銷售人員上半年總結(jié)范文

銷售人員上半年總結(jié)范文

銷售人員上半年總結(jié)范文篇1

半年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上,

我仔細(xì)對(duì)比，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)教導(dǎo)和關(guān)心下，正視工作中的缺點(diǎn)和

不足，樂(lè)觀發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成果，努力做到克服不足，保持成果，

基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié):

一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成狀況

L完成狀況綜述（詳細(xì)狀況由你自定）

2.未完成狀況分析并說(shuō)明（詳細(xì)狀況由你自定）

3.職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、

新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我很快了解到公司的性質(zhì)及

房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作

為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)

的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的

基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整

個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已

成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡(jiǎn)潔的工作，更需要細(xì)心與急躁。在我的整個(gè)工作中，供

應(yīng)各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過(guò)管

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理這些資料，讓我從生疏到熟識(shí)，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相

關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開(kāi)頭由于對(duì)房地產(chǎn)學(xué)問(wèn)把握的不熟識(shí)，經(jīng)常在

接聽(tīng)客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回

答客戶的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話都要為

公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感閱歷不

足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了救濟(jì)之手，給了我許多好的建議和

關(guān)心，準(zhǔn)時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶后，還要擅長(zhǎng)總結(jié)閱

歷和失誤，避開(kāi)同一類差錯(cuò)的再次消失，確保在下次工作中有新的提

高。

隨著工作的深化，現(xiàn)已開(kāi)頭接觸銷售部管理的客戶工作，電話

訪問(wèn)、催款是一門語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有肯定

的閱歷。俗話說(shuō)："客戶是上帝，，款待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的

義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿

足的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;

其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實(shí)

感。

二.本期工作的改進(jìn)狀況

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于*年與*公司進(jìn)行合資，共同完

成銷售工作。在這段時(shí)間，我樂(lè)觀協(xié)作*公司的員工，以銷售為目的，

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣

告宣揚(yáng)，為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終以*個(gè)月完成合同額*

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萬(wàn)元的好成果而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)

學(xué)問(wèn)，使自己各方面都全部提高。

2*年下旬公司與*公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)

的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)

行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)

業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)

化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)

完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟識(shí)和了解，我立即進(jìn)入角色并且嫻

熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我

做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰,

無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷

總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三

個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中

與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。

總之，幾個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成果，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚

有肯定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人

所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我今年的工作總結(jié)。

銷售人員上半年總結(jié)范文篇2

半年以來(lái)，營(yíng)銷工作取得了肯定的成果，基本上完成了兩家公

司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工

作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段

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性的工作進(jìn)行總結(jié)。針對(duì)以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、XX公司XX項(xiàng)目的成員組成：

營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上

雖然布滿干勁、有激情和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足,

尤其在處理突發(fā)大事和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的

項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從力量和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今

后會(huì)通過(guò)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)

致?tīng)I(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和

雙方不斷的溝通和溝通，這一問(wèn)題已得到了解決。

二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的許多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,

這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不

暢都會(huì)存在工作方向上大小不全都，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目

標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)

峻性，我們正在樂(lè)觀著手這方面的工作，力求目標(biāo)全都、簡(jiǎn)潔高效。

但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為

營(yíng)銷部的工作要有肯定的權(quán)限，只履行銷售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要

請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)

負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程

序清楚的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會(huì)議

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會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部

的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很抱負(fù)，這與我們公司在會(huì)

議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參與人員的支配上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在

我們想通過(guò)專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針

對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)樂(lè)觀與

開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。

四、營(yíng)銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事,

太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理,

這埋伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后

我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多溝通，了解真實(shí)

想法來(lái)避開(kāi)不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有許多不是之處,

盼望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)準(zhǔn)時(shí)解決，最

終祝雙方合作開(kāi)心、項(xiàng)目圓滿勝利。

銷售人員上半年總結(jié)范文篇3

不知不覺(jué)我在新航大廈做營(yíng)銷工作已經(jīng)有半年時(shí)間了，可能

許多人會(huì)覺(jué)得這個(gè)時(shí)間過(guò)于短暫，但是我認(rèn)為閱歷的累積首先靠時(shí)間

的累計(jì)，最主要在于自身的努力學(xué)習(xí)！

營(yíng)銷是酒店經(jīng)營(yíng)重要部門，它主要擔(dān)當(dāng)酒店客房、會(huì)議、餐飲

等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的聯(lián)系工作，達(dá)到使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店

長(zhǎng)期進(jìn)展并且不斷壯大。營(yíng)銷部是酒店業(yè)務(wù)活動(dòng)和對(duì)客服務(wù)的一個(gè)綜

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合性部門，作為客戶與各部門之間的紐帶，協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，使各

部門的服務(wù)工作達(dá)到客戶的要求。

對(duì)于這份工作，開(kāi)頭的時(shí)候有很多無(wú)奈。由于以前從事售樓

工作，20xx年濟(jì)南房產(chǎn)較旺，運(yùn)氣比較好小有些積蓄，自己或者身邊

的伴侶都是些層次比較高的人，所以很注意個(gè)人形象。記得剛來(lái)的時(shí)

候常被調(diào)到餐廳幫忙，有一次在傳菜時(shí)遇到了一位舊友，當(dāng)時(shí)的我手

中還端著菜，立刻覺(jué)得自己很沒(méi)有面子，便匆忙走過(guò)，沒(méi)有上前打招

呼，此后幾天，心里還始終不舒適，認(rèn)為自己丟了面子，甚至懊悔從

事酒店工作?？吹狡渌?jīng)理及后勤工作人員都和我一樣，在餐廳忙不

開(kāi)時(shí)有的當(dāng)起服務(wù)員、有的傳菜，精神飽滿的為大廈的經(jīng)營(yíng)工作奉獻(xiàn)

自己的一份力氣時(shí)，我才想通了，既然我選擇了酒店行業(yè)的工作，那

么我就要喜愛(ài)這份工作，盡自己全力去做好本職工作的同時(shí)，做為新

航的一員，還要以大局為重，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，保障大廈各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)

的完成。

在工作中，與領(lǐng)導(dǎo)、同事看法不統(tǒng)一是不行避開(kāi)的，有時(shí)還會(huì)

發(fā)生爭(zhēng)吵，但也正是通過(guò)這些事情使我一步步成長(zhǎng)。我很慶幸自己在

新航工作，能夠熟悉現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)，工作遇到難辦的事情，是董經(jīng)理幫

我出謀劃策，由于工作的事情心煩意亂時(shí)，是趙經(jīng)理陪在我的身邊急

躁開(kāi)導(dǎo)，最令我感動(dòng)的是總經(jīng)理仝總在工作中對(duì)我的悉心教育、和鼓

舞、方式方法，使我懂得做人要有自己的標(biāo)準(zhǔn)、底限、少走了很多彎

路，在工作中有所提高。

在這半年的工作期間，我學(xué)到了許多的東西，不僅僅是業(yè)務(wù)上

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的學(xué)問(wèn)，更重要的是為人處世的道理。這個(gè)社會(huì)原來(lái)就很簡(jiǎn)單，許多

時(shí)候所需要面對(duì)的不單單是工作，還有與人相處的微妙關(guān)系，許多事

情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來(lái)得心應(yīng)手，而這一切,

都是從書本和學(xué)校所學(xué)不到的。同時(shí)我也發(fā)覺(jué)了自己的一些不足之處,

比如，作為酒店的員工，我說(shuō)話比較直接間或會(huì)和客戶或單位同事發(fā)

生一誤會(huì)，但我始終都讓自己保持一種寬容，平和的心態(tài)去化解一切

的不開(kāi)心，我信任只要用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待別人，別人也會(huì)同樣對(duì)

待你。同時(shí)也擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)別人的優(yōu)點(diǎn)，尤其是別人在處理問(wèn)題時(shí)的優(yōu)點(diǎn)，

借鑒的同時(shí)也在學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自己的不足。半年的工作，品嘗了酸澀

和挫折，忍受過(guò)委屈和誤會(huì)，甘苦自知，冷暖自明，但都堅(jiān)持了下來(lái)，

我想，我可以說(shuō)，我是一個(gè)心靈的強(qiáng)者，我不允許自己保存哪怕一丁

點(diǎn)的傲慢和高傲，不允許自己犯任何不行原諒的錯(cuò)誤，認(rèn)仔細(xì)真，腳

踏實(shí)地，用自己的素養(yǎng)來(lái)成就自己，以更高的要求和目標(biāo)鞭策自己。

我踏上了工作崗位，但這只是剛剛的起點(diǎn)，今后的還有更長(zhǎng)的路需要

自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，還有更高的臺(tái)階需要自己去

邁。在今后的路上，我會(huì)保持糊涂的熟悉，在已有的經(jīng)受和閱歷的基

礎(chǔ)上，持之以恒，巾幗不讓須眉，我有這份士氣和信念。

銷售人員上半年總結(jié)范文篇4

從事燈具銷售三年多了，有一些關(guān)于銷售方面的小技巧，或許

并不能幫到大家，也不肯定總結(jié)的都對(duì)，但是我想對(duì)于剛?cè)胄械男氯?/p>

來(lái)說(shuō)肯定會(huì)很有用。

1、對(duì)門市工作布滿極大熱忱

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這應(yīng)當(dāng)是每一名邁向勝利的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人

由于其它的大事或狀況，導(dǎo)致心情不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí),

都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱忱與以及易于溝通。愿意使前來(lái)店詢問(wèn)的人從你

傳授的學(xué)問(wèn)和建議中獲益。

2、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客

銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機(jī)會(huì)也

不會(huì)單單消失在上班的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)在更為寬闊的時(shí)間和空間從事你的

工作，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。

3、做自己的時(shí)間的仆人

燈具門市人員提包要常常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣

揚(yáng)材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分

的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。

4、將自己當(dāng)成顧客的顧問(wèn)

燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的

手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。因此你應(yīng)當(dāng)努力把握燈具產(chǎn)品的最

新資訊和流行趨勢(shì)，使自己漸漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和受到顧客

更大的敬重和信任，這樣一來(lái)，你得到的勝利的機(jī)會(huì)也將更多，可以

引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。

5、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地傾聽(tīng)顧客的聲音

在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要

克制自己不要多說(shuō)，也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)當(dāng)急躁而真誠(chéng)向

顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對(duì)顧客的看法表示出真

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誠(chéng)傾聽(tīng)的愿望和百問(wèn)不厭的熱忱。

6、信任自己的服務(wù)總有顧客中意的理由

要對(duì)我們的產(chǎn)品布滿信念，在明白顧客的需要或問(wèn)題之后，應(yīng)

當(dāng)始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明我們產(chǎn)品滿意顧客的理由，并且所做出的

斷言應(yīng)與服務(wù)的狀況保持全都。

7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行

這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡?wèn)和異見(jiàn)做出適當(dāng)?shù)幕卮?，?/p>

不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并勝利定單。

8、千萬(wàn)不要督促顧客的定單行為

切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而督促顧客做出打算。一旦顧

客情愿坐下來(lái)跟你談或者樂(lè)于向你詢問(wèn)，這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)

品產(chǎn)生了愛(ài)好，但是，從愛(ài)好到行為是需要一個(gè)過(guò)程的，要充分賜予

顧客思索和選擇的時(shí)間，并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專業(yè)和努力促成

顧客的定單。

9、顧客的最大滿足要比銷售合同來(lái)得重要

要深刻熟悉到顧客的滿足才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值，而不僅

僅只是簡(jiǎn)潔地讓顧客定單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，

確保你能獲得信譽(yù)和口碑，并為你的將來(lái)帶來(lái)更大更多的定單機(jī)會(huì)，

比如顧客以后再來(lái)買燈仍會(huì)找到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。

10、永久保持虛心謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。

門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，重要的閱歷來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活

動(dòng)，來(lái)自與顧客很多次的溝通，因此要不斷以足夠的虛心、真誠(chéng)和好

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學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，擅長(zhǎng)總結(jié)每一對(duì)定

單的失敗和勝利的閱歷等。

銷售人員上半年總結(jié)范文篇5

開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面

對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,

齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:

一、20xx年銷售狀況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)覺(jué)資源等專

業(yè)雜志推廣后，我公司的XX牌產(chǎn)品已有肯定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客

戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了肯定的熟悉和了解。20XX年度老板給銷售部定

下*萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額*萬(wàn)元，產(chǎn)銷

率95%,貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素養(yǎng)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)

之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公

司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。"工欲善其事，必先利其器'，本著提高銷

售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必需開(kāi)展職業(yè)技能培

訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)

3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清楚的準(zhǔn)時(shí)性反映出來(lái)。

我們銷售人員是在XX市X科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)

習(xí)的專業(yè)學(xué)問(wèn)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。

老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，盼望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批判

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和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問(wèn)，提升技術(shù)職能和

自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)I,

并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理學(xué)問(wèn)、方

法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿足的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的

好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固

老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、進(jìn)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的

品牌聞名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)

的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)

營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注

市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、

分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常?；．a(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、

業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了

穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家

檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要依據(jù)市場(chǎng)狀況樂(lè)觀派駐業(yè)務(wù)人員

對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，樂(lè)觀進(jìn)取,

團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成果屬于過(guò)去，展望將來(lái)，擺在銷

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售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱難。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人

員全都表示，肯定要在20xx年發(fā)揮工作的樂(lè)觀性、主動(dòng)性、制造性，

履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深

化了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司制造更

高的銷售業(yè)績(jī)。

銷售人員上半年總結(jié)范文篇6

銷售是一個(gè)過(guò)程，得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式，意味著客戶情愿把

你納入到他的選擇方案之中，這樣就增加了勝利銷售的可能。賣場(chǎng)是

收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣場(chǎng)信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)如

下：

一、在家具專業(yè)學(xué)問(wèn)方面：

1）產(chǎn)品學(xué)問(wèn)方面：加強(qiáng)熟識(shí)辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料

特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)

品的使用方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問(wèn);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)狀況；

2）公司學(xué)問(wèn)方面：深化了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作

背景、產(chǎn)品生產(chǎn)力量、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、進(jìn)展前

景等。

3）客戶需要方面：了解家具購(gòu)買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、

消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4）市場(chǎng)學(xué)問(wèn)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力狀

況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

5）專業(yè)學(xué)問(wèn)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技

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術(shù)學(xué)問(wèn)，便利能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了

解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合

作。

6）服務(wù)學(xué)問(wèn)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)（留意國(guó)外客人的

忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)學(xué)問(wèn)）細(xì)心、仔細(xì)、快速地處理單據(jù);有

效運(yùn)用身體語(yǔ)言（包括姿勢(shì)、語(yǔ)言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有

效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1）工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè)二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行

加強(qiáng)自我熟悉，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素養(yǎng)

培育，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同

談判技巧的培育做了個(gè)更全面的預(yù)備。在我拿高薪的時(shí)候我確定會(huì)想

到你們，我肯定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一

個(gè)進(jìn)展的平臺(tái)，正由于在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判力量的

提高，有了前期這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當(dāng)中我才能更順

當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇?dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培育和

言傳身教讓我成長(zhǎng)了許多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械年P(guān)心。這些都是我學(xué)

問(wèn)財(cái)寶的積累。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)頭,

每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充

足、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和

別人比誠(chéng)信;假如我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

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3）重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶都已分類;

有AB等客戶，我要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待，就這樣我們才比

其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。訪問(wèn)，對(duì)客戶做到每

周至少三次的訪問(wèn)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中

精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再

將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上。

4）簽單技巧的培育。"怎么拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務(wù)談判方案設(shè)

計(jì)勝利簽單售后安裝售后維護(hù)人際維護(hù)，等這一系列的流程，雖然來(lái)

了公司三個(gè)月了，但很圓滿的沒(méi)有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要

加強(qiáng)認(rèn)知。

5）自己工作中的不足。業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性力量

和業(yè)務(wù)技巧有待突破，盼望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的

優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的

自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并樂(lè)

觀學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，盡快提高自己的銷售技能。

銷售人員上半年總結(jié)范文篇7

作為煤電公司的一名銷售人員，我們20—年首要目標(biāo)就是架

起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁，為公司制造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)

方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)促使顧客與我們達(dá)成合作

關(guān)系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷

售工作中，我必需努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)力量，在專業(yè)的銷售技巧

方面要多學(xué)習(xí)多總結(jié)。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段

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工作積累珍貴閱歷。

其次，留意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是

上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清楚的語(yǔ)言，細(xì)致的介紹,

愛(ài)護(hù)的服務(wù)去制服和打動(dòng)客戶的心。力爭(zhēng)在市場(chǎng)上最大程度得到客戶

們的認(rèn)同。樹立起我們煤電公司運(yùn)銷部工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更

樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟識(shí)煤炭的發(fā)熱量、硫分、水

分、灰分等重要指標(biāo)，做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶，采納不

同的溝通協(xié)作技巧。力爭(zhēng)讓每一位客戶都能在與我們的合作過(guò)程中留

下良好印象，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做

任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以打算一個(gè)人日后事業(yè)

上的勝利或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了

通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了達(dá)到勝利

的原理。如果能到處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的

銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)受。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這半年的工作總結(jié)，還發(fā)覺(jué)有許多的

不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路,

明確了方向。在將來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將

自己的工作力量和公司的詳細(xì)環(huán)境相互融合，利用自己精力充足，辛

勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和提高銷售意識(shí)。

扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力！

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銷售上半年工作總結(jié)

陽(yáng)光傾斜絢爛的七月，我們又相聚在一起?？粗恳晃煌碌?/p>

笑臉，我的心久久不能安靜。端午已過(guò)，農(nóng)田里;新一季如翡翠般的

秧苗不停地?fù)u擺漂亮的身姿，像多情的少女抵抗不住微風(fēng)的甜言蜜語(yǔ)。

公司里;緊急而又團(tuán)結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn)，如同八仙

過(guò)海、各顯神通。

這使我看到了明媚的陽(yáng)光，體驗(yàn)到了夏日的激情，這半年多值

得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無(wú)窮。今年上半年已靜靜

過(guò)去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多

出一些，擅長(zhǎng)總結(jié)以往的失敗閱歷，吸取教訓(xùn)，不再犯同樣的錯(cuò)誤，

與客溝通的技巧漸漸成熟起來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下，心態(tài)也比以前

好多了，由衷的感謝呂總、任經(jīng)理。在下半年?duì)幦∧茏龀龈玫某晒?/p>

在表?yè)P(yáng)自己的過(guò)程中同時(shí)也存在許多不足的地方，這些無(wú)一不

是隨時(shí)敲響的警鐘。因沒(méi)有太多時(shí)間的，整理的有些七零八亂，做的

不足的地方總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、學(xué)習(xí)勤奮度不夠;詳細(xì)表現(xiàn)在，看書不仔細(xì)，一拖再拖，

不看書或看書少，以至考試成果不抱負(fù)?？荚囈灰凰妓饕灰豢荚嚕?/p>

確考試能考出自己不懂的東西來(lái)。自己思想懶散，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方

面的學(xué)問(wèn)仍舊欠缺，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。

二、跟單不準(zhǔn)時(shí)，不認(rèn)真，不英勇;原則是覺(jué)得能跟的客戶全

力以赴永往直前的跟，哪怕跟"死”了也不罷休的去爭(zhēng)取，灰都要抓一

把回來(lái)。覺(jué)得拿不下來(lái)的單子卻棄而遠(yuǎn)之，漠不關(guān)懷。大單的“恐驚

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癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識(shí)劇烈，結(jié)果顧了東邊忽視了西邊，

丟單的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重！

三、感性，固執(zhí)，不熱誠(chéng);憑借父母給我的一雙手，目的雖然

談不上挽救地球，或許能支撐整個(gè)家庭那也算幸運(yùn)的了，我卻大刀闊

斧的干了些傻事。我是一個(gè)敏感的人，也是一個(gè)明白人，這性格要說(shuō)

改一時(shí)半會(huì)兒還真改不了，由于我嘗試過(guò)n遍了，結(jié)果以失敗而告終。

憑感覺(jué)做事、牛氣、自慚、尤為被動(dòng)這些都可以說(shuō)是缺點(diǎn)，都是對(duì)工

作進(jìn)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯(cuò)改錯(cuò)但不認(rèn)錯(cuò)。

四、承上啟下的作用沒(méi)發(fā)揮出來(lái)洎本年度4月28日任嘉合公

司主管以來(lái)，任經(jīng)理對(duì)我恩重如山，大愛(ài)無(wú)疆，或許由于我有了安逸

的上班環(huán)境，工作中非但沒(méi)做出成果，團(tuán)隊(duì)合作的力氣絲毫沒(méi)有體現(xiàn)

出來(lái)，對(duì)同事的關(guān)懷也不夠，這是我的失職。我不太喜愛(ài)故做表面的

工作，實(shí)事求是，勤奮塌實(shí)的走好每一步，摔跤的幾率自然削減。任

經(jīng)理曾對(duì)我說(shuō)："工作只要善始善終的去做，必有回報(bào)。"我始終很后

悔今日的我，這或許才是工作的剛剛開(kāi)頭，我肯定加倍努力向前進(jìn),

我也想說(shuō)：只要專心，必能大勝。

五、溝通從“心"開(kāi)頭（溝通從心開(kāi)頭〃是中國(guó)移動(dòng)公司的廣告宣

揚(yáng)詞，我特別喜愛(ài)這句話，因此，我也時(shí)刻記住并把這句話帶到我的

工作中去。盼望我能專心做好每一件不平常的事。

在今后的工作中，我盼望更多的得到呂總、任經(jīng)理的指導(dǎo)與點(diǎn)

撥，并且謹(jǐn)遵教導(dǎo);有幾點(diǎn)不知當(dāng)講否?1,假如我犯了錯(cuò)盼望任經(jīng)理當(dāng)

面對(duì)我直說(shuō)無(wú)妨，多批判，由于現(xiàn)在壓力很重，不能為任經(jīng)理?yè)纹鸢?/p>

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壁江山，我心里極度難過(guò)，食不下，睡不眠。2.來(lái)嘉合已經(jīng)兩個(gè)月了,

沒(méi)做出成果，也沒(méi)做好表率，但是我不甘落后，望領(lǐng)導(dǎo)多支持。3.我

信任一時(shí)運(yùn)氣差不代表永久都這樣,，我也信任我肯定能夠做的更好〃

我的成果離不開(kāi)公司的大力支持，在這里感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，深深的鞠

一躬.信任公司進(jìn)展明天更美妙！

說(shuō)這些不是為了壯大士氣，我現(xiàn)在還算不上一介匹夫，正由于

我們的團(tuán)隊(duì)年輕，還不具備做戰(zhàn)的力量，也由于我們正年輕，年輕無(wú)

極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應(yīng)當(dāng)奮斗。而我們最多現(xiàn)在也只是

處于練兵階段，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截，我們力爭(zhēng)有市場(chǎng)

的地方，就有斯可絡(luò)!在今年剩下的半年中加快步伐，英勇超越。早

日完成今年的目標(biāo)。斯可絡(luò)一一不停為你打氣!嘉合加油!總結(jié)的不好

望領(lǐng)導(dǎo)提出批判，多多見(jiàn)涼。

銷售人員上半年總結(jié)范文篇8

在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)心下，工作的各方面有肯

定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到銷售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點(diǎn)

和不足之處，為我們帶來(lái)新的工作思路和方向：

我于20xx年8月份到公司，20xx年下半年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)

責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個(gè)月以來(lái),

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同仁的支持下，工作上取的了肯定的成果。在此將

20xx年主要的工作狀況述職如下：

一、方案完成狀況：

金鵬圖語(yǔ)廣告全年方案完成銷售額1000000元;實(shí)際完成

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176194.4元，未完成全年銷售方案。

二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理力量，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中

做好一個(gè)部門經(jīng)理的基本知道和技巧。

20xx年，廣告公司的工作是"以天鴻項(xiàng)目為主，樂(lè)觀拓展新的

營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作'在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)進(jìn)展部幫助公司完成天鴻項(xiàng)目

二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城"理查德克

萊德曼'演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工

作。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東

山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)

銷商會(huì)、海爾紐約人壽20xx年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府

軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤等。

同時(shí)樂(lè)觀參與集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、

房地產(chǎn)基本學(xué)問(wèn)、電話營(yíng)銷、媒介營(yíng)銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理

解和把握，從而提升了工作力量，豐富了閱歷，開(kāi)闊了視野，對(duì)公司

的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的熟悉。

20xx年，我在日常工作中漸漸的把握了各種活動(dòng)的組織、操作

流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方

面專業(yè)學(xué)問(wèn)和有效閱歷，也真正的體會(huì)到"為客戶制造價(jià)值，的重量，

但是，作為業(yè)務(wù)進(jìn)展部的經(jīng)理，所需要把握的學(xué)問(wèn)面和操作閱歷既廣

且雜，這是我自身存在的不足，需要連續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作

閱歷。

三、堅(jiān)持"為客戶制造價(jià)值'的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老

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客戶，吸納新客源。

廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透

亮度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較

大影響。

20xx年，業(yè)務(wù)進(jìn)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的

專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行"提示式，服務(wù)系統(tǒng),

在肯定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)

和操作透亮度越來(lái)越高的前提下，公司多次消失活動(dòng)方案被"

套，的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)學(xué)

問(wèn)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的全部問(wèn)題，完善自身的素養(yǎng)，在專業(yè)學(xué)

問(wèn)上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

四、形成"總結(jié)問(wèn)題，提高自己，的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求

為導(dǎo)向，提高工作效率。

廣告公司的工作比較簡(jiǎn)單，特殊是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系

的工作比較多，在這些工作中我注意與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融

洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作

為業(yè)務(wù)進(jìn)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較簡(jiǎn)單,

要順當(dāng)完成工作，提高工作效率，就必需堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)

規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為

公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。

五、存在的問(wèn)題及下步工作準(zhǔn)備

回顧這半年的工作中自己發(fā)覺(jué)還有許多的不足與缺憾：首先,

20

在工作中由于閱歷不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)潔，在處理一些問(wèn)題上不夠

冷靜、鎮(zhèn)靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理力量上還有待于進(jìn)一步提

高。再次，廣告專業(yè)學(xué)問(wèn)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的學(xué)

問(wèn)庫(kù)。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在20xx年

的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)工作和

管理閱歷，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平，使自己的全面素養(yǎng)上升一

個(gè)新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為

公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力氣。再次,

廣告公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展的主流方向，始終懸而未決，成為業(yè)務(wù)進(jìn)展的一

個(gè)桎梏，解決廣告公司進(jìn)展方向是20xx年工作的重中之中。這也將

是完成公司全年方案利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，查找自有媒體，以創(chuàng)

意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。

總結(jié)：

"市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)頭競(jìng)賽，競(jìng)

賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。

同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和進(jìn)

展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參加者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品行是否經(jīng)得起考

驗(yàn)。

我們已經(jīng)受了足夠的市場(chǎng)磨練，堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，找

一個(gè)"支點(diǎn)'去撬動(dòng)市場(chǎng)，打造"勢(shì)能以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合形成

"拳頭’能量!我們就肯定能在疲軟、透亮度、市場(chǎng)混亂的廣告行

業(yè)里建功立業(yè)！

21

我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧困，由于我們有可以預(yù)見(jiàn)的

將來(lái)，由于我們信任"只有疲軟的思想，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)’

銷售人員上半年總結(jié)范文篇9

入公司半年以來(lái)，面對(duì)自己從未接觸的銷售工作，真的是既興

奮又迷茫了，還好有領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊(duì)和同事的熱心關(guān)心，用自己的方

式、方法，在短時(shí)間內(nèi)把握了所需的基礎(chǔ)專業(yè)學(xué)問(wèn)，并很好的融入到

這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用到實(shí)際的工作中，并不斷的提高自己的技能，下

面我要對(duì)自己上半年的工作做一份銷售工作總結(jié)。

剛開(kāi)頭，我和我的師傅，始終在跟進(jìn)他的項(xiàng)目，為開(kāi)發(fā)商供應(yīng)

熱管材料，我學(xué)到了許多東西，這些在平常的生活中根本無(wú)法學(xué)的。

尤其是營(yíng)銷活動(dòng)中我們要把握的只是：1.對(duì)自己產(chǎn)品肯定要熟悉到

位2本身所具有的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，有關(guān)市場(chǎng)的、有關(guān)社交的、有關(guān)人文的、

有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識(shí)必需要把握;3.需要一份頑強(qiáng)的信念來(lái)支撐自

己的職業(yè)，當(dāng)面對(duì)面對(duì)簡(jiǎn)單的人、簡(jiǎn)單的社會(huì)時(shí)，實(shí)行一種對(duì)待方式

與自己的價(jià)值觀能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合;4.專業(yè)的營(yíng)銷理論

和技巧;5.正視勝利與失敗，總結(jié)閱歷。這是每個(gè)做營(yíng)銷職業(yè)的人必需

具備的。

接下來(lái)的三個(gè)月，依據(jù)自己把握的學(xué)問(wèn)，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)

開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。開(kāi)頭查找新項(xiàng)目。從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，

一邊摸索市場(chǎng)。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,

一起查找解決問(wèn)題的方法。到目前為止，我已經(jīng)查找新項(xiàng)目20個(gè)。

在老人和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，奇跡般的勝利了18個(gè)，我深知這與大家的

22

關(guān)心密不行分，我深深地體會(huì)到了公司強(qiáng)大的分散力。

我也從中總結(jié)了一些自己的小閱歷：L對(duì)建材市場(chǎng)、對(duì)應(yīng)行業(yè)

要充分了解;2.對(duì)自己產(chǎn)品功能的把握尤其重要;3.不能過(guò)分的信任客

戶，要把握主動(dòng)權(quán);4.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。

以上是我的銷售工作總結(jié)，接下來(lái)又是一個(gè)勞碌的時(shí)期，我會(huì)

奮斗，樂(lè)觀的抓住市場(chǎng)，學(xué)習(xí)、總結(jié)，為了自己和公司再創(chuàng)輝煌！

銷售人員上半年總結(jié)范文篇10

本年度是公司開(kāi)拓進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年,我作為

_有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)上半年的艱

苦努力，克服了重重困難,雖然取得了一些成果，也依舊存在些許問(wèn)題,

下面就我個(gè)人上半年的工作狀況進(jìn)行匯報(bào)。

剛到—公司—項(xiàng)目時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)銷售方面的學(xué)問(wèn)不是很精通,

對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，很快對(duì)公司的

性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了肯定的了解。作為銷售部中的一員，我深深

覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行

也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平常本人重點(diǎn)留意提高自身的素

養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)

和專業(yè)技能。

此外，在做好本職工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)—乃至全國(guó)

的房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)

盡快成為一名合格的銷售人員。

針對(duì)已經(jīng)過(guò)去半年的20_年的銷售工作，從公司銷售部門以

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及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一.本人對(duì)于在—地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司—銷售部工作的一點(diǎn)感

想和回顧

本人所處的—項(xiàng)目的營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然布

滿干勁、有激情和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理

突發(fā)大事和一些新問(wèn)題上我覺(jué)得存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目

運(yùn)作，作為我們銷售人員從力量和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,

今后我將會(huì)通過(guò)參與公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)

整會(huì)更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己。由于作為—地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商在企業(yè)品

牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部的資源配

置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和

溝通，這一問(wèn)題已得到了解決。

我認(rèn)為，假如協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不

全都，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我

頗有些積重難返的感覺(jué)，似乎有時(shí)候有一些建議或看法，但卻無(wú)從述

說(shuō)，現(xiàn)在知道了問(wèn)題的嚴(yán)峻性，我將會(huì)努力改正，力求工作中目標(biāo)全

都、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，

我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有肯定的權(quán)限，只履行銷售程序，問(wèn)題無(wú)論大

小都要請(qǐng)示開(kāi)發(fā)商方面，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也

會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)

明確、工作程序清楚的制度,對(duì)我們銷售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是利大于弊。

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺(jué)得，我們公

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司銷售部的內(nèi)部會(huì)議效果感覺(jué)不是特殊抱負(fù)，就此，我在想這是否與

我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參與人員的支配上是不是不

明確有關(guān)系?在這里我誠(chéng)意建議公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能樂(lè)觀與開(kāi)發(fā)公司在高

層會(huì)議上能夠溝通好，這樣會(huì)更有利于我們下游銷售人員對(duì)于本職工

作問(wèn)題的了解與對(duì)問(wèn)題的的解決。

二.對(duì)于這一年來(lái)的銷售狀況和體會(huì)以及個(gè)人銷售中發(fā)覺(jué)的問(wèn)

題客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求?他們對(duì)你的產(chǎn)品及你個(gè)

人有哪些看法，這些都是我在—半年來(lái)作為銷售人員所需要考慮的問(wèn)

題，不僅要在溝通之前對(duì)客戶的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝

通結(jié)束之后我也盡量對(duì)這些問(wèn)題綻開(kāi)后續(xù)分析，我覺(jué)得只有這樣才能

在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更精確地把握客戶的內(nèi)心需求,從而達(dá)

到令雙方都滿足的溝通效果.在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺(jué)得自

己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(zhǎng)補(bǔ)短,

連續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),不斷使自己的銷售技能得到改善.對(duì)此，我深有

感受，比如，在銷售過(guò)程中，我覺(jué)得把我客戶心理動(dòng)態(tài)是打算銷售質(zhì)

量的一個(gè)至關(guān)重要的因素，銷售工作實(shí)際上也是要特殊講究技巧的一

門學(xué)問(wèn)，一下就我在銷售過(guò)程中遇到的一種銷售狀況作為一個(gè)例子綻

開(kāi)說(shuō)明：某日，銷售處。

客戶：這個(gè)戶型的二十樓的一平方多少錢呀？

我：這個(gè)戶型現(xiàn)在是一元一平方。

客戶：太貴了!能不能廉價(jià)一點(diǎn)？

我：沒(méi)方法的，這個(gè)戶型你看它的朝向以及所處整個(gè)樓盤的位

25

置，就知道這個(gè)價(jià)格肯定是物超所值，而且，再加上現(xiàn)在是—節(jié)日，

這已經(jīng)是最優(yōu)待的實(shí)在價(jià)格了，不能廉價(jià)了?？蛻簦耗俏疫€是再看看

吧。

我覺(jué)得這樣回答是錯(cuò)誤的。在遇到客戶直接問(wèn)價(jià)格的時(shí)候，第

一反應(yīng)應(yīng)當(dāng)是確認(rèn)客戶了解這個(gè)產(chǎn)品之后才可以談價(jià)格、直接問(wèn)價(jià)的

就是價(jià)格導(dǎo)向的客戶在回答價(jià)格以后，客戶必定的規(guī)律回答就是太貴

了。這樣，銷售人員沒(méi)有任何解釋的空間，客戶也不給銷售人員機(jī)會(huì)

來(lái)解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨(dú)到的領(lǐng)先之處。依據(jù)我的工作閱歷，我覺(jué)得應(yīng)

當(dāng)回答如下：

我：您真是好視力，您看中這個(gè)戶型是獨(dú)一無(wú)二的，而且這套

房子在整個(gè)樓盤中的位置可以說(shuō)是最好的，不過(guò)，價(jià)格可不廉價(jià)，挺

貴的！

此時(shí)，要暫停，將緘默留給客戶?？蛻魰?huì)急于要追問(wèn)究竟多少

錢呀？

我：要不說(shuō)您視力好呢，這個(gè)戶型，一元一平。此時(shí)，客

戶的回答肯定是這樣的兩種。a客戶：是不廉價(jià)。那么為什么這么

貴呢?b客戶：您這3480元就叫貴了？真是開(kāi)玩笑，這不算貴。對(duì)于

其次種，我已經(jīng)贏得了這個(gè)客戶，而對(duì)于第一種的回答正好給我一個(gè)

解釋產(chǎn)品性

能的機(jī)會(huì)，順理成章。

略微總結(jié)一下要點(diǎn)，我發(fā)覺(jué)：客戶直接問(wèn)價(jià)后的答復(fù)要知難而

上，先說(shuō)貴，等客戶連續(xù)問(wèn)貴是多少的時(shí)候，再回答詳細(xì)的價(jià)格。

26

同時(shí)，在詳細(xì)工作中，我必需檢討自己，我有時(shí)缺乏急躁，對(duì)

于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這

種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收

斂脾氣，增加急躁，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶

關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)

題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣,

我們就會(huì)對(duì)他的成交丟失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),

時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可

以把握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客

帶的機(jī)率。

在通過(guò)像這樣一系列的總結(jié)之后,我就會(huì)了解到自己從前在溝

通中的哪些表現(xiàn)不夠好，哪些表現(xiàn)比較精彩.了解這些是不斷改進(jìn)自己

的基礎(chǔ)，我信任只要我情愿不斷改進(jìn)不足，并且有著勝利的必勝信念,

那就肯定會(huì)在今后的溝通活動(dòng)中做得更好.

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人私傭銷售

了二十多套，總銷額約為3千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自

己，提升自己，增加各方面的學(xué)問(wèn)和對(duì)—這個(gè)地區(qū)的了解，不但要做

好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次熬煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力

的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿足的成果單。

銷售人員上半年總結(jié)范文篇11

2.工作肯定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快

27

的成長(zhǎng)以獲得的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的銷售是混日子,

三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在假如把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必

需把工作當(dāng)成是自己的事，仔細(xì)，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做

久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與

之相關(guān)的學(xué)問(wèn)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使

利潤(rùn)最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話是沒(méi)有銷售不出去的

東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。

3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷售人員每天要面對(duì)

一些難搞定的客戶或者是由于壓力大的關(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我

覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，由于許多客戶往往是不簡(jiǎn)單搞定的，這

就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，究竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的

態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)留

意自己的說(shuō)話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓布滿激情，面帶微笑,

信任電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。

4.請(qǐng)為公司制造盡可能多的利潤(rùn)，假如不行就辭職吧，這是一

種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司制造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要

總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板制造了多少自己才拿那么點(diǎn),

由于被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也

就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè)。

5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)肯定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的

產(chǎn)品，而是去關(guān)心他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有全部的雙贏，主管

說(shuō)這個(gè)特別重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是勝利的關(guān)鍵。

28

6.做銷售的肯定要有自信，一個(gè)銷售假如沒(méi)有自信就連說(shuō)話

和打電話的士氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門訪問(wèn)和做出業(yè)績(jī)了，自信

主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困

難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷售在受到打擊的狀況下，還要唱著歌開(kāi)快樂(lè)心

的來(lái)上班。

7.肯定要有急躁和恒心，信任自己只要付出肯定會(huì)有回報(bào)，只

是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己由于自己沒(méi)有業(yè)績(jī)，但是當(dāng)主管

告知我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣出了第一套房.我又對(duì)自己布滿了信

念，當(dāng)然急躁不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不

斷的去努力。

8.作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)

容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作方案、出差

方案、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己說(shuō)話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的

為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)覺(jué)不足，才知道自己還有哪些可

以上升的空間。

銷售人員上半年總結(jié)范文篇12

屈指算來(lái)，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作，我

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與關(guān)心下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大

家庭，根據(jù)公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，仔細(xì)做好自己的本職工作，

通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)

和閱歷也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的轉(zhuǎn)變。

首先在思想上，無(wú)論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝

29

任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律己的信條，并

切實(shí)的遵守它，另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本

職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做

起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專區(qū)，我知道惟有樂(lè)觀的

行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我專心的做

著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客，干

好這份工作不僅需要熟識(shí)每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問(wèn)、流利的口才，更

需要一份良好的心態(tài)，要有急躁、愛(ài)心、細(xì)心，仔細(xì)對(duì)待每一位顧客，

不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到仔細(xì)負(fù)責(zé)，盡我

所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在布滿了信念，不像剛來(lái)時(shí)

那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)急躁的跟顧客講解，依據(jù)不同的顧客選擇他

們所需要的手機(jī)，讓他們滿足;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客

都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的

真誠(chéng)，不斷熟識(shí)業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。

發(fā)放一些手機(jī)宣揚(yáng)頁(yè)和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自

行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間

了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如

直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量。廳

內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也

會(huì)順便來(lái)看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推舉3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了，

由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加樂(lè)

30

觀起來(lái)，不過(guò)有時(shí)也會(huì)由于忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到焦急。

但我信任只要我業(yè)務(wù)更加的嫻熟介紹更加流暢，就能更快的提快我的

工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、力量還是有限

的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有肯定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)

習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中消失的各類問(wèn)題，保證了本崗位

工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，喜愛(ài)本職工作，仔細(xì)努

力貫徹到實(shí)際工作中去，樂(lè)觀提高自身素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從

而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光

自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學(xué)

習(xí)，借簽對(duì)方的特長(zhǎng)，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富

學(xué)習(xí)，我也常常不斷地總結(jié)思索，也獲得了很多心得與體會(huì)。平常也

不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工

作都改善得越來(lái)越好，由于工作中，總會(huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重

要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思索與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更

多的了解與感悟。

展望新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷

進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的

一年，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出

更多的貢獻(xiàn)。

31

銷售人員上半年總結(jié)范文篇13

屈指算來(lái)，到公司已近半年的時(shí)間，回顧這半年里的工作，我

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與關(guān)心下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大

家庭，根據(jù)公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，仔細(xì)做好自己的本職工作，

通過(guò)這半年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)

和閱歷也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的轉(zhuǎn)變。

首先在思想上，無(wú)論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)

工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律己的信條，并切實(shí)

的遵守它，另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的

本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我

做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

這半年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專區(qū)，我知道惟有樂(lè)觀的

行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我專心的做

著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。—手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客，干好

這份工作不僅需要熟識(shí)每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問(wèn)、流利的口才，更需

要一份良好的心態(tài)，要有急躁、愛(ài)心、細(xì)心，仔細(xì)對(duì)待每一位顧客，

不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到仔細(xì)負(fù)責(zé)，盡我

所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在布滿了信念，不像剛來(lái)時(shí)

那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)急躁的跟顧客講解，依據(jù)不同的顧客選擇他

們所需要的手機(jī)，讓他們滿足;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客

都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的

真誠(chéng)，不斷熟識(shí)業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。

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發(fā)放一些手機(jī)宣揚(yáng)頁(yè)和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自

行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間

了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如

直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量。廳

內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也

會(huì)順便來(lái)看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推舉3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了，

由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加樂(lè)

觀起來(lái)，不過(guò)有時(shí)也會(huì)由于忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到焦急。

但我信任只要我業(yè)務(wù)更加的嫻熟介紹更加流暢，就能更快的提

快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、力量還是有限

的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有肯定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)

習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中消失的各類問(wèn)題，保證了本崗位

工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，喜愛(ài)本職工作，仔細(xì)努

力貫徹到實(shí)際工作中去，樂(lè)觀提高自身素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從

而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光

自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學(xué)

習(xí)，借簽對(duì)方的特長(zhǎng)，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的半年時(shí)間不斷充實(shí)豐富

學(xué)習(xí)，我也常常不斷地總結(jié)思索，也獲得了很多心得與體會(huì)。平常也

不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工

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作都改善得越來(lái)越好，由于工作中，總會(huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重

要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思索與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更

多的了解與感悟。

展望新的半年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷

進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的

半年，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出

更多的貢獻(xiàn)。

銷售人員上半年總結(jié)范文篇14

一、如何提高自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)。專業(yè)學(xué)問(wèn)才是最真的東西，最

過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，由

于你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很艷

羨那些資深的藥師，俗話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。我珍惜

每一次公司支配的培訓(xùn)I,在培訓(xùn)中仔細(xì)的聽(tīng)講記筆記回去樂(lè)觀的復(fù)習(xí),

還有就是多看多聽(tīng)，孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門店

需要人幫忙時(shí)我都會(huì)樂(lè)觀主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)

到更多自己不懂的不知道的學(xué)問(wèn)，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善

自己，讓自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)更上一層樓。

二、對(duì)銷售技巧的熟悉。我們每天都盼望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更

高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)學(xué)問(wèn)，語(yǔ)

言技巧，真誠(chéng)微笑這些都打算著營(yíng)業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)學(xué)

問(wèn)，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)懷

你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)懷自己的人，將心比心，人

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生病的時(shí)候是其最脆弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的叮囑和

吩咐會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依靠，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的學(xué)問(wèn)

去關(guān)心他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求,

豈不快哉！

三、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。實(shí)習(xí)期間，

我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約

束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟識(shí)藥品的成分功效以及禁

忌癥還有其陳設(shè)的位置，在工作中樂(lè)觀主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所

能及的事情，一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己

一個(gè)可以熬煉的機(jī)會(huì)，讓自己可以獨(dú)立的去分析推斷解決事情，不僅

開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了學(xué)問(wèn)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變力量。

四、對(duì)人際關(guān)系的理解。都說(shuō)高校是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期，

然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期。高校里的感

情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭(zhēng)暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì)

就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的伴侶頓然就成了敵

人，惡言相向，剛剛從校內(nèi)出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)

變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我好像理解了一些，這就是社會(huì)，這就是

現(xiàn)實(shí)。以前的我們始終沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里，沒(méi)有真正的去了

解自己生活的這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在的我從自己的天地里漸漸地走出來(lái)了不

會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。對(duì)一些自己接受不

了轉(zhuǎn)變不了的事情自己只有接受不再埋怨，對(duì)那些自己不觀賞不認(rèn)同

的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任

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何話語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，或許是由于自己

還很年輕還很稚嫩還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的狀況下還是會(huì)做錯(cuò)事情，或

許正是這樣自己得到了豐富的閱歷，才懂得如何完善的處理事情，隨

著時(shí)間的消逝自己在漸漸地成長(zhǎng)著，也成熟了很多，人生就是這樣，

只有經(jīng)受的多懂得的才會(huì)更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程,

或許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的?？傊诤闾┪医?jīng)

受了很多也學(xué)到了很多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，

有些東西只可意會(huì)不行言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微

了，我真的很幸運(yùn)遇到了許多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝

是如此的渺小，最真誠(chéng)的祝愿給他們，是他們教會(huì)了我許多的東西，

教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得

回憶的，我想有些事情會(huì)始終的影響著我，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去，

同時(shí)也會(huì)讓我更頑強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的。

銷售人員上半年總結(jié)范文篇15

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又半年的時(shí)間又過(guò)去了，回顧這半年

的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到XX企業(yè)之蓬

勃進(jìn)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。下面是我20xx年上半年工作總

結(jié)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出珍貴看法。

我是xx銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時(shí)一，我對(duì)房地產(chǎn)

方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)

的關(guān)心下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為銷售部中

的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，

36

自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的

素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)

問(wèn)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市

場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并

且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,

做好銷售工作方案，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我樂(lè)觀協(xié)作

xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格

的制定,在x月前策劃完成了廣告宣揚(yáng),為x月份的銷售奠定了基礎(chǔ)，

最終以x個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成果而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的

洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問(wèn)，使自己各方面都全部提高。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革

和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房

屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。面對(duì)工作量的增加以

及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤之際,

我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟識(shí)和了解，我立即進(jìn)入角色并且嫻熟的

完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到

謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一

差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)

自己的工作閱歷，準(zhǔn)時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月

的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我

37

和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。

20xx上半年這半年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在

每一名員工的努力下，在下半年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。接下來(lái)，我們會(huì)做好20xx

年下半年工作方案，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

銷售人員上半年總結(jié)范文篇16

今年上半年以來(lái)，隨著國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控，經(jīng)濟(jì)下行壓力增

大，需求增長(zhǎng)趨緩，鋼鐵、煤炭、焦化等相關(guān)行業(yè)都受到了巨大的沖

擊，國(guó)內(nèi)煤炭市場(chǎng)整體一片跌勢(shì)，不同煤種價(jià)格下調(diào)幅度在100—300

元/噸，由于下游需求疲軟，而外煤進(jìn)口又急劇增加，港口煤炭庫(kù)存

持續(xù)攀升，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)煤炭供需沖突日益惡化。我公司的煤炭銷售也經(jīng)

受了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，下面我將我公司上半年銷售工作總結(jié)以

及下一部方案匯報(bào)如下：

一、煤炭銷售逆勢(shì)求進(jìn)。

我公司重點(diǎn)用戶主要集中在銅冶地區(qū)的焦化廠、洗煤廠，由于

市場(chǎng)低迷,洗煤廠都處于停產(chǎn)放假狀態(tài)，而焦化廠則處于限產(chǎn)、保爐、

庫(kù)存大、資金回籠慢、后續(xù)資金不足等現(xiàn)狀。面對(duì)種種被動(dòng)局面，我

部克服重重阻力，迎難而上，今年1-6月份共計(jì)銷售煤炭噸，其中沫

煤噸，塊煤噸，產(chǎn)銷平衡不虧噸，圓滿完成了今年上半年的銷售任務(wù)

指標(biāo)。

二、把握市場(chǎng)效益為先。

面對(duì)瞬息萬(wàn)變的煤炭市場(chǎng)，充分把握用戶和周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生

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產(chǎn)、銷售、庫(kù)存、價(jià)格等各項(xiàng)指標(biāo)信息狀況，更顯得尤為重要，我部

實(shí)行"走出去，的調(diào)研方式，做到了知己知彼，精確把握了我公司

煤炭?jī)r(jià)格的市場(chǎng)定位，并科學(xué)合理地把握了價(jià)格調(diào)整的時(shí)間差，實(shí)現(xiàn)

了我公司的效益最大化。

三、煤質(zhì)管理精益求精。

質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈，尤其是現(xiàn)在煤炭購(gòu)銷由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向

買方市場(chǎng)，那種"蘿卜快了不洗泥，的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，假如質(zhì)量都無(wú)法

保