銷售人員年度工作總結(jié)15篇

銷售人員年度工作總結(jié)最新15篇精選

當(dāng)銷售工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做

的工作仔細(xì)地分析討論一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出（閱歷）

教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好銷售工作。今天就給大

家?guī)?lái)銷售人員年度（工作（總結(jié)））最新15篇精選，希望能幫助到

大家！

銷售人員年度工作總結(jié)最新1

自從我20_年_月從事銷售工作以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正確

領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)懷和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止

2。_年_月，我總共完成了一萬(wàn)元的銷售額，完成了全年度銷售額

的_%。現(xiàn)將一年以來(lái)的銷售工作總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)（崗位職責(zé)），仔細(xì)履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；

4、樂(lè)觀廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)（規(guī)章制度）；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的（其它）工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自

己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一

點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)

務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)仔細(xì)

分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員

勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提

高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，樂(lè)觀著手，

在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,

是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫

使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技

能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)樂(lè)觀，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作

都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)一,

一方面樂(lè)觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期

限內(nèi)提前完成，另一方面要樂(lè)觀考慮并補(bǔ)充完善。

例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，

廠內(nèi)堆積硅石估量約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安

全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下

午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛

車分二次運(yùn)輸，在裝車的過(guò)程中，由于估量重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)

束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀?/p>

兩輛三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間,

又降低了費(fèi)用。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)

務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)

之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)

廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶

投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到

領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝

通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣

注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做

到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的

品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、

35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV

線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、

生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，生產(chǎn)

廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)

爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造

建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。

現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

（一）市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系

統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電

局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦

生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采

購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)

各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷

售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆

林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的

改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力

歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可

能停止。

（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:

一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北

市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同

我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠

等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷

器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價(jià)格為60元/支，此類

企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、20—年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作

（方法）和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20—年自己計(jì)劃

在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)—年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放

在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)

濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供

電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做

好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在延安區(qū)域采納代理的形式，讓利

給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼

續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有

實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以

擴(kuò)大銷售（渠道）。

（三）對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因—年農(nóng)網(wǎng)改

造暫?；緹o(wú)用量，—年計(jì)劃樂(lè)觀搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參

加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

（四）為樂(lè)觀配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)

代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售

實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)

的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就樂(lè)觀搜集信息并及時(shí)

匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

（一）20_年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的

區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底

對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）20—年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下仔細(xì)修

訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)

市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

（三）20—年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定

八小時(shí)工作制，采納定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天

辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通

知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

（四）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，_年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)

仔細(xì)考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市

場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

銷售人員年度工作總結(jié)最新2

轉(zhuǎn)眼間，20_年就要揮手告辭了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己

半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，

沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作感悟

在這一個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;

自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的

工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導(dǎo)，帶著我

前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做

事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在

這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立

操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。

業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公

司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定

位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的

時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，

積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是仔

細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才

能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作

比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作

多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要

改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)

和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，

或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不

夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)

關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;

這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。"我

要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。?！拔覍?duì)自己說(shuō)。

二、20—年工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作

方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去

年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,

一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件

的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁

有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好

業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，實(shí)行多樣化形式，把

學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見

客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)

丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱

相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有

客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為

公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全

力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,

才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要常常對(duì)自己說(shuō)你是

的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀樂(lè)觀向上的工作態(tài)度才能更好的

完成任務(wù)。

三、工作中的問(wèn)題及解決辦法

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的

能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信

息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的

信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏

如何判斷信息的正確性;缺乏信息溝通，使很多有效信息白白流失。

在今后的工作中，應(yīng)實(shí)行有效（措施），發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理

信息的能力，加強(qiáng)溝通溝通，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、閱歷不足，在剛開

始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失

敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要

不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，

3、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單

的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與

針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

4、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東

西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判

斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單

一般的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明

誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。

銷售人員年度工作總結(jié)最新3

一、成功案例分析：1、老客戶是如何維系的;2、新客戶是如何

開發(fā)的，而且保持了他的穩(wěn)定性。3、投訴是如何解決的。

二、從以上案例中總結(jié)得到的好的閱歷

三、出現(xiàn)了什么問(wèn)題一一從問(wèn)題總結(jié)出來(lái)有哪些是做得不足的、

如何做可以得到更好的處理。

計(jì)劃

1、訂好年度大目標(biāo)一一比如：你要開發(fā)多少新客戶、你要賺到

多少錢、你要給自己添一些什么硬件設(shè)施等等。你想得到的，全都是

你的目標(biāo)。不要怕寫出來(lái)。寫都不敢寫的話，那你完蛋了，不用努力

了。因?yàn)槟銢](méi)有方向。

2、將年度目標(biāo)細(xì)化，每月每周甚至每天的工作是哪些。

3、從問(wèn)題中總結(jié)出來(lái)的不足之處，新的一年如何來(lái)學(xué)習(xí)，補(bǔ)足。

最后，給自己一些好的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃一一如果達(dá)到哪些目標(biāo),

可以給自己獎(jiǎng)勵(lì)一些什么。

一、本年度工作總結(jié)

11年即將過(guò)去，在這將近半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也

有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心

也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總

結(jié)。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場(chǎng)大客戶拓展

部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部部工作以前，我是沒(méi)有汽車銷售閱

歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)知識(shí)。

為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)

習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我

常常請(qǐng)教公司公司兒位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題

的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶討論針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱

歷，現(xiàn)在對(duì)汽車市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清

晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良

好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)半年的努力，

我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸

積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷

的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累閱歷的同時(shí)，各組員的能力，業(yè)務(wù)水平都比以

前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)

爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對(duì)于一

個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒(méi)可以全程的操作下來(lái)。

存在的缺點(diǎn):

對(duì)于汽車市場(chǎng)了解的還不夠深化，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度

薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出

一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和

相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感

覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指

導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場(chǎng)大客戶拓展部的銷售業(yè)績(jī)。

二.部門工作總結(jié)

在將近半年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)大客戶拓展部全體組員共同的努

力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),

再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評(píng),

也取得了寶貴的銷售閱歷和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做

的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)

題。

溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公

司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;

對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知

道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，—科技有限公

司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)

寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而

引發(fā)銷售工作中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)［FS:PAGE］間沒(méi)有合理的

分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工

作責(zé)任心和（工作計(jì)劃）性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三.市場(chǎng)分析

現(xiàn)在汽車市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那十來(lái)個(gè)品種，現(xiàn)在我們

公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得較

為合適的價(jià)位，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)

采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售

工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以

促進(jìn)銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,

產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在汽車開拓市場(chǎng)壓力很大，所

以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要

比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,

我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)

濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這

個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的客戶。

四.20_年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷

售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。

在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工

作來(lái)抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見客戶處于放任

自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主

觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培育銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培育銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素

質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)

能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改

變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順

利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下

達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每

月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間

段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指

導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好

的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

銷售人員年度工作總結(jié)最新4

本年度是我公司快速進(jìn)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作

取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力配合

支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開

拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)

工作?，F(xiàn)作如下述職。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟精神，提高執(zhí)行力。

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇進(jìn)展，公司完成建筑面積由5萬(wàn)平方米增加

到20萬(wàn)平米，這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此，

我組織團(tuán)隊(duì)成員，仔細(xì)學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻

領(lǐng)悟公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過(guò)深化學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)

隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)：公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續(xù)進(jìn)展

的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，"不以規(guī)律，不成

方圓〃，沒(méi)有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路，就不會(huì)有公司的正

常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金

良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的

銷售，可以不僅能夠?yàn)楣局圃炝己玫慕?jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公

司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠,

推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)

意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示

精神和要求。

二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷售本職工作。

上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項(xiàng)工作。

我堅(jiān)持常常深化一線，冒著高溫天氣，督察（廣告）投放情況;奔波

忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制

定銷售方案，全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作

樂(lè)觀，較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。經(jīng)過(guò)精心籌備，1月23日，四季

新城銷售部正式啟用，三維動(dòng)畫、沙盤模型、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)多位一體向市

民傳達(dá)項(xiàng)目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新

城項(xiàng)目正式開工，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來(lái)可摸可看的真實(shí)邁出重要

一步;4月25日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)&客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦，

幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及

產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過(guò)大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，

除去銷售員回訪時(shí)已購(gòu)買人員，目前積累客源1000余組，這些客源

有如此高的粘度，說(shuō)明客戶對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感,

為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，樂(lè)觀為銷售部門營(yíng)造良好的進(jìn)展空間

是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。

我樂(lè)觀與工程部溝通信息，及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時(shí)

安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)

向業(yè)主追要購(gòu)房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì);仔細(xì)與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主

宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我?guī)?/p>

領(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，售前樂(lè)觀進(jìn)行上門（拜訪）活動(dòng)，引領(lǐng)

業(yè)主深化樓盤現(xiàn)場(chǎng)考察，現(xiàn)場(chǎng)宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、

房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購(gòu)房排憂解難;售后，及時(shí)進(jìn)行電

話回訪，了解業(yè)主的要求與意見，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外,

多次深化城管局與其領(lǐng)導(dǎo)溝通，申請(qǐng)大型屋外廣告牌，爭(zhēng)取其支持;

與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長(zhǎng)期合

作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助，使售樓過(guò)

程暢行無(wú)阻，快速便捷。

三、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊(duì)。

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公

司進(jìn)展的大局看待問(wèn)題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，常常（教育）員

工"有條件要上，沒(méi)有條件制造條件也要上"，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做

到"只為成功找理由，不為失敗找借口〃，并且常常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)

指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力;我還常常深化代理公司檢查監(jiān)督,

及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒，幫助其制定銷售計(jì)戈U,

改進(jìn)銷售思路，輔助其健康進(jìn)展。

同時(shí)一,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了

部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任，完善

了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對(duì)部門成員的管理,

調(diào)動(dòng)了員工的樂(lè)觀性和主動(dòng)性。同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本，尊重員工的

意見，采納合理化建議;關(guān)懷員工的生活，關(guān)注青年員工的成長(zhǎng)，無(wú)

論個(gè)人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)

全都、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開

展工作，打造（愛崗敬業(yè)）、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。

四、正視不足，改進(jìn)工作，超越自我。

半年來(lái)，雖然取得了一定的成績(jī)，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定

差距，主要表現(xiàn)在：一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略

對(duì)一些問(wèn)題的討論，以致于工作思路不夠開闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致，

工作中往往注重大事的計(jì)劃，忽略日常小事的計(jì)劃，一定程度上影響

了效率。對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中仔細(xì)加以解決，改進(jìn)工作，

超越自我。

五、總結(jié)閱歷，明確今后的工作思路與措施。

1、拼搏奮進(jìn)，下半年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo)。

一期一批及二批銷售均達(dá)到90%以上為目標(biāo);一期一批共213套,

銷售面積24741Of,預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,即22266、9平方

米，共191套;自行車庫(kù)銷售金額約為629萬(wàn)元?；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)

萬(wàn)元;、一期二批洪168套，銷售面積，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,

即平方米，共151套洎行車庫(kù)銷售金額為萬(wàn)元?；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)

萬(wàn)元。

2、合理搭配，科學(xué)制定廣告計(jì)劃。

戶外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯(cuò)開發(fā)

行時(shí)間，掌握宣傳時(shí)機(jī)，限度提高宣傳效果，爭(zhēng)取以同樣的廣告費(fèi)用

投入，換取的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容，

公布開盤信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對(duì)老城區(qū);短信效

果明顯，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯(cuò)開時(shí)間;報(bào)紙?jiān)陂_

盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯(cuò)開時(shí)間段，將輔助性宣傳的的

短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。

3、完善制度，提高管理水平。

為進(jìn)一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運(yùn)作。

一是制定案場(chǎng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)銷售以及紀(jì)律管理，逐步改變對(duì)

代理公司依賴性過(guò)強(qiáng)的局面，學(xué)會(huì)"兩條腿”走路，提升公司形象與銷

售業(yè)績(jī);二是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專人管理，健全客

戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái)，我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我

和自我批評(píng)的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，

以更加飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們根據(jù)上級(jí)工作要求，開拓

進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷售工作盡力盡為，為公司進(jìn)展做出樂(lè)觀貢獻(xiàn)！

銷售人員年度工作總結(jié)最新5

20_年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時(shí)的惆

悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大

力幫助下，個(gè)人較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度具體工作完

成情況總結(jié)如下：

一、全年銷售完成情況

二、具體工作開展情況

（一）強(qiáng)化，提高素養(yǎng)

隨著社會(huì)的快速進(jìn)展，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速進(jìn)展，必須要不

斷的提高自我的素養(yǎng)，這樣才能跟得上時(shí)代進(jìn)展的需求，本年度，本

人重點(diǎn)通過(guò)多種形式，不斷提高自我的思想素養(yǎng)，一方面，通過(guò)多形

式，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面，樂(lè)觀

學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新

知識(shí)，新技術(shù)，為未來(lái)工作更好的開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。此外，還重點(diǎn)學(xué)

習(xí)了銷售學(xué)等新的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)各種有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，極大的提高

了自我的知識(shí)儲(chǔ)備，提升了自我的綜合素養(yǎng)。

（二）遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事

今年來(lái)，在工作中，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，做到不遲到不早

退;在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠樂(lè)觀的去幫助他人，不

計(jì)較個(gè)人得失，如：下半年，公司司機(jī)辭職后，新司機(jī)招聘未果，根

據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，我樂(lè)觀完成好原本由司機(jī)承擔(dān)的送貨任務(wù)，確保能

夠把公司的各種飼料獸藥按時(shí)送到各豬場(chǎng)等客戶手中，從不計(jì)較，自

己工作的得失多少。

（三）做好銷售，熱心服務(wù)

為圓滿本年度的銷售目標(biāo)任務(wù)，我樂(lè)觀主動(dòng)的做好公司各種新產(chǎn)

品的推廣工作，通過(guò)各種形式渠道，加強(qiáng)與豬場(chǎng)等客戶群體的溝通溝

通，真實(shí)了解他們的消費(fèi)需求，樂(lè)觀宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷售

任務(wù)的順利完成夯實(shí)了基礎(chǔ);此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還

樂(lè)觀做好各項(xiàng)服務(wù)工作，當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時(shí)，為了了

解產(chǎn)品效力，解答實(shí)際使用過(guò)程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同

一客戶家?guī)状?，為的就是真?shí)掌握情況，了解實(shí)情，通過(guò)我的熱心服

務(wù)，真心服務(wù)，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無(wú)任何投訴。

三、明年計(jì)劃

（一）加大學(xué)習(xí)力度，不斷提高自我掌握新知識(shí)的水平，儲(chǔ)備新知

識(shí)，迎接新挑戰(zhàn)。

（二）圍繞著年度銷售任務(wù)計(jì)劃，做好計(jì)劃安排，確保銷售任務(wù)圓

滿順利完成。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，用真誠(chéng)的服務(wù)，耐心的服務(wù)，鞏固老

客戶，力爭(zhēng)通過(guò)老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時(shí)，自己我樂(lè)觀

主動(dòng)，通過(guò)多形式不斷開辟更多的新客戶。

時(shí)光飛逝，充滿希望的20—年就伴隨著新年伊始即將臨近，在

新的一年里，個(gè)人將立足本職，扎實(shí)做好各項(xiàng)銷售工作，為公司科學(xué)

進(jìn)展貢獻(xiàn)出自我更大的力量。

銷售人員年度工作總結(jié)最新6

不知不覺(jué)中，20_已接近尾聲，加入—房地產(chǎn)進(jìn)展有限公司公司

已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和閱

歷?！欠康禺a(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是

能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，

一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地

產(chǎn)"一無(wú)所知"的門外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝

公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,

現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式

工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，

其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到

這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)

的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)

明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,

同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，

開始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容

真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平

靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了

心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持

一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)

會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)

工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧：在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和（銷售技巧）的那段時(shí)

間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天

都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終

于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,

都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在

回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們

不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎？當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)懷是息息相

關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去

學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被

時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，所有的稱呼，（電

話禮儀）都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，

無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需

要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,

總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很

多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心

應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努

力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往

往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方

式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼

心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員

的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別

人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，

以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)

題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增

加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來(lái)：—這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,

但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，

我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還

要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)"客

戶是上帝"，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心

理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛

以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以

及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做

好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?

在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)

的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，一年自己計(jì)劃在

去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）、依據(jù)—年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在

中重點(diǎn)類客戶群。

（二卜針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷

售渠道。

（三卜為樂(lè)觀配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的

造勢(shì)。

（四卜自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷

售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企

業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（五卜加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服

務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。樂(lè)觀主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我

將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（六）制訂（學(xué)習(xí)計(jì)劃）八做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停

的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)

重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的

生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工

業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支

持）。

（七卜為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就樂(lè)觀搜集信息并及

時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將

進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名

合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公

司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

銷售人員年度工作總結(jié)最新7

20.對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常充實(shí)的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和幫

助下，我較好的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),

自身在工作和學(xué)習(xí)兩方面都有所提升，為20—年的羊域陽(yáng)光、洋東城

市廣場(chǎng)、津東新城第一學(xué)校等項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作打下了良好的基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本人20_年主要完成工作匯報(bào)如下：

一、20一年度個(gè)人完成的主要工作

根據(jù)20_年部門內(nèi)部工作調(diào)整，主要負(fù)責(zé)在建項(xiàng)目前期規(guī)劃審查、

消防、人防、測(cè)繪、水、電、氣暖等市政手續(xù)辦理及配合部門內(nèi)部其

它相關(guān)工作辦理。

臨電及正式用電：

1、完成羊域陽(yáng)光項(xiàng)目正式用電新建住宅配套費(fèi)80%費(fèi)用繳納。（最

終和財(cái)務(wù)溝通緩繳至20_年初，由于六村堡變正在內(nèi)部改造，等其增

容完畢才可接入，通電準(zhǔn)確時(shí)間還要項(xiàng)目部配合土建施工進(jìn)度）

2、完成津東城市廣場(chǎng)項(xiàng)目正式用電方案取得。（因馬王變正在籌

建，通電時(shí)間待定）

3、完成芋域溪源項(xiàng)目臨時(shí)用電增容通電確保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度。

4、完成津東新城第一學(xué)校項(xiàng)目臨電通電及后期增容遷改等手續(xù)。

天然氣：

1、完成蘋域陽(yáng)光項(xiàng)目天然氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完成項(xiàng)

目交底進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)。

2、完成津東城市廣場(chǎng)項(xiàng)目天然氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完

成項(xiàng)目交底進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)。

規(guī)劃審查、消防、人防：

1、完成羊域溪源、津東新城第一學(xué)校項(xiàng)目總平面及單體施工圖

規(guī)劃、消防、人防、綠化、節(jié)能等審查。測(cè)繪：

1、完成羊域溪源項(xiàng)目、洼東新城第一學(xué)校項(xiàng)目定驗(yàn)線復(fù)合。

2、完成王寺城改、秦時(shí)明月項(xiàng)目地形圖購(gòu)買及紅線圖繪制。

配合部門及其它部門：

1、配合完成洋東新城第一學(xué)校項(xiàng)目在市立項(xiàng)及相關(guān)審批手續(xù)的

辦理。

2、配合完成蘋域溪源B區(qū)、津東城市廣場(chǎng)項(xiàng)目國(guó)有土地證的取

得。

3、配合完成蘋域溪源、津東城市廣場(chǎng)、洋東新城第一學(xué)校項(xiàng)目

防雷檢測(cè)相關(guān)手續(xù)辦理。

4、配合完成部門工作標(biāo)準(zhǔn)化流程、合同審核及會(huì)簽相關(guān)工作。

5、配合財(cái)務(wù)部完成全年相關(guān)融資手續(xù)辦理。

二、20_年度個(gè)人在業(yè)務(wù)技能提升方面的得與失回顧

項(xiàng)目報(bào)建過(guò)程，其間手續(xù)繁多多，一環(huán)扣一環(huán)，統(tǒng)籌安排至關(guān)重

要，這就需要在做一件事之前，要充分了解到后面所有相關(guān)事項(xiàng)，做

到走一步，看多步，分清輕重緩急，只有這樣，才能高效快捷的完成

工作任務(wù)。當(dāng)然工作還需要細(xì)致的態(tài)度，報(bào)建中對(duì)資料的準(zhǔn)備工作也

是重中之重，所以，每次在相關(guān)部門所需資料準(zhǔn)備齊全的前提下，依

然將所有相關(guān)材料同時(shí)攜帶，以備不時(shí)之需，提高工作效率。

20一年，雖然順利的完成了工作任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大

力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)想起來(lái),

仍然存在很多的不足：

1＞學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性尚須加強(qiáng)，不能僅僅滿足于目前已掌

握的知識(shí)，要通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的知識(shí)，以使自己的工作

更上一個(gè)臺(tái)階。

2、丟掉粗心大意、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對(duì)于各項(xiàng)資料要善于

總結(jié)、勤于歸納。

3、工作中時(shí)有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，

做到戒急、戒躁，提高工作效率，保持良好的心態(tài)，正所謂細(xì)節(jié)決定

成敗，性格決定命運(yùn)。

4、還須進(jìn)一步提高自己對(duì)外公關(guān)及協(xié)調(diào)能力。

入行三年來(lái)，面對(duì)過(guò)許多不同的崗位的人員，從每一次的溝通與

溝通中，我也漸漸的成熟穩(wěn)重起來(lái)，印象最深刻的一次就是今年6月

中旬，接到市局通知上調(diào)相關(guān)配套費(fèi)基數(shù)，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)商議，決定

在7月15前必須完成芋域溪源項(xiàng)目規(guī)劃審查，接到任務(wù)后，在張部

長(zhǎng)帶領(lǐng)下，我們倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，工作細(xì)化到每天，專人專項(xiàng)，客服了

時(shí)間緊、公關(guān)難、資料不全等難題。最終在部門全體同事的努力下提

前完成了項(xiàng)目規(guī)劃審查，為公司節(jié)約成本約3000萬(wàn)元。

三、對(duì)部門管理方面的意見和建議

1、建議加強(qiáng)部門員工專業(yè)知識(shí)及技能學(xué)習(xí)，多一些涉外培訓(xùn)，

讓員工外出學(xué)習(xí)大環(huán)境下的房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及不同城市的房地產(chǎn)信

，息、。

2、建議加強(qiáng)部門現(xiàn)有工作流程和工作制度的更新和細(xì)化。

3、建議部門內(nèi)部可以組織工作閱歷心得討論會(huì)，達(dá)到知識(shí)共享，

技能共同提升的效果。

四、對(duì)公司管理方面的意見和建議

需要進(jìn)一步加強(qiáng)公司各部門之間的協(xié)調(diào)，前期工作比較繁瑣，辦

理手續(xù)多，涉及政府部門廣，僅僅一個(gè)前期部是無(wú)法面面俱到的。這

就需要公司各部門的通力合作。公司各部門對(duì)前期部的工作均十分支

持，但由于專業(yè)所限，有的事情需要提前溝通和協(xié)調(diào)。在這一方面,

開發(fā)部和設(shè)計(jì)部、計(jì)劃合約部、項(xiàng)目部需加強(qiáng)溝通，在辦理各項(xiàng)重點(diǎn)

事項(xiàng)時(shí)列出詳細(xì)時(shí)間計(jì)一劃，尤其是需要其他部門配合時(shí)，提前溝通,

準(zhǔn)備資料，這樣才能在辦理時(shí)提高效率、節(jié)約時(shí)間。

五、個(gè)人20一年（個(gè)人工作計(jì)劃）

1、配合本部門完成的羊域陽(yáng)光、津東城市廣場(chǎng)、津東新城第一

學(xué)校等項(xiàng)目交付計(jì)劃，安排每一步的工作。在公司交付計(jì)劃確定后,

及時(shí)編排項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施，確保項(xiàng)目如期交付使

用。

2、配合本部門完成年度計(jì)劃，辦理各個(gè)項(xiàng)目交付所需的水、暖、

電、天然氣等市政配套手續(xù)的辦理。及早進(jìn)行市政工程所需的相關(guān)工

作，并及時(shí)報(bào)批報(bào)驗(yàn)。

3、配合本部門完成公司在建項(xiàng)目蘋域陽(yáng)光、羊域溪源、津東新

城第一學(xué)校等項(xiàng)目土地證的辦理及取得。

4、配合本部門完成公司新建項(xiàng)目王寺村城改、秦時(shí)明月、津科

花園等項(xiàng)目前期報(bào)批手續(xù)辦理，提高報(bào)批效率，為公司第一個(gè)商品房

銷售制造一個(gè)便利條件。

在即將到來(lái)的20一年，我不但要努力工作還要時(shí)刻提醒自己在工

作之余學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)技能，具體安排如下：

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)建筑消防、人防、城市規(guī)劃等設(shè)計(jì)規(guī)范。

2、吃透水、電、氣、暖、配套費(fèi)等相關(guān)（政策法規(guī)），整理出不

同項(xiàng)目、不同方式的報(bào)建流程。

3、樂(lè)觀參加公司組織的相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，豐富自身的知識(shí)。

工作中的不足和欠缺，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評(píng)、指正。同時(shí),

也熱切企盼公司今后更加蓬勃進(jìn)展，我也將繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的力量為公

司制造輝煌的業(yè)績(jī)。

銷售人員年度工作總結(jié)最新8

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在

業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處

理問(wèn)題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的

進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一

個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的幸運(yùn)。20_年已經(jīng)走過(guò)，我

在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力

1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的

客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂

得不同客戶的不同需求。

2、對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊?/p>

就是“變化〃，所以要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在

激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮

動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤的

優(yōu)勢(shì)。

3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥?/p>

個(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶

會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程

中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并

強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。

二、個(gè)人素質(zhì)能力

1、誠(chéng)實(shí)。做生意，最怕"奸商"，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做

朋友，做生意。售樓也是一樣在與人溝通的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)

意。在客戶溝通的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。

2、熱情。只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的

精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng)銷售的過(guò)程。

3、耐心。房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一

個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶

來(lái)的新客戶，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成交的客戶卻

不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功〃。但是一定要有耐心，

有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?

所以必須有耐心才會(huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚

著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客

戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助

的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有成交而同事有成

交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4、自信心。這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想

不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)

的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。

5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，

只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6、仔細(xì)細(xì)心，做事用心。這樣才能避開自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深

處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些

方面客戶可能還不如我們。才會(huì)更仔細(xì)地去工作，仔細(xì)地去核對(duì)資料，

及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避開一些低級(jí)性

的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃

性，這樣可以避開遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較

多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗

心。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空

學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶

問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)失去這

個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，個(gè)人（簡(jiǎn)歷）一定要對(duì)自己

所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

其次，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己

有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好

加油。

銷售人員年度工作總結(jié)最新9

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作

歷程，作為_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃進(jìn)展的熱

氣，—人之拼搏的精神。下面就是本人的工作總結(jié)：

我是銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的

知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助

下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，

我深深覺(jué)到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一

個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高

素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛

了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,

我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20一年與一公司進(jìn)行合資，共同

完成銷售工作。在這段時(shí)間，我樂(lè)觀配合一公司的員工，以銷售為目

的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在（春節(jié)）前策劃

完成了廣告宣傳，為一月份的銷售—奠定了基礎(chǔ)。最后以一個(gè)月完成合

同額一萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不

少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與一公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。

在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)

購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)

兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作

顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了

自己的本職工作。

由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取

了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售

過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作閱歷，及

時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的'三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋

全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員

的努力是分不開的。

這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的

努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈

的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

銷售人員年度工作總結(jié)最新10

時(shí)光如梭，又到年底了，總結(jié)下自己這一年來(lái)的工作情況。剛到

公司項(xiàng)目部時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)銷售方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、

新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對(duì)公司的性質(zhì)及其房地

產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩

重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了

一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的

要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外，在做好本職工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)市區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)的

動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合

格的銷售人員。

針對(duì)即將結(jié)束的20一年的銷售工作，從公司銷售部門以及個(gè)人兩

個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、本人在銷售部工作的一點(diǎn)感想和回顧

1、營(yíng)銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和

一定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新

問(wèn)題上我覺(jué)得存在著較大的欠缺；

2、通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的

理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì)通過(guò)參加公司組織的銷售人員

的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己。

我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不全

都，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗

有些積重難返的感覺(jué)，好像有時(shí)候有一些建議或意見，但卻無(wú)從述說(shuō),

現(xiàn)在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我將會(huì)努力改正，力求工作中目標(biāo)全都、

簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我

認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問(wèn)題無(wú)論大小

都要請(qǐng)示開發(fā)商方面，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)

對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明

確、工作程序清晰的制度，對(duì)我們銷售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是利大于弊。

二、對(duì)于這一年來(lái)的銷售狀況和體會(huì)以及個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求?他們對(duì)你的產(chǎn)品及你

個(gè)人有哪些看法，這些都是作為銷售人員所需要考慮的問(wèn)題，不僅要

在溝通之前對(duì)客戶的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后

我也盡量對(duì)這些問(wèn)題展開后續(xù)分析，我覺(jué)得只有這樣才能在接下來(lái)的

溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿意的

溝通效果在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺(jué)得自己進(jìn)行各方面審查

的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(zhǎng)補(bǔ)短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)

勢(shì)，不斷使自己的銷售技能得到改善.對(duì)此，我深有感觸，比如，在

銷售過(guò)程中，我覺(jué)得把我客戶心理動(dòng)態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個(gè)至關(guān)重

要的因素，銷售工作實(shí)際上也是要特別講究技巧的一門學(xué)問(wèn)。

同時(shí)，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于

一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種

客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂

脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)

切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題

可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我

們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),

時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可

以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客

帶的機(jī)率。

銷售人員年度工作總結(jié)最新11

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首_年這一個(gè)年頭，可以跟

自己稍微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為

踏實(shí)的一年。

_年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭，負(fù)責(zé)matalan的

跟單，雖然不是新（畢業(yè)）的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶

著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。

今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。

如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。

第一關(guān)，批量大貨關(guān)。

作為一個(gè)普一般通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是

跟牢工廠，保證大貨交期。

還記得客人在—年4月8號(hào)下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多，因

為是初來(lái)咋到，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年

的都要多好幾倍（matalan訂單很碎，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小，導(dǎo)致

每年有一千多個(gè)訂單）如果說(shuō)一個(gè)新手，在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單

的情況下如果內(nèi)心不慌，那是騙人的，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大，

再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，很多東西也只是了

解很少，并且很多（故事）都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，

一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)

team每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。

很慶幸maggie、笆總、bobby、karen的指導(dǎo)，后來(lái)直接領(lǐng)導(dǎo)frank

的到來(lái)更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的

溝通，心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來(lái)思考手里面的單

子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著

就要闖不過(guò)去了，為了船期跟工廠糾紛過(guò)，甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測(cè)

試負(fù)責(zé)人而憤慨過(guò)，因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過(guò)貨也就是經(jīng)歷了許多,

讓自己明白了一點(diǎn)：無(wú)論什么問(wèn)題，學(xué)會(huì)追根溯源，無(wú)論什么問(wèn)題，

多留一個(gè)心眼，小到工廠寄一個(gè)大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電

話就。k了，中間有可能工廠的人忘記了，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等

等。

闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解：無(wú)事時(shí)如有事

般提防，方可消意外之變;有事時(shí)如無(wú)事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危。

第二關(guān)，處理危機(jī)能力。

如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每天

也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了。

一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨，下周一要進(jìn)倉(cāng)了，結(jié)果工廠說(shuō)沒(méi)訂衣

架，等給工廠從別的工廠掉來(lái)衣架，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟，工廠在

沒(méi)通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂（matalan指定香港的輔料

商），發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間給工廠訂，將原來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港

多次溝通縮短到五天。

這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過(guò)程中，要事先通過(guò)郵件,

電話等方式跟他們溝通，不能過(guò)于相信工廠，更不能拖延，從而避開

一些不必要的事情發(fā)生。

第三關(guān)，宏觀把握問(wèn)題的能力。

最后要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏

觀上去把握事情，從開發(fā)的過(guò)程中，到接到訂單跟工廠核對(duì)，送測(cè)，

提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦

子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，希

望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好。

時(shí)間飛逝，自我加入這個(gè)大家族已有近三個(gè)月的時(shí)間，回首這過(guò)

去的三個(gè)月時(shí)間，是緊張的三個(gè)月，也是充實(shí)的三個(gè)月，更是艱辛的

三個(gè)月，有收獲也有挫折。剛上任時(shí)車間工作千頭萬(wàn)緒，我一時(shí)有些

不知所措，但在的悉心指導(dǎo)和班組人員的協(xié)同幫助下，漸漸的有了一

些車間管理的（心得體會(huì)），車間管理水平有了一定的提高。為總結(jié)

試用期的成績(jī)，彌補(bǔ)不足，現(xiàn)將工作情況作如下匯報(bào)：

一、車間內(nèi)部管理方面：

1、為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境使自身工作步入正軌，我努力學(xué)習(xí)

車間產(chǎn)品、設(shè)備、定額、工藝、質(zhì)量控制點(diǎn)等相關(guān)知識(shí)，做到不懂就

問(wèn)及時(shí)向車間班組長(zhǎng)及工藝員請(qǐng)教，同時(shí)張總在平時(shí)工作中也給予我

很多指導(dǎo)，在他們的悉心幫助下我已熟悉產(chǎn)品工藝及車間各人員特點(diǎn),

能夠合理安排車間各崗位人員，做到人盡其才，充分發(fā)揮各個(gè)員工特

點(diǎn)，提高工作效率確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2、由于我車間產(chǎn)品種類多，設(shè)備種類多導(dǎo)致車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不盡

人意，員工日常行為規(guī)范不到位，針對(duì)此現(xiàn)象，我把工作重心放在潔

凈區(qū)，每天適時(shí)對(duì)潔凈區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，員工穿戴個(gè)人衛(wèi)生，員工生產(chǎn)

操作規(guī)范及各工段產(chǎn)品控制點(diǎn)進(jìn)行檢查將現(xiàn)場(chǎng)不合理之處記錄在案，

每天生產(chǎn)結(jié)束后組織員工開生產(chǎn)總結(jié)會(huì)議，將所發(fā)現(xiàn)不足予以指出，

耐心指導(dǎo)員工改正，遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題與員工一起商討，總結(jié)閱歷教

訓(xùn)防止再犯。

3、為確保員工掌握崗位sop和明確車間規(guī)章制度，我組織班組

長(zhǎng)和工藝員利用每天總結(jié)會(huì)和空余時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育并考試,

同時(shí)在日常巡回檢查中對(duì)員工嚴(yán)格要求，指出他們生產(chǎn)中的不良習(xí)慣,

對(duì)車間員工違紀(jì)情況嚴(yán)格執(zhí)行車間懲處制度并通過(guò)監(jiān)督制度來(lái)調(diào)動(dòng)

員工工作樂(lè)觀性和責(zé)任心。（如：下道工序?qū)ι系拦ば蜻M(jìn)行監(jiān)督，發(fā)

現(xiàn)上道工序質(zhì)量問(wèn)題扣上道工序錢獎(jiǎng)勵(lì)下道工序。）3、近年來(lái)隨著新

版保健食品生產(chǎn)規(guī)范的出臺(tái)，國(guó)家對(duì)保健食品的監(jiān)察力度越來(lái)越大，

對(duì)保健食品的要求也相應(yīng)提高，份兩月我生產(chǎn)中心就接受了市局和省

局4次檢查，壓力很大，但我中心秉持公司"的帶領(lǐng)下根據(jù)新版GMP

的140條每月進(jìn)行自查，將軟硬件不合理處予以改正，通過(guò)此措施順

利通過(guò)了這4次檢查并順利通過(guò)了公司新品申報(bào)驗(yàn)收工作。

二、關(guān)于（安全生產(chǎn)）方面：

近段時(shí)間全國(guó)生產(chǎn)事故頻發(fā)，為此國(guó)家加大了安全生產(chǎn)監(jiān)察力度,

我作為的一名安全員深感責(zé)任重大，為確保車間安全生產(chǎn)我做了以下

幾方面工作：a、組織員工參加培訓(xùn)會(huì)議，將安監(jiān)局各文件內(nèi)容精神

傳達(dá)給員工并安排員工觀看安全生產(chǎn)教育光碟加強(qiáng)印象。同時(shí)讓員工

明確車間各安全通道所在位置及滅火器的使用方法。B、組織班組長(zhǎng)

及工藝員在每天的巡回檢查中重點(diǎn)關(guān)注像電梯，膠槍，制粒機(jī)，叉車

這種有發(fā)生安全事故的設(shè)備使用情況，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)給予處理。C、在帶

領(lǐng)下組織安全隱患自查，及時(shí)解決隱患。D、逐步完善公司安全生產(chǎn)

管理制度和?；反鎯?chǔ)及領(lǐng)用制度，并將制度落實(shí)執(zhí)行。

三、關(guān)于節(jié)能降耗方面，為響應(yīng)公司節(jié)能降耗要求做了以下幾方

面工作：

1、加強(qiáng)員工的操作技能，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，提高一次合格率,

減少返工與次品的產(chǎn)生。

2、規(guī)范車間物料領(lǐng)用流程，所有使用的物料領(lǐng)用由專職人員憑

有效領(lǐng)料單領(lǐng)取，對(duì)所領(lǐng)用的物資領(lǐng)料人員必須嚴(yán)把質(zhì)量、數(shù)量關(guān)。

三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不

少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1＞專業(yè)知識(shí)尚還有欠缺，涉及到此類知識(shí)的問(wèn)題時(shí)管理起來(lái)有

點(diǎn)力不從心，以后要抓住一切可利用的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，填補(bǔ)空白，只有自

己有了底氣，才能對(duì)車間的質(zhì)量起到管理作用，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2、做事不夠果斷，有拖沓現(xiàn)象；

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更

樂(lè)觀主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避開工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。

3、工作時(shí)不夠細(xì)心不夠全面。有時(shí)麻痹大意，忽略了一些細(xì)節(jié)，

考慮事情不夠全面經(jīng)常忽略一些細(xì)節(jié)，從而影響了每天工作的順利進(jìn)

行。以后工作中要努力提高自身責(zé)任心并注重細(xì)節(jié)，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成

??！

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己虛心向其他領(lǐng)

導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改

正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，做一名稱職的車間主任。

謝謝！

銷售人員年度工作總結(jié)最新12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

過(guò)去的每一年我都會(huì)為我的人生規(guī)劃和人生經(jīng)歷寫一份（年終總

結(jié)），對(duì)于（企業(yè)（文化））和企業(yè)的看法也是成千上萬(wàn)，但唯有心而

力不龔，借助這次寫年終總結(jié)的機(jī)會(huì)我就在這里少年輕狂一次，大膽

的說(shuō)出自己的一寫意見和建議。

緊張繁忙的一年已經(jīng)過(guò)去，我們面臨接下來(lái)的工作開展很多人往

往感到很盲目找不著北。

而一切的工作又回到了前年的年末工作流程點(diǎn)。一切流程