出版物發(fā)行員中級（銷售）模擬試卷5

出版物發(fā)行員中級（銷售）模擬試卷5一、單項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)1、發(fā)行員對各收訂單位、收訂人員交來的訂閱報(bào)刊繳款單及所附的有關(guān)單、卡，進(jìn)行審查和復(fù)核，并填制()，這一過程簡稱為“審核”。A、訂閱報(bào)刊月報(bào)單B、報(bào)刊定單C、訂閱報(bào)刊款日報(bào)單D、訂閱報(bào)刊登記簿標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、在報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)中，()是內(nèi)部作業(yè)的第一道工序，是發(fā)現(xiàn)和糾正收訂、繳款差錯(cuò)，保證以后各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。A、繳款B、宣傳推廣C、登記D、審核標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、下列選項(xiàng)中，在登記環(huán)節(jié)中起著承上啟下的重要作用，對提高整個(gè)發(fā)行業(yè)務(wù)、賬務(wù)質(zhì)量有著十分重要作用的是()。A、訂閱報(bào)刊登記簿B、訂閱報(bào)刊款日報(bào)單C、訂閱報(bào)刊款匯總登記簿D、報(bào)刊定單標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、在報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)中，()是收訂各種整訂報(bào)刊的分類記錄，全面反映長期份數(shù)的憑證，也是核對訂閱報(bào)刊款匯總登記簿上結(jié)余款額的依據(jù)。A、報(bào)刊繳款單B、訂閱報(bào)刊登記簿C、訂閱報(bào)刊日報(bào)單D、訂閱報(bào)刊款匯總登記簿標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、在報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)中，()是全面掌握訂閱報(bào)刊款收、繳、存、退的記錄，完整反映報(bào)刊款項(xiàng)變化情況的關(guān)鍵賬簿，是報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的一本流水賬。A、報(bào)刊繳款單B、訂閱報(bào)刊登記簿C、訂閱報(bào)刊款匯總登記簿D、零售報(bào)刊訂貨單標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析6、訂銷局根據(jù)“訂閱報(bào)刊登記簿”和“零售報(bào)刊訂貨單”填制“報(bào)刊定單”向主管省局匯總要數(shù)部門寄發(fā)，這一處理過程簡稱()。A、“報(bào)刊訂閱”B、“報(bào)刊要數(shù)”C、“報(bào)刊登記”D、“報(bào)刊審核”標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析7、在報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)中，集中反映收訂結(jié)果并決定訂銷局應(yīng)到報(bào)刊份數(shù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是()。A、報(bào)刊定單B、零售報(bào)刊訂貨單C、訂閱報(bào)刊登記簿D、報(bào)刊要數(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析8、在報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)中，()是報(bào)刊要數(shù)的重要單式，是繳款、結(jié)算、匯總的根據(jù)。A、報(bào)刊定單B、報(bào)刊繳款單C、訂閱報(bào)刊日報(bào)單D、零售報(bào)刊訂貨單標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析9、報(bào)刊訂閱工作的最后一環(huán)是()，其質(zhì)量好壞，直接關(guān)系到廣大訂戶的利益。A、報(bào)刊匯總B、投遞報(bào)刊C、報(bào)刊登記D、報(bào)刊款結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析10、做好()工作，是直接關(guān)系報(bào)刊投遞質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。A、報(bào)刊審核B、報(bào)刊登記C、報(bào)刊分發(fā)D、報(bào)刊分類標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)11、報(bào)刊的收訂部分由()環(huán)節(jié)組成。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析12、報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)的內(nèi)部處理環(huán)節(jié)包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析13、報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)的基本制度有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析14、下列關(guān)于整訂報(bào)刊的訂期說法，正確的有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析15、下列關(guān)于破訂報(bào)刊的說法，正確的有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析16、報(bào)刊的收訂方式除了窗口收訂外，還包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析17、下列關(guān)于訂閱報(bào)刊繳款單的說法，正確的有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析18、下列關(guān)于報(bào)刊的收訂方式的說法，正確的有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析19、在報(bào)刊登記中，兩種登記簿是指()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析20、開始收訂當(dāng)年下半年、次年出版的季刊、雙月刊的時(shí)間是從()開始。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、判斷題(本題共6題，每題1.0分，共6分。)21、破訂報(bào)刊也要設(shè)立訂閱報(bào)刊登記簿。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析22、報(bào)刊訂閱基本制度的含義即在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按照要求的訂期，預(yù)先訂妥所需要的報(bào)刊，并按照報(bào)刊定價(jià)和訂期長短，全部或分期交清報(bào)刊款。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析23、整訂報(bào)刊按月、季、半年填發(fā)定單，如果下月、季、半年應(yīng)發(fā)份數(shù)無變動(dòng)，不用重新填發(fā)定單。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析24、在解繳報(bào)刊款時(shí)必須做到：嚴(yán)格遵守繳款時(shí)間，切實(shí)做到當(dāng)日賬款，當(dāng)日結(jié)算清楚，當(dāng)日全部解繳。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析25、審核是內(nèi)部作業(yè)的第一道工序，是發(fā)現(xiàn)和糾正收訂、繳款差錯(cuò)，保證以后各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析26、髓記是訂閱業(yè)務(wù)的基本環(huán)節(jié)，兩種登記簿是訂閱內(nèi)部處理的基本賬簿。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共3題，每題1.0分，共3分。)27、簡述報(bào)刊訂閱的基本制度。標(biāo)準(zhǔn)答案：報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)的基本制度是“定期、預(yù)訂、預(yù)收”三個(gè)內(nèi)容．包括：(1)定期，在收訂時(shí)間(含開始收訂和截止收訂)和訂閱期限上的覘定。(2)預(yù)訂，在規(guī)定收訂時(shí)間內(nèi)，將所需要的報(bào)刊品種、份數(shù)預(yù)訂下來。(3)預(yù)收，報(bào)刊款必須在訂閱時(shí)全部交納。總的來說，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按照要求的訂期，預(yù)先訂妥所需要的報(bào)刊，并按照報(bào)刊定價(jià)和訂期長短，全部一次性交清報(bào)刊款，這就是報(bào)刊訂閱基本制度的完整含義。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析28、簡述連鎖經(jīng)營店出版物零售的特點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：連鎖經(jīng)營店出版物零售的特點(diǎn)是：(1)連鎖經(jīng)營店的出版物銷售與獨(dú)立經(jīng)營店并無多大區(qū)別，其本質(zhì)差異在于連鎖總部能夠?yàn)榱闶坶T市提供強(qiáng)大的后臺(tái)支持，尤其是出版物品種、數(shù)量、供貨速度的支持，集約化的經(jīng)營方式降低了發(fā)行成本，比獨(dú)立經(jīng)營店具有更大的利潤空間。(2)連鎖經(jīng)營的特點(diǎn)在于品種的極大豐富。在相同條件下，連鎖經(jīng)營店的可供品種，并不僅僅局限于店鋪內(nèi)貨架上，通過計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和連鎖平臺(tái)，可以為連鎖經(jīng)營店提供更多的品種，從而使消費(fèi)者擁有一個(gè)更大的選擇空間。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析29、網(wǎng)上出版物零售的工作要求有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：網(wǎng)上出版物零售的工作要求有：(1)提供盡可能新和盡可能多的出版物品種，給消費(fèi)者以充分的選擇機(jī)會(huì)。(2)充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，提供出版物品種的立體信息展示；提供形式多樣、內(nèi)容詳細(xì)的出版物信息。(3)建立簡單、快捷的交易流程，安全的支付手段和準(zhǔn)確的送貨機(jī)制。(4)為消費(fèi)者提供一對一的個(gè)性化服務(wù)，不斷推出具有網(wǎng)絡(luò)特征的、富有吸引力的促銷活動(dòng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)30、試述出版物發(fā)行員應(yīng)掌握的零售技巧。標(biāo)準(zhǔn)答案：出版物發(fā)行員應(yīng)掌握的零售技巧包括：(1)出版物發(fā)行員的形象。①儀表。出版物發(fā)行員要有一個(gè)好的形象，就要講究“精”、“氣”、“神”，即精神飽滿，有氣質(zhì)風(fēng)度，神情質(zhì)樸莊重，給消費(fèi)者以和藹親切的感覺。②動(dòng)作。動(dòng)作是指人的形體活動(dòng)。出版物發(fā)行員的站立、行走、舉止和言談姿態(tài)，要自然、得體、莊重、文雅，使消費(fèi)者覺得你可親近。③微笑服務(wù)。出版物發(fā)行員要善于微笑、習(xí)慣微笑。在門市一線的服務(wù)現(xiàn)場，微笑可以化解很多問題。(2)具備全面的出版物商品知識(shí)。具備出版物商品知識(shí)，尤其是具備重點(diǎn)品種、暢銷品種出版物的知識(shí)是出版物發(fā)行員做好零售工作最基本的要求。(3)善于與消費(fèi)者溝通。①了解消費(fèi)者的購買心理；消費(fèi)者購買出版物是為求信息、求知識(shí)、求實(shí)用、求消遣，這是消費(fèi)者需求的共同心理。除此之外消費(fèi)者購買還具有特殊心理，包括：慕名心理、理智心理、選價(jià)心理、沖動(dòng)心理、緩購心理、從眾心理、逆反與獵奇心理等。②與不同個(gè)性的消費(fèi)者溝通；出版物零在售過程中，大部分時(shí)間應(yīng)讓消費(fèi)者自行選購，但當(dāng)消費(fèi)者需要與出版物發(fā)行員進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的不同的個(gè)性特征用不同的方式進(jìn)行溝通。③在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)接近消費(fèi)者；在與消費(fèi)者的視線相對時(shí)，應(yīng)報(bào)以微笑，如消費(fèi)者也回報(bào)以善意的微笑時(shí)，應(yīng)不失時(shí)機(jī)地向消費(fèi)者詢問是否需要給予幫助。消費(fèi)者好像在尋找某種出版物時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前詢問消費(fèi)者。當(dāng)消費(fèi)者左顧右盼似在尋找出版物發(fā)行員時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前詢問消費(fèi)者。④向消費(fèi)者推薦出版物；介紹出版物的基本內(nèi)容、特點(diǎn)、作者等，掌握FAB方法，即：出版物的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、利益，每次推薦的出版物不要超過