2024版刑事法律援助服務(wù)規(guī)范

編號(hào)：__________2024版刑事法律援助服務(wù)規(guī)范甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版刑事法律援助服務(wù)規(guī)范合同目錄第一章：總則1.1定義與范圍1.2合同主體1.3法律適用1.4合同效力第二章：刑事法律援助服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)流程2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)期限第三章：刑事法律援助服務(wù)人員3.1服務(wù)人員的資格要求3.2服務(wù)人員的職責(zé)與義務(wù)3.3服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核3.4服務(wù)人員的更換與退出第四章：法律援助服務(wù)資源的配置4.1資源需求評(píng)估4.2資源配置原則4.3資源配置方式4.4資源調(diào)整與優(yōu)化第五章：法律援助服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)與結(jié)算5.4費(fèi)用爭(zhēng)議處理第六章：質(zhì)量控制與監(jiān)督6.1質(zhì)量控制體系6.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制6.3質(zhì)量評(píng)估與反饋6.4質(zhì)量改進(jìn)措施第七章：風(fēng)險(xiǎn)管理7.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估7.2風(fēng)險(xiǎn)防范與控制7.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略7.4風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任劃分第八章：客戶關(guān)系管理8.1客戶信息管理8.2客戶滿意度調(diào)查8.3客戶投訴與處理8.4客戶隱私保護(hù)第九章：與合作方關(guān)系9.1合作方選擇標(biāo)準(zhǔn)9.2合作方權(quán)益保障9.3合作方協(xié)調(diào)與溝通9.4合作終止與退出機(jī)制第十章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約行為界定10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3爭(zhēng)議解決方式10.4爭(zhēng)議處理程序第十一章：合同的解除、變更與終止11.1解除條件與程序11.2變更條件與程序11.3終止條件與程序11.4解除、變更與終止后的處理第十二章：合同的履行與驗(yàn)收12.1履行期限與方式12.2履行監(jiān)督與檢查12.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序12.4驗(yàn)收結(jié)果處理第十三章：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1保密義務(wù)與范圍13.2保密措施與責(zé)任13.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策13.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任第十四章：附則14.1合同的修訂與更新14.2合同的簽署與生效14.3合同解除、終止后的權(quán)利義務(wù)處理14.4合同爭(zhēng)議的處理合同編號(hào)_________第一章：總則1.1定義與范圍本合同所指刑事法律援助服務(wù)規(guī)范，是指在2024年版的基礎(chǔ)上，為提供刑事法律援助服務(wù)所制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。1.2合同主體本合同甲方為法律援助服務(wù)提供方，乙方為接受法律援助服務(wù)的犯罪嫌疑人、被告人或其法定代理人。1.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決，適用中華人民共和國(guó)法律。1.4合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第二章：刑事法律援助服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目包括為犯罪嫌疑人、被告人提供法律咨詢、代理申訴、控告、出庭等法律幫助。2.2服務(wù)流程包括服務(wù)申請(qǐng)、服務(wù)審批、服務(wù)指派、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)結(jié)束等環(huán)節(jié)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照《刑事訴訟法》和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)犯罪嫌疑人、被告人的合法權(quán)益。2.4服務(wù)期限根據(jù)案件復(fù)雜程度、審理進(jìn)度等因素，合理確定服務(wù)期限。第三章：刑事法律援助服務(wù)人員3.1服務(wù)人員的資格要求服務(wù)人員應(yīng)具有律師資格，無(wú)不良執(zhí)業(yè)記錄。3.2服務(wù)人員的職責(zé)與義務(wù)服務(wù)人員應(yīng)依法履行職責(zé)，保護(hù)犯罪嫌疑人、被告人的合法權(quán)益，不得泄露國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。3.3服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核服務(wù)人員應(yīng)接受定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。3.4服務(wù)人員的更換與退出第四章：法律援助服務(wù)資源的配置4.1資源需求評(píng)估根據(jù)法律援助工作的實(shí)際需求，進(jìn)行資源需求評(píng)估。4.2資源配置原則按照公平、公正、合理的原則進(jìn)行資源配置。4.3資源配置方式通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、社會(huì)捐贈(zèng)等多種方式配置資源。4.4資源調(diào)整與優(yōu)化根據(jù)實(shí)際工作需要，適時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)資源。第五章：法律援助服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成包括服務(wù)人員的報(bào)酬、案件相關(guān)費(fèi)用、培訓(xùn)和考核費(fèi)用等。5.2費(fèi)用支付方式費(fèi)用支付方式包括一次性支付、分期支付等。5.3費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)與結(jié)算服務(wù)人員應(yīng)按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用，實(shí)行定期結(jié)算。5.4費(fèi)用爭(zhēng)議處理費(fèi)用爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第六章：質(zhì)量控制與監(jiān)督6.1質(zhì)量控制體系建立完善的質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制通過(guò)內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督等多種方式，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。6.3質(zhì)量評(píng)估與反饋定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)收集服務(wù)對(duì)象的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.4質(zhì)量改進(jìn)措施針對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，采取有效的改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第八章：客戶關(guān)系管理8.1客戶信息管理依法收集、使用和管理客戶信息，確?？蛻綦[私安全。8.2客戶滿意度調(diào)查定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)滿意度。8.3客戶投訴與處理設(shè)立客戶投訴渠道，對(duì)客戶投訴及時(shí)回應(yīng)并處理。8.4客戶隱私保護(hù)嚴(yán)格保護(hù)客戶隱私，不得泄露客戶個(gè)人信息。第九章：與合作方關(guān)系9.1合作方選擇標(biāo)準(zhǔn)選擇具有良好聲譽(yù)、專(zhuān)業(yè)能力的合作方。9.2合作方權(quán)益保障保障合作方的合法權(quán)益，維護(hù)雙方合作關(guān)系。9.3合作方協(xié)調(diào)與溝通建立有效的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。9.4合作終止與退出機(jī)制明確合作終止和退出的條件和程序，確保合作關(guān)系的平穩(wěn)過(guò)渡。第十章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約行為界定明確雙方違約行為的界定，防止違約情況的發(fā)生。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。10.3爭(zhēng)議解決方式通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。10.4爭(zhēng)議處理程序明確爭(zhēng)議處理的程序，確保爭(zhēng)議的公正、公平解決。第十一章：合同的解除、變更與終止11.1解除條件與程序明確合同解除的條件和程序，確保合同解除的合法性。11.2變更條件與程序合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.3終止條件與程序明確合同終止的條件和程序，確保合同終止的順利進(jìn)行。11.4解除、變更與終止后的處理合同解除、變更或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十二章：合同的履行與驗(yàn)收12.1履行期限與方式明確合同履行的期限和方式，確保合同順利實(shí)施。12.2履行監(jiān)督與檢查雙方應(yīng)相互監(jiān)督、檢查合同履行情況，確保合同履行質(zhì)量。12.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序明確合同驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保合同目標(biāo)達(dá)成。12.4驗(yàn)收結(jié)果處理第十三章：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1保密義務(wù)與范圍雙方都有保密義務(wù)，保密范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等。13.2保密措施與責(zé)任采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任如有知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四章：附則14.1合同的修訂與更新合同修訂和更新應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修訂協(xié)議。14.2合同的簽署與生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。14.3合同解除、終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同解除、終止后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事項(xiàng)。14.4合同爭(zhēng)議的處理雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。甲方（簽字）：_________________日期：_________________乙方（簽字）：_________________日期：_________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方指定律師條款甲方有權(quán)指定律師提供法律援助服務(wù)，乙方應(yīng)接受甲方的指定。如乙方對(duì)甲方指定的律師有異議，甲方有權(quán)重新指定。2.甲方監(jiān)督權(quán)條款甲方有權(quán)對(duì)法律援助服務(wù)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的職業(yè)行為。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督。3.甲方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容條款甲方有權(quán)根據(jù)案件進(jìn)展和實(shí)際情況，調(diào)整法律援助服務(wù)的內(nèi)容和范圍。乙方應(yīng)按照甲方的調(diào)整要求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)。4.甲方提前終止服務(wù)條款如甲方認(rèn)為乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，甲方有權(quán)提前終止服務(wù)。提前終止服務(wù)的情況下，乙方應(yīng)按照實(shí)際服務(wù)期限的比例退還已支付的費(fèi)用。5.甲方權(quán)利保護(hù)條款甲方有權(quán)依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，包括但不限于向乙方提出賠償要求、向有關(guān)部門(mén)投訴、舉報(bào)乙方的違法行為等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方專(zhuān)業(yè)能力保障條款乙方應(yīng)確保提供法律援助服務(wù)的律師具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)能力，如乙方律師因?qū)I(yè)能力不足導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方服務(wù)進(jìn)度保障條款乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)進(jìn)度提供服務(wù)，如乙方未按約定進(jìn)度提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.乙方服務(wù)質(zhì)量保障條款乙方應(yīng)確保提供的法律援助服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如乙方服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方無(wú)償補(bǔ)正或退還已支付的費(fèi)用。4.乙方保密義務(wù)擴(kuò)展條款乙方應(yīng)對(duì)與案件相關(guān)的所有信息保密，包括但不限于甲方提供的案件資料、甲方及其代理人的通訊內(nèi)容等。如乙方泄露相關(guān)信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.乙方權(quán)益保護(hù)條款乙方有權(quán)依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，包括但不限于向甲方提出賠償要求、向有關(guān)部門(mén)投訴、舉報(bào)甲方的違法行為等。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介選擇條款甲方和乙方應(yīng)共同選擇具備資質(zhì)和良好聲譽(yù)的第三方中介機(jī)構(gòu)作為法律援助服務(wù)的協(xié)調(diào)和監(jiān)督主體。2.第三方中介的職責(zé)條款第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保服務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量，同時(shí)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。3.第三方中介的違約責(zé)任條款如第三方中介未能履行協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評(píng)估職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題或爭(zhēng)議發(fā)生，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.第三方中介的退出條款如第三方中介出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲方和乙方有權(quán)共同決定終止與第三方中介的合作，并重新選擇其他中介機(jī)構(gòu)。5.第三方中介的信息保護(hù)條款第三方中介應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方和乙方提供的所有信息，包括但不限于案件資料、通訊內(nèi)容等，如第三方中介泄露相關(guān)信息，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方法律援助服務(wù)需求清單2.乙方律師資質(zhì)證明文件3.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件4.法律援助服務(wù)進(jìn)度報(bào)告5.法律援助服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告6.案件相關(guān)法律文件7.合同履行監(jiān)督與檢查記錄8.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告9.爭(zhēng)議處理結(jié)果記錄10.合同解除、變更與終止協(xié)議11.保密協(xié)議12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明13.律師職業(yè)道德規(guī)范二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定支付服務(wù)費(fèi)用未按約定提供案件相關(guān)資料未按約定進(jìn)度要求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容未按約定方式終止服務(wù)泄露案件相關(guān)信息2.乙方違約行為未按約定提供專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)未按約定進(jìn)度提供服務(wù)未達(dá)到約定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)泄露案件相關(guān)信息未履行保密義務(wù)3.第三方中介違約行為未按約定協(xié)調(diào)甲方和乙方關(guān)系未按約定監(jiān)督和評(píng)估服務(wù)質(zhì)量泄露案件相關(guān)信息未履行保密義務(wù)三、法律名詞及解釋?zhuān)?.法律援助服務(wù)：指在刑事訴訟中，為經(jīng)濟(jì)困難或特殊群體的犯罪嫌疑人、被告人提供的免費(fèi)法律幫助。2.律師：指依法取得律師執(zhí)業(yè)證書(shū)，為當(dāng)事人提供法律服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。3.第三方中介：指在法律援助服務(wù)中，協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評(píng)估的中立機(jī)構(gòu)。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行不符合約定的行為。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)進(jìn)度延誤解決問(wèn)題：雙方協(xié)商確定新的進(jìn)度計(jì)劃，乙方加緊工作，甲方提供必要的支持。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)解決問(wèn)題：乙方進(jìn)行補(bǔ)正，如仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求退還部