計算機維護服務(wù)合同書(2024版)

編號：__________計算機維護服務(wù)合同書(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

計算機維護服務(wù)合同書(2024版)合同目錄第一章：合同主體1.1甲方信息1.2乙方信息第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.1.1計算機硬件維護2.1.2計算機軟件維護2.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護2.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復2.1.5故障排查與修復2.1.6定期檢查與優(yōu)化2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標準第三章：服務(wù)時間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時間安排3.3臨時性服務(wù)需求第四章：服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費4.1.2額外服務(wù)費4.1.3材料費4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制第五章：服務(wù)人員5.1乙方服務(wù)團隊組成5.2服務(wù)人員資質(zhì)5.3服務(wù)人員培訓與考核第六章：保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密義務(wù)與責任第七章：違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任7.3不可抗力因素第八章：爭議解決8.1爭議解決方式8.2適用法律8.3仲裁機構(gòu)第九章：合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同解除第十章：其他條款10.1甲方權(quán)利與義務(wù)10.2乙方權(quán)利與義務(wù)10.3第三方權(quán)利與義務(wù)第十一章：附件11.1服務(wù)項目清單11.2費用明細表11.3技術(shù)支持文檔第十二章：簽字蓋章12.1甲方簽字12.2乙方簽字12.3日期第十三章：附則13.1合同解釋權(quán)13.2合同修訂歷史13.3合同生效日期第十四章：附錄14.1甲方聯(lián)系人信息14.2乙方聯(lián)系人信息14.3其他相關(guān)信息合同編號_________第一章：合同主體1.1甲方信息1.1.1甲方名稱：_________1.1.2甲方地址：_________1.1.3甲方聯(lián)系人：_________1.1.4甲方聯(lián)系電話：_________1.2乙方信息1.2.1乙方名稱：_________1.2.2乙方地址：_________1.2.3乙方聯(lián)系人：_________1.2.4乙方聯(lián)系電話：_________第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.1.1計算機硬件維護：包括但不限于計算機主機的檢查、清潔、硬件故障的診斷與修復。2.1.2計算機軟件維護：包括但不限于操作系統(tǒng)更新、軟件故障排查、病毒防護軟件的安裝與更新。2.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護：包括但不限于網(wǎng)絡(luò)路由器、交換機的配置與故障修復。2.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復：定期對甲方重要數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供恢復服務(wù)。2.1.5故障排查與修復：對甲方計算機系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)的故障進行及時排查與修復。2.1.6定期檢查與優(yōu)化：定期對甲方的計算機系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行檢查和性能優(yōu)化。2.2服務(wù)范圍2.2.1服務(wù)范圍包括但不限于：_________2.3服務(wù)標準2.3.1服務(wù)響應時間：_________2.3.2服務(wù)完成標準：_________第三章：服務(wù)時間3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限為：_________3.2服務(wù)時間安排3.2.1定期維護時間安排：_________3.3臨時性服務(wù)需求3.3.1甲方臨時性服務(wù)需求的響應時間：_________第四章：服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費：_________4.1.2額外服務(wù)費：_________4.1.3材料費：_________4.2費用支付方式4.2.1甲方支付服務(wù)費的方式：_________4.3費用調(diào)整機制4.3.1費用調(diào)整的條件：_________4.3.2費用調(diào)整的方式：_________第五章：服務(wù)人員5.1乙方服務(wù)團隊組成5.1.1乙方服務(wù)團隊人員名單：_________5.2服務(wù)人員資質(zhì)5.2.1乙方服務(wù)人員資質(zhì)要求：_________5.3服務(wù)人員培訓與考核5.3.1乙方服務(wù)人員的培訓內(nèi)容：_________5.3.2乙方服務(wù)人員的考核標準：_________第六章：保密條款6.1保密內(nèi)容6.1.1甲方的商業(yè)秘密：_________6.2保密期限6.2.1保密信息的保護期限：_________6.3保密義務(wù)與責任6.3.1乙方對保密信息的保護義務(wù)：_________6.3.2違約責任：_________第七章：違約責任7.1甲方違約責任7.1.1甲方違反合同的違約責任：_________7.2乙方違約責任7.2.1乙方違反合同的違約責任：_________7.3不可抗力因素7.3.1不可抗力事件的定義：_________7.3.2不可抗力事件的處理方式：_________第八章：爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2適用法律8.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.3仲裁機構(gòu)8.3.1如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁機構(gòu)為：_________第九章：合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更9.2.1合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.3合同終止9.3.1合同終止的情形：_________9.4合同解除9.4.1合同解除的條件：_________第十章：其他條款10.1甲方權(quán)利與義務(wù)10.1.1甲方應提供乙方進行維護服務(wù)的必要條件和技術(shù)資料。10.1.2甲方應按照合同約定支付服務(wù)費用。10.2乙方權(quán)利與義務(wù)10.2.1乙方應按照合同約定提供服務(wù)。10.2.2乙方應妥善保管甲方的商業(yè)秘密。10.3第三方權(quán)利與義務(wù)10.3.1如涉及第三方服務(wù)或產(chǎn)品，第三方應按照約定履行義務(wù)。第十一章：附件11.1服務(wù)項目清單11.2費用明細表11.3技術(shù)支持文檔第十二章：簽字蓋章12.1甲方簽字12.2乙方簽字12.3日期第十三章：附則13.1合同解釋權(quán)13.1.1本合同的解釋權(quán)歸：_________13.2合同修訂歷史13.2.1本合同的修訂歷史：_________13.3合同生效日期13.3.1本合同的生效日期：_________第十四章：附錄14.1甲方聯(lián)系人信息14.1.1甲方聯(lián)系人姓名：_________14.1.2甲方聯(lián)系人電話：_________14.1.3甲方聯(lián)系人郵箱：_________14.2乙方聯(lián)系人信息14.2.1乙方聯(lián)系人姓名：_________14.2.2乙方聯(lián)系人電話：_________14.2.3乙方聯(lián)系人郵箱：_________14.3其他相關(guān)信息14.3.1其他相關(guān)信息：_________合同編號：_________甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________簽訂日期：_________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方指定服務(wù)時間：甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，在合同期限內(nèi)要求乙方在指定時間內(nèi)提供服務(wù)。如甲方有特殊需求，甲方應提前通知乙方，乙方應盡可能滿足甲方的要求。2.甲方服務(wù)滿意度要求：甲方對乙方的服務(wù)有持續(xù)的滿意度要求。乙方應在每次服務(wù)后向甲方提供服務(wù)報告，報告中應詳細記錄服務(wù)內(nèi)容、時間、解決問題等情況。甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)報告對乙方服務(wù)進行評價，如甲方對服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行改進。3.甲方業(yè)務(wù)拓展支持：若甲方業(yè)務(wù)拓展需要，甲方有權(quán)要求乙方提供額外的技術(shù)支持和服務(wù)，包括但不限于新增設(shè)備、系統(tǒng)升級等。乙方應在收到甲方要求后，盡快評估并提供相應的解決方案和報價。4.甲方數(shù)據(jù)安全要求：甲方要求乙方在提供服務(wù)過程中，嚴格保護甲方的數(shù)據(jù)安全，確保甲方數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或丟失。乙方應采取有效措施，防范各類安全風險，如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)受損，乙方應承擔相應的責任。5.甲方設(shè)備管理要求：甲方要求乙方在維護過程中，對甲方的設(shè)備進行嚴格管理，確保設(shè)備安全、穩(wěn)定運行。乙方應定期向甲方報告設(shè)備運行狀況，對設(shè)備進行保養(yǎng)和維修。如設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應盡快進行修復，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方服務(wù)方案提交：乙方應在合同生效后，盡快向甲方提交詳細的服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、時間表、人員安排等。甲方應認真審閱服務(wù)方案，并在規(guī)定時間內(nèi)提出修改意見。2.乙方服務(wù)進度報告：乙方應在服務(wù)過程中，定期向甲方報告服務(wù)進度，報告中應詳細記錄服務(wù)內(nèi)容、時間、解決問題等情況。甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)進度報告對乙方服務(wù)進行評價。3.乙方技術(shù)支持響應時間：乙方應在接到甲方技術(shù)支持請求后，盡快響應，并提供有效的技術(shù)支持。如乙方不能在規(guī)定時間內(nèi)提供支持，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。4.乙方人員資質(zhì)要求：乙方應確保提供服務(wù)的人員具備相應的資質(zhì)和技能，能夠勝任甲方的工作需求。如乙方人員不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方更換合適的人員。5.乙方保密義務(wù)：乙方在提供服務(wù)過程中，應嚴格遵守甲方的保密規(guī)定，不得泄露甲方的商業(yè)秘密。如乙方違反保密義務(wù)，乙方應承擔相應的違約責任。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介職責：第三方中介在合同簽訂過程中，負責協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，確保合同的順利執(zhí)行。第三方中介應公正、公平地處理雙方的爭議，維護合同雙方的合法權(quán)益。2.第三方中介費用：第三方中介在提供服務(wù)過程中，應向甲方和乙方收取相應的服務(wù)費用。雙方應在合同中明確第三方中介的費用標準和支付方式。3.第三方中介違約處理：如第三方中介未能履行其職責，導致甲方和乙方之間的合同糾紛，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介承擔違約責任。4.第三方中介合同解除：在合同執(zhí)行過程中，如甲方和乙方協(xié)商一致，有權(quán)解除與第三方中介的合同。第三方中介應在甲方和乙方解除合同后，停止提供服務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。5.第三方中介的權(quán)益保護：第三方中介在履行合同過程中，其合法權(quán)益應受到保護。如甲方和乙方損害第三方中介的合法權(quán)益，第三方中介有權(quán)要求甲方和乙方承擔相應的法律責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務(wù)項目清單2.費用明細表3.技術(shù)支持文檔4.人員資質(zhì)證明5.設(shè)備清單6.業(yè)務(wù)拓展需求報告7.數(shù)據(jù)安全協(xié)議8.設(shè)備管理協(xié)議9.保密協(xié)議10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。2.乙方未按約定時間提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的標準，視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，視為違約。4.乙方未按約定進行設(shè)備管理，導致設(shè)備故障或數(shù)據(jù)丟失，視為違約。5.第三方中介未能履行其職責，導致甲方和乙方之間的合同糾紛，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.違約：違反合同約定的行為。2.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。4.違約金：一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時，應向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。5.合同解除：合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)進度與預期不符解決辦法：及時溝通，調(diào)整服務(wù)計劃，增派技術(shù)人員。2.設(shè)備故障導致業(yè)務(wù)中斷解決辦法：及時修復設(shè)備，備份數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)恢復。3.數(shù)據(jù)安全問題解決辦法：加強數(shù)據(jù)安全措施，定期進行安全檢