2024年新員工培訓(xùn)測試（第1期）附有答案

2024年新員工培訓(xùn)測試（第1期）[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________網(wǎng)絡(luò)渠道銷售的移動電話卡有效激活期為（），超期未激活號卡作拆機(jī)處理。[單選題]*A、30天(正確答案)B、60天C、90天D、120天同一有效身份證件號碼用戶，在中國電信全國范圍已有或本次辦理后將超過（）及以上在網(wǎng)（未拆機(jī)）移動號卡的，不得為其辦理新移動號卡。[單選題]*A、2張B、3張C、5張(正確答案)D、10張使用臨時居民身份證辦理二次業(yè)務(wù)，需同時提供（），移動電話用戶需通過現(xiàn)場撥打機(jī)主號碼進(jìn)行現(xiàn)場輔助核驗(yàn)。[單選題]*A、戶口簿(正確答案)B、身份證領(lǐng)取憑條C、公安局開具的證明同一購物車辦理多張?zhí)柨ǎ恍枰浿疲ǎ?。[單選題]*A、1個視頻(正確答案)B、幾個號碼就錄制幾個視頻歸屬成都用戶在樂山咨詢補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，首推（）。[單選題]*A、在標(biāo)桿廳辦理異地補(bǔ)卡業(yè)務(wù)(正確答案)B、回到成都本地辦理補(bǔ)卡C、在樂山使用云臺席辦理補(bǔ)卡攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)授權(quán)碼有效期是（）。[單選題]*A、60分鐘(正確答案)B、2小時C、24小時內(nèi)二次攜轉(zhuǎn)需攜轉(zhuǎn)竣工后（）才可以辦理。[單選題]*A、60天B、90天C、120天(正確答案)D、180天攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)成功生效結(jié)果整點(diǎn)時間范圍是（）（每日9:00至20:00整點(diǎn)）通知[單選題]*A、每日8:00至20:00整點(diǎn)B、每日9:00至20:00整點(diǎn)(正確答案)C、每日9:00至21:00整點(diǎn)D、每日9:00至22:00整點(diǎn)辦理了跨域融合業(yè)務(wù)的號碼，需（）以后才能將號碼回退遷出地。[單選題]*A、60天B、90天(正確答案)C、120天D、180天辦理了跨域融合的手機(jī)號碼，在遷入地不能辦理（）。[單選題]*A、補(bǔ)卡B、過戶(正確答案)C、拆機(jī)D、套餐更改辦理補(bǔ)貼后當(dāng)月機(jī)卡不一致會考核（）*A、全額清算全翼平臺訂單核銷金額，新合約補(bǔ)貼用于購買集約終端部分(正確答案)B、本地業(yè)管執(zhí)行考核100元/戶(正確答案)C、本地業(yè)管執(zhí)行考核30元/戶D、當(dāng)月機(jī)卡一致率低且無法提供證明銷售行為真實(shí)性相關(guān)材料的渠道，納入虛假發(fā)展處罰(正確答案)機(jī)卡一致的判斷邏輯有（）*A、融合套餐級機(jī)卡一致:融合套餐下任一號碼開機(jī)機(jī)型或串號與該號碼綁定機(jī)型或串號一致，認(rèn)為一致。(正確答案)B、開機(jī)串碼與終端的移動通信國際識別碼ESN、IMEI1、IMEI2三個碼，任意一個一致算一致(正確答案)C、CRM側(cè)：當(dāng)月同一個號碼綁定多個串號，取綁定時間最大的一條。開機(jī)串號判斷是省池串號，且在省池中為首次開機(jī)串號(正確答案)D、綁串時間、開機(jī)時間取自然月。當(dāng)月一致：4月判斷2月綁串用戶在2月的一致情況。次月一致：4月統(tǒng)計(jì)2月綁串用戶在3月的一致情況。任意一次一致算一致。(正確答案)實(shí)名制業(yè)務(wù)范圍包括（）*A、移動電話卡(正確答案)B、普通固話(正確答案)C、寬帶(正確答案)D、物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)(正確答案)E、衛(wèi)星移動通信業(yè)務(wù)（語音）(正確答案)F、行業(yè)短信端口(正確答案)實(shí)體渠道在辦理個人用戶新入網(wǎng)時需執(zhí)行以下哪些步驟（）*A、人證一致性查驗(yàn)(正確答案)B、證件真實(shí)性查驗(yàn)(正確答案)C、“一證五卡”查驗(yàn)(正確答案)D、拍照及實(shí)人認(rèn)證(正確答案)入網(wǎng)承諾視頻拍攝(正確答案)F、涉詐風(fēng)險告知書簽訂(正確答案)已滿16周歲未滿18周歲用戶辦理新入網(wǎng)說法正確的是（）*A、本人辦理需提供社保繳費(fèi)記錄或公司證明+銀行工資流水記錄（蓋章）等勞動收入證明(正確答案)B、機(jī)主有效證件身份證(正確答案)C、未提供收入證明或收入證明審核未通過的，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人代為辦理(正確答案)D、營業(yè)廳需對收入證明材料真實(shí)性、有效性和合法性進(jìn)行審核后再為其辦理電話入網(wǎng)手續(xù)(正確答案)單位用戶在辦理新入網(wǎng)時需提供以下哪些證件（）*A、經(jīng)辦人和使用人到場辦理，采集單位有效證件(正確答案)B、授權(quán)委托書(正確答案)C、采集經(jīng)辦人證照(正確答案)D、采集使用人證照(正確答案)E、執(zhí)行人證一致性查驗(yàn)、證件真實(shí)性查驗(yàn)、拍照及實(shí)人認(rèn)證(正確答案)F、入網(wǎng)承諾視頻拍攝和涉詐風(fēng)險告知書簽訂上傳(正確答案)以下二次業(yè)務(wù)場景中屬于強(qiáng)制實(shí)名制業(yè)務(wù)的有（）*A、拆機(jī)、過戶(正確答案)B、修改服務(wù)密碼、過戶(正確答案)C、修改賬務(wù)信息（改合同號）(正確答案)D、修改單位用戶使用人(正確答案)E、修改客戶資料(正確答案)F、真實(shí)身份信息待核實(shí)(正確答案)針對“一證五卡”的統(tǒng)計(jì)范圍有哪些（）*A、主副卡(正確答案)B、衛(wèi)星移動電話(正確答案)C、一卡雙號(正確答案)D、政企客戶下個人使用的移動號卡(正確答案)E、商務(wù)總機(jī)、小號(正確答案)以下屬于個人用戶有效證件類型的有（）*A、居民身份證(正確答案)B、臨時居民身份證(正確答案)C、戶口簿(正確答案)D、港澳居民來往內(nèi)地通行證(正確答案)E、現(xiàn)役軍人居民身份證(正確答案)F、外國公民護(hù)照(正確答案)以下屬于單位用戶有效證件類型的有（）*A、組織機(jī)構(gòu)代碼證(正確答案)B、事業(yè)單位法人證書(正確答案)C、單位介紹信/公函+公章（僅用于黨政軍客戶）(正確答案)D、營業(yè)執(zhí)照(正確答案)E、統(tǒng)一社會信用代碼證書(正確答案)特殊場景中的特殊情況證明文件包含有（）*A、死亡證明(正確答案)B、殘疾證明(正確答案)C、醫(yī)院出具的重大疾病證明材料(正確答案)D、公安機(jī)關(guān)出具的證明材料(正確答案)臨時居民身份證不允許辦理的業(yè)務(wù)有（）*A、新裝(正確答案)B、新建C、過戶(正確答案)D、補(bǔ)卡E、拆機(jī)入網(wǎng)視頻錄入規(guī)范是（）*A、拍攝地點(diǎn)光線充足，不要逆光拍攝(正確答案)B、視頻必須人臉出鏡，要有人像和語音，畫面清晰，禁止拍攝地板、墻壁等只有聲音無畫面的情況(正確答案)C、普通用戶單獨(dú)出鏡，未成年人、閱讀障礙、聾啞殘疾等需要輔助的用戶，可與輔助人員雙人出鏡(正確答案)D、五官全部露出，除有戴帽風(fēng)俗習(xí)慣的少數(shù)民族，以及持軍官證、警官證等現(xiàn)役軍警人員以外，其余用戶均不能戴帽(正確答案)E、入網(wǎng)視頻用戶所念內(nèi)容要求清晰完整，入網(wǎng)時間、姓名、號碼等要素必須準(zhǔn)確(正確答案)F、留存視頻應(yīng)加蓋水印，水印應(yīng)注明視頻用途和拍攝日期，并包含渠道ID和渠道人員工號ID信息，拍攝日期應(yīng)精確到秒，加蓋水印應(yīng)不影響視頻關(guān)鍵信息的識別(正確答案)以下需要錄入視視頻的業(yè)務(wù)有（）*A、新裝號卡(正確答案)B、新裝固話C、號卡過戶(正確答案)D、號碼違章復(fù)機(jī)(正確答案)E、單位用戶修改號卡使用人(正確答案)需要簽訂【反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法律責(zé)任告知書】的業(yè)務(wù)有（）*A、新裝或過戶手機(jī)(正確答案)B、新裝或過戶固話(正確答案)C、新裝或過戶有承載寬帶(正確答案)D、單位用戶修改使用人(正確答案)E、違章復(fù)機(jī)(正確答案)【反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法律責(zé)任告知書】簽訂規(guī)范是（）*A、使用2023版“涉詐風(fēng)險告知書”(正確答案)B、無紙化通過【涉詐風(fēng)險告知書】模塊上傳(正確答案)C、用戶手寫內(nèi)容為：姓名、"本人承諾”（4個字）、辦理時間、辦理號碼(正確答案)D、手?。褐话匆粋€，按在用戶姓名處(正確答案)臨時居民身份證只能通過實(shí)體渠道辦理[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤過戶需要機(jī)主雙方到場辦理，執(zhí)行人證一致性查驗(yàn)、證件真實(shí)性查驗(yàn)、拍照及實(shí)人認(rèn)證，對新機(jī)主執(zhí)行入網(wǎng)承諾視頻拍攝和涉詐風(fēng)險告知書簽訂上傳。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤為電話用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時，應(yīng)明確告知用戶有關(guān)辦理事項(xiàng)，如實(shí)登記用戶真實(shí)身份信息，并與用戶簽訂入網(wǎng)協(xié)議。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤辦理實(shí)名制業(yè)務(wù)，如特殊場景不能采集證件，可以事權(quán)申請拍照辦理。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)需簽訂敬告用戶書（2022版），且必須在無紙化“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)敬告用戶書”模塊上傳[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤單位委托書填寫錯誤，可以涂改后正確填寫即可[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)辦理無承載單寬無需簽訂【反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法律責(zé)任告知書】[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤單位委托書受托人簽字必須手寫簽名不能機(jī)打，且不能是鉛筆簽名。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤單位委托書有效日期最長為1年[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤小贏家額度標(biāo)簽有效期是（）[單選題]*A、4個月(正確答案)B、3個月C、1個月D、15天202306版的融合暢享79/109套餐最多可以辦理（）副卡？[單選題]*A、2張B、3張C、4張D、5張(正確答案)新裝融合暢享149的套餐系統(tǒng)需要錄（）元安裝調(diào)試費(fèi)[單選題]*A、100B、200C、0(正確答案)全翼券發(fā)放成功后，有效期是（），未在有效期內(nèi)刷券全翼券將失效。[單選題]*A、30天B、60天C、100天(正確答案)D、120天新裝149及以上套餐要求辦理（）小業(yè)務(wù).[單選題]*A、1個(正確答案)B、3個C、5個D、不需要受理月租跨域遷號授權(quán)碼的有效期是（）[單選題]*A、2小時(正確答案)B、0.5小時C、1小時新裝寬帶訂購新裝權(quán)益金可再同時疊加的補(bǔ)貼是（）。[單選題]*A、新合約B、存費(fèi)送權(quán)益金C、智家權(quán)益優(yōu)惠(正確答案)D、FTTR套餐型新裝30元副寬+20元云電視，收取用戶（）元安裝調(diào)試費(fèi)[單選題]*A、100B、200C、0(正確答案)ECP在有效期內(nèi)最多可以定位（）。[單選題]*A、1次B、10次C、15次(正確答案)D、不限次數(shù)通過優(yōu)銷APP的（）模塊可查看相關(guān)政策及操作手冊[單選題]*A、終端介紹B、資費(fèi)政策(正確答案)C、視頻演示D、前置查詢優(yōu)銷APP的登陸方式有（）。*A、通過短信驗(yàn)證碼登陸B(tài)、通過密碼驗(yàn)證登陸C、通過人臉活體識別登陸(正確答案)D、通過身份證讀取登陸(正確答案)嘉州卡29元贈送的80G本地流量有效期是（）。[單選題]*A、長期有效B、24個月有效期(正確答案)C、36個月有效期202306版融合219元及以上套餐，套餐直接可享（）副卡免費(fèi)。[單選題]*A、1張B、3張C、5張(正確答案)D、6張訂購70元提值額度標(biāo)簽要求融合套餐提值≥（）元，且149及以上套餐。[單選題]*A、50B、70C、80D、90(正確答案)以下需要判斷終端綁碼價值的補(bǔ)貼有（）。*A、新裝、提值權(quán)益金、(正確答案)B、融合新合約、小贏家額度標(biāo)簽(正確答案)C、月租權(quán)益金(正確答案)D、特推機(jī)權(quán)益金(正確答案)E、團(tuán)購打折訂購權(quán)益金時綁定的終端價值不能低于權(quán)益金的（）。[單選題]*A、50%B、70%C、80%(正確答案)D、90%訂購30元提值智家權(quán)益優(yōu)惠要求融合套餐提值≥（）且202306版79及以上融合套餐。[單選題]*A、30元B、40元C、50元D、60元(正確答案)【202306智家權(quán)益優(yōu)惠30元/月（新裝）】適配套餐是（）。[單選題]*A、202306版融合暢享79及以上套餐B、202106版融合暢享79及以上套餐C、202306版融合暢享149及以上套餐(正確答案)D、202106版融合暢享149及以上套餐智家權(quán)益優(yōu)惠的判斷條件是套餐下需要有（）業(yè)務(wù)產(chǎn)生費(fèi)用才能實(shí)現(xiàn)最高優(yōu)惠15/30元融合套餐費(fèi).*A、月租魔鏡(正確答案)B、魔盤（家庭版）(正確答案)C、月租全屋WiFi(正確答案)D、云電視(正確答案)E、20元FTTR從路由(正確答案)智家權(quán)益優(yōu)惠新裝可與新裝補(bǔ)貼同時訂購，提值與提值補(bǔ)貼互斥不能同時訂購。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤新裝30副寬未疊加云電視考核（）。[單選題]*A、50元/單B、100元/單(正確答案)C、150元/單D、200元/單【副卡萬能權(quán)益包優(yōu)惠云電視20元】限云電視竣工（）內(nèi)可訂購。[單選題]*A、3天B、7天(正確答案)C、15天D、30天以下關(guān)于云電視加載說法正確的是（）。*A、新裝融合149-619及以上檔次，未疊加云電視，按照50元/單考核(正確答案)B、新裝30副寬未疊加云電視，按照100元/單考核(正確答案)C、新裝二、三部機(jī)頂盒未疊加云電視，按照100元/單考核(正確答案)D、2024年1月1號前入網(wǎng)的寬帶，加載云電視需辦理副卡萬能權(quán)益包，未辦理考核50元/單(正確答案)E、同一套餐至少需要疊加一部云電視(正確答案)新裝融合暢享149套餐可以辦理小贏家，終端直降金額是（）[單選題]*A、720元(正確答案)B、960元C、1200元D、1440元號卡活躍率的活躍口徑是（）。[單選題]*A、1G流量或50分鐘通話（喊主被叫）B、2G流量或50分鐘通話（喊主被叫）C、1G流量或50分鐘主叫(正確答案)D、2G流量或50分鐘主叫機(jī)卡一致當(dāng)月管控要求（）[單選題]*A、80%B、90%C、100%(正確答案)禮包辦理新裝寬帶，通過（）修改寬帶速率[單選題]*A、訂購附屬(正確答案)B、產(chǎn)品編輯C、產(chǎn)品屬性已有存量號卡使用禮包辦理寬帶選擇（）辦理。[單選題]*A、滿裝B、變更(正確答案)以下套餐可以辦理FTTR套餐型的套餐是（）。[單選題]*A、202306版融合149套餐B、202306版融合189套餐（含智企云寬帶合約版219、259、319）(正確答案)C、202106版融合199套餐D、201910版199套餐新裝（）及以下寬帶，至少需要使用1個利舊終端。[單選題]*A、189B、149C、109(正確答案)D、79光貓活動標(biāo)簽協(xié)議鎖定（）。[單選題]*A、24個月B、36個月(正確答案)C、24個月滾動協(xié)議D、36個月滾動協(xié)議同一身份證自然年內(nèi)只能新入網(wǎng)（）號卡。[單選題]*A、5張(正確答案)B、10張C、15張D、只有一證五號未滿均可辦理購買1000元價值的產(chǎn)品，使用1500元的全翼券，下單完成后實(shí)際結(jié)算渠道（）[單選題]*A、1000元(正確答案)B、1500元銷賬系統(tǒng)可以（）。*A、賬單查詢(正確答案)B、充值(正確答案)C、收據(jù)、發(fā)票開具(正確答案)D、返費(fèi)明細(xì)查詢(正確答案)E、費(fèi)用明細(xì)查詢(正確答案)需要起意向單的業(yè)務(wù)有（）。*A、寬帶拆機(jī)(正確答案)B、寬帶降檔(正確答案)C、融合套餐號卡分戶(正確答案)D、寬帶過戶一證通查可以通過以下哪些方式查詢（）。*A、支付寶(正確答案)B、CRM--輔助菜單--一證通查(正確答案)C、微信公眾號(正確答案)D、優(yōu)銷APP(正確答案)以下關(guān)于過戶說法正確的是（）。*A、新老用戶持本人有效證件辦理(正確答案)B、新戶主帶證件到營業(yè)廳辦理，老機(jī)主無需到場C、新老戶主簽字(正確答案)D、活體識別人像拍照，過戶號卡新機(jī)主錄入網(wǎng)視頻(正確答案)E、新機(jī)主簽訂風(fēng)險告知書(正確答案)廳店必須在顯著位置粘貼（），不得遮擋。*A、實(shí)名制公告(正確答案)B、服務(wù)承諾(正確答案)C、關(guān)于用戶個人信息保護(hù)的公告等(正確答案)以下可以免費(fèi)補(bǔ)卡的是（）*A、融合套餐用戶B、四星級用戶C、五星級用戶（年度未超2次）(正確答案)D、都可以免費(fèi)以下聾啞殘疾等特殊用戶采集入網(wǎng)承諾視頻說法正確的是（）。*A、聾啞殘疾用戶可由營業(yè)員/客戶經(jīng)理協(xié)助朗讀(正確答案)B、與用戶本人同屏錄制(正確答案)C、營業(yè)員/客戶經(jīng)理自行錄制D、用戶需提供殘疾證明上傳系統(tǒng)備查(正確答案)新裝和存量更換光貓和機(jī)頂盒終端應(yīng)綁定指定標(biāo)簽是（）。*A、普通光貓訂購：光貓活動標(biāo)簽（180元）(正確答案)B、千兆光貓、多語音光貓、三合一終端訂購：光貓活動標(biāo)簽（360元）(正確答案)C、機(jī)頂盒：機(jī)頂盒活動標(biāo)簽（180元）(正確答案)D、光貓/機(jī)頂盒優(yōu)惠活動標(biāo)簽（2年）停機(jī)保號的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（）。*A、固話5元/月(正確答案)B、手機(jī)5元/卡/月(正確答案)C、普通寬帶5元/月(正確答案)D、ITV5元/月(正確答案)E、普通寬帶10元/月停機(jī)保號有效期最長不超過（）12個自然月。[單選題]*A、3個自然月B、6個自然月C、9個自然月D、12個自然月(正確答案)36期新合約可以綁定的終端有（）。*A、云K歌(正確答案)B、5G特推機(jī)(正確答案)C、明星機(jī)(正確答案)D、所有集約終端E、云終端(正確答案)一個優(yōu)銷ECP最多可預(yù)占（）號碼。[單選題]*A、2個B、3個C、4個(正確答案)D、5個使用ECP辦理過戶、重置密碼（公眾）考核標(biāo)準(zhǔn)是（）。*A、未整改考核500元/單(正確答案)B、整改后考核200元/單(正確答案)C、整改后不考核29元嘉州卡包裝的內(nèi)容有（）。*A、100分鐘語音(正確答案)B、本地流量115GC、通用流量5G(正確答案)D、定向流量30G(正確答案)E、本地流量80G(正確答案)存量手機(jī)可通過詳情--【號碼等級】處查詢對應(yīng)等級。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤融合暢享189元套餐202306（不清零）B類說法正確的有（）。*A、800分鐘語音、40G國內(nèi)流量(正確答案)B、電視為直播版C、系統(tǒng)自動免2、3張副卡費(fèi)用(正確答案)D、電視為尊享版(正確答案)與寬帶具有捆綁關(guān)系的產(chǎn)品有（）*A、固話(正確答案)B、ITV(正確答案)C、手機(jī)D、云