23級工商企業(yè)管理 市場營銷學復習題答案 （南華）23級工商企業(yè)管理-市場營銷學（A卷）

市場營銷學期末考試復習資料答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1、沃爾瑪公司在營銷上體現(xiàn)的讓顧客滿意表現(xiàn)為（）。A.快速、可靠B.永遠低價C.永遠解渴，永遠涼爽D.難忘的體驗2、營銷實踐通常經(jīng)歷的首要階段是（）。A.創(chuàng)業(yè)營銷B.規(guī)范化營銷C.企業(yè)內營銷D.國際化營銷3、一般來說，經(jīng)常需要大量的資金投入以支持其快速增長的業(yè)務是（）。A.明星業(yè)務B.現(xiàn)金牛業(yè)務C.問題業(yè)務D.瘦狗業(yè)務4、星巴克在當前的市場區(qū)域開設新店，方便更多的顧客惠顧，它實施的是（）。A.市場開發(fā)B.產品開發(fā)C.市場滲透D.多角化5、綠色營銷觀念的誕生基于人們對以下環(huán)境產生的反思（A.經(jīng)濟環(huán)境B.政治環(huán)境C.科技環(huán)境D.自然環(huán)境6、對競爭對手和市場營銷環(huán)境發(fā)展的公開可得信息的系統(tǒng)收集和分析被稱作（）。A.內部數(shù)據(jù)B.營銷情報C.市場調查D.信息分析7、被廣泛應用的SRI公司的VALS分類方法把人消費者分成實現(xiàn)者、滿足者、成就者、體驗者、信仰者、努力者、生產者和奮斗者八組，它采用的劃分標準是（）。A.年齡B.經(jīng)濟狀況C.生活方式D.個性市場細分的層次一般為（）。大眾市場細分→細分市場營銷→補缺市場營銷→微市場營銷B.大眾市場細分→補缺市場營銷→細分市場營銷→微市場營銷

.大眾市場細分→微市場營銷→細分市場營銷→補缺市場營銷D.大眾市場細分→細分市場營銷→微市場營銷→補缺市場營銷9、雅詩蘭黛的原品牌吸引年紀較大的群體；而倩碧對于家住郊區(qū)、時間緊張的中年母親最合適；艾維達質優(yōu)價高適合于新生代。這說明雅詩蘭黛在使用（）。A.無差異營銷B.差異營銷C.集中營銷D.一體化營銷10、戴爾和雅芳的特點是高質量的直銷。從定位角度來看，它實行的是（）。A.產品差異化B.服務差異化C.渠道差異化D.人員差異化二、多項選擇題（每題3分，共15分）1、現(xiàn)代營銷系統(tǒng)的主要參與者有（）。A.公司B.競爭者C.公眾D.營銷中介E.供應商2、對消費者行為產生影響的主要因素有（）。A.文化因素社會因素C.組織因素D.人際因素E.心理因素3、在下述購買階段中，無論哪種產業(yè)購買行為都必須實施的是（）。A.確認需求B.確定產品性能C.尋找供應商D.選擇供應商E.檢查運行情況4、影響定價的內部因素主要有（）。A.市場營銷組合策略B.成本D.競爭E.市場C.需求建立關系的基石是（）。A顧客保留D顧客滿意度C顧客價值B顧客份額E顧客忠誠三、判斷題（每題3分，共15分）1、欲望受社會文化和人們個性的限制。（）2、電子商務和網(wǎng)絡營銷帶來的一個最主要的社會和倫理問題是隱私權問題。（）3、調查法最適合于開拓性調查，而觀察法適合于收集描述性數(shù)據(jù)。（）4、在政府購買行為中，政府傾向選擇國外的供應商而不是本國的供應商。（）5、產品定位的實質就是競爭優(yōu)勢定位。（）名詞解釋（每題4分，共20分）1、消費者市場2、市場營銷環(huán)境3、市場信息4、市場預測5、目標市場簡答題（每題10分，共30分）1、市場營銷的基本任務是什么？2、促銷的影響內容是什么？3、市場信息的主要特征有哪些？

《市場營銷學》A卷參考答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1、b2、A3、A4、C5、D6、a7、c8、a9、b10、c二、多項選擇題（每題2分，共10分）1、ABDE2、ABE3、BE4、AB5、CD三、判斷題（每題1分，共10分）1、a2、a3、b4、b5、a名詞解釋（每題15分，共30分）消費者市場是指為滿足生活消費需要而購買貨物和勞務的一切個人和家庭。市場營銷環(huán)境是指作用于企業(yè)營銷活動的一切外界不可控制的因素和力量的總和。3、市場信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實反映，是反映它們的實際狀況、特性、相關關系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報等的統(tǒng)稱。4、市場預測就是在市場調研的基礎上，利用一定方法和技術，測算一定時期內市場供求趨勢和影響市場營銷的因素的變化，從而為企業(yè)的營銷決策提供科學的依據(jù)。5、目標市場也叫目標消費者群體，事實上就是企業(yè)的產品和勞務的銷售對象。簡答題（每題15分，共30分）答案要點：為企業(yè)經(jīng)營決策提供信息依據(jù)；