數(shù)據(jù)中臺(tái)應(yīng)用場(chǎng)景-18-在線教育中臺(tái)化實(shí)踐與思考

在線教育中臺(tái)化實(shí)踐與思考1

在線教育技術(shù)挑戰(zhàn)2

中臺(tái)戰(zhàn)略下的宏觀架構(gòu)3中臺(tái)化實(shí)踐過(guò)程與思考4

總結(jié)CONTENTS1.在線教育業(yè)務(wù)特點(diǎn)業(yè)務(wù)模型角色鏈條長(zhǎng)

業(yè)務(wù)模型復(fù)雜

,探索性強(qiáng)用戶側(cè)營(yíng)銷(xiāo)迭代,流量轉(zhuǎn)化續(xù)報(bào)

付費(fèi)用戶,重服務(wù)品質(zhì)供給側(cè)堅(jiān)守教育理念,重效果

重人效,重信息化杠桿業(yè)務(wù)產(chǎn)品矩陣從低幼到小初高

從學(xué)科到思維項(xiàng)目參與鏈條長(zhǎng),過(guò)程效率低業(yè)務(wù)橫向角色

跨度大,語(yǔ)言

體系差異大業(yè)務(wù)探索和創(chuàng)

新,迭代頻繁學(xué)季特點(diǎn),試錯(cuò)周期長(zhǎng)

、

成本高付費(fèi)用戶重服

務(wù)重穩(wěn)定產(chǎn)研的教育屬

性的要求業(yè)務(wù)矩陣多,

需求排不開(kāi)1.在線教育技術(shù)挑戰(zhàn)——意愿、能力、治理——組織架構(gòu)、技術(shù)支撐、機(jī)制規(guī)范2.中臺(tái)戰(zhàn)略下的宏觀架構(gòu)組織能力與創(chuàng)新效率教學(xué)教研

數(shù)據(jù)售賣(mài)服務(wù)體系2.中臺(tái)戰(zhàn)略下的宏觀架構(gòu)全流程課程服務(wù)3.

中臺(tái)化實(shí)踐過(guò)程與思考19年中全面推進(jìn)

花開(kāi)遍地18年底

決心變革

戰(zhàn)略共識(shí)19年初

初步試點(diǎn)

成果顯著19年底

持續(xù)融合

持續(xù)深化?試點(diǎn)售賣(mài)業(yè)務(wù)效果推動(dòng)組織持續(xù)優(yōu)化,選擇相對(duì)

成熟、看得清的業(yè)務(wù)做試點(diǎn)3.

中臺(tái)化實(shí)踐過(guò)程與思考——融合試點(diǎn)融合試點(diǎn)落地成功組織迭代試點(diǎn)選擇,效果信心3.

中臺(tái)化實(shí)踐過(guò)程與思考——試點(diǎn)售賣(mài)業(yè)務(wù)前臺(tái)業(yè)務(wù)1…N中臺(tái)各領(lǐng)域:—縱向領(lǐng)域深化

—橫向協(xié)議擴(kuò)展中臺(tái)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān):

—標(biāo)準(zhǔn)化—組件化后臺(tái)能力:—外部對(duì)接

—職能部門(mén)

—數(shù)據(jù)化C端業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)售賣(mài)全流程H5前臺(tái):—多業(yè)務(wù)

—多渠道

—多場(chǎng)景蜂鳥(niǎo)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)數(shù)據(jù)部門(mén)交易中臺(tái)財(cái)務(wù)B端業(yè)務(wù)組件籌備中臺(tái)物流?

落地課程全生命周期管理,從籌備,

到售賣(mài),到服務(wù),涉及幾乎所有部門(mén)業(yè)務(wù)中臺(tái)化難度,與橫向部門(mén)數(shù)目正相

關(guān),業(yè)務(wù)全生命周期的信息化過(guò)程,自

上而下的推動(dòng)是關(guān)鍵3.

中臺(tái)化實(shí)踐過(guò)程與思考——課程中臺(tái)課程中臺(tái)教學(xué)業(yè)務(wù)服務(wù)體系教研業(yè)務(wù)銷(xiāo)售體系?

從。到2

,業(yè)務(wù)接入網(wǎng)關(guān)的建設(shè)過(guò)程定位決定態(tài)度,組織上構(gòu)建統(tǒng)—業(yè)務(wù)接入層,使命:

面向業(yè)務(wù)、沉淀中臺(tái)中臺(tái)重模型穩(wěn)定,前臺(tái)重迭代,中臺(tái)能力不完善階

段,解決問(wèn)題的有效辦法是構(gòu)建獨(dú)立團(tuán)隊(duì),為接入

負(fù)責(zé),面向業(yè)務(wù)能力識(shí)別,場(chǎng)景化,定制化3.

中臺(tái)化實(shí)踐過(guò)程與思考——中臺(tái)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)接

入層前臺(tái)業(yè)務(wù)1前臺(tái)

業(yè)務(wù)M中臺(tái)子

領(lǐng)域3中臺(tái)子

領(lǐng)域N中臺(tái)子領(lǐng)域1中臺(tái)子

領(lǐng)域2前臺(tái)

業(yè)務(wù)2前臺(tái)重業(yè)務(wù)迭代,中臺(tái)重模型穩(wěn)定,矛盾

如何解決??

管理業(yè)務(wù)預(yù)期,需求的真正緊急程度和宣

稱經(jīng)常會(huì)有出入,了解需求的背后的真正

訴求?

借助業(yè)務(wù)資源共同開(kāi)發(fā)?

不同階段選擇不同,融合階段傾向承接與

沉淀,穩(wěn)定階段傾向組件化規(guī)范中臺(tái)3.

中臺(tái)化實(shí)踐過(guò)程與思考——矛盾差速器差速

器前臺(tái)通過(guò)業(yè)務(wù)共建手段,實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)生態(tài)和

統(tǒng)—

,解放中臺(tái)人力,釋放業(yè)務(wù)能力?先發(fā)展成為某個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的標(biāo)桿,今兒會(huì)遇到需求量vs人力的矛盾,引入基于框架和技術(shù)規(guī)范、流程規(guī)范的共建機(jī)制,融合多個(gè)業(yè)務(wù)方做二次開(kāi)發(fā)?例子:活動(dòng)中臺(tái)的發(fā)展過(guò)程業(yè)務(wù)共建后端數(shù)據(jù)工廠數(shù)據(jù)中心3.

中臺(tái)化實(shí)踐過(guò)程與思考——公司內(nèi)生態(tài)活動(dòng)引擎AB實(shí)驗(yàn)平臺(tái)搭建中心小程序活動(dòng)H5活動(dòng)前端組件工廠活動(dòng)中臺(tái)&組件共建壁壘能力建設(shè),提升業(yè)務(wù)接入中臺(tái)意愿?

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)之外,中臺(tái)建設(shè)階段,內(nèi)部市場(chǎng)化,

構(gòu)建面向前臺(tái)的核心價(jià)值能力?

壁壘資源,如財(cái)務(wù)、物流、社群工具?

穩(wěn)定:體系化的中臺(tái)性能穩(wěn)定效果,越來(lái)越成

為關(guān)鍵抓手,保障多前臺(tái),如直播中臺(tái)?

效率&成本:特定階段下的管理抓手3.

中臺(tái)化實(shí)踐過(guò)程與思考——壁壘能力社群財(cái)務(wù)倉(cāng)庫(kù)課件互動(dòng)直播配送?

源于業(yè)務(wù):與業(yè)務(wù)建立深入聯(lián)系,

避免空中樓閣,避免自嗨?

高于業(yè)務(wù):前臺(tái)業(yè)務(wù)迭代快,中臺(tái)

能力的抽象度要高于業(yè)務(wù)需求,系

統(tǒng)指標(biāo)高于業(yè)務(wù)需求,?

先于業(yè)務(wù):對(duì)業(yè)務(wù)方向有預(yù)判,提

前規(guī)劃未雨綢繆3.

中臺(tái)化實(shí)踐過(guò)程與思考——組織理念跟隨業(yè)務(wù)源于業(yè)務(wù)高于業(yè)務(wù)先于業(yè)務(wù)?

領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì),縱向能力深化,橫向標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展?

深入理解前臺(tái)業(yè)務(wù),與前臺(tái)共背指標(biāo)?

強(qiáng)化數(shù)據(jù)能力,提供精細(xì)化運(yùn)營(yíng)?

響應(yīng)前臺(tái)需求,未明確場(chǎng)景可先接后沉,業(yè)務(wù)

網(wǎng)關(guān)承接3.

中臺(tái)化實(shí)踐過(guò)程與思考——能力深化3.

中臺(tái)化實(shí)踐過(guò)程與思考——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu),決定意愿

業(yè)界成熟業(yè)務(wù)融合試點(diǎn),樹(shù)立標(biāo)桿

越是跨多業(yè)務(wù)自上而下的戰(zhàn)略越關(guān)鍵

探索階段建立業(yè)務(wù)接入團(tuán)隊(duì),提高前

臺(tái)體驗(yàn),沉淀中臺(tái)機(jī)制規(guī)范,優(yōu)化治理

源于業(yè)務(wù),高于業(yè)務(wù)先于業(yè)務(wù),

建設(shè)落地、領(lǐng)先的業(yè)務(wù)中臺(tái)

前臺(tái)中臺(tái)的矛盾差速器優(yōu)化

建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),