戶被扣款D.簽約賬戶轉(zhuǎn)賬正確答案：B81、單選

金融職業(yè)道德的內(nèi)涵不包括以下哪一項？（）A.金融部門人際道德B.金融職業(yè)意識與職業(yè)責(zé)任C.金融職業(yè)道德節(jié)操與修養(yǎng)D.金融企業(yè)的盈利方式正確答案：D82、多選

客戶維護(hù)流程中的主要執(zhí)行崗位人員是（）.A、網(wǎng)點主任B、客戶經(jīng)理C、理財經(jīng)理D、運營主管E、低柜人員F、高柜人員正確答案：A,B,C83、填空題

（）業(yè)務(wù)是指銀行接受期貨投資者的委托，通過連接期貨公司保證金專用賬戶與期貨投資者的銀行結(jié)算賬戶，實現(xiàn)客戶交易結(jié)算資金在賬戶間定向?qū)崟r劃轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)。正確答案：銀期轉(zhuǎn)賬84、判斷題

向人民銀行取款，中心庫（或管轄行）管庫員提出向人行取款申請，并填制“現(xiàn)金調(diào)撥申請單”，經(jīng)金庫執(zhí)行付主任審批簽章后，管庫員填制《現(xiàn)金支票》，到人行調(diào)款。正確答案：錯85、多選

根據(jù)重大安全事故突發(fā)事件（II級）的報告處置機制，事發(fā)機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人以下處置正確的是（）。A.第一時間組織控制現(xiàn)場B.救助傷病人員C.保全證據(jù)D.保持正常營業(yè)E.請求當(dāng)?shù)卣г_答案：A,B,C,D,E86、單選

現(xiàn)金管理系統(tǒng)實行（）的客戶服務(wù)及業(yè)務(wù)運行維護(hù)管理模式A.7×24小時B.7×8小時C.5×24小時D.5×8小時正確答案：A87、單選

網(wǎng)點員工績效考核的績效經(jīng)理是（）.A.大堂經(jīng)理B.運營主管C.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人D.客戶經(jīng)理正確答案：C88、單選

當(dāng)網(wǎng)點等候區(qū)客戶量較大時，大堂經(jīng)理詢問等候區(qū)的客戶，可通過哪種方法為客戶快速處理可處理的簡單非現(xiàn)金交易。（）.A、親自辦理B、移動柜員C、個人業(yè)務(wù)顧問D、自助設(shè)備正確答案：B89、單選

照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定，在個人客戶營銷技巧中，利用中間關(guān)系進(jìn)行老客戶營銷的優(yōu)點是（）。A.新客戶對銀行的認(rèn)可度較高，防御心理較少B.有助于減少工作的盲目性C.可以有效進(jìn)行對中小企業(yè)客戶的營銷D.可以為客戶提供更為便捷有效的服務(wù)正確答案：B90、單選

以下哪項印章不屬于印章分管的內(nèi)容。（）A、核算印章B、核算事項證明章C、本票章D、匯票章正確答案：A91、多選

針對營業(yè)網(wǎng)點防范偽造、變造票據(jù)、憑證的主要控制措施為（）。A、加強對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)B、嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行審查C、履行換人復(fù)核D、配備、利用先進(jìn)的鑒別儀器進(jìn)行審查正確答案：A,B,D92、單選

對公客戶工資支付以外超過規(guī)定額度以上大額現(xiàn)金取款由（）審批、簽章。A、現(xiàn)場主管B、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人C、支行分管行長D、支行行長正確答案：B93、單選

（）業(yè)務(wù)需要提交申請材料，審核授予專項額度A.賬單分期B.現(xiàn)金分期C.購車分期D.商戶分期正確答案：C94、單選

網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)（）督促現(xiàn)場業(yè)務(wù)主管認(rèn)真行使網(wǎng)點內(nèi)控管理職責(zé)，加強對庫存現(xiàn)金、有價單證、空白重要憑證、掛失業(yè)務(wù)、反交易業(yè)務(wù)和權(quán)限卡、大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、公私印章管理等重要事項的檢查監(jiān)控，支持現(xiàn)場業(yè)務(wù)主管獨立履行事中控制和業(yè)務(wù)管理職責(zé)。A、每日B、每周C、每月D、每年正確答案：B95、單選

案件線索的內(nèi)外賬務(wù)不符中本行與同業(yè)往來、人行往來、系統(tǒng)內(nèi)往來、轄內(nèi)往來賬務(wù)不符或未達(dá)賬超過（）以上。A、1天B、2天C、3天D、5天正確答案：A96、單選

根據(jù)特別重大安全事故突發(fā)事件的報告處置機制，省聯(lián)社以下處置正確的是（）。A.48小時內(nèi)書面報告人民法院B.提請領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會議，并派出工作組赴現(xiàn)場指導(dǎo)C.主要負(fù)責(zé)人第一時間赴現(xiàn)場，請求當(dāng)?shù)厝嗣駲z察院支援D.主要負(fù)責(zé)人第一時間赴現(xiàn)場，與當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ簻贤▍f(xié)調(diào)，并指導(dǎo)工作正確答案：B97、不定項選擇

建設(shè)銀行國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站提供（）等多項專項服務(wù)A.理財頻道B.龍卡信用卡C.電子銀行頻道D.在線客服E.安全工具下載正確答案：A,B,C,D,E98、單選

個人客戶開通中國建設(shè)銀行短信金融服務(wù)的賬戶變動通知后，不會收到短信提醒的情況有（）A.簽約賬戶取款B.通過個人網(wǎng)銀查詢簽約賬戶余額C.簽約賬戶被扣款D.簽約賬戶轉(zhuǎn)賬本題答案：B99、單選

營業(yè)網(wǎng)點是銀行的（）中心和產(chǎn)品銷售重要渠道，在這個過程中網(wǎng)點負(fù)責(zé)人通過制定本網(wǎng)點的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃并推進(jìn)計劃的實施，組織營業(yè)網(wǎng)點員工共同完成上級行下達(dá)的各項任務(wù)，促進(jìn)市場份額的提升和競爭力的不斷提高。A、客戶服務(wù)B、產(chǎn)品銷售C、代理服務(wù)D、基金銷售正確答案：A100、單選

按照網(wǎng)點人員配備和制度建設(shè)的規(guī)定，在網(wǎng)點團隊管理中，建立一支訓(xùn)練有素的員工隊伍能給團隊帶來的益處，不包括（）。A.營造和諧統(tǒng)一的團隊氛圍B.營造積極向上的團隊氛圍C.杜絕團隊成員間的不良競爭D.實現(xiàn)整個團隊思想一致、行動一致正確答案：C101、多選

對于個人短信客戶，以下哪些說法是正確的（）A.每個客戶最多可以綁定3個手機B.每個客戶最多可以綁定8個手機C.每個客戶可以綁定的賬戶數(shù)為5個D.每個客戶可以綁定的賬戶數(shù)為8個E.每個客戶可以綁定的賬戶數(shù)沒有限制正確答案：A,E102、單選

已開通短信轉(zhuǎn)賬匯款或繳費充值功能的客戶可在（）修改短信渠道主手機號碼A.手機銀行B.互聯(lián)網(wǎng)站C.柜面D.個人網(wǎng)銀正確答案：C103、單選

宣傳材料的擺放以下說法正確的是（）.A.為了保持衛(wèi)生干凈整潔，無需提供客戶閱讀的宣傳材料B.網(wǎng)點大堂明顯位置要有供客戶閱讀的宣傳材料C.宣傳材料要以展架為主D.網(wǎng)點服務(wù)營銷欄應(yīng)作為重要營銷宣傳載體正確答案：B104、單選

下列機構(gòu)只可以執(zhí)行查詢，不可以進(jìn)行扣劃的是（）。A、法院B、司法局C、海關(guān)D、稅務(wù)正確答案：B105、單選

根據(jù)小額無貸戶的移出原則，小額無貸戶提出授信類業(yè)務(wù)需求時，資金結(jié)算部門及時將客戶移交相關(guān)業(yè)務(wù)部門，移交時間規(guī)定為（）A.1月1日B.6月30日C.12月31日D.不受年度移交時間限制正確答案：D106、單選

客戶提交銀行承兌匯票、托收憑證（一式五聯(lián)）請求銀行辦理托收時，柜員審查無誤后，托收憑證第一聯(lián)應(yīng)蓋（）后退客戶A．結(jié)算專用章B．票據(jù)受理專用章C．辦訖章D．業(yè)務(wù)用公章正確答案：D107、多選

為充分保障客戶資金安全，建行手機銀行采取了多種安全措施。以下哪些是手機銀行采取的安全保障措施（）A.WAP版客戶信息與手機號唯一綁定B.客戶端版則綁定終端硬件信息，賬務(wù)類交易還需驗證短信口令C.交易數(shù)據(jù)全程HTTPS加密傳輸，符合國際安全標(biāo)準(zhǔn)D.賬務(wù)信息、有關(guān)客戶信息不在手機中存儲E.預(yù)留信息驗證正確答案：A,B,C,D,E108、單選

下列關(guān)于執(zhí)收單位中央財政匯繳專戶描述錯誤的是（）A.只能用于非稅收入收繳，不得用于辦理資金支出B.執(zhí)收單位中央財政匯繳專戶性質(zhì)為專用存款賬戶C.執(zhí)收單位中央財政匯繳專戶日終余額必須為零D.執(zhí)收單位中央財政匯繳專戶免收全部服務(wù)收費項目正確答案：D109、多選

網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對于內(nèi)部欺詐風(fēng)險采取的防范措施中，對員工在工作、經(jīng)濟和社會活動等方面的問題進(jìn)行排查時發(fā)現(xiàn)以下哪些經(jīng)濟現(xiàn)象應(yīng)予關(guān)注？（）A.收支明顯不平衡，花錢大手大腳，個人信用卡惡意透支的B.欠債不還或違紀(jì)參與集資發(fā)生糾紛的C.為他人貸款擔(dān)保或個人貸款數(shù)額較大的D.高息攬存或高息營銷理財產(chǎn)品的E.充當(dāng)資金或票據(jù)中介的正確答案：A,B,C,D,E110、單選

（）業(yè)務(wù)是農(nóng)業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略基點。A.對公B.零售C.金融市場D.投資銀行正確答案：B111、單選

不能作為鑫存管業(yè)務(wù)簽約銀行結(jié)算賬戶的是（）.A.銀證聯(lián)名卡B.理財卡C.儲蓄存折D.貸記卡正確答案：D112、多選

根據(jù)較大輿情突發(fā)事件（Ⅱ級）的報告處置機制，法人農(nóng)合機構(gòu)以下處置正確的是（）。A.啟動處置程序B.調(diào)查分析事實C.統(tǒng)一口徑，指定專人，與媒體及各方溝通交流D.發(fā)布正面信息澄清和糾正E.跟蹤輿情動向正確答案：A,B,C,D,E113、單選

網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的履職規(guī)范中，對網(wǎng)點柜員日常業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查應(yīng)遵循以下哪一項規(guī)定？（）A.每月對網(wǎng)點柜員日常業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查B.每周對網(wǎng)點柜員日常業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查C.每日對網(wǎng)點柜員日常業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查D.每小時對網(wǎng)點柜員日常業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查正確答案：A114、單選

目前，通過手機銀行可以買賣建設(shè)銀行代銷的（）債券。A.記賬式國債B.憑證式國債C.電子式儲蓄國債D.公司債券正確答案：A115、多選

在住房資金歸集業(yè)務(wù)中，下列哪些是會計結(jié)算部門的業(yè)務(wù)職責(zé)（）A.審核客戶賬戶資料B.市場營銷與拓展C.受理賬務(wù)交易D.財務(wù)數(shù)據(jù)核算E.管理會計檔案正確答案：A,C,D,E116、單選

營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)控工作的第一責(zé)任人是（）A、分管行長B、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人C、現(xiàn)場主管D、柜員正確答案：B117、單選

按照對網(wǎng)點目標(biāo)市場營銷選擇與策略的規(guī)定，網(wǎng)點可采取的主要營銷方式，不包括（）。A.間接推薦B.直接推薦C.引導(dǎo)式營銷D.一對一營銷正確答案：A118、單選

根據(jù)較大群體性事件（III級）的報告處置機制，辦事處（管理型聯(lián)社）以下處置正確的是（）。A.主要負(fù)責(zé)人非現(xiàn)場指導(dǎo)工作B.主要負(fù)責(zé)人第一時間赴現(xiàn)場，指導(dǎo)開展處置工作C.主要負(fù)責(zé)人第一時間組織控制現(xiàn)場、救助傷病人員、保全證據(jù)、暫停營業(yè)D.提請領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會議，并派出工作組赴現(xiàn)場指導(dǎo)正確答案：B119、單選

崗位禮儀主要包括網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、封閉式柜員等（）類崗位服務(wù)禮儀。A.4B.5C.6D.7正確答案：D120、多選

據(jù)信用社群體性突發(fā)事件的報告處置機制，報告內(nèi)容包括有（）。A.事件涉及機構(gòu)的名稱、地點、時間B.事件的原因、性質(zhì)、等級、人數(shù)、影響范圍C.事件發(fā)生后的社會穩(wěn)定情況D.事態(tài)發(fā)展趨勢E.已經(jīng)采取的應(yīng)對措施及擬進(jìn)一步采取的應(yīng)對措施正確答案：A,B,C,D,E121、單選

外幣代兌機構(gòu)辦理外幣兌換業(yè)務(wù)的服務(wù)對象中，境內(nèi)個人不包括下列哪項（）A.持有中華人民共和國居民身份證、軍人身份證件、武裝警察身份證件的中國公民B.持有軍人身份證件的中國公民C.持有武裝警察身份證件的中國公民D.持有中華人民共和國戶口簿的中國公民正確答案：D122、多選

各農(nóng)合機構(gòu)的經(jīng)營單位、業(yè)務(wù)部門如遇新聞媒體曝光投訴、采訪，應(yīng)由所在單位和部門負(fù)責(zé)人接待，并應(yīng)做到以下哪些要求？（）A.禮請出示證件，記錄媒體單位、所屬部門及記者姓名，并全面了解媒體采訪的要求B.統(tǒng)一答復(fù)口徑請媒體與本機構(gòu)新聞發(fā)言人聯(lián)系C.在接待采訪過程中應(yīng)做到有禮有節(jié)，表達(dá)清晰，措詞準(zhǔn)確，不逾越職限D(zhuǎn).堅決避免與媒體人員發(fā)生言詞和肢體沖突E.不對新聞媒體作任何處置承諾，更不可以個人角度逾越職限，對涉及事件擅自作出評估和判斷正確答案：A,B,C,D,E123、單選

按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定，在個人客戶營銷技巧中，以下對批量營銷方式的特點，描述不正確的是（）。A.批量營銷的目標(biāo)客戶群的質(zhì)量較高B.營銷的成功率較其他方式高C.銀行網(wǎng)點對批量營銷活動的計劃性較強D.營銷針對性較強正確答案：B124、單選

屬于出口方向的貿(mào)易融資產(chǎn)品的是（）A.打包貸款B.委托付款C.開立信用證D.信托收據(jù)貸款正確答案：A125、單選

國際速匯中，收款人（）、地址、座機、郵政編碼欄位可以變更。如上述信息系統(tǒng)返顯內(nèi)容與申請書填寫內(nèi)容不一致，應(yīng)保留原內(nèi)容，并在原內(nèi)容后輸入“變更”字樣及新信息A.姓名B.國籍C.帳號D.收款行名稱正確答案：B126、單選

在現(xiàn)金管理系統(tǒng)中登記客戶基本信息和賬戶信息時，以（）為索引，從CCBS系統(tǒng)中讀取相關(guān)賬戶信息，與人工錄入的信息合成完整的現(xiàn)金管理信息，保存在現(xiàn)金管理系統(tǒng)中A.客戶賬號B.客戶編號C.客戶名稱D.賬戶名稱正確答案：A127、單選

網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在與上級請示匯報網(wǎng)點經(jīng)營管理情況時，應(yīng)遵循以下哪一項原則？（）A.多出問答題，少出選擇題；多出單選題，少出多選題B.多出問答題，少出選擇題；多出多選題，少出單選題C.多出選擇題，少出問答題；多出多選題，少出單選題D.多出選擇題，少出問答題；多出單選題，少出多選題正確答案：C128、填空題

（）是指國際貿(mào)易中在承兌交單、賒銷方式下，商業(yè)銀行對出口商應(yīng)收賬款進(jìn)行核準(zhǔn)或購買，從而使出口商獲得出口后收回貨款的保證。正確答案：保理業(yè)務(wù)129、多選

網(wǎng)點負(fù)責(zé)人嚴(yán)禁（）業(yè)務(wù)人員進(jìn)行違規(guī)操作。A、授意B、指使C、強令D、逼迫正確答案：A,B,C130、單選

網(wǎng)點辦理現(xiàn)金請領(lǐng)和繳存時，打印的“現(xiàn)金出/入庫單”可由（）簽章。繳存現(xiàn)金應(yīng)經(jīng)雙人清點、封包，接收現(xiàn)金、重要單證應(yīng)由雙人拆包清點。請領(lǐng)現(xiàn)金應(yīng)及時作入賬處理A.大堂經(jīng)理B.網(wǎng)點客戶經(jīng)理C.產(chǎn)品銷售經(jīng)理D.高級柜員正確答案：D131、多選

社會主義金融職業(yè)道德基本原則，要求金融從業(yè)人員在自己業(yè)務(wù)實踐中做到以下哪些內(nèi)容？（）A.對工作極端負(fù)責(zé)B.對同志對人民極端熱忱C.對技術(shù)精益求精D.對利益極端追求E.對市場極端敏感正確答案：A,B,C132、多選

個人網(wǎng)上銀行“安全中心”為客戶提供多種增強網(wǎng)上銀行使用的安全服務(wù)，確保網(wǎng)上銀行賬戶的安全。主要功能包括（）A.修改密碼B.動態(tài)口令C.賬號保護(hù)D.投資理財綠色通道E.短信服務(wù)、私密設(shè)置正確答案：A,B,C,D,E133、單選

（）是中國建設(shè)銀行推出的以專業(yè)化金融服務(wù)為依托的電子商務(wù)金融平臺A.善融商務(wù)B.個人網(wǎng)銀C.手機銀行D.企業(yè)網(wǎng)銀正確答案：A134、多選

外幣代兌機構(gòu)辦理外幣兌換業(yè)務(wù)的服務(wù)對象中境外個人包括下列哪些（）A.持護(hù)照的外國公民B.港澳居民來往內(nèi)地通行證的港澳同胞C.臺灣居民來往大陸通行證臺灣同胞D.持護(hù)照的無國籍人士E.不持有任何證件的外國公民正確答案：A,B,C,D135、單選

外匯管理局個人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng)身份編碼錄入規(guī)則：臺灣居民錄入（）A．臺灣居民來往大陸通行證前4位號碼B．臺灣居民來往大陸通行證前7位號碼C．臺灣居民來往大陸通行證前8位號碼D．臺灣居民來往大陸通行證前9位號碼正確答案：C136、單選

網(wǎng)點內(nèi)部績效分配應(yīng)采取（）的方式，結(jié)合綜合營銷團隊的設(shè)置情況，合理設(shè)定團隊及各崗位的考核指標(biāo)及權(quán)重A.綜合業(yè)績考核B.買單制C.貢獻(xiàn)分配D.共享業(yè)績正確答案：A137、多選

銀行國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的特點包括（）.A.權(quán)威性B.便捷性C.廣泛性D.富媒體性E.客戶自主性正確答案：A,B,C,D,E138、單選

火災(zāi)事故調(diào)查在現(xiàn)場勘驗時，可根據(jù)需要，并經(jīng)負(fù)責(zé)組織調(diào)查的（）負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)而進(jìn)行現(xiàn)場實驗。A、公安機關(guān)消防機構(gòu)B、上一級公安機關(guān)消防機構(gòu)C、省級公安機關(guān)消防機構(gòu)D、同級公安機關(guān)正確答案：A139、多選

按照網(wǎng)點人員配備和制度建設(shè)的規(guī)定，在網(wǎng)點的崗位輪換工作中，應(yīng)注意的要點有（）。A.要提高對崗位輪換的認(rèn)識B.全盤考慮，統(tǒng)一規(guī)劃C.一切以上級行的工作指示為先D.做好崗位輪換員工的思想工作E.保持業(yè)務(wù)發(fā)展的連貫性與穩(wěn)定性正確答案：A,B,D,E140、多選

現(xiàn)金管理系統(tǒng)資金歸集可采用（）等多種歸集模式A.目標(biāo)余額B.余額比例C.余額取整D.固定金額正確答案：A,B,C,D141、單選

下列關(guān)于網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的履職職能中，不屬于網(wǎng)點負(fù)責(zé)人每月履職的內(nèi)容是（）。A、每月做好本網(wǎng)點的安全檢查工作，及時糾正和整改發(fā)現(xiàn)問題B、核對寄庫保管款箱數(shù)與登記簿是否相符C、全面或抽查寄存款箱現(xiàn)金是否與券別清單相符D、調(diào)閱錄像，查看登記簿，檢查錢箱（保險柜）鑰匙、保險柜密碼的使用、交接、保管情況正確答案：A142、單選

網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)（）組織對網(wǎng)點的物防、技防設(shè)施，員工防范意識和各項安全制度落實情況進(jìn)行一次全面檢查，并作好記錄。A、每日B、每周C、每月D、每年正確答案：B143、單選

下列關(guān)于網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對司法機構(gòu)的查、凍、扣進(jìn)行審批要點錯誤的是（）.A、審核查詢、凍結(jié)、解凍、扣劃業(yè)務(wù)的執(zhí)行機關(guān)出具相應(yīng)法律文書是否具備法律、法規(guī)規(guī)定的主體資格。B、協(xié)助查詢業(yè)務(wù)是否按規(guī)定執(zhí)行。C、解凍業(yè)務(wù)是否有有權(quán)機關(guān)出具的相應(yīng)法律文書。D、扣劃業(yè)務(wù)手續(xù)是否齊全，扣劃款項是否轉(zhuǎn)入執(zhí)行機關(guān)賬戶或指定的單位賬戶，是否存在提取現(xiàn)金情況。正確答案：C144、單選

重要業(yè)務(wù)事項審批應(yīng)遵循（）、（）的原則。A、統(tǒng)一報送、逐級審批B、逐級報送、統(tǒng)一審批C、逐級報送、逐級審批D、統(tǒng)一報送、統(tǒng)一審批正確答案：C145、單選

信用社對安全突發(fā)事件的分類中，以下哪一項不屬于Ⅰ級安全事故突發(fā)事件？（）A.特別重大搶劫、盜竊事件B.重大恐怖襲擊事件C.特別重大消防事件D.特別重大詐騙事件正確答案：B146、多選

當(dāng)網(wǎng)點發(fā)生業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障時，應(yīng)該（）.A、迅速開展安撫工作B、第一時間上報C、及時向客戶公告D、做好補救和安全防范正確答案：A,B,C,D147、多選

以下關(guān)于購車分期描述正確的有（）A.辦理靈活便捷B.不影響異地上牌C.合作汽車廠商貼息，最優(yōu)可享0手續(xù)費D.分期金額享受積分回饋E.享受免費道路救援服務(wù)正確答案：A,B,C148、單選

發(fā)生聚眾蠱惑事件時，農(nóng)合機構(gòu)應(yīng)迅速啟動相應(yīng)應(yīng)急處置預(yù)案，及時了解、掌握以下哪一項內(nèi)容？（）A.事件產(chǎn)生原因和矛盾沖突B.恐嚇電話來源C.傳染疾病的擴展趨勢D.火險產(chǎn)生原因和部位正確答案：A149、多選

國際速匯中，收款人（）欄位可以變更。如上述信息系統(tǒng)返顯內(nèi)容與申請書填寫內(nèi)容不一致，應(yīng)保留原內(nèi)容，并在原內(nèi)容后輸入“變更”字樣及新信息A.國籍B.地址C.姓名D.座機E.郵政編碼正確答案：A,B,D,E150、單選

網(wǎng)點實行集體領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)管理、民主決策。每應(yīng)召開班子成員碰頭會，研究經(jīng)營任務(wù)落實、重點客戶營銷、風(fēng)險防控分析、員工行為排查、績效管理等重點工作。（）A.天B.周C.月D.年正確答案：B151、單選

廣東農(nóng)信社網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)中，網(wǎng)點營銷管理不包括以下哪一項做法？（）A.分配、監(jiān)督、執(zhí)行營銷計劃B.策劃組織營銷活動C.組織制定網(wǎng)點硬性排班計劃D.指導(dǎo)員工更新營銷理念和開展?fàn)I銷活動正確答案：C152、多選

網(wǎng)點要定期開展案件防范教育活動。重點是抓好對（）的教育。A、一線員工B、二線員工C、客戶經(jīng)理D、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人正確答案：A,C,D153、多選

工行通過統(tǒng)一會計管理改革和核算管理一體化改革，實現(xiàn)了（）。A、核算制度的標(biāo)準(zhǔn)化B、核算管理的集約化C、核算要素的通用化D、核算需求的統(tǒng)一化E、業(yè)務(wù)參數(shù)管理的規(guī)范化正確答案：A,B,C,D,E154、單選

與1988年巴塞爾協(xié)議相比，《新巴塞爾協(xié)議》中資本的定義以及（）仍保留的資本定義不變。A、超額資本B、風(fēng)險資本C、資本充足比率D、最低資本充足比率正確答案：D155、單選

網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)（）對網(wǎng)點異常行為人員進(jìn)行排查分析，對存在經(jīng)商、賭博和消費明顯超過本人收入水平、無故不到崗等異常行為的員工，及時向上級主管部門匯報并提出管理建議，并做好重點監(jiān)控、幫教轉(zhuǎn)化等工作。A、每日B、每周C、每月D、每年正確答案：C156、單選

按照網(wǎng)點人員配備和制度建設(shè)的規(guī)定，在網(wǎng)點的崗位輪換中，以下對其重要性描述不正確的是（）。A.有利于提高員工綜合素質(zhì)B.有利于提升員工積極性和凝聚力C.有利于促進(jìn)團隊內(nèi)競爭D.進(jìn)一步完善內(nèi)部防范機制正確答案：C157、單選

各農(nóng)合機構(gòu)的輿情突發(fā)事件按性質(zhì)及影響程度可分為多少級？（）A.三B.四C.五D.六正確答案：A158、多選

按照對網(wǎng)點團隊提升與業(yè)務(wù)培訓(xùn)的規(guī)定，在團隊文化建設(shè)中，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要用事業(yè)心和人格魅力樹立在群眾中的威信。其中需要網(wǎng)點負(fù)責(zé)人注意的有（）。A.創(chuàng)造有利的傾聽環(huán)境，使傳遞者在第一印象上不排斥網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的理念傳達(dá)B.克服自己的主觀認(rèn)識或偏見，不影響團隊文化的建立C.不要以自我中心，要把管理基礎(chǔ)建立在全員認(rèn)同的團隊文化中，才能夠?qū)崿F(xiàn)各項措施的有效推動D.調(diào)動核心員工的積極性，有利于提升團隊競爭力E.激勵核心員工的才能，有助于推動良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣和工作環(huán)境的建立正確答案：A,B,C159、單選

代付業(yè)務(wù)交易雙方以（）作為報價依據(jù).A、電話或面談詢價B、SWIFT報文付款指示C、代付申請回執(zhí)D、SWIFT報文付款確認(rèn)電正確答案：C160、單選

測量階段兩個試點行共抽調(diào)了22名全職人員，對9個專題進(jìn)行了一個多月的基線測量，抽取樣本3282個，繪制業(yè)務(wù)流程圖184張；分析階段，對22類產(chǎn)品的140多個流程運用魚骨圖和失效模式進(jìn)行了分析，在崗位設(shè)置及職責(zé)、網(wǎng)點精神、大堂經(jīng)理、業(yè)務(wù)流程、業(yè)績考核和硬件環(huán)境等方面實施了（）改進(jìn)措施。A、64項B、32項C、28項D、58項正確答案：B161、單選

網(wǎng)點負(fù)責(zé)人既是領(lǐng)導(dǎo)者，同時又是執(zhí)行者，以下哪一項是執(zhí)行過程的第一步？（）A.確定正確的戰(zhàn)略目標(biāo)B.有效激勵員工C.合理授權(quán)D.用合適的人正確答案：A162、單選

根據(jù)重大安全事故突發(fā)事件（II級）的報告處置機制，法人農(nóng)合機構(gòu)以下處置正確的是（）。A.主要負(fù)責(zé)人第一時間赴現(xiàn)場，請求當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門支援B.主要負(fù)責(zé)人24小時內(nèi)書面報告當(dāng)?shù)卣瓹.主要負(fù)責(zé)人12小時內(nèi)電話報告當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ篋.主要負(fù)責(zé)人非現(xiàn)場指導(dǎo)工作正確答案：A163、填空題

議付是指議付行在（）的情況下，扣除（）后向受益人給付對價的行為，只（）而未付出對價的，不構(gòu)成議付。正確答案：單證相符;議付利息;審核單據(jù)164、多選

網(wǎng)點服務(wù)監(jiān)督管理的常規(guī)手段有（）.A.現(xiàn)場檢查B.調(diào)查問卷C.電子監(jiān)控D.“神秘人”暗訪正確答案：A,B,C,D165、多選

網(wǎng)點的內(nèi)控文化主要著重從（）三方面夯實基礎(chǔ)、提高執(zhí)行力，通過以人為本的管理理念實現(xiàn)網(wǎng)點精細(xì)化管理，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，切實提升網(wǎng)點內(nèi)控管理水平。A、思想教育B、完善機制C、分析溝通D、相互交流正確答案：A,B,C166、單選

按照對網(wǎng)點目標(biāo)市場營銷選擇與策略的規(guī)定，選擇目標(biāo)市場應(yīng)注意的要點，不包括（）。A.建議選擇小的市場進(jìn)行切入B.必須考慮網(wǎng)點面臨的各種因素和條件C.必須采用靈活可變的策略進(jìn)行目標(biāo)市場選擇D.必須采用靈活可變的策略進(jìn)行目標(biāo)市場定位正確答案：A167、單選

客戶引導(dǎo)區(qū)是指在網(wǎng)點入口的醒目位置，配置（），識別客戶，了解客戶業(yè)務(wù)需求，引導(dǎo)、分流客戶的區(qū)域。A、產(chǎn)品宣傳折頁B、填單臺C、叫號機和指引牌D、大堂經(jīng)理工作臺正確答案：C168、多選

專業(yè)輔導(dǎo)包含以下哪幾種方法（）.A、講解式輔導(dǎo)B、示范式輔導(dǎo)C、觀察式輔導(dǎo)D、支持式輔導(dǎo)正確答案：B,C,D169、單選

意見簿的設(shè)置以下說法正確的是（）.A.大堂經(jīng)理臺或填單臺明顯位置要擺放客戶意見簿或意見箱B.意見簿必須無破損，無斷頁，無缺失等現(xiàn)象，客戶意見可以在10天以內(nèi)回復(fù)C、為避免客戶提意見，客戶意見薄應(yīng)放置在客戶難以發(fā)現(xiàn)的地方D、客戶意見不必太認(rèn)真回復(fù)正確答案：A170、單選

以下關(guān)于注銷手機銀行服務(wù)的描述，不正確的是（）。A.客戶登錄手機銀行，按照提示刪除所有的賬戶后即可實現(xiàn)銷戶B.撥打95533服務(wù)電話能夠辦理注銷手機銀行服務(wù)C.手機銀行客戶端版客戶可通過“更多”菜單選擇注銷功能進(jìn)行注銷D.手機銀行WAP版客戶若忘記手機銀行登錄密碼，可直接進(jìn)入手機銀行首頁（wap.ccB.com），選擇注銷功能進(jìn)行銷戶正確答案：B171、多選

以下情況屬于龍卡信用卡業(yè)務(wù)表填寫不規(guī)范的有（）。A.用鉛筆或彩色筆填寫B(tài).單位地址空缺C.使用非正規(guī)簡化字簽名D.未留單位和家庭固定電話E.中國公民使用英文簽名正確答案：A,B,C,D,E172、多選

現(xiàn)金管理系統(tǒng)中默認(rèn)的賬戶類型包括（）A.收入戶B.支出戶C.收支合用戶D.查詢戶E.備用戶正確答案：A,B,C,D173、單選

應(yīng)注意規(guī)避個人在7日內(nèi)從同一外匯儲蓄賬戶（）次以上提取接近等值1萬美元外幣現(xiàn)鈔的可疑情況。A.2B.3C.5D.7正確答案：C174、多選

關(guān)于業(yè)務(wù)印章管理說法正確的是（）.A、嚴(yán)禁各級機構(gòu)違反規(guī)定私刻業(yè)務(wù)印章。B、嚴(yán)禁私自交接業(yè)務(wù)印章。C、嚴(yán)禁業(yè)務(wù)印章專管人員之外的任何人使用業(yè)務(wù)印章。D、嚴(yán)禁越權(quán)使用業(yè)務(wù)印章。正確答案：A,B,C,D175、多選

網(wǎng)點負(fù)責(zé)人內(nèi)控工作管理要求包括（）.A、及時學(xué)習(xí)和更新業(yè)務(wù)管理知識，掌握各項業(yè)務(wù)管理制度、內(nèi)部控制要求和風(fēng)險防控重點B、要嚴(yán)格執(zhí)行崗位分離、事權(quán)劃分制度，科學(xué)設(shè)置和合理安排勞動組合C、要認(rèn)真執(zhí)行網(wǎng)點定期、不定期分析、報告制度D、對檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題和風(fēng)險隱患認(rèn)真做好落實和防范正確答案：A,B,C,D176、多選

客戶開通手機銀行后，通過以下哪些渠道或功能進(jìn)行追加的賬戶即是簽約賬戶（）。A.國際互聯(lián)網(wǎng)站B.柜臺C.個人網(wǎng)銀盾客戶通過網(wǎng)銀的“渠道互動簽約與維護(hù)”功能，并驗網(wǎng)銀盾D.電話銀行E.手機銀行正確答案：B,C177、多選

安全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作結(jié)束后，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的機構(gòu)應(yīng)及時向上級主管部門和當(dāng)?shù)劂y監(jiān)部門提交專項工作報告，報告內(nèi)容包括有（）。A.突發(fā)事件發(fā)生原因、過程B.處理措施C.造成的人員傷亡及財產(chǎn)損失情況D.事件結(jié)果E.事件的經(jīng)驗教訓(xùn)正確答案：A,B,C,D,E178、單選

企業(yè)賬戶變動通知可以在（）開通A.柜面B.電話銀行C.互聯(lián)網(wǎng)站D.上行短信正確答案：A179、單選

客戶在建設(shè)銀行北京分行開通了短信賬戶變動通知業(yè)務(wù)，目前客戶在湖南，當(dāng)賬戶資金發(fā)生變動時，短信通知（）A.不發(fā)送B.正常發(fā)送C.待客戶回