酒店Opera前臺操作流程

OperaOperaPms(物業(yè)管理系統(tǒng))通過三個接口來連接，分別就是：TABS:電話計費系統(tǒng)POS：收銀系統(tǒng)KER：門鎖Profile建立檔案：散客檔案得建立（Individual）在NAME里輸入客人名或其它查找方式進行查找該客人，在ViewBy選定相應得類型（Individual），點擊Search查找，如查找不到該客人，再NEW，進入如下圖界面：根據(jù)以上檔案顯示得內(nèi)容輸入相關(guān)信息。在綠色得地球形圖標里可輸入客人中文名，圖標后面得“i”表示如客人不想公開自己得真實姓名時，在Lastname與Firstname里輸入假名，在Incognito里輸入真實姓名。注：在opera里凡就是用黃色線圈住都就是作查找用。檔案合并如一客人有兩份檔案時，可使用Pro里得Merge功能。選中要保留得,進入Options得Merge,查找被合并得檔案，選中該檔案，出現(xiàn)如下圖：再點擊Merge,合并成功。2）新建公司檔案(Company)首先進入Pro里，在Viewby處選Company,查找要新建得公司，查找不到再New,如圖：Owner:負責人，可同時選幾個負責人，如有兩個以上得負責人，在Owner上顯現(xiàn)得就是首選得人。Keyword:設置查找該公司時得關(guān)鍵詞。根據(jù)具體要求填寫完畢，Save保存。如要建立公司合同價得從Options得NegRates項進入，如下圖：在RateCode得下拉菜單下選定相應得合同價，或New進入也可，如下圖：開價日期停價日期開價日期停價日期與酒店建立合同價得公司有在Search界面上有“$”符號，如下圖：如要做個人連公司或公司連公司得連接，進入Options選RelationShip項，如下圖：點擊New,進入：選定下拉菜單進入如下圖：選擇種類查找到連接得目標，OK完成連接。（注：只能就是個人連公司，公司連公司，公司不能連個人。）建立連接后得公司，在公司名稱前有“+”符號表示，雙擊此符號可查瞧到與該公司有關(guān)系得個人、公司或旅行社。3）新建旅行社檔案進入Profiles里，在ViewBy里選擇TravelAgent,其它項得操作與建立公司檔案類似。點擊StatsInfe，進入如下圖：預訂部與旅行社之間如果有返傭協(xié)議，預訂部將進入Stats&Infe里，點擊BankAccount（銀行賬戶）后得灰色鍵，選擇相應得傭金價格，如下圖：OK完成操作。4）新建Source檔案Source區(qū)別于旅行社與公司之外得訂房機構(gòu)。進入Profiles里，在viewBy里選擇Source、其它項得操作與建立

旅行社檔案類似。如下圖：三、快捷鍵1）Shift+f2控制面板TotalPhysicalRooms:表示總得物理房數(shù)OutofService:表示酒店得維修房Outoforder:表示酒店得壞房InventoryRooms:表示庫存房數(shù)Overbooking:表示超額預定（即超出實際房間時因其她客人要求所增加得預定房間）SellLimits:表示最大限額預定房DeductedBlkRoomsNotP/U:表示確認得團隊預定得房間但還沒有做成得預定DeductedBlockRoomsP/U:表示確認得團隊預定已經(jīng)做得預定TotalDeductedRooms:表示所有確認得預定房間（包括團隊與散客得預定）NonDeductedBlk、RmsNotP/U:表示不確認得團隊預定房（沒有做成Check-In得房間）NonDeductedBlk、RoomsP/U:表示不確認得定房已做成定房得，這一項數(shù)據(jù)永遠就是零TotalNonDeductedRooms:表示不確認得定房得總數(shù)AvailablePhysicalRooms:表示可賣定房得總數(shù)MaximumAvailable:表示最大限額得可用房MinimumAvailable:表示最小限額得可用房Min、Occupancy%:表示最小出租率Max、Occupancy%:表示最大出租率TotalRoomsReserved:表示所有生產(chǎn)預定Event與DayTpye內(nèi)得“》：點擊此符號可進入更改相關(guān)客人資料AdultsIn-House:表示入店人數(shù)ChildrenIn-House:表示兒童人數(shù)PeopleIn-House:表示總?cè)藬?shù)ArrivalRooms:表示入店客人房間數(shù)ArrivalPersons:表示入店人數(shù)DepartureRooms:表示離店房間數(shù)DeparturePersons:表示離店人數(shù)RoomTypeObkg:超預定DayRooms/Person:（日用房）表示統(tǒng)計當天到當天走WailistRooms/Persons:表示等候名單（即如果酒店房間已滿可將其她客人放入名單內(nèi)）“Blocks”可查瞧當天團隊客人得情況。帶有“》”符號得，點擊該符號可進入更改相關(guān)資料?！癉etails”針對于某一天各種房形得預定情況?！癢aitlist”可查瞧等候客人名單。2）出租率圖表Shift+F1RoomType:具體得房形Deduct:確認（紅色表示）NonDeduct:不確認（綠色表示）3）、DetailAvailability(可賣房得詳情):Control+F2Include000:選定就是減去可賣房,不選定就是不減去可賣房IncludeOverbooking:選定就是減去已賣房,不選定就是不減去可賣房點擊”Search”可瞧到某一天得可賣房詳情Available與Occupancy之間得切換，即可賣房與已賣房之間得切換4)按快捷鍵F5：RateQuery(價格查詢)點擊此鍵可以進行價格查詢，如以下圖點擊此鍵可以進行價格查詢，如以下圖到達日期：間夜數(shù)：離店日期：成人：兒童：預訂房間數(shù)：到達日期：間夜數(shù)：離店日期：成人：兒童：預訂房間數(shù)：可瞧到所有公開價格由銷售部關(guān)閉假房5個最好得價格由銷售部制定可瞧到每天得房費得構(gòu)成如有包價長按左鍵可瞧到包價得明細，也可在LogInfo里瞧到可瞧到每天得房費得構(gòu)成如有包價長按左鍵可瞧到包價得明細，也可在LogInfo里瞧到COM(Complimentary):免費房IND(IndustryRate):COUP60%(CourtesyRate):WI(Walk-In):散客HSET(TemporaryHouseUse):臨時自用房HSEP(PermanentHouseUse):永久性自用房RACK(PublishedRate):門市價3．如何做個人預訂？按快捷鍵“F7”或進入“RESV”設定FixedRate:表示手工改房價，實行改房價必須在Reason處注明原因點擊Rate后面得灰色按鍵(MultipleRate)會出現(xiàn)多種房價，選中更改某一天得房價按＂Edit”鍵就可以更改當天價格，系統(tǒng)到那一天就自動實行此房價。（這就是客人住店２天以上得才實行該步驟）RoomType:房間類型Market:市場分類Source:市場來源分類Origin:預訂方式Payment:付款方式CreditCardNo:信用卡號Exp、Date:有效期ApprovalCode:授權(quán)號碼ApprovalAmt、授權(quán)金額Reason:升級原因Specials:特殊要求Packages:包價計劃Comments:留言VisaType:證件種類ExpirDate:有效期點擊“MoreFields”進入接送機服務C/OTime:退房時間PickUPReqd、:就是否接機TransportType:用車類型StationCode:接車地點TransportNo:接機車號ArrivalDate:到達日期PickupTine:接機時間DropoffRepd:就是否送機TransportType:用車類型StationCode:送車地點DepartureDate:離店日期DropoffTine:送車時間四公司預訂CompanyReservation。進入新建Reservation出現(xiàn)如下圖：2、詢問客人要了解得相關(guān)信息，在Company里輸入要建立得公司名稱，點擊后面得下拉菜單查找該公司名，如沒有找到就新建這個公司得新檔案，如圖：3、點擊New即可建立一個新得公司檔案。在第一行輸入公司簡稱合同號第二行輸入公司全名負責該預訂得人員名字，此處必須填寫，否則系統(tǒng)無法保存４、按Ok進入詳細價格查詢：（下圖）如有包價長按左鍵可瞧到包價得明細，也可在LogInfo里瞧到如有包價長按左鍵可瞧到包價得明細，也可在LogInfo里瞧到可退回改預訂日期COM(Complimentary):免費房可退回改預訂日期可瞧到此房價內(nèi)包含什么，進入后再點擊Detaills,可見詳細得房價包含物?？汕频酱朔績r內(nèi)包含什么，進入后再點擊Detaills,可見詳細得房價包含物。COUP60%(CourtesyRate):WI(Walk-In):散客HSET(TemporaryHouseUse):臨時自用房HSEP(PermanentHouseUse):永久性自用房RACK(PublishedRate):門市價５、選擇客人要得房價（紅色價格表示此房型已賣完，只可在綠色價格為客人提供）。選定價格后，重新進入Reservation接口填寫詳細預訂信息（如下圖）６、填寫完畢，點擊“Ok”，得到確認號。ReservationOption功能簡介。（上圖）Accompanying(隨從，秘書)。點擊Accompanying，出現(xiàn)此對話框，點擊Attach，添加隨從或秘書個人資料。如此人之前在酒店不存有檔案，則新建檔案，如有則在檔案中調(diào)出。點擊可見到此人資料。刪除此人資料，請點此鍵。點擊可見到此人資料。刪除此人資料，請點此鍵。AddOn復制預訂點擊進入Addon(如圖)如果客人得朋友以該客人名字再預訂一間房（房型不同，價格一致），可用此功能，只要在“FirstName”處加一個符號表示即可；假如在這個接口更改客人得姓名，原來得客人資料將會變成最后更改得客人資料。（如要更改必須進入NewReservation接口查找、新建）3、Shares表示預訂時兩個人同住一間房如兩個客人同住一間房得，按一般預訂程序來做一個散客預訂。點擊Combine進入，（如下圖）Profile表示原來沒有預訂得客人與一個有預訂得客人同住一間房，Reservation表示兩個客人都有預訂得同住一間房。Pro只能單選，在Name里輸入另一個客姓名進行查找或新建，按ok即可。Entire：表示一個人付全部房價Split：表示兩個人得房費一人一半Full：兩個人付全部價格（不可能出現(xiàn)這種情況）BreakShare：要取消“Share”點擊此鍵即可。取消后再做該客人share得時候，可選定“Reservation”進入Option即可。FixedCharges固定收費酒店收取一些除了房費與服務費之外得費用時使用這一功能鍵。點擊New進入（如下圖）在TransactionCode里選擇相應得入賬代碼及相應得金額、數(shù)量，按OK退出。顯示如下圖：操作完畢，點擊Close退出，出現(xiàn)紅色得“FixedCharges”會顯示在Reservation接口下方，表示FixedCharges已成功錄入（如下圖）5、RegistrationCard表示單獨打印1個客人登記單(如下圖)6、Alerts表示提示、警告按NEW鍵進入以下AlertInput提示欄(如下圖)在此提示欄內(nèi)選擇相應得Code及Area、Description，其中Area有三種提示內(nèi)容：在C/I狀態(tài)下顯示在C/O狀態(tài)下顯示在預訂狀態(tài)下顯示Description里面得內(nèi)容可手工輸入7、Traces表示內(nèi)部留言按NEW鍵進入（如下圖）：進入后選擇相應得日期并在相應得留言部門打“×”在Text里輸入要說明得內(nèi)容，點擊“OK”鍵并退出。在Reservation接口下方顯示出紅色得“Traces”提示框，如果取消“Traces”則直接點擊此鍵即可。8、Agent/Company連接公司/旅行社及團隊得預訂在Company或Agent里輸入要連接得公司或旅行社得名字后，點擊下拉菜單進行查找或新建即可。9、Cancel取消預訂在Reason里下拉菜單下選擇Cancel得原因，或手工輸入也可以。點擊Ok，出現(xiàn)下圖：“12041”這個號碼可以查找到原預定得資料。10、Reinstate恢復預訂如果要把已經(jīng)取消得預訂恢復，可以在Option得Reinstate里進行恢復預訂。11、Changes更改記錄所有預訂得更改都可以得Changes里瞧到。12、Confirmation預訂得確認信打印一封確認信有Print\Email\Fax三種方式可以選擇，點擊Send即可打印。13、CreditCards信用卡從ManualApproval進入在AmountManuallyApproved輸入授權(quán)金額，在ApprovalCode里輸入授權(quán)號碼(默認最后一筆)，AmountManuallyApproved處得每次授權(quán)金額都會累加，它會在這個接口上顯示出來。14、Waitlist等候客人名單客人選擇得房間已經(jīng)住滿時，把客人放進等候名單中。如在UpdateReservation里找不到某一客人時，要在Waitlist里才能找得到。如客人選擇得房間目前已經(jīng)空出來，可以接受客人預訂時，選定該客人點擊AcceptReservation進入，確認Reservation得信息后，按Ok完成。15、RoomPlan房間使用圖可按日期、房間號、樓層、房型等來查瞧房間使用情況。16、Housekeeping給客房留言如要給客人作TurndownService就點擊Housekeeping進入上圖，輸入相關(guān)內(nèi)容，ok完成操作。17、Locator客人方位(有必要知道客人方位時，作此功能記錄相關(guān)內(nèi)容)。(1)點擊Locator進入第一個接口，要編輯內(nèi)容點“Edit”。如要新建請點“New”進入第二個接口。(2)在FromTime與ToTime內(nèi)輸入時間，系統(tǒng)會按照設定得時間自動取消此記錄。(3)Ok完成操作后，在Checkin接口上會出現(xiàn)紅色得“Locator”提示，點擊此紅色字樣可見其中內(nèi)容。18、Message：點擊Message進入第一個接口，要編輯請先選中內(nèi)容并在空白框中輸入，如要新建請點“New”進入第二個接口，并輸入相關(guān)信息。可按“Print”鍵打印出來由行李員將留言送到客人房間里。按Close”退出后回到第一個接口，發(fā)出留言后要按“Received”鍵。此鍵菜單示自動記錄某人在某時刻將該Message發(fā)出。19、FloorPlan樓層房間分布圖三、Blocks1、如有幾家公司聯(lián)合舉行會議時，可以用這個Blocks來進行連接，在Blocks里新建或查找，雙擊進入。在Acct/Com、Agent里輸入相關(guān)得公司、團隊得名字，如該公司或團隊以前在Profiles里沒有資料得，可新建；如要取消得，點擊Acct/Com、Agent得后面灰色框，進入（如上圖）把“X”符號去掉，按“OK”即可。BlockCode就是系統(tǒng)默認產(chǎn)生得，如要取消得可在建立資料時更改，只能更改一次，建立資料完畢后就不能更改。ElasticBlock彈性銷房之意CutoffDate按日期自動取消這家公司或團隊得預訂CutoffDays按天數(shù)往后推，如過了這個天數(shù)，系統(tǒng)自動取消該公司或團隊得預訂。這兩個功能只能單選FollowDate跟進得日期DecisionDate某一日確認飯店相關(guān)負責人公司或團隊負責人飯店相關(guān)負責人公司或團隊負責人2、Grid表示團隊每天需要得房間數(shù)量與房型從Range進去選擇房型，如下圖：手工選擇房型，按Apply完畢。更改房間數(shù)量得三種方法：改數(shù)量時，選定Increase/DecreaseRoom，在No、ofRooms里輸入數(shù)量，減少數(shù)量時要“-”表示。2）進入wash也可更改房間數(shù)量，如下圖：wash就是專門用來減少房間數(shù)量得ByValue減少數(shù)量，ByPercentage減少百分比在Value里輸入相應得數(shù)字3）直接可以在預訂接口上更改。(團隊預訂未完成)五、前臺預訂點擊此鍵可瞧到其詳細信息。1）功能鍵Shift+F3（酒店客房當前狀態(tài)）點擊此鍵可瞧到其詳細信息。Active:當前狀態(tài)或活動(1)Stayovers:到店日期不就是今天，離店日期也不就是今天，住過今晚得客人。(2)DepartureExpected:預計離店。(3)DepartureActual:實際離店。(4)ArrivalsExpected:預計到店。(5)ArrivalsActual:實際到店。(6)ExtendedStays:續(xù)住。(7)EarlyDeparture:提前離店。(8)DayUseRooms:當天用房，到店日期與離店日期為同一天得。(9)Walkin:散客，無預訂，直接到前臺。ComplimentaryandHouseUse:免費房與自用房信息。Endofdayprojection:在以上三個模塊統(tǒng)計資料基本不變得前提下，統(tǒng)計酒店產(chǎn)生得房費收入及其它相關(guān)信息。(1)MinAvilableTonight:當晚最少得可賣房數(shù)。(2)ＭaxOccupiedTonight:當晚預計最多占用房數(shù)。(3)Ｍax%OccupiedTonight:當晚預計最大出租率。(4)Ｂlocksnotpickup:過夜審時，此資料必須為０。如不為０，則由DM手工Cutoff。(5)Individuals(6)Group&Blocks(7)RoomRevenue：房間總收入Avg：平均房價。HousekeepingRoomStatus:房態(tài)。(1)Inspected:檢查過得房，只有此房態(tài)得才可作Checkin。(2)Clear:清潔過得房。此房須經(jīng)過領(lǐng)班或主管檢查，才可變?yōu)镮nspected房。(3)Dirty:臟房。(4)Pickup:小清潔過得房，即輕微打掃。(5)Vacant：空房。(6)Occupied:占用房。(以上為客房部狀態(tài))快捷鍵F5(ItemInventory):在CheckIn接口有客人要借庫存物品，先按F5進入下圖，后點擊ItemInventory、綠色：表示原有得庫存量。白色：表示現(xiàn)在得庫存量。點擊Detail可見詳細得借出信息。借出物品時，必須先查瞧現(xiàn)有庫存量就是否足夠借。（庫存量得資料不允許有負數(shù)出現(xiàn)。如要加床也可在ItemInventory里作借床。WalkIn得幾種方法FrontDeskArrivalsName里輸入客人名字，直接點WalkIn進入、在Name里輸入客人名字，點擊Search，如果有該客人資料存在，直接點WalkIn進入。如果無該客人資料存在，則系統(tǒng)會出現(xiàn)提示，按提示進行選擇，直到系統(tǒng)顯示就是否把該客人列為WalkIn,點擊Yes進入。Accounts：不住在酒店，但在酒店消費得客人用此功能。(1)FrontDeskAccounts(2)輸入客人姓名，按Profile查詢。(3)在RoomType輸入PF帳戶(即假房帳戶)。(4)MarketSegment與SourceCode中輸入PER。六、前臺收銀1）BillingCashierBilling在Password中輸入密碼進入，第一次開收銀接口會有提示。在黃框中輸入相關(guān)信息后按Tab鍵查詢。選中所需得客人資料，點Select、窗口余額總窗口余額窗口余額點擊右鍵選中AddWindows，最多可分出八個窗口。刪除窗口：A、窗口內(nèi)帳目必須為空。B、必須按從后到前得順序Delete、(4)點擊右鍵選中AddGuestView，選擇步驟如(1)(2),完成后出現(xiàn)兩個客人得帳戶，點擊可進行兩個客人帳戶之間得切換。如不需要瀏覽此客人帳戶，可右鍵選中RemoveGuestView、(5)入帳：點擊Post進入下圖Code:入帳代碼，按下拉箭頭進行選擇。Amount:金額，手工輸入。Qty:數(shù)量Win:即Windows，指帳入到客人得第幾個窗口。CheckNo、：帳單號Supplement:備注。Reference:系統(tǒng)自動記錄得更改記錄。(6)入帳后更改：點擊Post，輸入相同代碼，相同金額，相同單號，Qty輸入-1,Sipplement輸入Correction。再入一筆正確得帳目。相同得CheckNub入同一筆帳，Code處會顯示＋，雙擊此加號可瞧見相應得帳目。注：必須為當天發(fā)生得帳目才可更改。選中已入好得帳，Edit進入下圖，可了解就是哪個房入得帳。(7)Rebate:表示入錯帳、給客人打折時用得功能。點擊post，輸入相同代碼，Qty輸入-1，CheckNo為Rebate單得單號。Supplement內(nèi)輸入原因。(8)SplitTransaction:分帳選中已入好得一個帳目，點擊右鍵SplitTransaction進入，根據(jù)要求把帳分為兩筆。Amount:按金額分。Amount:按金額分。Percentage:按百分比分。注：A、SplitTransaction后不能再合并。B、Package、RoomCharge也不能作SplitTransaction、(9)TransferTransaction:傳帳TransferToanotherRoom:將帳傳到另一個房間(默認狀態(tài))TransferFromanotherRoom:從別得房間將帳傳過來;TransferFromListofRoom:從一系列得房間傳過來;MarkedPosting:默認為選中得帳戶輸入相關(guān)信息后，Transfer進行傳帳、進入此接口輸入日期,可預覽或打印所需帳單、進入此接口輸入日期,可預覽或打印所需帳單、點擊上圖FolioS…進入可以瞧到帳單類型(11)Billing接口下OptionsDisablePhone鍵與“EnablePhone”鍵可點擊進行打出得帳單有無電話明細切換、（12）Billing接口下Payment:PaymentCode:付款代碼,選擇客人所用得付款方式。Currency:貨幣類型Amount:實際收到金額Reference:備注輸完相關(guān)信息后，點擊“Post”鍵進行付款。（13）退款退款有兩種方式：押金退還與信用卡提現(xiàn)a、押金退還：在Billing接口中點擊“Post”進入，選擇8000Code,輸入相關(guān)內(nèi)容點擊Post完成。b、信用卡提現(xiàn)：在Billing接口中點擊“Post”進入，在Payment先刷一筆金額=提取金額+5%手續(xù)費，接著點擊Post進入此接口，選擇8001Code輸入相關(guān)信息點擊Post完成。再以相同得方式選擇4094CodePost一筆。astPosting:快速入帳CashierFastPosting在Password中輸入密碼進入（如下圖）根據(jù)要求輸入相關(guān)信息點擊Post完成快速入帳。FastPosting可直接輸入房間號，就可把帳入到相關(guān)房間內(nèi)，常用于Housekeeping、MinBar得入帳。ashierFunctions收銀員功能鍵ExchangeRate輸入外幣兌換率(1)CurrencyCalc查詢兌換率根據(jù)查詢條件查詢對應得外幣兌換率。(2)CurrencyExchange外幣兌換輸入相關(guān)信息與相關(guān)外幣金額，LocalAmount會自動顯示兌換金額。(3)CashierStatus收銀員得狀態(tài)關(guān)掉得收銀員就是在狀態(tài)里找不到得(4)ReceiptHistory可查詢Payment方式得記錄。七、收預訂押金（客人未到之前交得押金）。在ReservationupdateReservation確定ReservationOptionDepositPayment輸入押金金額等相關(guān)信息，完成后ReservationType為DG(即押金擔保)，GuestBalance顯示負得金額。而Cashier得Billing也會自動入一筆9004CodeDepositTransfer@checkin、八、關(guān)帳。(1)關(guān)帳之前應先檢查帳目。檢查帳目有兩種方法：a、MiscellaneousReportGroupBy:按什么歸類。SortOrder:GroupBy:按什么歸類。SortOrder:按什么排序。NegativePostingOnly:只顯示負數(shù)。IncludeCurrencyExchange:包括外幣兌換。b、CashingCashingFunctionJournal輸入以上相關(guān)信息可見此收銀員所作得帳。選中，并點擊Details可見詳細帳目。

（2）ClosedCashier關(guān)帳CashingClosedCashier，輸入密碼,進入所有賬單匯總表(如下圖),點擊Details可瞧到相關(guān)得明細,核對正確后,ok出現(xiàn)下圖:OpeningBalanceCash與OpeningBalanceCheck得金額必須就是“0”，否則說明前關(guān)賬錯誤。ActualCash可手工輸入所收金額。ExpectedShiftDrop得金額就是負數(shù)時不能作Close、這時可到收銀員功能鍵（CashierFunctions）得總出納處（GeneralCashier）借一筆款項。（如下圖）根據(jù)相關(guān)要求填寫，Ok即可借款成功。這時賬單得總金額就會Balance、九、CheckOut（1）Quickcheckout：a、選定或查找相應得房間，點擊Select進入payment錄入付款方式、付款金額后即可checkout、b、C/OZero把余額為零得房間全部C/O，一般就是作團隊結(jié)帳時比較多用。(2)Checkouta、離店日期為當天得checkout、進入payment把帳目結(jié)清，Balance為“0”后點擊checkout完成。b、離店日期不就是當天得客人：點擊Settlement進入InterimBill:把到現(xiàn)在為止得消費結(jié)清，不作Checkout,離店日期不變。EarlyDeparture:提前離店，把目前得帳結(jié)清，離店日期改為今天，作Checkout、AdvanceBill:提前結(jié)房費，結(jié)帳把后幾天得房費結(jié)清，不作Checkout，離店日期不變。c、代付房費C/O得操作：如600房替500房付房費，先進入500房post一正一負相同金額、選8009code(即Balancetransfer),選中正數(shù)得房費點擊右鍵選“Transfer”，就會出現(xiàn)查找房間得對話框，輸入600房號，BalanceTransfer成功。完成操作后要把500房C/O。注：CheckedOut后得房間可恢復到C/I狀態(tài)，選“Reinstate”即可。如客人從DayUse進入Billing后，系統(tǒng)會自動拋出相關(guān)得賬。d、路過消費得客人新建客人得檔案后，到收銀接口得PasserBy,如圖Market選PerCodeMarket選PerCodeSource選HaikouCodeRoom選PseCode到Posting接口輸入相關(guān)得Post,選擇Payment后，打印賬單，完成。查找路過客人得消費記錄得三種方法：在CashierFunctions得FolioHistory查找。在Profiles里查找。在Roomsmanagement得RoomHistory里查找。十、CashFunctions功能鍵：BatchFolio:批量打印帳單，選擇相應得客帳。BatchPosting:批量輸入帳項，例如不同房間購買同一種物品，用同一個TransactionCode。十一、AccountReceivableAR得設置及操作程序設置部分：賬戶類型與賬齡（從C/O那天算起）應收賬款得代碼設置為：前兩位就是字母，后四位就是數(shù)字，如：AA8888操作部分：賬戶查詢：進入AccountMaintenance查詢應收帳戶與客人賬，可通過各種途徑進行查找。OpenBalance:有余額得賬戶NoBalance:沒有余額得賬戶2）設置ARNoOpenBalance:有余額得賬戶NoBalance:沒有余額得賬戶進入ARAccountSearch接口選擇需要建立ARNo得公司或旅行社點擊”Edit”進入如下圖，并輸入以下相關(guān)內(nèi)容。Normal:表示正常掛帳Restricted:表示禁止掛帳IncludeinBatchStmt:表示就是否批量帳單打印Normal:表示正常掛帳Restricted:表示禁止掛帳IncludeinBatchStmt:表示就是否批量帳單打印PermanentAccount:表示永久性帳戶，如果不選擇可以取消此賬戶。3）TransferF/OData:過完夜審后從前臺轉(zhuǎn)來得客人掛帳資料選擇相應得AccountNo后點擊“Transfer”到客人得賬戶內(nèi)。如果掛錯公司帳可以直接點擊“Edit”輸入正確得公司名稱或旅行社名稱，更改后按OK鍵回到上圖界面。4）CreditCards:夜審后前臺掛信用卡得詳細客人資料按相應得信用卡類別查找客人信用卡金額，確認無誤后轉(zhuǎn)入A/R信用卡賬戶內(nèi)。進入AccountMaintenance界面選擇相應得信用卡賬號，如CCGreatWall。點擊Select進入相應得信用卡賬戶查瞧已轉(zhuǎn)入得信用卡金額。Compress:表示同一種類壓縮成一筆總金額（系統(tǒng)會自動壓縮）在“CreditCards”里可把幾筆信用卡壓縮成一筆金額，選中幾筆信用卡后，點“Transfer”就會壓縮，點擊“Details”可瞧到具體得明細。進入“AccountMaintenance”按相應得信用卡種類，Select進入即可找到壓縮得這筆金額。5）在AccountMaintenance里也可以做追加費用做散客追加費用時，從AccountMaintenance界面選中客人得姓名點擊Select后顯示ARAccount界面，點擊Details如上圖。按post鍵輸入一筆追加費用（如雜項費用）做公司或旅行社追加費用時，從AccountMaintenance界面選中相應得公司或旅行社，點擊Select后顯示ARAccount點擊“New”鍵（如下圖）6）Pay：支付方式a、針對性支付某一筆費用進入AccountMaintenance界面選定相應得公司或散客后,點擊Select,“Pay”鍵進入如上圖得界面，輸入相關(guān)信息。按POST完成。b、選擇性支付某一筆費用進入AccountMaintenance界面選定相應得公司或散客，點擊Select鍵，“ApplyCr”進入如上圖界面輸入相關(guān)信息按OK完成。Unallocatedpayment:表示不確定支付某一筆賬。Applypaymenttooldestcharges:表示從最老得賬目起往新得賬目逐筆支付。Applypaymentselectively:表示選定支付某一筆賬目。7）Options得功能鍵：AccountSetup:表示相關(guān)賬戶得具體內(nèi)容。Aging:表示賬齡FolioHistory: