《快遞市場管理辦法》學習測試題

《快遞市場管理辦法》學習測試題1.下列關于《快遞市場管理辦法》表述正確的是：（）①于2024年3月1日起正式實施②《辦法》的效力層級是部門規(guī)章，效力層級低于憲法、法律、行政法規(guī)③《辦法》適用對象僅限于經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)及使用快遞服務的用戶理辦法》A、①②(正確答案)B、①③C、②③D、①②③2.《快遞市場管理辦法》進一步明確了促進快遞業(yè)綠色低碳發(fā)展的制度導向，主要強調了綠色采購制度，通過法規(guī)引導、政策支持，加強生態(tài)環(huán)保產(chǎn)品的使用。關于綠色包裝，下列表述不正確的是：（）A.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照國家規(guī)定，推進快遞包裝標準化、循環(huán)化、減量化、無害化，避免過度包裝。B.郵政管理部門應當引導用戶使用綠色包裝和減量包裝，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)開展綠色設計、選擇綠色材料、實施綠色運輸、使用綠色能源。C.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當優(yōu)先采購有利于保護環(huán)境的產(chǎn)品，使用符合國家強制性標準的包裝產(chǎn)品，可以使用國家禁止使用的塑料制品。(正確答案)D.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當加強包裝操作規(guī)范，運用信息技術，優(yōu)化包裝結構，優(yōu)先使用產(chǎn)品原包裝，在設計、生產(chǎn)、銷售、使用等環(huán)節(jié)全鏈條推進快遞包裝綠色化。3.郵政管理部門對快遞服務類型和快遞服務設施實施（）管理。A.分類代碼(正確答案)B.信息錄入C.流程規(guī)范D.集中統(tǒng)一4.國務院郵政管理部門會同國家有關部門支持建設（），在交通樞紐配套建設快件運輸通道和接駁場所，優(yōu)化快遞服務網(wǎng)絡布局。A.攬投服務中心B.報關服務中心C.進出境快件處理中心(正確答案)D.信息化處理中心5.下列內容中，屬于用戶、郵政管理部門能夠通過快遞運單碼號或者信息系統(tǒng)查知的是（）①訂立、履行快遞服務合同所必需的用戶個人信息范圍以及處理個人信息前應當依法告知的事項②快遞服務承諾事項以及投遞方式和完成標準③快遞物品的重量及該快件的快遞服務費金額④服務糾紛的解決方式A.①②B.①②④C.①②③D.①②③④(正確答案)6.《快遞市場管理辦法》規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)公示或者公布的服務地域，應當以建制村、社區(qū)為基本單元，明確服務地域范圍。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)對不能提供服務的建制村、社區(qū)等區(qū)域，應當以醒目的方式提前告知寄件人。下列公示形式不正確的是：（）①在官網(wǎng)設置“點擊查詢服務范圍”，用戶點擊后可跳轉至詳細服務區(qū)域頁面②在官網(wǎng)提示，甲市內不能送達的區(qū)域有：乙縣-丙區(qū)-丁社區(qū)③在快遞網(wǎng)點張貼服務區(qū)域提示，甲市內不能送達的區(qū)域有：乙縣-丙鎮(zhèn)-丁街道④在快遞網(wǎng)點張貼服務區(qū)域提示，甲市內不能送達的區(qū)域有：乙縣-丙區(qū)A.①②B.③④(正確答案)C.③D.④7.攬投員小張到用戶張先生家上門取件，下列行為正確的是：（）①小張推測物品未超重，在快遞運單上“重量”未填數(shù)字②小張?zhí)嵝褟埾壬谔峁┛爝f運單信息前，認真閱讀快遞服務合同條款、遵守禁止寄遞和限制寄遞物品的有關規(guī)定③小張要求張先生提供身份證信息，張先生未提供，小張先行收寄，并告知張先生下次務必要提供④小張要求張先生提供身份證信息，張先生未提供，小張告知可以提供戶口簿、臨時身份證等其他法律法規(guī)規(guī)定的有效身份證件A.①③B.②③C.①②③D.②④(正確答案)8.小孫是EMS攬投部的一名攬投員，在日常工作中對用戶交寄的物品進行攬收、投遞，下列做法不正確的是：（）A.李女士提供的收寄地址與快件實際收寄地址不一致的，小孫應當在快遞運單上一并如實記錄B.小孫對王先生交寄的箱子進行查驗，王先生拒絕提供內件信息且不允許開箱，小孫應當向王先生解釋安全查驗要求，王先生仍然拒絕提供，小孫未能收寄C.小孫對張先生上門投遞前，電話詢問其是否在家，電話未接通，小孫將快遞投遞至小區(qū)智能快件箱(正確答案)D.小張對劉女士上門投遞前，發(fā)現(xiàn)劉女士的快遞包裝出現(xiàn)明顯破損，于是告知劉女士可以查看內件物品情況或者拒收快件9.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當建立健全安全生產(chǎn)責任制，加強從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育和培訓，履行法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的有關安全生產(chǎn)義務。下列關于經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)安全生產(chǎn)，表述正確的是：（）A.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)的主要負責人是安全生產(chǎn)的第一責任人B.第一責任人應對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責C.其他負責人對職責范圍內的安全生產(chǎn)工作負責D.上述都正確(正確答案)10.下列關于經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)快遞運單管理的規(guī)范，表述不正確的是：（）A.應當制定快遞運單制作、使用、保管、銷毀等管理制度和操作規(guī)程B.應當采取加密、去標識化等安全技術措施保護快遞運單信息安全C.應當建立快遞運單碼號使用、銷毀等管理制度，實行碼號使用信息、用戶信息、快遞物品信息關聯(lián)管理，保證快件可以跟蹤查詢D.攬投員小王將1年前的快遞運單拍照，以每單2元的價格銷售給第三方(正確答案)11.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)委托其他企業(yè)處理用戶個人信息的，應當事前進行（）。A.用戶個人信息保護影響評估(正確答案)B.信息系統(tǒng)安全評估C.信息系統(tǒng)安全建設D.傳輸線路保護影響評估12.速達公司是一家經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)，為提升服務技術能力，其通過合同委托第三方企業(yè)“速遞99平臺”處理用戶個人信息。下列說法正確的是：（）A.因合同中明確約定，因速遞99平臺原因造成用戶個人信息泄漏的，由過錯方承擔全部責任。因此，對于速遞99平臺導致用戶個人信息泄漏的，可以免除速達公司責任。B.盡管合同中明確約定，因速遞99平臺原因造成用戶個人信息泄漏的，由速遞99平臺承擔全部責任，但不能因此免除速達公司責任(正確答案)C.本著經(jīng)營獨立原則，速達公司不能對速遞99平臺處理用戶個人信息的活動進行監(jiān)督。D.以上說法都不正確。13.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當及時向郵政管理部門報送生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的與安全運營有關的數(shù)據(jù)信息。下列關于報送數(shù)據(jù)信息說法正確的是：（）A.應當保證數(shù)據(jù)真實、準確、完整B.報送方式符合國務院郵政管理部門的要求C.不得漏報、錯報、瞞報、謊報D.上述說法都正確(正確答案)14.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)發(fā)生服務網(wǎng)絡阻斷的，應當在（）小時內向郵政管理部門報告，并向社會公告。A.12B.24(正確答案)C.48D.7215.以下屬于“違法虛構快遞服務信息”行為的是（）①某快遞公司網(wǎng)點為滿足快遞業(yè)務量收要求，主動發(fā)單②某電商平臺商家為提高網(wǎng)店排名和銷量，委托第三方公司向未下單的用戶寄送大量廉價小禮品，進行刷單A.僅①B.僅②C.①②都是(正確答案)D.①②都不是16.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)將快遞業(yè)務委托給未取得快遞業(yè)務經(jīng)營許可的企業(yè)經(jīng)營的，由郵政管理部門責令改正，處的罰款；情節(jié)嚴重的，處的罰款。（）A.5000元以上2萬元以下,3萬元以上5萬元以下B.5000元以上1萬元以下,1萬元以上3萬元以下(正確答案)C.2000元以上1萬元以下,1萬元以上3萬元以下D.2000元以上1萬元以下,1萬元以上5萬元以下17.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)未按規(guī)定公示、公布服務地域、服務時限，或者變更服務地域、服務時限未按規(guī)定提前向社會發(fā)布公告的，由（）責令改正，予以警告或者通報批評，可以并處3000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款；涉嫌價格違法的，將線索移送有關部門。A.市場監(jiān)督管理部門B.物價部門C.郵政管理部門(正確答案)D.公安部門18.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)不按照公示、公布的服務地域投遞快件的，由郵政管理部門責令改正，予以警告或者通報批評，可以并處快遞服務費金額（）的罰款。A.3倍B.1倍至3倍C.1倍至10倍(正確答案)D.10倍至十五倍19.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)未采取有效技術手段保證用戶、郵政管理部門通過快遞運單碼號或者信息系統(tǒng)查知《快遞市場管理辦法》第二十五條規(guī)定的內容的，由郵政管理部門責令改正，予以警告或者通報批評，可以并處（）的罰款。A.1000元以上8000元以下B.3000元以上1萬元以下(正確答案)C.8000元以上2萬元以下D.1萬元以上3萬元以下20.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)未按規(guī)定配合郵政管理部門處理用戶申訴的，由郵政管理部門責令改正，予以警告或者通報批評；情節(jié)嚴重的，并處（）的罰款。A.500元以下B.1000元以下C.3000元以下(正確答案)D.5000元以下21.以下受到《快遞市場管理辦法》規(guī)制的主體有：A.某快遞公司(正確答案)B.寄件人王某(正確答案)C.快遞員小張(正確答案)22.郵政管理部門支持創(chuàng)新快遞商業(yè)模式和服務方式，引導快遞市場新業(yè)態(tài)（）、（）、（）發(fā)展，加強服務質量監(jiān)督管理。A.數(shù)字化(正確答案)A.智能化(正確答案)C.人性化D.規(guī)范化(正確答案)23.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當在快遞業(yè)務經(jīng)營許可范圍內依法經(jīng)營快遞業(yè)務，不得超越許可的（）和（）。A.業(yè)務范圍(正確答案)B.承諾范圍C.地域范圍(正確答案)D.規(guī)定范圍24.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)不得實施下列哪些行為（）A.明知他人從事危害國家安全、社會公共利益或者他人合法權益活動仍配合提供快遞服務(正確答案)B.違法虛構快遞服務信息(正確答案)C.出售、泄露或者非法提供快遞服務過程中知悉的用戶信息(正確答案)D.建立健全安全生產(chǎn)責任制25.郵政管理部門依法履行快遞市場監(jiān)督管理職責，可以采取下列監(jiān)督檢查措施：A.進入被檢查單位或者涉嫌發(fā)生違法活動的其他場所實施現(xiàn)場檢查(正確答案)B.向有關單位和個人了解情況(正確答案)C.查閱、復制除“電子數(shù)據(jù)”以外的有關文件資料D.經(jīng)郵政管理部門負責人批準，依法查封與違法活動有關的場所，扣押用于違法活動的運輸工具以及相關物品，對信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的快件開拆檢查。(正確答案)26.下列屬于應當公示的服務事項的有：（）A.服務種類、服務地域、服務時限(正確答案)B.快件查詢、資費標準(正確答案)C.營業(yè)時間(正確答案)D.損失賠償、投訴處理(正確答案)27.下列關于快遞驗收的說法正確的是：（）A.應當告知收件人有權當面驗收快件，查看內件物品與快遞運單記載是否一致(正確答案)B.與寄件人事先書面約定收件人查看內件物品具體方式的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當在快遞運單上以醒目方式注明(正確答案)C.收件人收到來源不明的快件，要求經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)提供寄件人姓名（名稱）、地址、聯(lián)系電話等必要信息的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當提供其掌握的信息(正確答案)D.驗收時，內件物品為易碎品的，應當告知收件人可以查看內件物品或者拒收快件(正確答案)28.張三將家鄉(xiāng)特產(chǎn)通過郵政EMS寄送給李四，給下列關于李四快遞簽收的做法不正確的是：（）A.李四收到郵政EMS短信提示后，在短信中按要求回復確認已收到快件B.李四由于出差在外，指定其鄰居王五代為驗收快件和確認收到快件C.攬投員小王多次聯(lián)系收件人李四未果，為完成時限考核要求，代李四確認收件(正確答案)D.攬投員小王多次聯(lián)系收件人李四未果，為方便李四取件，將快遞擅自放在李四小區(qū)樓下的快遞柜(正確答案)29.根據(jù)《快遞市場管理辦法》有關規(guī)定，下列關于無著快件的說法正確的是：（）A.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當建立無著快件的核實、保管和處理制度，對于保管期限內的無著快件，其處理情況無需納入快遞業(yè)務經(jīng)營許可年度報告B.快遞企業(yè)應當安排專門場地對無著快件進行保管，保管期限自無法投遞又無法退回快件登記之日起不少于1年(正確答案)C.對于未滿保管期限的無著快件，應當提供查詢服務(正確答案)D.快遞服務合同約定的快件查詢期限屆滿，快遞企業(yè)不再向用戶提供查詢服務(正確答案)30.下列關于用戶投訴申訴處理制度說法正確的是：（）A.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當建立健全用戶投訴申訴處理制度，依法處理用戶提出的快遞服務質量異議(正確答案)B.用戶對投訴處理結果不滿意或者投訴沒有得到及時處理的，可以提出快遞服務質量申訴(正確答案)C.郵政管理部門對用戶提出的快遞服務質量申訴實施調解(正確答案)D.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當依法處理郵政管理部門轉告的申訴事項并反饋結果(正確答案)31.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當依法建立用戶個人信息安全管理制度和操作規(guī)程，不得實施下列行為（）A.除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定或者因向用戶履行快遞服務合同需要外，未經(jīng)用戶同意，收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開用戶信息(正確答案)B.以概括授權、默認授權、拒絕服務等方式，強迫或者變相強迫用戶同意，收集、使用與經(jīng)營活動無關的用戶信息(正確答案)C.以非正當目的，向他人提供與用戶關聯(lián)的分析信息(正確答案)D.獲取用戶個人信息的范圍，限于履行快遞服務合同所必需32.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當建立快遞運單（含電子運單）制作、（）、（）、（）等管理制度和操作規(guī)程，采取加密、去標識化等安全技術措施保護快遞運單信息安全。A.保管(正確答案)B.使用(正確答案)C.銷售D.銷毀(正確答案)33.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正，處1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款；涉嫌進行非法活動的，將線索移送有關部門（）A.隱瞞、虛構寄遞流程信息的(正確答案)B.虛構快遞物品的名稱、數(shù)量、重量信息的(正確答案)C.虛構快遞服務費金額信息的(正確答案)D.寄件人提供的收寄地址與快件實際收寄地址不一致，未在快遞運單上一并如實記錄的(正確答案)E.未按《快遞市場管理辦法》第二十七條規(guī)定向收件人提供寄件人信息的(正確答案)34.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正，予以警告或者通報批評，可以并處1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款：（）A.經(jīng)用戶同意后代為確認收到快件的B.未經(jīng)用戶同意代為確認收到快件的(正確答案)C.未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件的(正確答案)D.拋扔快件、踩踏快件的(正確答案)35.《辦法》第五十六條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正；逾期未改正的，處3000元以下的罰款（）A.未按規(guī)定向郵政管理部門報送數(shù)據(jù)信息的(正確答案)B.漏報、錯報、瞞報、謊報數(shù)據(jù)信息的(正確答案)C.可能在特定地域范圍內不具備提供正常服務的能力和條件，但按規(guī)定報告、公告的D.可能在特定地域范圍內不具備提供正常服務的能力和條件，且未按規(guī)定報告、公告的(正確答案)36.省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機構可以結合地方實際制定本行政區(qū)域的快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃。（）A.正確(正確答案)B.錯誤37.2023年11月27日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布快遞包裝強制性國家標準《GB43352-2023快遞包裝重金屬與特定物質限量》，這是我國第一部有關快遞包裝的強制性國家標準，將于2024年6月1日開始實施。（）A.正確(正確答案)B.錯誤38.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)可以通過簽署委托協(xié)議的方式委托未取得快遞業(yè)務經(jīng)營許可的企業(yè)經(jīng)營快遞業(yè)務。（）A.正確B.錯誤(正確答案)39.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在門戶網(wǎng)站、營業(yè)場所公示或者以其他明顯方式向社會公布服務事項，一旦發(fā)生變更，應當提前至少10日向社會發(fā)布公告。（）A.正確(正確答案)B.錯誤40.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)公示或者公布的服務地域，應當以建制村、社區(qū)為基本單元，明確服務地域范圍。（）A.正確(正確答案)B.錯誤41.為保障用戶對快遞服務的知情權，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)可以口頭建議電子商務經(jīng)營者在其銷售商品的網(wǎng)頁上明示快遞服務品牌。（