DB45-T 2824-2023 職業(yè)院校卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則應(yīng)用指南

45I 2 2 3 5 9 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定廣西教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心、深圳市金品質(zhì)企業(yè)效益開(kāi)發(fā)有限助建、莫佳琳、鞠紅霞、張劍曦、邱福明、陳超、葉豐、吳春芳、陳文勇、謝文峰、秦海寧、吳本文件的附錄A為理解卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則廣西職業(yè)院校卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則4.1～4.7提供了框架圖及1職業(yè)院校卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則應(yīng)用指南職業(yè)院校vocationalschoolsandco教育產(chǎn)品educationpro教育教學(xué)過(guò)程性評(píng)價(jià)processevaluationofeducationandteac教育教學(xué)總結(jié)性評(píng)價(jià)summativeevaluationofeducationandte24.1領(lǐng)導(dǎo)4.1.1總則4.1.2領(lǐng)導(dǎo)作用4.1.2.1確定方向4.1.2.2雙向溝通4.1.2.3質(zhì)量文化4.1.2.4科學(xué)規(guī)劃4.1.3依法治理4.1.3.2學(xué)?？赏ㄟ^(guò)聘請(qǐng)法律顧問(wèn)或法制副校長(zhǎng)等方式，確保學(xué)校所有的決策、行動(dòng)以及與相關(guān)方之4.1.3.3學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)宜及時(shí)學(xué)習(xí)、了解和掌握有關(guān)辦學(xué)的法律法規(guī)要求，善于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素，避免違法34.1.3.4學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，對(duì)涉及社會(huì)公眾的重要問(wèn)題保持敏感，無(wú)論當(dāng)前的法律是否對(duì)其有所4.1.4社會(huì)責(zé)任4.1.4.1擴(kuò)大影響4.1.4.2模范作用全、環(huán)境保護(hù)、能源消耗、公共衛(wèi)生、意識(shí)形態(tài)、誠(chéng)4.1.4.3實(shí)施督導(dǎo)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)建立社會(huì)責(zé)任督導(dǎo)工作機(jī)制，評(píng)價(jià)學(xué)校及相關(guān)方參與履行社會(huì)4.1.5質(zhì)量安全制和事故責(zé)任追究制，構(gòu)建學(xué)校安全工作保障體系，保4.2.1總則4.2.2戰(zhàn)略規(guī)劃4.2.2.1組織架構(gòu)4.2.2.2戰(zhàn)略分析44.2.2.3戰(zhàn)略制定在戰(zhàn)略制定過(guò)程中，學(xué)校通過(guò)系統(tǒng)、周密的內(nèi)外部環(huán)境（區(qū)域經(jīng)濟(jì)及行業(yè)發(fā)展衡地考慮長(zhǎng)、短期的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，以及所有相關(guān)方的4.2.2.4風(fēng)險(xiǎn)控制4.2.3戰(zhàn)略部署4.2.3.1制定實(shí)施計(jì)劃4.2.3.2配置資源4.2.3.2.1人力資源4.2.3.2.2財(cái)力資源4.2.3.2.3物力資源4.2.3.2.4執(zhí)行計(jì)劃行計(jì)劃應(yīng)不斷根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整，及時(shí)反54.3學(xué)生與相關(guān)方4.3.1.1需求分析重點(diǎn)考慮影響學(xué)生偏好的職業(yè)教育服務(wù)特征，如專(zhuān)業(yè)、課程、師資、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、升學(xué)就業(yè)等要求。4.3.1.2提供服務(wù)4.3.1.2.1總則4.3.1.2.2建立關(guān)系4.3.1.2.3提供專(zhuān)業(yè)與課程4.3.1.2.4接觸管理4.3.1.2.5處理投訴4.3.1.3滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度評(píng)測(cè)促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，滿(mǎn)足并超越學(xué)生的合理期望，提高其忠誠(chéng)度和歸屬感，獲得良好口4.3.1.4畢業(yè)跟蹤4.3.1.4.1學(xué)校積極引進(jìn)企業(yè)與學(xué)校共同制定人才培養(yǎng)方案，協(xié)同育人。定期回訪(fǎng)畢業(yè)生的用人單位滿(mǎn)意度，同時(shí)積極引入第三方對(duì)畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行6行業(yè)企業(yè)服務(wù)情況等信息，并將調(diào)查數(shù)據(jù)用于現(xiàn)有4.3.2相關(guān)方4.3.2.1識(shí)別需求4.3.2.2合作方式與內(nèi)容4.3.2.2.1政府4.3.2.2.2校企合作單位4.3.2.2.3服務(wù)商4.3.2.2.4家長(zhǎng)4.3.2.2.5校友4.3.2.3質(zhì)量監(jiān)控4.3.2.4滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)74.4教職工4.4.1總則4.4.2績(jī)效管理4.4.2.1建立教職工績(jī)效考核及評(píng)價(jià)機(jī)制學(xué)?；诒拘PI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）的分解，對(duì)教職工績(jī)效進(jìn)行定性和定量的評(píng)價(jià)和考核，并的內(nèi)容可包括績(jī)效結(jié)果和績(jī)效因素。評(píng)價(jià)和考核可面向4.4.2.2建立教職工績(jī)效激勵(lì)機(jī)制系，實(shí)施適宜的激勵(lì)政策和措施，包括薪酬、獎(jiǎng)懲、認(rèn)可、晉升等激勵(lì)4.4.3學(xué)習(xí)與發(fā)展4.4.3.1學(xué)校建立多種教職工職業(yè)發(fā)展渠道，幫助各級(jí)各類(lèi)人員制定和實(shí)施有針對(duì)性的、個(gè)性化的職4.4.3.2學(xué)校界定教職員工能力素質(zhì)，明確員工教育培訓(xùn)體系，并建立知識(shí)共享的渠道和機(jī)制，以提4.4.3.3學(xué)校制定和實(shí)施適當(dāng)?shù)奶蓐?duì)培養(yǎng)計(jì)劃，包括高、中層管理職位及關(guān)鍵的教育教學(xué)職位的繼任計(jì)劃，形成師資梯隊(duì)和管理人才梯隊(duì)，深化后備隊(duì)伍建設(shè)，以提高學(xué)校的持續(xù)運(yùn)行能力。4.4.4滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度評(píng)測(cè)學(xué)校可通過(guò)以下形式對(duì)教職工進(jìn)行滿(mǎn)意程度——學(xué)?？赏ㄟ^(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談等方式，確定影響教職工滿(mǎn)意程度和積極性的關(guān)鍵因素，如薪酬福利、職業(yè)能力拓展、職位提升、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等，以及這些因素對(duì)不同教職工的影響；——學(xué)校定期調(diào)查教職工滿(mǎn)意程度和忠誠(chéng)度，了解教職工的意見(jiàn)和建議，并分析原因，制定改進(jìn)措施，提高教職工滿(mǎn)意程度。必要時(shí)，可實(shí)施具有針對(duì)性的調(diào)查，如：針對(duì)某類(lèi)教職工或某4.5過(guò)程管理4.5.1總則系統(tǒng)，確保學(xué)校戰(zhàn)略及其實(shí)施計(jì)劃的落實(shí)。學(xué)校應(yīng)基于“方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合”四要素循環(huán)對(duì)過(guò)程實(shí)成熟度不斷提升，并使實(shí)施方法的各部門(mén)之間、各過(guò)程的方法之間協(xié)調(diào)一致，融合互補(bǔ)。84.5.2教育教學(xué)4.5.2.1教育教學(xué)過(guò)程識(shí)別4.5.2.1.1教育教學(xué)過(guò)程是學(xué)校關(guān)鍵的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。4.5.2.1.2學(xué)校應(yīng)當(dāng)明確自身當(dāng)前的和可持續(xù)增強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)過(guò)程管理與優(yōu)化的關(guān)聯(lián)，定量或定4.5.2.1.3學(xué)校應(yīng)識(shí)別學(xué)校的關(guān)鍵價(jià)值過(guò)程主要包括教育教學(xué)過(guò)程；關(guān)鍵支撐過(guò)程包括人力資源、財(cái)4.5.2.1.4適當(dāng)時(shí)，對(duì)不能體現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程可考慮將其外包，如：?jiǎn)T工膳食和交通提供、保安4.5.2.2過(guò)程設(shè)計(jì)4.5.2.2.1學(xué)校圍繞關(guān)鍵價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程及關(guān)鍵支持過(guò)程進(jìn)行過(guò)程設(shè)計(jì)，應(yīng)體現(xiàn)過(guò)程管理在有效性和效4.5.2.2.2學(xué)校在過(guò)程設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮利用新技術(shù)、新方法等提高學(xué)習(xí)和組織活動(dòng)的效率，還應(yīng)考慮有4.5.2.3過(guò)程實(shí)施4.5.2.3.1過(guò)程控制4.5.2.3.2過(guò)程監(jiān)測(cè)4.5.2.3.3過(guò)程分析4.5.2.3.4過(guò)程調(diào)整4.5.2.4過(guò)程創(chuàng)新4.5.2.4.1學(xué)校應(yīng)建立集成化的教育教學(xué)創(chuàng)新系統(tǒng)，鼓勵(lì)教職工積極參與、有針對(duì)性應(yīng)用適宜的方法4.5.2.4.2學(xué)校應(yīng)系統(tǒng)收集、儲(chǔ)存、傳遞與分享、評(píng)估并轉(zhuǎn)化各種來(lái)源的創(chuàng)意；學(xué)校應(yīng)通過(guò)科學(xué)的創(chuàng)新方法和工具，掌握創(chuàng)新的邏輯思路和工具技術(shù)，以確保創(chuàng)新的成果4.5.2.4.3改進(jìn)與創(chuàng)新的管理是一個(gè)包括策劃、實(shí)施、測(cè)量、改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)，并評(píng)價(jià)改進(jìn)創(chuàng)新的成4.5.3過(guò)程支持4.5.3.1人力資源4.5.3.1.1學(xué)校根據(jù)本校人力資源建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)，遵循“以人為本”的價(jià)值理念，制定人力資源發(fā)展94.5.3.1.2學(xué)校根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展變化，持續(xù)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)；建立起符合學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展的職位體系，暢通4.5.3.2財(cái)務(wù)資源4.5.3.2.1學(xué)校多渠道籌措資金，形成合法依規(guī)的多元化收入結(jié)構(gòu)，為學(xué)校戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供資金4.5.3.3信息資源4.5.3.3.1學(xué)校系統(tǒng)建立和管理信息資源，明確教職工、學(xué)生、利益相關(guān)者所需的數(shù)據(jù)、信息和軟硬4.5.3.3.2學(xué)校致力于建設(shè)智慧校園，在充分收集分析校內(nèi)外知識(shí)和數(shù)據(jù)信息需求基礎(chǔ)上，構(gòu)建學(xué)校4.5.3.3.3學(xué)校通過(guò)搭建起校園網(wǎng)信息系統(tǒng)為主、其他交流方式為輔的信息傳遞通道，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息4.5.3.3.4依據(jù)對(duì)學(xué)校辦學(xué)相關(guān)知識(shí)的獲取需求，收集整理不同類(lèi)別知識(shí)，通過(guò)學(xué)校智慧校園平臺(tái)供4.5.3.4技術(shù)資源4.5.3.5設(shè)施設(shè)備4.6評(píng)測(cè)、分析與改進(jìn)4.6.1總則4.6.2績(jī)效評(píng)測(cè)4.6.2.1學(xué)?；趹?zhàn)略部署中形成的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系，建立績(jī)效評(píng)測(cè)系統(tǒng)，進(jìn)行績(jī)效對(duì)比，并使評(píng)4.6.2.2學(xué)?？筛鶕?jù)縱向管理層級(jí)，建立績(jī)效評(píng)測(cè)系統(tǒng)。按照目標(biāo)管理對(duì)績(jī)效評(píng)測(cè)的要求，明確各關(guān)校、部門(mén)等各層次的組織績(jī)效，為戰(zhàn)略制定、日常決策、改進(jìn)和創(chuàng)新提供決策依據(jù)。4.6.2.3學(xué)校聚焦關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和關(guān)鍵活動(dòng)，特別是教育知識(shí)要求的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，識(shí)別、收集和有4.6.2.4學(xué)校對(duì)績(jī)效指標(biāo)、指標(biāo)值和評(píng)測(cè)方法等進(jìn)行適時(shí)評(píng)價(jià)，使評(píng)測(cè)系統(tǒng)的各要素能隨著內(nèi)外部環(huán)4.6.3績(jī)效分析和評(píng)價(jià)4.6.3.1學(xué)校在績(jī)效評(píng)測(cè)系統(tǒng)基礎(chǔ)上開(kāi)展4.6.3.2在戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略部署和日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，學(xué)校可采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和其他工具開(kāi)展績(jī)效分析，況的內(nèi)在規(guī)律和相互關(guān)系，幫助學(xué)校確定問(wèn)題的根本原因，配置資源，采取改進(jìn)和創(chuàng)新措施。4.6.3.3績(jī)效評(píng)測(cè)應(yīng)由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)主持，不僅要評(píng)價(jià)自身成就、長(zhǎng)短期目標(biāo)和計(jì)劃的達(dá)成情況，而且要考慮在競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境下的績(jī)效對(duì)比，并評(píng)價(jià)學(xué)校應(yīng)對(duì)內(nèi)4.6.3.4學(xué)校、各部門(mén)在績(jī)效分析和評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，應(yīng)綜合考慮所存在問(wèn)題的影響程度和緊急程度，以4.6.4績(jī)效改進(jìn)4.6.4.1改進(jìn)管理包括策劃改進(jìn)、實(shí)施改進(jìn)、評(píng)測(cè)改進(jìn)和評(píng)價(jià)改進(jìn)。4.6.4.2學(xué)校應(yīng)結(jié)合戰(zhàn)略及其實(shí)施計(jì)劃，根據(jù)服務(wù)對(duì)象和相關(guān)方的要求，基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的層層分解，制定組織各層次和所有部門(mén)參與改進(jìn)與創(chuàng)4.6.4.3學(xué)校在實(shí)施、評(píng)測(cè)改進(jìn)時(shí)，應(yīng)做到組織到位、職責(zé)落實(shí)、制度完善、方法多樣，并采取適當(dāng)獻(xiàn)，建立符合學(xué)校自身特點(diǎn)的激勵(lì)政策，并分享、推廣改進(jìn)成果，使改進(jìn)活動(dòng)步入良性循環(huán)。4.7績(jī)效評(píng)審4.7.1總則4.7.2人才培養(yǎng)質(zhì)量績(jī)效評(píng)審4.7.3教職工管理績(jī)效評(píng)審4.7.4教育教學(xué)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)審4.7.4.1學(xué)校應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象和其他相關(guān)方的要求，制定學(xué)校各層級(jí)過(guò)程的創(chuàng)新計(jì)劃與目標(biāo)，使創(chuàng)新4.7.4.2學(xué)?？舍槍?duì)差距制定創(chuàng)新績(jī)效評(píng)審指標(biāo)，包括績(jī)效目標(biāo)、改進(jìn)措施、方法及行動(dòng)、完成時(shí)間4.7.4.3創(chuàng)新績(jī)效評(píng)審可包括教育目標(biāo)創(chuàng)新、課程和教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新、教學(xué)方式和教育技術(shù)創(chuàng)新、學(xué)生4.7.5辦學(xué)實(shí)力績(jī)效評(píng)審集中督導(dǎo)、過(guò)程督導(dǎo)、專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)等方式督查學(xué)校4.7.6服務(wù)社會(huì)能力績(jī)效評(píng)審4.7.6.1職業(yè)院校社會(huì)服務(wù)績(jī)效評(píng)審對(duì)學(xué)校優(yōu)化資源配置、調(diào)控社會(huì)服務(wù)模式以及充分發(fā)揮學(xué)校的社4.7.6.2學(xué)校應(yīng)以服務(wù)