大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管控平臺(tái)解決方案兩個(gè)文檔

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管控平臺(tái)探索---基于流程的企業(yè)經(jīng)絡(luò)管理框架DEM快速構(gòu)建大型企業(yè)/集團(tuán)級(jí)數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)流程梳理到流程績(jī)效的全過(guò)程落地構(gòu)建大型企業(yè)內(nèi)控管理平臺(tái)構(gòu)建管理要素一體化平臺(tái)目錄CONTENTS數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀分析如何讓數(shù)字化技術(shù)切入到企業(yè)業(yè)務(wù)流多維流程管理論DEM實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理平臺(tái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理平臺(tái)實(shí)施方法論數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理平臺(tái)效益分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理平臺(tái)實(shí)施路徑建議問(wèn)題討論企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀分析012019年，國(guó)務(wù)院國(guó)資委發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)中央內(nèi)部控制體系建設(shè)與監(jiān)督工作的實(shí)施意見》《意見》中提出“加強(qiáng)信息化管理、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，將風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)管理要求嵌入業(yè)務(wù)流程…“，為加快建立與世界一流企業(yè)相匹配的管控機(jī)制、治理能力現(xiàn)代化提供了制度保障確實(shí)實(shí)現(xiàn)管理制度化，制度流程化，流程表單化，表單信息化地方國(guó)資會(huì)跟進(jìn)相關(guān)內(nèi)容政策背景政策背景：軍委裝發(fā)部門-新時(shí)代裝備建設(shè)質(zhì)量體系要求經(jīng)過(guò)信息化的不斷建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了以ERP為核心的大量的煙囪式的系統(tǒng)研發(fā)生產(chǎn)供給服務(wù)業(yè)務(wù)流程商務(wù)ERPSRM辦公PLMMESCRM

煙囪式系統(tǒng)的建設(shè)只覆蓋了部分分段式業(yè)務(wù)，沒有涵蓋全業(yè)務(wù)流程?？蛻粲唵谓?jīng)銷商訂單生產(chǎn)計(jì)劃零部件供應(yīng)組裝下線配送經(jīng)銷商接車提貨銷售部門銷售訂單采購(gòu)部門、供應(yīng)商制造部門、質(zhì)量部門物流部門經(jīng)銷商制造部門、質(zhì)量部門經(jīng)銷商客戶空白地帶斷點(diǎn)空白地帶斷點(diǎn)空白地帶斷點(diǎn)空白地帶斷點(diǎn)空白地帶斷點(diǎn)空白地帶斷點(diǎn)制造部門、計(jì)劃部門空白地帶斷點(diǎn)

跨部門的流程存在空白地帶和斷點(diǎn)，導(dǎo)致流程流轉(zhuǎn)效率低下，不能做到整體最優(yōu)。流程碎片化，低階流程較多，沒有在高階流程上實(shí)現(xiàn)端到端拉通現(xiàn)實(shí)中的流程煙囪式系統(tǒng)建設(shè)造成了業(yè)務(wù)整體流程是段到段和斷到斷，沒有實(shí)現(xiàn)端到端打通。Cloud

企業(yè)云平臺(tái)Curstomer

以客戶為中心Business

業(yè)務(wù)支撐Archtecture

架構(gòu)牽引Ai

智能化BigData

大數(shù)據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中需要回歸到為用戶創(chuàng)造價(jià)值本質(zhì)，而不是為了系統(tǒng)而系統(tǒng)

目的=為客戶創(chuàng)造價(jià)值

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是通過(guò)數(shù)字化技術(shù)及數(shù)學(xué)算法顯性的切入到企業(yè)業(yè)務(wù)流行成智能化閉環(huán)，使得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程可度量、可追溯、可預(yù)測(cè)、可傳承，從而構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力如何讓數(shù)字化技術(shù)切入到企業(yè)業(yè)務(wù)流02數(shù)字化通過(guò)業(yè)務(wù)流程橫向拉通，實(shí)現(xiàn)基于場(chǎng)景的端到端，讓原有信息化系統(tǒng)成為穩(wěn)定的后臺(tái)場(chǎng)景1場(chǎng)景2場(chǎng)景3服務(wù)編排服務(wù)編排服務(wù)編排統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座ERPCRMSRMMESLESWMS面向創(chuàng)新systemofInnovation面向差異systemofDifferentiation面向記錄systemofRecord面向市場(chǎng)新的業(yè)務(wù)流面向客戶交易的業(yè)務(wù)流面向問(wèn)題解決的業(yè)務(wù)流客戶需求......產(chǎn)品服務(wù)上品服務(wù)......訂單服務(wù)問(wèn)題管理............服務(wù)市場(chǎng)服針對(duì)場(chǎng)景可以進(jìn)行看碎度服務(wù)編排，快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化業(yè)務(wù)與IT一體化團(tuán)隊(duì)共同識(shí)別和構(gòu)建服務(wù)通過(guò)服務(wù)市場(chǎng)建立生態(tài)只有交易結(jié)果才進(jìn)ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng),為業(yè)務(wù)系統(tǒng)減負(fù)數(shù)據(jù)拉通一致，全局共享端到端流程業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)依托于具體實(shí)現(xiàn)流程的全面數(shù)字化

只有實(shí)施最小單元流程的表單信息化和打破數(shù)據(jù)孤島，才能最終實(shí)現(xiàn)端到端的價(jià)值鏈；精益管理離不開這些具體的執(zhí)行流程。這就是為何有些咨詢項(xiàng)目沒法落地的根本，因?yàn)楹芏嘧稍冺?xiàng)目沒有深入到末端流程。傳統(tǒng)手工作業(yè)VS孤立流程/局部數(shù)據(jù)/信息孤島VS端到端流程/全局?jǐn)?shù)據(jù)/整體信息化ERPCRMMESHRPDM端到端流程業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)-可以先從職能入手，逐步過(guò)渡到端到端，直接端到端切入難度會(huì)很大Level1Level2Level3Level4職能流程端到端流程職能流程庫(kù)E2E1E2E2E2E3E2E4由職能流程入手到端到端流程業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)示例1.0愿景與戰(zhàn)略2.0產(chǎn)品管理3.0認(rèn)知到訂單4.0訂單到交付5.0服務(wù)交付6.0管理產(chǎn)品售后服務(wù)7.0管理客戶體驗(yàn)8.0管理質(zhì)量9.0管理經(jīng)營(yíng)控制與財(cái)務(wù)10.0管理采購(gòu)11.0管理資產(chǎn)12.0發(fā)展與管理人力資源13.0管理業(yè)務(wù)變革與信息技術(shù)14.0管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)15.0管理企業(yè)品牌與外部關(guān)系16.0發(fā)展與管理義務(wù)能力1.0戰(zhàn)略發(fā)展3.0市場(chǎng)2.0資本運(yùn)營(yíng)4.0銷售5.0服務(wù)6.0研發(fā)7.0采購(gòu)8.0生產(chǎn)9.0質(zhì)量10.0行政管理11.0財(cái)務(wù)管理12.0人力資源13.0信息技術(shù)14.0審計(jì)監(jiān)察服務(wù)生產(chǎn)采購(gòu)銷售研發(fā)業(yè)務(wù)域績(jī)效度量物流由業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)對(duì)象，層層深入，逐步到達(dá)數(shù)據(jù)模型質(zhì)量......采購(gòu)需求采購(gòu)訂單采購(gòu)收貨采購(gòu)付款…采購(gòu)流程業(yè)務(wù)流程工作流管理建模業(yè)務(wù)規(guī)則子流程績(jī)效度量1供應(yīng)商收貨單采購(gòu)合同采購(gòu)訂單業(yè)務(wù)對(duì)象2采購(gòu)訂單組織合同......數(shù)據(jù)對(duì)象供應(yīng)商3績(jī)效度量由端到端流程到運(yùn)營(yíng)管理體系的實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理體系的定義：是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制等一系列管理工作的總稱運(yùn)營(yíng)管理體系的內(nèi)容：以戰(zhàn)略為引領(lǐng)，以業(yè)務(wù)流程為主線，融合多系統(tǒng)、要素和工具，組織匹配為支撐，科學(xué)的績(jī)效體系為抓手，構(gòu)建高效、規(guī)范并具備卓越競(jìng)爭(zhēng)力的軍工工業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系DEM如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理平臺(tái)03企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型很必要，如何切入數(shù)字化轉(zhuǎn)型怎么入手？企業(yè)管理中的戰(zhàn)略、組織、運(yùn)營(yíng)鐵三角，其以業(yè)務(wù)流程體系為支撐戰(zhàn)略組織運(yùn)營(yíng)企業(yè)管理愿景與戰(zhàn)略制度/流程組織變革權(quán)責(zé)分配管理事項(xiàng)部門權(quán)限清單戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)組織管理體系KPI管理標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)管理DEM流程體系是支撐戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)組織的核心DEM是以業(yè)務(wù)流程為核心的多維管理要素一體化,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)組織的有效結(jié)合流程制度崗位風(fēng)險(xiǎn)體系績(jī)效

基于流程的企業(yè)經(jīng)絡(luò)管理框架DEMDEM=DredgeEnterpriseMeridian標(biāo)準(zhǔn)DEM以流程核心實(shí)現(xiàn)各部分的串接，實(shí)現(xiàn)五個(gè)融合一個(gè)稽核組織體系制度體系風(fēng)控體系流程績(jī)效加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全內(nèi)部控制工作組織體系；持續(xù)強(qiáng)化制度建設(shè)，不斷完善內(nèi)部控制制度體系；深化重大風(fēng)險(xiǎn)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力；堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，加大內(nèi)部控制體系監(jiān)督評(píng)價(jià)工作力度；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與組織、制度、風(fēng)險(xiǎn)、體系及標(biāo)準(zhǔn)的融合，通過(guò)績(jī)效實(shí)現(xiàn)流程稽核管理體系業(yè)務(wù)流程管理標(biāo)準(zhǔn)DEM通過(guò)流程屬性模型，完成與各管理要素的融合，松耦合式的融合，可以逐步推進(jìn)1、基本屬性3、業(yè)務(wù)規(guī)則2、風(fēng)險(xiǎn)管理4、價(jià)值鏈5、體系融合名稱編號(hào)生效日期版本試用范圍流程描述風(fēng)險(xiǎn)編號(hào)風(fēng)險(xiǎn)名稱制度融合風(fēng)險(xiǎn)描述控制編號(hào)控制要求制度融合名稱編號(hào)控制條件規(guī)則….

….名稱上游流程下游流程輸出….

….體系名稱體系條款體系附件….

….6、績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)名稱指標(biāo)描述指標(biāo)公式….

….場(chǎng)景描述實(shí)現(xiàn)方案DEM制度與流程融合方法1、流程制度框架不一致2、流程為主線制度與流程深度融合流程發(fā)布-生成1.設(shè)計(jì)制度2.選擇流程先制度，后流程流程繪制關(guān)聯(lián)制度及章節(jié)，進(jìn)行發(fā)布1、制度流程框架不一致2、制度為主線先流程，后制度流程選擇制度1231、制度流程框架一致2、一并管理發(fā)布1.設(shè)計(jì)流程2.選擇制度1.同時(shí)完成DEM體系融合方法體系運(yùn)行體系審核體系文件1、體系文件與流程在文件級(jí)別融合2、體系文件與流程制度文件融合1、運(yùn)行記錄的流程集成，自動(dòng)產(chǎn)生審核證據(jù)1、通過(guò)選擇方式選擇流程提供證據(jù)2、沒有提供流程運(yùn)行的，手工方式提交證據(jù)DEM管理標(biāo)準(zhǔn)融合方法流程關(guān)聯(lián)崗位關(guān)聯(lián)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)流程系統(tǒng)目錄與文件展示整體框架展示標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)流程任務(wù)流程任務(wù)關(guān)聯(lián)崗位崗位職責(zé)展示流程社區(qū)詳情標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)ERPPLM......1、管理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)在標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)中2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)流程系統(tǒng)下發(fā)3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)流程實(shí)現(xiàn)崗位關(guān)聯(lián)DEM崗位職責(zé)融合方法實(shí)際崗位通過(guò)HR同步，實(shí)現(xiàn)實(shí)際崗位的輸入，并可以構(gòu)建虛擬崗位流程框架與流程基于流程框架實(shí)現(xiàn)流程管理，并細(xì)化到節(jié)點(diǎn)制度框架/制度以職能為依托，實(shí)現(xiàn)制度的分解風(fēng)險(xiǎn)多種風(fēng)險(xiǎn)模式，實(shí)現(xiàn)流程、流程節(jié)點(diǎn)、職能、制度為依托的風(fēng)險(xiǎn)崗位制度流程風(fēng)險(xiǎn)以流程節(jié)點(diǎn)依托DEM風(fēng)險(xiǎn)融合方法風(fēng)險(xiǎn)流程制度戰(zhàn)略評(píng)價(jià)流程管理平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)與措施根據(jù)制度與流程輸入風(fēng)險(xiǎn)矩陣DEM流程績(jī)效融合方法戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)合規(guī)性找出關(guān)鍵流程分析戰(zhàn)略目標(biāo)獲取關(guān)鍵流程獲取關(guān)鍵成功因素KSFKPI對(duì)標(biāo)及流程優(yōu)化建議針對(duì)建立的KPI體系獲取數(shù)據(jù)抽取實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo)生成流程績(jī)效報(bào)告差異分析流程優(yōu)化KPI

對(duì)標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵流程

KPI體系關(guān)鍵

流程流程績(jī)效構(gòu)建關(guān)鍵流程KPI針對(duì)關(guān)鍵流程設(shè)置KPIKPI建立分級(jí)體系.2134業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程績(jī)效分析PPM業(yè)務(wù)流程梳理BPA業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)BPM中臺(tái)技術(shù)/人工智能AI/流程機(jī)器人RPA依托DEM實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管控平臺(tái)方法論流程框架流程梳理流程落地流程績(jī)效一套方法論一個(gè)平臺(tái)門戶流程框架崗位職責(zé)制度框架企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)端到端價(jià)值鏈績(jī)效管理考試系統(tǒng)資源庫(kù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控待辦任務(wù)幫助中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型管控平臺(tái)內(nèi)容九彩云中臺(tái)/ESB流程設(shè)計(jì)流程社區(qū)流程文檔制度查看制度管理流程關(guān)聯(lián)制度制度關(guān)聯(lián)流程風(fēng)險(xiǎn)矩陣流程發(fā)布分析流程跟蹤歸口任務(wù)我的申請(qǐng)流程抄送流程收藏授權(quán)記錄草稿箱流程模板查找中心外出授權(quán)數(shù)據(jù)列表API待辦任務(wù)企業(yè)微信對(duì)接申請(qǐng)創(chuàng)建我的申請(qǐng)流程跟蹤草稿箱BPA流程梳理BPM流程運(yùn)行移動(dòng)流程1234績(jī)效分析PPMKPI指標(biāo)庫(kù)流程績(jī)效分析制度運(yùn)行分析部門效率崗位分析流程運(yùn)行分析流程還原制度發(fā)布分析制度閱讀分析5運(yùn)維平臺(tái)低代碼開發(fā)平臺(tái)6組織機(jī)構(gòu)組織管理員組織人員組織機(jī)構(gòu)角色管理權(quán)限分配應(yīng)用維護(hù)導(dǎo)航配置導(dǎo)航權(quán)限應(yīng)用維護(hù)崗位組規(guī)則管理業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)角色業(yè)務(wù)屬性流程角色幫助信息全流程測(cè)試模擬測(cè)試單實(shí)例測(cè)試流程管理外出授權(quán)管理管理工具歸檔數(shù)據(jù)崗位變更待辦變更角色流程權(quán)限流程啟動(dòng)權(quán)限崗位流程查詢組織權(quán)限管理管理日志清除數(shù)據(jù)流程激活數(shù)據(jù)權(quán)限移動(dòng)配置數(shù)據(jù)字典假期日歷管理國(guó)際化假期日歷國(guó)際化配置模塊SQL流程模型分類管理設(shè)計(jì)向?qū)Я鞒贪姹緦徟鷽Q策組織機(jī)構(gòu)流程節(jié)點(diǎn)類型組織屬性公共字段庫(kù)流程節(jié)點(diǎn)類型圖表配置報(bào)表配置可視化數(shù)據(jù)產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃任務(wù)數(shù)據(jù)模型管理流程開發(fā)報(bào)表開發(fā)計(jì)劃任務(wù)產(chǎn)品發(fā)布數(shù)據(jù)庫(kù)表管理表單配置流程通知制度總覽流程制度績(jī)效管理價(jià)值鏈風(fēng)險(xiǎn)管理個(gè)人工作臺(tái)應(yīng)用工具流程引擎流程操作API流程詳情API移動(dòng)API流程報(bào)表API移動(dòng)流程流程績(jī)效制度績(jī)效價(jià)值鏈績(jī)效流程效率流程分析制度流程化效率數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理平臺(tái)實(shí)施方法論04數(shù)字化管控平臺(tái)示例流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對(duì)象運(yùn)維低代碼管理分析移動(dòng)端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫(kù)開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對(duì)象流程績(jī)效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈端到端OTD等九彩云運(yùn)營(yíng)體系管理

運(yùn)營(yíng)體系管理將企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系的全過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)籌管理，以繪圖的方式明確每個(gè)階段的工作步驟、相關(guān)要素、角色、方法工具以及注意事項(xiàng)等流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對(duì)象運(yùn)維低代碼管理分析移動(dòng)端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫(kù)開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對(duì)象流程績(jī)效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈端到端OTD等企業(yè)架構(gòu)EA

流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對(duì)象運(yùn)維低代碼管理分析移動(dòng)端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫(kù)開發(fā)運(yùn)行改進(jìn)分析生命周期數(shù)據(jù)對(duì)象流程績(jī)效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈端到端OTD等企業(yè)架構(gòu)以流程為核心，將流程架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)相關(guān)聯(lián)，形成企業(yè)架構(gòu)業(yè)務(wù)架構(gòu)BA應(yīng)用架構(gòu)AA數(shù)據(jù)架構(gòu)DA技術(shù)架構(gòu)TA企業(yè)架構(gòu)EA流程架構(gòu)企業(yè)架構(gòu)-業(yè)務(wù)架構(gòu)流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對(duì)象運(yùn)維低代碼管理分析移動(dòng)端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫(kù)開發(fā)運(yùn)行改進(jìn)分析生命周期數(shù)據(jù)對(duì)象流程績(jī)效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈端到端OTD等企業(yè)架構(gòu)

業(yè)務(wù)能力設(shè)計(jì)，可以構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)，并且業(yè)務(wù)組件可與流程架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、系統(tǒng)架構(gòu)中的對(duì)象相關(guān)聯(lián)，形成企業(yè)的詳細(xì)業(yè)務(wù)能力表流程框架示例：基于價(jià)值鏈的流程體系架構(gòu)，強(qiáng)化戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)與支撐，突出四級(jí)管控模式1.0愿景與戰(zhàn)略2.0產(chǎn)品管理3.0認(rèn)知到訂單4.0訂單到交付5.0服務(wù)交付6.0管理產(chǎn)品售后服務(wù)7.0管理客戶體驗(yàn)8.0管理質(zhì)量9.0管理經(jīng)營(yíng)控制與財(cái)務(wù)10.0管理采購(gòu)11.0管理資產(chǎn)12.0發(fā)展與管理人力資源13.0管理業(yè)務(wù)變革與信息技術(shù)14.0管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)15.0管理企業(yè)品牌與外部關(guān)系16.0發(fā)展與管理義務(wù)能力1.0戰(zhàn)略發(fā)展3.0市場(chǎng)2.0資本運(yùn)營(yíng)4.0銷售5.0服務(wù)6.0研發(fā)7.0采購(gòu)8.0生產(chǎn)9.0質(zhì)量10.0行政管理11.0財(cái)務(wù)管理12.0人力資源13.0信息技術(shù)14.0審計(jì)監(jiān)察跨行業(yè)通用流程分類框架（APQCVersion7.0.5）操作流程1.0

構(gòu)建愿景和戰(zhàn)略1.0

構(gòu)建愿景和戰(zhàn)略2.0開發(fā)和管理產(chǎn)品與服務(wù)2.0開發(fā)和管理產(chǎn)品與服務(wù)3.0營(yíng)銷和售賣產(chǎn)品和服務(wù)3.0營(yíng)銷和售賣產(chǎn)品和服務(wù)4.0交付實(shí)物產(chǎn)品4.0交付實(shí)物產(chǎn)品5.0交付服務(wù)5.0交付服務(wù)6.0管理客戶服務(wù)管理和支持服務(wù)7.0開發(fā)和管理人力資本7.0開發(fā)和管理人力資本8.0管理信息技術(shù)8.0管理信息技術(shù)9.0管理財(cái)務(wù)資源9.0管理財(cái)務(wù)資源10.0獲取、建造和管理資產(chǎn)10.0獲取、建造和管理資產(chǎn)11.0管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)、整治和持續(xù)性11.0管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)、整治和持續(xù)性12.0管理外部關(guān)系12.0管理外部關(guān)系13.0開發(fā)和管理業(yè)務(wù)能力流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對(duì)象運(yùn)維低代碼管理分析移動(dòng)端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫(kù)開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對(duì)象流程績(jī)效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈端到端OTD等規(guī)章制度視圖-制度流程一級(jí)框架制度流程框架戰(zhàn)略管理綜合計(jì)劃管理預(yù)算管理投資管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理招標(biāo)采購(gòu)管理合同管理市場(chǎng)營(yíng)銷管理績(jī)效考核管理安全生產(chǎn)管理質(zhì)量管理科技管理環(huán)境保護(hù)管理審計(jì)管理制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程4下級(jí)制度數(shù)量2下級(jí)流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程27下級(jí)制度數(shù)量21下級(jí)流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程16下級(jí)制度數(shù)量5下級(jí)流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程3下級(jí)制度數(shù)量0下級(jí)流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程11下級(jí)制度數(shù)量2下級(jí)流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程9下級(jí)制度數(shù)量7下級(jí)流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程21下級(jí)制度數(shù)量20下級(jí)流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程48下級(jí)制度數(shù)量34下級(jí)流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程67下級(jí)制度數(shù)量61下級(jí)流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程108下級(jí)制度數(shù)量99下級(jí)流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程59下級(jí)制度數(shù)量37下級(jí)流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程270下級(jí)制度數(shù)量237下級(jí)流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程41下級(jí)制度數(shù)量29下級(jí)流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程98下級(jí)制度數(shù)量25下級(jí)流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程64下級(jí)制度數(shù)量55下級(jí)流程數(shù)量預(yù)算管理合同管理合同支付管理供應(yīng)商管理用印管理人事管理干部管理培訓(xùn)管理員工績(jī)效管理員工發(fā)展薪酬管理社保管理檔案管理績(jī)效考核管理領(lǐng)導(dǎo)班子考核管理采購(gòu)管理供應(yīng)商管理外包管理采購(gòu)監(jiān)督管理審計(jì)管理內(nèi)部審核一級(jí)文件二級(jí)文件投資管理規(guī)劃投資財(cái)務(wù)管理資金管理成本管理戰(zhàn)略管理公司治理發(fā)展規(guī)劃環(huán)境預(yù)防環(huán)境管理安全生產(chǎn)管理危險(xiǎn)源管理計(jì)劃管理企業(yè)信息公示市場(chǎng)營(yíng)銷管理營(yíng)銷策略管理市場(chǎng)分析市場(chǎng)定價(jià)管理質(zhì)量管理體系管理產(chǎn)品檢驗(yàn)工程建設(shè)管理科技創(chuàng)新管理科研項(xiàng)目管理工程技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)編制管理流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對(duì)象運(yùn)維低代碼管理分析移動(dòng)端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫(kù)開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對(duì)象流程績(jī)效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈端到端OTD等規(guī)章制度視圖-制度流程二級(jí)框架招標(biāo)采購(gòu)管理采購(gòu)管理供應(yīng)商管理外包管理采購(gòu)監(jiān)督管理采購(gòu)計(jì)劃管理采購(gòu)需求管理采購(gòu)價(jià)格管理采購(gòu)決策管理制度內(nèi)容6關(guān)聯(lián)流程19下級(jí)制度數(shù)量12下級(jí)流程數(shù)量一級(jí)文件二級(jí)文件三級(jí)文件一級(jí)框架二級(jí)框架制度內(nèi)容四級(jí)文件制度內(nèi)容27下級(jí)制度數(shù)量21下級(jí)流程數(shù)量6關(guān)聯(lián)流程制度內(nèi)容3下級(jí)制度數(shù)量0下級(jí)流程數(shù)量6關(guān)聯(lián)流程制度內(nèi)容2下級(jí)制度數(shù)量1下級(jí)流程數(shù)量5關(guān)聯(lián)流程供應(yīng)商資料管理供應(yīng)商資質(zhì)管理供應(yīng)商信息管理供應(yīng)商聯(lián)系人管理外包內(nèi)容管理外包單位管理外包類型管理外包人員管理采購(gòu)合規(guī)管理采購(gòu)價(jià)格監(jiān)督采購(gòu)需求監(jiān)督采購(gòu)流程監(jiān)督三級(jí)框架關(guān)聯(lián)流程規(guī)章制度視圖-具體制度實(shí)現(xiàn)跟流程的深度融合業(yè)務(wù)流程與風(fēng)險(xiǎn)控制深度融合風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制控制控制風(fēng)險(xiǎn)編號(hào)風(fēng)險(xiǎn)名稱風(fēng)險(xiǎn)描述控制編號(hào)控制名稱控制要求R01招標(biāo)及采購(gòu)緊急計(jì)劃申請(qǐng)風(fēng)險(xiǎn)1.未按要求提前提交申請(qǐng)，計(jì)劃金額、采購(gòu)方式等填報(bào)信息不準(zhǔn)確，或者先實(shí)施再補(bǔ)填計(jì)劃，造成對(duì)緊急實(shí)施項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)失去控制，延誤緊急計(jì)劃的實(shí)施，部分單位借此規(guī)避監(jiān)管。C01招標(biāo)及采購(gòu)緊急計(jì)劃申請(qǐng)管理1.需立即實(shí)施的突發(fā)、緊急項(xiàng)目，應(yīng)申報(bào)緊急計(jì)劃并經(jīng)相關(guān)機(jī)構(gòu)審批方可啟動(dòng)招標(biāo)及采購(gòu)工作。2.緊急實(shí)施項(xiàng)目的項(xiàng)目單位應(yīng)按制度規(guī)定向具有審批權(quán)限的機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)報(bào)告或者在招標(biāo)管理系統(tǒng)中發(fā)起零星計(jì)劃補(bǔ)報(bào)申請(qǐng)。招標(biāo)采購(gòu)計(jì)劃編制及調(diào)整管理流程制度框架樣例流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對(duì)象運(yùn)維低代碼管理分析移動(dòng)端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫(kù)開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對(duì)象流程績(jī)效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈端到端OTD等企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)樣例流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對(duì)象運(yùn)維低代碼管理分析移動(dòng)端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫(kù)開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對(duì)象流程績(jī)效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈端到端OTD等通過(guò)AI技術(shù)可以將現(xiàn)有流程導(dǎo)入系統(tǒng)，1000條流程瞬間導(dǎo)入，節(jié)省大量人工流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對(duì)象運(yùn)維低代碼管理分析移動(dòng)端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫(kù)開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對(duì)象流程績(jī)效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈端到端OTD等業(yè)務(wù)流程架構(gòu)–基于價(jià)值鏈或者業(yè)務(wù)域分別梳理項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與需求階段項(xiàng)目完工階段項(xiàng)目準(zhǔn)備階段項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目后期階段銷售訂單生產(chǎn)計(jì)劃銷售發(fā)貨采購(gòu)供應(yīng)生產(chǎn)執(zhí)行售后庫(kù)存發(fā)料需求計(jì)劃庫(kù)存管理戰(zhàn)略尋源訂單執(zhí)行財(cái)務(wù)結(jié)算訂單到交付(OTD)銷售業(yè)務(wù)一體化采購(gòu)業(yè)務(wù)一體化資產(chǎn)全周期財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化購(gòu)置建設(shè)資產(chǎn)分析規(guī)劃預(yù)算運(yùn)行維護(hù)技改退出應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款利潤(rùn)中心總帳管理獲利能力分析成本中心生產(chǎn)成本全質(zhì)量管理物資產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)規(guī)范質(zhì)量人員質(zhì)量財(cái)務(wù)質(zhì)量安全環(huán)保質(zhì)量流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對(duì)象運(yùn)維低代碼管理分析移動(dòng)端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫(kù)開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對(duì)象流程績(jī)效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈端到端OTD等從采購(gòu)到付款，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈端到端流程從采購(gòu)到付款采購(gòu)需求采購(gòu)訂單采購(gòu)跟蹤入庫(kù)管理發(fā)料管理采購(gòu)結(jié)算E采非生產(chǎn)采購(gòu)非生產(chǎn)采購(gòu)申請(qǐng)非生產(chǎn)采購(gòu)訂單SAP7+3生產(chǎn)訂單N+3銷售預(yù)測(cè)MRP參數(shù)供應(yīng)商配額貨源清單生產(chǎn)采購(gòu)MRP需求分解庫(kù)存盤點(diǎn)物資報(bào)廢財(cái)務(wù)付款發(fā)票過(guò)賬非生產(chǎn)采購(gòu)收貨采購(gòu)申請(qǐng)采購(gòu)訂單訂單發(fā)布一致性管控采購(gòu)價(jià)格線邊庫(kù)入庫(kù)入庫(kù)憑證線邊庫(kù)反沖出庫(kù)管理結(jié)算單SRM采購(gòu)計(jì)劃訂單接收創(chuàng)建ASN物流配送供應(yīng)商開票供應(yīng)商對(duì)賬LES外部供應(yīng)商拉動(dòng)的物料JIT/TWD外部拉動(dòng)指令貨物接收LES收貨質(zhì)量判定質(zhì)量檢驗(yàn)物料配送出庫(kù)物料拉動(dòng)MES生產(chǎn)過(guò)點(diǎn)信息生產(chǎn)過(guò)點(diǎn)信息流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對(duì)象運(yùn)維低代碼管理分析移動(dòng)端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫(kù)開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對(duì)象流程績(jī)效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈端到端OTD等從采購(gòu)到付款，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈端到端流程流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對(duì)象運(yùn)維低代碼管理分析移動(dòng)端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫(kù)開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對(duì)象流程績(jī)效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈端到端OTD等供應(yīng)鏈端到端流程效率全過(guò)程分析樣例流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對(duì)象運(yùn)維低代碼管理分析移動(dòng)端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫(kù)開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對(duì)象流程績(jī)效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈端到端OTD等從訂單到交付全流程銷售訂單新品準(zhǔn)備生產(chǎn)計(jì)劃物資采購(gòu)生產(chǎn)制造質(zhì)量控制產(chǎn)品交付流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對(duì)象運(yùn)維低代碼管理分析移動(dòng)端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫(kù)開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對(duì)象流程績(jī)效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈端到端OTD等統(tǒng)計(jì)分析出流程設(shè)計(jì)與流程實(shí)際運(yùn)行后的偏差流程還原——流程匹配度分析（執(zhí)行流程與業(yè)務(wù)流程是否匹配）價(jià)值鏈流程清單流程圖按照價(jià)值鏈、流程清單兩種方式查找不匹配的流程，并可以打開不匹配的流程圖查看流程走向流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對(duì)象運(yùn)維低代碼管理分析移動(dòng)端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫(kù)開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對(duì)象流程績(jī)效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈端到端OTD等數(shù)字化轉(zhuǎn)型管控平臺(tái)效益分析05從業(yè)務(wù)流程梳理到業(yè)務(wù)流程落地績(jī)效全打通，真正實(shí)現(xiàn)端到端流程識(shí)別線索識(shí)別商機(jī)制定方案達(dá)成意向贏取商機(jī)1.0商機(jī)管理2.0訂單響應(yīng)3.0訂單組織5.0集成計(jì)劃目標(biāo)市場(chǎng)信息潛在意向信息有效意向信息準(zhǔn)備訂單確定訂單投產(chǎn)訂單完成訂單交付訂單第一階段：商機(jī)管理，機(jī)會(huì)到訂單第二階段：訂單到交付4.0車輛交付配置評(píng)審報(bào)價(jià)確認(rèn)技術(shù)處理產(chǎn)前準(zhǔn)備車輛排產(chǎn)車輛生產(chǎn)車輛交付平均訂單交付效率提升47%驅(qū)動(dòng)企業(yè)由職能部門運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化部門職能驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)流程臃腫決策緩慢本位嚴(yán)重變革不足營(yíng)銷研發(fā)生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)流程敏捷決策高效客戶導(dǎo)向變革創(chuàng)新營(yíng)銷研發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)訂單管理客戶服務(wù)持續(xù)變革規(guī)則數(shù)據(jù)流程組織以價(jià)值與客戶為中心業(yè)務(wù)/IT兩張皮流程管理與質(zhì)量等體系缺乏融合流程變革困難缺少流程績(jī)效體系缺乏有效流程組織業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)部門管理信息系統(tǒng)建設(shè)時(shí)再重新梳理，沒有統(tǒng)一管理，導(dǎo)致流程不一致質(zhì)量體系（ISO16949等）等有不同部門主管，語(yǔ)言不同意，流程不統(tǒng)一，工作量大年年進(jìn)行流程變革，工作量巨大，很多變革缺乏數(shù)據(jù)支撐，變革雷聲大，雨點(diǎn)小流程組織不夠強(qiáng)勢(shì)，無(wú)法有效組織，高度不夠?qū)崿F(xiàn)“四個(gè)融合”，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)變革實(shí)現(xiàn)IT融合實(shí)現(xiàn)體系融合實(shí)現(xiàn)績(jī)效融合實(shí)現(xiàn)管理融合實(shí)施路徑建議06數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理平臺(tái)的總體建設(shè)思路，三個(gè)階段逐步推行，形成管理要素一體化平臺(tái)基礎(chǔ)期深入期優(yōu)化期構(gòu)建基礎(chǔ)數(shù)字化管控平臺(tái)一二業(yè)務(wù)流程績(jī)效業(yè)務(wù)流程的智能優(yōu)化三制度與流程一體化融合流程與風(fēng)險(xiǎn)一體化融合流程與體系一體化融合流程與崗位職責(zé)一體化融合數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的打通，形成完備內(nèi)控體系流程與管理標(biāo)準(zhǔn)的融合端到端流程實(shí)現(xiàn)流程規(guī)范與框架1234567891011感謝聆聽關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)57數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵1數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀3數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑4目錄數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例5數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估6數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義21數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵5859數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景-世界發(fā)展歷程21世紀(jì)以來(lái)，全球科技創(chuàng)新進(jìn)入密集活躍期，自動(dòng)化加速走向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)大規(guī)模涌現(xiàn)，深刻影響著全球科技創(chuàng)新版圖、產(chǎn)業(yè)生態(tài)格局和經(jīng)濟(jì)走向，世界經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為大勢(shì)所趨。人類社會(huì)經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)、工業(yè)革命，進(jìn)了信息革命，引發(fā)諸如技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、思維、生存等方面跨時(shí)代的改變。農(nóng)業(yè)變革生產(chǎn)要素是土地資源，生產(chǎn)方式為人工勞作；工業(yè)革命生產(chǎn)要素是礦藏與石油，生產(chǎn)方式為機(jī)械；數(shù)字時(shí)代生產(chǎn)要素是數(shù)據(jù)，生產(chǎn)方式為人工智能。同時(shí)，爆發(fā)全球的疫情讓許多企業(yè)意識(shí)到，數(shù)字化、智能化是關(guān)乎生存發(fā)展的頭等大事。需求引領(lǐng)和轉(zhuǎn)型迫切，不斷加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。工業(yè)1.0工業(yè)2.0工業(yè)3.0工業(yè)4.0蒸汽動(dòng)力煤炭石油機(jī)械化規(guī)模生產(chǎn)流水線電氣化現(xiàn)場(chǎng)總線控制系統(tǒng)自動(dòng)化柔性生產(chǎn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能化生產(chǎn)要素生產(chǎn)方式數(shù)據(jù)人工智能60數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景-中國(guó)發(fā)展歷程數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為全球共識(shí)。我國(guó)數(shù)字化發(fā)展歷程與國(guó)際數(shù)字化發(fā)展歷史基本吻合。大致可以分為信息化轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、數(shù)字化轉(zhuǎn)型三個(gè)階段。中國(guó)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展歷程信息化轉(zhuǎn)型階段互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段1981年1984年1990年1995年2000年2006年2013年2017年2018年2020年第一臺(tái)PC:IBM5150問(wèn)世微軟Office軟件發(fā)布ERP、RMS概念誕生中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)元年郵電部發(fā)起企業(yè)上網(wǎng)工程云計(jì)算元年大數(shù)據(jù)元年AI元年首屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)工信部實(shí)施中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)方案61數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景-政策態(tài)勢(shì)黨中央對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新部署。2017年3月，數(shù)字經(jīng)濟(jì)首次寫入政府工作報(bào)告，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是隨著信息技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。G20杭州峰會(huì)指出數(shù)字轉(zhuǎn)型是目前數(shù)字化發(fā)展的新階段，數(shù)字化不僅能擴(kuò)展新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，而且能推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。國(guó)家以“供給側(cè)改革”為核心，陸續(xù)出臺(tái)“智慧城市”、“中國(guó)制造2025”等政策引領(lǐng)轉(zhuǎn)型新方向。2020年4月20日，發(fā)改委明確提出提出數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級(jí)、融合創(chuàng)新等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系，明確七大發(fā)展方向。12月中旬，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確提出2030年實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰，2060年實(shí)現(xiàn)碳中和發(fā)展目標(biāo)。智慧城市數(shù)字經(jīng)濟(jì)一帶一路中國(guó)制造2025產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)與政策《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見》發(fā)改委等13部門2020年7月《數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)倡議》發(fā)改委2020年5月《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦2020年4月《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場(chǎng)化配置體制機(jī)制的意見》國(guó)務(wù)院2020年4月加快“新基建”建設(shè)，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施體系中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)2020年3月發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，加快推動(dòng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化習(xí)總書記在全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議上指出2018年4月數(shù)字經(jīng)濟(jì)寫入政府工作報(bào)告國(guó)務(wù)院

2017年3月

中國(guó)將推進(jìn)“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)，推動(dòng)全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展習(xí)總書記在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)演講2015年12月《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》國(guó)務(wù)院2016年12月數(shù)字經(jīng)濟(jì)已上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度62數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景-技術(shù)態(tài)勢(shì)新一代信息通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)群體性突破。當(dāng)前，5G、AI、云等數(shù)字技術(shù)已在商業(yè)中普遍應(yīng)用，新興的ICT技術(shù)正推動(dòng)著全球經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，數(shù)字技術(shù)已切入諸多產(chǎn)業(yè)，并幫助行業(yè)和企業(yè)實(shí)現(xiàn)了降本增效。行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值也在不斷涌現(xiàn)，并驅(qū)動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。數(shù)字科技創(chuàng)新加速了經(jīng)濟(jì)社會(huì)形態(tài)和運(yùn)行模式的變革，一場(chǎng)更大范圍、更深層次的科技革命和產(chǎn)業(yè)革命在重構(gòu)全球創(chuàng)新版圖、重塑產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式。各行各業(yè)均希望借助數(shù)字化解決方案，將“大、云、物、移、智、鏈”應(yīng)用于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)規(guī)劃及實(shí)施商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、管理運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，為客戶、企業(yè)和員工帶來(lái)全新的數(shù)字化價(jià)值提升，不斷提升企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的新型核心競(jìng)爭(zhēng)能力。技術(shù)驅(qū)動(dòng)大數(shù)據(jù)云計(jì)算物聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人工智能區(qū)塊鏈行業(yè)轉(zhuǎn)型能源互聯(lián)網(wǎng)智能網(wǎng)格智慧城市數(shù)字政府公共事業(yè)工業(yè)4.0智能制造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新零售制造零售遠(yuǎn)程醫(yī)療機(jī)器人醫(yī)生大數(shù)據(jù)科研數(shù)字化大學(xué)教育醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)字貨幣網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)NFV金融通信驅(qū)動(dòng)重構(gòu)63數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景-行業(yè)態(tài)勢(shì)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化成為行業(yè)發(fā)展必然選擇。零售、文化、金融、電力等行業(yè)都在經(jīng)歷深刻變革目前，電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度參差不齊，如一些項(xiàng)目開始利用先進(jìn)分析工具來(lái)優(yōu)化資產(chǎn)；智能電表大規(guī)模普及；而一些公用事業(yè)企業(yè)則剛剛開始管理和整合分布式發(fā)電資源等。據(jù)埃森哲調(diào)研顯示，43%的公用事業(yè)企業(yè)目前正投資于數(shù)字技術(shù)，將其作為自身企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一部分。傳統(tǒng)公用事業(yè)領(lǐng)域商業(yè)模式受到挑戰(zhàn)，驅(qū)使企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新面對(duì)監(jiān)管變革、價(jià)格波動(dòng)和需求變化，許多綜合型公用事業(yè)企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的股東投資回報(bào)。據(jù)Wind數(shù)據(jù)，我國(guó)電力供應(yīng)的成本費(fèi)用利潤(rùn)率已從1999年的平均4.65%下降到2015年的3.65%。對(duì)這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，這主要?dú)w因于運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)的持續(xù)下降。非綜合型參與企業(yè)正獲取更大價(jià)值雖然綜合型公用事業(yè)企業(yè)的利潤(rùn)在下降，但亞洲獨(dú)立傳統(tǒng)發(fā)電企業(yè)行業(yè)整體利潤(rùn)卻實(shí)現(xiàn)了年均2.7%的增長(zhǎng)，中國(guó)這類企業(yè)的利潤(rùn)年均增速達(dá)到了25%。市場(chǎng)向可再生能源發(fā)電轉(zhuǎn)移，加上發(fā)達(dá)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)放慢，意味著目前非綜合型電力企業(yè)已獲取了較大份額的行業(yè)利潤(rùn)，尤其是那些從事可再生能源設(shè)備制造、發(fā)電和配電的企業(yè)。據(jù)分析師預(yù)測(cè)，過(guò)去五年里非綜合型參與企業(yè)獲取了較大份額的行業(yè)利潤(rùn)，而且這一趨勢(shì)還將繼續(xù)?？稍偕茉搭I(lǐng)域的非傳統(tǒng)進(jìn)入者正挑戰(zhàn)老牌企業(yè)對(duì)先進(jìn)的可再生能源技術(shù)進(jìn)行投資是電力行業(yè)內(nèi)部的重要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)源，同時(shí)涌現(xiàn)出了大量新進(jìn)入者。2012到2015年間，太陽(yáng)能發(fā)電領(lǐng)域獲得了迄今可再生能源領(lǐng)域數(shù)額最大的啟動(dòng)投資，共計(jì)達(dá)54億美元，其主要受益者為Sunrun和SolarCity兩家公司。此外，同一時(shí)期，風(fēng)能投資達(dá)到22億美元，其主要受益者為風(fēng)能發(fā)電和輸電初創(chuàng)企業(yè)PatternEnergy公司。未來(lái)十年，顛覆者和老牌企業(yè)對(duì)新興技術(shù)的投資，以及對(duì)價(jià)值鏈上各項(xiàng)服務(wù)采取分類計(jì)價(jià)模式，將使價(jià)值發(fā)生重大轉(zhuǎn)移。同樣，跨行業(yè)參與者也是變革的源動(dòng)力，包括老牌成熟企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)。這些企業(yè)分布在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié):博世和Telenor幫助優(yōu)化電網(wǎng)英國(guó)電信（BT）和康卡斯特（Comcast）進(jìn)軍互聯(lián)家居市場(chǎng)瑞典Vattenfall公司戰(zhàn)略主管認(rèn)為電力公用事業(yè)企業(yè)和家居零售市場(chǎng)日趨融合是必然趨勢(shì)德國(guó)美諾公司（Miele）推出的低能耗電器，能夠接入一個(gè)存儲(chǔ)最新電費(fèi)率信息的家庭網(wǎng)關(guān)，使電器在電價(jià)最經(jīng)濟(jì)的時(shí)段自動(dòng)開啟因此，能源公用事業(yè)企業(yè)若與處在行業(yè)數(shù)字化前沿的能源科技公司建立伙伴關(guān)系，不失為明智之舉。在數(shù)字化趨勢(shì)中，能源技術(shù)提供商扮演著重要角色，為商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施提供配套的智能風(fēng)力發(fā)電機(jī)和太陽(yáng)能電池板以及傳感器。工業(yè)、商業(yè)和零售客戶的行業(yè)領(lǐng)先連接平臺(tái)。Panoptix應(yīng)用程序針對(duì)建筑物和辦公室空間的能源效率平臺(tái)智能樓宇解決方案Predix平臺(tái)工業(yè)規(guī)模分析工具平臺(tái)64數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景-經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為全球增長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)力。數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成。2018年全球47個(gè)國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到30.2萬(wàn)億美元，占GDP比重平均值達(dá)40.3%。各國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增速顯著高于同期GDP增速。2018年全球47個(gè)國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)平均名義增速為9.2%，我國(guó)2019年數(shù)字經(jīng)濟(jì)占比超過(guò)36%，同比提升1.4個(gè)百分點(diǎn)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)增速不同收入國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重65數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵-認(rèn)知國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用新一代信息技術(shù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲(chǔ)、處理和反饋的閉環(huán)，打通不同層級(jí)與不同行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘，提高行業(yè)整體的運(yùn)行效率，構(gòu)建全新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體系。其目的在信息技術(shù)的支持下，實(shí)現(xiàn)各行業(yè)數(shù)據(jù)的整合和發(fā)展，從而推動(dòng)以數(shù)字化為特征的數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)入嶄新的發(fā)展階段。SAP：數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著對(duì)客戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)模式的一種徹底反思，其目的在于尋找新的方法來(lái)交付價(jià)值、創(chuàng)造收入和提高效率。埃森哲：數(shù)字技術(shù)已無(wú)所不在，帶來(lái)空前的變革。靈便組織、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、主動(dòng)顛覆和數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)成為托起企業(yè)數(shù)字化的四大基石，帶動(dòng)企業(yè)快速成長(zhǎng)?；A(chǔ)前提核心企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)：?企業(yè)信息化企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提：?全面數(shù)字化和信息化?業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心：?以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)變革?數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，形成新業(yè)態(tài)、新模式，最終實(shí)現(xiàn)智能化66數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵-階段《商業(yè)新模式：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路》一書中數(shù)字化成熟度量表對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段性劃分，以及對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例研究，大致將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為以下幾個(gè)階段：朦朧期、反應(yīng)期、進(jìn)展期、沉浸期、成熟期五個(gè)階段。朦朧期。該階段的企業(yè)不具備基礎(chǔ)的數(shù)字化元素，內(nèi)部幾乎沒有使用任何數(shù)字化或信息化管理軟件，外部從互聯(lián)網(wǎng)也無(wú)法查詢到企業(yè)的營(yíng)銷信息。但是企業(yè)本身已經(jīng)感受到數(shù)字化對(duì)于自身經(jīng)營(yíng)的影響。反應(yīng)期。處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型反應(yīng)期的企業(yè)，已經(jīng)初步具備了一些數(shù)字化基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部開始使用數(shù)字化管理工具，企業(yè)對(duì)外已經(jīng)有了自身的網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、企業(yè)微博等渠道來(lái)給消費(fèi)者傳遞信息。該階段企業(yè)的數(shù)字化處于初步階段，并不能滿足數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的全部要求。進(jìn)展期。這個(gè)階段的企業(yè)能夠更加充分的利用數(shù)據(jù)做市場(chǎng)和客戶研究。企業(yè)已經(jīng)開始有專業(yè)的數(shù)字化人才來(lái)跟進(jìn)或推進(jìn)自身數(shù)字化進(jìn)程。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的部分環(huán)節(jié)開始實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，并且取得階段性成果。對(duì)于企業(yè)而言，在產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷方式已經(jīng)有了很大的變化，移動(dòng)化、數(shù)字化的特點(diǎn)開始顯現(xiàn)。沉浸期。該階段的企業(yè)已經(jīng)有較為成熟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)和客戶導(dǎo)向的目標(biāo)，指導(dǎo)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)。隨著支持轉(zhuǎn)型的職能、專業(yè)、模式、流程和系統(tǒng)逐漸成型，公司形成全新的組織架構(gòu)。成熟期。成熟期的企業(yè)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的要求，企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中效率提升顯著，企業(yè)內(nèi)部形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化，企業(yè)決策由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果能夠在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)方面能夠得到體現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型達(dá)到前期目標(biāo)。轉(zhuǎn)型階段轉(zhuǎn)型價(jià)值朦朧期反應(yīng)期進(jìn)展期沉浸期成熟期缺乏數(shù)字化基礎(chǔ)感受到數(shù)字化沖擊具備初步數(shù)字基礎(chǔ)電子商務(wù)社交媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部分經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，取得階段性成就云服務(wù)移動(dòng)化數(shù)字化數(shù)字化生態(tài)開始形成全渠道數(shù)字化開始實(shí)行數(shù)字化平臺(tái)新的組織結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式形成降本增效數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策數(shù)字化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化能力領(lǐng)先實(shí)現(xiàn)67數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵-定義企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)下的企業(yè)業(yè)務(wù)、組織、流程、產(chǎn)品和商業(yè)模式等全方位的創(chuàng)新性變革，其本質(zhì)是在企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面信息化的基礎(chǔ)上，構(gòu)建平臺(tái)化的新一代IT基礎(chǔ)設(shè)施和可信安全架構(gòu)，通過(guò)數(shù)據(jù)技術(shù)和數(shù)據(jù)算法顯性切入業(yè)務(wù)流，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)智能化閉環(huán)，使得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程可度量、可追溯、可預(yù)測(cè)、可傳承，推動(dòng)形成新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)、新模式，優(yōu)化資源配置效率，對(duì)內(nèi)提升效率和效益、對(duì)外提升客戶滿意度，構(gòu)架企業(yè)新型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。新一代大數(shù)據(jù)云計(jì)算物聯(lián)網(wǎng)人工智能信息技術(shù)數(shù)字化文化戰(zhàn)略組織架構(gòu)運(yùn)營(yíng)架構(gòu)業(yè)務(wù)架構(gòu)企業(yè)轉(zhuǎn)型處理反饋采集傳輸存儲(chǔ)產(chǎn)品服務(wù)流程交付價(jià)值創(chuàng)造收入提高效率本質(zhì)核心客戶體驗(yàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理數(shù)字化、實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造68數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵-本質(zhì)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)全方位的重塑，不僅意味著技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，還包括文化理念、管理模式、業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式、治理形態(tài)的深刻變革。具體包括企業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)銷、商品、商業(yè)模式、管理乃至企業(yè)文化和思維方式等整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷商品和生產(chǎn)商業(yè)模式管理企業(yè)戰(zhàn)略的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是制定數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，還是培養(yǎng)從管理層到普通員工的數(shù)字意識(shí)和工作習(xí)慣，改變?cè)械牧鞒毯徒M織結(jié)構(gòu)、調(diào)整資產(chǎn)組合、支持新的數(shù)字業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的漸進(jìn)過(guò)程。營(yíng)銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更好地應(yīng)用數(shù)字技術(shù)和數(shù)字媒體，建設(shè)數(shù)字品牌，提升客戶體驗(yàn)，與客戶進(jìn)行更多、更深入的互動(dòng)。商品和生產(chǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?商品的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字技術(shù)對(duì)商品形態(tài)和功能的改變；?生產(chǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要指產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)提供過(guò)程的數(shù)字化。商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指打造數(shù)字平臺(tái)；?數(shù)字平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型、與其他數(shù)字平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的重要途徑。管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要涉及戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理平臺(tái)和人才四方面。①②③④⑤69數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵-特征以大云物移智鏈為主要技術(shù)引擎以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵生產(chǎn)要素以數(shù)字資產(chǎn)為主要商業(yè)載體以生態(tài)系統(tǒng)為主流合作模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型是通過(guò)使用新一代ICT技術(shù)，將數(shù)據(jù)作為新的生產(chǎn)要素，疊加到企業(yè)原有的生產(chǎn)要素中，從而引起業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、重構(gòu)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是將技術(shù)簡(jiǎn)單運(yùn)用到生產(chǎn)過(guò)程中，更注重在轉(zhuǎn)型過(guò)程中不斷積累和形成數(shù)字資產(chǎn)，圍繞數(shù)字資產(chǎn)構(gòu)建數(shù)字世界的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值。數(shù)字轉(zhuǎn)型不是一家企業(yè)的單打獨(dú)斗，確切地說(shuō)是一個(gè)行業(yè)、一個(gè)生態(tài)的整體轉(zhuǎn)型，在數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)中，許多高度獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體聯(lián)合起來(lái)，創(chuàng)建了比單個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)更具價(jià)值的數(shù)字產(chǎn)品。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)各領(lǐng)域的賦能作用以及全要素的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和滲透。數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是要將新一代ICT技術(shù)作為新的生產(chǎn)要素，疊加到企業(yè)原有的生產(chǎn)要素中，從而引起業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、重構(gòu)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是將技術(shù)簡(jiǎn)單運(yùn)用到生產(chǎn)過(guò)程中，更應(yīng)該在轉(zhuǎn)型過(guò)程中不斷積累和形成數(shù)字資產(chǎn)，圍繞數(shù)字資產(chǎn)構(gòu)建數(shù)字世界的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值。5G、人工智能、量子計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、超高清視頻等信息技術(shù)持續(xù)突破，并從單點(diǎn)創(chuàng)新向交叉創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，促進(jìn)形成多技術(shù)群相互支撐、齊頭并進(jìn)的鏈?zhǔn)絼?chuàng)新，不斷從實(shí)驗(yàn)室走向大規(guī)模應(yīng)用，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展與應(yīng)用提供了支撐。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)各領(lǐng)域的賦能作用。企業(yè)的全部要素進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和滲透。①②③④70數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵-區(qū)別數(shù)字化與傳統(tǒng)信息化主要區(qū)別：傳統(tǒng)信息化強(qiáng)調(diào)“流程”的信息化；數(shù)字化強(qiáng)調(diào)“業(yè)務(wù)”的數(shù)字化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)注的不僅是管理，更關(guān)注業(yè)務(wù)的重塑。企業(yè)信息化主要負(fù)責(zé)部門是IT部門，而企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要對(duì)象部門為業(yè)務(wù)部門。轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的制定要從業(yè)務(wù)層面出發(fā)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)戰(zhàn)略級(jí)的轉(zhuǎn)型，必須由企業(yè)的最高管理者親自主導(dǎo)并參與。數(shù)字化轉(zhuǎn)型與傳統(tǒng)信息化主要在視角、階段、功能、主體、內(nèi)容、工具以及人才要求等七個(gè)方面表現(xiàn)出具體差異。VS數(shù)字化企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)流程管理數(shù)字化管理驅(qū)動(dòng)人管控流程激發(fā)創(chuàng)造提升效率七大不同視角不同階段不同功能不同主體不同內(nèi)容不同工具不同要求不同業(yè)務(wù)管理發(fā)展基礎(chǔ)效益效率領(lǐng)導(dǎo)牽頭的數(shù)字化組織信息部門平臺(tái)、協(xié)同數(shù)字化運(yùn)營(yíng)電子化系統(tǒng)建設(shè)敏捷開發(fā)devops傳統(tǒng)開發(fā)測(cè)試運(yùn)維數(shù)字化意識(shí)、建運(yùn)一體人才常規(guī)開發(fā)運(yùn)維人才數(shù)字化信息化2數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義7172數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義-總述企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是助力傳統(tǒng)企業(yè)蝶變的重要抓手，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅能夠助推產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，還能夠孕育出新業(yè)態(tài)、新模式，從而助推行業(yè)價(jià)值重塑。大膽實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略的公司將擁有更多的機(jī)遇，對(duì)于猶豫不決的公司來(lái)說(shuō)，落于人后所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也將更大。除了規(guī)模和變革速度外，很多行業(yè)較低的效率和生產(chǎn)率也為數(shù)字化顛覆創(chuàng)造了重大機(jī)遇，可能為具有前瞻性企業(yè)提供可觀的回報(bào)。優(yōu)化流程及降低成本數(shù)字化可以將生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)記錄并分析，進(jìn)而助力工作流程簡(jiǎn)化、生產(chǎn)力提高，同時(shí)進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本。保障數(shù)字化監(jiān)測(cè)安全數(shù)字化轉(zhuǎn)型能改變傳統(tǒng)人工檢測(cè)儀器收集數(shù)據(jù)的方式，對(duì)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集處理然后進(jìn)行分析解讀從而更好地監(jiān)測(cè)安全問(wèn)題。優(yōu)化資源配置和使用通過(guò)對(duì)各個(gè)資源的合理使用和分配，提高資源的利用率，減少資源錯(cuò)配及任何方式的浪費(fèi)。提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)企業(yè)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析和應(yīng)用,能更好的了解客戶的需求從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。73數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義-戰(zhàn)略選擇數(shù)字化不再是企業(yè)錦上添花的一個(gè)工具，而是已經(jīng)成為了企業(yè)核心戰(zhàn)略的重要支撐，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是選擇，而是必然，對(duì)制定企業(yè)贏得未來(lái)的新競(jìng)賽策略至關(guān)重要。數(shù)字化是支撐公司戰(zhàn)略發(fā)展的必然選擇競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)能過(guò)剩產(chǎn)業(yè)升級(jí)1企業(yè)需要差異化競(jìng)爭(zhēng)數(shù)字化為企業(yè)提供了工具和手段產(chǎn)生創(chuàng)新型的產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)變化快，難以捉摸2企業(yè)需要制造、供應(yīng)鏈等方面的敏捷性數(shù)字化使得柔性制造、柔性供應(yīng)鏈成為可能客戶變得多樣化難以捉摸3企業(yè)需要更多地接觸客戶以客戶為中心數(shù)字化為企業(yè)提供了很多新媒介進(jìn)行更多的客戶接觸互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和影響4企業(yè)需要考慮新的數(shù)字化營(yíng)銷和渠道方式數(shù)字化帶來(lái)營(yíng)銷渠道方面的變革資本的影響5企業(yè)需要借鑒學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)模式數(shù)字化背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新精細(xì)化管理和量化決策的能力6企業(yè)需要更多地研究管理科學(xué)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐企業(yè)困境突破方式數(shù)字化作用74數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義-企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中，人、過(guò)程和資產(chǎn)都緊密地結(jié)合在一起，從數(shù)據(jù)的歷史記錄帶來(lái)整個(gè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效，實(shí)時(shí)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，通過(guò)不同流程的協(xié)同、整合，會(huì)帶來(lái)進(jìn)一步的資產(chǎn)數(shù)據(jù)，并且來(lái)支持和改進(jìn)決策。數(shù)字化有助于提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平數(shù)字化與科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理決策DataDrivenDigitalization互聯(lián)網(wǎng)IT系統(tǒng)云計(jì)算大數(shù)據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)IOT利用數(shù)據(jù)進(jìn)行量化經(jīng)營(yíng)決策利用技術(shù)手段管理和分析數(shù)據(jù)R&D供應(yīng)鏈營(yíng)銷銷售服務(wù)決策企業(yè)經(jīng)營(yíng)定義詮釋利用數(shù)字化技術(shù)獲取、管理、分析數(shù)據(jù)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策與日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供量化科學(xué)的支撐與依據(jù)。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)歸根結(jié)底是運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率與能力的提升，所以它體現(xiàn)在具體業(yè)務(wù)中，而不是一塊新的業(yè)務(wù)，更多是在現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)流程的基礎(chǔ)上改進(jìn)完善。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的核心是數(shù)據(jù)，以及基于數(shù)據(jù)的精細(xì)化管理和科學(xué)決策分析。75數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義-企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)通過(guò)數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用與實(shí)施，能夠?qū)ΜF(xiàn)有業(yè)務(wù)模式進(jìn)行各方面的探索與改造，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的革新。具體包括決策模式、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品服務(wù)、用戶體驗(yàn)、盈利模式以及工作資源等方面的創(chuàng)新。數(shù)字化有助于提升企業(yè)創(chuàng)新能力水平數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字用戶界面自動(dòng)化互聯(lián)性數(shù)據(jù)機(jī)器人技術(shù)增材制造自動(dòng)駕駛汽車社交網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)應(yīng)用4PL資訊娛樂(lè)電子商務(wù)智能工廠云計(jì)算5G網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化產(chǎn)品遠(yuǎn)程維護(hù)大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)可穿戴智能數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)需求預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)性維護(hù)無(wú)人機(jī)ENABLERPROPOSITIONS結(jié)合專業(yè)的行業(yè)知識(shí)結(jié)合創(chuàng)新的工作方式創(chuàng)新商業(yè)模式提升現(xiàn)有業(yè)務(wù)績(jī)效建立新的數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，基于數(shù)字解決方案以及生態(tài)系統(tǒng)和孵化來(lái)培育新業(yè)務(wù)通過(guò)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用不斷改善核心商業(yè)模式，不斷適應(yīng)新的市場(chǎng)條件76數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義-企業(yè)發(fā)展站在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的入口，萬(wàn)物互聯(lián)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、軟件定義、平臺(tái)支撐、組織重構(gòu)、智能主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)新體系正在形成，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)鋪就了發(fā)展新賽道。數(shù)字化為企業(yè)發(fā)展開辟新的賽道五個(gè)維度驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、助力升級(jí)：智能化生產(chǎn)——傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化方向發(fā)展社會(huì)化協(xié)同——就是基于網(wǎng)絡(luò)來(lái)創(chuàng)造新的價(jià)值，使各參與方之間產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)個(gè)性化定制——以用戶為中心、大規(guī)模個(gè)性化定制的柔性生產(chǎn)模式服務(wù)化轉(zhuǎn)型——數(shù)字技術(shù)能夠衍生出更多增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的延伸生態(tài)化共贏——形成商業(yè)生態(tài)價(jià)值鏈傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化企業(yè)以產(chǎn)品為中心單域管理能力線性分析瀑布流開發(fā)非智能型企業(yè)受限于地理區(qū)域支撐型IT組織以客戶為中心多元化能力智慧大腦敏捷能力AI加持“云+5G”延伸運(yùn)營(yíng)空間驅(qū)動(dòng)型IT組織77數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義-行業(yè)發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)各個(gè)部門影響不同，但總體而言，它使權(quán)力從品牌企業(yè)轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者手中，將價(jià)值從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)移給了數(shù)字化消費(fèi)品企業(yè)。新進(jìn)入者能夠創(chuàng)造可盈利的服務(wù)，如支付處理、貨運(yùn)物流和最后環(huán)節(jié)的交付等。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)產(chǎn)品整個(gè)價(jià)值鏈均產(chǎn)生了影響，包括與上流供應(yīng)商整合數(shù)據(jù)、實(shí)現(xiàn)開放式創(chuàng)新、打造智能工廠、與“數(shù)字消費(fèi)者”互動(dòng)，以及摒棄傳統(tǒng)的銷售模式等。數(shù)字化為行業(yè)、企業(yè)發(fā)展帶來(lái)價(jià)值創(chuàng)造與顛覆消費(fèi)者零售

產(chǎn)品要素供應(yīng)產(chǎn)品開發(fā)制造和包裝市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和分銷傳統(tǒng)參與者一級(jí)到X級(jí)供應(yīng)商消費(fèi)品企業(yè)消費(fèi)品企業(yè)和合同制造商消費(fèi)品企業(yè)和分銷商零售商傳統(tǒng)活動(dòng)向一級(jí)/二級(jí)供應(yīng)商提供主要材料，如金屬、塑料等生產(chǎn)初級(jí)產(chǎn)品，如化學(xué)品、包裝組件等理念和價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)商業(yè)可行性研發(fā)創(chuàng)造和原型測(cè)試制造和組裝成品進(jìn)行包裝與客戶溝通價(jià)值主張打造品牌建立關(guān)系并向分銷商、批發(fā)商、零售商銷售管理對(duì)外供應(yīng)向終端消費(fèi)者銷售推銷庫(kù)存規(guī)劃支付解決方案整合數(shù)字化程度不斷加強(qiáng)智能供應(yīng)鏈不同市場(chǎng)上賣方定價(jià)的透明度從產(chǎn)品到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型服務(wù)開放式創(chuàng)新，知識(shí)管理數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型預(yù)測(cè)自動(dòng)化和機(jī)器人創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)智能包裝3D打印數(shù)字化溝通渠道和全渠道參與個(gè)性化溝通智能供應(yīng)鏈社交分析工具合作營(yíng)銷電子商務(wù)和移動(dòng)購(gòu)物崛起全渠道訂單執(zhí)行基于應(yīng)用的交付服務(wù)數(shù)字商店—虛擬庫(kù)存數(shù)字零售會(huì)員體系78數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義-重構(gòu)價(jià)值當(dāng)前對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，需要實(shí)現(xiàn)兩大重構(gòu)：一是商業(yè)模式重構(gòu)，二是完成數(shù)字化信息系統(tǒng)的重構(gòu)。目前企業(yè)首先需要完成商業(yè)模式的重構(gòu)。要企業(yè)完成商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，必須要與數(shù)字化轉(zhuǎn)型緊密結(jié)合。甚至可以說(shuō)，整個(gè)商業(yè)模式的重構(gòu)，必須要依托于數(shù)字化信息技術(shù)的支撐，是以新的數(shù)字化信息技術(shù)支撐。數(shù)字化有利于重構(gòu)價(jià)值模式產(chǎn)品模式渠道模式營(yíng)銷模式供應(yīng)鏈模式傳統(tǒng)模式數(shù)字化模式企業(yè)生產(chǎn)什么，用戶購(gòu)買什么，用戶處于被動(dòng)接受狀態(tài)用戶需要什么，企業(yè)生產(chǎn)什么，用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中線下線上線上+線下+AI傳統(tǒng)模式互聯(lián)網(wǎng)模式未來(lái)模式傳統(tǒng)模式數(shù)字化營(yíng)銷開發(fā)計(jì)劃采購(gòu)制造交付支持傳統(tǒng)供應(yīng)鏈數(shù)字化核心同步規(guī)劃互聯(lián)客戶智能工廠智能供應(yīng)動(dòng)態(tài)執(zhí)行數(shù)字化開發(fā)3數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀79近年來(lái)，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)重要的組成部分和增長(zhǎng)點(diǎn)，2020年預(yù)計(jì)中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模達(dá)到41.36萬(wàn)億元，占經(jīng)濟(jì)總量超過(guò)40%。中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的兩個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)：數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。8080數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀-發(fā)展現(xiàn)狀2014-2020年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模及預(yù)測(cè)（單位：萬(wàn)億元）2019年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)情況（單位：萬(wàn)億元）各行業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在較大差異和不平衡，表現(xiàn)出三產(chǎn)優(yōu)于二產(chǎn)、二產(chǎn)優(yōu)于一產(chǎn)的特征。不同行業(yè)應(yīng)遵循事物發(fā)展的客觀規(guī)律，根據(jù)實(shí)際情況采取不同發(fā)展方式，不宜搞“齊步走”和“一刀切”。81812016-2018年我國(guó)各行業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)占增加值比重不同行業(yè)數(shù)字化水平所處階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀-發(fā)展現(xiàn)狀82數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀-發(fā)展現(xiàn)狀過(guò)去十年里數(shù)字技術(shù)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新呈現(xiàn)大爆炸。中國(guó)已經(jīng)是最大的數(shù)字化消費(fèi)市場(chǎng)，崛起的新興數(shù)字行業(yè)、企業(yè)在金融服務(wù)、通訊、出行和物流等領(lǐng)域?qū)鹘y(tǒng)行業(yè)、企業(yè)形成巨大沖擊，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正經(jīng)歷由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，數(shù)字化所帶來(lái)的新的理念和商業(yè)模式加快了我國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。據(jù)埃森哲數(shù)據(jù)顯示，2019年有9%的中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型成效顯著：在持續(xù)深耕傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，果斷向新業(yè)務(wù)拓展謀求轉(zhuǎn)型，在過(guò)去三年中新業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入占總營(yíng)業(yè)收入比重已超過(guò)50%。盡管行業(yè)屬性各異，但每個(gè)行業(yè)中都有轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者脫穎而出。數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀-發(fā)展現(xiàn)狀數(shù)字化已經(jīng)廣泛為中國(guó)市場(chǎng)所接受，行業(yè)的數(shù)字化將重構(gòu)價(jià)值鏈，最終帶來(lái)社會(huì)生產(chǎn)力的提升。據(jù)IDC對(duì)中國(guó)金融、制造、教育、零售、文娛、政府等六大重點(diǎn)行業(yè)的100家大型企業(yè)的調(diào)研結(jié)果顯示，中國(guó)六大重點(diǎn)行業(yè)的整體數(shù)字化水平還有較大發(fā)展空間，且不同行業(yè)間數(shù)字化差距較大，如右圖所示。（其中綠色越深，代表數(shù)字化程度越高，反之代表數(shù)字化程度越低。）83靠近消費(fèi)者的行業(yè)（零售、文娛、金融）數(shù)字化程度最高，很多已經(jīng)接近或成為數(shù)字化原生企業(yè)信息化投入較大、創(chuàng)新動(dòng)力強(qiáng)的行業(yè)，如教育，數(shù)字化程度有一定積累，但也面臨較集中的問(wèn)題依賴資源和行政推動(dòng)力的行業(yè)，如政府和制造，數(shù)字化程度相對(duì)較低，發(fā)展空間巨大123數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀-趨勢(shì)根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展程度的不同，可以分為三個(gè)階段：管理信息化、企業(yè)數(shù)字化、生態(tài)智能化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是由管理信息化向企業(yè)數(shù)字化、生態(tài)智能化轉(zhuǎn)變的過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)智慧化。信息化、數(shù)字化和智能化之間沒有明確嚴(yán)格的分界或標(biāo)志，都是數(shù)字化發(fā)展的重要組成部分。三者有遞進(jìn)關(guān)系，但又并行同時(shí)存在，相互支撐促進(jìn)，螺旋上升發(fā)展。通俗來(lái)說(shuō)，可以認(rèn)為信息化是數(shù)字化和智能化的基礎(chǔ)，智能化是數(shù)字化發(fā)展的高級(jí)階段。數(shù)字化的快速發(fā)展不斷顛覆企業(yè)的底層業(yè)務(wù)邏輯，主要表現(xiàn)在商業(yè)模式、產(chǎn)品服務(wù)、組織以及運(yùn)營(yíng)方面。8484企業(yè)數(shù)字化2.0生態(tài)智能化3.0管理信息化1.0流程+IT系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)獨(dú)立系統(tǒng)服務(wù)主要職能提升管理效率數(shù)據(jù)+云計(jì)算驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)中臺(tái)全要素共享管理變革業(yè)務(wù)重塑算法+算力驅(qū)動(dòng)AI中臺(tái)智慧進(jìn)化泛在互聯(lián)生態(tài)共同體ITDTIE企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)特點(diǎn)商業(yè)模式平臺(tái)模式免費(fèi)模式共享模式產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)為王創(chuàng)新至上個(gè)性定制運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一流程精準(zhǔn)營(yíng)銷敏捷協(xié)作組織扁平化生態(tài)圈數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀-趨勢(shì)商業(yè)模式：商業(yè)的本質(zhì)：收入-成本=利潤(rùn)，而收入來(lái)源與連接的數(shù)量有重要的相關(guān)性，傳統(tǒng)商業(yè)模式之下，受連接數(shù)量限制，單個(gè)連接貢獻(xiàn)收入必須足夠大才能保證利潤(rùn)。數(shù)字化時(shí)代，連接數(shù)量限制突破，單個(gè)連接貢獻(xiàn)的收入不再重要，取而代之的是連接的數(shù)量，因此數(shù)字化時(shí)代商業(yè)模式的趨勢(shì)呈現(xiàn)平臺(tái)、免費(fèi)、共享的特點(diǎn)。產(chǎn)品服務(wù)：數(shù)字化時(shí)代，誰(shuí)能爭(zhēng)搶到最多的連接數(shù)，誰(shuí)將是贏家，這是最基本的邏輯。因此數(shù)字化時(shí)代的產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)在邏輯也發(fā)生了變化，向著體驗(yàn)為王、創(chuàng)新至上、個(gè)性定制的方向發(fā)展。8585企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)數(shù)字化生態(tài)全連接網(wǎng)絡(luò)IOT敏捷IT供應(yīng)商渠道服務(wù)商行業(yè)客戶研發(fā)制造交易服務(wù)產(chǎn)品共享服務(wù)共享5%原則付費(fèi)用戶免費(fèi)用戶體驗(yàn)為王創(chuàng)新個(gè)性梅特卡夫定律：網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與用戶數(shù)量的平方成正比。數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀-趨勢(shì)組織：數(shù)字化時(shí)代，信息的傳遞形式是廣播式的，傳統(tǒng)層級(jí)式的組織形式反倒增加了信息傳遞的壁壘。更加適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的組織形式應(yīng)該扁平化，減少組織層級(jí)和信息壁壘。數(shù)字化時(shí)代組織的邊界不再是自身，組織與信息延伸邊界范圍內(nèi)的組織共同構(gòu)成生態(tài)圈，并與其他生態(tài)圈形成競(jìng)爭(zhēng)。運(yùn)營(yíng)：數(shù)字化時(shí)代，信息和數(shù)據(jù)企業(yè)最為重要的資產(chǎn)，是企業(yè)進(jìn)行商業(yè)決策的重要依據(jù)，數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)運(yùn)營(yíng)呈現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、柔性流程、敏捷協(xié)作的特點(diǎn)。8686敏捷協(xié)作柔性流程數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生態(tài)開放扁平組織用戶中心組織轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型層級(jí)復(fù)雜流程僵化壁壘奇高孤立數(shù)據(jù)糟糕體驗(yàn)消費(fèi)者供應(yīng)商從......組織像“流程機(jī)器”一樣運(yùn)作......到組織成為生機(jī)勃勃、不斷進(jìn)化的“有機(jī)體”數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀-問(wèn)題伴隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深層問(wèn)題逐步顯現(xiàn)。據(jù)h公司調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的主要困難包括缺少整體戰(zhàn)略及路線圖、高層沒有對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型達(dá)成共識(shí)、業(yè)務(wù)價(jià)值體現(xiàn)不足以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型職責(zé)和權(quán)力不清晰等。由于技術(shù)不斷發(fā)展演變的特性，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能是龐大的一次性投資和舉措。相反，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”意味著需要將組織、運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)落實(shí)到位，從而推動(dòng)持續(xù)發(fā)展和跨職能部門協(xié)作?，F(xiàn)階段問(wèn)題主要表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏系統(tǒng)性、整體性的認(rèn)知，缺少系統(tǒng)性的轉(zhuǎn)型框架導(dǎo)致其無(wú)法實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略以及缺乏有效的衡量機(jī)制。8787轉(zhuǎn)型問(wèn)題缺乏整體認(rèn)知缺少系統(tǒng)框架缺乏衡量機(jī)制數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀-誤區(qū)由于各類企業(yè)所處不同行業(yè)、目標(biāo)和資源投入也有所差別，難免形成不同認(rèn)知。變革速度過(guò)快導(dǎo)致難以厘清數(shù)字化進(jìn)程并充分掌握其影響力，因此，各種誤區(qū)正不斷涌現(xiàn)。企業(yè)只有摒棄這些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，方能制定有效的數(shù)字化戰(zhàn)略。其中，目前存在較為普遍的如徹底顛覆、專注技術(shù)以及忽視文化等誤區(qū)。8888數(shù)字化顛覆正徹底摧毀傳統(tǒng)企業(yè)誤區(qū)1老牌傳統(tǒng)企業(yè)并未走入窮途末路，他們擁有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要資源——如硬件資產(chǎn)、品牌、全球布局、客戶關(guān)系、數(shù)據(jù)和數(shù)十年的管理技能。從某種意義上來(lái)說(shuō)，這也是一種巨大的優(yōu)勢(shì)。雖然初創(chuàng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)的總估值達(dá)到約4700億美元，但仍無(wú)法企及谷歌或蘋果公司任何一家的市值，也遠(yuǎn)低于標(biāo)普500前十強(qiáng)公司3.6萬(wàn)億美元的總市值。數(shù)字化是專注于提高運(yùn)營(yíng)效率的后臺(tái)問(wèn)題誤區(qū)2已全面部署數(shù)字技術(shù)的企業(yè)改善了收入來(lái)源，成功地與數(shù)字原住民展開角逐，并實(shí)現(xiàn)對(duì)同行的超越。過(guò)去財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)平均需花20年才能達(dá)到10億美元估值，而今數(shù)字化初創(chuàng)企業(yè)更快地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)：谷歌用8年，小米、優(yōu)步等用了不到4年時(shí)間。只要啟動(dòng)數(shù)字化業(yè)務(wù)部門并雇傭首席數(shù)字官就能成功轉(zhuǎn)型誤區(qū)3成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求領(lǐng)導(dǎo)層支持一種新的企業(yè)文化——在企業(yè)上下推動(dòng)創(chuàng)新、鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，并且賦予員工更多權(quán)力。并非所有企業(yè)都能轉(zhuǎn)型成功，如：西班牙電信集團(tuán)進(jìn)行轉(zhuǎn)型嘗試后由于收入下降轉(zhuǎn)型遇阻不得不進(jìn)行集團(tuán)重組。數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須作為一把手工程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀-挑戰(zhàn)哈佛商業(yè)評(píng)論、麥肯錫、CIO雜志等多家著名機(jī)構(gòu)，都給出了討論“為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗”方面的討論，很大原因是對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的困難認(rèn)識(shí)不夠清楚。數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在硬實(shí)力、軟實(shí)力兩個(gè)維度，其中硬實(shí)力包括技術(shù)、業(yè)務(wù)以及數(shù)據(jù)三個(gè)方面，軟實(shí)力主要包含文化、組織和人才三個(gè)方面。8989畏懼?jǐn)?shù)字化變革敏捷協(xié)作不充分孤立的組織架構(gòu)缺乏跨部門協(xié)同缺乏領(lǐng)導(dǎo)力缺乏專業(yè)人才數(shù)據(jù)孤島數(shù)據(jù)斷層響應(yīng)速度過(guò)慢交付質(zhì)量不高缺乏底層基礎(chǔ)架構(gòu)數(shù)據(jù)分析能力不強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程將極大突破傳統(tǒng)企業(yè)的舒適區(qū)，在缺乏經(jīng)驗(yàn)的未知領(lǐng)域探索，新舊兩種文化將存在長(zhǎng)期的沖突數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅要求企業(yè)能夠迅速掌握新技術(shù)，還要將新技術(shù)融匯貫通形成組合優(yōu)勢(shì)，并找準(zhǔn)業(yè)務(wù)結(jié)合點(diǎn)。轉(zhuǎn)型本身是動(dòng)態(tài)的，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中如何建立并調(diào)整與轉(zhuǎn)型匹配的組織機(jī)構(gòu)是轉(zhuǎn)型的重要挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)型不僅需要新技術(shù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新人才，更需要能將新技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)的創(chuàng)新人才，培養(yǎng)高水平轉(zhuǎn)型人才隊(duì)伍是轉(zhuǎn)型不可回避的問(wèn)題。數(shù)字時(shí)代最重要的能力是設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)模式。企業(yè)必須不斷探索新模式，提高響應(yīng)速度以及交付質(zhì)量。要讓數(shù)據(jù)真正提高價(jià)值，企業(yè)必須要打通數(shù)據(jù)斷層，使之能夠相互關(guān)聯(lián)、流轉(zhuǎn)，必須消除數(shù)據(jù)孤島。4數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑90數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑成功的數(shù)字企業(yè)依托完備的戰(zhàn)略，通過(guò)更敏捷的業(yè)務(wù)流程，互聯(lián)平臺(tái)、分析工具和協(xié)作能力來(lái)提高生產(chǎn)效率，從而實(shí)現(xiàn)更加精干敏捷的運(yùn)營(yíng)模式，進(jìn)而尋求、識(shí)別并開發(fā)新的數(shù)字化業(yè)務(wù)模式，并始終以客戶和員工為中心。9191數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑創(chuàng)新機(jī)制變革驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式戰(zhàn)略客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)流程高效運(yùn)營(yíng)支撐技術(shù)開發(fā)思路創(chuàng)建形式業(yè)務(wù)三大原則數(shù)字技術(shù)平臺(tái)數(shù)字文化組織數(shù)字文化變革文化創(chuàng)新文化文化組織架構(gòu)敏捷協(xié)作人才保障組織戰(zhàn)略與執(zhí)行并重技術(shù)與業(yè)務(wù)協(xié)同自主與合作并重?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型路徑-戰(zhàn)略數(shù)字化架構(gòu)企業(yè)的能力很大程度上依賴于一個(gè)清晰的數(shù)字化戰(zhàn)略，一個(gè)是被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所培育的、能夠改變和創(chuàng)新的、文化支持的戰(zhàn)略。數(shù)字化戰(zhàn)略這一能力包含四重含義，一是新技術(shù)驅(qū)動(dòng)，二是創(chuàng)新機(jī)制，三是變革驅(qū)動(dòng)力，四是商業(yè)模式。9292企業(yè)級(jí)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略組織機(jī)制戰(zhàn)略+執(zhí)行并重頂層設(shè)計(jì)文化氛圍自主+合作并重持續(xù)迭代業(yè)務(wù)+技術(shù)協(xié)同平臺(tái)賦能生態(tài)落地企業(yè)具備自主識(shí)別對(duì)自身發(fā)展有利的新技術(shù)能力，并進(jìn)行提早布局，將前沿技術(shù)與自身業(yè)務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。夯實(shí)新基礎(chǔ)培育新動(dòng)能推進(jìn)新治理打造新生態(tài)新技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)內(nèi)形成全員創(chuàng)新意識(shí)，將創(chuàng)新融入日常工作，為員工提供充分資源支持，從量變到質(zhì)變，基于創(chuàng)新成果產(chǎn)出新的商業(yè)模式。創(chuàng)新機(jī)制企業(yè)管理層對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要完成的變革形成決議，全方位推動(dòng)和深化變革，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正變成一把手工程，在組織、治理結(jié)構(gòu)和制度流程等方面就變革目標(biāo)達(dá)成一致。變革驅(qū)動(dòng)力企業(yè)以智能化能力驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式為最主要的業(yè)務(wù)組成部分，進(jìn)行商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，企業(yè)自身的市場(chǎng)定位和形象完成相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。商業(yè)模式四大方向四重能力數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑-業(yè)務(wù)過(guò)去幾十年成績(jī)顯著的業(yè)務(wù)模式已被數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新所顛覆，難以為繼。競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)條件和顛覆性技術(shù)正在改變傳統(tǒng)商業(yè)模式的方方面面，并徹底改變了員工和消費(fèi)者的期望。適應(yīng)變化、敏捷開發(fā)新業(yè)務(wù)模式的能力對(duì)希望確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)至關(guān)重要。9393印刷業(yè)務(wù)數(shù)字分類服務(wù)PC系統(tǒng)版權(quán)廣告&訂購(gòu)模式永久授權(quán)循環(huán)訂閱預(yù)定收看內(nèi)容分發(fā)大型機(jī)技術(shù)&咨詢服務(wù)電腦游戲設(shè)計(jì)交給用戶收購(gòu)自建合伙投資孵化基于場(chǎng)景用戶中心物聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算大數(shù)據(jù)核心驅(qū)動(dòng)挑戰(zhàn)現(xiàn)有鏡面設(shè)計(jì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人工智能區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑-業(yè)務(wù)9494數(shù)字戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略執(zhí)行數(shù)字化組織數(shù)字化應(yīng)用數(shù)字化平臺(tái)數(shù)字化支撐技術(shù)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)數(shù)字化應(yīng)用引擎業(yè)務(wù)戰(zhàn)略·機(jī)會(huì)·業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)架構(gòu)·業(yè)務(wù)政策·管理、流程·規(guī)則關(guān)系業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)·產(chǎn)品·環(huán)境·人才·服務(wù)IT架構(gòu)·應(yīng)用·數(shù)據(jù)·技術(shù)安全與隱私資本與風(fēng)險(xiǎn)借助新技術(shù)與架構(gòu)，傳統(tǒng)企業(yè)可向創(chuàng)新且靈活的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變。企業(yè)應(yīng)通過(guò)提升業(yè)務(wù)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)數(shù)字價(jià)值，進(jìn)一步制定業(yè)務(wù)架構(gòu)模型，確立組織架構(gòu)，重點(diǎn)考慮業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)字化，形成全局?jǐn)?shù)字化視野，并通過(guò)新技術(shù)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供引擎與支撐。數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑-運(yùn)營(yíng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)，其本質(zhì)是通過(guò)大數(shù)據(jù)及人工智能，化解復(fù)雜環(huán)境的不確定性，優(yōu)化資源配置效率，創(chuàng)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著全球信息應(yīng)用技術(shù)架構(gòu)大遷徙，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在經(jīng)歷從基于傳統(tǒng)IT架構(gòu)的信息化管理，邁向基于云架構(gòu)的智能化運(yùn)營(yíng)。9595客戶體驗(yàn)是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的核心彈性組織是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的保障數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的基石柔性流程是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的引擎需求交互千人千面口碑信任增加社交連接傾聽用戶洞見運(yùn)營(yíng)監(jiān)控營(yíng)銷分析商業(yè)決策產(chǎn)品改進(jìn)體驗(yàn)升級(jí)指標(biāo)提升生態(tài)開放伙伴關(guān)系敏捷協(xié)作流程驅(qū)動(dòng)扁平管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑-運(yùn)營(yíng)9696業(yè)務(wù)中臺(tái)數(shù)據(jù)中臺(tái)前臺(tái)供應(yīng)商客戶銷售生產(chǎn)采購(gòu)研發(fā)后臺(tái)財(cái)務(wù)人力IT行政管理層業(yè)務(wù)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析服務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步創(chuàng)新業(yè)務(wù)A創(chuàng)新業(yè)務(wù)B創(chuàng)新業(yè)務(wù)C創(chuàng)新業(yè)務(wù)N分布式應(yīng)用平臺(tái)用戶中心交易中心商品中心評(píng)價(jià)中心數(shù)字IT架構(gòu)A數(shù)字IT架構(gòu)B數(shù)字IT架構(gòu)C數(shù)字IT架構(gòu)N智能數(shù)據(jù)純凈數(shù)據(jù)標(biāo)注數(shù)據(jù)規(guī)范全景數(shù)據(jù)引入企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理從過(guò)去的流程驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，通過(guò)業(yè)務(wù)中臺(tái)+數(shù)據(jù)中臺(tái)協(xié)同驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化平臺(tái)賦能，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析服務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)決策迅速精準(zhǔn)、執(zhí)行效率提升、成本管理精細(xì)、用戶數(shù)字化體驗(yàn)提升&用戶轉(zhuǎn)化效率提升。數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑-組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要同時(shí)跨多個(gè)部門，分工、組織、協(xié)調(diào)等都異常困難，傳統(tǒng)的中心化組織，層層上報(bào)，級(jí)級(jí)下傳，已經(jīng)明顯落伍，傳統(tǒng)的中心化管理模式已力不從心。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要通過(guò)機(jī)制優(yōu)化激發(fā)轉(zhuǎn)型活力，依據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展需求，調(diào)整優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)管控模式，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和再造，銜接傳統(tǒng)管理模式下的業(yè)務(wù)斷點(diǎn)，促進(jìn)源端業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享。9797各個(gè)得到賦能的團(tuán)隊(duì)以客戶為中心，緊密合作，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，并能夠快速分離重組，領(lǐng)導(dǎo)扮演協(xié)調(diào)、支