2024版訂餐服務(wù)合同書-

編號：__________2024版訂餐服務(wù)合同書-甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版訂餐服務(wù)合同書合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同主體資格1.3合同宗旨第二章：訂餐服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3菜品種類及價格2.4訂餐方式第三章：訂餐流程3.1下單3.2確認訂單3.3支付方式3.4配餐及配送3.5送達及簽收第四章：訂單管理4.1訂單查詢4.2訂單修改4.3訂單取消4.4訂單退款第五章：服務(wù)質(zhì)量與保障5.1食品安全5.2衛(wèi)生標準5.3服務(wù)質(zhì)量5.4用戶權(quán)益保障第六章：費用與支付6.1服務(wù)費用6.2配送費用6.3優(yōu)惠活動6.4支付方式第七章：違約責任7.1違約行為7.2違約責任7.3免責條款第八章：爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁機構(gòu)8.3法律適用第九章：合同的變更、解除與終止9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止第十章：隱私保護與知識產(chǎn)權(quán)10.1隱私保護10.2知識產(chǎn)權(quán)第十一章：用戶評價與反饋11.1用戶評價11.2用戶反饋第十二章：宣傳與推廣12.1宣傳內(nèi)容12.2推廣方式第十三章：附則13.1合同生效條件13.2合同期限13.3合同修訂第十四章：其他約定14.1雙方約定的其他事項14.2附件合同編號2024001第一章：總則1.1合同簽訂依據(jù)本合同是根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致簽訂的。1.2合同主體資格甲方（訂餐方）：__________乙方（服務(wù)方）：__________1.3合同宗旨本合同的宗旨是為甲方提供優(yōu)質(zhì)、快速的訂餐服務(wù)，保障甲方的合法權(quán)益，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第二章：訂餐服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供包括但不限于中式菜肴、西式快餐、飲品、甜點等在內(nèi)的多樣化餐飲服務(wù)。2.2服務(wù)時間乙方正常營業(yè)時間為每日早上7點至晚上10點。特殊節(jié)假日或營業(yè)調(diào)整時，以乙方公告為準。2.3菜品種類及價格菜品種類及價格詳見附件一。乙方應保證菜品的質(zhì)量和價格的透明合理。2.4訂餐方式甲方可以通過乙方官方網(wǎng)站、手機APP、電話等方式進行訂餐。第三章：訂餐流程3.1下單甲方在下單時應提供真實、準確的聯(lián)系信息和送餐地址。3.2確認訂單乙方在收到訂單后，應及時進行確認，并告知甲方訂單已接收。3.3支付方式甲方可以選擇在線支付、貨到付款等支付方式。3.4配餐及配送乙方應在規(guī)定的時間內(nèi)完成配餐，并確保餐品衛(wèi)生、新鮮。3.5送達及簽收甲方應在收到餐品時進行簽收。如有問題，應及時與乙方聯(lián)系。第四章：訂單管理4.1訂單查詢甲方可以通過乙方提供的渠道查詢訂單狀態(tài)。4.2訂單修改甲方如需修改訂單，應在訂單確認前與乙方聯(lián)系進行修改。4.3訂單取消甲方如需取消訂單，應在訂單確認前與乙方聯(lián)系進行取消。4.4訂單退款如甲方因故需要退款，乙方應在核實后，按規(guī)定進行退款。第五章：服務(wù)質(zhì)量與保障5.1食品安全乙方應嚴格遵守食品安全法規(guī)，保證餐品衛(wèi)生、安全。5.2衛(wèi)生標準乙方應按照國家和地方的衛(wèi)生標準，保持營業(yè)場所的衛(wèi)生。5.3服務(wù)質(zhì)量乙方應提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足甲方的合理需求。5.4用戶權(quán)益保障乙方應尊重甲方的人格尊嚴和合法權(quán)益，保護甲方的個人隱私。第六章：費用與支付6.1服務(wù)費用甲方應按照乙方公布的價格支付服務(wù)費用。6.2配送費用甲乙雙方另有約定的，從其約定；無特別約定的，配送費用由甲方承擔。6.3優(yōu)惠活動乙方舉辦的優(yōu)惠活動，甲方可以根據(jù)乙方公告的條件參與。6.4支付方式甲方可以選擇在線支付、貨到付款等支付方式。第七章：違約責任7.1違約行為包括但不限于：乙方未按照約定時間、地點提供餐品；餐品質(zhì)量不符合約定等。7.2違約責任乙方違約的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、退還已收取的費用等。7.3免責條款乙方不承擔因不可抗力導致的違約責任。第八章：爭議解決8.1爭議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2仲裁機構(gòu)如雙方同意仲裁，可以向乙方所在地仲裁委員會申請仲裁。8.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九章：合同的變更、解除與終止9.1合同變更雙方同意，合同的變更需書面確認，并經(jīng)雙方簽字或者蓋章生效。9.2合同解除雙方同意，合同解除需書面確認，并經(jīng)雙方簽字或者蓋章生效。9.3合同終止本合同終止的情形如下：（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）合同期滿；（3）一方違約導致合同不能履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十章：隱私保護與知識產(chǎn)權(quán)10.1隱私保護乙方承諾，對甲方的個人信息進行保密，不得泄露給第三方。10.2知識產(chǎn)權(quán)乙方保證提供的餐品不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。第十一章：用戶評價與反饋11.1用戶評價甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進行評價，提出意見和建議。11.2用戶反饋甲方對乙方服務(wù)有異議或者建議的，可以通過乙方提供的渠道進行反饋。第十二章：宣傳與推廣12.1宣傳內(nèi)容乙方在進行宣傳時，不得使用虛假或者夸大的信息。12.2推廣方式乙方可以采取網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告等方式進行推廣。第十三章：附則13.1合同生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。13.2合同期限本合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。13.3合同修訂本合同的修訂需經(jīng)雙方書面同意，并經(jīng)簽字或者蓋章生效。第十四章：其他約定14.1雙方約定的其他事項（此處列明雙方約定的其他事項）14.2附件（此處列明合同附件名稱，如：附件一：菜品種類及價格表）甲方（訂餐方）：_______________________簽字/蓋章：_______________________日期：_______________________乙方（服務(wù)方）：_______________________簽字/蓋章：_______________________日期：_______________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方特殊要求甲方因特殊原因可能有特殊的訂餐要求，包括但不限于特殊的食品要求、特殊的送餐時間等。乙方應盡量滿足甲方的特殊要求。1.2甲方反饋時間甲方應在收到餐品后的一定時間內(nèi)（如24小時內(nèi)）向乙方反饋餐品的質(zhì)量和服務(wù)的滿意度，逾期未反饋的，視為甲方對餐品和服務(wù)滿意。1.3甲方變更或取消訂單甲方因特殊原因需要變更或取消訂單的，應盡量在訂單確認前通知乙方，否則乙方有權(quán)收取一定的違約金。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方餐品質(zhì)量乙方應保證餐品的質(zhì)量，如甲方對餐品質(zhì)量有異議的，乙方應在甲方反饋后的一定時間內(nèi)（如24小時內(nèi)）進行處理。2.2乙方送餐時間乙方應保證在約定的送餐時間內(nèi)完成送餐，如乙方未在約定時間內(nèi)完成送餐的，應向甲方支付一定的違約金。2.3乙方保密義務(wù)乙方應對甲方的個人信息和訂單信息進行保密，不得泄露給任何第三方。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介的職責第三方中介應負責協(xié)助甲方和乙方完成訂餐服務(wù)，包括但不限于訂單的處理、支付的處理、送餐的處理等。3.2第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應對甲方的個人信息和訂單信息進行保密，不得泄露給任何第三方。3.3第三方中介的違約責任如第三方中介未能履行其職責的，應向甲方和乙方承擔相應的違約責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：菜品種類及價格表2.附件二：送餐時間表3.附件三：支付方式說明4.附件四：訂單修改和取消流程5.附件五：食品安全證書6.附件六：服務(wù)質(zhì)量保證書7.附件七：用戶評價表8.附件八：宣傳材料9.附件九：合同修訂歷史記錄二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供餐品：指乙方未能在雙方約定的送餐時間內(nèi)完成送餐。2.餐品質(zhì)量不符合約定：指餐品存在質(zhì)量問題，如變質(zhì)、污染、短缺等。3.乙方未按照約定方式進行支付：指乙方未能按照雙方約定的支付方式完成支付。4.乙方未履行保密義務(wù)：指乙方泄露了甲方的個人信息或訂單信息。5.第三方中介未能履行協(xié)助義務(wù)：指第三方中介未能協(xié)助甲方和乙方完成訂餐服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指調(diào)整合同關(guān)系，確認合同權(quán)利義務(wù)的法律規(guī)范總稱。2.食品安全法：指為保障食品安全，保護消費者健康，規(guī)范食品生產(chǎn)經(jīng)營活動而制定的法律。3.個人信息：指能夠單獨或與其他信息結(jié)合識別甲方身份的信息。4.違約金：指違約方因違約行為而應支付給守約方的貨幣賠償。5.爭議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式，解決合同執(zhí)行中發(fā)生的爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.送餐延誤：提前與乙方溝通，要求乙方加快配送速度，或者安排甲方人員臨時替送。2.餐品質(zhì)量問題：立即拍照取證，聯(lián)