2024云計(jì)算服務(wù)合同

編號(hào)：__________2024云計(jì)算服務(wù)合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024云計(jì)算服務(wù)合同合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3云計(jì)算服務(wù)1.4服務(wù)內(nèi)容1.5服務(wù)地點(diǎn)1.6服務(wù)期限第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)類型2.2服務(wù)級(jí)別2.3服務(wù)支持2.4服務(wù)交付2.5服務(wù)變更第三章：服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2付費(fèi)方式3.3付費(fèi)周期3.4價(jià)格調(diào)整3.5發(fā)票開(kāi)具第四章：技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.2故障處理4.3維護(hù)更新4.4技術(shù)培訓(xùn)4.5應(yīng)急預(yù)案第五章：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全5.2數(shù)據(jù)備份5.3訪問(wèn)控制5.4隱私保護(hù)5.5信息安全事件處理第六章：違約責(zé)任與賠償6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3賠償金額6.4違約解除合同6.5免責(zé)條款第七章：爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁機(jī)構(gòu)7.3訴訟地點(diǎn)7.4法律適用第八章：合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止8.4合同解除8.5合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第九章：保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)9.3保密期限9.4信息共享限制9.5例外情況第十章：法律法規(guī)遵守10.1法律法規(guī)10.2合規(guī)性要求10.3合規(guī)檢查10.4合規(guī)培訓(xùn)10.5合規(guī)整改第十一章：違約與侵權(quán)11.1違約行為11.2侵權(quán)行為11.3侵權(quán)責(zé)任11.4侵權(quán)索賠11.5侵權(quán)糾紛解決第十二章：不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力通知12.4不可抗力后果的處理12.5不可抗力解除第十三章：其他條款13.1通知與聯(lián)系13.2合同轉(zhuǎn)讓13.3第三方受益人13.4完整協(xié)議13.5合同修改第十四章：附件14.1附件列表14.2附件內(nèi)容14.3附件生效14.4附件修改14.5附件解釋合同編號(hào)_________第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]1.1.1地址：[甲方詳細(xì)地址]1.2乙方名稱：[乙方全稱]1.2.1地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3云計(jì)算服務(wù)：乙方提供給甲方的云計(jì)算資源和服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見(jiàn)附件一。1.4服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于云主機(jī)、云存儲(chǔ)、云網(wǎng)絡(luò)等。1.5服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供，乙方數(shù)據(jù)中心所在地。1.6服務(wù)期限：自合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)類型：根據(jù)附件一中服務(wù)類型列表。2.2服務(wù)級(jí)別：見(jiàn)附件二，乙方承諾達(dá)到約定的服務(wù)級(jí)別。2.3服務(wù)支持：乙方提供7x24小時(shí)客戶支持，見(jiàn)附件三。2.4服務(wù)交付：乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)的部署和交付。2.5服務(wù)變更：如需變更服務(wù)內(nèi)容或范圍，應(yīng)提前30天通知甲方并協(xié)商一致。第三章：服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)附件四中的費(fèi)用明細(xì)表。3.2付費(fèi)方式：甲方可以選擇預(yù)付費(fèi)或后付費(fèi)方式。3.3付費(fèi)周期：按月付費(fèi)，每月初支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。3.4價(jià)格調(diào)整：如市場(chǎng)環(huán)境變化，乙方可提前30天通知甲方調(diào)整價(jià)格。3.5發(fā)票開(kāi)具：乙方應(yīng)按甲方要求開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第四章：技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持：乙方提供在線技術(shù)支持和遠(yuǎn)程故障排除。4.2故障處理：乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)解決故障。4.3維護(hù)更新：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)工作。4.4技術(shù)培訓(xùn)：乙方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，見(jiàn)附件五。4.5應(yīng)急預(yù)案：乙方應(yīng)制定并實(shí)施應(yīng)對(duì)重大服務(wù)中斷的應(yīng)急預(yù)案。第五章：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全：乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┍Ｗo(hù)甲方數(shù)據(jù)安全。5.2數(shù)據(jù)備份：乙方應(yīng)定期備份甲方數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。5.3訪問(wèn)控制：乙方應(yīng)確保只有授權(quán)人員才能訪問(wèn)甲方數(shù)據(jù)。5.4隱私保護(hù)：乙方應(yīng)遵守相關(guān)的隱私保護(hù)法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.5信息安全事件處理：發(fā)現(xiàn)安全事件后，乙方應(yīng)立即通知甲方并采取措施。第六章：違約責(zé)任與賠償6.1違約行為：包括但不限于服務(wù)中斷、未按約定時(shí)間交付服務(wù)等情況。6.2違約責(zé)任：乙方應(yīng)按約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。6.3賠償金額：根據(jù)甲方因違約所遭受的實(shí)際損失計(jì)算。6.4違約解除合同：嚴(yán)重違約情況下，甲方有權(quán)解除合同。6.5免責(zé)條款：乙方不承擔(dān)不可抗力因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲的責(zé)任。第八章：合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更：合同變更應(yīng)書(shū)面簽訂，并經(jīng)雙方同意。8.3合同終止：合同期滿或雙方協(xié)商一致可以終止。8.4合同解除：一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。第九章：保密條款9.1保密信息：本合同內(nèi)容及執(zhí)行過(guò)程中雙方交換的敏感信息。9.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)保密信息保密，不得泄露給第三方。9.3保密期限：自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日起兩年。9.4信息共享限制：未經(jīng)對(duì)方同意，不得將保密信息分享給第三方。9.5例外情況：法律要求或法院命令要求披露的情況除外。第十章：法律法規(guī)遵守10.1法律法規(guī)：雙方應(yīng)遵守合同簽訂地法律法規(guī)。10.2合規(guī)性要求：雙方應(yīng)遵守相關(guān)的行業(yè)合規(guī)性要求。10.3合規(guī)檢查：雙方應(yīng)定期進(jìn)行合規(guī)性檢查。10.4合規(guī)培訓(xùn)：乙方應(yīng)提供必要的合規(guī)培訓(xùn)。10.5合規(guī)整改：如發(fā)現(xiàn)合規(guī)問(wèn)題，雙方應(yīng)立即進(jìn)行整改。第十一章：違約與侵權(quán)11.1違約行為：包括但不限于未按約定提供服務(wù)、服務(wù)中斷等。11.2侵權(quán)行為：包括但不限于侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等。11.3侵權(quán)責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)因侵權(quán)所產(chǎn)生的責(zé)任。11.4侵權(quán)索賠：甲方有權(quán)向乙方提出侵權(quán)索賠。11.5侵權(quán)糾紛解決：侵權(quán)糾紛應(yīng)通過(guò)協(xié)商或法律途徑解決。第十二章：不可抗力12.1不可抗力事件：如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等導(dǎo)致無(wú)法履行合同。12.2不可抗力后果：雙方根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商減輕或免除責(zé)任。12.3不可抗力通知：一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同，應(yīng)立即通知對(duì)方。12.4不可抗力后果的處理：雙方協(xié)商處理因不可抗力導(dǎo)致的后果。12.5不可抗力解除：不可抗力事件消失后，合同恢復(fù)履行。第十三章：其他條款13.1通知與聯(lián)系：雙方通過(guò)電子郵件或書(shū)面形式進(jìn)行通知與聯(lián)系。13.2合同轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方同意，不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3第三方受益人：合同中規(guī)定的第三方受益人的權(quán)益應(yīng)得到保障。13.4完整協(xié)議：本合同及附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議。13.5合同修改：合同的修改需雙方書(shū)面同意，并注明修改日期。第十四章：附件14.1附件列表：附件一、附件二、附件三、附件四、附件五等。14.2附件內(nèi)容：詳見(jiàn)各附件的和內(nèi)容描述。14.3附件生效：附件自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4附件修改：附件的修改需雙方書(shū)面同意，并注明修改日期。14.5附件解釋：附件的解釋權(quán)歸雙方共同所有。甲方（簽字）：_____________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_____________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方數(shù)據(jù)管理：甲方應(yīng)確保向乙方提供的數(shù)據(jù)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得包含違法信息。若甲方數(shù)據(jù)涉及第三方權(quán)益，甲方應(yīng)事先取得第三方授權(quán)。1.2甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性：甲方應(yīng)確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，如因甲方原因?qū)е聵I(yè)務(wù)中斷，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方如需擴(kuò)容或優(yōu)化系統(tǒng)，應(yīng)提前通知乙方，以便乙方提供相應(yīng)支持。1.3甲方技術(shù)支持：甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)部署和維護(hù)。甲方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)能力和資質(zhì)。1.4甲方合規(guī)審查：甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行合規(guī)審查，確保乙方服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)存在合規(guī)問(wèn)題，有權(quán)要求乙方改正。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方服務(wù)品質(zhì)：乙方應(yīng)保證提供給甲方的云計(jì)算服務(wù)達(dá)到約定的服務(wù)級(jí)別，如服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)級(jí)別，乙方應(yīng)按約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.2乙方數(shù)據(jù)安全：乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)安全措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)安全事件，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3乙方系統(tǒng)維護(hù)：乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。維護(hù)和升級(jí)工作應(yīng)提前通知甲方，盡量減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。2.4乙方合規(guī)義務(wù)：乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保提供的服務(wù)合規(guī)。如乙方服務(wù)涉及第三方權(quán)益，乙方應(yīng)事先取得第三方授權(quán)。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介職責(zé)：第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保合同的履行。第三方中介應(yīng)公正、中立，不得偏袒任何一方。3.2第三方中介費(fèi)用：第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。雙方應(yīng)在合同中明確第三方中介費(fèi)用的支付方式和金額。3.3第三方中介服務(wù)范圍：第三方中介的服務(wù)范圍包括但不限于合同履行監(jiān)督、爭(zhēng)議調(diào)解、技術(shù)支持等。甲方和乙方應(yīng)積極配合第三方中介的工作。3.4第三方中介保密義務(wù)：第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的甲方和乙方的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。3.5第三方中介違約處理：如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同糾紛，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容列表2.附件二：服務(wù)級(jí)別協(xié)議3.附件三：技術(shù)支持與維護(hù)細(xì)節(jié)4.附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.附件五：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施6.附件六：合規(guī)性要求說(shuō)明7.附件七：違約與侵權(quán)處理流程8.附件八：不可抗力事件聲明9.附件九：合同修改與終止條件10.附件十：保密協(xié)議11.附件十一：技術(shù)培訓(xùn)安排12.附件十二：應(yīng)急預(yù)案13.附件十三：第三方中介服務(wù)協(xié)議14.附件十四：合同履行監(jiān)督報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)不符合法律法規(guī)。2.甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)不穩(wěn)定導(dǎo)致乙方服務(wù)中斷。3.甲方未提供必要的技術(shù)支持導(dǎo)致乙方無(wú)法部署或維護(hù)。4.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.乙方未達(dá)到約定的服務(wù)級(jí)別。6.乙方未采取適當(dāng)措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全。7.乙方未遵守法律法規(guī)導(dǎo)致服務(wù)合規(guī)問(wèn)題。8.第三方中介未能履行其職責(zé)導(dǎo)致合同糾紛。9.任何一方未遵守合同約定的保密義務(wù)。10.任何一方未按約定時(shí)間履行合同義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指乙方提供給甲方的基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算資源和服務(wù)。2.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：明確乙方提供服務(wù)的性能指標(biāo)和承諾。3.技術(shù)支持：乙方提供的對(duì)甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)幫助和維護(hù)服務(wù)。4.數(shù)據(jù)安全：保護(hù)甲方數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問(wèn)、泄露、丟失或篡改的措施。5.隱私保護(hù)：保護(hù)甲方個(gè)人信息不被未授權(quán)收集、使用和披露的措施。6.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。7.違約：違反合同約定的行為。8.侵權(quán)：侵犯他人合法權(quán)益的行為。9.合規(guī)：遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問(wèn)題：定期進(jìn)行安全審計(jì)，確保合規(guī)。2.服務(wù)級(jí)別不達(dá)標(biāo)：根據(jù)SLA協(xié)商補(bǔ)救措施或合同終止條件。3.技術(shù)支持不足：增加技術(shù)支持人員或延長(zhǎng)支持時(shí)間。4.費(fèi)用支付糾紛：明確費(fèi)用支付方式和時(shí)間，建立支付記錄。5.法律法規(guī)變更：及時(shí)更新合規(guī)性要求