新媒體營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)戰(zhàn) 課件全套 第1-10章 認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷- 新媒體數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

新媒體營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)（微課版）第1章

認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種新媒體平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)。新媒體以相對(duì)較低的推廣成本、用戶年輕且付費(fèi)意愿強(qiáng)、與用戶面對(duì)面溝通的機(jī)制等優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)青睞的營(yíng)銷平臺(tái)。很多知名品牌都充分利用了各種新媒體渠道開(kāi)展?fàn)I銷推廣，提高了品牌知名度，增加了忠實(shí)粉絲的數(shù)量，可見(jiàn)新媒體營(yíng)銷是非常有效的。情境導(dǎo)入SCENARIO1.1

新媒體營(yíng)銷概述1.2新媒體營(yíng)銷策略技能實(shí)訓(xùn)——新媒體營(yíng)銷策略1.3新媒體平臺(tái)1.1新媒體營(yíng)銷概述4新媒體可以被理解為“新興媒體”，即通過(guò)技術(shù)手段改變信息傳送的通道，形成的一種新的信息載體。1.1.1新媒體的定義5媒體一詞是拉丁語(yǔ)Medius的音譯，也常被翻譯為媒介。廣義的媒體，泛指人們用來(lái)傳遞信息與獲取信息的工具、渠道、載體、中介物或技術(shù)手段。傳播學(xué)家馬歇爾·麥克盧漢的觀點(diǎn)是：“從社會(huì)意義上看，媒介即信息?！泵襟w是人感官的延伸，如文字也是媒體，文字和印刷媒體的結(jié)合便是人視覺(jué)能力的延伸。61.1.2新媒體營(yíng)銷的定義與特征新媒體營(yíng)銷是指利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷的方式。新媒體營(yíng)銷人員通過(guò)在新媒體平臺(tái)上發(fā)布影響廣泛的信息，使用戶參與到具體營(yíng)銷活動(dòng)的互動(dòng)中。新媒體營(yíng)銷人員借助新媒體平臺(tái)和輿論熱點(diǎn)來(lái)向用戶傳遞某種概念、觀點(diǎn)和思路，使企業(yè)或商品得到更好的宣傳。新媒體營(yíng)銷主要有以下特征。1．互動(dòng)性強(qiáng)2．投入成本低3．信息傳播速度快4．廣告投放精準(zhǔn)5．模式多樣6．個(gè)性化7．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更加完善71.1.3新媒體營(yíng)銷的核心理論市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域有諸多理論，包括4P、4C和4I等理論。4I理論適用于傳播范圍較為廣泛的營(yíng)銷模式，如微信營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、自媒體營(yíng)銷等。因此，企業(yè)在新媒體營(yíng)銷中可以使用4I理論，并根據(jù)4I理論制定基本或整體的營(yíng)銷策略。趣味（Interesting）原則利益（Interests）原則12互動(dòng)（Interaction）原則3個(gè)性（Individuality）原則41.2新媒體營(yíng)銷策略1.1

新媒體營(yíng)銷概述技能實(shí)訓(xùn)——新媒體營(yíng)銷策略1.3新媒體平臺(tái)1.2新媒體營(yíng)銷策略9隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，新媒體營(yíng)銷依靠其極高的傳播速度和廣泛的受眾群體，而成為企業(yè)品牌推廣的重要方式。本節(jié)將介紹新媒體營(yíng)銷的常見(jiàn)策略，如口碑營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、借勢(shì)營(yíng)銷、IP營(yíng)銷、社群營(yíng)銷、會(huì)員營(yíng)銷等。101.2.1口碑營(yíng)銷口碑是指用戶對(duì)商品或品牌的評(píng)價(jià)?？诒疇I(yíng)銷就是打造良好的口碑，使用戶對(duì)商品或品牌產(chǎn)生信任感，并自主傳播有利于商品或品牌的信息，從而為商品或品牌樹立正面積極的形象。1．做好口碑營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)：做好口碑營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)如下。（1）提供卓越的商品或服務(wù)。（2）創(chuàng)造令用戶難忘的體驗(yàn)。（3）建立良好的品牌形象，增加口碑傳播力度。（4）瞄準(zhǔn)核心用戶。（5）引導(dǎo)用戶參與品牌故事的創(chuàng)作和傳播。（6）提供激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。（7）關(guān)注用戶反饋并做出改進(jìn)。（8）利用社交媒體和在線評(píng)價(jià)。111.2.1口碑營(yíng)銷2．口碑營(yíng)銷的實(shí)施企業(yè)利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行口碑營(yíng)銷，既能降低成本，又能樹立自身的良好形象，可謂一舉兩得。那么，應(yīng)該如何實(shí)施口碑營(yíng)銷呢？調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，人們想了解某種商品或服務(wù)信息時(shí)，更關(guān)注第三方對(duì)該商品或服務(wù)的評(píng)價(jià)與看法。選擇發(fā)聲身份?？诒疇I(yíng)銷的形式有多種，不同的形式會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生不同的效果。對(duì)不同的內(nèi)容需要選擇不同的發(fā)布平臺(tái)，這樣才能獲得更好的營(yíng)銷效果。營(yíng)銷人員需要在互動(dòng)中傳播、完善企業(yè)的商品信息，在保持內(nèi)容熱度的同時(shí)抓住潛在用戶，提升口碑營(yíng)銷的效果。信息持續(xù)維護(hù)。0102確定形式。03選擇發(fā)布平臺(tái)。04121.2.2情感營(yíng)銷情感營(yíng)銷是指從用戶的情感出發(fā)，通過(guò)喚起用戶的情感需求、激起用戶的情感共鳴、建立與用戶的情感連接進(jìn)行營(yíng)銷。1．情感營(yíng)銷策略情感營(yíng)銷主要包含以下幾個(gè)策略。（1）建立情感標(biāo)簽。（2）塑造形象。（3）建立情感聯(lián)系。（4）與用戶進(jìn)行情感互動(dòng)。131.2.2情感營(yíng)銷2．情感營(yíng)銷的實(shí)施情感營(yíng)銷可以讓用戶從心理上對(duì)企業(yè)和品牌產(chǎn)生信任感，增加企業(yè)和品牌的忠實(shí)用戶，這有益于企業(yè)和品牌的發(fā)展。下面以微信營(yíng)銷為例，介紹情感營(yíng)銷的實(shí)施方法。（1）調(diào)整賬號(hào)信息。（2）發(fā)布生活化的信息。（3）引發(fā)用戶的情感共鳴。（4）發(fā)布專業(yè)知識(shí)。141.2.3事件營(yíng)銷事件營(yíng)銷是指通過(guò)策劃和組織并利用有價(jià)值、有影響力、有名人效應(yīng)的事件，引起媒體、社會(huì)和用戶的興趣，促使企業(yè)或商品的形象更突出，最終使商品或服務(wù)被銷售出去的手段和方法。1．事件營(yíng)銷的要素事件營(yíng)銷的要素包括以下4點(diǎn)。（1）重要性。（2）接近性。（3）顯著性。（4）趣味性。151.2.3事件營(yíng)銷2．事件營(yíng)銷的實(shí)施企業(yè)可以按照以下步驟來(lái)實(shí)施事件營(yíng)銷。（1）事件策劃。（2）選擇渠道。（3）制造熱點(diǎn)事件。（4）事件發(fā)酵。（5）持續(xù)跟進(jìn)。1.2.4借勢(shì)營(yíng)銷16借勢(shì)營(yíng)銷是將商品推廣融入用戶喜聞樂(lè)見(jiàn)的環(huán)境，使用戶在該環(huán)境中了解并接受商品的營(yíng)銷方式。1．借勢(shì)營(yíng)銷的方式（1）借助節(jié)氣營(yíng)銷。（2）借助節(jié)日營(yíng)銷。（3）借助社會(huì)重點(diǎn)事件營(yíng)銷。（4）借助名人營(yíng)銷。1.2.4借勢(shì)營(yíng)銷172．借勢(shì)營(yíng)銷的實(shí)施借勢(shì)營(yíng)銷的實(shí)施要點(diǎn)如下。（1）選擇合適的熱點(diǎn)。（2）快速反應(yīng)。（3）進(jìn)行創(chuàng)意策劃。1.2.5IP營(yíng)銷18將IP與品牌進(jìn)行結(jié)合，可以吸引目標(biāo)用戶的注意力，并提高品牌的美譽(yù)度和銷售額。IP的核心價(jià)值觀要正面向上，才能獲得用戶的認(rèn)同，讓用戶成為忠實(shí)粉絲。目前，社交媒體平臺(tái)是IP營(yíng)銷的重要渠道，例如今日頭條、微信、抖音等平臺(tái)。IP形象可以有多種，無(wú)論是什么形式，IP形象應(yīng)是大眾所能感知到的形象，所以IP形象要具體一點(diǎn)，能讓人記住是第一要素。塑造IP故事是十分重要的，有價(jià)值的IP故事是推動(dòng)IP發(fā)展的重要途徑。IP形象IP故事IP核心價(jià)值觀IP營(yíng)銷平臺(tái)1.2.6社群營(yíng)銷19社群營(yíng)銷即企業(yè)將活躍度較高的忠實(shí)用戶聚集起來(lái)，針對(duì)忠實(shí)用戶的表現(xiàn)給予其區(qū)別于普通用戶的特殊權(quán)益，以維護(hù)和提高其忠誠(chéng)度，從而為企業(yè)的品牌推廣、商品推廣、事件公關(guān)等活動(dòng)提供支持。運(yùn)營(yíng)是社群的第四要素，它決定了社群的壽命。4．運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)是社群的第二要素，它決定了社群的存亡。2．結(jié)構(gòu)輸出是社群的第三要素，它決定了社群的價(jià)值。3．輸出同好是社群的第一要素，它是社群成立的前提。1．同好復(fù)制是社群的第五要素，它決定了社群的規(guī)模。5．復(fù)制1.2.7會(huì)員營(yíng)銷20會(huì)員營(yíng)銷是通過(guò)構(gòu)建會(huì)員體系，制定權(quán)益及定價(jià)策略，持續(xù)為會(huì)員提供全新的商品和服務(wù)，從而提升會(huì)員的消費(fèi)力，同時(shí)增強(qiáng)會(huì)員黏性的一種營(yíng)銷方式。（1）細(xì)分會(huì)員等級(jí)。（2）按等級(jí)給予優(yōu)惠。（3）后期跟蹤維護(hù)。企業(yè)只有把有限的資源放到對(duì)會(huì)員的維護(hù)上，細(xì)分他們的需求，進(jìn)行更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷。會(huì)員營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)會(huì)員營(yíng)銷的操作技能實(shí)訓(xùn)——新媒體營(yíng)銷策略1.3新媒體平臺(tái)1.1新媒體營(yíng)銷概述1.2新媒體營(yíng)銷策略1.3新媒體平臺(tái)22新媒體平臺(tái)可為企業(yè)和個(gè)人提供新媒體推廣服務(wù)。眾多新媒體平臺(tái)擁有數(shù)億用戶，用戶黏性較強(qiáng)，這些平臺(tái)可以為企業(yè)帶來(lái)更高的曝光率和更多的用戶。（主流新媒體平臺(tái)均具有多樣化的功能，因此以下分類有交叉，下文以其主要功能來(lái)分類并介紹）231.3.1微信微信是一款被廣泛使用的即時(shí)通信軟件，它已經(jīng)成為許多企業(yè)營(yíng)銷的主要平臺(tái)之一。如今，微信幾乎和每位網(wǎng)絡(luò)用戶的日常生活都產(chǎn)生了緊密聯(lián)系，具有用戶黏性強(qiáng)的特點(diǎn)和巨大的社會(huì)影響力。在這種情況下，對(duì)企業(yè)的管理者、營(yíng)銷者，甚至只是具有創(chuàng)業(yè)意向的人來(lái)說(shuō)，他們都可以從中挖掘出巨大的營(yíng)銷價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)事業(yè)上的成功。241.3.2短視頻平臺(tái)短視頻具有拍攝流程簡(jiǎn)單、隨拍隨傳、即拍即處理等特點(diǎn)。短視頻時(shí)長(zhǎng)較短，用戶可以快速查看與分享其內(nèi)容，因此其中的營(yíng)銷信息能夠快速擴(kuò)散。251.3.3直播平臺(tái)直播平臺(tái)是直播營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)鏈不可或缺的重要部分。隨著直播營(yíng)銷的發(fā)展，各平臺(tái)紛紛開(kāi)設(shè)直播功能。短視頻直播平臺(tái)主要是指以輸出短視頻為主，并具有直播功能的平臺(tái)。私域流量直播平臺(tái)主要是基于微信的視頻號(hào)直播和企業(yè)微信直播。電商直播平臺(tái)是指具備直播功能的電商平臺(tái)，如淘寶、京東、拼多多等。內(nèi)容直播平臺(tái)是指以傳播有價(jià)值的內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注和互動(dòng)為核心的直播平臺(tái)。電商直播平臺(tái)內(nèi)容直播平臺(tái)短視頻直播平臺(tái)私域流量直播平臺(tái)261.3.4今日頭條步驟03單擊選中商品前的復(fù)選框，單擊商品的“更多→”選項(xiàng)，在彈出的菜單中選擇“立即下今日頭條是一個(gè)信息資訊平臺(tái)，它借助推薦引擎算法，為用戶推薦感興趣的內(nèi)容。它根據(jù)每個(gè)用戶的社交行為、閱讀行為、地理位置、職業(yè)、年齡等信息，挖掘出每個(gè)用戶的興趣點(diǎn)，再進(jìn)行個(gè)性化推薦。圖1-16所示為今日頭條。271.3.5小紅書小紅書是社交內(nèi)容“種草”平臺(tái)。小紅書博主主要以圖片和文字的形式記錄生活和分享日常。小紅書用戶看到“種草”內(nèi)容后，有了需求，并且知道了一個(gè)品牌，然后決定選擇這個(gè)品牌，直到最后下單，形成一個(gè)閉環(huán)。“種草”是小紅書最常見(jiàn)、最基本的營(yíng)銷方式。技能實(shí)訓(xùn)——新媒體營(yíng)銷策略1.1新媒體營(yíng)銷概述1.2新媒體營(yíng)銷策略1.3.1微信技能實(shí)訓(xùn)——新媒體營(yíng)銷策略29掌握新媒體營(yíng)銷的方法，明確新媒體營(yíng)銷策略是如何操作的，并將相關(guān)內(nèi)容填入表1-1。表1-1新媒體營(yíng)銷策略30一、填空題1．__________是指利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷的方式。2．__________就是打造良好的口碑，使用戶對(duì)商品或品牌產(chǎn)生信任感，并自主傳播有利于商品或品牌的信息，從而為商品或品牌樹立正面積極的形象。3．一個(gè)好的社群應(yīng)當(dāng)包含5個(gè)要素，分別是__________、__________、__________、__________、__________。4．經(jīng)過(guò)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，目前__________和__________已經(jīng)成為短視頻行業(yè)的巨頭。思考與練習(xí)31二、簡(jiǎn)答題1．什么是新媒體？常見(jiàn)的新媒體有哪些？2．新媒體營(yíng)銷的特征有哪些？3．新媒體營(yíng)銷的核心理論是什么？4．做好口碑營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？5．常見(jiàn)的新媒體平臺(tái)有哪些？思考與練習(xí)感謝聆聽(tīng)！學(xué)習(xí)進(jìn)步！新媒體營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)（微課版）新媒體營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)（微課版）第2章

微信朋友圈營(yíng)銷

龐大的使用群體使得微信蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)價(jià)值和營(yíng)銷潛力?，F(xiàn)在越來(lái)越多的用戶使用微信。通過(guò)微信的朋友圈功能，用戶可以發(fā)布文字、圖片和視頻，同時(shí)也可以看到好友發(fā)布的文字、圖片和視頻。想要在微信朋友圈營(yíng)銷，打造一個(gè)高質(zhì)量的微信朋友圈是很重要的。情境導(dǎo)入SCENARIO2.1認(rèn)識(shí)微信2.2在微信增加用戶的方法技能實(shí)訓(xùn)——巧用分組打造朋友圈2.3微信朋友圈營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)2.1認(rèn)識(shí)微信36微信不僅是社交工具、營(yíng)銷工具、媒體終端，更是我們生活的一部分，其便捷的各項(xiàng)功能可以高效地服務(wù)于我們生活的方方面面。下面介紹微信生態(tài)和微信生態(tài)的營(yíng)銷趨勢(shì)。2.1.1微信生態(tài)37在微信生態(tài)中，用戶可以通過(guò)個(gè)人／企業(yè)微信、微信朋友圈、微信公眾號(hào)、微信群、微信小程序、微信視頻號(hào)等功能與其他用戶進(jìn)行交流和互動(dòng)。微信公眾號(hào)通常簡(jiǎn)稱公眾號(hào)，指的是微信公眾平臺(tái)中的訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)。微信群營(yíng)銷是微信生態(tài)中最常見(jiàn)的一種營(yíng)銷模式，也被認(rèn)為是最有營(yíng)銷價(jià)值的營(yíng)銷模式之一。個(gè)人／企業(yè)微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代個(gè)人／企業(yè)進(jìn)行品牌打造、宣傳與服務(wù)以及連接意向用戶的有效溝通工具。微信朋友圈通常簡(jiǎn)稱朋友圈，是重要的營(yíng)銷入口。微信小程序通常簡(jiǎn)稱小程序，是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它能夠?qū)崿F(xiàn)消息通知、線下掃碼、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)等多種功能。微信視頻號(hào)通常簡(jiǎn)稱視頻號(hào)，它作為微信生態(tài)的一部分，是微信社交、內(nèi)容以及商業(yè)化的交匯點(diǎn)。個(gè)人／企業(yè)微信微信朋友圈微信公眾號(hào)微信群微信小程序微信視頻號(hào)382.1.2微信生態(tài)的營(yíng)銷趨勢(shì)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，微信生態(tài)也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新。微信生態(tài)的營(yíng)銷趨勢(shì)具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1．應(yīng)用范圍進(jìn)一步擴(kuò)大2．更加智能化3．拓展開(kāi)放平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)4．創(chuàng)新商業(yè)模式5．社交電商6．AR／VR技術(shù)營(yíng)銷新模式7．用視頻號(hào)激活品牌私域8．個(gè)性化和定制化的營(yíng)銷趨勢(shì)2.2在微信增加用戶的方法2.1認(rèn)識(shí)微信技能實(shí)訓(xùn)——巧用分組打造朋友圈2.3微信朋友圈營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)2.2在微信增加用戶的方法40在運(yùn)用朋友圈進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，用戶數(shù)量是非常重要的。如果沒(méi)有用戶量的積累，就很難開(kāi)發(fā)到高質(zhì)量的客戶。下面介紹一些常用的在微信增加用戶的方法。412.2.1用豐富的內(nèi)容吸引用戶企業(yè)利用微信除了推送一些實(shí)用的優(yōu)惠信息外，還可以在推送的內(nèi)容中加入品牌文化、產(chǎn)品故事等，如圖2-8所示。在這些內(nèi)容中植入優(yōu)惠信息，用戶既能進(jìn)一步了解品牌和產(chǎn)品，又能得到優(yōu)惠信息。422.2.2通過(guò)手機(jī)通訊錄導(dǎo)入用戶新手要想做好微信營(yíng)銷，第一步就是導(dǎo)入用戶。通過(guò)手機(jī)通訊錄導(dǎo)入用戶的具體操作步驟如下。（1）打開(kāi)微信，點(diǎn)擊主界面頂部的“+”按鈕，在彈出的菜單中選擇“添加朋友”選項(xiàng)，如圖2-9所示。（2）進(jìn)入“添加朋友”界面，點(diǎn)擊“手機(jī)聯(lián)系人”，如圖2-10所示。432.2.2通過(guò)手機(jī)通訊錄導(dǎo)入用戶（3）打開(kāi)“查看手機(jī)通訊錄”界面，如圖2-11所示，選擇一個(gè)好友后，點(diǎn)擊好友名稱右側(cè)的“添加”按鈕。（4）打開(kāi)“申請(qǐng)?zhí)砑优笥选苯缑妫鐖D2-12所示，輸入申請(qǐng)信息，點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕，只要好友通過(guò)驗(yàn)證，即添加好友成功。442.2.3通過(guò)微信二維碼宣傳應(yīng)用二維碼是一種信息的表現(xiàn)形式，是用某種特定的幾何圖形，按一定的規(guī)律在平面分布的黑白相間的記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息的圖形。二維碼是企業(yè)自我推廣的重要渠道。微信用戶可以制作微信二維碼，具體操作步驟如下。（1）打開(kāi)微信，點(diǎn)擊主界面底部的“我”選項(xiàng)，在打開(kāi)的界面中點(diǎn)擊自己的頭像，如圖2-13所示。（2）進(jìn)入“個(gè)人信息”界面，點(diǎn)擊“二維碼名片”，如圖2-14所示，即可生成帶有個(gè)人信息的二維碼，如圖2-15所示。452.2.4微信活動(dòng)引流微信活動(dòng)是微信營(yíng)銷吸引人關(guān)注的一種營(yíng)銷方式，這是用戶增長(zhǎng)速度提升較快的一種模式，可以提高用戶的活躍度。在微信營(yíng)銷中，活動(dòng)設(shè)計(jì)是影響用戶增量和企業(yè)業(yè)績(jī)的核心要素。在設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)，企業(yè)需要根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)制定方案。圖2-17和圖2-18所示為微信活動(dòng)引流的方案。企業(yè)通過(guò)微信活動(dòng)引流時(shí)需要注意以下問(wèn)題。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制要健全，更要明確，這樣才能引發(fā)大量用戶的關(guān)注與支持。只有確定了微信活動(dòng)主題，才能由此開(kāi)展活動(dòng)策劃，吸引用戶參與。舉辦活動(dòng)時(shí)還需要制定活動(dòng)規(guī)則，讓用戶在規(guī)則的框架內(nèi)參與活動(dòng)，從而使活動(dòng)有序開(kāi)展。確定活動(dòng)主題制定活動(dòng)規(guī)則制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制技能實(shí)訓(xùn)——巧用分組打造朋友圈2.3微信朋友圈營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)2.1認(rèn)識(shí)微信2.2在微信增加用戶的方法2.3微信朋友圈營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)47隨著社交媒體的流行，許多企業(yè)開(kāi)始在朋友圈上進(jìn)行各種形式的廣告和推廣活動(dòng)。通過(guò)在朋友圈發(fā)布廣告和推廣內(nèi)容，企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品和服務(wù)推薦給更多的人。同時(shí)，朋友圈也為用戶提供了一種便捷的購(gòu)物方式，用戶可以通過(guò)朋友圈直接購(gòu)買感興趣的產(chǎn)品，簡(jiǎn)化了消費(fèi)過(guò)程。482.3.1朋友圈的定位定位是指確定產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中的位置，以便其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)分開(kāi)來(lái)。對(duì)朋友圈來(lái)說(shuō)，定位是指確定它在用戶心中的獨(dú)特地位，通過(guò)提供獨(dú)特的功能和價(jià)值來(lái)滿足用戶的需求和期望。做微信之前一定要好好分析你的朋友圈，可以從以下幾個(gè)方面開(kāi)展分析。（1）朋友圈有多少人？多少是親朋好友？（2）用戶的來(lái)源渠道、性別以及購(gòu)買力如何？（3）朋友圈的朋友中有多少人愿意為你發(fā)布的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)推廣？（4）親友中，什么產(chǎn)品是熱銷產(chǎn)品？?jī)r(jià)格定位多少比較容易賣出去？（5）朋友圈互動(dòng)情況如何？492.3.2為新朋友改備注無(wú)論是通過(guò)微信號(hào)加好友、掃描二維碼加好友，還是通過(guò)手機(jī)通訊錄加好友，加完好友后做的第一件事，應(yīng)該是為新朋友改備注。如果沒(méi)有這一步，過(guò)一段時(shí)間你就會(huì)發(fā)現(xiàn)通訊錄里全是“熟悉的陌生人”。因此，添加好友后，馬上設(shè)置對(duì)應(yīng)的備注，這是一個(gè)很好的習(xí)慣。502.3.3朋友圈的營(yíng)銷技巧在數(shù)字化時(shí)代，朋友圈已成為人們交流和分享信息的重要平臺(tái)之一。因此，掌握朋友圈的營(yíng)銷技巧對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。朋友圈內(nèi)容應(yīng)與企業(yè)的品牌形象一致，這將幫助企業(yè)建立用戶的品牌認(rèn)知度和忠誠(chéng)度，并增強(qiáng)用戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的信任感。建立關(guān)系的技巧如下。（1）要讓別人對(duì)你印象深刻，可以多主動(dòng)出現(xiàn)在別人的面前。創(chuàng)造有吸引力的內(nèi)容是引起用戶興趣的關(guān)鍵。在朋友圈分享有趣的故事、生動(dòng)的圖片或有啟發(fā)性的內(nèi)容，可以吸引用戶的眼球。建立關(guān)系創(chuàng)造有吸引力的內(nèi)容朋友圈內(nèi)容應(yīng)與企業(yè)品牌形象一致2.3.4朋友圈的互動(dòng)技巧51朋友圈是人們?cè)谖⑿派缃黄脚_(tái)上分享生活、發(fā)表觀點(diǎn)并與朋友互動(dòng)的重要渠道之一。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，掌握朋友圈的互動(dòng)技巧可以讓企業(yè)信息更廣泛地傳播，并讓企業(yè)與用戶建立更緊密的關(guān)系。下面介紹朋友圈的互動(dòng)技巧。常規(guī)互動(dòng)游戲互動(dòng)鼓勵(lì)用戶分享引出討論話題培育親密關(guān)系發(fā)布生活中的事情2.3.5朋友圈的商品成交技巧52朋友圈作為一種新媒體社交平臺(tái)，已成為許多人推廣和銷售商品的重要渠道。要在朋友圈中實(shí)現(xiàn)商品成交，需要掌握一些技巧。1．突出商品價(jià)值2．消費(fèi)提醒3．提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)2.3.6不要只點(diǎn)贊，要多評(píng)論53微信朋友圈作為一種社交媒體平臺(tái)，給人們提供了分享和交流的機(jī)會(huì)。評(píng)論功能使得用戶能夠?qū)糜训呐笥讶?dòng)態(tài)進(jìn)行回應(yīng)，表達(dá)自己的看法和觀點(diǎn)。這種互動(dòng)的形式能促進(jìn)人際關(guān)系的建立和加深。2.3.7朋友圈的廣告植入技巧54在朋友圈積極努力地做營(yíng)銷固然很好，但是一定要有一個(gè)度，千萬(wàn)不要影響用戶體驗(yàn)。下面介紹一些常用的廣告植入技巧。1．自己試用2．用戶評(píng)價(jià)3．品牌文章分享4．產(chǎn)品介紹5．展示包裹照片技能實(shí)訓(xùn)——巧用分組打造朋友圈2.1認(rèn)識(shí)微信2.2在微信增加用戶的方法2.3微信朋友圈營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能實(shí)訓(xùn)——巧用分組打造朋友圈56具體操作如下。（1）首先在朋友圈編輯產(chǎn)品廣告，然后選擇“誰(shuí)可以看”選項(xiàng)，如圖2-32所示。（2）打開(kāi)“誰(shuí)可以看”界面，選中“部分可見(jiàn)”單選按鈕，選擇下面的“選擇標(biāo)簽”選項(xiàng)，如圖2-33所示。（3）此時(shí)可以看到“微商代理”分組標(biāo)簽，該分組中有很多代理商，可以在發(fā)布一些素材和資源的時(shí)候，對(duì)其進(jìn)行單獨(dú)提醒，圖2-34所示。571．______是騰訊公司推出的微信多人聊天交流工具，是微信用戶在大量碎片時(shí)間里聚集形成的社群。2．______是一種信息的表現(xiàn)形式，是用某種特定的幾何圖形，按一定的規(guī)律在平面分布的黑白相間的記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息的圖形。3．無(wú)論是通過(guò)微信號(hào)加好友、掃描二維碼加好友，還是通過(guò)手機(jī)通訊錄加好友，加完好友后做的第一件事，應(yīng)該是為新朋友_________。思考與練習(xí)58二、簡(jiǎn)答題1．微信生態(tài)的基礎(chǔ)構(gòu)成包括什么？2．微信生態(tài)的營(yíng)銷趨勢(shì)有哪些？3．如何通過(guò)微信二維碼宣傳應(yīng)用？4．常見(jiàn)的微信互推方法有哪些？5．微信朋友圈營(yíng)銷需要哪些技巧？思考與練習(xí)感謝聆聽(tīng)！學(xué)習(xí)進(jìn)步！新媒體營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)（微課版）新媒體營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)（微課版）第3章

微信公眾號(hào)營(yíng)銷

微信公眾號(hào)指的是企業(yè)或個(gè)人在微信公眾平臺(tái)上所申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)。營(yíng)銷人員利用微信公眾號(hào)可以在微信公眾平臺(tái)上與特定的人群進(jìn)行文字、圖片、語(yǔ)音和視頻等的互動(dòng)和溝通。本章介紹微信公眾號(hào)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)。情境導(dǎo)入SCENARIO3.1微信公眾號(hào)的商業(yè)價(jià)值3.2微信公眾號(hào)的注冊(cè)與設(shè)置3.4微信公眾號(hào)營(yíng)銷文案寫作3.3微信公眾號(hào)的設(shè)計(jì)3.5微信公眾號(hào)文案排版3.6微信公眾號(hào)的營(yíng)銷策略技能實(shí)訓(xùn)——利用微信公眾號(hào)進(jìn)行女包營(yíng)銷3.1微信公眾號(hào)的商業(yè)價(jià)值63企業(yè)應(yīng)了解微信公眾號(hào)的商業(yè)價(jià)值，然后結(jié)合用戶的需求確定提供相應(yīng)的服務(wù)。微信公眾號(hào)的商業(yè)價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面?？蛻絷P(guān)系管理平臺(tái)企業(yè)移動(dòng)官方網(wǎng)站移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)

用戶調(diào)研平臺(tái)12343.1微信公眾號(hào)的商業(yè)價(jià)值3.2微信公眾號(hào)的注冊(cè)與設(shè)置3.4微信公眾號(hào)營(yíng)銷文案寫作3.3微信公眾號(hào)的設(shè)計(jì)3.5微信公眾號(hào)文案排版3.6微信公眾號(hào)的營(yíng)銷策略技能實(shí)訓(xùn)——利用微信公眾號(hào)進(jìn)行女包營(yíng)銷3.2微信公眾號(hào)的注冊(cè)與設(shè)置65微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過(guò)這一平臺(tái)，企業(yè)和個(gè)人都可以打造自己的微信公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體以文字、圖片、語(yǔ)音等形式進(jìn)行全方位的溝通、互動(dòng)。3.2.1微信公眾號(hào)的作用66移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信公眾號(hào)的作用越來(lái)越突出，已經(jīng)漸漸成為企業(yè)和個(gè)人營(yíng)銷商品、發(fā)布資訊的優(yōu)選平臺(tái)。對(duì)企業(yè)和有志于創(chuàng)業(yè)的個(gè)人而言，只有及時(shí)、全面地了解微信公眾號(hào)的作用，根據(jù)自有商品和服務(wù)特點(diǎn)對(duì)微信公眾號(hào)有針對(duì)性地加以利用，才能讓自身更加便利、迅捷地搭上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)快車，分享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)紅利。圖3-7所示為微信公眾號(hào)后臺(tái)。673.2.2微信公眾號(hào)注冊(cè)流程注冊(cè)微信公眾號(hào)的具體操作步驟如下。（1）進(jìn)入微信公眾平臺(tái)，單擊頁(yè)面右上角的“立即注冊(cè)”超鏈接，如圖3-10所示。683.2.2微信公眾號(hào)注冊(cè)流程（2）進(jìn)入“注冊(cè)”頁(yè)面，在“請(qǐng)選擇注冊(cè)的賬號(hào)類型”下面選擇相應(yīng)的類型，在這里選擇“訂閱號(hào)”選項(xiàng)，如圖3-11所示。693.2.2微信公眾號(hào)注冊(cè)流程（3）打開(kāi)“基本信息”頁(yè)面，輸入郵箱，單擊“激活郵箱”按鈕，如圖3-12所示。（4）打開(kāi)“發(fā)送郵件”對(duì)話框，輸入驗(yàn)證碼，單擊“發(fā)送郵件”按鈕，如圖3-13所示。703.2.3用戶管理微信公眾平臺(tái)的另一個(gè)重要功能是用戶管理，如圖3-22所示。在用戶管理頁(yè)面我們可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的分組管理操作，也可以新建標(biāo)簽，如圖3-23所示。新建標(biāo)簽后，選擇用戶和組別，單擊“放入”按鈕即可完成分組。分組是進(jìn)行消息群發(fā)的基礎(chǔ)。針對(duì)用戶我們可以按照性別、地域或者興趣偏好進(jìn)行分組，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。3.1微信公眾號(hào)的商業(yè)價(jià)值3.2微信公眾號(hào)的注冊(cè)與設(shè)置3.4微信公眾號(hào)營(yíng)銷文案寫作3.3微信公眾號(hào)的設(shè)計(jì)3.5微信公眾號(hào)文案排版3.6微信公眾號(hào)的營(yíng)銷策略技能實(shí)訓(xùn)——利用微信公眾號(hào)進(jìn)行女包營(yíng)銷3.3微信公眾號(hào)的設(shè)計(jì)72下面介紹微信公眾號(hào)的設(shè)計(jì)，包括設(shè)置微信公眾號(hào)名稱和微信公眾號(hào)官方認(rèn)證。733.3.1設(shè)置微信公眾號(hào)名稱一個(gè)好的微信公眾號(hào)名稱能體現(xiàn)出微信公眾號(hào)的價(jià)值、服務(wù)、內(nèi)容、范圍、行業(yè)等信息，讓感興趣的人快速關(guān)注。（1）直呼其名法。（2）功能實(shí)用法。（3）形象取名法。4）垂直行業(yè)領(lǐng)域取名法。（5）提問(wèn)式取名法。（6）另類取名法。（7）百科取名法。（8）其他取名法。743.3.2微信公眾號(hào)官方認(rèn)證微信公眾號(hào)通過(guò)官方認(rèn)證將獲得更多的功能和權(quán)限。微信公眾號(hào)官方認(rèn)證的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾方面。（1）微信公眾號(hào)通過(guò)官方認(rèn)證后，用戶將在微信中看到微信公眾號(hào)官方認(rèn)證特有的標(biāo)識(shí)。（2）用戶在搜索關(guān)鍵詞時(shí)，通過(guò)官方認(rèn)證的微信公眾號(hào)會(huì)排在更靠前的位置。（3）微信公眾號(hào)通過(guò)官方認(rèn)證后，可以獲得更豐富的高級(jí)接口，可以向用戶提供更有價(jià)值的個(gè)性化服務(wù)。（4）避免被視為“山寨版”的微信公眾號(hào)。3.1微信公眾號(hào)的商業(yè)價(jià)值3.2微信公眾號(hào)的注冊(cè)與設(shè)置3.4微信公眾號(hào)營(yíng)銷文案寫作3.3微信公眾號(hào)的設(shè)計(jì)3.5微信公眾號(hào)文案排版3.6微信公眾號(hào)的營(yíng)銷策略技能實(shí)訓(xùn)——利用微信公眾號(hào)進(jìn)行女包營(yíng)銷3.4微信公眾號(hào)營(yíng)銷文案寫作76新媒體營(yíng)銷人員一定要掌握好微信公眾號(hào)營(yíng)銷文案的寫作方法。773.4.1文案標(biāo)題微信公眾號(hào)營(yíng)銷文案（以下簡(jiǎn)稱文案）寫作的第一要?jiǎng)?wù)是吸引用戶，引起用戶的閱讀興趣。所以，文案標(biāo)題非常重要，寫作時(shí)要注意以下事項(xiàng)。1．主題鮮明2．引起用戶共鳴3．遠(yuǎn)離“標(biāo)題黨”4．引人注目5．契合SEO783.4.2文案封面和正文配圖好的文案配上好的圖片才算精彩。圖片配得好，不僅會(huì)為文案增添不少魅力，而且可以吸引用戶關(guān)注。微信公眾號(hào)文案中常見(jiàn)的圖片包括封面和正文配圖，兩種圖片各具特色。1．封面2．正文配圖793.4.3文案摘要摘要是微信公眾號(hào)文案封面下方的引導(dǎo)性文字，圖3-26所示為摘要。其作用是引導(dǎo)用戶了解文案主題。摘要可以是直接陳述性的，也可以是提問(wèn)式的。它可以快速引導(dǎo)用戶了解文案的主要內(nèi)容，或提出具有吸引力的問(wèn)題，吸引用戶點(diǎn)擊和閱讀，增加微信公眾號(hào)文案的點(diǎn)擊量和閱讀量。803.4.4文案正文微信公眾號(hào)文案正文的編寫相對(duì)來(lái)說(shuō)比較自由，可以簡(jiǎn)單地闡述，也可以分門別類地總結(jié)。下面介紹微信公眾號(hào)文案正文的寫作。1．商品延伸信息2．商品優(yōu)惠信息3．段子植入4．企業(yè)文化與員工生活5．用戶對(duì)商品或服務(wù)的評(píng)價(jià)3.1微信公眾號(hào)的商業(yè)價(jià)值3.2微信公眾號(hào)的注冊(cè)與設(shè)置3.4微信公眾號(hào)營(yíng)銷文案寫作3.3微信公眾號(hào)的設(shè)計(jì)3.5微信公眾號(hào)文案排版3.6微信公眾號(hào)的營(yíng)銷策略技能實(shí)訓(xùn)——利用微信公眾號(hào)進(jìn)行女包營(yíng)銷3.5微信公眾號(hào)文案排版82微信公眾號(hào)文案排版是每一位新媒體營(yíng)銷人員必備的技能，它直接關(guān)系到用戶的閱讀體驗(yàn)，同時(shí)會(huì)對(duì)微信公眾號(hào)乃至品牌產(chǎn)生一定影響。1．封面2．正文配圖3.1微信公眾號(hào)的商業(yè)價(jià)值3.2微信公眾號(hào)的注冊(cè)與設(shè)置3.4微信公眾號(hào)營(yíng)銷文案寫作3.3微信公眾號(hào)的設(shè)計(jì)3.5微信公眾號(hào)文案排版3.6微信公眾號(hào)的營(yíng)銷策略技能實(shí)訓(xùn)——利用微信公眾號(hào)進(jìn)行女包營(yíng)銷3.6微信公眾號(hào)的營(yíng)銷策略84在當(dāng)下的營(yíng)銷活動(dòng)中，制定營(yíng)銷策略對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展具有重要的作用。微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者要想提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，更好地滿足用戶的需求，制定好微信公眾號(hào)的營(yíng)銷策略是非常

有必要的。853.6.1互動(dòng)營(yíng)銷要想留住粉絲就要及時(shí)互動(dòng)。在微信公眾號(hào)中提出的問(wèn)題如果沒(méi)有得到及時(shí)回答，粉絲就會(huì)很失望；如果問(wèn)了幾次都不回答，粉絲可能會(huì)馬上取消關(guān)注。863.6.2活動(dòng)營(yíng)銷開(kāi)展微信公眾號(hào)活動(dòng)營(yíng)銷可以調(diào)動(dòng)用戶的積極性，借助用戶的自主傳播擴(kuò)大微信公眾號(hào)的影響力。商家通過(guò)發(fā)起營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)已有用戶進(jìn)行再營(yíng)銷；同時(shí)通過(guò)不斷更新補(bǔ)充主題，使用戶可以反復(fù)參與活動(dòng)并帶動(dòng)朋友參與，從而形成極強(qiáng)的口碑營(yíng)銷效果。常見(jiàn)的微信公眾號(hào)活動(dòng)營(yíng)銷方式如下。優(yōu)惠券活動(dòng)是在微信公眾號(hào)上與用戶互動(dòng)的一種營(yíng)銷活動(dòng)，不僅可以展現(xiàn)商品，還能讓用戶獲得優(yōu)惠。優(yōu)惠券活動(dòng)01幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤模塊可提供轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)服務(wù)，商家設(shè)置活動(dòng)時(shí)間，預(yù)計(jì)參加抽獎(jiǎng)人數(shù)，設(shè)置相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)和觸發(fā)關(guān)鍵詞，用戶在線參與抽獎(jiǎng)。02幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)活動(dòng)砸金蛋活動(dòng)被廣泛應(yīng)用于周年慶典、商家促銷等場(chǎng)合，它具有趣味性、神秘感，能迅速活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛。03砸金蛋活動(dòng)歡樂(lè)答題活動(dòng)是以答題比賽的方式，給用戶帶來(lái)樂(lè)趣的一種營(yíng)銷活動(dòng)。歡樂(lè)答題活動(dòng)04企業(yè)通過(guò)在微信平臺(tái)內(nèi)植入會(huì)員卡，可建立新一代的移動(dòng)會(huì)員管理系統(tǒng)。會(huì)員卡活動(dòng)05873.6.3贈(zèng)送禮品營(yíng)銷企業(yè)要通過(guò)贈(zèng)送禮品來(lái)增加用戶的關(guān)注、互動(dòng)，甚至引導(dǎo)用戶將企業(yè)產(chǎn)品通過(guò)個(gè)人微信“分享”，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的人脈營(yíng)銷。所以，企業(yè)每次贈(zèng)送禮品可以根據(jù)激勵(lì)的目標(biāo)來(lái)定，而不是為了送而送。圖3-40所示為贈(zèng)送禮品營(yíng)銷，圖中的上海保利香檳花園售樓中心采用的是積分送禮品的策略。3.6.4體驗(yàn)營(yíng)銷88微信公眾號(hào)若想贏取用戶的支持，要點(diǎn)之一就是為用戶提供極致化的體驗(yàn)。但是極致化的體驗(yàn)并非憑空而來(lái)，要想真正做到這一點(diǎn)，必須從用戶的真實(shí)需求出發(fā)，挖掘他們的內(nèi)心渴望和情感訴求，通過(guò)高質(zhì)量的商品或服務(wù)，引發(fā)其心靈上的共鳴。很多人對(duì)商品有試用的需求，允許試用會(huì)令用戶更愿意進(jìn)行購(gòu)買；反之，則會(huì)引發(fā)用戶的不滿，對(duì)交易行為產(chǎn)生不良影響。貼心的試用服務(wù)若想為用戶提供極致化的體驗(yàn)，就要從商品的設(shè)計(jì)制作環(huán)節(jié)開(kāi)始抓起。用戶在購(gòu)買商品時(shí)，除了考慮商品質(zhì)量等理性因素，還有一些對(duì)情感體驗(yàn)的潛在需求。0102設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)上的體驗(yàn)導(dǎo)向03情感體驗(yàn)3.6.5“大V”推薦89通常每個(gè)微信公眾號(hào)都有一定數(shù)目的粉絲，這就像是一個(gè)小小的“魚塘”，“魚塘”中的“魚兒”游來(lái)游去，產(chǎn)生各種各樣的交集。但是，每個(gè)“魚塘”和其他“魚塘”之間都存在著堅(jiān)固的壁壘，這使得“魚塘”更像是一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的空間。營(yíng)銷者若想打破這層壁壘，將所有“魚塘”中的“魚兒”聯(lián)系起來(lái)，便要用到“大V”推薦的方法，這是實(shí)現(xiàn)裂變式宣傳的好途徑。營(yíng)銷者若想與“大V”產(chǎn)生聯(lián)系，最簡(jiǎn)單的方法就是做他們的粉絲或?qū)W生。與“大V”產(chǎn)生聯(lián)系最好的機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給準(zhǔn)備最充分的人。營(yíng)銷者要把準(zhǔn)備工作做好，這樣“大V”才會(huì)愿意進(jìn)行推薦活動(dòng)。進(jìn)行“大V”推薦時(shí)，要“引銷”而不要推銷。所謂“引銷”，就是重點(diǎn)推薦營(yíng)銷者本人，而不重點(diǎn)推銷商品。0102準(zhǔn)備充分03注重“引銷”3.1微信公眾號(hào)的商業(yè)價(jià)值3.2微信公眾號(hào)的注冊(cè)與設(shè)置3.4微信公眾號(hào)營(yíng)銷文案寫作3.3微信公眾號(hào)的設(shè)計(jì)3.5微信公眾號(hào)文案排版3.6微信公眾號(hào)的營(yíng)銷策略技能實(shí)訓(xùn)——利用微信公眾號(hào)進(jìn)行女包營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)——利用微信公眾號(hào)進(jìn)行女包營(yíng)銷91根據(jù)本章介紹的微信公眾號(hào)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)，為某品牌女包撰寫微信公眾號(hào)營(yíng)銷文案，要求突出女包的賣點(diǎn)，并且排版美觀，具體操作方法如下。（1）明確商品的賣點(diǎn)。首先圍繞“帆布女包”這一主題進(jìn)行聯(lián)想，然后確定文案的風(fēng)格。在電商網(wǎng)站，如淘寶，搜索與“帆布女包”或企業(yè)品牌商品相關(guān)的文案作為參考，如圖3-41所示。（2）設(shè)計(jì)文案標(biāo)題時(shí)可以在其中直接體現(xiàn)商品的賣點(diǎn)。標(biāo)題中要含有關(guān)鍵詞，如“輕便”，這樣才能被搜索到，如圖3-42所示。技能實(shí)訓(xùn)——利用微信公眾號(hào)進(jìn)行女包營(yíng)銷92（3）在創(chuàng)作文案正文內(nèi)容時(shí)，可以通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引用戶的注意，如圖3-43所示，也可以介紹商品的詳細(xì)功能。技能實(shí)訓(xùn)——利用微信公眾號(hào)進(jìn)行女包營(yíng)銷93（4）根據(jù)標(biāo)題和內(nèi)容，尋找合適的商品圖片。然后調(diào)整文案排版，注意文字的顏色、字號(hào)、行間距、段間距、字間距等，并給商品圖片添加外部鏈接，直接鏈接到購(gòu)物小程序，如圖3-44所示。94一、填空題1．微信公眾號(hào)是在_____________基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的功能深度擴(kuò)展的平臺(tái)。2．微信公眾號(hào)文案中常見(jiàn)的圖片包括_____________和_____________。3．_____________是微信公眾號(hào)文案封面下方的引導(dǎo)性文字。二、簡(jiǎn)答題1．微信公眾號(hào)取名的常見(jiàn)方法有哪些？2．寫作微信公眾號(hào)文案標(biāo)題的注意事項(xiàng)有哪些？3．常見(jiàn)的微信公眾號(hào)活動(dòng)營(yíng)銷方式有哪些？4．如何做好微信公眾號(hào)的體驗(yàn)營(yíng)銷？思考與練習(xí)感謝聆聽(tīng)！學(xué)習(xí)進(jìn)步！新媒體營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)（微課版）新媒體營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)（微課版）第4章

社群營(yíng)銷社群營(yíng)銷已經(jīng)不再是一個(gè)新鮮的概念，我們?cè)谌粘Ｉ钪谐３?huì)看到社群營(yíng)銷的身影，如QQ群營(yíng)銷、微信群營(yíng)銷等，同時(shí)也聽(tīng)到一大批社群營(yíng)銷的成功案例。社群營(yíng)銷具有精準(zhǔn)、靈活、成本低、門檻低等多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，眾多企業(yè)紛紛加入社群營(yíng)銷的行列。本章就來(lái)介紹社群營(yíng)銷方面的知識(shí)。情境導(dǎo)入SCENARIO4.1認(rèn)識(shí)社群營(yíng)銷4.2創(chuàng)建和管理社群4.4社群變現(xiàn)的常見(jiàn)模式4.3社群營(yíng)銷活動(dòng)技能實(shí)訓(xùn)——設(shè)置微信群二維碼4.1認(rèn)識(shí)社群營(yíng)銷99社群營(yíng)銷已經(jīng)是營(yíng)銷行業(yè)的一個(gè)熱門研究課題。特別是社交電商的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式后，社群營(yíng)銷也成為越來(lái)越多企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)手段。4.1.1社群的定義和特征100社群就是有共同社交屬性的一群人的集合，即一群人因相同的興趣愛(ài)好、價(jià)值觀等而聚集在一起，成為一個(gè)群體。當(dāng)人們因?yàn)橥瑯拥膼?ài)好，基于一致的物質(zhì)、情感需求，在某個(gè)人的號(hào)召下聚集在一起時(shí)，就形成了社群。一般來(lái)說(shuō)，社群具備3個(gè)特征。有穩(wěn)定的群體結(jié)構(gòu)和較為一致的群體意識(shí)0102有一致的行為規(guī)范和持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系03彼此之間可以分工協(xié)作，為實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)而采取一致行動(dòng)4.1.2社群營(yíng)銷的定義與特點(diǎn)101社群營(yíng)銷是隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而出現(xiàn)的營(yíng)銷模式。社群營(yíng)銷就是基于群體相同或相似的興趣愛(ài)好，通過(guò)某種載體聚集人氣，通過(guò)商品或服務(wù)滿足群體需求而產(chǎn)生的商業(yè)營(yíng)銷模式。社群營(yíng)銷的載體不局限于微信，在各種平臺(tái)都可以做社群營(yíng)銷。在論壇、微博、QQ群，甚至線下的社區(qū)，都可以進(jìn)行社群營(yíng)銷。社群營(yíng)銷的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。社群形成后，可采取弱中心化的管理方式，最初的群主可以逐漸淡出社群成員的視野，給予成員自由交流的空間，推動(dòng)成員主動(dòng)吸納更多人員入群。弱中心化01社群營(yíng)銷基于社群成員之間的互動(dòng)交流，使每一個(gè)成員成為信息的發(fā)出者，同時(shí)又成為傳播者和分享者。02互動(dòng)性強(qiáng)與其他營(yíng)銷模式不同，社群營(yíng)銷更看重情感連接。03更看重情感連接社群營(yíng)銷具有高轉(zhuǎn)化的特點(diǎn)。高轉(zhuǎn)化04社群營(yíng)銷的費(fèi)用相對(duì)較低，比起傳統(tǒng)媒體一年動(dòng)輒百萬(wàn)、千萬(wàn)的投入，做好社群營(yíng)銷一年的預(yù)算不過(guò)數(shù)十萬(wàn)元。費(fèi)用低054.1.3社群營(yíng)銷的策略102移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)也想抓住社群的優(yōu)勢(shì)發(fā)展業(yè)務(wù)。然而，社群營(yíng)銷對(duì)有的企業(yè)來(lái)說(shuō)有一定的難度。下面介紹社群營(yíng)銷的幾種策略。無(wú)論是在工業(yè)時(shí)代，還是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商品都是銷售的核心。社群營(yíng)銷的開(kāi)展方式是多種多樣的。社群營(yíng)銷需要關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖（KOL），關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖應(yīng)是某領(lǐng)域的專家或權(quán)威人士，這樣才能推動(dòng)社群成員之間的互動(dòng)，建立社群成員對(duì)企業(yè)的信任，從而傳遞價(jià)值。企業(yè)通過(guò)社群營(yíng)銷可以提供商品或服務(wù)，來(lái)滿足社群成員的需求。關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖是動(dòng)力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)質(zhì)的商品是關(guān)鍵選對(duì)開(kāi)展方式4.1認(rèn)識(shí)社群營(yíng)銷4.2創(chuàng)建和管理社群4.4社群變現(xiàn)的常見(jiàn)模式4.3社群營(yíng)銷活動(dòng)技能實(shí)訓(xùn)——設(shè)置微信群二維碼4.2創(chuàng)建和管理社群104創(chuàng)建和管理社群的步驟包括創(chuàng)建社群名稱、設(shè)計(jì)社群Logo、設(shè)置社群規(guī)則、明確社群結(jié)構(gòu)等。1054.2.1創(chuàng)建社群名稱社群名稱是非常重要的社群符號(hào)，是社群的第一標(biāo)簽。好的社群名稱能讓用戶一聽(tīng)就記住，而且知道社群的定位。有以下幾種社群取名方法。（1）圍繞創(chuàng)始人的名字取名。（2）圍繞核心商品取名。（3）根據(jù)目標(biāo)用戶群體取名。（4）根據(jù)社群理念取名。（5）根據(jù)地區(qū)取名。1064.2.2設(shè)計(jì)社群LogoLogo即徽標(biāo)、商標(biāo)，正如品牌有自己的Logo，如果想讓社群品牌化，就應(yīng)為社群設(shè)計(jì)專屬的Logo。常見(jiàn)的社群Logo設(shè)計(jì)方法有兩種：一種是已經(jīng)非常成熟的企業(yè)或品牌在做社群運(yùn)營(yíng)時(shí)，會(huì)直接使用自己品牌的Logo；另一種是原生態(tài)的社群在一般情況下用社群名稱作為L(zhǎng)ogo。1074.2.3設(shè)置社群規(guī)則沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。在構(gòu)建社群時(shí)社群運(yùn)營(yíng)者需要制定一些符合社群價(jià)值觀的規(guī)則，這樣不僅能讓社群成員第一時(shí)間清楚社群的價(jià)值，還能規(guī)范社群成員的行為，提高社群管理的效率。行為規(guī)則雖然是對(duì)行為做出要求和限制，但是不宜使用強(qiáng)勢(shì)的、禁止型的表述。對(duì)于一個(gè)成長(zhǎng)中的社群來(lái)說(shuō)，定期淘汰不符合規(guī)則的成員是非常必要的，這可以提高社群活躍度。入群規(guī)則是入群后所有社群成員應(yīng)該遵守的一系列規(guī)則。根據(jù)不同的社群屬性，社群運(yùn)營(yíng)者應(yīng)制定相應(yīng)的拉人規(guī)則。入群規(guī)則拉人規(guī)則行為規(guī)則淘汰規(guī)則1084.2.4明確社群結(jié)構(gòu)一般而言，一個(gè)合理的社群結(jié)構(gòu)主要有以下幾種角色：群主、社群KOL、社群管理員、社群小助理、社群活躍分子、社群普通成員，如圖4-8所示。4.1認(rèn)識(shí)社群營(yíng)銷4.2創(chuàng)建和管理社群4.4社群變現(xiàn)的常見(jiàn)模式4.3社群營(yíng)銷活動(dòng)技能實(shí)訓(xùn)——設(shè)置微信群二維碼4.3社群營(yíng)銷活動(dòng)110社群營(yíng)銷活動(dòng)要有策劃，更要有豐富的形式。下面介紹常見(jiàn)的社群營(yíng)銷活動(dòng)。1114.3.1社群積分活動(dòng)社群積分活動(dòng)是用來(lái)鼓勵(lì)用戶簽到、發(fā)言，活躍社群氣氛，或是完成用戶留存、拉新等社群任務(wù)的一種激勵(lì)運(yùn)營(yíng)方法。企業(yè)可結(jié)合社群運(yùn)營(yíng)情況設(shè)定積分獎(jiǎng)勵(lì)體系，當(dāng)用戶完成簽到、發(fā)言、邀人入群以及其他規(guī)定動(dòng)作時(shí)，就能獲取相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)。1124.3.2社群分享活動(dòng)社群分享活動(dòng)中的分享內(nèi)容可以是生活感悟、專業(yè)知識(shí)、創(chuàng)業(yè)故事，總之一切對(duì)用戶有價(jià)值、能夠滿足用戶需求的東西，都可以成為很好的分享內(nèi)容。社群運(yùn)營(yíng)者定期分享，很容易得到社群成員的認(rèn)可。社群運(yùn)營(yíng)者定期分享邀請(qǐng)嘉賓分享，即請(qǐng)社群外的“大咖”或?qū)＜易龇窒怼Ｔ谏缛悍窒砘顒?dòng)中，社群成員喜歡看的往往是某方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。0102邀請(qǐng)嘉賓分享03優(yōu)秀社群成員分享1134.3.3社群紅包活動(dòng)為了促使社群活躍，吸引更多新用戶參與和留住老用戶，社群運(yùn)營(yíng)者常常會(huì)采用各種各樣的促活方式，社群紅包活動(dòng)就是其中常見(jiàn)的一種。下面是一些常見(jiàn)的社群紅包類型。1．歡迎紅包2．簽到紅包3．邀請(qǐng)紅包4．節(jié)日紅包5．任務(wù)紅包6．預(yù)熱紅包7．專屬祝福紅包8．曬單紅包1144.3.4社群打卡活動(dòng)打卡原是指企業(yè)工作人員上下班時(shí)將考勤卡放在打卡機(jī)上，以記錄其到達(dá)和離開(kāi)企業(yè)的時(shí)間的行為。在網(wǎng)絡(luò)上，打卡多用來(lái)表達(dá)正在為養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣而努力，而社群打卡活動(dòng)旨在通過(guò)社群的力量來(lái)促進(jìn)個(gè)人的自我管理和成長(zhǎng)。1154.3.5社群線下活動(dòng)社群運(yùn)營(yíng)者可以多舉辦線下活動(dòng)，通過(guò)真實(shí)的交流互動(dòng)來(lái)增進(jìn)用戶的好感，如組織同城見(jiàn)面會(huì)。用戶可通過(guò)這些見(jiàn)面會(huì)進(jìn)行交流，分享彼此對(duì)社群的看法。這些活動(dòng)能提高用戶對(duì)社群的忠誠(chéng)度。1164.3.6社群福利活動(dòng)社群福利活動(dòng)就是在社群中以不同的名義發(fā)放福利，通過(guò)場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)，批量成交用戶，其主要目的是讓用戶跨品類購(gòu)買，或提高單一品類的復(fù)購(gòu)率。一般而言，社群的福利主要有以下幾類。發(fā)實(shí)物商品類福利無(wú)疑是一個(gè)明智的選擇，尤其是定制化的特殊禮物。實(shí)物商品類可以贈(zèng)送各種付費(fèi)訂閱知識(shí)商品，這種操作與發(fā)紅包一樣，既快速又便捷。在社群里設(shè)立一些特別的、有趣的頭銜是激發(fā)活躍性的一種方法。0102知識(shí)課程類03榮譽(yù)頭銜類4.1認(rèn)識(shí)社群營(yíng)銷4.2創(chuàng)建和管理社群4.4社群變現(xiàn)的常見(jiàn)模式4.3社群營(yíng)銷活動(dòng)技能實(shí)訓(xùn)——設(shè)置微信群二維碼4.4社群變現(xiàn)的常見(jiàn)模式118現(xiàn)在很多人運(yùn)營(yíng)社群更多是為了變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的方式有很多種。下面將詳細(xì)介紹社群變現(xiàn)的常見(jiàn)模式。1194.4.1銷售商品變現(xiàn)社群變現(xiàn)的常見(jiàn)模式之一就是銷售商品。商品選擇至關(guān)重要，甚至可以說(shuō)是社群銷售商品變現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在社群中銷售商品時(shí)的商品展示形式一般分為鏈接、文字、圖片、視頻、組合5種。1．鏈接展示2．文字展示3．圖片展示4．視頻展示5．組合展示1204.4.2付費(fèi)課程付費(fèi)課程是指通過(guò)售賣課程變現(xiàn)的知識(shí)付費(fèi)形式，也是知識(shí)變現(xiàn)領(lǐng)域主流的形式。近年來(lái)，隨著知識(shí)付費(fèi)的興起，不論是出于個(gè)人發(fā)展的需要，還是受工作和社會(huì)氛圍的影響，人們?cè)谥R(shí)付費(fèi)方面的投入開(kāi)始增大，也越來(lái)越能夠接受付費(fèi)課程了。圖文付費(fèi)課程是指通過(guò)文字和圖片傳授知識(shí)的課程形式。圖文付費(fèi)課程音頻付費(fèi)課程是指通過(guò)聲音傳授知識(shí)的課程形式，常見(jiàn)于音頻平臺(tái)。視頻付費(fèi)課程是目前常見(jiàn)的課程形式，通過(guò)視頻來(lái)傳播內(nèi)容，適用于各領(lǐng)域，但是相對(duì)而言制作成本也較高。0102音頻付費(fèi)課程03視頻付費(fèi)課程1214.4.3增值服務(wù)增值服務(wù)是指社群為社群成員提供的基本服務(wù)之外的服務(wù)。增值服務(wù)是對(duì)基本服務(wù)的補(bǔ)充，用來(lái)滿足社群成員額外的卻非常重要的需求。通過(guò)社群日常運(yùn)營(yíng)，社群成員對(duì)社群建立信任感和歸屬感后，增值服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)。1224.4.4社群分銷變現(xiàn)社群分銷就是社群打造自己的商品供應(yīng)鏈，讓社群成員在認(rèn)可這些商品的基礎(chǔ)上，成為商品的分銷員。1.選擇商品2．設(shè)置分銷等級(jí)3．設(shè)置分銷傭金4．招募代理商5．培訓(xùn)代理商1234.4.5社群廣告變現(xiàn)社群廣告變現(xiàn)就是通過(guò)在社群內(nèi)發(fā)布廣告的方式實(shí)現(xiàn)社群變現(xiàn)。一般來(lái)說(shuō)有兩種社群廣告變現(xiàn)模式：一種是替合作方打廣告，把社群當(dāng)作廣告發(fā)布渠道，收取廣告費(fèi)；另一種是代理商品，通過(guò)在社群內(nèi)發(fā)布商品廣告，收取傭金。圖4-15所示為社群廣告變現(xiàn)。1244.4.6社群咨詢變現(xiàn)社群咨詢變現(xiàn)是指社群運(yùn)營(yíng)者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等，通過(guò)社群為個(gè)人或組織提供咨詢服務(wù)或幫其解決問(wèn)題。通常情況下，一次咨詢費(fèi)用可以達(dá)到數(shù)百元甚至更高?？梢哉f(shuō)，社群咨詢變現(xiàn)是一種比較高效的變現(xiàn)方式。4.1認(rèn)識(shí)社群營(yíng)銷4.2創(chuàng)建和管理社群4.4社群變現(xiàn)的常見(jiàn)模式4.3社群營(yíng)銷活動(dòng)技能實(shí)訓(xùn)——設(shè)置微信群二維碼技能實(shí)訓(xùn)——設(shè)置微信群二維碼126建微信群之后，如果有新朋友要加入，其可以通過(guò)邀請(qǐng)加入，也可以通過(guò)掃描二維碼加入，這里介紹的就是如何創(chuàng)建微信群二維碼。（1）打開(kāi)一個(gè)群聊，點(diǎn)擊界面右上角的人頭像，如圖4-17所示。（2）打開(kāi)“聊天信息”界面，往下拉，點(diǎn)擊“群二維碼”選項(xiàng)，如圖4-18所示。技能實(shí)訓(xùn)——設(shè)置微信群二維碼127（3）打開(kāi)“群二維碼名片”界面，選擇“保存圖片”選項(xiàng)，即可將群二維碼圖片保存到手機(jī)相冊(cè)里，點(diǎn)擊右上角的“…”圖標(biāo)，如圖4-19所示。（4）可把群二維碼圖片發(fā)送給好友，如圖4-20所示。好友掃描二維碼即可進(jìn)群。128一、填空題1．_____________就是基于群體相同或相似的興趣愛(ài)好，通過(guò)某種載體聚集人氣，通過(guò)商品或服務(wù)滿足群體需求而產(chǎn)生的商業(yè)營(yíng)銷模式。2．_____________是非常重要的社群符號(hào)，是社群的第一標(biāo)簽。3．常見(jiàn)的社群規(guī)則包括4個(gè)方面：_____________、_____________、_____________、_____________。4．一般而言，一個(gè)合理的社群結(jié)構(gòu)主要有以下幾種角色：___________、___________、_____________、_____________、_____________、_____________。5．_____________是指社群為社群成員提供的基本服務(wù)之外的服務(wù)。思考與練習(xí)129二、簡(jiǎn)答題1．什么是社群和社群營(yíng)銷？2．社群營(yíng)銷的策略有哪些？3．社群拉人規(guī)則有哪些？4．常見(jiàn)的社群分享活動(dòng)形式有哪些？5．常見(jiàn)的社群紅包類型有哪些？思考與練習(xí)感謝聆聽(tīng)！學(xué)習(xí)進(jìn)步！新媒體營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)（微課版）新媒體營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)（微課版）第5章

短視頻營(yíng)銷近年來(lái)，分享便捷的短視頻越來(lái)越吸引互聯(lián)網(wǎng)用戶，成為新的營(yíng)銷風(fēng)口。短視頻營(yíng)銷之所以受到越來(lái)越多的關(guān)注，得益于我國(guó)短視頻行業(yè)的用戶規(guī)模近年來(lái)持續(xù)保持高速增長(zhǎng)。企業(yè)對(duì)短視頻人才的能力也有了更高的要求，以致?lián)碛休^強(qiáng)的短視頻營(yíng)銷能力的人才變得極為搶手。情境導(dǎo)入SCENARIO5.1短視頻營(yíng)銷概述5.2短視頻拍攝與制作流程5.4使用剪映剪輯短視頻5.3拍攝與制作抖音短視頻技能實(shí)訓(xùn)——使用抖音的“一鍵成片”功能制作短視頻5.1短視頻營(yíng)銷概述134作為新媒體營(yíng)銷的新興方式，短視頻營(yíng)銷獲得了眾多企業(yè)和用戶的青睞。下面就來(lái)介紹短視頻營(yíng)銷的定義及方式、短視頻營(yíng)銷的主流平臺(tái)、短視頻營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。5.1.1短視頻營(yíng)銷的定義及方式135短視頻營(yíng)銷是指通過(guò)短視頻內(nèi)容，向目標(biāo)用戶展示商品或服務(wù)的特點(diǎn)，吸引潛在用戶的注意力，提高銷量和品牌曝光度的一種營(yíng)銷方式。短視頻的長(zhǎng)度通常在1～3分鐘。短視頻通過(guò)視頻和音頻等多種手段，向用戶傳達(dá)企業(yè)的商品或服務(wù)信息，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生購(gòu)買或預(yù)約等行為。短視頻營(yíng)銷的方式多種多樣，以下為幾種常見(jiàn)的方式。1.建立官方賬號(hào)推廣2．與達(dá)人合作3．用戶生成內(nèi)容（UGC）4．投放平臺(tái)廣告5．發(fā)起有獎(jiǎng)活動(dòng)5.1.2短視頻營(yíng)銷的主流平臺(tái)136經(jīng)過(guò)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，抖音和快手已經(jīng)成為短視頻營(yíng)銷行業(yè)的巨頭。下面介紹幾個(gè)主流的短視頻營(yíng)銷平臺(tái)：抖音、快手、微信視頻號(hào)。5.1.3短視頻營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)137不少企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到短視頻營(yíng)銷是提高品牌知名度的最佳方式之一。因此，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用短視頻這種媒介形式開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。那么，短視頻營(yíng)銷有哪些優(yōu)勢(shì)呢？1．大腦更喜歡短視頻2．能有效推廣品牌3．互動(dòng)性強(qiáng)4．門檻低，制作簡(jiǎn)單5．富有創(chuàng)意，極具個(gè)性化6．觀點(diǎn)鮮明，信息接受度高7．目標(biāo)精準(zhǔn)，營(yíng)銷效果好5.1短視頻營(yíng)銷概述5.2短視頻拍攝與制作流程5.4使用剪映剪輯短視頻5.3拍攝與制作抖音短視頻技能實(shí)訓(xùn)——使用抖音的“一鍵成片”功能制作短視頻5.2短視頻拍攝與制作流程139短視頻拍攝與制作流程包括短視頻選題與策劃、短視頻拍攝、短視頻剪輯、短視頻發(fā)布與短視頻運(yùn)營(yíng)等步驟。1405.2.1短視頻選題與策劃拍攝短視頻之前，短視頻創(chuàng)作者要明確選題方向，做好策劃。否則，短視頻就難以吸引用戶。選題與策劃影響短視頻內(nèi)容的深度、廣度、受歡迎程度，以及傳播范圍。選題與策劃環(huán)節(jié)考驗(yàn)的是短視頻創(chuàng)作者的創(chuàng)意表達(dá)能力，以及在熱點(diǎn)、用戶喜好等方面的敏銳度。1415.2.2短視頻拍攝短視頻創(chuàng)作者在拍攝前應(yīng)注意準(zhǔn)備好拍攝器材、相關(guān)道具，并布置好場(chǎng)景。短視頻拍攝除了對(duì)畫面構(gòu)成、光影色彩、畫面的清晰度等有一定的要求外，還對(duì)拍攝者的審美有一定要求。短視頻拍攝是一項(xiàng)實(shí)際操作重于理論知識(shí)的工作。下面介紹拍攝短視頻時(shí)需要注意的一些基本事項(xiàng)。1．具備原創(chuàng)能力2．注意拍攝動(dòng)作3．注意畫面要有一定的變化1425.2.3短視頻剪輯短視頻拍攝完成后，接下來(lái)就是剪輯工作了。在剪輯短視頻時(shí)，剪輯師應(yīng)注重合理搭配畫面，以及合理使用特效和背景音樂(lè)。剪輯其實(shí)是一個(gè)二次創(chuàng)作的過(guò)程，這就意味著剪輯師不僅需要了解攝影師想要表達(dá)什么，還需要充分了解受眾想看什么。好的剪輯師可以在剪輯短視頻的過(guò)程中抓住受眾的痛點(diǎn)，運(yùn)用剪輯技巧在最短的時(shí)間內(nèi)抓住受眾的眼球。1435.2.4短視頻發(fā)布短視頻制作完成后，短視頻創(chuàng)作者需要將其發(fā)布到合適的平臺(tái)上，以獲得更多的曝光。在發(fā)布階段，短視頻創(chuàng)作者要做的工作主要包括選擇合適的發(fā)布渠道、監(jiān)控發(fā)布渠道的短視頻數(shù)據(jù)和優(yōu)化發(fā)布渠道。短視頻創(chuàng)作者需要根據(jù)商品類型來(lái)確定投放時(shí)間及頻次，把握好節(jié)奏。短視頻創(chuàng)作者要熟知各個(gè)平臺(tái)的推薦規(guī)則，同時(shí)還要積極尋求商業(yè)合作、互推合作等來(lái)拓寬短視頻的曝光渠道，以增加流量。1445.2.5短視頻運(yùn)營(yíng)短視頻發(fā)布完成后，短視頻創(chuàng)作者要想脫穎而出，還必須做好運(yùn)營(yíng)工作。短視頻的運(yùn)營(yíng)不是一朝一夕的事情，短視頻創(chuàng)作者只有做出合理的規(guī)劃才能確保方向無(wú)誤。要做好短視頻運(yùn)營(yíng)，就必須明確目標(biāo)受眾，確定用戶的需求，找到合適的短視頻展現(xiàn)形式，并能夠不斷地找到優(yōu)秀的選題。只有做好這些工作，短視頻才能在較短的時(shí)間內(nèi)打入新媒體營(yíng)銷市場(chǎng)，迅速地吸引受眾，進(jìn)而提高知名度。5.1短視頻營(yíng)銷概述5.2短視頻拍攝與制作流程5.4使用剪映剪輯短視頻5.3拍攝與制作抖音短視頻技能實(shí)訓(xùn)——使用抖音的“一鍵成片”功能制作短視頻5.3拍攝與制作抖音短視頻146抖音這一短視頻App具備短視頻拍攝功能，而且其自帶的編輯功能也十分強(qiáng)大，能夠讓短視頻創(chuàng)作者方便地拍攝和制作精彩的短視頻。下面介紹拍攝與制作抖音短視頻的方法，包括選取封面、添加背景音樂(lè)、添加文字、添加自動(dòng)字幕等。1475.3.1選取封面短視頻創(chuàng)作者應(yīng)在短視頻封面中將短視頻的亮點(diǎn)和精華展示出來(lái)，讓用戶直接了解短視頻的內(nèi)容，吸引其點(diǎn)擊觀看。1485.3.2添加背景音樂(lè)在抖音短視頻中添加背景音樂(lè)的具體操作步驟如下。（1）打開(kāi)抖音App，打開(kāi)要添加背景音樂(lè)的短視頻，點(diǎn)擊“選擇音樂(lè)”按鈕，如圖5-10所示。（2）進(jìn)入選擇音樂(lè)界面，可以選擇系統(tǒng)自動(dòng)推薦的音樂(lè)，如圖5-11所示。1495.3.3添加文字在抖音中可以很方便地在短視頻中添加文字，具體操作步驟如下。（1）點(diǎn)擊視頻編輯界面右側(cè)的“文字”按鈕，如圖5-14所示。（2）輸入所需的文字，并設(shè)置文字格式，然后點(diǎn)擊“完成”，如圖5-15所示。1505.3.4添加自動(dòng)字幕在抖音中，視頻中的人聲可被自動(dòng)識(shí)別為字幕，短視頻創(chuàng)作者還可以根據(jù)需要對(duì)人聲進(jìn)行變調(diào)處理，具體操作方法如下。（1）在抖音中上傳視頻并進(jìn)入視頻編輯界面，點(diǎn)擊“自動(dòng)字幕”按鈕，如圖5-18所示。（2）此時(shí)，系統(tǒng)即可自動(dòng)識(shí)別視頻中的人聲并生成字幕。查看字幕中是否有識(shí)別錯(cuò)誤的內(nèi)容，如有錯(cuò)誤的內(nèi)容，則點(diǎn)擊

圖標(biāo)，如圖5-19所示。5.1短視頻營(yíng)銷概述5.2短視頻拍攝與制作流程5.4使用剪映剪輯短視頻5.3拍攝與制作抖音短視頻技能實(shí)訓(xùn)——使用抖音的“一鍵成片”功能制作短視頻5.4使用剪映剪輯短視頻152剪映是一款視頻編輯工具，用戶使用剪映能夠輕松地對(duì)短視頻進(jìn)行編輯。用戶還可以通過(guò)剪映，直接將剪輯好的短視頻發(fā)布至抖音，非常方便。1535.4.1剪映介紹剪映是抖音官方推出的一款手機(jī)視頻編輯應(yīng)用，帶有全面的剪輯功能，支持視頻變速，提供多種濾鏡效果，并有豐富的曲庫(kù)資源。剪映主要由“剪輯”“剪同款”“創(chuàng)作課堂”“消息”“我的”5個(gè)板塊組成，如圖5-25所示。下面簡(jiǎn)單介紹各板塊及其功能。1545.4.2添加貼紙通過(guò)剪映給短視頻添加貼紙，可以讓短視頻變得更有特色、更美觀，讓短視頻的效果更好。用剪映給短視頻添加貼紙的具體操作步驟如下。（1）打開(kāi)剪映，導(dǎo)入短視頻，點(diǎn)擊“貼紙”按鈕，如圖5-31所示。（2）剪映提供了多類貼紙。點(diǎn)擊圖標(biāo)，如圖5-32所示。（3）在彈出的界面中選擇想要添加的照片，如圖5-33所示。1555.4.3添加字幕添加字幕是短視頻制作不可或缺的步驟之一，下面介紹使用剪映添加字幕的具體操作步驟。（1）打開(kāi)剪映，導(dǎo)入短視頻，點(diǎn)擊“文字”按鈕，如圖5-37所示。（2）點(diǎn)擊“新建文本”按鈕，如圖5-38所示。（3）此時(shí)視頻畫面中會(huì)顯示“輸入正文”，如圖5-39所示。1565.4.4調(diào)整短視頻的播放速度如果想將短視頻的播放速度放慢或加快，應(yīng)該怎么操作呢？使用剪映調(diào)整短視頻播放速度的具體操作步驟如下。（1）打開(kāi)剪映，導(dǎo)入短視頻，點(diǎn)擊“剪輯”按鈕，如圖5-42所示。（2）進(jìn)入視頻剪輯界面，點(diǎn)擊“變速”按鈕，如圖5-43所示。（3）以常規(guī)變速為例，點(diǎn)擊“常規(guī)變速”按鈕，如圖5-44所示。1575.4.5自動(dòng)添加歌詞利用剪映剪輯短視頻時(shí)，用鍵盤手動(dòng)輸入歌詞不方便，那么怎樣使用剪映自動(dòng)添加歌詞呢？具體操作步驟如下。（1）打開(kāi)剪映，導(dǎo)入短視頻，點(diǎn)擊“音頻”按鈕，如圖5-47所示。（2）點(diǎn)擊“音樂(lè)”按鈕，如圖5-48所示。（3）進(jìn)入添加音樂(lè)界面，點(diǎn)擊想要添加的音樂(lè)后的“使用”按鈕，如圖5-49所示。1585.4.6制作特效為了能夠進(jìn)一步增強(qiáng)短視頻的視覺(jué)效果，短視頻創(chuàng)作者可以制作特效。由于每種特效的視覺(jué)效果不盡相同，短視頻創(chuàng)作者可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇，具體操作步驟如下。（1）打開(kāi)剪映，導(dǎo)入短視頻，點(diǎn)擊“特效”按鈕，如圖5-55所示。（2）在打開(kāi)的界面中點(diǎn)擊“畫面特效”按鈕，如圖5-56所示。（3）打開(kāi)特效列表，在其中選擇想要的特效，如圖5-57所示。5.1短視頻營(yíng)銷概述5.2短視頻拍攝與制作流程5.4使用剪映剪輯短視頻5.3拍攝與制作抖音短視頻技能實(shí)訓(xùn)——使用抖音的“一鍵成片”功能制作短視頻技能實(shí)訓(xùn)——使用抖音的“一鍵成片”功能制作短視頻160下面使用抖音的“一鍵成片”功能制作短視頻，具體操作步驟如下。（1）進(jìn)入抖音主界面，點(diǎn)擊圖標(biāo)，如圖5-60所示。（2）切換到相冊(cè)后，選擇多個(gè)需要發(fā)布的素材，點(diǎn)擊“一鍵成片”按鈕，如圖5-61所示。（3）界面提示視頻在合成中，如圖5-62所示。技能實(shí)訓(xùn)——使用抖音的“一鍵成片”功能制作短視頻161（4）系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配合適的視頻模板，如圖5-63所示。如果想要更換模板，點(diǎn)擊自己喜歡的模板，如圖5-64所示。（5）輸入文字，并設(shè)置文字樣式，如圖5-65所示，點(diǎn)擊“完成”按鈕。162一、填空題1．_____________是指通過(guò)短視頻內(nèi)容，向目標(biāo)用戶展示商品或服務(wù)的特點(diǎn)，吸引潛在用戶的注意力，提高銷量和品牌曝光度的一種營(yíng)銷方式。2．企業(yè)和品牌方可以在短視頻平臺(tái)投放平臺(tái)廣告，廣告的形式主要有3種：_____________、_____________和_____________。3．經(jīng)過(guò)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，_____________和_____________已經(jīng)成為短視頻營(yíng)銷行業(yè)的巨頭。4．在手機(jī)端可以使用_____________、_____________、_____________等App剪輯短視頻，這些手機(jī)剪輯軟件的功能非常全面，也非常適合新手。5．在_____________界面中，剪映為用戶提供了不同類型的短視頻模板。思考與練習(xí)163二、簡(jiǎn)答題1．什么是短視頻營(yíng)銷？短視頻營(yíng)銷的方式有哪些？2．短視頻營(yíng)銷的主流平臺(tái)有哪些？3．短視頻營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有哪些？4．短視頻拍攝與制作流程是怎樣的？5．剪映有哪些板塊？思考與練習(xí)感謝聆聽(tīng)！學(xué)習(xí)進(jìn)步！新媒體營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)（微課版）新媒體營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)（微課版）第6章

直播營(yíng)銷隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展，直播營(yíng)銷逐漸成為主流的營(yíng)銷方式。直播平臺(tái)門檻較低，企業(yè)可以利用直播平臺(tái)進(jìn)行商品宣傳、展示線下活動(dòng)，個(gè)人可以通過(guò)直播成為“帶貨”達(dá)人。本章將介紹直播營(yíng)銷方面的知識(shí)。情境導(dǎo)入SCENARIO6.1直播營(yíng)銷入門6.2直播預(yù)熱6.4直播后二次營(yíng)銷6.3直播中營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)——開(kāi)通淘寶直播權(quán)限6.1直播營(yíng)銷入門168直播營(yíng)銷已經(jīng)深入千家萬(wàn)戶，成為廣大企業(yè)營(yíng)銷的利器。直播營(yíng)銷能夠?yàn)橛脩籼峁└玫臓I(yíng)銷體驗(yàn)，并極大地提高商品銷量，因此越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人瞄準(zhǔn)了直播營(yíng)銷這個(gè)風(fēng)口。6.1.1認(rèn)識(shí)直播和直播營(yíng)銷169傳統(tǒng)意義上的直播是指與事件本身同步進(jìn)行的廣播、電視直接播出方式，如以電視或廣播平臺(tái)為載體的體育比賽直播、文藝活動(dòng)直播、新聞事件直播等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，基于互聯(lián)網(wǎng)的直播形式出現(xiàn)了，即用戶以某個(gè)直播平臺(tái)為載體，利用攝像頭記錄某個(gè)事件的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，并在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，其他用戶在相應(yīng)的直播平臺(tái)上能直接觀看并進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。6.1.2直播營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)170直播營(yíng)銷受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞，那么為什么直播營(yíng)銷會(huì)如此火爆？它究竟有哪些優(yōu)勢(shì)呢？直播營(yíng)銷具有很強(qiáng)的互動(dòng)性。不同直播平臺(tái)即使定位不同、針對(duì)的人群不同、功能有所差異，但都是以社交功能為基礎(chǔ)的。直播營(yíng)銷之所以火爆，還在于直播平臺(tái)是開(kāi)放式的。直播的內(nèi)容觀眾看得到、聽(tīng)得到，比傳統(tǒng)的文字、圖片信息的可信度更高。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，直播作為新的社交方式，由于融合了文字、語(yǔ)音、畫面等多種表現(xiàn)形式，其內(nèi)容觀賞性更強(qiáng)，適宜人群更廣，更有利于營(yíng)銷內(nèi)容的傳播。1．現(xiàn)場(chǎng)直播更真實(shí)2．內(nèi)容觀賞性強(qiáng)3．互動(dòng)性、趣味性強(qiáng)4．傳播范圍廣6.1.3直播營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的防范171直播營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)是指在直播環(huán)境下，某種損失發(fā)生的可能性。直播營(yíng)銷具有群體效應(yīng)和雙向強(qiáng)互動(dòng)的特點(diǎn)，這就使得直播營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)性相對(duì)以廣播電視為代表的傳統(tǒng)媒體更強(qiáng)。1．用戶風(fēng)險(xiǎn)防范措施2．主播風(fēng)險(xiǎn)防范措施3．直播平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)防范措施4．商家風(fēng)險(xiǎn)防范措施6.1.4直播營(yíng)銷流程172在開(kāi)展直播營(yíng)銷之前，直播營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要對(duì)直播營(yíng)銷流程進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，以保障直播營(yíng)銷能夠順利進(jìn)行，確保直播營(yíng)銷的有效性。直播營(yíng)銷流程如圖6-1所示。6.1直播營(yíng)銷入門6.2直播預(yù)熱6.4直播后二次營(yíng)銷6.3直播中營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)——開(kāi)通淘寶直播權(quán)限6.2直播預(yù)熱174直播預(yù)熱能夠讓更多用戶了解直播信息，也能為直播營(yíng)銷營(yíng)造良好的氛圍，激發(fā)用戶的購(gòu)物熱情。常見(jiàn)的直播預(yù)熱渠道有直播平臺(tái)私域場(chǎng)景、電商平臺(tái)、社交平臺(tái)、企業(yè)官方網(wǎng)站及線下實(shí)體店等。1756.2.1直播平臺(tái)私域場(chǎng)景商家也可以創(chuàng)建自己的粉絲群，并將加入粉絲群的方式直接展示在自己的主頁(yè)中，用戶加入粉絲群后，商家可以在粉絲群里公告直播信息。圖6-7所示為在粉絲群里公告直播信息。1766.2.2電商平臺(tái)商家在設(shè)計(jì)直播預(yù)告時(shí)，要確保直播預(yù)告能夠迅速吸引用戶的目光。商家可以通過(guò)圖文和視頻結(jié)合的方式講明直播的重點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)還要為直播預(yù)告確定一個(gè)吸睛的標(biāo)題。因?yàn)槲Φ臉?biāo)題能夠讓更多用戶關(guān)注商家的直播。圖6-8所示為淘寶平臺(tái)直播預(yù)熱。1776.2.3社交平臺(tái)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們與各種社交平臺(tái)的聯(lián)系越來(lái)越緊密。人們會(huì)用QQ、微信等平臺(tái)來(lái)工作，用微博、豆瓣等平臺(tái)來(lái)了解時(shí)事、發(fā)表看法等，很多人都把閑暇時(shí)間貢獻(xiàn)給了各種社交平臺(tái)。商家要抓住這一點(diǎn)，在社交平臺(tái)上進(jìn)行直播預(yù)熱。1．通過(guò)微信發(fā)布直播預(yù)告2．通過(guò)微博發(fā)布直播預(yù)告3．通過(guò)QQ發(fā)布直播預(yù)告4．通過(guò)論壇發(fā)布直播預(yù)告1786.2.4企業(yè)官方網(wǎng)站企業(yè)官方網(wǎng)站擁有新聞發(fā)布、口碑營(yíng)銷、商品展示等功能，是企業(yè)面向社會(huì)的重要窗口。因此，主播和企業(yè)合作推銷商品時(shí)，可以利用企業(yè)的官方網(wǎng)站進(jìn)行直播預(yù)熱。有些用戶并不關(guān)注直播，但是他們會(huì)通過(guò)企業(yè)官方網(wǎng)站關(guān)注自己心儀的商品。通過(guò)企業(yè)官方網(wǎng)站進(jìn)行直播預(yù)熱，能夠吸引這些關(guān)注該企業(yè)的用戶前來(lái)觀看直播。1796.2.5線下實(shí)體店商家擁有線下實(shí)體店或者與擁有線下實(shí)體店的品牌商合作時(shí)，可以把直播預(yù)告投放到線下實(shí)體店中。店外展板店內(nèi)宣傳02016.1直播營(yíng)銷入門6.2直播預(yù)熱6.4直播后二次營(yíng)銷6.3直播中營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)——開(kāi)通淘寶直播權(quán)限6.3直播中營(yíng)銷181為了提高商品的銷量，直播營(yíng)銷人員要以滿足用戶需求為中心，在直播中開(kāi)展各種營(yíng)銷推廣活動(dòng)。直播中的營(yíng)銷推廣策略有很多，包括派發(fā)紅包、開(kāi)展抽獎(jiǎng)活動(dòng)、發(fā)放優(yōu)惠券、贈(zèng)品促銷、預(yù)售促銷等。1826.3.1派發(fā)紅包一場(chǎng)好的直播離不開(kāi)主播與用戶之間的互動(dòng)，用戶越活躍，直播效果才會(huì)越好。派發(fā)紅包是直播間比較常見(jiàn)的一種營(yíng)銷策略。在直播期間，向用戶派發(fā)紅包的操作方法如表6-3所示。1836.3.2開(kāi)展抽獎(jiǎng)活動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)是主播與直播間用戶互動(dòng)、拉新漲粉的利器，不但能夠活躍直播間氛圍，提高直播流量，還能通過(guò)用戶拉新助力的方式產(chǎn)生裂變、促進(jìn)漲粉，增加用戶的直播間停留時(shí)長(zhǎng)。同時(shí)，用戶參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)可以幫助直播間提高轉(zhuǎn)化率。1846.3.3發(fā)放優(yōu)惠券優(yōu)惠券是虛擬電子現(xiàn)金券，在直播間購(gòu)買商品時(shí)，用戶可以使用其抵扣現(xiàn)金。發(fā)放優(yōu)惠券的營(yíng)銷策略具有較強(qiáng)的靈活性，優(yōu)惠券的面額、發(fā)放對(duì)象及發(fā)放數(shù)量由商家決定。1856.3.4贈(zèng)品促銷贈(zèng)品促銷就是用戶在購(gòu)物滿一定額度時(shí)，商家以送贈(zèng)品的形式向用戶提供優(yōu)惠，以吸引其購(gòu)買某商品。贈(zèng)品促銷是常用的營(yíng)銷策略，其把商品作為贈(zèng)品送給用戶，以實(shí)物的方式給用戶優(yōu)惠。圖6-15所示為贈(zèng)品促銷。1866.3.5預(yù)售促銷所謂預(yù)售促銷是用戶需在商品上市之前付費(fèi)，當(dāng)預(yù)售達(dá)到一定數(shù)量或其他條件后商家才發(fā)貨。預(yù)售商品是商家提供一個(gè)商品或者服務(wù)方案，通過(guò)直播平臺(tái)聚集用戶訂單，按照事先約定將商品或服務(wù)提供給用戶的一種銷售模式。圖6-16所示為預(yù)售促銷。6.1直播營(yíng)銷入門6.2直播預(yù)熱6.4直播后二次營(yíng)銷6.3直播中營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)——開(kāi)通淘寶直播權(quán)限6.4直播后二次營(yíng)銷188二次營(yíng)銷可以獲得良好的傳播效果，使更多沒(méi)有及時(shí)觀看直播的人了解活動(dòng)，也可以借此機(jī)會(huì)擴(kuò)大直播的影響力。為了保證直播后二次營(yíng)銷的有效性，直播營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以按照以下3個(gè)步驟來(lái)制訂直播后二次營(yíng)銷計(jì)劃。1．明確目標(biāo)2．選擇傳播形式3．選擇推廣平臺(tái)6.1直播營(yíng)銷入門6.2直播預(yù)熱6.4直播后二次營(yíng)銷6.3直播中營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)——開(kāi)通淘寶直播權(quán)限技能實(shí)訓(xùn)——開(kāi)通淘寶直播權(quán)限190淘寶商家可以下載淘寶主播App，開(kāi)通淘寶直播權(quán)限，具體操作方法如下。（1）下載并登錄淘寶主播App，進(jìn)入首頁(yè)，點(diǎn)擊“立即入駐，即可開(kāi)啟直播”按鈕，如圖6-17所示。（2）在打開(kāi)的界面中點(diǎn)擊“去認(rèn)證”按鈕，如圖6-18所示。（3）打開(kāi)“實(shí)人認(rèn)證服務(wù)”界面，選中“我已同意實(shí)人認(rèn)證服務(wù)通用規(guī)則”單選按鈕，點(diǎn)擊“開(kāi)始認(rèn)證”按鈕，如圖6-19所示。技能實(shí)訓(xùn)——開(kāi)通淘寶直播權(quán)限191（4）通過(guò)人臉識(shí)別進(jìn)行實(shí)人認(rèn)證，選中“同意以下協(xié)議”單選按鈕，點(diǎn)擊“完成”按鈕，如圖6-20所示。（5）主播入駐成功，如圖6-21所示，開(kāi)通權(quán)限后即可進(jìn)行淘寶直播。192一、填空題1．_____________是指企業(yè)或個(gè)人以直播平臺(tái)為載體進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，以達(dá)到提升品牌影響力和提高商品銷量目的的一種營(yíng)銷活動(dòng)。2．直播營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)防范措施包括_____________________、_____________________、_____________________、_____________________。3．_____________是對(duì)整場(chǎng)直播內(nèi)容與流程的規(guī)劃與安排，重點(diǎn)是規(guī)劃直播中的玩法和直播節(jié)奏。4．_____________就是直播營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在直播結(jié)束后對(duì)直播進(jìn)行回顧，評(píng)判直播效果，總結(jié)直播經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)的直播提供參考。5．_____________是虛擬電子現(xiàn)金券，在直播間購(gòu)買商品時(shí)，用戶可以使用其抵扣現(xiàn)金。思考與練習(xí)193二、簡(jiǎn)答題1．什么是直播和直播營(yíng)銷？2．直播營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有哪些？3．怎樣做好直播宣傳規(guī)劃？4．如何做好直播活動(dòng)籌備？5．怎樣才能寫出吸引人的直播標(biāo)題？思考與練習(xí)感謝聆聽(tīng)！學(xué)習(xí)進(jìn)步！新媒體營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)（微課版）新媒體營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)（微課版）第7章

H5營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展帶動(dòng)了H5技術(shù)的廣泛應(yīng)用。H5營(yíng)銷是目前比較火爆的一種新媒體營(yíng)銷方式，本質(zhì)上就是將營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容制作成H5頁(yè)面并發(fā)布。由于H5頁(yè)面具有強(qiáng)大的展示效果以及互動(dòng)功能，因此H5營(yíng)銷深受廣大企業(yè)的喜愛(ài)。情境導(dǎo)入SCENARIO7.1H5營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)7.2H5營(yíng)銷的內(nèi)容制作技能實(shí)訓(xùn)——在線設(shè)計(jì)H5促銷海報(bào)7.3H5營(yíng)銷的推廣7.1H5營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)198H5頁(yè)面不僅可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)廣告的展示效果，還可以憑借互動(dòng)性、社交性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，吸引用戶的注意力，提升營(yíng)銷效果。7.1.1H5營(yíng)銷的概念199H5是HTML5的簡(jiǎn)稱，是一種用于制作網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)語(yǔ)言。H5營(yíng)銷是指利用H5技術(shù)，在網(wǎng)頁(yè)上融入文字特效、音頻、視頻、圖表等各種媒體表現(xiàn)方式，突出品牌核心觀點(diǎn)，展示商品、活動(dòng)信息的營(yíng)銷方式。H5營(yíng)銷可以使網(wǎng)頁(yè)更加適合閱讀、展示、互動(dòng)，方便用戶體驗(yàn)及用戶與用戶之間的分享。圖7-1所示為H5抽獎(jiǎng)營(yíng)銷。7.1.2H5的類型200根據(jù)營(yíng)銷功能，H5主要分為展示類H5、活動(dòng)類H5、游戲類H5、技術(shù)類H5、場(chǎng)景類H5。1．展示類H52．活動(dòng)類H53．游戲類H54．技術(shù)類H55．場(chǎng)景類H57.1.3H5營(yíng)銷成功傳播的基礎(chǔ)201如今在移動(dòng)端聚集著大量的用戶，因而移動(dòng)端成了很多企業(yè)的營(yíng)銷陣地。通過(guò)制作H5頁(yè)面進(jìn)行宣傳，增加品牌知名度是一種常見(jiàn)的新媒體營(yíng)銷模式。H5營(yíng)銷要成功傳播，需要建立在以下幾個(gè)基礎(chǔ)上。1．清晰的目標(biāo)和用戶定位2．優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容3．有效的推廣渠道4．用戶的互動(dòng)和參與5．強(qiáng)調(diào)品牌形象和價(jià)值觀7.1H5營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)7.2H5營(yíng)銷的內(nèi)容制作技能實(shí)訓(xùn)——在線設(shè)計(jì)H5促銷海報(bào)7.3H5營(yíng)銷的推廣7.2H5營(yíng)銷的內(nèi)容制作203H5營(yíng)銷的效果受到H5內(nèi)容質(zhì)量的影響，因此在進(jìn)行H5營(yíng)銷前，營(yíng)銷人員必須掌握H5內(nèi)容制作的相關(guān)知識(shí)。營(yíng)銷人員應(yīng)設(shè)計(jì)和制作出符合品牌形象和營(yíng)銷目標(biāo)的H5內(nèi)容。2047.2.1H5內(nèi)容制作工具H5內(nèi)容制作工具能夠幫助營(yíng)銷人員快速、簡(jiǎn)單地制作出高質(zhì)量、有趣的H5內(nèi)容。H5內(nèi)容制作工具有很