醫(yī)院5s管理課件

“5S”管理醫(yī)院5s管理您遇到過這些情況嗎？1.急等于要的東西找不到，心理特別煩躁；2.桌面上擺得零零亂亂，辦公室空間有一種壓抑感；3.沒有用的東西堆很多，處理舍不得，不處理又占空間；4.工作臺面上一大堆東西，理不清頭緒；5.每次找一件東西要打開所有的抽屜箱柜狂翻；6.環(huán)境臟亂，使得上班時情緒不佳；7.制訂好的計劃，事務一忙就“延誤”了；8.工作場所灰塵很厚，常時間未清掃，有用和無用的物品同時存放，活動場所變得很??；9.通道被堵塞，行人、搬運無法通過。醫(yī)院5s管理病區(qū)是特殊的居住載體，承載著患者治療與居住性能。如何讓病室充分為患者提供醫(yī)療、心理和生活服務，使患者以最短的時間達到適應是一個重要課題。[1]病區(qū)環(huán)境是為患者提供優(yōu)質護理的必要條件。[2]優(yōu)化護理空間，可促進有序工作，提高護理工作效率及服務質量。[3]參考文獻:1.熊應軍，吳進軍．談現(xiàn)代醫(yī)院環(huán)境色彩設計[J]．實用護理學雜志，2005，21(9）:645-646．2.李曉燕．淺談夯實基礎工作是做好優(yōu)質護理服務的保障[J]．中國護理管理.2010,26(7):19.3.馮佳.病區(qū)環(huán)境舒適度對住院患者滿意度的影響[J]中華護理學雜志.2012,9(11):9:870.

5S話題理由醫(yī)院5s管理醫(yī)院環(huán)境良好的病區(qū)環(huán)境是保證醫(yī)療、護理工作順利運行，促進康復的重要條件，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的休養(yǎng)環(huán)境是員工工作的責任，是醫(yī)院管理的組成部分。

醫(yī)院5s管理

一、病區(qū)物理環(huán)境的管理物理環(huán)境對增進醫(yī)療效果，幫助患者適應病人角色具有不可忽視的作用。二、病區(qū)人際環(huán)境的管理

醫(yī)院是社會的組成部分，病區(qū)醫(yī)護人員與傷病員以及他們的親屬之間，醫(yī)生與護士之間，由于工作的需要，構成了一個特殊的社會人際環(huán)境，在這個特定的人際環(huán)境中，護士所施行的護理管理工作，無不與人際交往發(fā)生密切聯(lián)系。因此，做好病區(qū)人際環(huán)境的管理工作，對于貫徹醫(yī)院的管理制度，維持病區(qū)的正常秩序，改善醫(yī)患關系，促進各項工作的有效運行，具有積極的示范、協(xié)調和推動作用。醫(yī)院5s管理

5S活動起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推廣，它相當于我國企業(yè)開展的文明生產(chǎn)活動。5S是：整理（Seiri）整頓(Seiton)清掃(Seiso)清潔(Seikeetsu)素養(yǎng)(Shitsuke)-的簡稱。概述醫(yī)院5s管理整理——清除、整理出一個良好的工作環(huán)境。就是徹底地將現(xiàn)場要與不要的東西分清楚，并將不要東西堅決清理出現(xiàn)場，結合護理工作，應當稱之為改善“醫(yī)療現(xiàn)場”的第一步。Seiri醫(yī)院5s管理整頓——培養(yǎng)一個歸位的好習慣，減少尋找時間，減少浪費，提高工作效率。把經(jīng)過整理出來的需要的人、事、物加以定量、定位。對現(xiàn)場需要的物品科學合理的布置和擺放。簡言之，整頓就是人和物放置方法的標準化。Seiton醫(yī)院5s管理醫(yī)院5s管理醫(yī)院5s管理醫(yī)院5s管理醫(yī)院5s管理清掃—就是徹底地將自己的工作環(huán)境四周打掃干凈，設備異常時馬上修理，使之恢復正常。清掃活動的重點：自己用的物品，如設備、工具等，要自己清掃。對設備的清掃，著眼于維護保養(yǎng)。清掃也為了改善，發(fā)現(xiàn)異常時，查明原因，及時查明原因，采取措施加以改進。Seiso醫(yī)院5s管理清潔—指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認真維護,使現(xiàn)場保持完善和最佳狀態(tài)。這一點需要所有人配合。三步原則：1.不制造臟亂2.不擴散臟亂3.不恢復臟亂四種概念:

1.清潔是一種同心的行動。

2.清潔是一種隨時隨時地的行動。

3.清潔工作場所才能保證高效率

4.不僅環(huán)境、物品需要清潔，醫(yī)護人員形體,精神上都需要清潔。Seikeetsu醫(yī)院5s管理素養(yǎng)：

?素養(yǎng)是5S活動的核心。

?要努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章制度的習慣和作風。

?近年來，隨著人們對這一活動的不斷深入認識，有人又添加了“堅持、習慣”等兩項內(nèi)容，分別稱為6S或7S活動。

?守紀律、守時間、守標準、自發(fā)地達到井然有序的工作環(huán)境。Shitsuke醫(yī)院5s管理?提高企業(yè)形象：整齊清潔的工作環(huán)境，使顧客有信心，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化和形象。

?提高員工價值：提高員工素養(yǎng)和自信心以及成就感，激發(fā)員工的工作熱情和主動性。

?提高工作效率：物品擺放有序，不用花時間尋找，同時可減少場所的浪費，減少設備和工具的浪費以及減少機器設備的故障。5S活動的意義醫(yī)院5s管理5S意識程度調查表為了了解大家在5S推行過程中的想法和建議，從而更好的推行5S，特做此無記名調查。1，您知道5S的內(nèi)容嗎？（）知道（）知道一部分（）完全不知道2，您理解5S的含義嗎？（）理解的比較深刻（）比較理解（）不太理解（）不理解3，5S內(nèi)容是以下哪些？可多選不超過5個（）衛(wèi)生（）整齊（）整理（）整頓（）清掃（）清潔（）素養(yǎng)（）安全（）節(jié)約（）學習4您覺得現(xiàn)在的病區(qū)環(huán)境讓您工作起來方便嗎？（）方便（）有些阻礙（）一般般（）不清楚（）不方便5，您覺得您在的病區(qū)環(huán)境讓您看起來覺得怎么樣？（）舒服（）有點礙眼（）沒感覺（）不舒服6，您覺得您所管轄的護理區(qū)域衛(wèi)生怎么樣？（）非常好（）良好（）有點臟（）不好7，您覺得您在的護理區(qū)域通道走廊通行順暢嗎？（）非常順暢（）還算順暢（）多少有阻塞的情況（）不知道（）不順暢8，您是否覺得在工作時找器具，拿東西方便，不浪費時間？（）方便（）需要用點時間（）不知道（）不是很方便9，您覺得病區(qū)內(nèi)的文件，藥品，工作用品擺放的雜亂不利工作展開嗎？（）不會（）有一些（）不知道（）會10，您是否清晰知道病區(qū)內(nèi)各類文件，藥品，工作用品等擺放位置？（）清楚（）沒留意（）不是很清楚（）不清楚11，您認為推行5S能提高工作效率嗎？（）能（）說不清楚（）不能12，您認為推行5S會給工作帶來很大的負擔嗎？（）會增加很多（）會增加一部分（）不會增加13，如果您所在的病區(qū)在不定時的5S檢查中達到優(yōu)秀/不合格，您希望得到什么樣的獎勵/處罰，在下面獎勵/處罰的選擇中，用給出的對應字母選項，把個人最想的東西排列出來獎勵：A禮物B護士長開會表揚C現(xiàn)金D在病區(qū)內(nèi)公布處罰：A護士長開會批評B罰款C在病區(qū)內(nèi)公布14，您對病區(qū)推行5S重視嗎？（）非常重視（）重視（）不太重視（）不重視15，您認為病區(qū)推行5S會成功嗎？（）一定能（）不一定（）不知道（）不能醫(yī)院5s管理

整理（第一個S）

-----區(qū)分要用和不要用的東西；整頓（第二個S）

-----將要用的東西定出位置擺放，用完后歸位；清掃（第三個S）

-----將不要用的東西徹底去掉；清潔（第四個S）

-----時時保持美觀、干凈；修養(yǎng)（第五個S）

-----使員工養(yǎng)成良好的習慣，自覺遵守各種規(guī)章制度。5S管理目標醫(yī)院5s管理1.

自己管理的原則2.勤儉節(jié)約原則3

.持之以恒原則“5S”活動的原則醫(yī)院5s管理一、自我管理的原則良好的工作環(huán)境，不能單靠添置設備，也不能指望別人來創(chuàng)造。應當充分依靠現(xiàn)場人員，由現(xiàn)場的當事人員自己動手為自己創(chuàng)造一個整齊、清潔、方便、安全的工作環(huán)境，使他們在改造客觀世界的同時，也改造自己的主觀世界，產(chǎn)生“美”的意識，養(yǎng)成現(xiàn)代化大生產(chǎn)所要求的遵章守紀、嚴格要求的風氣和習慣。因為是自己動手創(chuàng)造的成果，也就容易保持和堅持下去。

醫(yī)院5s管理（二）勤儉辦院的原則開展“5S”活動，會從生產(chǎn)現(xiàn)場清理出很多無用之物，其中，有的只是在現(xiàn)場無用，但可用于其他的地方；有的雖然是廢物，但應本著廢物利用、變廢為寶的精神，該利用的應千方百計地利用，需要報廢的也應按報廢手續(xù)辦理并收回其“殘值”，千萬不可只圖一時處理“痛快”，

不分青紅皂白地當作垃圾一扔了之。對于那種大手大腳、置醫(yī)院財產(chǎn)于不顧的“敗家子”作風，應及時制止、批評、教育，情節(jié)嚴重的要給予適當處分。醫(yī)院5s管理三、持之以恒的原則

“5S”活動開展起來比較容易，可以搞得轟轟烈烈，在短時間內(nèi)取得明顯的效果，但要堅持下去，持之以恒，不斷優(yōu)化就不太容易。不少醫(yī)院發(fā)生過一緊、二松、三垮臺、四重來的現(xiàn)象。因此，開展“5S”活動，貴在堅持，為將這項活動堅持下去，醫(yī)院首先應將“5S”活動納入崗位責任制，使每一部門、每一人員都有明確的崗位責任和工作標準；其次，要嚴格、認真地搞好檢查、評比和考核工作、將考核結果同各部門和每一人員的經(jīng)濟利益掛鉤；第三，要堅持PDCA循環(huán)，不斷提高現(xiàn)場的“5S”水平，即要通過檢查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題。因此，在檢查考核后，還必須針對問題，提出改進的措施和計劃，使“5S”活動堅持不斷地開展下去。醫(yī)院5s管理1.成立推行組織，制定激勵措施。2.制訂實施規(guī)劃，形成書面制度。3.展開宣傳造勢，進行教育訓練。4.全面實施5S，實行區(qū)域責任制。5.組織檢查，評估。“5S”活動的推行步驟醫(yī)院5s管理產(chǎn)科5S計劃試點科室：五、七病區(qū)，LDR，NICU第一周（03.12-03.18）：進行5S培訓第二周（03.19-03.26）：治理生活間、更衣室、護士站、護士長辦公室要求：1、護士站標識清晰，各類物品及抽屜內(nèi)物品放置整齊與標識相符。2、辦公桌面清潔無雜物，地面無碎屑，電線纏繞整齊。3、病歷車放置在位，整齊。4、生活間被褥疊好床鋪整潔，桌面、地上無雜物，地面無灰塵、碎屑，護士水杯和碗均入柜，桌椅擺放整齊。醫(yī)院5s管理5、更衣室：護士所有物品入柜，柜門均關閉，門外不掛雜物，地面無鞋子、灰塵、碎屑。6、內(nèi)廊地面無灰塵、碎屑，無多余物品。第三周（03.27-04.04）組織產(chǎn)科其它科室參觀學習，按模板去做，本周五檢查所有科室整頓情況，評選出模范科室。今后不定時檢查，檢查結果與護士長考核掛鉤。第四周（04.05-04.11）治理治療室、檢查室、處置室、嬰兒沐浴室、衛(wèi)生間、庫房。要求：1、治療室、檢查室各類物品放置在位，整齊；標識清晰，各類物品及抽屜內(nèi)物品放置整齊與標識相符；物品能及時補充；冰箱內(nèi)外清潔，物品擺放整齊；物體表面無灰塵；柜內(nèi)、地面無灰塵及碎屑。醫(yī)院5s管理2、處置室種類物品放置正確、整齊，物體表面無灰塵，柜內(nèi)、地面無灰塵及碎屑。3、嬰兒沐浴室物品擺放規(guī)范，護理盤不用時放在柜內(nèi)，護理臺的布罩清潔整齊，衣柜內(nèi)物品按規(guī)范放置整齊，物體表面無灰塵，柜內(nèi)、地面無灰塵及碎屑。4、衛(wèi)生間清潔無雜物。5、庫房標識清晰，物品入柜，柜內(nèi)物品置整齊與標識相符。地面無灰塵及碎屑。第五周（04.12-04.18）組織產(chǎn)科其它科室參觀學習，按模板去做，本周五檢查所有科室整頓情況，評選出模范科室。今后不定時檢查，檢查結果與護士長考核掛鉤。醫(yī)院5s管理第六周（04.19-04.25）治理病房、病床要求：1、床頭牌放置整齊。2、床頭柜內(nèi)外清潔，常用物品放在表面，物品擺放整齊，不常用物品入柜。地柜內(nèi)外清潔，物品擺放整齊。3、床鋪：床基平整無污漬，被褥內(nèi)外平整，被頭充實，床上無雜物。床架無灰塵。4、床下鞋子擺放整齊，便盆放在架子上，地面無雜物、灰塵。5、輸液架不掛其它物品。第七周（04.26-04.30）組織產(chǎn)科其它科室參觀學習，按模板去做，本周五檢查所有科室整頓情況，評選出模范科室。今后不定時檢查，檢查結果與護士長考核掛鉤。維持整頓結果。醫(yī)院5s管理1．整理：其目的是騰出空間；防止誤用。第一部將物品分類：（1）不在使用的；（2）使用頻率很低的；（3）使用頻率較低的；（4）經(jīng)常使用的。第二部進行整理：（1）將第1類物品處理（2）第2、3類物品放置在儲存處；（3）第4類物品留置工作場所?！?S”活動的具體做法醫(yī)院5s管理2．整頓：其目的是使工作場所一目了然，消除找尋物品的時間，整整齊齊的共作環(huán)境。具體工作：（1）對可供放置的場所進行規(guī)劃；（2）將物品在上述場所擺放整齊；（3）必要時應標識?！?S”活動的具體做法醫(yī)院5s管理整頓:治療室醫(yī)院5s管理整頓：護士站醫(yī)院5s管理整頓：處置室醫(yī)院5s管理整頓：檢查室醫(yī)院5s管理整頓：過道醫(yī)院5s管理整頓：生活間醫(yī)院5s管理整頓：儲物間醫(yī)院5s管理3.清掃：其目的是保持良好工作情緒，穩(wěn)定品質。具體工作：（1）清掃從地面到墻板到天花板所有（2）機器工具徹底清理、潤滑；（3）杜絕污染源如水管漏水、噪音處（4）破損的物品修理。

4.清潔：其目的是監(jiān)督。具體工作：檢查表“5S”活動的具體做法醫(yī)院5s管理科室5S管理考核表項目考核標準存在問題護士站.病歷夾清潔、功能完好，及時入車；布局合理、標識清楚、整齊，物品擺放有序，無私人物品。地面保持清潔，桌面、抽屜、柜內(nèi)整潔，無張貼物。病歷用后及時入病歷車，病歷牌、病歷車保持清潔、定期消毒，病歷車上鎖保管。各種登記本工整、清潔、無破損。信息板字跡清楚，版面整潔，項目清楚。病人一覽表信息準確（姓名、性別、年齡、診斷、床號、住院號、入院日期），字跡清晰，護理級別標識使用規(guī)范。

配餐間室內(nèi)無異味，地面清潔無積水，墻面清潔，無蠅、無蟑螂。櫥柜內(nèi)清潔，物品放置規(guī)范。微波爐干凈、整潔，有使用須知和安全使用警示標識。開水爐正常工作。有防滑設施，防燙傷等安全提醒標識。6、泔水桶清潔，及時傾倒。

護士值班室1.環(huán)境整潔、被褥折疊整齊；2.桌面無多余物品，擺放合理；3.衛(wèi)生間地面、鏡面、墻面清潔，垃圾及時傾倒。4.值班室柜門關閉。醫(yī)院5s管理醫(yī)院5s管理病區(qū)環(huán)境質量差的原因分析及對策醫(yī)院5s管理病區(qū)環(huán)境質量差的原因分析及對策醫(yī)院5s管理5.素養(yǎng)：其目的是培養(yǎng)好習慣、遵守規(guī)章制度的員工，營造良好的團隊精神。具體工作：（1）遵守勞動紀律；（2）工作保持良好的狀態(tài)（如不隨意談天說笑、離開工作崗位、看小說、打瞌睡、吃零食等）；（3）著裝整齊，佩帶胸牌；（4）待人接物誠懇有禮貌；（5）愛護公物，用完歸位；（6）保持清潔；（7）樂于助人?！?S”活動的具體做法醫(yī)院5s管理“5S”現(xiàn)場查檢未佩戴頭花。醫(yī)院5s管理實習生靠坐在柜臺，舉止不文雅。醫(yī)院5s管理短發(fā)及帽子不規(guī)范盤頭不規(guī)范醫(yī)院5s管理“5S”活動的維護五常法：一、常組織二、常整頓三、常清潔四、常規(guī)范五、常自律醫(yī)院5s管理五常法在病區(qū)環(huán)境管理中的應用一、常組織1.常組織的藝術就是分層管理，將科室物品使用的頻律進行重新放置。如：在過去1年沒有使用的物品，出院病人的CT、MR片等，把它處理掉或回倉；在過去7---12個月沒有使用的物品：用完的交班本等，單獨保存；在過去1---6個月沒有使用的物品：用過的各種記錄本等把它保存在工作區(qū)域；經(jīng)常使用的物品：血壓計、病歷、各種藥物、治療車等保存在工作現(xiàn)場附近；筆、聽診器、手表等物品，隨身攜帶。一、常組織1.常組織的藝術就是分層管理，將科室物品使用的頻律進行重新放置。如：在過去1年沒有使用的物品，出院病人的CT、MR片等，把它處理掉或回倉；在過去7---12個月沒有使用的物品：用完的交班本等，單獨保存；在過去1---6個月沒有使用的物品：用過的各種記錄本等把它保存在工作區(qū)域；經(jīng)常使用的物品：血壓計、病歷、各種藥物、治療車等保存在工作現(xiàn)場附近；筆、聽診器、手表等物品，隨身攜帶。醫(yī)院5s管理2.私人物品減少到最低數(shù)量并集中存放，施行一人一柜，私人物品放回各自柜內(nèi)。3.環(huán)?；厥铡⒀h(huán)再用以減少浪費。將沒有保留價值的紙張集中在一起，當草稿紙使用。醫(yī)院5s管理二、常整頓要用的物品依規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標識。目的：整齊，有標識、方便尋找（30秒內(nèi)準時找到所需物品）1

.所有物品都確定清楚的名稱和存放的位置。按衛(wèi)生部藥典統(tǒng)一規(guī)定，對各類藥品、物品進行統(tǒng)一顏色分類并編號。2.設立分區(qū)地線。如：治療車、急救車等，每輛放于一個地線區(qū)內(nèi)，既整齊又美觀。3.物品使用順序的安排。醫(yī)院5s管理三、常清潔清除工作場所內(nèi)的垃圾、贓物。目的：保持工作場所清潔衛(wèi)生，各種物品、儀器保持清潔。1.領導帶頭從上至下人人參與，共同完成。2.清潔對象：工作場所內(nèi)的地面、墻壁、天花板、各種儀器，均要清掃干凈并保持清潔，注意清掃隱蔽的角落，物品離地放置，破壞的物品要及時修理。3.認真做好清潔工作，并注意保持。要求每個人做到：不隨地到水、亂仍物品，遇有贓物馬上清理，掉下來的標識立即粘貼。醫(yī)院5s管理四、常規(guī)范1.實現(xiàn)視覺管理，包括目視管理和顏色管理，各種物品均標明其種類、名稱、數(shù)量、劑量，不同顏色表示不同的類型和用途，如：紅色標簽表示“外用”，做到一目了然。2.增加透明度。拆除不必要的門、鎖，采用玻璃門。3.標識電源開關功能。各病房、工作區(qū)域內(nèi)所有電源開關均標明其使用功能，如：在電源開關上標明“日光燈”“紫外線”，空調開關上標明“冷”“熱”“關”等字樣，使病人一目了然，規(guī)范管理。醫(yī)院5s管理4.安裝清晰的部門標識、名牌。于病區(qū)顯眼的位置裝訂“醫(yī)護人員簡介表”，表上清晰標明所在的科室、科主任、主診醫(yī)生、主治醫(yī)生、護士長、護理組長、護士的姓名，附上相片及管轄的床號等，為病人提供方便。

5.制定審核標準。每一區(qū)域均根據(jù)五常法的要求，制定審核標準。對照標準，定期或不定期檢查五常法實施情況。醫(yī)院5s管理五、常自律1.各部門的負責人要帶頭履行個人職責，以身作則。2.養(yǎng)成保持整潔的習慣，養(yǎng)成今天的事今天做的習慣。

3.堅持每天下班前5分鐘檢查五常法執(zhí)行情況，每個人在下班前5分鐘對自己當班的工作作一回顧，查漏補缺，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正醫(yī)院5s管理適用范圍：治療室，換藥室，護士站，病房，重點科室

總要求：1.環(huán)境整潔，每一件物品清潔干凈，位置定點合理。2.標簽明確，位置準確，無用途不明之物，無內(nèi)容不明之物，無空容器、紙箱等不需要物品，無私人物品。無過期藥品物品，儀器、家具都在使用狀態(tài)，病房整潔，物品按規(guī)范放置。護士儀表規(guī)范，熟悉科內(nèi)物品、藥品，30秒內(nèi)能準確取所需物品。五常法管理細則醫(yī)院5s管理治療室、換藥室：1、備用藥：備用數(shù)量為科室一天內(nèi)使用最大量。每種藥品定點定位放置，（所在位置上也需有對應標簽）。標簽上注明藥物化學名，特殊藥物可同時注通用名。藥物按效期先后擺放、使用，無過期藥物。2、一次物品：抽屜、柜內(nèi)物品標簽清除，標簽和內(nèi)在物品一致，備用數(shù)量合理，備用量為一周使用最大量。進出路線規(guī)范、清楚，按效期先后擺放、使用，無過期物品。3、治療車、治療盤：臺面整潔干凈，定位放置，使用后臺面無物品，化藥小桶收攏整潔。4、治療臺：化藥后液體放置在框內(nèi)，順序正確。臺面整潔干凈，無不明藥物，無化藥后空注射器。醫(yī)院5s管理5、洗手槽：洗手槽整潔，無明顯污跡，洗手用品齊全，洗手槽邊無積水。6、冰箱：有專人負責標簽，貼右上角。整潔干凈，保持冰箱內(nèi)溫度在2-8攝氏度。上面不能放物品。冰箱內(nèi)藥物分類放置，有清點記錄，皮試藥物在有效期內(nèi)。無私人物品。7、治療八大盤：指示牌放盤左前方，盤內(nèi)整潔干凈，無過期用品，生理鹽水打開需有時間簽名，并在打開24小時內(nèi)使用。8、醫(yī)療儀器、操作工具在使用狀態(tài)。9、搶救車物品清點清楚、物品整齊，無過期物品。

醫(yī)院5s管理病房：1、地面整潔，無衛(wèi)生死角。無破損家具。無自帶凳子、棉被。2、陪人椅放置規(guī)范，整潔，無破損。3、床單元整潔，被子、被套、枕頭套無血跡。4、熱水瓶放固定位置。5、臉盆、便盆放床架上，尿壺接尿口、引流袋不拖地。6、床頭柜上放病人必需物品，茶杯、餐巾紙等，不得過多。床頭備用醫(yī)療物品整潔，可用狀態(tài)。7、液體袋需掛在輸液鉤上，不得放在床頭柜上，空袋及時收回。靜推、肌注藥物必須鋪無菌盤