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編號(hào):__________2024版業(yè)主物業(yè)管理協(xié)議書甲方:___________________乙方:___________________簽訂日期:_____年_____月_____日
2024版業(yè)主物業(yè)管理協(xié)議書合同目錄第一章:總則1.1協(xié)議背景與目的1.2定義與解釋1.3適用范圍1.4法律法規(guī)依據(jù)1.5協(xié)議效力第二章:業(yè)主權(quán)利與義務(wù)2.1業(yè)主權(quán)利2.1.1居住權(quán)益2.1.2知情權(quán)2.1.3參與管理權(quán)2.1.4監(jiān)督權(quán)2.1.5財(cái)產(chǎn)權(quán)2.2業(yè)主義務(wù)2.2.1遵守管理制度2.2.2按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)2.2.3維護(hù)住宅小區(qū)環(huán)境2.2.4配合物業(yè)管理2.2.5遵守公共秩序第三章:物業(yè)管理內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理范圍3.2物業(yè)管理內(nèi)容3.2.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.2.2綠化管理3.2.3環(huán)境衛(wèi)生3.2.4公共安全3.2.5公共設(shè)施維護(hù)3.3物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)3.3.1服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)3.3.2服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)3.3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3.5服務(wù)滿意度第四章:物業(yè)費(fèi)用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.5費(fèi)用繳納與欠費(fèi)處理第五章:物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)與責(zé)任5.2業(yè)主監(jiān)督與投訴5.3物業(yè)管理評(píng)估與審計(jì)5.4合同履行爭(zhēng)議解決第六章:物業(yè)維修資金管理6.1維修資金的籌集與管理6.2維修資金的使用條件與程序6.3維修資金的監(jiān)督與審計(jì)第七章:公共設(shè)施與共有部位管理7.1公共設(shè)施管理7.2共有部位管理7.3業(yè)主共有權(quán)益保護(hù)第八章:安全管理8.1物業(yè)安全管理內(nèi)容8.2安全防范設(shè)施維護(hù)8.3消防安全管理8.4緊急事件處置第九章:環(huán)境保護(hù)與綠化管理9.1環(huán)境保護(hù)責(zé)任9.2綠化管理責(zé)任9.3綠化設(shè)施維護(hù)第十章:違約責(zé)任與賠償10.1違約行為與責(zé)任10.2賠償方式與標(biāo)準(zhǔn)10.3免責(zé)條件與事項(xiàng)第十一章:合同的變更、解除與終止11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同終止條件11.4合同終止后的善后處理第十二章:爭(zhēng)議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3仲裁解決12.4訴訟解決第十三章:其他約定13.1物業(yè)保險(xiǎn)13.2物業(yè)轉(zhuǎn)讓13.3物業(yè)抵押13.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第十四章:附則14.1合同的生效、修改與廢止14.2合同的附件14.3合同的保管與使用14.4合同解除、終止后的資料移交14.5合同的版本與解釋權(quán)合同編號(hào)_________第一章:總則1.1協(xié)議背景與目的:本協(xié)議是雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上,為規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為,提高物業(yè)管理水平,保障業(yè)主的合法權(quán)益,維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定,根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)制定的。業(yè)主:指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的個(gè)人或單位。物業(yè)服務(wù)企業(yè):指接受業(yè)主委托,為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的法人或其他組織。物業(yè)管理:指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定,對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理等活動(dòng)。1.3適用范圍:本協(xié)議適用于我國(guó)境內(nèi)所有實(shí)行物業(yè)管理的住宅小區(qū)。1.4法律法規(guī)依據(jù):本協(xié)議的制定和執(zhí)行,遵守《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定。1.5協(xié)議效力:本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,對(duì)雙方具有法律約束力。第二章:業(yè)主權(quán)利與義務(wù)2.1業(yè)主權(quán)利:2.1.1居住權(quán)益:業(yè)主享有合法居住、使用物業(yè)的權(quán)利。2.1.2知情權(quán):業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)管理的有關(guān)情況,包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用等。2.1.3參與管理權(quán):業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理事務(wù),對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)提出意見和建議。2.1.4監(jiān)督權(quán):業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行職責(zé)的行為提出投訴和舉報(bào)。2.1.5財(cái)產(chǎn)權(quán):業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)受法律保護(hù),物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得侵犯。2.2業(yè)主義務(wù):2.2.1遵守管理制度:業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)的管理制度,服從物業(yè)管理。2.2.2按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi):業(yè)主應(yīng)按照約定時(shí)間、方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.2.3維護(hù)住宅小區(qū)環(huán)境:業(yè)主應(yīng)保持房屋及設(shè)施設(shè)備完好,不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。2.2.4配合物業(yè)管理:業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作,協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同義務(wù)。2.2.5遵守公共秩序:業(yè)主應(yīng)遵守公共秩序,不得從事影響小區(qū)和諧穩(wěn)定的行為。第三章:物業(yè)管理內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理范圍:本協(xié)議所涉及的物業(yè)管理范圍包括房屋及設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、公共設(shè)施等。3.2物業(yè)管理內(nèi)容:3.2.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù):物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù),確保其正常使用。3.2.2綠化管理:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和管理。3.2.3環(huán)境衛(wèi)生:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,保持環(huán)境整潔。3.2.4公共安全:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取措施保障小區(qū)公共安全,防止安全事故的發(fā)生。3.2.5公共設(shè)施維護(hù):物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。3.3物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn):3.3.1服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn):物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定,提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施。3.3.2服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn):物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配備具有相應(yīng)資質(zhì)的服務(wù)人員。3.3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定,提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.3.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)業(yè)主的報(bào)修、投訴等進(jìn)行響應(yīng)和處理。3.3.5服務(wù)滿意度:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保業(yè)主對(duì)服務(wù)的滿意度達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。第四章:物業(yè)費(fèi)用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成:物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括管理費(fèi)、維修費(fèi)、綠化費(fèi)、清潔費(fèi)、安全費(fèi)等。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取:物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的面積、性質(zhì)等因素計(jì)算,按月收取。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式:業(yè)主可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整:物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整,應(yīng)提前通知業(yè)主,并按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行。4.5費(fèi)用繳納與欠費(fèi)處理:業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,如有欠費(fèi),物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)催繳,并按約定收取滯納金。第五章:物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)與責(zé)任:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定,履行物業(yè)管理職責(zé)第八章:維修資金管理8.1維修資金的籌集與管理:維修資金由業(yè)主按照房屋建筑面積等比例分?jǐn)偅飿I(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)管理。8.2維修資金的使用條件與程序:維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。使用維修資金應(yīng)經(jīng)過業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意,并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。8.3維修資金的監(jiān)督與審計(jì):維修資金的使用情況應(yīng)定期向業(yè)主公布,接受業(yè)主監(jiān)督。必要時(shí),可聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)。第九章:公共設(shè)施與共有部位管理9.1公共設(shè)施管理:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常維護(hù)和管理,確保其正常使用。9.2共有部位管理:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)共有部位的日常維護(hù)和管理,包括樓道、電梯、屋頂?shù)取?.3業(yè)主共有權(quán)益保護(hù):物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保護(hù)業(yè)主的共有權(quán)益,不得擅自改變共有部位的使用性質(zhì)或進(jìn)行收益。第十章:安全管理10.1物業(yè)安全管理內(nèi)容:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取措施,確保小區(qū)內(nèi)的公共安全,防止盜竊、火災(zāi)等事故的發(fā)生。10.2安全防范設(shè)施維護(hù):物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期檢查和維護(hù)安全防范設(shè)施,如監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等。10.3消防安全管理:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定消防安全制度,定期進(jìn)行消防安全檢查,確保消防設(shè)施設(shè)備完好。10.4緊急事件處置:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定緊急事件處置預(yù)案,確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)、妥善處理。第十一章:環(huán)境保護(hù)與綠化管理11.1環(huán)境保護(hù)責(zé)任:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境保護(hù)工作,防止污染和生態(tài)破壞。11.2綠化管理責(zé)任:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和管理。11.3綠化設(shè)施維護(hù):物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期檢查和維護(hù)綠化設(shè)施,確保其正常使用。第十二章:違約責(zé)任與賠償12.1違約行為與責(zé)任:雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2賠償方式與標(biāo)準(zhǔn):違約方應(yīng)按照合同約定或依法承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)根據(jù)損失程度和違約程度確定。第十三章:合同的變更、解除與終止13.1合同變更條件:合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致,并簽訂書面變更協(xié)議。13.2合同解除條件:合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致,或依法解除。13.3合同終止條件:合同終止應(yīng)符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的終止條件。13.4合同終止后的善后處理:合同終止后,雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)善后手續(xù),包括但不限于物業(yè)交驗(yàn)、費(fèi)用結(jié)算等。第十四章:附則14.1合同的生效、修改與廢止:本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。合同的修改和廢止應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致,并簽訂書面協(xié)議。14.2合同的附件:本合同附件包括合同補(bǔ)充協(xié)議、物業(yè)管理制度、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等。14.3合同的保管與使用:雙方均有權(quán)保管合同副本,未經(jīng)對(duì)方同意,不得向第三方披露。14.4合同解除、終止后的資料移交:合同解除或終止后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主移交相關(guān)資料,包括但不限于物業(yè)管理檔案、財(cái)務(wù)報(bào)表等。14.5合同的版本與解釋權(quán):本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份。合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。簽字部分:甲方(業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)):____________________乙方(物業(yè)服務(wù)企業(yè)):____________________簽訂日期:____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的,附件條款及說明附件一:甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方指定物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理的,應(yīng)向乙方提供物業(yè)的基本資料,包括但不限于業(yè)主名冊(cè)、設(shè)施設(shè)備清單、小區(qū)地形圖等。1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理,包括但不限于配合乙方進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維修、協(xié)助乙方維護(hù)小區(qū)公共秩序等。1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,并提出改進(jìn)建議。如甲方認(rèn)為乙方的服務(wù)不符合約定,有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。1.4甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。如甲方逾期繳納,應(yīng)承擔(dān)滯納金,滯納金的標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)法律法規(guī)或雙方約定執(zhí)行。1.5甲方應(yīng)遵守小區(qū)的管理制度,包括但不限于垃圾分類、寵物管理、噪音控制等。如甲方違反管理制度,乙方有權(quán)要求甲方改正,并可依法采取相應(yīng)措施。附件二:乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方應(yīng)按照合同約定,提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),確保小區(qū)的公共安全、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況,包括但不限于服務(wù)費(fèi)用使用情況、設(shè)施設(shè)備維修情況、小區(qū)安全管理情況等。2.3乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、方式收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。如乙方未經(jīng)甲方同意,不得擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.4乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度,確保小區(qū)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等得到有效維護(hù)。如乙方發(fā)現(xiàn)甲方違反管理制度,有權(quán)要求甲方改正,并可依法采取相應(yīng)措施。2.5乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量,包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能等。如甲方對(duì)乙方服務(wù)人員有不滿,乙方有權(quán)進(jìn)行培訓(xùn)或更換。附件三:第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.1第三方中介應(yīng)按照合同約定,公正、公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系,維護(hù)雙方的合法權(quán)益。3.2第三方中介應(yīng)定期對(duì)甲乙雙方的履行情況進(jìn)行評(píng)估,并提出改進(jìn)建議。如第三方中介認(rèn)為甲乙雙方有違約行為,有權(quán)要求違約方改正。3.3第三方中介應(yīng)保密甲乙雙方的商業(yè)秘密,不得向無(wú)關(guān)第三方泄露。如第三方中介違反保密義務(wù),應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.4第三方中介應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的爭(zhēng)議,如協(xié)商不成,可依法申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。3.5第三方中介應(yīng)按照約定時(shí)間、方式收取中介服務(wù)費(fèi)用。如第三方中介未經(jīng)甲乙雙方同意,不得擅自提高中介服務(wù)費(fèi)用。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表:1.物業(yè)基本資料2.物業(yè)管理服務(wù)合同3.物業(yè)管理制度4.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)5.維修資金使用規(guī)則6.公共設(shè)施及共有部位管理規(guī)則7.安全管理規(guī)定8.環(huán)境保護(hù)與綠化管理規(guī)定9.合同變更、解除與終止協(xié)議10.合同糾紛解決方式二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方違約行為:1.1未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.2違反小區(qū)管理制度1.3拒絕配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理1.4未經(jīng)乙方同意擅自改變共有部位使用性質(zhì)或進(jìn)行收益2.乙方違約行為:2.1未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)2.2未按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.3未建立健全物業(yè)管理制度2.4未經(jīng)甲方同意擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.5未保密甲方的商業(yè)秘密3.第三方中介違約行為:3.1未公正、公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系3.2未定期對(duì)甲乙雙方的履行情況進(jìn)行評(píng)估3.3未保密甲乙雙方的商業(yè)秘密3.4
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