軟件系統(tǒng)售后服務(wù)合同模板

軟件系統(tǒng)售后服務(wù)合同模板合同編號(hào)：__________鑒于：2.為了保證甲方在使用軟件過(guò)程中能夠得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，甲乙雙方同意在主合同的基礎(chǔ)上簽訂本合同，明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)；3.本合同旨在確保甲方能夠充分行使主合同項(xiàng)下的權(quán)利，保障甲方的合法權(quán)益。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿(mǎn)足甲方的合理需求。1.3乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，按照主合同約定的條款和技術(shù)要求，為甲方提供軟件系統(tǒng)的售后服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為_(kāi)___年，自甲方支付完畢主合同約定的軟件購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)之日起計(jì)算。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的售后服務(wù)，按照主合同約定的費(fèi)用支付方式進(jìn)行。3.2甲方應(yīng)按照乙方的合理報(bào)價(jià)，支付乙方提供的額外服務(wù)費(fèi)用。第四條乙方的義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照主合同的約定，提供軟件系統(tǒng)的安裝、培訓(xùn)、技術(shù)支持、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)。4.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理期望。4.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。第五條甲方的義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照主合同的約定，支付軟件購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)和服務(wù)費(fèi)用。5.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行軟件的安裝、培訓(xùn)和維護(hù)等工作，提供必要的技術(shù)支持。5.3甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，按照乙方提供的技術(shù)要求和使用說(shuō)明，正確使用軟件。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，甲方有權(quán)要求乙方改正或者賠償損失。6.3甲方未按照約定支付款項(xiàng)的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或者解除本合同。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.軟件購(gòu)買(mǎi)合同2.軟件系統(tǒng)售后服務(wù)合同3.技術(shù)支持記錄表4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.服務(wù)進(jìn)度報(bào)告6.乙方提供的培訓(xùn)資料7.乙方提供的軟件維護(hù)和升級(jí)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求。2.乙方未對(duì)甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密予以保密。3.甲方未按照約定支付款項(xiàng)。4.甲方未按照乙方提供的技術(shù)要求和使用說(shuō)明正確使用軟件。5.其他雙方在合同中約定的違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指購(gòu)買(mǎi)軟件系統(tǒng)的企業(yè)或個(gè)人。2.乙方：指提供軟件系統(tǒng)及售后服務(wù)的企業(yè)。3.軟件購(gòu)買(mǎi)合同：指甲方購(gòu)買(mǎi)乙方軟件系統(tǒng)的合同。4.售后服務(wù)：指軟件安裝、培訓(xùn)、技術(shù)支持、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量要求。解決辦法：甲方可以要求乙方改正或賠償損失，也可以解除合同。2.問(wèn)題：乙方未對(duì)甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密予以保密。解決辦法：甲方可以要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。3.問(wèn)題：甲方未按照約定支付款項(xiàng)。解決辦法：乙方可以拒絕提供服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付欠款。4.問(wèn)題：甲方未按照乙方提供的技術(shù)要求和使用說(shuō)明正確使用軟件。解決辦法：乙方可以提供指導(dǎo)和技術(shù)支持，幫助甲方正確使用軟件。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方購(gòu)買(mǎi)乙方軟件系統(tǒng)，需要乙方提供售后服務(wù)。2.甲方在使用軟件過(guò)程中遇到問(wèn)題，需