客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)中心培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則附有答案

客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)中心培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則[復(fù)制]站級(jí)ATS操作證：包含本地ATS-LOW證和本地ATS-LHMI證，是車(chē)站行車(chē)值班員、值班站長(zhǎng)操作站級(jí)ATS工作站的資格認(rèn)證。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：站級(jí)ATS操作證：包含本地ATS-LOW證和本地ATS-LHMI證，是車(chē)站行車(chē)值班員、值班站長(zhǎng)操作站級(jí)ATS工作站的資格認(rèn)證?？紕?wù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)考試事務(wù)的人，整體負(fù)責(zé)試卷編制、考試現(xiàn)場(chǎng)組織、考試閱卷、成績(jī)發(fā)布等全部流程的監(jiān)管工作。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：考務(wù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)考試事務(wù)的人，整體負(fù)責(zé)試卷編制、考試現(xiàn)場(chǎng)組織、考試閱卷、成績(jī)發(fā)布等全部流程的監(jiān)管工作。負(fù)責(zé)客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)中心整體培訓(xùn)工作的是（）[單選題]*A、人教部B、綜合部(正確答案)C、總經(jīng)辦D、車(chē)間答案解析：綜合科1.負(fù)責(zé)客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)中心整體培訓(xùn)工作。2.根據(jù)分公司的總體工作目標(biāo)確定中心培訓(xùn)管理工作的方向、目標(biāo)和工作開(kāi)展的總體思路，組織編制、審定中心培訓(xùn)總體計(jì)劃及專(zhuān)項(xiàng)實(shí)施計(jì)劃，制定培訓(xùn)大綱，選編培訓(xùn)教材。3.根據(jù)分公司各級(jí)考證、技能等培訓(xùn)考試計(jì)劃，組織車(chē)間報(bào)名審核、培訓(xùn)及考試。4.審核車(chē)間培訓(xùn)計(jì)劃和總結(jié)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，監(jiān)督及檢查車(chē)間培訓(xùn)工作實(shí)施情況。5.負(fù)責(zé)中心內(nèi)外培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)工作?？瓦\(yùn)營(yíng)銷(xiāo)中心培訓(xùn)工作計(jì)劃主要包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)、（）八項(xiàng)主要內(nèi)容。*A、培訓(xùn)師(正確答案)B、培訓(xùn)形式(正確答案)C、培訓(xùn)目標(biāo)(正確答案)D、配合事宜(正確答案)答案解析：客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)中心培訓(xùn)工作計(jì)劃主要包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)、培訓(xùn)師、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)目標(biāo)、配合事宜八項(xiàng)主要內(nèi)容?？瓦\(yùn)營(yíng)銷(xiāo)中心培訓(xùn)工作計(jì)劃根據(jù)時(shí)間劃分為_(kāi)_____、______和______。每年______月完成中心、車(chē)間下一年度培訓(xùn)計(jì)劃編制工作，每月______日前完成中心、車(chē)間下月培訓(xùn)計(jì)劃編制工作，臨時(shí)計(jì)劃根據(jù)______提交。[填空題]*空1答案：年度培訓(xùn)計(jì)劃空2答案：月度培訓(xùn)計(jì)劃空3答案：臨時(shí)計(jì)劃空4答案：12空5答案：26空6答案：生產(chǎn)運(yùn)作需求培訓(xùn)工作實(shí)施流程包括______四個(gè)部分，即培訓(xùn)管理循環(huán)四階段。[填空題]*空1答案：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估和培訓(xùn)反饋培訓(xùn)過(guò)程由相應(yīng)的工程師（或指定的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程的管理工作、確保培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備完好、規(guī)范受訓(xùn)人員行為、協(xié)調(diào)受訓(xùn)人員與培訓(xùn)師溝通、協(xié)助培訓(xùn)師開(kāi)展培訓(xùn)工作等。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：培訓(xùn)過(guò)程由相應(yīng)的專(zhuān)（兼）職培訓(xùn)工程師（或指定的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程的管理工作、確保培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備完好、規(guī)范受訓(xùn)人員行為、協(xié)調(diào)受訓(xùn)人員與培訓(xùn)師溝通、協(xié)助培訓(xùn)師開(kāi)展培訓(xùn)工作等。車(chē)間和中心級(jí)的培訓(xùn)記錄填寫(xiě)《______》、《______》及《______》；班組級(jí)培訓(xùn)填寫(xiě)《______》或______；員工根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)情況，及時(shí)完善《______》記錄。[填空題]*空1答案：培訓(xùn)實(shí)施記錄空2答案：培訓(xùn)簽到表空3答案：培訓(xùn)效果反饋表空4答案：培訓(xùn)臺(tái)賬空5答案：培訓(xùn)系統(tǒng)空6答案：?jiǎn)T工培訓(xùn)檔案培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)人員培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，是指在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中或在培訓(xùn)結(jié)束后，主要可對(duì)受訓(xùn)人員掌握的相關(guān)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等進(jìn)行評(píng)估。包括（）等，相關(guān)評(píng)估試卷進(jìn)行存檔。*A、抽查提問(wèn)、(正確答案)B、課堂討論、(正確答案)C、隨堂測(cè)試(正確答案)D、階段考試(正確答案)答案解析：培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)人員培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，是指在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中或在培訓(xùn)結(jié)束后，主要可對(duì)受訓(xùn)人員掌握的相關(guān)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等進(jìn)行評(píng)估。包括抽查提問(wèn)、課堂討論、隨堂測(cè)試以及階段考試等，相關(guān)評(píng)估試卷進(jìn)行存檔?？瓦\(yùn)營(yíng)銷(xiāo)中心培訓(xùn)工作總結(jié)主要內(nèi)容包括培訓(xùn)計(jì)劃的完成情況、存在的不足及改進(jìn)建議措施以及下階段培訓(xùn)工作計(jì)劃等，于每年______月及______月每半年開(kāi)展一次。[填空題]*空1答案：7空2答案：次年1中心崗位培訓(xùn)根據(jù)入職時(shí)間分為：______、______。[填空題]*空1答案：新員工培訓(xùn)空2答案：在崗培訓(xùn)新員工培訓(xùn)是指針對(duì)新進(jìn)員工到新崗位任職開(kāi)展的培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)分為_(kāi)_____、______、______和______階段四個(gè)階段。[填空題]*空1答案：入司培訓(xùn)空2答案：崗前培訓(xùn)空3答案：上崗取證空4答案：反跟崗/正線值乘現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)崗位的新員工三級(jí)安全教育考試均合格后，可根據(jù)實(shí)際情況直接安排跟崗培訓(xùn)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：非現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)崗位的新員工（如辦事員等），三級(jí)安全教育考試均合格后，可根據(jù)實(shí)際情況直接安排跟崗培訓(xùn)。乘務(wù)新員工崗前培訓(xùn)總時(shí)間原則上不少于______個(gè)月；站務(wù)類(lèi)新員工崗前培訓(xùn)總時(shí)間原則上不少于______個(gè)月；新員工或轉(zhuǎn)崗人員正式上崗前，跟崗培訓(xùn)可采取______的方式進(jìn)行。[填空題]*空1答案：6空2答案：3空3答案：拜師學(xué)技采用上崗考核方式開(kāi)展，即按照分公司《員工上崗考核管理要求》，統(tǒng)一組織新員工參加人教部的上崗證考試，考試合格后頒發(fā)相應(yīng)的上崗證書(shū)。上崗證考試不及格者（______分為及格），給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考仍不及格者，報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，是否______或______。[填空題]*空1答案：60空2答案：降級(jí)使用空3答案：解除勞動(dòng)合同幫帶周期：原則上時(shí)間應(yīng)不少于______輪班。[填空題]*空1答案：四幫帶結(jié)束后，帶教師傅根據(jù)工作內(nèi)容給出能否獨(dú)立上崗的意見(jiàn)，如可獨(dú)立上崗，新上崗員工可安排獨(dú)立上崗；如不能獨(dú)立上崗，車(chē)間視情況延長(zhǎng)幫帶時(shí)間。獨(dú)立上崗的員工，在______個(gè)月內(nèi)因業(yè)務(wù)問(wèn)題出現(xiàn)工作差錯(cuò)的，將追究______責(zé)任（同評(píng)估責(zé)任）。[填空題]*空1答案：三空2答案：帶教師傅員工頂崗、跟崗要求有哪些*A、未經(jīng)車(chē)間崗前培訓(xùn)的跟崗員工、學(xué)員嚴(yán)禁操作本崗位設(shè)備。(正確答案)B、經(jīng)過(guò)車(chē)間崗前培訓(xùn)的跟崗員工、學(xué)員不得單獨(dú)操作設(shè)備，如需操作設(shè)備，帶教師傅向其明確、強(qiáng)調(diào)相關(guān)設(shè)備操作安全注意事項(xiàng)，并在帶教師傅的監(jiān)督下完成，同時(shí)值班站長(zhǎng)在《綜合日志》中留下記錄。(正確答案)C、其他站來(lái)本站頂崗的員工，交班員工須向其明確、強(qiáng)調(diào)本站本崗位設(shè)備操作安全注意事項(xiàng)和特殊要求，同時(shí)值班站長(zhǎng)在《綜合日志》中留下記錄。(正確答案)D、經(jīng)區(qū)域站長(zhǎng)答案解析：（1）未經(jīng)車(chē)間崗前培訓(xùn)的跟崗員工、學(xué)員嚴(yán)禁操作本崗位設(shè)備。（2）經(jīng)過(guò)車(chē)間崗前培訓(xùn)的跟崗員工、學(xué)員不得單獨(dú)操作設(shè)備，如需操作設(shè)備，帶教師傅向其明確、強(qiáng)調(diào)相關(guān)設(shè)備操作安全注意事項(xiàng)，并在帶教師傅的監(jiān)督下完成，同時(shí)值班站長(zhǎng)在《綜合日志》中留下記錄。（3）其他站來(lái)本站頂崗的員工，交班員工須向其明確、強(qiáng)調(diào)本站本崗位設(shè)備操作安全注意事項(xiàng)和特殊要求，同時(shí)值班站長(zhǎng)在《綜合日志》中留下記錄。學(xué)員/徒弟未按培訓(xùn)師/帶教師傅的要求操作發(fā)生問(wèn)題的，培訓(xùn)師/帶教師傅在場(chǎng)且未制止的，學(xué)員/徒弟負(fù)主要責(zé)任，培訓(xùn)師/帶教師傅負(fù)一定責(zé)任。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：學(xué)員/徒弟按培訓(xùn)師/帶教師傅的要求操作發(fā)生問(wèn)題的，培訓(xùn)師/帶教師傅負(fù)全部責(zé)任。學(xué)員/徒弟未按培訓(xùn)師/帶教師傅的要求操作發(fā)生問(wèn)題的，培訓(xùn)師/帶教師傅在場(chǎng)且未制止的，培訓(xùn)師/帶教師傅和學(xué)員/徒弟負(fù)同等責(zé)任。培訓(xùn)師/帶教師傅不在場(chǎng)時(shí)，學(xué)員/徒弟擅自操作，學(xué)員/徒弟負(fù)主要責(zé)任，培訓(xùn)師/帶教師傅負(fù)一定責(zé)任。對(duì)影響現(xiàn)場(chǎng)安全和客運(yùn)的培訓(xùn)項(xiàng)目原則上______進(jìn)行，否則須獲得______的同意，并做好______。因培訓(xùn)組織不當(dāng)發(fā)生問(wèn)題的，除追究當(dāng)事人的責(zé)任外，______負(fù)管理責(zé)任，比照當(dāng)事人的處理追責(zé)。[填空題]*空1答案：在非運(yùn)營(yíng)時(shí)間空2答案：分管干部空3答案：風(fēng)險(xiǎn)控制空4答案：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在崗培訓(xùn)是針對(duì)員工在崗、晉升、換線等需求由車(chē)間統(tǒng)一開(kāi)展的培訓(xùn)，可分為_(kāi)_____、______和______。[填空題]*空1答案：提升培訓(xùn)空2答案：崗中培訓(xùn)空3答案：強(qiáng)化培訓(xùn)晉升人員（含后備員工）需參加理論及實(shí)操培訓(xùn)不少于相應(yīng)崗位規(guī)定的課時(shí)，跟崗學(xué)習(xí)不少于______個(gè)月。[填空題]*空1答案：一崗位強(qiáng)化培訓(xùn)可分為_(kāi)_____、______、______[填空題]*空1答案：復(fù)崗培訓(xùn)空2答案：轉(zhuǎn)線培訓(xùn)空3答案：關(guān)鍵崗位培訓(xùn)對(duì)于離開(kāi)本崗位超過(guò)______天的員工，需重新進(jìn)行跟崗學(xué)習(xí)（至少______輪班次），經(jīng)評(píng)估合格后方可重新上崗（除有岔站的行車(chē)值班員、值班站長(zhǎng)的行車(chē)業(yè)務(wù)由______進(jìn)行評(píng)估外，其他崗位業(yè)務(wù)由區(qū)域站自行評(píng)估）。[填空題]*空1答案：90空2答案：4空3答案：車(chē)間根據(jù)“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，從事關(guān)鍵崗位（列車(chē)駕駛員和行車(chē)值班員）的員工，轉(zhuǎn)入不同線路或車(chē)站從事駕駛或行車(chē)值班員工作前，應(yīng)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)考試，方可上崗。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：根據(jù)“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，從事關(guān)鍵崗位（列車(chē)駕駛員和行車(chē)值班員）的員工，轉(zhuǎn)入不同線路或車(chē)站從事駕駛或行車(chē)值班員工作前，應(yīng)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)考試，方可上崗。評(píng)估種類(lèi)______、______、______[填空題]*空1答案：崗前評(píng)估空2答案：崗中評(píng)估空3答案：隨機(jī)評(píng)估崗前評(píng)估主要是指員工上崗、換線、調(diào)崗等崗位發(fā)生變化及離開(kāi)本崗位時(shí)間超過(guò)120天的，在單獨(dú)上崗前需進(jìn)行崗前評(píng)估，評(píng)估合格后方可安排單獨(dú)上崗。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：主要是指員工上崗、換線、調(diào)崗等崗位發(fā)生變化及離開(kāi)本崗位時(shí)間超過(guò)90天的，在單獨(dú)上崗前需進(jìn)行崗前評(píng)估，評(píng)估合格后方可安排單獨(dú)上崗。崗中評(píng)估主要是指車(chē)間每年組織一次各崗位業(yè)務(wù)技能評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容以考核實(shí)際操作能力為主，具體實(shí)施由車(chē)間根據(jù)計(jì)劃組織并監(jiān)管。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：崗中評(píng)估主要是指車(chē)間每年組織一次各崗位業(yè)務(wù)技能評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容以考核實(shí)際操作能力為主，具體實(shí)施由車(chē)間根據(jù)計(jì)劃組織并監(jiān)管。評(píng)估形式可采用理論評(píng)估和實(shí)操評(píng)估兩種形式，實(shí)行百分制，合格分?jǐn)?shù)不得低于______分。若采用理論與實(shí)操評(píng)估相結(jié)合的方式，評(píng)分原則上理論評(píng)估占______%，實(shí)操評(píng)估占______%。[填空題]*空1答案：60空2答案：40空3答案：60實(shí)操評(píng)估采取現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估形式，主要采用實(shí)際操作設(shè)備、演練、論述等方式進(jìn)行。實(shí)操評(píng)估須雙人配合進(jìn)行，評(píng)估表須注明扣分項(xiàng)內(nèi)容。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：實(shí)操評(píng)估（1）采取評(píng)估表形式，主要采用實(shí)際操作設(shè)備、演練、論述等方式進(jìn)行。實(shí)操評(píng)估須雙人配合進(jìn)行，評(píng)估表須注明扣分項(xiàng)內(nèi)容。評(píng)估記錄包括：（）*A、實(shí)操考核安排表(正確答案)B、實(shí)操考核評(píng)估表(正確答案)C、實(shí)操記錄表D、實(shí)操考核成績(jī)匯總表(正確答案)答案解析：評(píng)估記錄包括：實(shí)操考核安排表、實(shí)操考核評(píng)估表以及實(shí)操考核成績(jī)匯總表。評(píng)估不合格的（后備員工評(píng)估除外），當(dāng)月月度考核扣______分，給予______通報(bào)，安排員工參加至少______個(gè)月崗位強(qiáng)化培訓(xùn)后，給予一次補(bǔ)評(píng)估機(jī)會(huì)。補(bǔ)評(píng)估不合格的，當(dāng)月月度考核扣______分，給予______通報(bào)，安排員工參加至少______個(gè)月崗位強(qiáng)化培訓(xùn)后，給予第二次補(bǔ)評(píng)估機(jī)會(huì)。評(píng)估合格后方可獲得上崗資格，補(bǔ)評(píng)估仍不合格視同員工上崗考核不合格處理。[填空題]*空1答案：10空2答案：車(chē)間級(jí)批評(píng)空3答案：1空4答案：20空5答案：中心級(jí)批評(píng)空6答案：1后備員工崗前評(píng)估未通過(guò)，可給予一次補(bǔ)評(píng)估機(jī)會(huì)，若補(bǔ)評(píng)估未通過(guò)則______。若后備員工因產(chǎn)假、病假等非本人主觀因素而無(wú)法參加評(píng)估的，由員工本人提出______，填寫(xiě)《______》，經(jīng)中心審批同意后，保留后備資格，放棄本次晉升機(jī)會(huì)；若逾期未提出申請(qǐng)且未參加評(píng)估的，視為放棄后備資格。[填空題]*空1答案：不予聘用并取消后備資格空2答案：書(shū)面申請(qǐng)空3答案：后備員工評(píng)估請(qǐng)假單崗前評(píng)估通過(guò)的員工，在______個(gè)月內(nèi)因業(yè)務(wù)問(wèn)題出現(xiàn)工作差錯(cuò)的，將追究評(píng)估人員責(zé)任。[填空題]*空1答案：3根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理中心/分公司及中心相關(guān)取證管理要求，組織人員考取運(yùn)營(yíng)管理中心/分公司，______、______、______、______以及其他分公司、中心要求取得的資格證，具體要求參照相關(guān)規(guī)章等。[填空題]*空1答案：?jiǎn)T工施工負(fù)責(zé)人證空2答案：上崗證（技能等級(jí)證書(shū)）空3答案：特種作業(yè)操作證空4答案：站級(jí)ATS操作證上崗證或操作證僅限本人使用，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借、變?cè)旎騻卧?，一?jīng)發(fā)現(xiàn)，由所在中心收繳其證書(shū)，或其證件自動(dòng)失效，重新參加取證培訓(xùn)及考試。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：上崗證或操作證僅限本人使用，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借、變?cè)旎騻卧?，一?jīng)發(fā)現(xiàn)，由所在車(chē)間收繳其證書(shū)，或其證件自動(dòng)失效，重新參加取證培訓(xùn)及考試。員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)時(shí)，由調(diào)出車(chē)間/班組負(fù)責(zé)移交證件（或復(fù)印件）到調(diào)入的車(chē)間/班組。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：?jiǎn)T工內(nèi)部調(diào)動(dòng)時(shí)，由調(diào)出車(chē)間/班組負(fù)責(zé)移交證件（或復(fù)印件）到調(diào)入的車(chē)間/班組。調(diào)離崗位者（含離職），復(fù)印件由班組上交中心，并由中心回收。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：調(diào)離崗位者（含離職），復(fù)印件由班組上交車(chē)間銷(xiāo)毀，原件由車(chē)間回收交至中心。中心、車(chē)間根據(jù)各專(zhuān)業(yè)要求對(duì)證書(shū)開(kāi)展保管工作，同時(shí)建立各類(lèi)取證臺(tái)賬并定期進(jìn)行更新，相關(guān)證書(shū)原件每半年整理盤(pán)點(diǎn)一次。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：中心、車(chē)間根據(jù)各專(zhuān)業(yè)要求對(duì)證書(shū)開(kāi)展保管工作，同時(shí)建立各類(lèi)取證臺(tái)賬并定期進(jìn)行更新，相關(guān)證書(shū)原件每半年整理盤(pán)點(diǎn)一次。站級(jí)ATS操作證取證培訓(xùn)包括理論和實(shí)操兩個(gè)方面，取證人員必須參加不少于______個(gè)學(xué)時(shí)理論及實(shí)操培訓(xùn)，未按規(guī)定參加培訓(xùn)或?qū)W時(shí)不滿的人員，不得參加考試。復(fù)審人員原則上自愿參加培訓(xùn)。[填空題]*空1答案：8站務(wù)車(chē)間生產(chǎn)崗崗位人員可根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況自愿報(bào)名取證。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：站務(wù)車(chē)間生產(chǎn)崗崗位人員（除行車(chē)值班員、值班站長(zhǎng)外）可根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況自愿報(bào)名取證。站級(jí)ATS操作證取證考試分為理論考試和實(shí)操考試，考試實(shí)行百分制，理論及實(shí)操考試均為_(kāi)_____分合格，考試合格者視為取得站級(jí)ATS操作證。站務(wù)車(chē)間組織實(shí)操考試時(shí)，每組考試需設(shè)2名或以上評(píng)估人員。[填空題]*空1答案：60站級(jí)ATS操作證僅限客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)中心站務(wù)車(chē)間站級(jí)ATS工作站適用。證書(shū)有效期為_(kāi)_____年，取證后每______年復(fù)審______次。[填空題]*空1答案：2空2答案：2空3答案：1復(fù)審不組織培訓(xùn)，復(fù)審期限到期前______個(gè)月內(nèi)站務(wù)車(chē)間組織復(fù)審考試，可根據(jù)實(shí)際情況與崗中評(píng)估合并開(kāi)展。[填空題]*空1答案：6若員工因休假等原因未按照要求參加復(fù)審考試導(dǎo)致證件過(guò)期的，可參加補(bǔ)評(píng)估。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：若員工因休假等原因未按照要求參加復(fù)審考試導(dǎo)致證件過(guò)期的，需要重新取證。ATS取證考試不合格的行車(chē)值班員、值班站長(zhǎng)，給予1次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，涉及本線路的站級(jí)ATS證，補(bǔ)考不通過(guò)，視為該員工不適合行車(chē)值班員、值班站長(zhǎng)崗位，報(bào)分______處理；其他崗位人員取證考試不合格，不組織補(bǔ)考。[填空題]*空1答案：公司降崗復(fù)審考試不合格的行車(chē)值班員、值班站長(zhǎng)，不可以獨(dú)立上崗，并給予1次補(bǔ)考機(jī)會(huì)（需在______前完成），涉及本線路的站級(jí)ATS證，補(bǔ)考不通過(guò)的，視為該員工不適合行車(chē)值班員、值班站長(zhǎng)崗位，報(bào)______處理；其他崗位人員補(bǔ)考不通過(guò)的，______。[填空題]*空1答案：證件有效期到期空2答案：分公司降崗空3答案：取消其站級(jí)ATS操作證行車(chē)值班員、值班站長(zhǎng)取證及復(fù)審考試不合格的，補(bǔ)考前應(yīng)進(jìn)行實(shí)操學(xué)習(xí)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：行車(chē)值班員、值班站長(zhǎng)取證及復(fù)審考試不合格的，補(bǔ)考前應(yīng)進(jìn)行理論及實(shí)操學(xué)習(xí)。已取證人員未從事相關(guān)線路站級(jí)ATS工作站操作連續(xù)______個(gè)月以上，應(yīng)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)考試，合格后方可操作。[填空題]*空1答案：3涉及跨分公司取證，待取證人員須先具備二分公司站級(jí)ATS操作證，方可申報(bào)一分公司站級(jí)ATS操作證取證。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：涉及跨分公司取證，待取證人員須先具備二分公司站級(jí)ATS操作證，方可申報(bào)一分公司站級(jí)ATS操作證取證。車(chē)間須于ATS考試結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)將成績(jī)登記表交至中心，中心報(bào)備人教部。[填空題]*空1答案：2客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)中心考試主要分為_(kāi)_____考試、______考試、______考試。[填空題]*空1答案：生產(chǎn)崗位選拔晉升空2答案：相關(guān)設(shè)備操作證空3答案：專(zhuān)業(yè)要求的其他考試命題秉承______、______、______的原則，采取______的方式進(jìn)行，組卷完成后當(dāng)場(chǎng)打印封裝，出卷人員在開(kāi)考______分鐘后解除封閉。[填空題]*空1答案：公平空2答案：公正空3答案：保密空4答案：當(dāng)天命題組卷、當(dāng)天考試空5答案：30命題人及組卷人需在出題前將電子通訊設(shè)備關(guān)機(jī)并由紀(jì)檢人員進(jìn)行保管，簽訂“______”。[填空題]*空1答案：保密協(xié)議閱卷完成后由考務(wù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行試卷復(fù)審及成績(jī)匯總，雙人確認(rèn)錄入成績(jī)并簽字確認(rèn)，原則上考試成績(jī)于（）發(fā)布。[單選題]*A、當(dāng)天(正確答案)B、1天C、2天D、3天答案解析：閱卷完成后由考務(wù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行試卷復(fù)審及成績(jī)匯總，雙人確認(rèn)錄入成績(jī)并簽字確認(rèn)，原則上考試成績(jī)于考試當(dāng)天發(fā)布。務(wù)人員、命題人、組卷人、閱卷人、實(shí)操考評(píng)員等違反考試工作紀(jì)律，出現(xiàn)泄露試題、偏袒考生等行為，導(dǎo)致考試無(wú)法正常進(jìn)行或者使考試失去意義，給予分公司警告處分，______年內(nèi)不得評(píng)優(yōu)、晉升。[填空題]*空1答案：5試卷閱卷后如有疑義需要查卷，由考生提出申請(qǐng)，部門(mén)（中心）審批。查卷須有______在場(chǎng)，查卷人不能對(duì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)提出異議。查卷后須填寫(xiě)《______》，并將處理結(jié)果通知考生。[填空題]*空1答案：閱卷人員空2答案：查卷記錄表站務(wù)員崗位培訓(xùn)考試及上崗階段的培訓(xùn)周期為：站務(wù)員跟崗學(xué)習(xí)______個(gè)月，站務(wù)員崗前理論培訓(xùn)、站務(wù)員階段考試、站務(wù)員獨(dú)立上崗（各崗位不少于一輪班）各______個(gè)月。[填空題]*空1答案：1空2答案：0.5行車(chē)值班員崗位培訓(xùn)及取證考試階段的培訓(xùn)周期為：行車(chē)值班員跟崗學(xué)習(xí)______個(gè)月，行車(chē)值班員崗前理論培訓(xùn)、站級(jí)ATS工作站操作證、行車(chē)值班員階段考試各______個(gè)月。跟崗培訓(xùn)階段運(yùn)營(yíng)調(diào)度員（行車(chē)）、正線司機(jī)跟崗學(xué)習(xí)（各崗位不少于一輪班）______個(gè)月，上崗證考試行車(chē)值班員崗位上崗考試______個(gè)月，反跟崗及上崗階段（行車(chē)值班員反跟崗）______個(gè)月[填空題]*空1答案：1空2答案：2.5空3答案：2.5空4答案：2.5空5答案：1乘務(wù)專(zhuān)業(yè)：司機(jī)崗前理論培訓(xùn)和司機(jī)結(jié)業(yè)考試，培訓(xùn)時(shí)間為_(kāi)_____個(gè)月，現(xiàn)場(chǎng)跟崗、司機(jī)崗位上崗考試、獨(dú)立駕駛培訓(xùn)時(shí)間為_(kāi)_____個(gè)月[填空題]*空1答案：2.5空2答案：3.5紙質(zhì)培訓(xùn)資料需整理成冊(cè)，分類(lèi)存放，以方便檢索、查閱；如涉及紙質(zhì)培訓(xùn)資料，則做好留存。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：紙質(zhì)培訓(xùn)資料需整理成冊(cè)，分類(lèi)存放，以方便檢索、查閱；如涉及電子培訓(xùn)資料，則做好電子留存。培訓(xùn)資料包括：______（供貨商提供的、購(gòu)買(mǎi)的課程教材、自編的教材）、______（培訓(xùn)實(shí)施記錄表、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)效果反饋表等）、______（考場(chǎng)記錄表、考試試卷、成績(jī)清單）、______。[填空題]*空1答案：培訓(xùn)教材空2答案：培訓(xùn)記錄空3答案：考試記錄空4答案：其他相關(guān)參考書(shū)籍培訓(xùn)資料管理采用______制，由______（含兼職）專(zhuān)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的整理和保管[填空題]*空1答案：專(zhuān)人負(fù)責(zé)空2答案：培訓(xùn)工程師培訓(xùn)檔案建立的原則：______、______、______。[填空題]*空1答案：全面空2答案：完整空3答案：便于查閱車(chē)間及以上級(jí)別的培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)師需要填寫(xiě)《______》，需由培訓(xùn)學(xué)員不記名、不定員反饋本次培訓(xùn)的效果及意見(jiàn)，即《______》,其他培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際需求填寫(xiě)。[填空題]*空1答案：培訓(xùn)實(shí)施記錄空2答案：培訓(xùn)效果反饋表中心、車(chē)間需留存相關(guān)取證臺(tái)賬、培訓(xùn)臺(tái)賬、______、相關(guān)培訓(xùn)材料及考試試卷等。[填空題]*空1答案：培訓(xùn)記錄班組需留存相關(guān)取證臺(tái)賬、培訓(xùn)臺(tái)賬、______、相關(guān)培訓(xùn)資料及考試試卷等。[填空題]*空1答案：?jiǎn)T工培訓(xùn)檔案中心、車(chē)間、班組應(yīng)定期更新______及______[填空題]*空1答案：培訓(xùn)臺(tái)賬空2答案：檔案站務(wù)員上崗前應(yīng)符合哪些要求________________________[填空題]*空1答案：通過(guò)分公司上崗證理論考試和實(shí)操考試?yán)^續(xù)教育內(nèi)容除應(yīng)包括的理論知識(shí)和崗位技能外，還應(yīng)包括相關(guān)政策法規(guī)、事故案例和行業(yè)新技術(shù)等。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：繼續(xù)教育內(nèi)容除應(yīng)包括的理論知識(shí)和崗位技能外，還應(yīng)包括相關(guān)政策法規(guī)、事故案例和行業(yè)新技術(shù)等?？瓦\(yùn)值班員上崗前應(yīng)符合下列要求：（1）通過(guò)分公司上崗證理論考試和實(shí)操考試。（2）接受不少于30學(xué)時(shí)的理論知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)。（3）通過(guò)分公司崗前評(píng)估。（4）獨(dú)立上崗前，應(yīng)在經(jīng)驗(yàn)豐富的客運(yùn)值班員指導(dǎo)和監(jiān)督下進(jìn)行操作。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：客運(yùn)值班員上崗前應(yīng)符合下列要求：（1）通過(guò)分公司上崗證理論考試和實(shí)操考試。（2）接受不少于20學(xué)時(shí)的理論知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)。（3）通過(guò)分公司崗前評(píng)估。（4）獨(dú)立上崗前，應(yīng)在經(jīng)驗(yàn)豐富的客運(yùn)值班員指導(dǎo)和監(jiān)督下進(jìn)行操作?？瓦\(yùn)值班員上崗后每年應(yīng)接受不少于30學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育，繼續(xù)教育內(nèi)容除應(yīng)包括的理論知識(shí)和崗位技能外，還應(yīng)包括相關(guān)政策法規(guī)、事故案例和行業(yè)新技術(shù)等。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：客運(yùn)值班員上崗后每年應(yīng)接受不少于40學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育，繼續(xù)教育內(nèi)容除應(yīng)包括的理論知識(shí)和崗位技能外，還應(yīng)包括相關(guān)政策法規(guī)、事故案例和行業(yè)新技術(shù)等。1.值班站長(zhǎng)上崗前應(yīng)符合下列要求：（1）通過(guò)分公司上崗證理論考試和實(shí)操考試。（2）接受不少于30學(xué)時(shí)的理論知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)。（3）通過(guò)分公司崗前評(píng)估。（4）獨(dú)立上崗前，應(yīng)在經(jīng)驗(yàn)豐富的值班站長(zhǎng)指導(dǎo)和監(jiān)督下進(jìn)行操作。（5）晉升選拔的值班站長(zhǎng)可根據(jù)原崗位專(zhuān)業(yè)情況，參加相關(guān)理論知識(shí)及崗位技能培訓(xùn)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：1.值班站長(zhǎng)上崗前應(yīng)符合下列要求：（1）通過(guò)分公司上崗證理論考試和實(shí)操考試。（2）接受不少于30學(xué)時(shí)的理論知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)。（3）通過(guò)分公司崗前評(píng)估。（4）獨(dú)立上崗前，應(yīng)在經(jīng)驗(yàn)豐富的值班站長(zhǎng)指導(dǎo)和監(jiān)督下進(jìn)行操作。（5）晉升選拔的值班站長(zhǎng)可根據(jù)原崗位專(zhuān)業(yè)情況，參加相關(guān)理論知識(shí)及崗位技能培訓(xùn)值班站長(zhǎng)上崗后每年應(yīng)接受不少于40學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育，繼續(xù)教育內(nèi)容除應(yīng)包括的理論知識(shí)和崗位技能外，還應(yīng)包括相關(guān)政策法規(guī)、事故案例和行業(yè)新技術(shù)等。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：值班站長(zhǎng)上崗后每年應(yīng)接受不少于40學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育，繼續(xù)教育內(nèi)容除應(yīng)包括的理論知識(shí)和崗位技能外，還應(yīng)包括相關(guān)政策法規(guī)、事故案例和行業(yè)新技術(shù)等。車(chē)場(chǎng)司機(jī)上崗前應(yīng)符合下列要求：（1）接受不少于24學(xué)時(shí)的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，且安全教育考核合格。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：車(chē)場(chǎng)司機(jī)上崗前應(yīng)符合下列要求：（1）接受不少于24學(xué)時(shí)的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，且安全教育考核合格。（2）接受不少于600學(xué)時(shí)的理論、實(shí)操知識(shí)培訓(xùn)和不少于4個(gè)月的崗位技能培訓(xùn)；在正線電客車(chē)跟車(chē)公里數(shù)不少于1000公里。（3）通過(guò)理論知識(shí)考試和崗位技能考試。（4）在經(jīng)驗(yàn)