文明禮儀知識競賽：公關禮儀考試題庫

文明禮儀知識競賽：公關禮儀考試題庫1、單選

個人空間交際的距離為（）A.0.15米～0.40米之間B.0.40米～1.20米之間C.1.20米～4.20米之間D.4.20米～6.10米之間正確答案：B（江南博哥）2、單選

正式場合常需要穿西裝，以下不符合西裝禮儀的是（）A.硬領襯衣必須扎進西褲腰內(nèi)，軟領襯衣可不扎。B.一件與西裝上衣搭配的襯衣，領口應比西裝領子高出1厘米左右，袖子應比西裝長出2厘米左右。C.穿雙排扣西裝時，無須系領帶。D.穿單排扣西裝時，紐扣無須全扣。正確答案：D3、多選

基督教的基本經(jīng)典有（）A.大藏經(jīng)B.道德經(jīng)C.舊約全書D.新約全書E.古蘭經(jīng)正確答案：C,D4、單選

西餐時吃"白肉"即魚、雞肉和海鮮時應佐以什么酒？（）A、利口酒或白蘭地B、紅葡萄酒C、雞尾酒或香檳酒D、白葡萄酒正確答案：D5、問答題

公關廣告的要素。正確答案：a、廣告主（企業(yè)、廠家、經(jīng)銷商）b、廣告信息（廣告詞）c、廣告媒介（廣播電視報紙雜志）d、目標受眾（消費者）6、多選

洽談的禮儀規(guī)范有（）A.重視信譽，塑造組織形象B.要以禮相待，堅持平等原則C.要講究文明，注重談話禮節(jié)D.要實事求是，注重提問方式E.要將心比心，多替對方著想正確答案：A,B,C,D,E7、單選

夫妻即使有矛盾，千萬不要在上指責對方：（）A、人格B、愛好C、性格D、興趣正確答案：A8、單選

乘坐電梯應注意的禮節(jié)哪項是錯誤的？（）A、乘坐手扶電梯宜站在扶手左側，右側留作通道，方便有急事的乘客自由上下B、出入廂式電梯要講先后順序，出來時應由外而內(nèi)依次而出C、當電梯人數(shù)超載時，不要強行擠入D、手扶電梯應盡量單人乘坐，避免多人并行、擁擠正確答案：A9、單選

檔次最高也是最為常用的正式邀請的形式是（）。A.請柬邀請B.書信邀請C.電話邀請D.傳真邀請正確答案：A10、單選

親吻禮是西方國家常用的見面禮，因行禮者相互關系的不同，相互親吻時“接觸”的具體部位也各不相同。平輩親友間親吻時，應相互吻一下或輕輕貼一下對方的（）。A.額頭B.下頜C.嘴唇D.臉頰正確答案：D11、單選

在會議開始時，致詞人代表其組織簡要發(fā)表熱情、友好致意的言詞即（）A.歡迎詞B.答謝詞C.開幕詞D.閉幕詞正確答案：C12、名詞解釋

組織形象正確答案：是公眾對組織行為的整體評價和看法，是組織行為及其文化公眾心目中的集中反映。13、單選

禮儀行為和活動得以進行的特定的時間和空間是（）A．禮儀環(huán)境B．禮儀過程C．禮儀要素D．禮儀關系正確答案：A14、多選

上網(wǎng)交往應注意（）A.保密原則B.小寫原則C.大寫原則D.勿擾他人原則E.尊重他人時間原則正確答案：A,B,D,E15、單選

認為頭是智慧的所在，是神圣不可侵犯的，不可隨便觸摸。有上述禁忌的是（）A.泰國人B.韓國人C.伊郎人D.新加坡人正確答案：A16、單選

股東對股東大會議案表示同意或反對的權利是（）A．提案權B．提問權C．表決權D．出席權正確答案：C17、多選

電話求職時應遵守的禮儀有（）。A.通話時間一般在上午9點到11點半之間比較合適B.要用“您好”、“請”、“謝謝”等禮貌用語C.通話時態(tài)度謙和、陳述簡潔、口齒清晰D.通話時間一般以3~5分鐘為好E.選擇安靜的通話場所正確答案：B,C,D,E18、單選

恰當?shù)那⒄勑睦聿呗詫儆冢ǎ〢.禮儀素質(zhì)B.儀表儀態(tài)C.公關心理D.形象意識正確答案：A19、多選

談話時應注意的避諱有（）。A.對方收入B.對方年齡C.對方缺陷D.對方傷心事E.對方婚姻正確答案：A,B,C,D,E20、單選

文書禮儀的支撐是（）A．交際性B．交往性C．禮節(jié)性D．禮貌性正確答案：C21、單選

握手送別時，應先伸手的是（）。A.主人B.客人C.年長者D.女性正確答案：B22、單選

日常涉外交往中哪項是不合禮節(jié)的？（）A、每一位成年男子，在社交場合都要盡一切可能來尊重、照顧女士B、在跟外國友人閑聊時論及雙方工資待遇問題C、與外國友人打交道時，糾正對方有損我方國格或違背倫理道德的行為D、將來訪客人置于右側位置上正確答案：B23、單選

在國外，“街頭女郎”的工作服是（）。A.紅色皮裙B.黑色皮裙C.超短牛仔褲D.超短牛仔裙正確答案：B24、單選

宴請中的“4M原則”指的是（）。A.菜單（Menu）、材料（Material）、音樂（Music）和環(huán)境（Mood）B.菜單（Menu）、音樂（Music）、方式（Method）和環(huán)境（Mood）C.菜單（Menu）、舉止（Manner）、材料（Material）和方式（Method）D.菜單（Menu）、舉止（Manner）、音樂（Music）和環(huán)境（Mood）正確答案：D25、單選

展覽計劃書要充分體現(xiàn)出展覽會的（）A.主體思想B.中心結構C.產(chǎn)品設計D.禮儀事項正確答案：A26、單選

伊斯蘭教的經(jīng)典是（）A.《般若經(jīng)》B.《古蘭經(jīng)》C.《新約全書》D.《道德經(jīng)》正確答案：B27、單選

以下關于佩戴胸花的說法中，錯誤的是（）。A.青年人宜佩戴小型精致的胸花B.胸花與服飾的整體色彩相協(xié)調(diào)，應采用對比手段，使之“素中帶艷”、“艷中帶素”C.喜慶場合宜佩戴艷麗的胸花D.出席宴會等正規(guī)社交場合宜佩戴小型胸花正確答案：D28、單選

專談中國古代政治制度的儒家經(jīng)典著作是（）A.周禮B.儀禮C.禮記D.論語正確答案：A29、單選

交際活動中的首要原則是（）A.維護形象B.遵守時間C.誠實守信D.注重溝通正確答案：B30、單選

小費起源于（）A.美國B.法國C.英國D.日本正確答案：C31、填空題

人的一生經(jīng)歷誕生禮，成年禮，（），喪葬禮。正確答案：婚嫁禮32、單選

書寫海外信函的信封時，國名應寫在（）A.第一行B.第二行C.第三行D.最后一行正確答案：D33、單選

在泰國，人們見面時一般行（）A.握手禮B.注目禮C.合十禮D.擁抱禮正確答案：C34、單選

開業(yè)時，慶典方饋贈的禮品是一種（）A.宣傳性傳播媒介B.象征性傳播媒介C.紀念性傳播媒介D.溝通性傳播媒介正確答案：A35、多選

封建社會的禮儀除了具備奴隸社會的禮儀特征以外，還表現(xiàn)出的明顯特點有（）A.開放性B.偽善性C.封閉性D.真誠性E.公平性正確答案：B,C36、多選

在正式場合用中餐時，不正確的用碗方式有（）A.端起碗進食B.用嘴吮吸碗內(nèi)食物C.將碗里剩余物直接倒入嘴中D.暫時不用的碗倒扣過來放在餐桌上E.暫時不用的碗可替代食碟放雜物正確答案：A,B,C,D,E37、單選

下面的哪一項不屬于自我介紹的禮儀？（）A、先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解B、表達出自己希望認識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己C、要注視對方的眼睛后鞠躬D、在對方介紹自己的姓名或有關事物名稱時，應全神貫注地傾聽正確答案：C38、單選

盂蘭盆節(jié)俗稱（）A.神節(jié)B.花節(jié)C.鬼節(jié)D.浴佛節(jié)正確答案：C39、單選

參觀是指邀請外部公眾或內(nèi)部公眾觀看本組織的（）A．工作現(xiàn)場和設施B．組織環(huán)境C．組織關系D．工作狀態(tài)正確答案：A40、單選

任何組織舉行記者招待會的目的都是為解釋其（）A.方針政策B.重大新聞C.組織形象D.人事變更正確答案：B41、單選

在西方國家旅游時，一般不可以請外國客人吃：（）A、狗肉B、牛肉C、雞肉D、魚肉正確答案：A42、單選

平等式握手適用于（）之間相握。A.初次見面的人B.關系較深的人C.領導和下屬D.見面10次以下的人正確答案：A43、多選

現(xiàn)代禮儀著作中經(jīng)常提到的“三禮”是（）A.《曲禮》B.《周禮》C.《禮運》D.《儀禮》E.《禮記》正確答案：B,D,E44、單選

中國佛教組織的名稱是（）A．“中國佛教協(xié)會”B．“中國佛教學會”C．“中國佛教徒協(xié)會”D．“中國佛教徒聯(lián)合會”正確答案：A45、多選

在中國，稱呼自己的父親不可以稱（）。A.愚父B.家父C.舍父D.直呼其名E.令尊正確答案：A,C,D,E46、單選

忌諱以百合花作為禮物送人的是（）A.美國人B.德國人C.法國人D.英國人正確答案：D47、單選

法國人大多數(shù)信仰（）A．天主教B．猶太教C．伊斯蘭教D．基督教正確答案：A48、單選

20世紀80年代，最早提出“企業(yè)文化”概念的學者是（）A.約翰·梅耶B.彼得·塞拉維C.托馬斯·劉易斯D.斯坦利·M·戴利正確答案：D49、多選

如果你是一位老總秘書，接到找老總的電話，在轉給老總之前，應當（）。A.問清對方姓名B.問清對方單位C.問明對方來電意圖D.告知對方老總行蹤E.告知對方老總專線電話正確答案：A,B,C50、多選

舉止落落大方、動作合乎規(guī)范是個人禮儀方面最基本的要求，它包括（）A．站立B．行走C．眼神D．就座E．手勢正確答案：A,B,D,E51、多選

以下符合西餐禮儀的是（）。A.暫時離開，將餐巾折起，放在位子上B.湯過熱，不要用嘴去吹C.飲用咖啡，用手指穿過杯環(huán)拿住杯子，送至嘴邊D.飲用咖啡，不能用小湯匙舀著喝E.入座或離座，應從座椅的右側進出正確答案：A,B,D52、名詞解釋

交際禮儀正確答案：是指人們在交際活動中所結成的各種社會關系的總和，是指交際過程當中應當?shù)淖裱母鞣N規(guī)范和程序。53、單選

觀看體育比賽時，觀眾在退場，才是禮貌的行為：（）A、比賽休息或結束后B、根據(jù)個人的心情好壞C、比賽進行時D、頒獎、升國旗和奏國歌時正確答案：A54、填空題

審美對象為自然美、（）和藝術美。正確答案：社會美55、單選

安排宴會時間，對西方人士不要選擇在（）。A.10日B.13日C.4日D.14日正確答案：B56、單選

視“星期五”為災難象征的是（）A.美國人B.英國人C.法國人D.加拿大人正確答案：D57、單選

與顧客交談時，不可長時間地凝視對方。一般情況下，眼睛注視對方的時間應為交談總時長的（）A．60%B．50%C．40%D．30%正確答案：B58、單選

以下關于辦公室人員的禮儀哪項是錯誤的？（）A、忌談論個人薪水B、忌在辦公場所亂貼亂畫C、不互相訴苦埋怨D、到辦公室后應及時化妝打扮正確答案：D59、單選

公司的股票獲準在證券交易所交易后，向社會公開披露有關信息的文件是（）A.招股說明書B.上市公告書C.公司章程D.上市報告書正確答案：B60、多選

交際禮儀的特點有（）A．靈活性B．規(guī)范性C．廣泛性D．沿習性E．差異性正確答案：B,C,D,E61、多選

談話雙方的距離選擇取決于（）A.談話的內(nèi)容B.談話的方式C.談話雙方的關系D.談話的時間E.談話的地點正確答案：A,C62、單選

不分年齡輩份的差異而結成的好朋友稱：（）A、世交B、莫逆交C、忘年交D、刎頸交正確答案：C63、多選

備忘錄的寫作要求有（）A.真實準確B.簡單明了C.詳細完整D.語言華美E.夾敘夾議正確答案：A,C64、單選

日本民族最隆重的節(jié)日是（）A.端午節(jié)B.中秋節(jié)C.春節(jié)D.元宵節(jié)正確答案：C65、多選

中國的國花有（）A．郁金香B．玫瑰C．梅花D．牡丹E．櫻花正確答案：C,D66、單選

在特定的語境中利用語言的歧義形成的幽默屬于（）A.巧借話題B.反語C.一語雙關D.偷換概念正確答案：C67、單選

一般認為，一切禮儀的起點是（）A．語言禮儀B．個人禮儀C．交際禮儀D．文書禮儀正確答案：B68、單選

美式刀叉用法是（）。A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.將切完肉的刀放在盤子上，叉子從左手換到右手，然后用叉子叉起切好的肉D.將切完肉的刀放在盤子上，叉子從右手換到左手，然后用叉子叉起切好的肉正確答案：C69、多選

網(wǎng)絡禮儀內(nèi)容包括（）A.注意網(wǎng)上禮貌用語B.文字要準確簡潔C.珍惜時間D.助人為樂E.盡量使用表情網(wǎng)語正確答案：A,B,C,D,E70、填空題

接受禮儀教育的途徑分：家庭教育、（）、職業(yè)教育。正確答案：學校教育71、單選

在小型會議上與沒有過多交往的人打招呼應保持什么距離？（）A、0.45米以內(nèi)B、0.45~1.2米以內(nèi)C、1.2~.6米以內(nèi)D、大于.6米正確答案：C72、單選

與最熟悉的客人或年事高的長者交際多采用（）A.親密空間B.公共空間C.社交空間D.個人空間正確答案：D73、單選

探望病人應送什么樣的鮮花表示康寧？（）A、白百合B、紅色康乃馨C、劍蘭D、牡丹正確答案：C74、單選

在中國古代的禮儀中，婚禮屬于（）A.吉禮B.兇禮C.賓禮D.嘉禮正確答案：D75、單選

面對新聞界的“介入”，“亮相”的實質(zhì)是展現(xiàn)（）A．氣質(zhì)B．形象C．素質(zhì)D．性格正確答案：C76、單選

為表示尊重女士，兩男一女同行時一般應讓女士走在（）A.左邊B.右邊C.中間D.無所謂正確答案：C77、單選

組織贊助中最常見的形式是（）A.贊助學術理論活動B.贊助宣傳用品的制作C.贊助體育運動D.贊助建立某一職業(yè)獎勵基金正確答案：C78、單選

各國禁忌的花卉哪項是正確的？（）A、在法國白色的花被認為是不忠誠的表現(xiàn)B、在阿拉伯國家，獻花給夫人有違禮儀C、可以送給德國人郁金香以示好感D、菊花在意大利和南美洲各國被認為是圣潔的象征正確答案：B79、單選

常規(guī)距離也稱交際距離，是指（）的距離。A.小于0.5米B.0.5米-1.5米C.1.5-3米D.大于3米正確答案：B80、單選

一位圓臉型女士最不適合戴（）形耳環(huán)。A.長方形B.葉形C.“之”字形D.紐扣形正確答案：D81、單選

到醫(yī)院探望病人時，一般以（）為好。A.15分鐘B.30分鐘C.45分鐘D.60分鐘正確答案：A82、單選

膚色偏黑的女士在日常打扮時，如果佩戴耳環(huán)，應該選擇的顏色是（）。A.綠色B.銅色C.紅色D.銀色正確答案：D83、單選

到別人家做客時，應該：（）A、隨手亂翻B、長時間逗留C、不宜帶年幼的孩子，更不宜在別人家責罵孩子D、到處亂闖正確答案：C84、單選

在正式談判過程中，雙方旁征博引、列舉事實、質(zhì)詢與反駁以爭取對方讓步的階段稱（）A.妥協(xié)階段B.交鋒階段C.協(xié)議階段D.明示階段正確答案：B85、單選

孔子是我國歷史上第一位禮儀學專家，他提出的禮儀思想是（）A.愛人者，人恒愛之B.克己復禮C.禮賓革命D.有禮有節(jié)正確答案：B86、多選

演講中禮儀的表現(xiàn)途徑是（）A.書面語言B.個人表現(xiàn)C.團體表現(xiàn)D.即席演講E.個人語言禮儀正確答案：A,B87、多選

早期出現(xiàn)“禮儀”一詞的文獻有（）A．《詩經(jīng)》B．《禮記》C．《尚書》D．《十三經(jīng)》E．《儀禮》正確答案：A,B88、多選

以下屬于暖色調(diào)顏色的是（）。A.紅色B.綠色C.藍色D.黃色E.灰色正確答案：A,D89、問答題

著裝技巧的原則有哪些？正確答案：1.遵循TPO原則（時間地點目的）2.遵循三色原則3.遵循和諧搭配原則4.遵循生活常規(guī)原則5.注重場合90、填空題

（）為世界語。正確答案：微笑語91、填空題

公關禮儀的本質(zhì)上說是指公共關系實務活動的一部分，是組織形象的一種宣傳形式和組織行為的一種傳播手段，是（）的紐帶。正確答案：維護社會關系92、問答題

怎樣送他人禮物？有何禁忌？正確答案：禮品紀念性、獨特性用心包裝，不能用白紙、黑紙、藍紙包禮物禮輕情義重把握送禮的時機與方式態(tài)度友善，言辭勿失顧及習俗禮俗93、單選

社交凝視區(qū)的正確范圍是：（）A、以兩眼為底線，額中為頂角形成的一個三角區(qū)B、從雙眼到胸部之間C、以兩眼為底線，嘴唇為下頂點所形成的倒三角區(qū)域D、直視對方的眼睛正確答案：C94、單選

加拿大人視為災難象征的是（）A．星期一B．星期二C．星期四D．星期五正確答案：D95、單選

在歡迎會開始時對來者的光臨表示歡迎的言詞稱為（）A.答謝詞B.祝酒詞C.歡迎詞D.開幕詞正確答案：C96、多選

拜訪外賓時，比較適宜的時間有（）。A.上午9點左右B.上午10點左右C.下午2點左右D.下午3點左右E.下午4點左右正確答案：B,E97、單選

女士站姿要體現(xiàn)陰柔之美，身體側向（）度，目視正前方，雙腳呈丁字步。A.5B.15C.30D.45正確答案：D98、單選

東正教最為隆重的節(jié)日是（）A.感恩節(jié)B.花節(jié)C.圣誕節(jié)D.復活節(jié)正確答案：D99、單選

日本最普遍的傳統(tǒng)便飯是壽司和（）A.和食B.料理C.洋食D.弁當正確答案：D100、單選

人們進入交際狀態(tài)情感交流開始實施的第一個禮節(jié)是（）A．應邀禮節(jié)B．見面禮節(jié)C．招呼禮節(jié)D．饋贈禮節(jié)正確答案：B101、單選

與陌生人交談時，以下話題中比較合適的是（）。A.天氣B.婚姻C.年齡D.收入正確答案：A102、問答題

交談當中的七忌。正確答案：1、談隱私2、背后議論3、接任短處4、粗俗下流5、用詞貶義、直義6、亂發(fā)牢騷7、出言不遜103、單選

在為顧客提供服務時，下列哪種做法是恰當?shù)?？（）A、遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長輩后晚輩等原則B、遵循先來后到原則C、遵循從主人開始的順時針原則正確答案：A104、多選

中國主要傳統(tǒng)節(jié)日有（）A.元宵節(jié)B.元旦C.端午節(jié)D.女兒節(jié)E.重陽節(jié)正確答案：A,C,D,E105、多選

認為左手是骯臟的，在接遞名片時，只能用右手的國家有（）A.中國B.日本C.印度D.緬甸E.朝鮮正確答案：C,D106、單選

鞠躬禮源于（）A.中國B.印度C.德國D.韓國正確答案：A107、多選

面試時的儀表要求有（）。A.整潔B.時髦C.莊重D.正規(guī)E.活潑正確答案：A,C,D108、單選

談判時，每方參加談判的是多人，這種談判稱為（）A.團體談判B.多人談判C.單獨談判D.集中談判正確答案：A109、填空題

（）是歐美上層社會異性之間最高層次的禮節(jié)。正確答案：吻手禮110、單選

在出租車車輛行駛中，下列哪種做法是對的？（）A、主動與乘客進行聊天B、主動詢問客人到目的地后所辦事宜C、不要不停地通過后視鏡“窺視”后座乘客正確答案：C111、單選

現(xiàn)在國際慣例是，歡迎國家首腦鳴禮炮：（）A、2響B(tài)、21響C、19響D、18響正確答案：B112、多選

日本的國花是（）A.櫻花B.綠雉C.荷花D.蘭花E.郁金香正確答案：A,B113、單選

給新婚夫婦寫信時，一般用祝頌語（）。A.福安B.金安C.痊安D.儷安正確答案：D114、單選

不同民族和地方的禮儀具有不同于其他民族和地方禮儀的一些特點，這說明禮儀具有（）A.約定俗成的規(guī)范性B.推陳出新的繼承性C.民族地方的特殊性D.由表及里的功能性正確答案：C115、多選

以下幾種握手方式中，不合禮儀的有（）。A.坐著與人握手B.異性之間采用雙握式握手C.女性戴薄手套與人握手D.用左手與人握手E.與眾人握手時交叉相握正確答案：A,B,D,E116、多選

以下符合儀態(tài)儀容禮儀的是（）。A.站姿的要點是挺拔直立B.坐姿的要點是輕入座、雅落座、慢離座C.在正式場合或有地位較高的人在座時，不能坐滿座位，一般只占座位的1/3D.當東西掉地上時，雙腿直立，彎腰翹臀撿拾E.男女挽臂通常原則是男士在左女士在右正確答案：A,B,E117、名詞解釋

公關禮儀正確答案：是社會組織的公共關系工作人員在公共關系活動中為樹立和維護組織形象，構建組織與內(nèi)外公眾之間和諧合意的理想型關系所應當遵循的的尊重公眾講究禮貌禮節(jié)注重儀表儀容儀態(tài)儀式等的規(guī)范和程序。118、單選

女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著：（）A、用餐結束，請大家離開B、暫時離開，大家可以繼續(xù)用餐C、用餐開始，請大家就座D、對正在進行的話題表示不滿正確答案：B119、單選

咀嚼過的口香糖正確的處理方式是：（）A、隨地亂丟B、丟在墻角C、包在紙里扔進垃圾箱D、粘在墻上正確答案：C120、單選

伸出食指，在法國、緬甸等國家表示（）。A.一個B.同意C.請求D.反對正確答案：C121、多選

穿西服時應戒（）。A.不除袖口商標B.衣袋里亂放東西C.內(nèi)穿多件羊毛衫D.不打領帶時系著襯衫領口E.襯衫之內(nèi)穿著高領內(nèi)衣正確答案：A,B,C,D,E122、單選

東正教主要流行于（）A.日本B.中國C.俄羅斯D.法國正確答案：C123、多選

下列關于日本的風俗禁忌表述正確的有（）A.正式場合要穿禮服B.春節(jié)必須有年糕C.不喜歡荷花圖案D.菊花作為皇室花卉E.實行分餐制正確答案：B,C,D,E124、單選

西餐時，餐巾是用來擦（）。A.嘴和臉B.臉和鼻子C.嘴和手D.手和臉正確答案：C125、單選

請柬一般提前（）發(fā)出。A.1-2周B.3周C.1個月D.2個月正確答案：A126、多選

展銷會禮儀的展示過程包括（）A．贈予資料B．細心解說C．動手操作D．接待客戶E．聯(lián)絡感情正確答案：A,B,C127、單選

演講時，食指直伸其余手指內(nèi)屈，表示（）。A.涉及某個話題、對象和物件時，提醒聽眾注意B.歡欣、請求、許諾或謙遜C.痛苦、慎思或自責D.激憤、悲戚或怨恨正確答案：A128、單選

享用自助餐時，應遵守的基本原則是，還要注意不要圍在餐臺邊進食：（）A、“多次少取”B、“一次多取”C、“多次多取”D、“少次少取”正確答案：A129、單選

荷蘭的國名別稱是（）A.櫻花之國B.寶石之國C.風車之國D.千湖之國正確答案：C130、單選

現(xiàn)代經(jīng)營活動尤其注重（）A.產(chǎn)品形象B.組織形象C.公眾形象D.顧客形象正確答案：B131、單選

在CIS組織識別系統(tǒng)中，被稱為“企業(yè)的心”的是（）A.BIS行為識別系統(tǒng)B.MIS理念識別系統(tǒng)C.VIS視覺識別系統(tǒng)D.AIS聽覺識別系統(tǒng)正確答案：B132、單選

西餐餐匙的用法哪項是錯誤的？（）A、可以飲湯吃甜品，舀取菜肴B、不能直接用餐匙去舀取咖啡等飲料C、用餐匙取食時要一次將其用完，一匙食物不可反復品嘗好幾次D、已經(jīng)開始使用的餐匙不能將其直立于湯盤中正確答案：A133、多選

展銷會禮儀要求制定計劃時應（）A.確定客戶人數(shù)B.構思展覽結構C.撰寫展覽計劃書D.確定時間、地點E.明確主題思想正確答案：B,C,D,E134、多選

上市公告書的內(nèi)容應包括（）A．股票正式交易的日期B．股票發(fā)行情況C．股權結構D．公司創(chuàng)立大會同意公司股票在證券交易所交易的決議E．董事、監(jiān)事和高級管理人員簡歷正確答案：A,B,C,D135、單選

經(jīng)過調(diào)查研究后預先對一定時期的整體工作或某項工作所作的部署和安排叫（）A.報告B.總結C.請示D.計劃正確答案：D136、單選

俄羅斯人的主要節(jié)日是（）A．元旦B．圣誕節(jié)C．開齋節(jié)D．春節(jié)正確答案：B137、多選

維持聯(lián)系信的禮儀寫作要求有（）A.語氣莊重B.語氣友好C.熱情D.專業(yè)化E.口語化正確答案：B,C,D138、單選

茶會通常安排的時間是（）。A.上午11時左右或下午4時左右B.上午9時左右或下午6時左右C.上午10時左右或下午4時左右D.上午10時左右或下午3時左右正確答案：C139、單選

從利益歸屬的角度講，個人與個人之間的談判是（）A．單獨談判B．人際談判C．非實質(zhì)性談判D．私人談判正確答案：D140、多選

接待泰國賓客時，下列舉止不恰當?shù)挠校ǎ〢．見面時行“合十禮”B．撫摸兒童的頭夸贊他C．用左手接過對方的名片D．在泰國賓客面前盤足而坐E．臨別送一幅代表長壽的龜鶴圖正確答案：B,D,E141、單選

在選配服裝顏色時，以下說法錯誤的是（）。A.體型矮小者應以上下裝色調(diào)一致或相近，且用淺色為佳。B.體型高大者宜穿深色、單色、柔和色服裝，并以上裝與下裝形成對比色為佳。C.體胖者選用的色彩應以冷色調(diào)為佳。D.體瘦者選用的色彩應以深色為佳。正確答案：D142、填空題

注視目光分為：親密注視、（）、公眾注視。正確答案：社交注視143、單選

下列哪種情況可以允許使用國徽？（）A、商標、廣告B、日常生活的陳設布置、私人舉行的慶?；顒覥、縣級以上各級人民政府、人民代表大會大會會堂正確答案：C144、多選

普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（）。A.開胃菜B.面包C.湯D.點心E.甜品正確答案：B,D145、多選

談話中雙方正確的語言運用應該是（）A.肯定或否定語氣B.商量或祈使語氣C.禮貌的語言D.尊敬的語言E.行話或術語正確答案：B,C,E146、多選

交際禮儀的特點主要表現(xiàn)為（）A.規(guī)范性B.廣泛性C.沿習性D.差異性E.相同性正確答案：A,B,C,D147、單選

人們借助語言，說明事件，闡明道理，表達感情，從而影響公眾的一種活動叫（）A.演講B.討論C.磋商D.談判正確答案：A148、單選

男士站姿要體現(xiàn)陽剛之氣，腳尖可以自然分開，小于（）度。A.5B.15C.30D.45正確答案：C149、單選

在各種洽談中，記錄洽談雙方談論的要點、討論的問題、達成的協(xié)議的書面材料是（）A.合同B.備忘錄C.協(xié)議書D.會議記錄正確答案：B150、單選

在國際會議、體育比賽等活動中，最常見的禮賓次序排列方法是（）A.按身份與職務的高低排列B.按年齡排列C.按國名字母順序排列D.按通知代表團組成的日期先后排列正確答案：C151、多選

寫信時，可用于平輩、朋友間的祝頌語有（）。A.順祝安好B.此致敬禮C.即問D.恭頌E.即此頌好正確答案：A,B,E152、單選

歐美很多國家都忌諱數(shù)字：（）A、10B、1C、6D、8正確答案：B153、單選

贊助的目的是（）A．擴大知曉度B．提高刺激度C．促進業(yè)務量D．增加信息度正確答案：A154、問答題

邀請舞伴的注意事項？正確答案：1.男士接到請柬必須為自己挑一個舞伴2.在舞場上，男女可以互相邀請3.舞會上，第一支舞和最后一支舞都必須和自己的舞伴跳4.男男不可以一起跳，當女女一起跳時，男士應當有紳士風度，邀請女生一起跳舞155、單選

晚間最為正式的西式男禮服是（）。A.小禮服B.一般西服即可C.燕尾服D.中禮服正確答案：C156、單選

下列哪些節(jié)日不屬于我國傳統(tǒng)節(jié)日？（）A．端午節(jié)B．重陽節(jié)C．兒童節(jié)D．中秋節(jié)正確答案：C157、單選

著裝應遵循（）原則。A.TBDB.FPOC.TPOD.FDB正確答案：C158、單選

正式場合下女士不宜著以下裝束：（）A、連衣裙或中式上衣配長裙B、皮裙C、半高跟皮鞋D、深色長襪正確答案：B159、單選

組織與組織、團體、企業(yè)相互間的談判稱為（）A.混合談判B.組織談判C.私人談判D.團隊談判正確答案：B160、單選

降半旗志哀時，通常將旗下降至距旗桿頂相當于桿長（）A.的地方B.的地方C.的地方D.的地方正確答案：B161、單選

屬三因制宜治則的是（）A.標本兼治B.塞因塞用C.寒者熱之D.因人制宜E.寒因寒用正確答案：D162、單選

從公關禮儀的角度看，對頭發(fā)、面部、手部等方面的要求被稱作（）A.儀容規(guī)范B.表情規(guī)范C.舉止規(guī)范D.衛(wèi)生規(guī)范正確答案：A163、單選

下面對參加舞會的要求哪項是錯誤的？（）A、如果請柬上沒有對服裝做特別要求，可以穿運動鞋參加B、男士最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調(diào)為主C、跳舞時不可以吸煙D、如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加正確答案：A164、多選

儀表對人們形象起到的作用包括（）A.自我標識B.表明審美情趣C.修飾彌補D.表明內(nèi)在形象E.包裝外表形象正確答案：A,C,E165、單選

通過各種物體的各種狀態(tài)來傳達禮儀信息的媒體是（）A.事體禮儀媒體B.形體禮儀媒體C.物體禮儀媒體D.人體禮儀媒體正確答案：C166、單選

在化妝的禮節(jié)中，最基本的禮貌要求是（）A.整潔B.美貌C.靚麗D.嬌艷正確答案：A167、單選

海外信函信封的書寫要求收信人的姓名寫在（）A．第一行B．第二行C．第三行D．第四行正確答案：A168、單選

在西方將戒指戴在（）上表示奉行獨身主義。A.拇指B.食指C.中指D.小指正確答案：D169、填空題

稱謂分為敬稱、（）、婉稱、美稱、通稱、愛稱。正確答案：謙稱170、單選

贊助調(diào)研應該首先考慮本組織的（）A.組織程序B.經(jīng)濟情況C.組織規(guī)模D.經(jīng)營政策正確答案：D171、單選

下面哪種花不屬于我國十大名花？（）A、牡丹B、蘭花C、杜鵑D、百合正確答案：D172、填空題

公關禮儀的功能：溝通與協(xié)調(diào)功能、（）、展示和傳播功能、規(guī)范功能。正確答案：激勵與教育功能173、多選

青年女士化妝時應（）。A.選用濃烈香水B.突出自然美C.化淡妝D.選擇暗色的粉底E.揚長避短正確答案：B,C,E174、多選

禮儀主體的類型包括（）A.個人主體B.臨時團體C.組織主體D.社會E.固定團體正確答案：A,B,C175、單選

關于大型會議的座次安排原則哪項是正確的？（）A、主持人不可以坐在前排正中B、發(fā)言席一般設于主席臺正前方，或者其右前方C、主席臺的位次安排講究前排高于后排、右側低于左側的原則D、大型會議只需考慮主席臺正確答案：B176、單選

在涉外交往的禮儀中，女士優(yōu)先原則不是惟一和絕對的，需要根據(jù)不同的時間、地點、主題進行變通，這遵守的原則是（）A.TPOB.OOPC.TPPD.TRP正確答案：A177、單選

在個人與組織、團體、企業(yè)之間進行的談判稱（）A.組織談判B.私人談判C.混合談判D.團體談判正確答案：C178、單選

電話求職時，如不清楚對方姓名、身份、職務，可先稱呼對方為（）。A.老板B.經(jīng)理C.領導D.老師正確答案：D179、問答題

為什么要學習現(xiàn)代公關禮儀？正確答案：1.是社會交往不斷更新和發(fā)展的需要2.是工作性質(zhì)不斷更新和發(fā)展的需要3.是塑造和組織自身形象的需要4.是提高綜合素質(zhì)，美化生活，構建和諧社會的需要180、單選

主持人應當控制發(fā)布會的（）A.規(guī)模B.節(jié)奏C.人員D.程序正確答案：B181、問答題

公關禮儀的原則。正確答案：1.尊重原則（尊重他人人格和個性，尊重組織，尊重他人人身自由和權利，學會肯定人欣賞人贊賞人）2.誠信原則3.寬容原則4.平等原則5.適度原則6.尚美原則182、單選

面對客人的投訴，下列哪種做法是錯誤的？（）A、態(tài)度誠懇，按規(guī)章熱心幫客人解決問題B、急于向客人說明原由C、因故不能完成服務時，要耐心向客人解釋并道歉正確答案：B183、單選

企業(yè)文化可以分為四個層次，其核心與靈魂是（）A．物質(zhì)文化B．制度文化C．精神文化D．行為文化正確答案：C184、單選

乘坐小轎車時哪項行為是錯誤的：（）A、