日順物流品牌營銷策劃方案-2024年培訓課件

我們是誰Whowe

ar1.關(guān)于我們上海多視彩（Chinacolors）——一個以數(shù)字營銷為核心的全品牌傳播互動服務商。以創(chuàng)意、技術(shù)、公關(guān)、媒體為品牌創(chuàng)造出最貼身的數(shù)字營銷方案。多視彩將以自己在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的深耕為契機，在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中為客戶把握勝機。多視彩數(shù)讀50012015余個執(zhí)行案例7余個服務品牌年卓越發(fā)展從成立至今為多個品牌提供專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷服務大營銷領(lǐng)域3為國內(nèi)外120余個知名品牌提供專業(yè)網(wǎng)絡營銷服務從2001年成立工作室至今15年卓越發(fā)展品牌策劃、網(wǎng)絡營銷到線下活動，提供7大營銷領(lǐng)域服務個分公司180上海（總部）、北京、廣州三地可為品牌提供全面服務多名精英組成的專業(yè)服務團隊核心理念簡，不簡單我們信奉精簡有力的概念用全面整合的數(shù)字營銷工具整合傳達在信息爆炸的訊息環(huán)境中，消費者的關(guān)注度有限只有簡潔有效的訊息才能叩響消費者心扉多視彩榮譽服務體系互動N

(N次方)行銷體系傳播為銷售服務我們打通線上與線下的厚障壁采用創(chuàng)意導向銷售的閉環(huán)式理念通過創(chuàng)意、媒體、公關(guān)的合力迸發(fā)N次方的傳播裂變力與品牌一起達成數(shù)字營銷目標服務體系互動N

(N次方)行銷體系WISE

TOOLS:W-Box品牌管理工具盒W-Iis交互創(chuàng)新羅盤W-Csa創(chuàng)意策略分析服務體系communication互動N

(N次方)行銷體系Building建設與運維整合與溝通Ambition深層次整合：營銷、數(shù)據(jù)、電商

整體ROI分析統(tǒng)計、分析、調(diào)整：目標與策略

SCRM向CRM轉(zhuǎn)變與其他媒體投放整合消費者洞察分析

Business

ROI

組織

流程優(yōu)化運維社交初步規(guī)劃基礎搭建網(wǎng)絡體系電商銷售創(chuàng)新整合過程性KPI網(wǎng)絡聲量

內(nèi)部創(chuàng)造與執(zhí)行互動溝通執(zhí)行危機公關(guān)執(zhí)行

戰(zhàn)略制定確定資源初步規(guī)劃基礎搭建

Earned

Media

ROI

SCRM

ROI

階段目標內(nèi)容策略互動策略

內(nèi)部團隊結(jié)構(gòu)設立外部資源設立衡量體系設立

SCRM平臺設立WISE

TOOLS:W-Pos網(wǎng)絡輿情監(jiān)控W-Bas消費者行為分析W-Kol意見領(lǐng)袖管理服務體系互動N

(N次方)行銷體系WISE

TOOLS:W-Ccm傳播策略管理W-Mia媒體評估體W-Mbf媒體購買漏斗服務客戶服飾汽車金融家電行業(yè)其它行業(yè)快消我們的案Ourworks2.公關(guān)類EPR旺仔小饅頭官方微博項目背景：旺仔小饅頭官方微博是旺旺集團委托是由零開始建立并運營起來的官方微博，期望精準鎖定80后父母，傳播品牌形象。項目策略：

家家有旺仔：每個家庭都有一個活潑的小旺仔，他們每時每刻都給大家?guī)須g樂。

加油小旺仔：號召媽媽上傳自己家中的“小旺仔”的不同成長時期的相片并制作成相片日志參與挑戰(zhàn)賽。

家家說旺仔：用戶自發(fā)分享日志幫助擴散活動聲量,，精準整合母嬰媒體廣告，EPR口碑推廣和產(chǎn)品包裝廣告，力求最大化傳播。163,651+真實互動48,400+

真實粉絲82,558+

日志分享旺仔小饅頭官方微博創(chuàng)意漫畫UCG創(chuàng)意分享自媒體創(chuàng)意麗貝樂官方微博&微信項目背景：2011年12月麗貝樂登陸中國市場，作為歐洲領(lǐng)先的嬰兒紙尿褲領(lǐng)導品牌，為中國寶寶帶來來自歐盟的生產(chǎn)規(guī)范及產(chǎn)品品質(zhì)。如何以互聯(lián)網(wǎng)為著力點,傳遞來自北歐的純天然高品質(zhì)的品牌形象成為網(wǎng)絡推廣的重點。項目策略：面對眾強林立的紙尿褲市場，采用精準的社會化媒體傳播策略及專業(yè)的網(wǎng)絡社會化營銷能力，同時將產(chǎn)品、服務、活動做結(jié)合傳播，形成品牌事件+活動+自媒體平臺+用戶UGC+KOL的綜合傳播。WeiboWechat9,9129FansSince2011.1.139382

FansSince2013.7.12,163,651+真實互動109,400+

真實粉絲麗貝樂微博&微信營銷案例麗貝樂寶貝獨“立”第一步雙微活動聯(lián)合強勢母嬰相機APP，POCO親子相機，提供趣味性的偉人相框，鼓勵用戶上傳并分享寶寶的獨立一刻照片。運營效果：

5天內(nèi)粉絲激增1,800人

1,007轉(zhuǎn)發(fā)

282評論中國太平微信保險業(yè)歷史最悠久的民族品牌，涉及行業(yè)范圍廣?；谄放圃诮鹑诒ｋU行業(yè)處于第二陣地，需讓更多的人了解認識品牌，著重在互聯(lián)網(wǎng)進行推廣傳播，主要以微博、微信推廣為主，打造太平雙微不一樣的影響力，從而提升品牌在雙微平臺的曝光率和轉(zhuǎn)化。項目策略：

樹之定位：跳出官微的擬人化的常態(tài)定位，之“樹”為形象及內(nèi)容定位平logo

樹之形：太平官微四季之樹形象及官微樹之表情

樹之根：扎根粉絲互動，汲取運維思路，及時反饋與溝通

樹之枝：互動活動無限延展，品牌交互不斷

樹之果：想用戶之所想，依賴用戶建議設計產(chǎn)品

樹之林：與旗下諸品牌產(chǎn)品形成雙微運營矩陣中國太平微信案例

60000+粉絲用戶基數(shù)，每周10篇左右的微信軟文發(fā)布，每月1個主題互動活動底部菜單+微官網(wǎng)的開發(fā)，讓用戶閱讀內(nèi)容的同時，滿足體驗式的服務主要提高品牌曝光度，與目標消費者形成互動，從而提升品牌形象中國太平微博案例-四季太平春

夏秋

冬

結(jié)合雙微整體樹之定位，制造四季之樹整體概念

傳達品牌四季關(guān)愛，在用戶腦海中樹立太平之樹的品牌印象中國太平微信案例-創(chuàng)意圖文微童年的結(jié)束，而恒牙之所以叫做恒牙，是因為對你的一生來說，它是“永恒”的。如果它先你而去，那么一定是出于各種不正常、不得已的原因。有哪些比較常見的原因會導致它“先走一步”呢？今天太平就帶你一圖解讀牙齒都去哪兒了~亮點：

有效的利用創(chuàng)意圖文結(jié)合文字，表現(xiàn)牙齒的七種命運

風趣幽默的表現(xiàn)形式，吸引粉絲關(guān)注及閱讀

利用卡通的呈現(xiàn)形式，更與內(nèi)容契合貼切曝光數(shù)：28957閱讀量：21529轉(zhuǎn)發(fā)量：15295海爾百變加項目背景：百變加為海爾集團旗下有住家居新推出的一站式互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品。作為一款全新的家裝產(chǎn)品，百變加以專業(yè)、環(huán)保綠色家裝、貼心售后、高性價比等特色為賣點，一經(jīng)推出就受到了很高的關(guān)注度。本項目旨在通過線上公關(guān)推廣，為這樣一款新產(chǎn)品提升網(wǎng)絡聲量和曝光率，打造高性價比家裝的品牌形象。項目策略：

家裝新選擇：首款基于互聯(lián)網(wǎng)思維的家裝產(chǎn)品

品牌線：構(gòu)建有住與百變加品牌產(chǎn)品系統(tǒng)規(guī)劃

產(chǎn)品線：以互聯(lián)網(wǎng)極致產(chǎn)品體驗進行產(chǎn)品交互和改進

事件線：打造4大公關(guān)事件，短時間內(nèi)吸引用戶關(guān)注

媒體線：以“門戶曝光+垂直聚焦+地方補充”的媒體投放模型進行媒體溝通與資源購買18,466,649+PV5,964,484+UV31,670+

微信粉絲789,866+微博粉絲海爾百變加微信案例服務號：百變態(tài)度游戲，用戶可選擇表現(xiàn)自己態(tài)度的T恤并分享;中國銀聯(lián)微信項目背景：銀聯(lián)錢包作為銀聯(lián)旗下用戶與商戶之間優(yōu)惠信息發(fā)布及獲取的樞紐，從飲食、購物等各方面對用戶的生活產(chǎn)生著實實在在的影響，如何增強銀聯(lián)錢包】品牌產(chǎn)品以及曝光度是其微信營銷繼續(xù)結(jié)局的問題項目策略：

個性的錢包：打造錢包仔與錢小丫形象化運作

賣萌的錢包：結(jié)合年輕受眾喜愛的語言風格運維

時尚的錢包：切合網(wǎng)絡流行活動開展互動活動

優(yōu)惠的錢包：定期發(fā)布優(yōu)惠內(nèi)容，為粉絲提供福利中國銀聯(lián)微信案例服務號：每周微周刊內(nèi)容推送;

7月開始運營賬號，截止至2014年11月，項目運營4個月時間，每月4次圖文推送，開發(fā)3個活動應用，成功吸引用戶關(guān)注202,309人，平均每月凈增5萬多人；?

結(jié)合人物形象推送創(chuàng)意圖文&日常圖文推送中國銀聯(lián)微信案例活動案例三：

銀聯(lián)金融IC卡，安全轉(zhuǎn)不停

推出大轉(zhuǎn)盤抽獎活動，介紹銀聯(lián)金融IC卡特點

活動期間，圖文閱讀總數(shù)45429次，活動點擊人數(shù)12475，轉(zhuǎn)發(fā)+收藏575次，中獎人數(shù)80名。華爾街英語微信活動網(wǎng)站創(chuàng)意設計Web

Design東風雪鐵龍DS汽車官網(wǎng)HONDA本田摩托官網(wǎng)巴貝拉官網(wǎng)巴貝拉外送官網(wǎng)必勝客官網(wǎng)噓噓樂官網(wǎng)有住官網(wǎng)納智捷Minisite銀聯(lián)62兒童消費節(jié)Minisite麗貝樂Minisite必勝客Minisite媒體投放Media

buying品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷服務案例：中國平安始播于2011年底的《雙城生活》是一部描述年輕人自主結(jié)合后與父母間產(chǎn)生諸多生活矛盾的家庭倫理劇，因劇情契合年輕人的實際生活，受到年輕人的追捧；為拓展年輕人的品牌影響，平安投入巨資展開品牌植入營銷，多視彩作為平安品牌的數(shù)字傳播代理商，受命策劃并實施了數(shù)字整合營銷戰(zhàn)役，切實的傳播影響博得客戶的高度評價；相關(guān)互動傳播案例榮獲2012年度搜狐World營銷年會最佳案例獎。品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷服務案例：中國平安獨家互動社會化品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷服務案例：中國平安1、獨家與網(wǎng)絡獨家播出媒體——搜狐視頻展開合作，利用搜狐視頻的電視劇

精準，精準鎖定追看《雙城生活》的忠實用戶！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷服務案例：中國平安75萬獨家合作換來超過3000萬刊例資源品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷服務案例：中國平安推廣期間，《雙城生活》在搜狐的播放量高達2.3億(229778476)次，11月21日播放峰值近2700萬次；視頻前貼片的核心資源為此次推廣帶來超過4億次曝光！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷服務案例：中國平安搜狐《雙城生活》專題的多樣展示，以及發(fā)布會入場券等額外資源，更是為中國平安建立了《雙城生活》主要合作方的認知，充分展示了中國平安的大氣、實力！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷服務案例：中國平安*408,878,000品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷服務案例：中國平安2、互動結(jié)合電視劇資源的獨家合作，為電視劇的忠實用戶定制符合他們興趣喜好的網(wǎng)路互動活動，并在互動中充分植入中國平安的信息，進一步提升中國平安的品牌影響力！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷服務案例：中國平安追劇集，輕松問答閑話雙城之戀互動設置緊密結(jié)合電視劇情的發(fā)展，讓電視劇的忠實用戶充分感受追電視劇的樂趣；品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷服務案例：中國平安優(yōu)化參與體驗，全面提升互動效果無門檻設置，無須登陸即可參與問答；無論對錯均可參與抽獎；每天10次抽獎機會，全對抽取大獎、錯誤抽取小獎，刺激網(wǎng)友多次參與其中！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷服務案例：中國平安借機引流，推動各產(chǎn)品業(yè)務線的推廣！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷服務案例：中國平安481039次答題互動1609次話題討論5231次子活動引流品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷服務案例：中國平安3、社會化利用當下最流行的社會化交流方式，結(jié)合中國平安官方微博，同期發(fā)起微博有獎轉(zhuǎn)發(fā)，全面擴散推廣信息、營造圍觀之勢外，更推動用戶有效的轉(zhuǎn)化為粉絲！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷服務案例：中國平安緊密配合，連續(xù)發(fā)起四期微博有獎轉(zhuǎn)發(fā)微博帖中充分告知整體活動信息，并附上minisite鏈接，推動用戶進入活動平臺；參與有獎轉(zhuǎn)發(fā)即有機會贏取微博平臺的額外獎品，推動粉絲積極轉(zhuǎn)發(fā)，擴散活動信息；品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷服務案例：中國平安Minisite平臺設置參與方式2，有效聯(lián)動為微博平臺有效引流31,252個！品牌O2O創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷服務案例：中國平安第一期轉(zhuǎn)發(fā)10916次，第二期轉(zhuǎn)發(fā)7073次，第三期轉(zhuǎn)發(fā)8270次，第四期轉(zhuǎn)發(fā)9506次，四期總量高達35765次！活動期間，官博共增加12777粉絲，并為minisite引流11919人次！Summary項目梗概多視彩與日日順是老朋友了我們就少些套話，多花點時間來談談正事。診斷篇1234策略篇自媒體篇服務團隊社會化那些事社會化的本質(zhì)：“人人都是自媒體，每個品牌都是自媒體”，溝通的天然距離太縮短，每個人都可以直接發(fā)聲，與品牌對話，在社會化媒體時代“人人即可成為無冕之王”關(guān)于社會化現(xiàn)階段的社會化:標準分工媒體服務商公司B公關(guān)服務商公司A現(xiàn)階段的社會化:標準套餐…….熱點1熱點4熱點3熱點2復活節(jié)春節(jié)元宵節(jié)世界森林日耶穌受難日植樹節(jié)龍?zhí)ь^世界睡眠日……現(xiàn)階段的社會化:萬里黃河僅富一“套”萬里

黃河現(xiàn)階段的社會化:萬里黃河僅富一“套”萬里

黃河在常規(guī)自媒體推廣之外，社會化推廣更需要大思維年度回顧：日日順品牌+59%整體年度數(shù)據(jù)來看，日日順在品牌聲量（百度指數(shù)）、粉絲數(shù)等方面初步達成戰(zhàn)略目標微博粉絲：578,429微博粉絲：920,688+268.38%日日順：2,435+2505%日日順：661微信粉絲：485微信粉絲：12,1512013年度百度指數(shù)2014年度百度指數(shù)年度回顧：日日順品牌通過年度對比發(fā)現(xiàn)，日日順品牌物流屬性強化，本地屬性弱化，同時物流服務等內(nèi)容迅速增長成為消費者關(guān)心內(nèi)容。+2013年度

-

+

2014年度

-商城加盟物流

青島

家居網(wǎng)物流公司官方單號查詢家居廣場

供應鏈服務中心單號查詢山東海爾加盟青島快遞有限公司銷售商城許昌電器有限公司

電器運單海爾網(wǎng)點重慶天貓服務官方年度回顧：日日順品牌從聲量和地位的角度看，日日順品牌還需走向用戶，與更多的行業(yè)交流鞏固大件物流領(lǐng)導品牌地位，同時強化媒體事件與新聞炒作。用戶角度行業(yè)角度媒體角度日日順品牌在整體聲量上缺乏與用戶溝通的直接服務，其中大件物流用戶并不能直接選擇。從事件和新聞價值上來看，除集團合作的重磅炸彈后年度缺乏事件與新聞炒作。獲得阿里的注資，在行業(yè)內(nèi)引發(fā)諸多討論，但在業(yè)務領(lǐng)域依然需要進行更大范圍的拓展我們都知道互聯(lián)網(wǎng)將顛覆所有行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)品牌時代，這個趨勢更加明顯多視彩觀點：購買者2.0時代：消費者不再是“小白”購買者2.0時代，更傾向于買前自我學習購買者1.0時代，銷售人員游說購買者多視彩觀點：內(nèi)容營銷時代內(nèi)容營銷成為物流品牌能否走進用戶心間的關(guān)鍵多視彩觀點：體驗時代體驗越來越成為品牌用戶選擇和評判產(chǎn)品的依據(jù)強近表現(xiàn)體驗消費者的需要競爭力提供服務制造商品貨品弱遠低高多視彩策略：營銷布局打造

購買者2.0時代下營銷引導制造

日日順互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容傳播規(guī)劃分享

日日順全品牌綜合體驗經(jīng)驗如何展開診斷篇1234策略篇自媒體篇服務團隊日日順品牌SWOT分析優(yōu)勢劣勢機會威脅

品牌優(yōu)勢

渠道依托于母品牌

網(wǎng)購時代興起特別是大家

老牌快遞及物流行業(yè)染

阿里系注資完善服務體系多重市場布局大件物流經(jīng)驗品牌線寬廣與海爾母品牌關(guān)系影響與電紅利市場指大件物流市場其他家電行業(yè)戰(zhàn)略協(xié)作市場社會化營銷及微信移動端帶來更多機會快遞/物流行業(yè)洗牌及用戶體驗時代來臨國外品牌滲透，消費者將擁有更多選擇電商自建物流與阿里大物流戰(zhàn)略的聯(lián)合威脅

無2C業(yè)務消費者無法直接選擇日日順物流WOT日日順品牌年度目標揚避尋優(yōu)勢劣勢機會2015年度目標日日順品牌：大件物流大件物流服務的領(lǐng)導品牌RRS虛網(wǎng)平臺日日順物流平臺統(tǒng)帥日日順服務平臺巨商匯嬰童平臺退威脅日日順品牌目標達成障礙：障礙2：目標消費者及行業(yè)消費者對于品牌的形象樹立及固有形象轉(zhuǎn)變障礙1：母品牌和子品牌的相互干擾，影響整體品牌形象的樹立現(xiàn)在日日順品牌目標達成障礙1：日日順商城=日日順物流日日順服務平臺日日順品牌統(tǒng)帥巨商匯…….轉(zhuǎn)變?nèi)杖枕樒放颇繕诉_成障礙1：=日日順品牌日日順物流日日順商城日日順服務平臺大件物流領(lǐng)導統(tǒng)帥巨商匯……..轉(zhuǎn)變?nèi)杖枕樒放颇繕诉_成障礙1：=RRS.com日日順商城日日順品牌日日順物流清晰界定日日順品牌與子品牌關(guān)系，我們還需要借鑒成熟經(jīng)驗大件物流領(lǐng)導經(jīng)驗日日順品牌目標達成障礙1：順豐系：順字頭阿里系：多品牌速運物流順豐金融淘寶天貓順豐優(yōu)選聚劃算一淘//cn/sc/全球順順豐特安支付寶解決日日順品牌目標達成障礙1：重構(gòu)RRS.com品牌官網(wǎng)強化RRS.com物流服務功能RRS=大件物流理清RRS旗下各子品牌關(guān)系鞏固RRS大件物流領(lǐng)導地位備注：日日順商城RRS日日順品牌目標達成障礙2：消費者行業(yè)尋找日日順品牌的super

sign現(xiàn)在日日順品牌目標達成障礙2：背黑鍋的日日順物流消費者被動的接受

缺乏個人物流業(yè)務，消費者不能通過日常生活體驗到品牌物流優(yōu)勢

消費者對于大件物流的時間性預判不足

賣家與日日順物流溝通的時間成本最終轉(zhuǎn)嫁到日日順物流上周轉(zhuǎn)點

比較一般想保證時效的就要德邦發(fā)貨三天了。。才到即墨倉庫消費者你可得小心??！這個快遞名字都沒有聽過現(xiàn)在日日順品牌目標達成障礙2：難：轉(zhuǎn)變已經(jīng)存在的消費者腦海中對于日日順品牌的誤區(qū)消費者更多消費者易：樹立新消費者腦海中正確的認知，最終消除現(xiàn)有的不正確認知轉(zhuǎn)變?nèi)杖枕樒放颇繕诉_成障礙2：升華日日順消費者讓消費者收到的產(chǎn)品不僅僅是實實在在的產(chǎn)品更是情感上的體驗轉(zhuǎn)變空調(diào)的派送=避暑生活的新開始轉(zhuǎn)變冰箱的派送=洗滌生活的新開始轉(zhuǎn)變洗衣機的派送=洗滌生活的新開始上海·李瑞家北京·張鑫家廣州·李峰家新疆·買買提家…跟隨日日順聆聽每一次派送物品背后的故事，感受日日順每一次的派送都意義非凡轉(zhuǎn)變?nèi)杖枕樒放颇繕诉_成障礙2：消費者品牌超級符號每一次派送都是生活的新開始日日順=生活新開始現(xiàn)在日日順品牌目標達成障礙2：從大家電到大件物流日日順物流=大家電物流

品牌聯(lián)系上來看，脫身于海爾系的日日順與家電物流有天然聯(lián)系

日日順獨立運營的角度看必須強化與海爾的獨立及與大件物流的關(guān)系，拓寬整體市場。行業(yè)轉(zhuǎn)變?nèi)杖枕樒放颇繕诉_成障礙2：拓寬挖掘行業(yè)品牌運輸供應鏈運營層面資金鏈層面客戶忠誠度層面提供商品的運輸，

保證企業(yè)供應鏈基礎層面

穩(wěn)定，生產(chǎn)層面提升運營效率，為

通過全盤物流優(yōu)化，

卓越物流，保證客戶客戶帶來競爭優(yōu)勢

為用戶節(jié)省資金

忠誠度，穩(wěn)定客源日日順邀你——感受物流的力量轉(zhuǎn)變?nèi)杖枕樒放颇繕诉_成障礙2：重新界定物流：日日順幫助企業(yè)駕馭物流的力量，做到生意的在全國乃至全球的延伸重新定義合作：憑借日日順運輸網(wǎng)絡和科技創(chuàng)新以及綠色環(huán)保上的持續(xù)投入,

助力國內(nèi)企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟增長,

提高運營效率不可或缺的業(yè)務合作伙伴轉(zhuǎn)變?nèi)杖枕樒放颇繕诉_成障礙2：行業(yè)品牌超級符號每一次派送都是業(yè)務的新開始日日順=業(yè)務新開始日日順品牌目標達成溝通主題：消費者行業(yè)每一次派送都是生活的新開始每一次派送都是業(yè)務的新開始品牌傳播主題：每一次派送都是新開始日日順品牌目標達成溝通主題闡釋：從消費者角度建立日日順物流體驗溝通體驗樹立體系，將大件物流與消費者自身的關(guān)系聯(lián)系起來，融入日常生活環(huán)節(jié)中，增強日日順品牌生活新開始的直觀聯(lián)想消費者從專業(yè)角度增強行業(yè)認同，發(fā)布日日順品牌大件物流服務標準，大件物流新聞發(fā)布會，大件物流互動體驗等，強化行業(yè)領(lǐng)導者對于業(yè)務的新開始的概念認同專業(yè)樹立行業(yè)日日順品牌目標達成溝通形象

：日日順品牌消費者大轉(zhuǎn)變中國大件物流服務的領(lǐng)導品牌品牌行業(yè)日日順品牌目標達成溝通策略：大物流影響目標達成日日順品牌達成策略核心：i-BOX制定日日順品牌形象管理工具箱（Brand

Image-BOX），選擇轉(zhuǎn)變：日日順=領(lǐng)導品牌分享強化：觀點鞏固基礎認知：日日順=大件物流品牌高管發(fā)聲體驗館日日順品牌百科網(wǎng)站專業(yè)體驗提升行業(yè)聲量提升病毒視頻行業(yè)發(fā)布會日日順物流日日順商城日日順其他跨界資源合作自媒體互動游戲事件炒作APP年度粉絲交互品牌形象梳理品牌形象輸出品牌形象沉淀日日順品牌推廣規(guī)劃MasterPlan：Q2Q3Q4Q1溝通主線強化物流對于用戶的重要性，樹立“日日順每一次派送都是新開始”的品牌向心力，形成日日順大件物流領(lǐng)導者形象,在1-2年強化日日順品牌物流屬性，從第三年開始強化品牌的集團整合實力平臺重構(gòu)：官網(wǎng)重構(gòu)3D體驗館

物流發(fā)布會618營銷APP上線整合推廣五個一工程：跨界視頻制作…事件炒作用戶故事打造節(jié)點/創(chuàng)意營銷：

愚人節(jié)營銷自媒體運營-微信：構(gòu)建用戶CRM中心，集合用戶互動、用戶俱樂部、內(nèi)容產(chǎn)出的綜合中心-微博：以微博的媒體屬性，構(gòu)建與粉絲的溝通和互動中心，同時聯(lián)合微信進行人群轉(zhuǎn)化-EPR：優(yōu)選目標人群集中的垂直類媒體，同時精準目標網(wǎng)絡習慣的生活圈覆蓋平臺重構(gòu)篇：官網(wǎng)/APP開發(fā)平臺搭建篇：官網(wǎng)重構(gòu)強化物流屬性

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選擇國家或地區(qū)日日順中國大件物流領(lǐng)導者每一次派送都是新開始！登錄成為會員輸入運單號查詢平臺搭建篇：官方APP讓物流與客戶關(guān)系更緊密中國大件物流領(lǐng)導品牌我要查詢>我要寄件個人專區(qū)>>投訴建議系統(tǒng)管理>>品牌五個一工程：新技術(shù)/新手段應用一個3D虛擬體驗中心：大件物流體驗0距離日日順體驗館大件物流體驗體驗館介紹你好：我是日日順大件物流體驗導師Mr.R，體驗物流的力量，F(xiàn)ollow

me.立即體驗一個3D虛擬體驗中心：大件物流體驗0距離日日順體驗館大件物流體驗體驗館介紹一場大件物流行業(yè)發(fā)布會：大顯身手打造行業(yè)聯(lián)想6月15日大顯身手探索物流·生活·人關(guān)系，每年發(fā)布新的大件物流標準及新技術(shù)，領(lǐng)導大件物流發(fā)展趨勢你，準備好了嗎一場大件物流行業(yè)發(fā)布會：大顯身手onlineoffline線下發(fā)布會線上發(fā)布會直播一場大件物流行業(yè)發(fā)布會：大顯身手駕馭物流

大顯身手——日日順高管會客廳一場大件物流行業(yè)發(fā)布會：大顯身手大顯身手數(shù)讀大件物流經(jīng)濟云圖數(shù)讀618日日順

中國大件物流領(lǐng)導品牌大數(shù)據(jù)營銷背景下的日日順品牌一次跨界合作視頻推廣：大件物流視頻定制《萬萬沒想到》專業(yè)團隊合作一次跨界合作視頻推廣：大件物流視頻定制《快弟之王》風起云涌的快弟之爭，誰才是真正的快弟之王？！撫劍嘆息，試問日日順誰與爭鋒？！一次消費者故事的整合推廣：《物流背后的故事》從普通消費者及品牌用戶的角度發(fā)掘其背后的成長故事，詮釋日日順大件物流帶給消費者的利益。一次物流事件炒作：日日順國寶快送行動2015第一屆中國上海世博園古玩國際展大事件·大影響日日順嚴苛物流標準，助力國寶展覽品牌節(jié)點/創(chuàng)意營銷：創(chuàng)意展示/交互手段嘗新節(jié)點/創(chuàng)意營銷節(jié)點/創(chuàng)意營銷規(guī)劃：愚人節(jié)營銷品牌幽默一把，并趁機進行新聞事件炒作節(jié)點/創(chuàng)意營銷節(jié)點/創(chuàng)意營銷規(guī)劃：日日順大件物流說明書趣味大件物流使用說明手冊，引導用戶關(guān)注和使用日日順節(jié)點/創(chuàng)意營銷節(jié)點/創(chuàng)意營銷規(guī)劃：大件物流

內(nèi)有乾坤將日日順品牌的大件物流的優(yōu)勢直觀體現(xiàn)節(jié)點/創(chuàng)意營銷節(jié)點/創(chuàng)意營銷規(guī)劃：大開眼界日日順大件物流快遞的驚人速度與容量節(jié)點/創(chuàng)意營銷節(jié)點/創(chuàng)意營銷規(guī)劃：618電商大戰(zhàn)與短腿汪、賣萌喵的快慢之爭節(jié)點/創(chuàng)意營銷節(jié)點/創(chuàng)意營銷規(guī)劃：物流急送互動游戲互動，看誰是黃金右手診斷篇1234策略篇自媒體篇服務團隊兩角度開展日日順品牌微信運維形象

內(nèi)容定位

定位品牌定位之服務號在整體微信矩陣中，明確日日順品牌微信內(nèi)容及形象定位微信功能規(guī)劃內(nèi)容發(fā)布1086420是誠信專業(yè)，即時響應的服務人員

是溫暖貼心，知我所需的朋友服務支撐建議采集品牌層面產(chǎn)品層面?zhèn)戎胤盏闹危⒅匾蓡柦獯鹌放贫ㄎ恢畠?nèi)容定位@日日順品牌微信品牌形象定位：洞察入微、親和時尚、與世界交融，專業(yè)、穩(wěn)重文字選圖互動以日日順品牌的核心思想和一貫的公關(guān)理念組織語言，同時融入一定的輕松詼諧的微信語言，以達到將日日順品牌品牌與微信人群相結(jié)合的目的選圖標準：大氣、大美、大方，既展現(xiàn)出日日順品牌品牌高度又能反應老百姓的生活百態(tài)注重公平公正公開的原則，保持與微信人群的密切溝通，將日日順品牌的品牌理念潛移默化傳達給受眾品牌定位之微信矩陣建立金字塔式的日日順品牌微信矩陣，形成規(guī)模效應1.日日順品牌2.日日順品牌子品牌3.日日順品牌電商微信、客服微信等4.日日順品牌主管、員工認證微信微信運維規(guī)劃：內(nèi)容運維篇-獲取粉絲官方微信運營規(guī)劃-欄目規(guī)劃3大時期進行微信內(nèi)容運維搭建粉絲數(shù)量微信影響力轉(zhuǎn)型期傳遞期維護期轉(zhuǎn)變?nèi)杖枕樒放乒傥⒃行蜗?，設立官微日日順品牌文化及服務的“大件物流領(lǐng)導”形象以官方微信發(fā)布的內(nèi)容、活動，傳遞日日順品牌的官微形象，引申至日日順品牌產(chǎn)品與品牌已經(jīng)具備“自媒體力量”，能承擔整合營銷的核心力量，起到品牌、產(chǎn)品與受眾的多方面溝通，提供黏性官方微信運營規(guī)劃-欄目規(guī)劃從促進銷售轉(zhuǎn)化出發(fā)，擬人化形象設立，融入互動的理念將品牌服務號塑造成產(chǎn)品推薦、粉絲養(yǎng)護、在線購買的微商城。我要寄件個人信息物流查詢積分空間網(wǎng)點查詢大顯身手在線客服極速挑戰(zhàn)品牌活動物流社區(qū)個人專區(qū)物流服務底部菜單極速活動官方微信運營規(guī)劃-欄目規(guī)劃與其他平臺相互配合，將微信公眾平臺打造成直接參與平臺，更好地實現(xiàn)O2O營銷刮刮樂活動，如受眾可直接在公眾平臺刮取獎品大轉(zhuǎn)盤活動，在微信平臺上直接抽取獎品或優(yōu)惠券等愛消除活動，活動中可植入各種產(chǎn)品圖標，贏取優(yōu)惠券官方微信運營規(guī)劃-欄目規(guī)劃以微刊的形式進行內(nèi)容發(fā)布由于微信對主動推送的信息頻率有明確的控制，應當將各類信息匯總到一條微刊中一并發(fā)送。所謂微刊就像一本迷你雜志有標題有封面有內(nèi)容官方微信運營規(guī)劃-欄目規(guī)劃微刊的內(nèi)容組成社會熱點趣味娛樂投研觀點公司動態(tài)市場聲音行業(yè)新聞互動活動基于賬號人格定位統(tǒng)攬粉絲各類信息需求產(chǎn)品現(xiàn)狀客戶服務活動信息營銷信息中立信息發(fā)起互動活動，提升粉絲活躍度和收集粉絲數(shù)據(jù)較為軟性的宣傳公司或產(chǎn)品客觀的提供有價值可讀性強的內(nèi)容官方微信運營規(guī)劃-熱點規(guī)劃綁定和策劃熱點進行整合傳播4月5月6月

7月8月9月10月

11月

12月

1月

2月3月節(jié)日熱點五一中秋七夕國慶元旦圣誕春游愚人節(jié)春游年會寒假受眾生活入學旅游購房裝修社會熱點水災春旱避暑寒流二十四節(jié)氣+元旦+春節(jié)熱點期交叉期熱點期交叉期熱點期熱點期熱點期：借力打力，綁定可預估的熱點事件交叉期：自建話題，策劃活動，創(chuàng)建熱點官方微信運營規(guī)劃-活動規(guī)劃契合不同節(jié)日或紀念日，開展針對不同產(chǎn)品的活動，由節(jié)日的關(guān)注引申至產(chǎn)品的銷售節(jié)日或紀念日日日順品牌產(chǎn)品全年各種節(jié)日或紀念日，如兒童節(jié)、世界環(huán)境日、世界癌癥日等。針對不同的節(jié)日或紀念日推送不同產(chǎn)品，如日日順品牌等項目。產(chǎn)品推廣活動推廣活動中獎品設置為電商優(yōu)惠券，引流消費者前往日日順品牌電商平臺官方微信運營規(guī)劃-流程規(guī)劃郵件提出修改意見郵件提交文案撰寫上線發(fā)布每日維護總結(jié)匯報高管審核非常規(guī)動態(tài)，及時以郵件、電話、短信等形式告知郵件確認輿情監(jiān)控周報告定期會議：階段性會議制，雙周會、月會、季會官方微信運營規(guī)劃-流程規(guī)劃內(nèi)容制作內(nèi)容發(fā)布機制評論管理

嚴格遵照內(nèi)容規(guī)范進行撰寫

常規(guī)內(nèi)容需提早1周準備并提交確認

特定事件內(nèi)容需在24小時內(nèi)準備并提交確認

定時定量發(fā)布信息

發(fā)布會、網(wǎng)友互動期間進行跟蹤式報道

定時查看評論區(qū)尋找問題

主動發(fā)布正面評論引導

收集負面問題，比較嚴重的直接以郵件方式告知

突發(fā)事件內(nèi)容需多方溝通確認后方可發(fā)出需要日日順品牌方面提供以下支持：1.

提供內(nèi)容材料，如平臺相關(guān)常識、相關(guān)專業(yè)內(nèi)容人員配合等2.

評論回復，對于產(chǎn)品和活動類問題需要日日順品牌提供解決內(nèi)容官方微信運營規(guī)劃-流程規(guī)劃?微信當日工作內(nèi)容?關(guān)注數(shù)?粉絲數(shù)?微信數(shù)?轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)?KOL分類匯總?KOL本周增長數(shù)量?KOL活動組織結(jié)果?KOL轉(zhuǎn)貼、發(fā)貼情況統(tǒng)計?微信本周工作內(nèi)容?關(guān)注數(shù)，粉絲數(shù)?微信數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)?收藏數(shù)，評論數(shù)?KOL小結(jié)?下個月主要工作計劃?下個月活動計劃?KOL發(fā)展計劃?發(fā)貼/話題方向?各項KPI目標值?最活躍KOL小結(jié)?收藏數(shù)?活動小結(jié)，發(fā)獎小結(jié)?評論數(shù)?競爭對手微信活動小結(jié)?

每個活動對應粉絲數(shù)量、關(guān)注、轉(zhuǎn)貼小結(jié)?DalilyReport?

KOL

Report?

Weekly/MonthlyReport?Action

Plan官方微信運營規(guī)劃-溝通規(guī)劃溝通配合-采用意見領(lǐng)袖矩陣模式圍觀八卦輿情監(jiān)測危機公關(guān)粉絲個人自媒體關(guān)注CRM企業(yè)微信事件的發(fā)起者和組織者行為軌跡所有營銷客戶的落腳點推廣手段事件營銷評論精確營銷口碑營銷信息發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)互動活動參與讓明星官微帶動口碑的傳播，讓紅人盤活我們的微信官方微信運營規(guī)劃-溝通規(guī)劃紅人賬號互動機制與方法針對這些賬號發(fā)布一些精彩的評論更容易被對方、被對方的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)互動方法定期針對某個機構(gòu)或者紅人的內(nèi)容撰寫相關(guān)吸引這些賬號的信息，產(chǎn)生互動紅人賬號互動內(nèi)容綜合分析微信中知名人士、行業(yè)達人、熱門微信等信息內(nèi)容特點互動機制微信運維規(guī)劃：關(guān)系運維篇-盤活粉絲官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃體系解讀品牌官微生態(tài)體系—O2O融合服務號在整體體系中的地位解讀：在整體生態(tài)系統(tǒng)中處于中心地位，接收其他傳播方式的引流同時也對其他方式進行反哺。社交媒體傳播“吸粉-沉淀-轉(zhuǎn)化”融合體系解讀：由各平臺導入粉絲，并通過服務號內(nèi)容進行沉淀和轉(zhuǎn)化線下線上互動推薦轉(zhuǎn)化積分數(shù)據(jù)線下服務號平臺推廣粉絲推薦數(shù)據(jù)官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CRM系統(tǒng)框架品牌已有CRM數(shù)據(jù)微信CRM數(shù)據(jù)?粉絲數(shù)據(jù)的收集與分析?微信粉絲的分類管理?與其他平臺的協(xié)同整合CRM大數(shù)據(jù)庫官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CRM用戶人群畫像：針對不同用戶的及不同標簽，推送不同內(nèi)容通過信息的收集與整理，為每一位微信粉絲貼上若干標簽。CRM數(shù)據(jù)后臺可以直接勾選任意標簽，設置標簽條件，篩選出符合要求的粉絲?！獭獭獭獭谭劢zID是否綁定賬號考慮因素獨特偏好關(guān)注我們多久………………√?是?否?行業(yè)資訊?價格敏感?嘗試體驗?忠誠客戶?……?便捷服務?附近網(wǎng)點?積分查詢?社區(qū)互動?互動交互?……?小于30天?30天-180天?180天-360天?360天-540天?540天-720天?大于720天?……篩選出來的任意條件的粉絲將通過微信以及其他平臺有針對性的影響。官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CRM針對性用戶內(nèi)容推送：以不同類別用戶數(shù)據(jù)收集、清洗、推送、價值轉(zhuǎn)化示例浦東網(wǎng)點長寧網(wǎng)點漕寶網(wǎng)點浦東網(wǎng)點活動及優(yōu)惠長寧網(wǎng)點活動及優(yōu)惠漕寶網(wǎng)點活動及優(yōu)惠聚攏用戶利用CRM將用戶分類差異化信息推送官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CC-SCRM工具微信輕云平臺China

Colors構(gòu)建一套趨于完整的，以消費者為中心的微信Social

CRM系統(tǒng)，提高用戶的消費體驗和忠誠度，并最終提升企業(yè)的營銷收益官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃微信輕云平臺框架儀表盤抽獎活動微信用戶頁面文章內(nèi)容資料庫微信二維碼評論設置中心交互表單數(shù)據(jù)統(tǒng)計多媒體CC-SCRM工具微信輕云平臺框架每日簽到管理個人資料品牌店鋪管理工具官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃微信輕云平臺版塊場景化服務體驗設計微信輕云平臺提供了豐富的移動營銷應用以及彈性可擴展的開發(fā)接口，企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務特點，定制個性化的體驗式營銷場景，為用戶提供更好的移動服務體驗。官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃微信輕云平臺版塊基于用戶洞察之上的精準營銷為用戶洞察提供了多種用戶標簽分析方法包括客戶日?；訕撕灲y(tǒng)計雙微（微博、微信）數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析以及用戶自定義畫像等。企業(yè)可基于以上方式，不斷采集、豐富并優(yōu)化最終用戶畫像，并最終伴隨用戶的服務流程和生命周期，生成精準營銷的決策依據(jù)。官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃微信輕云平臺消息處理模型潛在客戶已購買客戶KOL外部協(xié)作客戶庫客戶合作伙伴……粉絲消息產(chǎn)品建議質(zhì)量投訴售前咨詢垃圾數(shù)據(jù)過濾消息自動分類客服處理自動回復消息APP互動消息……公司相關(guān)部門微信數(shù)據(jù)源消息報告商業(yè)合作……周報月報季報自動分類規(guī)則設置客服排班CMO運營總監(jiān)官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃微信輕云平臺消息處理模型創(chuàng)造和品牌業(yè)務相關(guān)聯(lián)的、場景化的服務體驗，實現(xiàn)服務與營銷的融合正意義上的自動個性化互動，強化消費者與品牌的情感連接建立知行合一的客戶模型，幫助企業(yè)實現(xiàn)消費者精準抵達和伴隨營略，并最終提升企業(yè)移動營銷ROI官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CRM會員關(guān)系管理為了更廣泛地吸納目標用戶，提高服務號活躍度，服務號將設立不同層次的粉絲級別,不同的積分對應不同的等級：高級粉絲中級粉絲初級粉絲官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CRM積分兌換管理兌換懲罰性扣分抽獎積分轉(zhuǎn)讓抵扣扣除積分參加活動購買產(chǎn)品積分消耗查詢統(tǒng)計成為會員消費積分激活積分走勢積分關(guān)注

優(yōu)惠咨詢積分積分兌換規(guī)則積分兌換制度官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CRM系統(tǒng)開發(fā)工具示例：強大的微信內(nèi)容管理系統(tǒng)(Webcams)

領(lǐng)先的所見即所得編輯器系統(tǒng)支持無限交互關(guān)鍵詞多圖文內(nèi)容自由整合圖文歡迎頁信息支持圖片、相冊、視頻插入無限內(nèi)容分類管理草稿模式、發(fā)布模式、密碼保護模式，自動保存0丟失支持直接發(fā)布、審核流程，對接內(nèi)容運營構(gòu)架

一鍵導入第三方公眾號內(nèi)容微信圖文封面管理無縫整合第三方移動網(wǎng)站……官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CRM系統(tǒng)開發(fā)工具示例：自定義位置服務(LBS)系統(tǒng)

用戶發(fā)送地標查詢周圍位置點，可用于門店查詢、互動交互（查詢結(jié)果中顯示地址以及用戶服務的聯(lián)絡信息、相關(guān)活動及優(yōu)惠）

創(chuàng)建無限多個自定義位置點所見即所得位置內(nèi)容編輯個性化位置點封面自定義位置分類管理支持位置點一鍵導航整合百度地圖路線規(guī)劃官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃CRM系統(tǒng)開發(fā)工具示例：高級微信二維碼模塊

率先支持微信帶參數(shù)二維碼接口每個二維碼均可定位不同個性內(nèi)容掃碼關(guān)注后自動推送對應信息

分別精準追蹤不同掃碼自助二維碼管理與發(fā)行后臺海量二維碼管理功能官方微信運營規(guī)劃-CRM溝通規(guī)劃C