售后服務(wù)供貨保障

售后服務(wù)供貨保障合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方（供貨方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（購(gòu)買方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)在合同簽訂后，按照乙方提出的售后服務(wù)要求，提供相關(guān)產(chǎn)品及配件的供貨保障服務(wù)。1.2甲方應(yīng)對(duì)所提供的產(chǎn)品及配件的質(zhì)量、性能、用途、技術(shù)參數(shù)等事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，確保乙方正確使用產(chǎn)品及配件。1.3甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修、培訓(xùn)等服務(wù)。二、售后服務(wù)期限2.1甲方向乙方提供的產(chǎn)品及配件，自驗(yàn)收合格之日起，質(zhì)保期為_(kāi)_________年。2.2在質(zhì)保期內(nèi)，甲方應(yīng)無(wú)償提供產(chǎn)品的維修、更換等服務(wù)。2.3質(zhì)保期結(jié)束后，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供有償?shù)木S修、更換等服務(wù)。三、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1甲方接到乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在__________小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.2特殊情況導(dǎo)致響應(yīng)時(shí)間延誤的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并盡快解決問(wèn)題。四、售后服務(wù)質(zhì)量4.1甲方應(yīng)按照乙方提出的售后服務(wù)要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.2甲方應(yīng)定期對(duì)所提供的產(chǎn)品及配件進(jìn)行維護(hù)、檢查，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。4.3甲方應(yīng)對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。五、售后服務(wù)費(fèi)用5.1在質(zhì)保期內(nèi)，甲方應(yīng)承擔(dān)售后服務(wù)的全部費(fèi)用。5.2質(zhì)保期結(jié)束后，乙方如有償要求甲方提供售后服務(wù)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。六、違約責(zé)任6.1甲方未按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。6.2乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的__________%。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法行為。8.2雙方應(yīng)共同保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密，不得泄露對(duì)方的商業(yè)秘密。8.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（供貨方）：__________乙方（購(gòu)買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.配件清單3.技術(shù)參數(shù)表4.售后服務(wù)記錄表5.維修記錄表6.培訓(xùn)資料7.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，構(gòu)成違約。2.甲方未按照約定提供產(chǎn)品或配件，或產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的，構(gòu)成違約。3.乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用的，構(gòu)成違約。4.乙方未按照約定使用產(chǎn)品及配件，導(dǎo)致設(shè)備損壞或性能下降的，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指合同約定的產(chǎn)品及配件在質(zhì)保期內(nèi)，甲方應(yīng)提供的維修、更換、培訓(xùn)等服務(wù)。2.質(zhì)保期：指合同約定的產(chǎn)品及配件自驗(yàn)收合格之日起，甲方承擔(dān)質(zhì)量保證的時(shí)間期限。3.違約金：指一方違約時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金，按照合同約定計(jì)算。4.滯納金：指乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向甲方支付的逾期付款違約金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.響應(yīng)時(shí)間延誤：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并盡快解決問(wèn)題，必要時(shí)可提供備件或臨時(shí)替代方案。2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：甲方應(yīng)及時(shí)更換或維修有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品及配件，確保乙方利益。3.售后服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：雙方可協(xié)商確定有償售后服務(wù)的費(fèi)用，必要時(shí)可請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估。4.違約行為認(rèn)定：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定認(rèn)定違約行為，如有爭(zhēng)議，可請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)解或仲裁。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及配件的供貨保障服務(wù)。2.甲方為乙方提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修、培訓(xùn)等服務(wù)。3.乙方在質(zhì)保期內(nèi)享受甲方