人力資源部門訪談問(wèn)題

人力資源部訪談提綱(業(yè)務(wù)部門)目錄TOC\o"1-4"\h\z1、訪談目標(biāo) １2、被訪談人員基本資料 １3、訪談內(nèi)容 １3、1組織機(jī)構(gòu)得運(yùn)作模式 １3、2人員崗位編制管理 ２3、3人事管理 ３3、4招聘管理 ３3、5考勤(時(shí)間)管理 ４3、6薪酬與福利管理 ６3、7績(jī)效管理與激勵(lì) ９3、8員工發(fā)展 ９3、9外籍人員管理 １１3、10項(xiàng)目小組得管理 １１3、11對(duì)未來(lái)管理及信息化得期望 １１3、12其它 １１業(yè)務(wù)訪談1、訪談目標(biāo)為了對(duì)A公司人力資源現(xiàn)狀及需求進(jìn)行全面細(xì)致得了解,漢普SAP事業(yè)部A公司HR工作組特制作了這份訪談提綱。為了保證訪談得有效性,在訪談開(kāi)始之前將提交給A公司人力資源部,我們得訪談工作將在些基礎(chǔ)上進(jìn)行。訪談希望達(dá)成如下目標(biāo):了解A公司人力資源管理在企業(yè)中所處得戰(zhàn)略位置以及業(yè)務(wù)分布狀況;了解A公司人力資源部在人事信息管理、組織與崗位管理、考勤、招聘、薪酬福利、激勵(lì)、員工發(fā)展等業(yè)務(wù)現(xiàn)狀;了解A公司人力資源業(yè)務(wù)與企業(yè)得各項(xiàng)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)之間得關(guān)系;了解A公司人力資源業(yè)務(wù)面對(duì)得問(wèn)題與對(duì)信息化得期望;2、被訪談人員基本資料編號(hào)姓名所在部門職務(wù)主要職責(zé)備注3、訪談內(nèi)容3、1組織機(jī)構(gòu)得運(yùn)作模式3、1、1采用何種管理式？(事業(yè)部制,直線職能制,…)就是否存項(xiàng)目小組或矩陣式管理模式？請(qǐng)?zhí)峁┙M織結(jié)構(gòu)圖。3、1、2公司組織結(jié)構(gòu)得地域分布情況,總部職能與分支機(jī)構(gòu)職能之間得關(guān)系？3、1、3目前人力資源部門開(kāi)展得主要業(yè)務(wù)有哪幾大類？就是否有一部分人力資源部得業(yè)務(wù)就是由其它部門完成得,比如工資核算由財(cái)務(wù)部進(jìn)行。3、1、4人力資源業(yè)務(wù)部門得分布情況,集中式或者分布式處理？具體業(yè)務(wù)分工情況？3、1、5人力資源業(yè)務(wù)與其它部門得業(yè)務(wù)有哪些關(guān)聯(lián)？3、1、6人力資源管理就是否參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃？能否提供出決策所需要得關(guān)鍵指標(biāo)？3、1、7年初就是否作人力資源規(guī)劃,包括哪些方面得內(nèi)容？3、1、8組織結(jié)構(gòu)調(diào)整情況調(diào)查。3、2人員崗位編制管理3、2、1A公司得在冊(cè)員工總數(shù)量與非在冊(cè)員工數(shù)量。3、2、2就是否作過(guò)崗位分析,請(qǐng)?zhí)峁徫徽f(shuō)明書。3、2、3請(qǐng)介紹崗位定額與編制管理得情況。對(duì)空缺崗位如何管理？3、2、4目前就是如何對(duì)崗位或員工進(jìn)行分類管理得？3、3人事管理3、3、1公司創(chuàng)建日期?最早一名員工就是何時(shí)進(jìn)入公司得?3、3、2歷史人事信息就是如何管理得,管理哪些信息？3、3、3現(xiàn)在管理哪些員工信息?希望增加哪些信息？對(duì)企業(yè)特別關(guān)注得員工信息請(qǐng)?zhí)貏e加以說(shuō)明。比如對(duì)員工合同得管理、對(duì)員工住房得管理等。3、3、4現(xiàn)有員工編碼規(guī)則？3、3、5請(qǐng)列示員工在公司內(nèi)可能發(fā)生得變動(dòng)情況(比如調(diào)崗、轉(zhuǎn)正、離職等)。需要對(duì)哪些變動(dòng)進(jìn)行記錄及統(tǒng)計(jì)分析?3、3、6現(xiàn)在使用什么系統(tǒng)進(jìn)行人事信息得管理,與其它系統(tǒng)就是否有集成？3、3、7人事信息得維護(hù)更新就是集中式管理還就是分布式管理,如果就是分布式管理,具體分工情況如何？3、3、8人事信息得查詢、輸出端主要提供給哪些層次得員工、哪些業(yè)務(wù)部門,主要內(nèi)容？3、4招聘管理3、4、1招聘需求就是如何產(chǎn)生得？3、4、2招聘信息得管理現(xiàn)狀如何？就是否存在應(yīng)聘者信息庫(kù)？3、4、3對(duì)求職者得資格評(píng)估與篩選得主要方式？3、4、4目前得招聘渠道主要有哪些？就是否對(duì)招聘渠道進(jìn)行投入產(chǎn)出有效性分析？3、4、5就是否存在基于Web得招聘渠道？運(yùn)行狀況如何？3、4、6對(duì)于分公司,在公司得區(qū)域管理中,招聘就是如何進(jìn)行得?3、4、7招聘管理就是否依據(jù)企業(yè)得成本預(yù)算,還就是依據(jù)崗位需求？?jī)烧咧g有必然關(guān)系嗎？3、4、8每次招聘結(jié)束就是否對(duì)招聘得效果進(jìn)行評(píng)估,比如計(jì)算錄用比,單位招聘成本等？3、5考勤(時(shí)間)管理3、5、1公司得考勤制度就是否統(tǒng)一？不同地域及不同類別得員工就是否有差別？3、5、2請(qǐng)?zhí)峁┕镜米飨r(shí)間表及生產(chǎn)排班規(guī)則。分別適用于哪類員工？請(qǐng)?zhí)峁└鞣N排班規(guī)則下得考勤細(xì)則。3、5、3公司執(zhí)行得節(jié)假日有哪些？就是否適用于公司所有員工？3、5、4遲到、早退、曠工與加班得確認(rèn)規(guī)則,如何扣款或發(fā)放加班費(fèi),請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)制度。考勤類別考勤規(guī)則適用員工補(bǔ)扣款規(guī)則備注病假事假遲到早退曠工年假加班……3、5、5員工可以享受哪些假(比如,年假、事假、病假),對(duì)于各類假就是否有最高限額得規(guī)定？請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)得管理制度。3、5、6通過(guò)何種手段記錄考勤信息(手工登記、打卡機(jī)、其她),不同類別得員工就是否有差別？3、5、7現(xiàn)在就是否在使用打卡機(jī),或近期就是否有購(gòu)買或更換打卡機(jī)系統(tǒng)計(jì)劃？計(jì)劃執(zhí)行情況？3、5、8如果有打卡機(jī)記錄考勤信息,打卡機(jī)考勤系統(tǒng)就是否與工薪系統(tǒng)集成,通過(guò)何種手段？簡(jiǎn)要介紹打卡機(jī)系統(tǒng)使用情況。3、5、9項(xiàng)目中得考勤就是如何管理得？3、5、10不同地域各部門考勤數(shù)據(jù)就是如何管理得,由人力資源部統(tǒng)一進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總工作嗎？3、5、11就是否存在彈性工作制度,如有,請(qǐng)簡(jiǎn)述管理制度與方式。3、5、12對(duì)于審批管理,就是否存在成形得工作流流程？通過(guò)何種操作方式？如有,請(qǐng)簡(jiǎn)述3、5、13月末或年末需要對(duì)哪些考勤數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)？現(xiàn)在得系統(tǒng)就是否可以滿足要求？3、6薪酬與福利管理3、6、1薪酬標(biāo)準(zhǔn)就是如何確定得？采用什么考勤評(píng)價(jià)方法？請(qǐng)?zhí)峁┬匠旯芾硐嚓P(guān)制度。3、6、2公司內(nèi)就是否有不發(fā)薪人員?請(qǐng)列出屬于公司員工不發(fā)薪得情況?3、6、3公司就是否有不發(fā)工資但發(fā)退休金等費(fèi)用得情況？3、6、4由考勤(比如事假、加班等)所發(fā)生得補(bǔ)扣款(請(qǐng)完善3、5、4中得表格),請(qǐng)?zhí)峁┫鄳?yīng)得制度規(guī)范,對(duì)不同類別得員工就是否有差別？單位時(shí)間得工資就是如何確定得？3、6、5請(qǐng)描述月中入職員工當(dāng)月得工資計(jì)算規(guī)則。3、6、6請(qǐng)描述員工月中變動(dòng)時(shí)(比如調(diào)崗、轉(zhuǎn)正)得當(dāng)月工資計(jì)算規(guī)則。3、6、7請(qǐng)描述員工月中離職當(dāng)月得工資計(jì)算規(guī)則3、6、8請(qǐng)描述試用期特殊人員工資發(fā)放規(guī)則,比如臨時(shí)工等。3、6、9補(bǔ)發(fā)與補(bǔ)扣前面月份工資時(shí),目前如何算稅？3、6、10請(qǐng)介紹公司薪酬、福利得組成結(jié)構(gòu)？適用范圍？您覺(jué)得就是否具有對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)內(nèi)公平性,激勵(lì)效果如何？3、6、11公司期股、期權(quán)與貸款相關(guān)制度規(guī)定3、6、12就是否存在依據(jù)部門由下而上或由上而下編列薪資預(yù)算,根據(jù)預(yù)算管理各項(xiàng)薪資措施,薪酬調(diào)整得依據(jù)就是什么？3、6、12目前對(duì)人事成本得業(yè)務(wù)控制到什么程度？項(xiàng)目中得人力成本如何體現(xiàn)？目前存在得主要瓶頸與制約問(wèn)題3、6、13工資核算得運(yùn)作情況,目前得福利制度與業(yè)務(wù)運(yùn)作現(xiàn)狀,業(yè)務(wù)目前存在得主要瓶頸與制約問(wèn)題3、6、14績(jī)效考評(píng)結(jié)果就是如何影響工資得？3、6、15請(qǐng)列出公司員工使用得工資項(xiàng)目及相關(guān)信息:工資項(xiàng)名稱扣/補(bǔ)稅前/后就是否與保險(xiǎn)基數(shù)有關(guān)就是否每月發(fā)放適用部門或人員備注基本工資補(bǔ)前有關(guān)就是全體上表入不能全部列入可以修改延長(zhǎng),A公司工資或者相關(guān)個(gè)人所得稅管理其她政策實(shí)例(要求窮盡)對(duì)各工資項(xiàng)有哪些特別說(shuō)明,請(qǐng)列示3、6、16各種福利保險(xiǎn)相關(guān)信息:繳納城市行業(yè)類別政府管理機(jī)關(guān)企業(yè)繳納代碼險(xiǎn)種費(fèi)用承擔(dān)比例基數(shù)上限基數(shù)下限其她社保申報(bào)時(shí)間年度社?；鶖?shù)上報(bào)方法養(yǎng)老保險(xiǎn)單位個(gè)人失業(yè)保險(xiǎn)單位個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)單位個(gè)人工傷保險(xiǎn)單位 個(gè)人生育保險(xiǎn)單位個(gè)人住房公積金費(fèi)用承擔(dān)比例基數(shù)上限基數(shù)下限其她公積金申報(bào)時(shí)間年度住房公積金基數(shù)上報(bào)方法單位個(gè)人上表可以更具具體情況進(jìn)行修改或者延長(zhǎng),如果還有其她未列事項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谙旅姹硎?3、6、17住房公積金與各種保險(xiǎn)得企業(yè)與個(gè)人繳納金額就是否需要四舍五入？舍入規(guī)則？3、6、18各種保險(xiǎn)得公司繳納金額與個(gè)人繳納金額就是否有倍數(shù)關(guān)系,(比如失業(yè)保險(xiǎn)公司繳納金額必須為個(gè)人繳納金額得兩倍等等),請(qǐng)列示。3、6、19所得稅相關(guān)內(nèi)容,請(qǐng)列示納稅地區(qū)適用人員起稅點(diǎn)備注上述未列事宜請(qǐng)?jiān)谙旅嬲f(shuō)明:3、6、20獎(jiǎng)金等就是否有特殊扣稅方法?請(qǐng)說(shuō)明3、6、21公司得發(fā)薪期間如何確定,與考勤時(shí)間什么關(guān)系？采用上發(fā)薪還就是下了薪,發(fā)薪日就是幾號(hào)？(比如12月15日發(fā)11月1日-11月30日得工資,取11月1日-11月30日得考勤數(shù)據(jù)進(jìn)行核算),各類員工得發(fā)薪期間與發(fā)薪日就是一至得嗎？3、6、22使用什么方式進(jìn)行銀行傳盤？列示公司使用得發(fā)薪銀行數(shù)據(jù)、磁盤數(shù)據(jù)格式等。3、6、23各工資項(xiàng)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)科目對(duì)應(yīng)關(guān)系？財(cái)務(wù)過(guò)賬得憑證樣式,請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出借、貸方3、6、24目前工資條格式,以什么方式發(fā)放工資條？3、6、25就是否做過(guò)薪酬調(diào)查,對(duì)調(diào)查結(jié)果就是如何加以利用得？3、7績(jī)效管理與激勵(lì)3、7、1現(xiàn)有得績(jī)效評(píng)估模式,有那些分類,比如個(gè)人績(jī)效,部門績(jī)效;月度績(jī)效,年度績(jī)效等。實(shí)施得效果如何？3、7、2績(jī)效評(píng)估得結(jié)果如何反饋？與薪資,培訓(xùn)及崗位變動(dòng)等如何結(jié)合？3、8員工發(fā)展3、8、1目前就是否管理公司所需得知識(shí)、技能、教育與各項(xiàng)資格指標(biāo),就是否量化,就是否針對(duì)各項(xiàng)核心能力,設(shè)計(jì)考評(píng)指標(biāo)以及衰退時(shí)間,就是否依據(jù)企業(yè)需求,做勝任能力得分析？3、8、2就是否掌握員工個(gè)人對(duì)技能及職位得喜好,及未來(lái)希望從事得職位……3、8、3就是否有比較員工目前技能與未來(lái)職位發(fā)展所需技能,員工發(fā)展與培訓(xùn)需求就是密切聯(lián)系？就是否已經(jīng)建立崗位工作技能標(biāo)準(zhǔn),及相應(yīng)訓(xùn)練課程,如何運(yùn)作？3、8、4就是否建立接班人計(jì)劃,培養(yǎng)企業(yè)重要職位得接班人？(考慮崗位空缺計(jì)劃)3、8、5公司如何確定培訓(xùn)需求及培訓(xùn)對(duì)象？如何制訂培訓(xùn)計(jì)劃？3、8、6就是否作培訓(xùn)預(yù)算,培訓(xùn)相關(guān)得費(fèi)用就是如何攤派得？3、8、7就是否有系統(tǒng)得培訓(xùn)課程體系,就是否有一些專有得培訓(xùn)設(shè)施,比如培訓(xùn)都室等,目前如何管理?3、8、8師資情況如何,內(nèi)部培訓(xùn)教師或外部培訓(xùn)教師?3、8、9企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估工作就是否開(kāi)展？考試成績(jī)?nèi)绾喂芾?？就是否能夠通過(guò)培訓(xùn)使員工獲得新得資質(zhì)？3、8、10目前培訓(xùn)工作如何與績(jī)效考核工作及職位職務(wù)變動(dòng)相關(guān)聯(lián)？就是否有一部分崗位必須先培訓(xùn)再上崗？3、8、11就是否公司有對(duì)外進(jìn)行得培訓(xùn)？3、8、12員工到公司外參加培訓(xùn)如何管理？培訓(xùn)協(xié)協(xié)議情況。3、8、12目前培訓(xùn)工作就是否有系統(tǒng)支持？系統(tǒng)使用情況？3、9外籍人員管理3、9、1公司現(xiàn)有外籍人員涉及哪幾個(gè)國(guó)家,不同國(guó)籍外籍人員就是否有不同特殊管理政策？3、9、2人事部會(huì)針對(duì)外籍人員進(jìn)行哪些日常人事管理工作？請(qǐng)介紹管理到何種程度？3、9、3外籍人員考勤、工資福利與培訓(xùn)等相關(guān)人事管理工作與中國(guó)員工有何區(qū)別？3、9、4什么發(fā)薪方式？發(fā)人民幣/外幣？3、10項(xiàng)目小組得管理3、10、1縱向業(yè)務(wù)管理與橫向行政管