餐飲服務客服人員崗位合同

餐飲服務客服人員崗位合同合同編號：__________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________聯(lián)系人：__________________姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：______________聯(lián)系電話：________________地址：____________________根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及相關法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，就乙方在甲方從事餐飲服務客服人員崗位的工作事宜，達成如下協(xié)議：一、工作內(nèi)容1.乙方在甲方從事餐飲服務客服人員崗位，主要工作內(nèi)容包括：（1）負責接聽客戶電話咨詢，解答客戶關于餐飲服務的問題；（2）及時回復客戶在線咨詢，提供餐飲服務相關信息；（3）跟進客戶訂單，確保訂單準確無誤，按時送達；（4）處理客戶投訴和意見，提高客戶滿意度；（5）完成上級領導交辦的其他工作任務。2.乙方應按照甲方的要求，遵守工作時間和紀律，服從甲方管理。二、工作地點乙方的工作地點為甲方所在地，具體工作地點由甲方安排。三、工作時間1.乙方的工作時間為標準工時制，每日工作時間不超過8小時，每周工作時間不超過40小時。具體工作時間根據(jù)甲方業(yè)務需要進行調整。2.乙方享有國家法定節(jié)假日休息權利，甲方按國家規(guī)定支付乙方加班工資。四、勞動報酬1.乙方的月工資為人民幣____元（稅前），每月____日準時發(fā)放。2.乙方的工作業(yè)績與績效獎金掛鉤，具體績效考核辦法由甲方制定。3.甲方依法為乙方繳納社會保險，具體繳納標準按國家相關規(guī)定執(zhí)行。五、合同期限1.本合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.合同期滿后，如甲乙雙方同意續(xù)簽，應提前一個月書面通知對方。六、保密條款1.乙方在甲方工作期間，接觸到的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等，應予以保密。2.乙方違反保密義務的，甲方有權要求乙方承擔違約責任。七、解除和終止合同1.甲乙雙方提前解除合同的，應書面通知對方，并按國家相關規(guī)定辦理手續(xù)。（1）嚴重違反甲方規(guī)章制度；（2）嚴重失職，給甲方造成重大損失；（3）同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成甲方工作任務產(chǎn)生影響；（4）患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作；（5）因客觀原因導致合同無法履行。八、爭議解決1.甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：______________乙方（簽字）：______________日期：_____________________日期：_____________________一、附件列表：1.乙方身份證復印件2.乙方學歷證書復印件3.乙方健康證明4.乙方無犯罪記錄證明5.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件6.甲方稅務登記證復印件7.甲方社會保險登記證復印件8.合同解除或終止證明9.甲方規(guī)章制度10.乙方工作業(yè)績考核表二、違約行為及認定：2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等，視為違約。3.乙方違反國家法律法規(guī)，甲方有權解除合同。4.甲方未按時支付乙方工資、加班費、社會保險等，視為違約。5.甲方未按約定提供勞動條件，或違反國家勞動保護規(guī)定，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.勞動合同：指甲乙雙方簽訂的，約定乙方在甲方從事工作，甲方支付乙方工資、加班費、社會保險等權益的書面協(xié)議。2.勞動法：指《中華人民共和國勞動法》及相關法律法規(guī)。3.加班：指乙方在法定工作時間之外，應甲方要求提供的工作。4.社會保險：指養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險。5.試用期：指甲方與乙方在勞動合同中約定的，乙方適應工作崗位的期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按時到崗：及時與乙方溝通，了解原因，若系乙方原因，根據(jù)甲方規(guī)章制度進行處理；若系客觀原因，協(xié)助解決并調整到崗時間。2.乙方工作業(yè)績不佳：開展培訓，提高乙方業(yè)務水平，重新安排工作任務，加強考核。3.甲方未按時支付工資、加班費等：及時核算，確保按時支付，若確有困難，提前與乙方溝通解釋。4.甲方未提供勞動條件：及時整改，確保勞動條件符合國家規(guī)定，加強與乙方的溝通。5.合同爭議：友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，按合同約定向法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為餐飲服務企