物業(yè)管理師：物業(yè)管理實務題庫考點

物業(yè)管理師：物業(yè)管理實務題庫考點1、多選

《合同法》規(guī)定的合同簽訂應遵循的基本原則包括（）。A.權利義務公平對等B.合同自由C.主體平等D.誠實信用E.禁止濫用權利正確答案：A,B,C,D2、（江南博哥）單選

物業(yè)管理單位實施裝飾裝修管理的依據(jù)主要是（）以及國家和地方的其他規(guī)定。A．《住宅使用說明書》B．建設部110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》C．《業(yè)主（住戶）手冊》D．《業(yè)主公約》正確答案：B3、單選

在物業(yè)辦理入住手續(xù)階段，建設單位或物業(yè)管理單位陪同業(yè)主一起驗收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表起始數(shù)、房屋驗收情況，購房合同雙方應在（）上簽字確認。A．《業(yè)主入住房屋驗收表》B．《物業(yè)驗收須知》C．《住宅質(zhì)量保證書》D．《業(yè)主（住戶）手冊》正確答案：A4、單選

根據(jù)有關規(guī)定，電梯每（）要由政府技術監(jiān)督部門進行檢驗合格才能繼續(xù)使用。A．半年B．兩年C．一年D．九個月正確答案：C5、多選

物業(yè)管理企業(yè)常見模式有（）。A．房地產(chǎn)建設單位的附屬子公司B．物業(yè)管理集團公司C．獨立的物業(yè)管理企業(yè)D．房地產(chǎn)建設單位的附屬部門正確答案：A,B,C,D6、單選

以下清潔衛(wèi)生管理制度中哪項不屬此類？（）A．標準操作流程B．員工行為規(guī)范C．管理體制模式D．檢查及預防糾正機制正確答案：C7、單選

早期介入是一項物業(yè)管理咨詢活動，下列中哪一項不符早期介入內(nèi)容？（）A．立項階段B．規(guī)劃設計階段C．建設階段D．承接查驗階段正確答案：D8、多選

物業(yè)管理按照物業(yè)類型分為：（）A．住宅類B．寫字樓C．工業(yè)區(qū)D．非住宅類正確答案：A,D9、單選

關于前期物業(yè)服務合同特點的說法，錯誤的是()。A.前期物業(yè)服務合同由建設單位和物業(yè)服務企業(yè)簽訂

B.前期物業(yè)服務合同屬于書面合同

C.前期物業(yè)服務合同的有效期須為3至5年

D.前期物業(yè)服務合同屬于附終止條件的合同

正確答案：C10、多選

下列物業(yè)管理的應用文書標題使用正確的有：（）A．某某公司《關于下發(fā)2007年度培訓計劃的報告》B．某某公司《關于表彰2006年度先進分子的決定》C．長沙分公司《關于設立綜合部和品質(zhì)部的請示報告》D．某管理處對業(yè)主委員會提交了一份《關于協(xié)助督促部分欠費業(yè)主盡快交納物業(yè)服務費的函》E．某管理處對公司提交了一份《關于購買電腦的通知》正確答案：B,D11、單選

《中華人民共和國合同法》第十二條規(guī)定：“當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式?！逼渲械钠渌问街饕感袨楹贤问?，也就是通常人們所說的（）合同。A．書面合同B．口頭合同C．事實合同D．其他合同正確答案：C12、單選

以下不屬于風險應對策略的是（）。A、風險回避、風險轉(zhuǎn)移B、風險減輕、風險承擔C、風險分擔D、搶救措施正確答案：D13、多選

物業(yè)消防安全檢查內(nèi)容有（）A．消防控制室B．自動報警（滅火）系統(tǒng)C．應急照明與疏散指示標志D．室內(nèi)消防栓、滅火器配置正確答案：A,B,C,D14、多選

清潔衛(wèi)生操作的基本方法包括：（）A．全面清掃、水清洗、垃圾收集和垃圾處理B．管道疏通C．外墻裝飾面清潔保養(yǎng)、打蠟、拋光、晶面處理D．垃圾分類正確答案：A,B,C15、單選

下面選拔人才方法中，哪項是不科學方式？（）A．面試B．推薦介紹C．知識測驗D．技能測驗正確答案：B16、多選

物業(yè)管理禮儀文書常用的類型有（）。A.邀請書B.請柬C.感謝信D.賀信E.海報正確答案：A,B,C,D17、單選

影響企業(yè)薪酬政策的微觀因素是（）。A.企業(yè)的經(jīng)營策略B.國家經(jīng)濟運行狀況C.當?shù)厣钪笖?shù)D.勞動力市場的供求狀況正確答案：A18、單選

物業(yè)管理項目前期運作的以下內(nèi)容中，哪項不符合要求？（）A．管理資源的完善與優(yōu)化B．管理制度和規(guī)范的完善C．確定物業(yè)管理單項服務分包D．確立物業(yè)管理收費標準正確答案：D19、單選

某公司有舊電腦機組，使用壽命還有4年，年電費等開支50萬，如果采購新電腦機組，可使用12年，初始購置費用為180萬，年電費等開支為20萬，用靜態(tài)分析法分析，正確的是（）。A、舊電腦比新電腦年費用多15萬元B、舊電腦比新電腦年費用少15萬元C、舊電腦比新電腦年費用多30萬元D、舊電腦比新電腦年費用少30萬元正確答案：A20、單選

物業(yè)服務企業(yè)薪酬體系設計包括的步驟有：①薪酬結(jié)構設計;②薪酬體系的修正;③職位分析;④薪酬定位;⑤職位評價;⑥薪酬體系的實施;⑦薪酬調(diào)查。上述各步驟的正確順序應是()。A.⑦→④→③→⑤→①→⑥→②

B.④→⑦→③→⑤→①→⑥→②

C.③→⑤→⑦→④→①→⑥→②

D.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②

正確答案：C21、單選

物業(yè)管理企業(yè)員工考核的方法通常采用（）。A．指標考核法B．打分考核法C．綜合考核法D．定性考核法和定量考核法正確答案：D22、問答?某小區(qū)在前期物業(yè)管理活動中，建設單位與物業(yè)服務企業(yè)，就如下事項達成一致：①建設單位委托物業(yè)服務企業(yè)辦理業(yè)主入住手續(xù)；②擬由物業(yè)服務企業(yè)主持成立業(yè)主大會的籌備工作；③地下停車場產(chǎn)權屬建設單位，外包給專業(yè)公司管理；④因停車位不足，擬將部分消防通道劃為臨時停車位，同時要求做好警示標志。【問題】：對上述擬辦或約定事項判斷正誤，并簡要說明理由。（20分）正確答案：23、多選

房屋及設施設備評價參考的主要指標包括（）。A.危房率B.設備正常運轉(zhuǎn)率C.房屋完好率D.設施設備完好率E.房屋維修率正確答案：A,C,D24、單選

物業(yè)管理企業(yè)信用檔案記錄信息報送傳道主要采用什么方式？（）A．信件B．電子郵件C．電話D．報告正確答案：B25、單選

物業(yè)服務企業(yè)公司章程的主要內(nèi)容中不包括()。A.經(jīng)營范圍

B.注冊資本

C.法定代表人

D.資質(zhì)等級正確答案：D26、單選

物業(yè)管理招標的方式包括（）。A.協(xié)議招標和邀請招標B.公開招標和邀請招標C.公開招標和非公開招標D.協(xié)議招標和公開招標正確答案：B27、多選

物業(yè)服務企業(yè)在日常物業(yè)管理服務期間，應當收集和整理的物業(yè)管理檔案包括()。A.物業(yè)丈量報告

B.物業(yè)工程地質(zhì)勘察報告

C.物業(yè)員工考勤和獎懲檔案

D.電梯維修記錄

E.業(yè)主投訴管理記錄正確答案：D,E28、單選

下列消防管理措施中，不屬于物業(yè)管理措施的是()。A.配置消防中隊車輛

B.建立義務消防隊伍

C.開展消防安全檢查

D.加強消防設備保養(yǎng)正確答案：A29、單選

新建物業(yè)的承接查驗的發(fā)生在（）。A．物業(yè)竣工驗收合格后，物業(yè)管理企業(yè)于業(yè)主入住之前B．建設工程的竣工驗收同時C．物業(yè)管理企業(yè)于業(yè)主入住之時D．物業(yè)竣工驗收合格后，物業(yè)管理企業(yè)于業(yè)主入住之前或建設工程的竣工驗收同時正確答案：D30、單選

下列物業(yè)類型和規(guī)模的組合中，符合二級物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)對管理類型和規(guī)模的要求的是（）。A.高層20萬㎡，多層50萬㎡B.多層70萬㎡，高層10萬㎡C.多層30萬㎡，高層20萬㎡，別墅5萬㎡D.多層20萬㎡，高層10萬㎡，別墅4萬㎡正確答案：C31、單選

測量客戶滿意的方法不包括（）。A.建立受理系統(tǒng)B.失去客戶分析C.客戶滿意度調(diào)研D.領導衡量正確答案：D32、多選

物業(yè)管理公司使用的報告大體上的類別包括（）。A．工作報告B．情況報告C．費用報告D．回復報告E．報送報告正確答案：A,B,D,E33、多選

員工的解聘包括員工（）情況。A．辭職B．退休C．辭退D．資遣正確答案：A,C,D34、單選

下列不屬于物業(yè)企業(yè)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通交流內(nèi)容的是：（）。A．法規(guī)監(jiān)管、行政管理服務方面的溝通交流B．物業(yè)管理相關事項、規(guī)定和要求的詢問與答復C．物業(yè)管理相關法規(guī)的宣傳與溝通D．物業(yè)管理的投訴受理與處理反饋正確答案：A35、多選

公共秩序管理服務主要包括（）A．出入管理B．公共安全防范管理C．消防管理D．車輛停放管理正確答案：B,C,D36、單選

物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)劃內(nèi)門禁系統(tǒng)的檢查維護屬于()管理。A.特約服務

B.公共秩序

C.社會治安

D.增值服務正確答案：B37、單選

前期物業(yè)管理是重要管理服務，下列哪一項不符前期管理要求？（）A．銷售階段B．物業(yè)承接階段C．物業(yè)入住D．物業(yè)業(yè)主大會選聘物管企業(yè)正確答案：D38、單選

物業(yè)入住時，首先應（）。A.房屋驗收，填寫業(yè)主入住房屋驗收表B.領取提供給業(yè)主的相關文件資料C.持購房合同、入住通知書等進行業(yè)主登記確認D.提交辦理產(chǎn)權所需資料，簽訂委托協(xié)議并繳納相關費用正確答案：C39、多選

在物業(yè)可行性研究階段，物業(yè)服務企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容是（）。A.設計與客戶目標相一致并具備合理性能價格比的物業(yè)管理框架性方案B.根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務的基本內(nèi)容C.根據(jù)目標客戶情況確定物業(yè)管理服務的總體服務質(zhì)量標準D.根據(jù)物業(yè)建設及目標客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式E.就物業(yè)環(huán)境的適應性提出建議正確答案：A,B,C,D40、多選

早期介入在可行性研究內(nèi)容是（）A．確定物業(yè)管理模式B．確定物業(yè)管理服務內(nèi)容C．確定物業(yè)管理服務質(zhì)量標準和收費D．設計物業(yè)管理框架性方案正確答案：A,B,C,D41、單選

按照目前國家政策法規(guī)的規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采?。ǎ┑刃问郊s定物業(yè)服務費用。A．包干制B．酬金制C．傭金制D．包干制或者酬金制正確答案：D42、多選

物業(yè)管理客戶溝通的內(nèi)容包括以下（）方面溝通？A．與建設單位B．與政府行政業(yè)務部門C．與市政公用事業(yè)單位D．與業(yè)主大會（業(yè)主委員會），業(yè)主正確答案：A,B,C,D43、單選

物業(yè)服務企業(yè)薪酬結(jié)構設計需考慮的因素不包括（）。A.個人績效B.市場的變化情況C.職位等級D.個人的技能和資歷正確答案：B44、單選

請找出一個剛剛注冊成立的物業(yè)管理企業(yè)的物管資質(zhì)管理不屬于的內(nèi)容？（）A．遵守法規(guī)規(guī)章B．履行合同C．誠信經(jīng)營D．企業(yè)收入正確答案：D45、單選

《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》規(guī)定，在出售公房時，售房單位按照一定比例從售房款中提取專項維修資金，高層住宅不低于售房款的（）。A.30%B.10%C.20%D.40%正確答案：A46、多選

物業(yè)管理風險是指物業(yè)管理企業(yè)在服務過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外（）因素所導致的企業(yè)的意外損失。A．自然B．社會C．人為D．領導正確答案：A,B47、問答?張某作為總經(jīng)理經(jīng)營一家物業(yè)管理單位，該單位隸屬于原來的房地產(chǎn)開發(fā)公司。為了承攬外部業(yè)務和擴大規(guī)模，該企業(yè)經(jīng)過房地產(chǎn)開發(fā)公司同意決定重組。該公司管理三個住宅小區(qū)，三個住宅小區(qū)分別是多層住宅20萬m2、多層住宅25萬m2和高層住宅15萬m2。2006年10月31日取得了營業(yè)執(zhí)照，擬向當?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門申請資質(zhì)。該企業(yè)向當?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門申請物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，最遲的時間是哪一天？正確答案：2006年11月29日。48、單選

新設立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級按最低等級核定，并設（）年的暫定期。A．半B．一C．二D．三正確答案：B49、單選

下列消滅白蟻的方法中屬于藥殺法的是：（）A．根據(jù)蟻路、空氣孔、分飛孔及兵蟻、工蟻的分布等判斷找出蟻巢后將其挖除的辦法B．通過在白蟻蛀食的食物中或在白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物，使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉，藥粉通過相互傳染傳遞給其他白蟻，導致整巢白蟻中毒死亡C．通過藥物和燈光兩種方法誘殺D．利用白蟻的天敵或病菌對白蟻進行生物滅殺正確答案：B50、多選

物業(yè)管理招標投標具有（）等特點。A．綜合性B．差異性C．行業(yè)特殊性D．隱蔽性正確答案：A,B,C51、多選

物業(yè)管理工作移交分為以下幾種情況？（）A．建設單位向物管企業(yè)B．業(yè)主大會向物管企業(yè)C．物管企業(yè)向業(yè)主大會D．物管企業(yè)向產(chǎn)權單位正確答案：A,B,C,D52、多選

物業(yè)裝飾裝修管理應主要檢查（）A．有無變動建筑主體和承重結(jié)構B．有無將沒有防水要求房間或陽臺改為衛(wèi)生間、廚房等C．有無損壞房屋、原有節(jié)能設施，降低節(jié)能效果D．有無私自搭建建筑物、構筑物正確答案：A,B,C,D53、單選

物業(yè)管理企業(yè)的（）登記內(nèi)容包括：企業(yè)名稱的預先審核、公司地址、注冊資本、股東人數(shù)和法定代表人、公司人員和公司章程。A．工商注冊B．資質(zhì)申請C．稅務注冊D．組織機構代碼注冊正確答案：A54、單選

對已在使用的設施設備來說，修理周期是指（）。A.兩次相鄰中修之間的間隔時間B.從開始使用到第一次大修理之間的間隔時間C.兩次相鄰大修之間的間隔時間D.從開始使用到第一次小修理之間的間隔時間正確答案：C55、單選

物業(yè)管理投標程序中哪一項是不重要的？（）A．獲取招標信息B．項目評估和風險防范C．項目現(xiàn)場勘探D．準備投標文件正確答案：C56、單選

房屋及設施設備維修養(yǎng)護計劃按照時間進度劃分類別，不包括（）。A.月維修保養(yǎng)計劃B.季度維修保養(yǎng)計劃C.周維修保養(yǎng)計劃D.年度維修保養(yǎng)計劃正確答案：C57、問答?某超高層辦公樓產(chǎn)權屬單一業(yè)主，分散出租。該辦公樓采用中央空調(diào)制冷，運行時間為每年5月1日至9月30日。空調(diào)能源費按每月每平方米實行定期收費，由物業(yè)服務企業(yè)收取，盈虧包干。一家具有國家備案資質(zhì)的節(jié)能服務公司來本大廈調(diào)研后，提出可實行合同能源管理模式實施節(jié)能管理。方案主要內(nèi)容如下：由節(jié)能服務公司出資，采用一種經(jīng)實驗室論證成功的創(chuàng)新技術改造空調(diào)設備（主要是主機及其配套設備）：改造工程時間自今年2月25日起實施，周期60天（若出現(xiàn)改造工程逾期情況，節(jié)能服務公司將提前10天告知）；預計改造后空調(diào)節(jié)能率可達30%，節(jié)省的能源費用按8：2的比例在節(jié)能服務公司與物業(yè)服務企業(yè)之間進行分配，合同期為6年?！締栴}】：1、根據(jù)上述條件，本方案實施中，業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)可能遭遇的重大風險是什么？簡要說明理由。（7分）2、若實施節(jié)能改造，被更換拆除的設備設施處置權歸誰所有？簡要說明理由。（7分）3、業(yè)主提出：同意上述節(jié)能改造方案。但在合同期滿后，節(jié)省的能源費用應歸業(yè)主所有。此要求是否合理？簡要說明理由。（6分）正確答案：58、單選

簽訂服務合同應注意事項中，哪一項是錯誤的？（）A．明確業(yè)主委員會權利義務B．明確物業(yè)管理企業(yè)權力和義務C．主要條款宜粗不宜細D．對違反責任的約定正確答案：C59、多選

物業(yè)管理投標的程序包括：（）、送交投標文件、接受招標方的資格審查、參加開標、現(xiàn)場答辯和評標、簽約并執(zhí)行合同等內(nèi)容。A．獲取招標信息B．項目評估與風險防范C．了解專家評委的組成D．準備投標文件正確答案：A,B,D60、多選

典型緊急事件的處理包括對火警、燃氣泄漏、電梯故障、噪聲侵擾、電力故障、浸水漏水、（）和臺風襲擊等典型緊急事件的處理。A．小孩不慎摔倒B．高空墜物C．交通意外D．刑事案件正確答案：B,C,D61、多選

一般而言，客戶有四種需要，即（）。A.需要迅速反應B.需要服務人員專業(yè)化C.需要被關心D.需要利益最大化E.需要被傾聽正確答案：A,B,C,E62、單選

日常綠化管理的方法包括：建立健全綠化管理制度，明確日常綠化（）。A．基本內(nèi)容和標準B．檢查內(nèi)容與檢查重點C．基本要求和針對性要求D．標準和要求正確答案：B63、多選

日常物業(yè)管理期檔案的收集主要包括（）。A．物業(yè)運行記錄檔案B．物業(yè)維修記錄檔案C．物業(yè)服務記錄檔案D．物業(yè)管理公司高層管理人員檔案正確答案：A,B,C64、單選

如果企業(yè)員工集中，且（），則宜建立一級物業(yè)服務企業(yè)培訓體系。A.項目機構數(shù)量較多B.員工整體素質(zhì)較高C.培訓資源比較充裕D.培訓資源較緊缺正確答案：D65、單選

盧斯提出了（）這一著名論點。A.“裝飾即罪惡”B.“少就是多”C.“裝飾無罪”D.“少就是空”正確答案：A66、單選

一般情況下，物業(yè)服務企業(yè)人力資源部的主要職責是（）。A.制訂物業(yè)項目考核體系、考核指標和標準B.完成人員招募、任免、調(diào)配、考核、培訓等工作、C.完成企業(yè)日常行政管理、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設等工作D.編制實施行政管理、品牌管理和信息化建設的規(guī)劃和預算正確答案：B67、多選

在物業(yè)管理服務活動中，物業(yè)管理企業(yè)及員工與客戶的溝通隨時隨地可能發(fā)生，溝通的內(nèi)容、形式、方法是復雜多變的，溝通并無固定模式，一般而言有傾聽、（）等方法。A．提問B．表示同情C．拖延D．積極跟蹤正確答案：A,B,D68、單選

業(yè)主人住時，《住宅質(zhì)量保證書》應當由()提供。A.建設單位

B.工程施工單位

C.物業(yè)服務企業(yè)

D.工程監(jiān)理單位正確答案：A69、多選

物業(yè)綠化管理內(nèi)容主要包括（）A．綠化植物養(yǎng)護管理B．園林小品養(yǎng)護管理C．花木種植D．環(huán)境布置正確答案：A,B,C,D70、單選

新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理招標主體是()。A.建設單位

B.業(yè)主大會

C.物業(yè)產(chǎn)權人

D.業(yè)主委員會正確答案：A71、單選

物業(yè)管理招標是（）。A.要約B.承諾C.反要約D.邀請要約正確答案：D72、多選

物業(yè)承接驗收具體方法有：（）A．觀感查驗B．使用查驗C．檢測查驗D．試驗查驗正確答案：A,B,C,D73、多選

物業(yè)項目前期管理運作的主要內(nèi)容包括：（）A．管理資源的完善與優(yōu)化B．管理制度和服務規(guī)范的完善C．確定物業(yè)管理單項服務的分包D．參與綜合竣工驗收正確答案：A,B,C74、多選

白蟻的防治方法有（）等，可根據(jù)不同的情況采用相應方法來防治白蟻。A．堵眼法B．藥殺法C．誘殺法D．生物防治法正確答案：B,C,D75、多選

有效合同應具備以下哪些主要條件？A．當事人締約能力B．當事人真實意思表示C．合同內(nèi)容合法性D．契約自由正確答案：A,B,C76、多選

制度文書寫作內(nèi)容一般分（）A．標題B．序言C．正文D．簽署正確答案：A,C,D77、單選

物業(yè)裝飾裝修行政主管部門的工作人員接到物業(yè)管理單位對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違法行為的報告后，未及時處理，玩忽職守的，依法給予（）。A．罰款B．停職檢查C．行政處分D．行政拘留正確答案：C78、單選

小區(qū)及共用設施清潔服務記錄是（）的收集范圍。A．物業(yè)運行記錄檔案B．物業(yè)服務記錄檔案C．物業(yè)管理公司行政管理檔案D．物業(yè)維修維護記錄檔案正確答案：B79、單選

白蟻防治方法中，（）主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點的情況。A.藥殺法B.生物防治法C.誘殺法D.生物滅蟻法正確答案：C80、單選

如果物業(yè)管理服務的績效與客戶的期望相稱，會達成（）。A.客戶不滿意B.客戶滿意C.客戶十分滿意D.不確定狀態(tài)正確答案：B81、多選

物業(yè)企業(yè)制定的招聘計劃的內(nèi)容包括（）。A．各類人員的招聘條件B．招聘信息發(fā)布的時間、方式與范圍C．招聘的薪酬標準D．招聘的渠道、方法E．計劃招聘人員總數(shù)和人員結(jié)構正確答案：A,B,D,E82、多選

物業(yè)承接查驗準備工作有（）A．人員準備B．計劃準備與資料準備C．設備工具準備D．經(jīng)費準備正確答案：A,B,C83、單選

物業(yè)服務費用酬金應以預收的物業(yè)服務資金為計提基數(shù)，計提基數(shù)和計提比例（）。A.由國家政策規(guī)定B.通過物業(yè)服務合同約定C.由物業(yè)服務企業(yè)確定D.由業(yè)主確定正確答案：B84、單選

某住宅小區(qū)采用公開招標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)，評標委員會中有招標人代表2人，則該評標委員會中物業(yè)管理方面的專家不得少于()人。A.3

B.4

C.5

D.6正確答案：C85、單選

一般被稱為物業(yè)基礎資料檔案的是（）。A.物業(yè)介入期檔案B.物業(yè)承接查驗期檔案C.物業(yè)入住期檔案D.物業(yè)日常管理期檔案正確答案：B86、單選

在物業(yè)管理招標的類型中，將物業(yè)管理招標分為住宅項目招標和非住宅項目招標的依據(jù)是（）。A.物業(yè)管理項目的服務內(nèi)容B.物業(yè)類型C.物業(yè)管理招標主體D.物業(yè)管理服務方式正確答案：B87、單選

（）是物業(yè)管理企業(yè)協(xié)助政府相關部門，為維護公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服務活動。A．公共安全防范管理服務B．車輛停放服務C．物業(yè)管理風險防范D．物業(yè)裝修管理服務正確答案：B88、單選

物業(yè)服務費根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行（）。A.市場定價和政府指導價B.政府指導價和市場調(diào)節(jié)價C.市場調(diào)節(jié)價和政府定價D.政府指導價和政府定價正確答案：B89、多選

物業(yè)服務企業(yè)的特征是（）。A.以盈利為主要目的B.資產(chǎn)屬全體業(yè)主所有C.獨立的企業(yè)法人D.具有一定的公共管理性質(zhì)的職能E.屬于服務性企業(yè)正確答案：C,D,E90、單選

既適用于政府機關、人民團體和事業(yè)單位，又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應用文書類型是（）。A.制度公文B.會議公文C.事務公文D.行政公文正確答案：D91、問答題

某住宅小區(qū)為多高層混合小區(qū)，在建設階段甲物業(yè)管理公司早期介入了該工程，如果你是該物業(yè)管理公司的高級管理者，你應該從哪些方面為建設單位提供建議，方便今后的物業(yè)管理服務？在前期物業(yè)管理期間，會存在哪些工程質(zhì)量保修責任，在保修期內(nèi)，保修責任是誰？作為物業(yè)管理公司，你應該如何處理？正確答案：（1）與建設單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時提出并落實整改方案；配合設備安裝，確保安裝質(zhì)量；對內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見；熟悉并記錄基礎及隱蔽工程、管線的敷設情況。（2）物業(yè)工程質(zhì)量保修分為兩個部分：一是業(yè)主從建設單位購買的產(chǎn)權專有部分；二是物業(yè)管理企業(yè)承接管理的共有區(qū)域及共用設施設備部分。（3）這兩個部分的保修事務都應由建設單位承擔。（4）作為物業(yè)管理企業(yè)，主要是向建設單位申報對物業(yè)共用區(qū)域及共用設施設備的質(zhì)量保修，跟蹤并督促完成。業(yè)主專有部分由業(yè)主自行向建設單位提出處理要求，也可以向物業(yè)管理企業(yè)反映，物業(yè)管理企業(yè)負責轉(zhuǎn)告建設單位。92、單選

物業(yè)管理招標投標的基本原則是：物業(yè)管理招標投標應依法組織實施，招標投標過程應（）。A．公開、合理、平等B．公開、公平、合理C．公開、合理、公正D．公開、公平、公正正確答案：D93、多選

住宅小區(qū)業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務企業(yè)，該物業(yè)服務企業(yè)對此住宅小區(qū)實施承接查驗的前提條件包括()。A.物業(yè)管理費收繳率達到95%以上

B.原物業(yè)管理機構書面同意移交小區(qū)物業(yè)管理權

C.業(yè)主委員會同意新的物業(yè)服務企業(yè)接管小區(qū)

D.業(yè)主大會與原物業(yè)管理機構的物業(yè)服務合同已到期或完全解除