停車場管理核心制度

中國聯(lián)通湖南省分企業(yè)停車場管理制度為了加強對中國聯(lián)通湖南分企業(yè)停車場管理，確保停車場車輛規(guī)范有序停放，結(jié)合辦公區(qū)域和小區(qū)管理特征，特制訂以下管理制度，便于實施。一、停車場管理要求：管理處保安部負責車輛管理，車輛行駛停放，隊長負責協(xié)調(diào)指導停車場管理工作，車管員負責車輛停放、保管、放行等具體管理工作，并熟悉車位情況：地下車庫95個;外圍57個（未劃線68個）;小區(qū)57個,累計277個,固定車庫除外。停車場必需有專職人員二十四小時值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、收費標準懸掛在停車場出入口顯著位置。停車場內(nèi)按消防要求設置消防栓，配置滅火器和其它專用器材，由管理處消防責任人定時檢驗，由車管員負責管理使用。在停車場和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標識，并在關鍵車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。在停車場車輛進出口位置設緩沖路障和防護欄，安全緩行確保車輛、人員安全。機動車進場時應服從車管員指揮，遵守停車場管理要求，推行機動車進出車場相關手續(xù)，按要求繳納車輛場地使用費。進入停車場內(nèi)部車輛須辦理內(nèi)部車輛信息錄入，登記行駛證、保險單、車輛號牌、車主姓名、電話等信息，特殊情況時應支持配合保安員移車等工作。進入停車場車輛，須按進出場出入程序行車，并服從交通引導，按指定車位停放，并服從保安員車輛指揮統(tǒng)一朝向擺放。車輛行駛停放應注意前后左右車輛安全，在指定位置停放好車輛后，車主應做好車輛檢驗，并鎖好車門窗，帶走珍貴物品，保安員不負保管物品義務。進場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，嚴禁任何人在場內(nèi)學習駕駛車輛。進場車關鍵保持場內(nèi)清潔，嚴禁在場內(nèi)亂丟垃圾和棄置廢雜物。進場車主必需遵守安全防火要求，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品車輛進入停車場。嚴禁超出停車場限高要求車輛、漏油、漏水等病車進入停車場。進場車輛如不服從保安員引導，造成本身車輛受損時，責任自負。遵守交通管理要求，珍惜辦公區(qū)、小區(qū)道路，公用設施，不亂停放車輛。閑置、報廢車輛不準在停車場內(nèi)長久停放。機動車輛在停車場區(qū)域行駛，時速不得超出15ｋm/h，嚴禁超車。機動車輛在辦公區(qū)、小區(qū)內(nèi)嚴禁鳴號，不準輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。因車位擔心，為不影響公務秩序，在辦公區(qū)預留30個活動車位，確保公務車輛停放。遇關鍵會議、活動時在確保消防通道通暢安全下，劃定臨時停車區(qū)域可靈活指揮車輛至臨時區(qū)域停放。出入停車場車輛分內(nèi)部車輛和臨時車輛兩種，內(nèi)部車輛憑預先錄入車牌號系統(tǒng)自動感應識別進出，臨時車輛計時收費。內(nèi)部職員車輛由綜合部搜集信息負責錄入。21）內(nèi)部職員如需更換車輛信息，需憑工作證到綜合部提前辦理好更換手續(xù)，未錄入信息車輛，統(tǒng)一按系統(tǒng)顯示收費。22）在車位滿時提前依據(jù)停放情況擺放車位已滿溫馨提醒牌告之，除公務車輛和內(nèi)部車輛外，外來車輛引導至周圍停車場停放。23）按物價部門核定標準收費，收費不給票屬貪污行為，舉報電話（0731—82900045）歡迎監(jiān)督。二、車輛收費標準車輛收費標準，依據(jù)物價部門核定標準實施。方案1P停車場機動車停放收費公告牌定價方法：政府指導價車型計費方法收費標準（元/輛車位）小車（其它車型按按所占車位計算）計時1小時無償1小時—12小時10元12小時—二十四小時20元經(jīng)營單位：長沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責任企業(yè)停車場地址：中國聯(lián)通湖南省分企業(yè)物價局監(jiān)督電話：12358備注：1、1小時內(nèi)無償。不足1小時按1小時計算。2、內(nèi)部車輛無償通行。3、大型貨車不得入內(nèi)。P停車場機動車停放收費公告牌定價方法：政府指導價車型計費方法收費標準（元/輛/車位）小車（其它車型按所占車位計算）計時15分鐘—1小時5元1小時—4小時10元4小時—8小時15元8小時—二十四小時20元經(jīng)營單位：長沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責任企業(yè)停車場地址：中國聯(lián)通湖南省分企業(yè)物價局監(jiān)督電話：12358備注：1、15分鐘內(nèi)無償。不足1小時按1小時計算。2、內(nèi)部車輛無償通行。3、士、大型貨車不得入內(nèi)。三、車輛管理員儀容儀表要求1）統(tǒng)一按企業(yè)著裝要求著裝，穿黑色皮鞋，佩戴工號牌，服裝整齊、潔凈、筆挺。要求舉止文明大方、端莊有禮。男隊員要求頭發(fā)不得過耳，要求短發(fā)；形象要求常常注意檢驗和保持儀表整齊。不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超出1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超出耳屏，指甲不得超出1mm，鼻毛不得長出鼻孔。精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不準邊?zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風。不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。不得隨地吐痰，亂丟雜物。不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品。做到“微笑服務”，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守企業(yè)要求文明禮貌服務用語。四、停車場安全管理管理處設定1名專職安全管理員對停車場進行安全管理，確保車輛停放、票據(jù)收繳、資金回籠、車場職員形象督導；不定時對崗上人員票據(jù)進行抽查，杜絕假票事情發(fā)生；不定時對車場進行巡視，發(fā)覺問題，立即糾正；不定時對停車場設備進行抽查，避免安全事故發(fā)生；不定時對電腦收費系統(tǒng)進行抽查，避免人情票、假票及其它車輛放行；不定時對車場安全設備如滅火器、安全器具進行檢驗，避免發(fā)生安全問題時，能夠使用；不定時對車場管理員進行安全培訓，使車場管理員人人會使用消防器材；建立安全檢驗制度，杜絕安全隱患；五、停車場票據(jù)管理依據(jù)企業(yè)財務管理要求，結(jié)合管理處停車場實際情況，特制訂停車場票據(jù)管理要求；聯(lián)通物業(yè)管理處根據(jù)天創(chuàng)總企業(yè)財務管理停車場票據(jù)管理措施實施票據(jù)管理；管理處建立專門停車場票據(jù)臺賬，財務設定票據(jù)管理人；財務設定票據(jù)編號登記制，對每班使用情況進行跟蹤處理。六、停車場人員配置因?qū)囕v實施收費制，對車輛保管賦有更大責任，為保障車輛停車秩序及安全，依據(jù)車場現(xiàn)場布局，結(jié)合財務實際情況，對人員配置方案：方案一：原大門崗早中晚3人調(diào)至收費崗，小區(qū)道閘撤銷，小區(qū)門崗早中晚班3人分2人至停車場白天管理指揮車輛，另外1人白天在小區(qū)指揮車輛。這么安全系數(shù)更高。方案二：原大門崗早中晚班3人調(diào)至收費崗，小區(qū)門崗不變，那么為保障停車秩序及安全，需再額外增加3人到停車場管理指揮車輛。七、車輛管理責任人隊長職責：依法循章對交通、車輛進行管理。負責按物價部門收費要求收取車輛場地占用費。熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理部署安排，優(yōu)先確保業(yè)主使用車位。負責監(jiān)督和落實職員崗位職責，對職員進行日考評，填寫《職員日考評表》。負責每日工作檢驗，并填寫《車輛管理日檢表》。負責對外協(xié)調(diào)和聯(lián)絡，處理車輛管理方面問題和用戶投訴。負責對職員進行法制教育和職業(yè)道德教育和培訓，不停提升服務質(zhì)量。負責對職員進行崗位培訓，并做好培訓統(tǒng)計。八、車輛管理員職責及紀律：2.1、車輛管理員職責以下：負責對停車場車輛管理。實施二十四小時輪番值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。按要求著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按要求和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入記錄表》。遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。按要求和標準收費，開具發(fā)票，立即繳交應收款。2.2、車輛管理員紀律：儀容整齊，遵守《儀容儀表要求》。實施企業(yè)文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務，禮貌待人。嚴格遵守《交接班制度》。值班時嚴禁喝酒、吸煙、吃東西，不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其它和值班職責無關事。職員團結(jié)互助，嚴禁鬧糾紛，嚴禁拉幫結(jié)派，不說臟話，不做不利團結(jié)事。嚴禁給錢不給票，廢票反復使用。九、門衛(wèi)管理制度：車場進出口需二十四小時專員值守，登記車輛出入情況、收費，上下班時段早班早晨8：00—16：00中班16：00—24：00晚班24：00—8：00。崗亭保安職責：嚴格推行交接班制度，做到錢票清楚，不清楚不交接標準。對進出車輛作好登記、收費和車況檢驗統(tǒng)計。指揮車輛進出和停放。對違章車輛，要立即阻止并加以糾正。和巡查保安保持緊密配合，依據(jù)檢驗停車場車輛停放車況，發(fā)覺漏水、漏油、未關窗等現(xiàn)象要立即通知車主。搞好停車場值班房清潔衛(wèi)生。定時檢驗消防設施是否完好、有效，如有損壞，要立即通報上級，維修更換，嚴禁動用消防水源洗車等。十、車輛管理員交接班制度：按時交接班，接班人員應提前10分鐘抵達崗位，在接班人員未抵達前，當班人員不能離崗。接班時，要具體了解上一班車輛出入和停放情況和本班應注意事項。向下一班移交值班統(tǒng)計和《車輛出入記錄表》交接班時應將上一班移交值班物品如對講機、鑰匙、工具等及其它設備清點清楚，并在值班統(tǒng)計上署名。嚴禁物料、設備和其它事項未清交接。十一、秩序維護部停車場值班工作步驟整齊著裝由帶班員統(tǒng)一帶到指定位置進行交班，檢驗裝備器材是否完好齊全。檢驗進出口是否通暢，停車場內(nèi)有沒有車輛亂停亂放和占用消防通道現(xiàn)象，如有違章車輛立即阻止。檢驗各部位消防設備有沒有損壞和過期，如有損壞和過期設備做好登記后立即上報維修。對進入停車場