自考自考《工作分析》3歷年真題匯集（附答案）

1301-江蘇省-工作分析

總分:100.0

一、單選題（共25題，共25分）

1、工作分析最初產(chǎn)生于美國(guó)的（）（1分）

A:工業(yè)企業(yè)中

B:商業(yè)企業(yè)中

C:銀行業(yè)中

D:軍隊(duì)中

2、某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合稱為（）（1分）

A:任務(wù)

B:職務(wù)

C:職位

D:職系

3、工作分析的“天然的”最佳主體是（）（1分）

A:工作分析小組

B:工作崗位的任職者

C:高層領(lǐng)導(dǎo)者

D:工作分析對(duì)象的直接領(lǐng)導(dǎo)

4、在對(duì)職位進(jìn)行分析的過(guò)程中，不能僅僅從靜態(tài)的角度分析某個(gè)職位的特征和任職資格,還

應(yīng)分析這個(gè)職位在組織中的位置，以及同其他職位的工作聯(lián)系,這樣才能從總體上把握這個(gè)

職位的全部特征.這一原則屬于工作分析原則中的（）（1分）

A:科學(xué)原則

B:動(dòng)態(tài)原則

C:應(yīng)用原則

D:系統(tǒng)原則

5、使用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)穩(wěn)定、無(wú)大起伏的職位的基礎(chǔ)性工

作分析方法是（）（1分）

A:訪談法

B:工作日志法

C:觀察法

D:問(wèn)卷調(diào)查法

6、非正式組織這一概念最早的提出者是（）（1分）

A:梅奧

B:泰勒

C:勒溫

D:麥考密克

7、將業(yè)務(wù)流程劃分為營(yíng)運(yùn)流程和管理流程的劃分依據(jù)是（）（1分）

A:輸入輸出對(duì)象

B:跨越組織的范圍

C:業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的功能

D:組織活動(dòng)的性質(zhì)

8、根據(jù)工作需要、依據(jù)工作要求而設(shè)置的操作性崗位,具體是指專門從事行政或服務(wù)性工

作的崗位.這類崗位被稱為（）（1分）

A:管理崗位

B:專業(yè)崗位

C:執(zhí)行崗位

D:生產(chǎn)崗位

9、在崗位設(shè)置時(shí)要確保上級(jí)崗位與下級(jí)崗位保持在一個(gè)適當(dāng)?shù)谋壤?這一原則屬于崗位設(shè)

置原則中的（）（1分）

A:有效配合原則

B:有效管理幅度原則

C:崗位間關(guān)系協(xié)調(diào)原則

D:科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化原則

10、組織根據(jù)其生產(chǎn)任務(wù)和員工的工作效率以及出勤率等因素來(lái)計(jì)算定編定員人數(shù)的方法

是（）（1分）

A:效率定編定員法

B:比例定編定員法

C:職責(zé)分工定編定員法

D:工作崗位定編定員法

11、對(duì)工作執(zhí)行人員所具備的基本知識(shí)技能的分析屬于任職資格分析中的（）（1分）

A:必備心理素質(zhì)分析

B:必備的身體素質(zhì)分析

C:必備知識(shí)分析

D:必備技能分析

12、在工作描述的基本內(nèi)容中，任職者所從事的工作在組織中承擔(dān)的責(zé)任、所需完成的工作

內(nèi)容及其要求稱為0（1分）

A:工作概要

B:工作關(guān)系

C:工作職責(zé)

D:工作權(quán)限

13、一份完整的工作說(shuō)明書的內(nèi)容一般應(yīng)包括工作規(guī)范與（）（1分）

A:工作描述

B:崗位設(shè)置

C:業(yè)務(wù)流程

D:組織架構(gòu)

14、多用于薪水制崗位，特別是政府部門和服務(wù)業(yè)的崗位評(píng)價(jià)方法是()(1分)

A:排序法

B:分類法

C:要素計(jì)點(diǎn)法

D:因素分析法

15、崗位的應(yīng)負(fù)責(zé)任比知識(shí)技能和解決問(wèn)題的能力重要.這在職務(wù)形態(tài)構(gòu)成的類型中屬于

()(1分)

A:上山型

B:下山型

C:平路型

D:山坡型

16、崗位評(píng)價(jià)的第二個(gè)階段是()(1分)

A:準(zhǔn)備階段

B:專家組培訓(xùn)階段

C:評(píng)價(jià)階段

D:總結(jié)階段

17、在工作設(shè)計(jì)的發(fā)展過(guò)程中，運(yùn)用社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法時(shí)期是從()(1分)

A:19世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代

B:20世紀(jì)40年代到60年代

C20世紀(jì)60年代到80年代

D:20世紀(jì)80年代至今

18、認(rèn)為在工作設(shè)計(jì)中應(yīng)該把技術(shù)與人的行為、心理結(jié)合起來(lái)考慮的工作設(shè)計(jì)理論是()(1

分)

A:人際關(guān)系理論

B:工效學(xué)原理

C:社會(huì)技術(shù)理論

D:工作特征模型理論

19、最傳統(tǒng)的一種工作設(shè)計(jì)方法是()(1分)

A:工作專業(yè)化

B:工作輪換

C:工作擴(kuò)大化

D:工作豐富化

20、一系列的任務(wù)被分派給一個(gè)小組,小組然后決定給每個(gè)成員分派什么具體的任務(wù),并在

任務(wù)需要時(shí)負(fù)責(zé)在成員之間輪換工作.這種工作團(tuán)隊(duì)稱為()(1分)

A:問(wèn)題解決型

B:問(wèn)題解決型

C:多功能型

D:興趣導(dǎo)向型

21、管理層次的設(shè)計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響加限制,通常情況下,管理層次與管理

幅度（）（1分）

A:成正比

B:成反比

C:呈相關(guān)關(guān)系

D:存在因果關(guān)系

22、在中小企業(yè)中很少出現(xiàn)，但在大型企業(yè)中卻是一種流行病的工作設(shè)計(jì)錯(cuò)誤是（）（1分）

A:缺乏實(shí)質(zhì)性工作內(nèi)容

B:工作量不足

C:工作量過(guò)大

D:多人參與同一項(xiàng)工作

23、企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性工作是（）（1分）

A:工作分析

B:人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

C:人員招聘

D:績(jī)效管理

24、制定評(píng)估方案,是工作分析效果評(píng)估工作中的重要環(huán)節(jié),其中第三項(xiàng)內(nèi)容是（）（1分）

A:確定工作分析效果評(píng)估的目標(biāo)

B:確定工作分析效果評(píng)估的主體和客體

C:選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

D:確定評(píng)估方法

25、通過(guò)查閱企業(yè)各種已有相關(guān)數(shù)據(jù)資料來(lái)獲取研究所需的信息資料屬于工作分析效果評(píng)

估資料收集方法中的（）（1分）

A:實(shí)驗(yàn)法

B:觀察法

C:調(diào)查法

D:歷史資料研究法

二、多選題（共5題，共5分）

26、工作分析的發(fā)展趨勢(shì)主要有0（1分）

A:工作分析的戰(zhàn)略化

B:工作分析信息來(lái)源的擴(kuò)大化

C:工作分析技術(shù)的信息化

D:對(duì)客戶進(jìn)行工作分析

E:角色說(shuō)明書代替崗位說(shuō)明書

27、宏觀工作環(huán)境中的外部環(huán)境主要包括（）（1分）

A:政治法律環(huán)境

B:宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C:組織文化

D:社會(huì)文化環(huán)境

E:技術(shù)環(huán)境

28、崗位設(shè)置的主要影響因素有（）（1分）

A:業(yè)務(wù)流程

B:技術(shù)水平

C:客戶需求

D:員工能力

E:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法

29、崗位評(píng)價(jià)的原則包括（）（1分）

A:評(píng)價(jià)因素針對(duì)性

B:評(píng)價(jià)因素的重疊性

C:統(tǒng)一性

D:及時(shí)反饋糾偏性

E:保密性

30、實(shí)現(xiàn)工作豐富化的工作設(shè)計(jì)的主要途徑有（）（1分）

A:組合工作任務(wù)

B:建構(gòu)自然的工作單位

C:建立員工一客戶關(guān)系

D：縱向擴(kuò)展任務(wù)

E:暢通反饋渠道

三、填空題（共5題，共5分）

31、一系列為了不同的目的所擔(dān)負(fù)完成的不同的工作活動(dòng)，即工作活動(dòng)中達(dá)到某一工作目的

的要素集合稱為（1分）

32、在人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，是最為基礎(chǔ)的工作，同時(shí)也是非常復(fù)雜、繁瑣

和極具挑戰(zhàn)性的工作.（1分）

33、工作分析的系統(tǒng)性方法主要包括職位分析問(wèn)卷法、管理職位描述問(wèn)卷法和（1

分）

34、整個(gè)崗位評(píng)價(jià)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是________（1分）

35、一般來(lái)說(shuō)，崗位應(yīng)由工作、崗位主持人、崗位職責(zé)和職權(quán)、及激勵(lì)和約束機(jī)制

五個(gè)要素組成.（1分）

四、文字題（共12題，共65分）

36、名詞解釋:任務(wù)（3分）

37、名詞解釋:定編定員（3分）

38、名詞解釋:狹義的崗位評(píng)價(jià)（3分）

39、名詞解釋:工作設(shè)計(jì)（3分）

40、名詞解釋：效度（3分）

41、簡(jiǎn)述問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn).（6分）

42、簡(jiǎn)述組織的特征.（6分）

43、簡(jiǎn)述工作描述的主要內(nèi)容.（6分）

44、簡(jiǎn)述編制工作說(shuō)明書應(yīng)遵循的規(guī)范.（6分）

45、簡(jiǎn)述工作分析效果評(píng)估的主體有哪些？（6分）

46、論述對(duì)工作分析認(rèn)識(shí)的主要誤區(qū).（10分）

47、論述工作專業(yè)化的主要優(yōu)點(diǎn).（10分）

1301-江蘇省-工作分析

總分：100.0

一、單選題(共25題，共25分)

1、【考點(diǎn)】西方國(guó)家工作分析的發(fā)展歷程

答案:A

解析:工作分析的系統(tǒng)研究最早起源于美國(guó)的工業(yè)企業(yè)中.

2、【考點(diǎn)】工作分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)

答案:C

解析:職位是某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合.

3、【考點(diǎn)】工作任職者

答案:B

解析:工作任職者是工作分析的一個(gè)最關(guān)鍵的主體.可以說(shuō)，工作崗位的任職者是工作分析的

“天然的”最佳主體.

4、【考點(diǎn)】工作分析的原則

答案:D

解析:系統(tǒng)原則:任何一個(gè)組織都是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng),組織中的每一個(gè)職位都不是孤立存

在的，而是整個(gè)組織系統(tǒng)的一部分.因此在對(duì)職位進(jìn)行分析的過(guò)程中，不能僅僅從靜態(tài)的某個(gè)

角度分析某個(gè)職位的特征和任職資格,還應(yīng)分析這個(gè)職位在組織中的位置，以及同其他職位

的工作聯(lián)系，這樣才能從總體上把握這個(gè)職位的全部特征.

5、【考點(diǎn)】工作日志法的優(yōu)缺點(diǎn)

答案:B

解析:工作日志法的缺點(diǎn)：

(1)將注意力集中于活動(dòng)過(guò)程,而不是結(jié)果，且容易干擾員工工作；

(2)使用這種方法必須做到，從事這一工作的人對(duì)此項(xiàng)工作的情況與要求最清楚；

(3)使用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)穩(wěn)定、無(wú)大起伏的職位；

(4)整理信息的工作量大,歸納工作繁瑣；

(5)員工可能會(huì)夸大或隱藏某些活動(dòng)，填寫者因不認(rèn)真可能會(huì)漏掉某些內(nèi)容,可能帶有主觀色

彩,從而影響工作分析的結(jié)果.另外在一定程度上填寫日志會(huì)影響正常工作.

6、【考點(diǎn)】外部環(huán)境

答案:A

解析:非正式組織是正式組織的對(duì)稱.這一概念最早由美國(guó)管理學(xué)家梅奧在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中

提出的.

7、【考點(diǎn)】業(yè)務(wù)流程分析

答案：1)

解析:根據(jù)組織活動(dòng)性質(zhì)的不同,可將業(yè)務(wù)流程分為營(yíng)運(yùn)流程(基本流程)和管理流程(輔助流

程).

8、【考點(diǎn)】崗位分類

答案:C

解析:執(zhí)行崗位是根據(jù)工作需要、依據(jù)工作要求而設(shè)置的操作性崗位,具體是指專門從事行

政或服務(wù)性工作的崗位.

9、【考點(diǎn)】崗位設(shè)置的原則

答案:B

解析:有效管理幅度原則:在崗位設(shè)置時(shí)應(yīng)堅(jiān)持有效管理幅度原則，即確保上級(jí)崗位與下級(jí)崗

位保持在一個(gè)適當(dāng)?shù)谋壤?

10、【考點(diǎn)】組織的定編定員

答案:A

解析:效率定編定員法:按效率定編定員的方法是指組織根據(jù)其生產(chǎn)任務(wù)和員工的工作效率

以及出勤率等因素來(lái)計(jì)算定編定員人數(shù)的方法.

11、【考點(diǎn)】資料分析的主要內(nèi)容

答案:C

解析:必備知識(shí)分析是指對(duì)工作執(zhí)行人員所具備的基本知識(shí)技能的分析.

12、【考點(diǎn)】工作職責(zé)

答案:C

解析:工作職責(zé)是指任職者所從事的工作在組織中承擔(dān)的責(zé)任、所需要完成的工作內(nèi)容及其

要求.

13、【考點(diǎn)】工作說(shuō)明書的內(nèi)容

答案:A

解析:一份完整的工作說(shuō)明書的內(nèi)容一般應(yīng)該包括工作描述與工作規(guī)范的主要內(nèi)容.

14、【考點(diǎn)】分類法

答案:B

解析:分類法多用于薪水制的崗位中,特別是政府部門和服務(wù)業(yè).

15、【考點(diǎn)】海氏三要素評(píng)價(jià)法

答案:A

解析:上山型，此類崗位的應(yīng)負(fù)責(zé)任比知識(shí)技能和解決問(wèn)題的能力重要.

16、【考點(diǎn)】專家組培訓(xùn)階段

答案:B

解析：崗位評(píng)價(jià)一般可以分為四個(gè)階段:準(zhǔn)備階段、專家組培訓(xùn)階段、評(píng)價(jià)階段以及總結(jié)階

段.

17、【考點(diǎn)】工作設(shè)計(jì)的發(fā)展

答案:D

解析:運(yùn)用社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法時(shí)期:從20世紀(jì)80年代至今,工作設(shè)計(jì)主要是在系統(tǒng)理論指導(dǎo)

下,運(yùn)用工作特征模型，借助信息技術(shù)的支持,對(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)?.

18、【考點(diǎn)】社會(huì)技術(shù)理論

答案:C

解析:工作設(shè)計(jì)中的社會(huì)技術(shù)理論認(rèn)為在工作設(shè)計(jì)中應(yīng)該把技術(shù)因素與人的行為、心理因素

結(jié)合起來(lái)考慮.

19、【考點(diǎn)】激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法

答案:A

解析:工作專業(yè)化是最傳統(tǒng)的一種工作設(shè)計(jì)方法，它是指對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次進(jìn)行基本改

變，向工人提供更具挑戰(zhàn)性的工作.

20、【考點(diǎn)】激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法

答案:C

解析:此題考點(diǎn)是工作團(tuán)隊(duì).多功能型:一系列的任務(wù)被分派給一個(gè)小組，小組然后決定給每

個(gè)成員分派什么具體的任務(wù),并在任務(wù)需要時(shí)負(fù)責(zé)在成員之間輪換工作.

21、【考點(diǎn)】工作設(shè)計(jì)的一般程序

答案:B

解析:管理層次的設(shè)計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制,通常情況下,層次與組織規(guī)模

成正比，與管理幅度成反比.

22、【考點(diǎn)】缺乏實(shí)質(zhì)性工作內(nèi)容

答案:A

解析:缺乏實(shí)質(zhì)性工作內(nèi)容在中小企業(yè)中很少出現(xiàn),但在大型企業(yè)中卻是一種流行病.

23、【考點(diǎn)】工作分析在企業(yè)管理方面的意義

答案:A

解析:工作分析是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ).對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)文化是人本管理的核心體現(xiàn)，它

既包括制度層面的東西,也包括觀念、價(jià)值取向等精神層面的東西.

24、【考點(diǎn)】選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

答案:C

解析:制定評(píng)估方案,是工作分析效果評(píng)估工作中的重要環(huán)節(jié),包括：

(D確定工作分析效果評(píng)估的目標(biāo)；

(2)確定工作分析效果評(píng)估的主體和客體；

(3)選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；

(4)確定評(píng)估方法；

25、【考點(diǎn)】收集工作分析效果評(píng)估信息

答案:D

解析:此題考點(diǎn)是收集工作分析效果評(píng)估信息.歷史資料研究法就是通過(guò)查閱企業(yè)各種已有

相關(guān)數(shù)據(jù)資料來(lái)獲取研究所需的信息資料.

二、多選題(共5題，共5分)

26、【主考點(diǎn)】工作分析的戰(zhàn)略化

【副考點(diǎn)1］工作分析信息來(lái)源的擴(kuò)大化

【副考點(diǎn)2】工作分析技術(shù)的信息化

答案:ABCDE

解析:工作分析的發(fā)展趨勢(shì)：(1)工作分析的戰(zhàn)略化；(2)工作分析信息來(lái)源的擴(kuò)大化；(3)工作

分析技術(shù)的信息化；(4)對(duì)客戶進(jìn)行工作分析；(5)角色說(shuō)明書取代崗位說(shuō)明書.

27、【考點(diǎn)】外部環(huán)境

答案:ABDE

解析:宏觀工作環(huán)境包括政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)等組織外部環(huán)境以及組織戰(zhàn)略目

標(biāo)、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格、員工以及正式與非正式組織等內(nèi)部環(huán)境因素.

28、【考點(diǎn)】崗位設(shè)置的主要影響因素

答案:ABCDE

解析：崗位設(shè)置的主要影響因素：

①業(yè)務(wù)流程,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過(guò)程，通俗地講，流程就是企業(yè)怎樣“做事”.

②技術(shù)水平,是崗位設(shè)置的一個(gè)重要影響因素.

③客戶需求,客戶需求對(duì)崗位設(shè)置產(chǎn)生影響.

④員工能力.

⑤成本壓力.

⑥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法.

29、【考點(diǎn)】崗位評(píng)價(jià)的原則

答案:ACDE

解析：(1)評(píng)價(jià)因素針對(duì)性；

(2)評(píng)價(jià)因素互斥性；

(3)統(tǒng)一性；

(4)及時(shí)反饋糾偏性；

(5)保密性.

30、【考點(diǎn)】激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法

答案:ABCDE

解析:一般來(lái)說(shuō),實(shí)現(xiàn)工作豐富化有以下幾種設(shè)計(jì)途徑：

(1)組合工作任務(wù)；

(2)建構(gòu)自然的工作單位；

(3)建立員工-客戶關(guān)系；

(4)縱向擴(kuò)展任務(wù)；

(5)暢通反饋渠道；

三、填空題(共5題，共5分)

31、【考點(diǎn)】工作分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)

答案:任務(wù)

解析:任務(wù)是指一系列為了不同的目的所擔(dān)負(fù)完成的不同的工作活動(dòng)，即工作活動(dòng)中達(dá)到某

一工作目的的要素集合.

32、【考點(diǎn)】工作分析的思想探源

答案:工作分析

解析:工作分析在人力資源開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程中，具有十分重要的意義,它是現(xiàn)代人力資源管理

的首要環(huán)節(jié),也是整個(gè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的奠基工程.

33、【考點(diǎn)】職能工作分析法的框架

答案:職能工作分析法

解析:工作分析的系統(tǒng)性方法主要包括職位分析問(wèn)卷法、管理職位描述問(wèn)卷法和（職能工作

分析法）.

34、【考點(diǎn)】評(píng)價(jià)階段

答案:評(píng)價(jià)階段

解析:評(píng)價(jià)階段是整個(gè)崗位評(píng)價(jià)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),最終的評(píng)價(jià)結(jié)果有效與否基本取決于評(píng)估

人員是否在評(píng)價(jià)階段遵循正確的評(píng)估程序與基本的評(píng)估原則.

35、【考點(diǎn)】崗位特征與組成要素

答案:環(huán)境

解析:一般來(lái)說(shuō)，崗位應(yīng)由工作、崗位主持人、崗位職責(zé)和職權(quán)、（環(huán)境）及激勵(lì)和約束機(jī)制

五個(gè)要素組成.

四、文字題（共12題，共65分）

36、【考點(diǎn)】組織任務(wù)與崗位任務(wù)

答案:任務(wù)是指工作中為了達(dá)到某種目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，它是工作內(nèi)容與擔(dān)負(fù)的責(zé)任

的總和.

37、【考點(diǎn)】組織的定編定員

答案:所謂定編定員，是在組織發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,采用一定的科學(xué)程序和方法,根據(jù)對(duì)組織

的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及職能的分解,對(duì)崗位數(shù)量和機(jī)構(gòu)等進(jìn)行合理設(shè)置,從而去組織編制和配備崗位

執(zhí)行人員的系統(tǒng)過(guò)程.

38、【考點(diǎn)】崗位評(píng)價(jià)的概念

答案:狹義的崗位評(píng)價(jià)是指通過(guò)系統(tǒng)地設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)用特定的評(píng)價(jià)方法對(duì)組

織中所需的崗位數(shù)量進(jìn)行設(shè)計(jì),進(jìn)而運(yùn)用特定的方法逐一對(duì)崗位進(jìn)行分析,最終確定崗位的

價(jià)值量高低的一系列方法和技術(shù)的總稱.

39、【考點(diǎn)】工作設(shè)計(jì)的概念

答案:工作設(shè)計(jì)又稱崗位設(shè)計(jì),是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個(gè)人需要而進(jìn)行的工作

內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì).

40、【考點(diǎn)】信度與效度

答案:效度就是評(píng)估某工作分析系統(tǒng)能夠真實(shí)反映所分析工作內(nèi)容以及任職者要求的程度.

41、【考點(diǎn)】問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)

答案：1.利用問(wèn)卷調(diào)查表采集信息,采集的信息準(zhǔn)確、全面.

2.信息采集快速、簡(jiǎn)便、經(jīng)濟(jì).

3.員工比較容易接受.

4.它彌補(bǔ)了工作分析者水平不一的弱點(diǎn).

5.通過(guò)員工自己填寫本崗位的工作分析調(diào)查表，可對(duì)本崗位的工作職責(zé)、工作權(quán)限、工作流

程、任職資格等進(jìn)行一次梳理,進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)本崗位工作的認(rèn)識(shí)和責(zé)任感.

6.問(wèn)卷調(diào)查法的信度和效度比較高.

42、【考點(diǎn)】組織與組織架構(gòu)

答案：1.組織是人的集合體；

2.組織具有目的性；

3.組織體現(xiàn)分工、協(xié)作與權(quán)責(zé)關(guān)系；

4.組織具有層次性、結(jié)構(gòu)性、過(guò)程性和復(fù)雜性.

43、【主考點(diǎn)】工作標(biāo)識(shí)

【副考點(diǎn)1］工作概要

【副考點(diǎn)2】工作關(guān)系

答案：(1)工作標(biāo)識(shí)

(2)工作概要

(3)工作關(guān)系

(4)工作職責(zé)

(5)工作權(quán)限

(6)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

(7)工作環(huán)境

44、【主考點(diǎn)】準(zhǔn)確清晰

【副考點(diǎn)1］邏輯合理

【副考點(diǎn)2】簡(jiǎn)要易懂

答案:工作說(shuō)明書是從“人"和''事"兩個(gè)方面來(lái)考慮人力資源管理工作的，因此，在編制過(guò)

程中要遵循以下規(guī)范：

(D準(zhǔn)確清晰；

(2)邏輯合理；

(3)簡(jiǎn)要易懂；

(4)具體實(shí)用；

(5)完整細(xì)致;

(6)動(dòng)態(tài)統(tǒng)一.

45、【主考點(diǎn)】任職者

【副考點(diǎn)1】同級(jí)和下級(jí)

【副考點(diǎn)2】咨詢專家

答案：(1)任職者

任職者應(yīng)該是最有資格分析自己的工作的.

(2)上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)

任職者的直接上級(jí)通常是最熟悉下級(jí)崗位的工作情況,而且對(duì)評(píng)估內(nèi)容掌握比較全面,同時(shí)，

上級(jí)通常是從所在系統(tǒng)整體的角度通盤思考問(wèn)題.

(3)咨詢專家

他們能夠從專業(yè)的角度更客觀地對(duì)企業(yè)的工作分析效果進(jìn)行評(píng)估，因此咨詢專家應(yīng)是評(píng)估的

智囊.

(4)高層管理人員

高層管理者作為企業(yè)的戰(zhàn)略決策者和管理決策者,無(wú)疑也是評(píng)估的領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)于工作分析評(píng)

估往往能從行業(yè)狀況和企業(yè)發(fā)展全局來(lái)考慮.

(5)人力資源管理部門

人力資源管理部門能夠針對(duì)執(zhí)行和應(yīng)用的情況.從專業(yè)的角度考慮,并結(jié)合企業(yè)組織構(gòu)架和

人員狀況的實(shí)際,對(duì)評(píng)估工作提出權(quán)威意見(jiàn).

46、【主考點(diǎn)】過(guò)于重視工作分析的技術(shù)，輕視工作分析過(guò)程中的管理理念

【副考