安全防范系統(tǒng)建設與運維（中、高級）課件 項目2 視頻監(jiān)控系統(tǒng)基礎運維與故障處理

視頻監(jiān)控系統(tǒng)基礎運維與故障處理課程目標知識目標了解視頻監(jiān)控系統(tǒng)故障排查的常用方法論。了解IPC日常運維中通用功能和智能功能故障的處理方法。了解NVR設備備份、日志查詢、故障信息收集等常見系統(tǒng)操作。了解IVSS設備狀態(tài)查詢等系統(tǒng)操作以及常見故障。了解ICC平臺基礎運維常見系統(tǒng)操作。技能目標掌握視頻監(jiān)控系統(tǒng)的基礎運維操作。掌握視頻監(jiān)控系統(tǒng)的基礎故障處理辦法。01相關知識介紹03項目實訓02任務實施04項目總結相關知識介紹割裂法安防監(jiān)控項目是一套系統(tǒng)，單個設備是系統(tǒng)的一個組成部分，很多問題不能單純的認為是某一個設備的問題，所以確認問題需要先把設備獨立出來?；謴湍J法設備有許多參數(shù)可以設置，設置不當會出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，處理問題時先將設備恢復默認，可以加快確認問題的速度，有利于定位問題的準確性。（在恢復默認前，最好先記錄當前設置）原理分析法通過設備的工作原理分析問題，需要對設備深入了解。對比分析法通過對問題現(xiàn)象的差異，來分析具體原因，比如相同設備的不同表現(xiàn)、同一設備不同環(huán)境中的表現(xiàn)等，通過對比分析法，判斷故障是否有跟隨，從而鎖定故障范圍，定位故障節(jié)點。01相關知識介紹03項目實訓02任務實施04項目總結任務1：IPC基礎運維與常見問題處理知識準備常見圖像參數(shù)說明曝光：進入鏡頭照射在感光元件上的光量，可通過調整快門、增益、曝光補償、光圈燈進行控制快門：快門是指設備每一幀畫面的曝光時間，快門越大，采集到的光線就越多，畫面越亮增益：增益會影響畫面亮度及噪點，增益越大，畫面亮度越高曝光補償：曝光補償用來調整場景的目標的亮度大小，曝光補償越大，畫面亮度越大自動光圈：光圈影響進光量，光圈越大，進光量越多，畫面越亮3D降噪：用來抑制增益等參數(shù)過大帶來的噪點現(xiàn)象3D降噪關閉3D降噪開啟知識準備常見圖像參數(shù)說明背光：當背光狀態(tài)下，拍攝的圖像主體畫面會發(fā)黑，從而只能顯出輪廓?？扉T背光補償：背光補償技術可使攝像機能夠在任何環(huán)境中拍攝時自動進行背光補足，使用戶能夠看清前景的拍攝主體寬動態(tài)：寬動態(tài)就是為了使場景中特別亮的部位和特別暗的部位同時都能看得特別清楚而應用的技術：無背光補償開啟背光補償未開啟寬動態(tài)開啟寬動態(tài)知識準備常見圖像參數(shù)說明景深：景深指的是攝取有限距離的景物時，可在像面上構成清晰影像的物距范圍，即在聚焦完成以后，在焦點前后范圍內均能成清晰的像，這一前以后的距離，就叫做景深。景深特性圖片知識準備IPC常見運維操作及作用清理攝像機控件和瀏覽器緩存配置備份及恢復：配置數(shù)據(jù)安全性的保障恢復默認/恢復出廠：解決配置異常引起的問題系統(tǒng)升級日志信息IPC高頻問題現(xiàn)象啟動異常網(wǎng)絡不通圖像畫面問題任務實施圖像參數(shù)調試優(yōu)化-通用場景調試寬動態(tài)適用場景逆光過曝過暗逆光寬動態(tài)關逆光寬動態(tài)開過曝寬動態(tài)關過曝寬動態(tài)開任務實施圖像參數(shù)調試優(yōu)化-人臉場景調試常見場景：曝光模式設置為快門優(yōu)先，快門范圍設置為0~10ms（若需要抓拍非機動車上的人臉，需要設置為0~6ms）。背光模式設置為關閉，若要提高畫面亮度，可以將曝光補償往上稍微提高一點逆光場景：曝光模式設置為快門優(yōu)先?？扉T范圍設置為0~10ms（若需要抓拍非機動車上的人臉，需要設置為0~6ms）普通夜晚：曝光模式設置為手動?？扉T范圍設置為0~10ms（若需要抓拍非機動車上的人臉，需要設置為0~6ms）。增益范圍設置為0~50低照夜晚：曝光模式設置為手動?？扉T范圍設置為0~10ms（若需要抓拍非機動車上的人臉，需要設置為0~6ms）。增益范圍設置為0~45任務實施日常IPC運維清理攝像機控件和瀏覽器緩存：解決不同設備的web控件混用導致的畫面顯示問題配置備份與恢復：多用在保存配置數(shù)據(jù)安全性場景，也可在配置混亂時恢復原先配置恢復默認/恢復出廠：多用在配置混亂時進行混亂數(shù)據(jù)清零操作系統(tǒng)升級：多用在產(chǎn)品軟件版本更新或者用來完善設備功能和增強設備穩(wěn)定性日志信息：記錄設備相關信息，輔助設備狀態(tài)監(jiān)測以及故障定位常見的日志類型：系統(tǒng)操作、配置操作、數(shù)據(jù)操作、事件操作、錄像操作、用戶管理、清空日志恢復默認/出廠日志信息界面IPC設備常見問題現(xiàn)象啟動異常設備供電異常-解決方案：現(xiàn)場供電方式整改，切換為獨立電源供電。接錯電源損壞-解決方案：現(xiàn)場供電方式整改，若設備燒壞需要返修，設備供電時，供電電壓應不低于設備標準的75%，不高于設備標準的125%，功率應大于相機功耗。設備進水損壞網(wǎng)絡不通通過網(wǎng)絡常用測試命令（PING、TRACERT）等查看網(wǎng)絡狀態(tài)檢查配置，看配置參數(shù)是否錯誤通過對比分析法，更換線纜或者設備，看故障是否跟隨，排除硬件故障任務實施IPC設備常見問題現(xiàn)象圖像問題Web預覽提示資源有限可能原因：Web控件混用解決方案：清控件和瀏覽器緩存圖像整體偏紅可能原因：濾光片工作不正常解決方案：設備返修畫面有橫條紋可能原因：照明光源為交流日光燈，與相機曝光頻率不一致解決方案：設備后臺調整曝光時間不低于補光燈閃爍周期一半的整數(shù)倍，

即快門范圍下限需不低于10ms任務實施圖像偏紅畫面出現(xiàn)橫條紋畫面IPC設備常見問題現(xiàn)象智能功能常見問題動態(tài)檢測可能原因及處理思路：畫面中運動物體是否達到設定的閾值、是否畫了排除區(qū)域智能動檢可能原因及處理思路：安裝不符合要求、像素點不夠、配置問題（劃線問題、排除區(qū)域設置等）人臉檢測人臉模糊：人臉不清晰，缺少細節(jié)特征可能原因及處理思路：聚焦過遠或者過近、景深、快門上限過高、降噪強度過強、鏡頭污漬等人臉噪點可能原因及處理思路：調整補光、調高降噪、降低增益人臉不抓拍可能原因及處理思路：安裝不符合要求、像素點不夠、控件和瀏覽器緩存的問題人數(shù)統(tǒng)計可能原因及處理思路：安裝不符合要求、功能配置有問題、件和瀏覽器緩存的問題、OSD疊加未開啟任務實施任務2：

NVR基礎運維與常見問題處理系統(tǒng)日志：系統(tǒng)日志是記錄系統(tǒng)中硬件、軟件和系統(tǒng)問題的信息，同時還可以監(jiān)視系統(tǒng)中發(fā)生的事件。用戶可以通過它來檢查錯誤發(fā)生的原因，或者尋找受到攻擊時攻擊者留下的痕跡。系統(tǒng)日志包括系統(tǒng)日志、應用程序日志和安全日志。系統(tǒng)日志幫助你在最短的時間內發(fā)現(xiàn)問題。硬盤故障：硬盤的故障可以分為純硬件故障和軟件故障。抓包工具：抓包工具是攔截查看網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包內容的軟件。通過對抓獲的數(shù)據(jù)包進行分析，可以得到有用的信息。流行的抓包工具有很多，比較出名的有wireshark、sniffer、httpwatch、iptool等。知識準備報警及系統(tǒng)日志查詢報警日志：在日常運維中，可以根據(jù)報警類型，查詢報警日志，來分析報警原因。報警日志包括動態(tài)檢測、視頻丟失、遮擋檢測、設備異常、本地報警、智能報警等報警日志相關操作：回放報警錄像、備份報警信息、查看報警詳細信息系統(tǒng)日志：系統(tǒng)日志主要記錄設備在運行過程中的系統(tǒng)操作、配置操作、數(shù)據(jù)管理、錄像操作、用戶管理、文件操作、及連接日志等相關記錄，便于事后排查、定位分析某個時間段內系統(tǒng)運行過程和狀態(tài)配置文件備份及還原備份配置信息：導出設備的配置信息到PC本地或者外接的存儲設備上，進行數(shù)據(jù)的備份與存檔還原配置信息：將PC或者外接存儲設備上備份的配置文件導入到系統(tǒng)中，進行備份數(shù)據(jù)的還原硬盤故障分析手動檢測：手動檢測硬盤主要包括關鍵區(qū)檢測和完全檢測兩部分。關鍵區(qū)檢測：檢測硬盤中使用的部分，是通過系統(tǒng)自帶文件系統(tǒng)進行檢測，需要硬盤在此系統(tǒng)中寫數(shù)據(jù)完全覆蓋過，能快速完成硬盤的掃描完全檢測：檢測整個硬盤，是采用Windows方式進行全盤掃描，耗時較長，可能影響正在錄像的硬盤任務實施硬盤故障分析檢測報告：硬盤檢測完成后，支持查看詳細的硬盤檢測報告，及時更換存在問題的硬盤，以免數(shù)據(jù)丟失。硬盤健康監(jiān)測：系統(tǒng)支持定期自動檢測和用戶手動檢測硬盤健康狀態(tài)，便于及時更換故障盤。網(wǎng)絡故障分析網(wǎng)絡故障一般分為兩類，一類是通訊故障，如斷網(wǎng)、IP地址沖突或者MAC地址沖突導致，另一類是協(xié)議故障，主要是因為NVR和IPC、平臺互相通訊時的網(wǎng)絡協(xié)議信令解析錯誤或協(xié)議版本不兼容導致，一般需要廠家的產(chǎn)品研發(fā)人員介入分析和排查，因此需要提供研發(fā)相關的網(wǎng)絡抓包數(shù)據(jù)。任務實施任務3：

IVSS基礎運維與常見問題處理存儲管理預檢：設備運行過程中，當磁盤狀態(tài)發(fā)生變化（重啟設備、插拔磁盤等）時，系統(tǒng)自動檢測磁盤狀態(tài)巡檢：系統(tǒng)持續(xù)對磁盤進行巡查檢測。設備運行過程中，由于壽命、環(huán)境以及其他因素的影響，磁盤可能出現(xiàn)異常，通過巡檢可及時發(fā)現(xiàn)磁盤問題存儲資源本地硬盤：又指物理硬盤，是指安裝在設備上的磁盤，設備支持查看物理磁盤的容量（剩余可用容量/總容量）、溫度（攝氏度/華氏度）、磁盤信息巡檢：系統(tǒng)持續(xù)對磁盤進行巡查檢測。設備運行過程中，由于壽命、環(huán)境以及其他因素的影響，磁盤可能出現(xiàn)異常，通過巡檢可及時發(fā)現(xiàn)磁盤問題SMART信息：S.M.A.R.T是一種檢測硬盤驅動器完好狀態(tài)和報告潛在問題的技術標準。系統(tǒng)監(jiān)控并記錄硬盤的運行情況，并與預先設定的安全值進行比較，當監(jiān)控情況超出安全值的安全范圍時，系統(tǒng)顯示警告信息，以保障硬盤數(shù)據(jù)的安全性格式化磁盤：格式化磁盤將清空磁盤中的所有文件，設備不支持格式化熱備盤修復文件系統(tǒng)：磁盤無法掛載或正常使用時，可嘗試使用文件系統(tǒng)修復功能進行修復知識準備系統(tǒng)資源設備信息：設備信息界面可以用來跟蹤和實時監(jiān)測IVSS設備各板卡的運行狀態(tài)智能模塊信息：智能模塊是IVSS設備進行智能應用的最關鍵板塊，因為對智能模塊實時狀態(tài)的掌握非常重要系統(tǒng)信息法律信息：法律信息部分包括設備的軟件使用許可證、隱私政策和開源軟件聲明算法版本：算法版本包括算法License狀態(tài)和各智能功能的版本信息，若算法License狀態(tài)異常，則會導致IVSS智能功能算法使用異常知識準備智能診斷運行日志：查看運行日志，有利于幫助我們定位問題，提高工作效率一鍵導出：當設備異常時，可以一鍵導出診斷數(shù)據(jù)，有助于查看并確認問題用戶管理：用戶管理相關操作包括查詢訪問設備的網(wǎng)絡用戶信息，也可在一段時間內屏蔽某個用戶，被屏蔽的用戶在屏蔽時間內無法訪問設備，可以提高我們系統(tǒng)使用的安全性設備維護升級設備：升級設備主要指的是對系統(tǒng)版本的升級。分為升級本機設備和升級遠程設備?；謴湍J：當設備出現(xiàn)運行緩慢、配置出錯等情況時，可通過恢復默認來嘗試解決問題設置自動維護：當設備運行時間較長時或出現(xiàn)異常時，可以設置在空閑的時間內自動重啟設備或者開啟應急維護，維持設備的穩(wěn)定性智能配置類常見問題：建模失敗失敗或者智能開啟失敗檢查智能模塊是否運行正常檢查建模圖片是否滿足相應的條件任務實施任務4：

ICC基礎運維與常見問題處理查看設備當前運行狀態(tài)：主要用來查看當前某一組織下設備的運行狀態(tài)以及離線原因等信息，方便日常過程中實時跟蹤設備在線情況查看設備日志：通過設備日志，查詢設備的運行記錄，方便事后進行回溯常見問題處理平臺的人臉應用管理或視頻監(jiān)控管理功能發(fā)生異常在運維中心查看相應的子系統(tǒng)是否有安裝，若已安裝，查看子系統(tǒng)下面的服務模塊是否缺失，若沒有缺失，查看服務模塊狀態(tài)，看運行狀態(tài)是否存在異常人臉記錄圖片不顯示考慮瀏覽器版本問題實時預覽和錄像回放中的抓拍圖片不顯示查看存儲服務器配置情況是否存在異常服務器四種存儲：視頻存儲、圖片存儲、動態(tài)圖片存儲、靜態(tài)圖片存儲任務實施01相關知識介紹03項目實訓02任務實施04項目總結項目實訓某單位安裝部署了一套簡單的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，為確保系統(tǒng)長期穩(wěn)定的運行，需要定期對系統(tǒng)進行維護，如發(fā)現(xiàn)問題需及時解決。具體要求如下：1）將IPC的配置進行備份，并導出到本地，最后進行備份恢復。2）在