銅陵職業(yè)技術學院《管理溝通（雙語）》2023-2024學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁銅陵職業(yè)技術學院

《管理溝通（雙語）》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在供應鏈管理中，企業(yè)在選擇供應商時需要綜合考慮多個因素。以下哪項不是在選擇供應商時應重點關注的？（）A.供應商的交貨及時性B.供應商的產(chǎn)品價格C.供應商的企業(yè)文化D.供應商的質(zhì)量管理體系2、在組織變革過程中，員工可能會產(chǎn)生抵觸情緒。以下哪種措施有助于減少這種抵觸？（）A.加強與員工的溝通，解釋變革的必要性和好處B.強制推行變革，不考慮員工的意見C.對抵觸變革的員工進行嚴厲處罰D.暫停變革，等待員工主動接受3、某公司正在考慮引入一項新的績效考核制度，旨在激勵員工提高工作效率和質(zhì)量。以下關于績效考核的說法中，正確的是：（）A.績效考核應只關注結果，不考慮過程。B.績效考核的指標應保持長期不變。C.績效考核結果應及時反饋給員工，并與獎懲掛鉤。D.績效考核應由上級單方面決定，無需員工參與4、一家企業(yè)想要提高其產(chǎn)品在市場上的競爭力，決定對生產(chǎn)流程進行優(yōu)化。以下關于流程優(yōu)化的措施中，最能有效提高生產(chǎn)效率的是：（）A.增加生產(chǎn)環(huán)節(jié)的檢驗次數(shù)。B.采用先進的自動化生產(chǎn)設備。C.減少不必要的中間環(huán)節(jié)。D.增加工人數(shù)量5、某企業(yè)的市場營銷活動效果不明顯，以下哪種原因更可能是關鍵因素？（）A.市場定位不準確B.營銷組合不合理C.競爭對手的反擊D.宏觀經(jīng)濟環(huán)境不利6、關于成本管理，一家制造企業(yè)想要降低生產(chǎn)成本。以下哪種成本控制方法更側重于從源頭控制成本？（）A.標準成本法B.作業(yè)成本法C.目標成本法D.變動成本法7、在進行績效評估時，以下哪種評估方法更能全面、客觀地反映員工的工作表現(xiàn)？（）A.360度評估B.上級主管評估C.同事互評D.自我評估8、在管理信息系統(tǒng)中，以下關于決策支持系統(tǒng)（DSS）的描述，哪一項是不準確的？（）A.DSS可以幫助管理者進行半結構化和非結構化的決策B.DSS通?；诖罅康臍v史數(shù)據(jù)和模型進行分析C.DSS能夠提供決策方案，但最終的決策仍由管理者做出D.DSS是一種全自動的決策系統(tǒng)，不需要管理者的干預9、有關項目風險管理，一個項目在執(zhí)行過程中可能面臨多種風險。以下哪種風險應對策略適用于風險發(fā)生可能性小但后果嚴重的情況？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受10、在國際化經(jīng)營中，企業(yè)需要考慮不同國家的文化差異。當進入一個文化與本國差異較大的市場時，企業(yè)應該：（）A.完全按照本國的管理和經(jīng)營模式運作B.忽視文化差異，強行推廣產(chǎn)品和服務C.深入了解當?shù)匚幕?，調(diào)整經(jīng)營策略以適應D.等待當?shù)厥袌鲞m應本企業(yè)的文化和產(chǎn)品11、在領導理論中，變革型領導風格強調(diào)領導者對員工的激勵和引導。以下哪種行為最能體現(xiàn)變革型領導風格？（）A.為員工設定明確的工作目標B.鼓勵員工創(chuàng)新和挑戰(zhàn)自我C.密切監(jiān)督員工的工作進展D.公平地分配工作任務12、在運營管理中，企業(yè)需要優(yōu)化生產(chǎn)流程以提高生產(chǎn)效率。對于工藝復雜、產(chǎn)品品種繁多的生產(chǎn)過程，以下哪種生產(chǎn)布局方式更合適？（）A.流水線布局B.工藝專業(yè)化布局C.成組技術布局D.固定位置布局13、在質(zhì)量管理中的質(zhì)量改進中，企業(yè)采用了六西格瑪管理方法。以下哪個階段是六西格瑪管理的核心階段？（）A.定義階段B.測量階段C.分析階段D.改進階段14、在組織設計的原則中，以下哪項原則強調(diào)組織應根據(jù)業(yè)務特點和環(huán)境變化靈活調(diào)整結構？（）A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.柔性經(jīng)濟原則D.控制幅度原則15、對于一個面臨技術變革的傳統(tǒng)行業(yè)，以下哪種企業(yè)戰(zhàn)略更有助于實現(xiàn)轉型升級？（）A.防御型戰(zhàn)略B.進攻型戰(zhàn)略C.扭轉型戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）領導力對于組織的發(fā)展具有重要的引領作用，請?zhí)接懖煌I導風格（如獨裁型、民主型、放任型等）的特點及其對組織績效的影響。2、（本題5分）簡述企業(yè)倫理決策中的倫理分析框架和方法，分析如何在復雜情境下做出符合倫理的決策。3、（本題5分）詳細說明市場定位的策略和方法，探討企業(yè)如何在市場中找準自身的定位。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）領導魅力的塑造需要多方面的努力。請論述領導魅力塑造的方法、技巧以及如何提升領導的影響力，結合實際案例分析領導魅力對組織成員的激勵作用。2、（本題5分）領導的溝通能力對于組織的發(fā)展至關重要。請論述領導溝通能力的重要性、主要內(nèi)容和提升方法。分析領導如何通過有效的溝通來激勵員工、協(xié)調(diào)團隊和推動組織發(fā)展。結合實際案例說明領導溝通能力在企業(yè)管理中的應用效果。3、（本題5分）企業(yè)的品牌形象塑造對于提升品牌競爭力有著重要作用。請論述企業(yè)應如何塑造良好的品牌形象，包括品牌標識設計、品牌傳播、品牌公關等方面，并結合實際案例進行分析。4、（本題5分）戰(zhàn)略績效管理將企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理緊密結合，以確保組織目標的實現(xiàn)。請深入論述戰(zhàn)略績效管理的體系和框架，戰(zhàn)略目標的分解和轉化為績效指標的方法，績效評估與戰(zhàn)略反饋的機制，以及如何通過戰(zhàn)略績效管理促進組織的戰(zhàn)略協(xié)同和持續(xù)改進。5、（本題5分）在VUCA（不穩(wěn)定、不確定、復雜、模糊）時代，企業(yè)的敏捷性和韌性成為生存和發(fā)展的關鍵能力。論述如何打造敏捷型組織，提高企業(yè)的快速決策能力、應變能力和恢復能力，應對各種不確定性和風險，并結合實際案例分析敏捷性和韌性在企業(yè)管理中的體現(xiàn)。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某醫(yī)院的行政管理部門工作效率低下，患者投訴增多，就醫(yī)流程復雜。從流程