供應(yīng)鏈服務(wù)品質(zhì)提升承諾

供應(yīng)鏈服務(wù)品質(zhì)提升承諾合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供供應(yīng)鏈服務(wù)，為保證服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方供應(yīng)鏈服務(wù)品質(zhì)提升事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)質(zhì)量承諾1.1甲方承諾按照乙方提供的產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)完成供應(yīng)鏈服務(wù)。1.2甲方承諾在供應(yīng)鏈服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，確保乙方權(quán)益不受損害。1.3甲方承諾對乙方提供的產(chǎn)品信息、商業(yè)秘密等予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得泄露給第三方。第二條服務(wù)品質(zhì)保障措施2.1甲方設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控部門，對供應(yīng)鏈服務(wù)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量、物流速度、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程跟蹤與監(jiān)督。2.2甲方定期對供應(yīng)鏈服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.3甲方根據(jù)乙方需求，適時(shí)調(diào)整供應(yīng)鏈服務(wù)策略，確保乙方滿意度。第三條品質(zhì)提升合作機(jī)制3.1甲乙雙方定期召開供應(yīng)鏈服務(wù)品質(zhì)提升會(huì)議，共同研究解決乙方在供應(yīng)鏈服務(wù)過程中遇到的問題。3.2甲方設(shè)立品質(zhì)保證金，用于保障乙方權(quán)益，如甲方未能按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)金額作為賠償。3.3甲方設(shè)立客戶投訴渠道，對乙方提出的投訴及時(shí)進(jìn)行處理，確保乙方利益。第四條違約責(zé)任4.1如甲方未能按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的____%。4.2如甲方泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失，損失金額根據(jù)乙方實(shí)際損失確定。4.3如乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。第五條爭議解決5.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第六條合同的生效、變更與解除6.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2甲乙雙方如需變更或解除本協(xié)議，應(yīng)提前書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。6.3在協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自權(quán)利義務(wù)。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.供應(yīng)鏈服務(wù)品質(zhì)提升承諾合同2.產(chǎn)品規(guī)格說明書3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范4.保密協(xié)議5.培訓(xùn)資料6.品質(zhì)保證金支付憑證7.客戶投訴處理流程8.違約金支付憑證9.損失賠償計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.甲方泄露乙方商業(yè)秘密，視為違約。4.乙方未能按照約定時(shí)間支付費(fèi)用，視為違約。5.乙方未按約定要求提供產(chǎn)品信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.供應(yīng)鏈服務(wù)：指甲方為乙方提供的從采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)戒N售的全程服務(wù)。2.品質(zhì)保證金：為確保甲方履行合同約定，乙方要求甲方支付的一定金額的保證金。3.違約金：甲方違約時(shí)，乙方要求支付的賠償金額。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為乙方帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)乙方采取保密措施的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，必要時(shí)可終止合同。2.問題：甲方泄露乙方商業(yè)秘密。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方賠償損失，并采取措施防止秘密泄露。3.問題：乙方未能按約定支付費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。4.問題：甲方未能按約定時(shí)間提供服務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并按約定時(shí)間提供服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方作為供應(yīng)商，需要甲方提供完整的供應(yīng)鏈服務(wù)。2.甲方作為物流公司，為乙方