文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題及答案

文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題及答案1、多選

外交禮儀適用的禮遇適度是指（）A、不卑不亢B、禮賓序列C、身份對(duì)等D、人數(shù)對(duì)等正確答案：B,C2、多選

下列對(duì)于打電話的處理方式，正確的是：（）（江南博哥）A、手頭工作實(shí)在太忙的時(shí)候，可以不接電話或是直接把電話線拔掉B、接客戶電話的時(shí)候，要注意嚴(yán)格控制時(shí)間長(zhǎng)度，嚴(yán)格"三分鐘"原則C、對(duì)于錯(cuò)打來(lái)的電話要給予充分的理解，并盡可能提供一些對(duì)對(duì)方有幫助的信息D、在辦公室就像在家一樣，完全可以打私人電話正確答案：B,C3、問(wèn)答題

什么是打電話的“通話3分鐘原則”？正確答案：（1）在正常的情況下，每一次打電話的全部時(shí)間，應(yīng)當(dāng)不超過(guò)3分鐘。（2）一般在通話時(shí)，都要有意識(shí)地簡(jiǎn)化內(nèi)容，盡量簡(jiǎn)明扼要。（3）這個(gè)原則在許多國(guó)家，都要求公務(wù)員當(dāng)作一項(xiàng)制度來(lái)遵守。4、單選

對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家的象征：（）A、文化與傳統(tǒng)B、文明程度C、古老歷史D、整體實(shí)力正確答案：A5、問(wèn)答題

服務(wù)人員在工作中應(yīng)如何做到語(yǔ)言文明？正確答案：語(yǔ)言是交談的工具，服務(wù)言談的禮儀最充分、最直接地體現(xiàn)在語(yǔ)言上，語(yǔ)言文明是服務(wù)工作最簡(jiǎn)單也是最基本的原則，它要求語(yǔ)言不但要文明、規(guī)范，還要求運(yùn)用到位、得體。比如對(duì)客人的稱呼，一定要把握得準(zhǔn)，稱呼不當(dāng)，容易引起客人的反感和誤會(huì)。6、單選

拜訪他人應(yīng)選擇，并應(yīng)提前打招呼：（）A、清晨B、用餐時(shí)間C、節(jié)假日的下午或平日的晚飯后D、隨便什么時(shí)候正確答案：C7、多選

乘坐飛機(jī)應(yīng)提前準(zhǔn)備的工作主要有（）A、打掃衛(wèi)生B、選擇航班C、購(gòu)買機(jī)票D、打點(diǎn)行李正確答案：B,C,D8、多選

根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，有三點(diǎn)務(wù)必應(yīng)當(dāng)注意。即（）。A、要合乎常規(guī)B、要照顧習(xí)慣C、要照顧飲食D、要入鄉(xiāng)隨俗正確答案：A,B,D9、單選

行擁抱禮時(shí)，一共擁抱（）次A、一次B、二次C、三次D、四次正確答案：C10、問(wèn)答題

中華民族的傳統(tǒng)美德是什么？正確答案：尊老愛(ài)幼、見(jiàn)義勇為、扶貧濟(jì)困、助人為樂(lè)、勤勞節(jié)儉。11、問(wèn)答題

修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問(wèn)題有哪幾個(gè)方面？正確答案：（1）勤于梳洗。（2）長(zhǎng)短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業(yè)因素。（3）發(fā)型得體：包括個(gè)人條件，所處場(chǎng)合。（4）美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。12、多選

“三T”原則的含義是（）A、文明B、機(jī)程C、時(shí)間D、寬容正確答案：B,C,D13、問(wèn)答題

參會(huì)發(fā)言人應(yīng)注意哪些禮儀？正確答案：會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)注意自己的舉止禮儀，走向主席臺(tái)應(yīng)步態(tài)自然，自信而有風(fēng)度。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰，邏輯分明。如果是書(shū)面發(fā)言，要時(shí)常抬頭環(huán)視一下會(huì)場(chǎng)，不要只是埋頭苦讀。發(fā)言完畢，應(yīng)對(duì)聽(tīng)者表示謝意。自由發(fā)言則較為隨意，但要注意講究順序和秩序，不能爭(zhēng)搶發(fā)言。與他人有分歧，應(yīng)態(tài)度平和，不要與人爭(zhēng)論不休。如果有會(huì)議參加者對(duì)發(fā)言人提問(wèn)，應(yīng)禮貌作答，對(duì)不能回答的問(wèn)題，應(yīng)巧妙地回應(yīng)，不能粗暴地拒絕。14、問(wèn)答題

零度干擾要特別注意哪三個(gè)方面？正確答案：（1）創(chuàng)造無(wú)干擾環(huán)境（2）保持適度的距離（3）熱情報(bào)務(wù)無(wú)干擾15、問(wèn)答題

在日常交談時(shí)應(yīng)如何做到文明交談？正確答案：同人交談時(shí)首先態(tài)度要誠(chéng)懇，要恰當(dāng)使用商量的語(yǔ)氣和詞語(yǔ)，聲音大小要適宜，語(yǔ)速適當(dāng)。同時(shí)要態(tài)度寬容，耐心傾聽(tīng)對(duì)方談話，對(duì)交談?wù)叩膬A訴做到充滿興趣、適時(shí)呼應(yīng)，使對(duì)方感到擁有了忠實(shí)的聽(tīng)眾，進(jìn)而產(chǎn)生良好的談話效果。交談時(shí)要用尊敬、禮貌、商量的語(yǔ)言或語(yǔ)氣，如請(qǐng)、您、您好、謝謝、請(qǐng)多包涵、請(qǐng)多指教等，并恰當(dāng)?shù)剡x擇談話距離。不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。回避對(duì)方反感的話題，不要詢問(wèn)婦女的年齡、婚否，不要問(wèn)對(duì)方的生活履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)，不要涉及人的宗教信仰、禁忌和特殊的風(fēng)俗習(xí)慣。16、問(wèn)答題

社交握手時(shí)應(yīng)特別注意哪些事項(xiàng)？正確答案：在多人同時(shí)握手時(shí)，不可交叉握手；不可跨著門檻握手；如果手臟、手涼或者手上有水、汗時(shí)，不宜與人握手，并主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。17、問(wèn)答題

作客時(shí)與主人初次謀面應(yīng)注意哪些禮儀？正確答案：與主人相見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街鲃?dòng)問(wèn)好，還須自我介紹，同時(shí)要向其他家人打招呼，待主人安排或指定座位再坐下。18、單選

公務(wù)人員使用書(shū)面用語(yǔ)的首要要求是：（）A、書(shū)面規(guī)范B、準(zhǔn)確無(wú)誤C、工整清晰D、用A4型紙正確答案：B19、單選

惟有真主安拉才是主宰一切決定一切的神。這是（）的教條。A、天主教B、佛教C、基督教D、伊斯蘭教正確答案：D20、單選

主人一般應(yīng)該送客人到（），后轉(zhuǎn)身離去。A、辦公室門外B、樓門外C、院門外D、自己的視野之外正確答案：D21、問(wèn)答題

在言談舉止禮儀中對(duì)行走的要求有哪些？正確答案：正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視，雙肩平穩(wěn)，雙臂前后擺動(dòng)自然且有節(jié)奏，擺幅以30-50度為宜，雙肩、雙臂都不應(yīng)過(guò)于僵硬，重心稍前傾。步幅要適當(dāng)，一般應(yīng)是男士70厘米左右，女士略小些，但也因性別和身高有一定的差異。著裝不同，步幅也不同，如女士穿裙裝（特別是旗袍、西服裙或禮服）和穿高跟鞋時(shí)，步幅應(yīng)小些，走路時(shí)應(yīng)有一定的節(jié)奏感，走出步韻來(lái)。22、問(wèn)答題

儀容儀表禮儀中對(duì)女士面部?jī)x容作了哪些特別要求？正確答案：女士可適當(dāng)化淡妝，突出自然美，不能濃妝艷抹，并避免使用氣味濃烈的化妝品。23、單選

在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過(guò)（）。A、1分鐘B、2分鐘C、3分鐘D、5分鐘正確答案：C24、問(wèn)答題

姓名稱通常是如何表達(dá)的？正確答案：姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”等。25、單選

阿富汗人的見(jiàn)面禮是（）A、握手B、合十禮C、撫胸禮D、脫帽禮正確答案：C26、單選

如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子，應(yīng)該分別裝（）A．水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒B．啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒C．水、啤酒、白酒、紅葡萄酒D．水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒正確答案：A27、單選

歡迎元首時(shí)，鳴禮炮（）響。A、18響B(tài)、21響C、25響D、28響正確答案：B28、問(wèn)答題

到別人家作客提出告別后應(yīng)注意哪些禮儀？正確答案：提出告別后應(yīng)立即起身辭別，不能幾次說(shuō)要走，結(jié)果還坐著不動(dòng)。走之前要向主人全家道別，當(dāng)主人送你到門口時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與主人握手道別，并說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、