抖音食品飲料類短視頻直播電商年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃方案

XX網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2030策劃人-妖嬈哥抖音食品飲料類短視頻直播電商年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃方案CONTENTS0605040302抖音直播年度規(guī)劃Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.視頻內(nèi)容創(chuàng)作思路Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.抖音年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)定位Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.抖音食品飲料概況Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.01上一年度工作盤(pán)點(diǎn)Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.抖音食品飲料概況Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option./01202X年抖音銷售數(shù)據(jù)匯總4全年抖音銷售總額2410w，同比增長(zhǎng)228%，其中公司自播帶貨銷售890w，占比37%，短視頻銷售439w，占比18%，達(dá)人直播700w，占比29%，其他銷售281w，占比16%銷售渠道公司自播短視頻銷售達(dá)人直播日常銷售合計(jì)銷售額890w439w700381w2410w同比增長(zhǎng)285%267%200%176%228%占比37%18%29%16%-202X年抖音運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)匯總5粉絲總數(shù)賬號(hào)矩陣創(chuàng)作視頻平均播放量播放過(guò)百萬(wàn)視頻數(shù)量1865w6個(gè)589個(gè)45w+100+抖音新增粉絲1865w，較去年增長(zhǎng)200w+，在運(yùn)營(yíng)抖音賬號(hào)6個(gè)，新增2個(gè)，創(chuàng)作視頻589個(gè)，平均播放45w+，播放超過(guò)百萬(wàn)視頻100+個(gè)202X年抖音直播帶貨300+場(chǎng)6Q158場(chǎng)Q2Q364場(chǎng)84場(chǎng)99場(chǎng)Q4過(guò)去一年累計(jì)直播帶貨300+場(chǎng)，Q1季度53場(chǎng)，Q2季度64場(chǎng)，Q3季度84場(chǎng)，Q4季度99場(chǎng)，直播形式主要以產(chǎn)品銷售、增粉、品牌推廣為主品類銷售構(gòu)成7單位：萬(wàn)元產(chǎn)品銷售構(gòu)成上，A類銷售額182w，占比23%，B類銷售額167w，占比21%

……全年銷售額2410w營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)出8全年共參加和自行策劃活動(dòng)28場(chǎng)，活動(dòng)總產(chǎn)出647w+，其中年中大促活動(dòng)銷售45w，抖音XX日活動(dòng)銷售98w，……活動(dòng)類型年中大促抖音XX日抖音818雙十一年貨節(jié)其他活動(dòng)時(shí)間1天3天2天5天3天-銷售額45w98w81w175w127w121w活動(dòng)產(chǎn)出647w+72%18%10%-運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)9通過(guò)不斷對(duì)直播主播進(jìn)行孵化和培養(yǎng)，搭建起內(nèi)部主播培養(yǎng)機(jī)制，并逐漸完善直播KPI考核體系直播方面有效建立起抖音短視頻直播電商運(yùn)營(yíng)體系，從產(chǎn)品、內(nèi)容、用戶、推廣各方向把握短視頻和直播內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)方面在短視頻內(nèi)容上采取多元化策略，通過(guò)多元化內(nèi)容吸引不同用戶，并已打造出多種用戶變現(xiàn)的內(nèi)容體系短視頻方面通過(guò)對(duì)抖音平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式的策略進(jìn)行優(yōu)化，目前已經(jīng)打造出自主直播+多元化內(nèi)容短視頻的運(yùn)營(yíng)模式平臺(tái)方面目前已建立起專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，無(wú)論在詢單轉(zhuǎn)化還是退貨處理上都更加專業(yè)售后方面抖音食品飲料概況Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option./02年抖音電商食品飲料行業(yè)規(guī)模11截止2022年11月17日，2022年抖音電商銷售額破億的食品飲料商家數(shù)量達(dá)131家，同比增長(zhǎng)130%?？焖侔l(fā)展過(guò)程中，更多商品成為爆款，截止2022年11月17日，銷售額破千萬(wàn)的食品飲料商品數(shù)量同比增長(zhǎng)208%。抖音食品飲料內(nèi)容分析12食品飲料短視頻內(nèi)容消費(fèi)旺盛，短視頻內(nèi)容月均播放量上千億食品飲料達(dá)人和企業(yè)號(hào)數(shù)量雙增，為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作提供保障。官方活動(dòng)、種草內(nèi)容成為熱門(mén)話題；產(chǎn)品詞、達(dá)人名稱被頻繁搜索抖音食品飲料行業(yè)用戶畫(huà)像132022年12月，抖音食品飲料行業(yè)興趣用戶數(shù)同比增長(zhǎng)15.7%。用戶也將興趣轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)，在電商活躍用戶中，近6成購(gòu)買(mǎi)過(guò)食品飲料產(chǎn)品；而大量新用戶和新會(huì)員的涌入，為抖音食品飲料行業(yè)發(fā)展提供了新動(dòng)能。從用戶畫(huà)像來(lái)看，女性用戶、年輕用戶對(duì)食品飲料擁有更高的興趣度，城市發(fā)展相對(duì)均衡抖音生鮮品類分析14生鮮短視頻內(nèi)容播放量位列類目第1，增速與食品飲料行業(yè)接近，是穩(wěn)定類目。在抖音電商，肉蛋低溫增速明顯高于行業(yè)，海鮮水產(chǎn)與行業(yè)接近。各類新鮮有趣的新聞出圈，官方話題熱度高。生鮮人群分布與行業(yè)整體人群相近抖音糧油品類分析15糧油速食短視頻內(nèi)容播放量位列類目第2，增速高于食品飲料行業(yè)，是明星類目。儀式感加持，臘肉、粽子、烏米飯等食品內(nèi)容受關(guān)注。糧油速食用戶相較行業(yè)整體人群更加熟齡化抖音堅(jiān)果零食品類分析16零食堅(jiān)果短視頻內(nèi)容播放量位列類目第3，增速高于食品飲料行業(yè)，是明星類目。懷舊情結(jié)使黃桃罐頭、童年零食成為關(guān)注焦點(diǎn)。零食堅(jiān)果用戶相較行業(yè)整體人群更女性化和年輕化抖音飲料沖調(diào)品類分析17飲料沖調(diào)短視頻內(nèi)容播放量位列類目第4，增速明顯高于食品飲料行業(yè)；且飲料沖調(diào)的電商增速也高于行業(yè)，是機(jī)會(huì)類目。從月度走勢(shì)來(lái)看，夏季攀升，秋季回落后平穩(wěn)，與行業(yè)整體形成差異?？Х瘸蔀轱嬈贰懊餍恰保翱Х葲_不沖”神曲全網(wǎng)上頭。飲料沖調(diào)用戶較行業(yè)整體人群更加年輕化，更集中于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市抖音乳品品類分析18乳品短視頻內(nèi)容播放量位列類目第5，增速明顯高于食品飲料行業(yè)；且乳品的電商增速也高于行業(yè)，是機(jī)會(huì)類目。從月度走勢(shì)來(lái)看，與飲料沖調(diào)類似，夏季攀升，秋季回落后平穩(wěn)，與行業(yè)整體形成差異（但12月隨行業(yè)整體而略有增長(zhǎng)）。雪糕刺客引發(fā)全民關(guān)注，旺仔牛奶、雪人雪糕等經(jīng)典品類營(yíng)銷出圈。乳品用戶是各類目中女性化最明顯的、最年輕化的，且較集中于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市抖音滋補(bǔ)保健品類分析19滋補(bǔ)保健短視頻內(nèi)容播放量位列類目第6，增速略低于食品飲料行業(yè)，是待發(fā)展類目；但電商增速高于行業(yè)，可考慮增加高質(zhì)量?jī)?nèi)容供給。藥食同源深入人心，滋補(bǔ)保健品制作方法受歡迎。滋補(bǔ)保健用戶是各類目中男女占比最均衡的，相較整體人群更熟齡化，更集中于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)定位Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option./03年度銷售目標(biāo)預(yù)計(jì)21全年銷售額3500w+單位：萬(wàn)元根據(jù)本年度抖音直播電商整體銷售節(jié)奏，運(yùn)營(yíng)總結(jié)，市場(chǎng)環(huán)境分析并結(jié)合公司目前現(xiàn)狀，制定全年銷售目標(biāo)定為3500w+，保底3000w逐月銷售目標(biāo)分解22品類銷售目標(biāo)分解23全年銷售額3500w+短視頻及直播運(yùn)營(yíng)目標(biāo)24增粉目標(biāo)矩陣自播達(dá)人直播創(chuàng)作視頻500w+500+場(chǎng)200+場(chǎng)800+個(gè)年度目標(biāo)分解25雙擊圖標(biāo)打開(kāi)表格并保存部門(mén)年度運(yùn)營(yíng)成本預(yù)計(jì)26預(yù)算類型推廣費(fèi)人員成本銷售傭金辦公費(fèi)用其他成本費(fèi)用預(yù)計(jì)450w500w400w100w100w總成本預(yù)計(jì)1550w年度利潤(rùn)預(yù)計(jì)3500-1550=1950w72%18%10%-抖音年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option./04抖音直播電商年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃28Q1工作重點(diǎn)：1、年貨節(jié)、春節(jié)大促2、圍繞節(jié)慶大促進(jìn)行內(nèi)容規(guī)劃3、年底直播業(yè)績(jī)大沖刺品牌策略：1、品牌形象傳播，吸引粉絲關(guān)注2、品牌活動(dòng)促銷3、新品上市產(chǎn)品規(guī)劃：1、全線產(chǎn)品2、主推產(chǎn)品：1、2、33、達(dá)人寄播：1、2、3年底沖刺Q2工作重點(diǎn)：1、店鋪精細(xì)化運(yùn)營(yíng)2、年中大促準(zhǔn)備，6183、日常直播規(guī)范化品牌策略：1、公關(guān)宣傳，品牌策劃2、企業(yè)文化建設(shè)3、品牌矩陣傳播產(chǎn)品規(guī)劃：1、全線產(chǎn)品2、主推產(chǎn)品：1、2、33、達(dá)人寄播：1、2、3年中大促Q(mào)3工作重點(diǎn)：1、圍繞熱點(diǎn)，制造熱點(diǎn)傳播內(nèi)容2、產(chǎn)品測(cè)評(píng)、排行榜內(nèi)容策劃3、精細(xì)化日常直播，規(guī)范達(dá)人直播品牌策略：1、品牌、產(chǎn)品、公司團(tuán)隊(duì)形象塑造2、品牌升級(jí)3、社會(huì)化品牌活動(dòng)產(chǎn)品規(guī)劃：1、全線產(chǎn)品2、主推產(chǎn)品：1、2、33、達(dá)人寄播：1、2、3金九銀十主題內(nèi)容：

1、雙十一前預(yù)熱直播2、雙十二上新預(yù)熱、雙旦、年底送禮攻略3、私域運(yùn)營(yíng)品牌策略：1、品牌口碑傳播2、深挖品牌價(jià)值產(chǎn)品規(guī)劃：1、全線產(chǎn)品2、主推產(chǎn)品：1、2、33、達(dá)人寄播：1、2、3決戰(zhàn)雙十一Q4完善抖音直播電商體系29根據(jù)業(yè)務(wù)、地域等完善矩陣賬號(hào)體系，賬號(hào)之間互相協(xié)同，擴(kuò)大整體影響力直播矩陣搭建從主播、運(yùn)營(yíng)、拍攝剪輯到售后服務(wù)，重要崗位均有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人員直播團(tuán)隊(duì)完善供應(yīng)鏈既可必應(yīng)對(duì)日常直播的商品支撐，也能夠應(yīng)對(duì)短時(shí)間流量爆發(fā)帶來(lái)的大量訂單，能夠根據(jù)直播情況提供相應(yīng)的支持供應(yīng)鏈完善從直播前的預(yù)熱、文案策劃、選品規(guī)劃，到直播中的用戶互動(dòng)、靈活調(diào)整，再到后期的售后服務(wù)、用戶沉淀、數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要精心設(shè)計(jì)和細(xì)致執(zhí)行店播精細(xì)化運(yùn)營(yíng)直播團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)30直播團(tuán)隊(duì)組織沒(méi)有特定標(biāo)準(zhǔn)，直播間核心崗位為主播、助理運(yùn)營(yíng)等，但對(duì)于初始階段品牌，各崗位可以合并，一人多職。品牌根據(jù)直播階段靈活選擇團(tuán)隊(duì)配置，建議前期配置2人，主播+運(yùn)營(yíng)；中期配置4人，主播+助播+運(yùn)營(yíng)+內(nèi)容策劃；后期配置6人以上，主播+副播+助播+運(yùn)營(yíng)+投放+內(nèi)容策劃完善人才培養(yǎng)體系31崗位工作方向培養(yǎng)方式激勵(lì)方式場(chǎng)控主播助播中控投手運(yùn)營(yíng)編導(dǎo)、拍攝剪輯結(jié)合實(shí)時(shí)流量和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)進(jìn)行活動(dòng)及過(guò)款節(jié)奏優(yōu)化看同行-寫(xiě)腳本-直播干-復(fù)盤(pán)想-持續(xù)優(yōu)化結(jié)合轉(zhuǎn)化情況進(jìn)行活動(dòng)及與主播配合默契程度優(yōu)化結(jié)合實(shí)際成交情況提示主播場(chǎng)控過(guò)款、追單、催付節(jié)奏優(yōu)化結(jié)合點(diǎn)擊率、GPM和直播節(jié)奏進(jìn)行投放計(jì)劃優(yōu)化結(jié)合數(shù)據(jù)進(jìn)行全流程優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)能力優(yōu)化結(jié)合互動(dòng)率、關(guān)注率、完播率等短視頻相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行短視頻優(yōu)化培養(yǎng)方向同行分析腳本+演練直播實(shí)操數(shù)據(jù)分析及復(fù)盤(pán)復(fù)盤(pán)回應(yīng)優(yōu)化底薪+提成底薪+績(jī)效+提成直播間目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)金直播間利潤(rùn)分成運(yùn)營(yíng)直播間團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人主播投手、場(chǎng)控、運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)直播間團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人直播間團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人主播招募32招聘途徑招聘說(shuō)明優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)部孵化制訂崗位調(diào)整措施，進(jìn)行人員的內(nèi)部轉(zhuǎn)崗、將客服、前臺(tái)、銷售等崗位轉(zhuǎn)化為主播崗位穩(wěn)定、薪資合理量小、依賴孵化校企合作與各類學(xué)校合作，直接輸送條件相配的實(shí)習(xí)生進(jìn)行孵化，培養(yǎng)成為主播量大、薪資要求低不穩(wěn)定、依賴孵化社會(huì)招聘新增崗位需求，通過(guò)人事體系進(jìn)行社會(huì)招聘，選用有經(jīng)驗(yàn)的成熟的主播、想要從事主播行業(yè)的新人成熟，即聘即用參差不齊、薪資要求高機(jī)構(gòu)合作與各類主播培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合資，選擇經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并且適配自己的主播進(jìn)行直播量大、隨用隨聘薪資要求高、不穩(wěn)定新手主播評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)33維度招聘說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)軟件意愿度是否愿意從事主播行業(yè)并在這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展下去校企合作性格類型是否為外向型性格類型，能夠在鏡頭前面展示自己社會(huì)招聘抗壓能力是否能接受直播的時(shí)差，接受高強(qiáng)度的鏡頭曝光時(shí)間機(jī)構(gòu)合作情商面對(duì)黑粉仍能保持愉悅的心情，懂得自黑，經(jīng)得起調(diào)侃；懂得說(shuō)話的藝術(shù)，接得住粉絲刁鉆的提問(wèn)，把握得住直播間氛圍，促使黑轉(zhuǎn)粉硬件外形外形不等同顏值，而是需要選擇適配的外形條件。比如：食品主播的圓臉、護(hù)膚品主播的好皮膚、服飾主播的好身材口條主播是一個(gè)說(shuō)話頻次非常高的工種，因此，主播的發(fā)音、語(yǔ)速等都非常重要，特別是普通話的標(biāo)準(zhǔn)程度也需要被考量，避免開(kāi)口跪智商主播要充分理解直播腳本，并做到完美執(zhí)行。也需要迅速地掌握產(chǎn)品的知識(shí)以傳遞給粉絲。因此，“學(xué)渣”類的主播成長(zhǎng)性不夠理想技能除了主播專業(yè)度的技能，還需要自帶與帶貨產(chǎn)品相關(guān)的一些特殊“才藝”。比如：賣(mài)健身器材的直播間主播是健身教練，就必然加分成熟主播評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)34關(guān)注維度標(biāo)準(zhǔn)鏡頭感擅長(zhǎng)鏡頭捕捉、角度捕捉、燈光捕捉，以呈現(xiàn)最佳展現(xiàn)效果表現(xiàn)力坐姿、站姿、手勢(shì)、表情等符合品牌調(diào)性匹配性外型：外型條件匹配你的類目。比如護(hù)膚品的主播皮膚要好，塑型衣的主播身材要好，食品的主播臉蛋圓圓技能：主播的專業(yè)技能匹配類目。比如美妝主播會(huì)化妝、瑜伽主播會(huì)普拉提，輔食主播是營(yíng)養(yǎng)師薪資：主播的薪資要符合品牌發(fā)展階段。主播能和品牌一起成長(zhǎng)，才更有利于直播成長(zhǎng)作息：是否能接受非常規(guī)的作息，是否符合品牌的直播時(shí)間熟練度從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：指從事主播或者直播相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。鏡頭前的表現(xiàn)離不開(kāi)長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練，因此，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)短是考核主播熟練度中重要的一環(huán)類目經(jīng)驗(yàn)：主播從事該類目的經(jīng)驗(yàn)，包括直播經(jīng)驗(yàn)和直播相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。不同類目擁有不同的玩法和專業(yè)要求，因此，同一類目的直播經(jīng)驗(yàn)更難能可貴平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)：電商平臺(tái)間的規(guī)則和玩法千差萬(wàn)別，擁有相同平臺(tái)的直播經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)是否經(jīng)歷過(guò)平臺(tái)的大促期，也十分重要主播薪酬方案優(yōu)化35制度類型制度說(shuō)明優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適配階段小時(shí)制按直播時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，各地由于情況不同，主播時(shí)長(zhǎng)價(jià)格很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算簡(jiǎn)單試錯(cuò)成本高，無(wú)激勵(lì)冷啟動(dòng)、穩(wěn)定期提成制按照實(shí)際賣(mài)出貨品的GMV給主播計(jì)算提成比例，充分體現(xiàn)主播的能力能者多得，強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)用人單位要求高，招聘難度大增長(zhǎng)期、穩(wěn)定期供貨制商家供貨給主播，以供貨價(jià)的方式進(jìn)行結(jié)算，主播擁有定價(jià)權(quán)，賺取中間的差價(jià)強(qiáng)成本把控，強(qiáng)激勵(lì)對(duì)用人單位要求高，招聘難度大增長(zhǎng)期、穩(wěn)定期混合制由多種薪酬制度按照比例組合，如：按小時(shí)給主播計(jì)算薪資，同時(shí)給予一定的提成獎(jiǎng)勵(lì)自由組合，靈活多變結(jié)算體系復(fù)雜，磨合時(shí)間長(zhǎng)全階段處于不同階段的品牌根據(jù)自身發(fā)展可采用不同的薪酬方案。對(duì)于成熟品牌內(nèi)部主播可采用【等級(jí)底薪+績(jī)效薪酬（=提成*績(jī)效系數(shù)）】*出勤率的方式主播晉升機(jī)制36建立主播分級(jí)機(jī)制，形成主播成長(zhǎng)通道是激勵(lì)主播、留住主播的重要措施。品牌可根據(jù)自身管理需求設(shè)立等級(jí)，亦可使用《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》劃分的等級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師設(shè)為五個(gè)等級(jí)，分布為：初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師。每個(gè)等級(jí)建立對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)主播分級(jí)直播業(yè)績(jī)：GMV、增粉量、在線時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率的提升情況個(gè)人形象：是否具有鮮明的個(gè)人形象，有獨(dú)特的IP識(shí)別度，讓人過(guò)目不忘內(nèi)驅(qū)學(xué)習(xí)力：是否具有主動(dòng)學(xué)習(xí)，渴求知識(shí)的能力。并掌握高效的學(xué)習(xí)方法主播專業(yè)知識(shí)：具備作為一個(gè)主播的專業(yè)知識(shí)，熟練進(jìn)行產(chǎn)品的講解、種草、收割語(yǔ)言表達(dá)能力：掌握說(shuō)法的藝術(shù)，能用不同情感和話術(shù)詮釋同一個(gè)場(chǎng)景和產(chǎn)品。熟悉應(yīng)用各種技巧，表達(dá)腳本需要臨場(chǎng)應(yīng)變能力：具備優(yōu)秀的臨場(chǎng)應(yīng)變能力，處理突發(fā)事件不慌亂，能夠黑轉(zhuǎn)粉日常表現(xiàn)：日常直播表現(xiàn)穩(wěn)定、優(yōu)秀，能十年如一日對(duì)待自己的工作等級(jí)劃分要素雙擊word圖標(biāo)，內(nèi)容為：電商直播運(yùn)營(yíng)部門(mén)KPI績(jī)效考核指標(biāo)體系文檔產(chǎn)品規(guī)劃37類型特征作用引流產(chǎn)品受眾群體廣，性價(jià)比高，通常無(wú)利潤(rùn)、甚至虧損也稱福利款，寵粉款，用于吸引流量利潤(rùn)產(chǎn)品品牌正常在售產(chǎn)品，優(yōu)惠力度小貢獻(xiàn)利潤(rùn)，沉淀用戶偏好數(shù)據(jù)活動(dòng)產(chǎn)品尾款產(chǎn)品、庫(kù)存積壓產(chǎn)品清庫(kù)存，貢獻(xiàn)GMV，留存用戶明星產(chǎn)品品牌IP、“鎮(zhèn)店之寶”，高品質(zhì)、高調(diào)性、高客單價(jià)展現(xiàn)品牌價(jià)值，提升品牌形象，增強(qiáng)信任，提高忠誠(chéng)度直播間貨品可分為引流產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、活動(dòng)產(chǎn)品、形象產(chǎn)品直播產(chǎn)品控制在20～80個(gè)之間較佳，上架過(guò)多的產(chǎn)品不便用戶滑動(dòng)瀏覽。其中引流產(chǎn)品1～2款，明星產(chǎn)品3～5款，利潤(rùn)產(chǎn)品、活動(dòng)產(chǎn)品根據(jù)公司銷售策略靈活安排直播前將本場(chǎng)準(zhǔn)備上架的貨品做分類定位，并做出價(jià)格策略、預(yù)熱安排、講解順序規(guī)劃，以達(dá)到更好直播效果對(duì)于產(chǎn)品單一SKU少的品牌，一是可通過(guò)產(chǎn)品多樣化的使用場(chǎng)景，以及用戶洞察來(lái)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，二是聯(lián)合其他商家豐富產(chǎn)品產(chǎn)品規(guī)劃排品設(shè)計(jì)及上新38方式一：1引流產(chǎn)品+利潤(rùn)產(chǎn)品+活動(dòng)產(chǎn)品+1明星產(chǎn)品方式二：1活動(dòng)產(chǎn)品（主推）+利潤(rùn)產(chǎn)品+活動(dòng)產(chǎn)品+1明星產(chǎn)品方式三：【1活動(dòng)產(chǎn)品/利潤(rùn)產(chǎn)品（主推）+1～2配套產(chǎn)品】36+明星產(chǎn)品+利潤(rùn)產(chǎn)品排品設(shè)計(jì)對(duì)于上新節(jié)奏快的品類，貨品上新有兩種選擇，一是策劃上新專場(chǎng)活動(dòng)，如新品季、發(fā)布會(huì)等，批量上新；二是逐漸添加上新，每天都有一兩個(gè)新品上架。在新品上架前，做好預(yù)熱有助于新品快速推廣產(chǎn)品上新優(yōu)化投放策略39投放測(cè)試效益最大化放大GMV積累轉(zhuǎn)化模型，小額多次，盡量單筆消耗，優(yōu)化投放策略基于精準(zhǔn)人群放量投放，集中消耗積累模型，直播間過(guò)程數(shù)據(jù)反饋精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，助力流量爆發(fā)，放大GMV，行為興趣定向，直播間過(guò)程數(shù)據(jù)反饋視頻內(nèi)容創(chuàng)作思路Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option./05抖音賬號(hào)定位41選類目選擇變現(xiàn)方向，如團(tuán)建休閑、親子推薦、產(chǎn)品探店、景點(diǎn)種草、直播帶貨等選方向生活類、顏值類、技術(shù)流、Vlog、搞笑、劇情，你適合哪一種?立人設(shè)樹(shù)立豐富人設(shè)，展現(xiàn)個(gè)性化特征，讓粉絲快速記住你!找風(fēng)格風(fēng)格也是定位的一部分，找到自己表現(xiàn)最自然舒適的方式記憶點(diǎn)讓人看到一件物品、聽(tīng)到一句臺(tái)詞就能想到你，如：一個(gè)集才華與美貌于一身的女子賬號(hào)運(yùn)營(yíng)最核心的就是：精準(zhǔn)定位(垂直領(lǐng)域)，一個(gè)賬號(hào)只定位一個(gè)領(lǐng)域賬號(hào)定位直接決定了：人群精準(zhǔn)度，漲粉速度，引流效果以及變現(xiàn)能力短視頻選題42自我審視從用戶角度去去看選題讓身邊人做受眾，去評(píng)判選題傳播價(jià)值內(nèi)容是否真實(shí)?內(nèi)容是否有價(jià)值?劇情沖突自己先看有沒(méi)有討論欲望?是否會(huì)與朋友分享并探討這條內(nèi)容?發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)美笑淚奇學(xué)視覺(jué)、笑點(diǎn)、感動(dòng)、獵奇、教學(xué)利用痛點(diǎn)解決用戶的信息問(wèn)題解決用戶的消費(fèi)難點(diǎn)疑點(diǎn)情感共鳴獲取點(diǎn)贊和漲粉的最關(guān)鍵指標(biāo)共鳴的前提在于生活化和真實(shí)抖音品牌塑造三部曲43轉(zhuǎn)化：廣布品牌矩陣號(hào)廣布官方觸點(diǎn)，承接流量并沉淀用戶資產(chǎn)口碑：明星頭部達(dá)人種草名人發(fā)聲聚流量，提升品牌知名度與口碑圈粉：品牌故事背書(shū)塑造品牌形象，讓用戶感知品牌力與價(jià)值感第一步：講好品牌故事44具備一定的品牌沉淀和知名度，有一定的用戶認(rèn)可及口碑基礎(chǔ)，不需要從零開(kāi)始建立品牌信任傳統(tǒng)品牌在營(yíng)銷動(dòng)作上，更多以借助原有品牌口碑基礎(chǔ)，擴(kuò)大品牌知名度。可通過(guò)跨界聯(lián)動(dòng)等營(yíng)銷動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)品牌破圈品牌跨界品牌影響力社交話題投資價(jià)值送禮屬性品牌擴(kuò)圈從零開(kāi)始的新品牌，缺乏用戶基礎(chǔ)及市場(chǎng)占有率，亟需獲取第一批用戶信任，開(kāi)拓市場(chǎng)新品牌創(chuàng)始人故事：具備行業(yè)權(quán)威性身份歷史故事：挖掘品牌/產(chǎn)品故事，引發(fā)情感共鳴工藝故事：突顯產(chǎn)品生產(chǎn)工藝源地背書(shū)：產(chǎn)品原產(chǎn)地捆綁，強(qiáng)調(diào)正統(tǒng)其他品牌故事情感連結(jié)原產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)生產(chǎn)工藝明星/官方背書(shū)私域口碑裂變品牌優(yōu)勢(shì)發(fā)聲提升出圈第二步：明星達(dá)人頭部強(qiáng)效背書(shū)45品宣TVC借助明星優(yōu)質(zhì)形象及粉絲效，實(shí)現(xiàn)品牌增值場(chǎng)景種草將明星種草融入生活化場(chǎng)景，突顯口碑真實(shí)性品質(zhì)實(shí)證名人實(shí)地考察工廠生產(chǎn)工藝，突顯品牌品質(zhì)性貼片輪播直播間固定名人種草貼片，增強(qiáng)直播下單信任名人帶貨名人賬號(hào)帶貨品牌，充分卷動(dòng)名人粉絲消費(fèi)力商品封面名人形象加持品牌店鋪設(shè)計(jì)，強(qiáng)化購(gòu)買(mǎi)推動(dòng)力第三步：官方矩陣布局46ABCD品牌矩陣主品牌矩陣子品牌矩陣分銷商矩陣產(chǎn)品講解類賬號(hào)娛樂(lè)種草類賬號(hào)帶貨直播類賬號(hào)內(nèi)容矩陣品牌宣發(fā)、品牌故事產(chǎn)品種草、情感人生帶貨拔草、內(nèi)容變現(xiàn)平臺(tái)活動(dòng)、品牌活動(dòng)IР活動(dòng)、品牌價(jià)值行業(yè)活動(dòng)、情感連結(jié)達(dá)人矩陣達(dá)人初篩（產(chǎn)品定位、人群偏好、歷史復(fù)盤(pán)）達(dá)人精篩（星圖指數(shù)、粉絲結(jié)構(gòu)、CPM成本等）組合投放（品類達(dá)人、生活情感、資訊……）直播矩陣品牌自播工廠直播分銷商直播達(dá)人直播（包括品類達(dá)人、明星帶貨、圈層種草）短視頻內(nèi)容創(chuàng)作方向47呈現(xiàn)方式：采用實(shí)物使用種草的形式展現(xiàn)視頻內(nèi)容拍攝手法：人物聲音或輔助形象出鏡，主要以美食種草與門(mén)店打卡等為主。貼近生活，貼近消費(fèi)方向一：美食種草更加真實(shí)，貼近生活產(chǎn)品體驗(yàn)強(qiáng)關(guān)聯(lián)呈現(xiàn)方式：采用真人講解演繹的形式展現(xiàn)視頻內(nèi)容拍攝手法：人物聲音或輔助形象出鏡，主要以美食食材等食用知識(shí)、烹飪教學(xué)或認(rèn)知講解為主方向一：美食科普硬核冷門(mén)，解決問(wèn)題知識(shí)教學(xué)強(qiáng)關(guān)聯(lián)呈現(xiàn)方式：采用情境短劇或真人口播的形式展現(xiàn)視頻內(nèi)容拍攝手法：多人物出鏡演繹，主要以美食適配場(chǎng)景和解決的問(wèn)題痛點(diǎn)等為主方向一：場(chǎng)景劇情適用場(chǎng)景,解決痛點(diǎn)價(jià)值娛樂(lè)強(qiáng)關(guān)聯(lián)呈現(xiàn)方式：采用純美食+解說(shuō)的形式展現(xiàn)視頻內(nèi)容拍攝手法：美食的視覺(jué)外觀、色香味等傳遞為主，以食用演示或純展示。比如XX的一百種作法/XX的一百種吃法方向一：美食展示產(chǎn)品介紹，使用方法產(chǎn)品力強(qiáng)關(guān)聯(lián)視頻標(biāo)準(zhǔn)化輸出48視頻拍攝如：不出人、無(wú)臺(tái)詞，沉浸式產(chǎn)品拍攝視頻粗剪把拍攝的視頻經(jīng)過(guò)后期粗剪成10~30秒短平快視頻視頻潤(rùn)色視頻聲音、顏色處理，給視頻潤(rùn)色視頻字幕一行8個(gè)字，符合手機(jī)短視頻閱讀習(xí)慣背景音樂(lè)給視頻加上爆款背景音樂(lè)，通過(guò)抖音音樂(lè)排行榜查找視頻輸出輸出720p適合抖音的高質(zhì)量視頻內(nèi)容分發(fā)策略49視頻發(fā)布

每天批量定時(shí)發(fā)布視頻到所有矩陣賬號(hào)，發(fā)布數(shù)量根據(jù)效果來(lái)定爆款打造

通過(guò)分析視頻數(shù)據(jù)，如完播率、贊播比達(dá)標(biāo)，立馬投錢(qián)打爆視頻持續(xù)輸出

將爆款視頻換個(gè)音樂(lè)、調(diào)整尺寸，其他賬號(hào)再發(fā)，重復(fù)操作起號(hào)階段短視頻Dou+投放50選擇潛力作品投放原創(chuàng)首發(fā)的豎版視頻賬號(hào)內(nèi)容垂直，與以往作品大體一致，內(nèi)容系列統(tǒng)一封面清晰且吸睛、標(biāo)題突出主題小額精準(zhǔn)投放測(cè)試作品初次投放，建議小額投放后統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試分析新賬號(hào)可選擇多次小額曝光量進(jìn)行測(cè)試賬號(hào)累積高垂直度內(nèi)容后，投放效果更好投放效果評(píng)估一看作品點(diǎn)擊率：點(diǎn)擊率=播放量增長(zhǎng)：曝光量增長(zhǎng)二看作品獲粉成本：漲粉成本=訂單金額：粉絲增長(zhǎng)數(shù)優(yōu)質(zhì)作品持續(xù)投放如果漲粉成本滿足目標(biāo)成本，建議可考慮按照上次購(gòu)買(mǎi)量持續(xù)投放如果漲粉成本低于目標(biāo)成本，建議，可考慮大額曝光量進(jìn)行投放收到官方助推，建議可考慮持續(xù)投放增加熱度Dou+追投參考數(shù)據(jù)建議51完播率

參考不同視頻的時(shí)長(zhǎng)，建議視頻控制在45s以內(nèi)通用標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)30%以.上，就算比較優(yōu)秀的指標(biāo);10%-15%可斟酌均值標(biāo)準(zhǔn)：超賬號(hào)歷史作品均值80%以上，或達(dá)行業(yè)對(duì)標(biāo)賬號(hào)均值互動(dòng)率

點(diǎn)贊率(贊播比)：達(dá)5%~10%評(píng)論率(評(píng)播比)：達(dá)1%以上轉(zhuǎn)發(fā)率(轉(zhuǎn)播比)：達(dá)0.5%以上關(guān)注率(粉贊比)：達(dá)20%~40%投放溢出率高于1.2(實(shí)際播放量比投放預(yù)計(jì)提升播放量)總體來(lái)說(shuō)，選近期完播率、互動(dòng)(點(diǎn)贊、評(píng)論、分享)等數(shù)據(jù)相對(duì)高的視頻抖音直播運(yùn)營(yíng)規(guī)劃Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option./06直播流程標(biāo)準(zhǔn)化53商品組品主播直播運(yùn)營(yíng)主播優(yōu)選直播腳本話術(shù)開(kāi)播短視頻策劃短視頻拍攝剪輯短視頻引流短視頻帶貨提詞話術(shù)提醒客服粉絲答疑獎(jiǎng)品福利中獎(jiǎng)記錄流量投放流量?jī)?yōu)化直播場(chǎng)控直播節(jié)奏下播引導(dǎo)轉(zhuǎn)化直播運(yùn)營(yíng)短視頻團(tuán)隊(duì)店鋪下單直播復(fù)盤(pán)精彩內(nèi)容切片傳播直播精細(xì)化運(yùn)營(yíng)54確定直播內(nèi)容和主題在直播之前需要明確直播的主題和內(nèi)容，以便吸引更多觀眾的關(guān)注和參與準(zhǔn)備好商品和服務(wù)直播中需要展示和介紹商品和服務(wù)，商家需要提前準(zhǔn)備好商品和服務(wù)，并確保其質(zhì)量過(guò)硬確定直播時(shí)間和時(shí)長(zhǎng)商家需要根據(jù)目標(biāo)觀眾群體的時(shí)間習(xí)慣確定直播時(shí)間，并考慮直播時(shí)長(zhǎng)，以便觀眾能夠充分參與設(shè)計(jì)直播互動(dòng)環(huán)節(jié)直播需要有互動(dòng)環(huán)節(jié)，商家可以設(shè)計(jì)一些抽獎(jiǎng)、猜謎、有獎(jiǎng)答題等互動(dòng)環(huán)節(jié)，以提高觀眾的參與度準(zhǔn)備好直播設(shè)備商家需要準(zhǔn)備好直播設(shè)備，如攝像頭、麥克風(fēng)等，并調(diào)試好直播畫(huà)面，以提高觀眾的視覺(jué)體驗(yàn)做好直播前的宣傳商家需要在抖音平臺(tái)上提前宣傳直播內(nèi)容和時(shí)間，以吸引更多觀眾的關(guān)注與觀眾建立聯(lián)系商家需要在直播前與觀眾建立聯(lián)系，可以通過(guò)私信、評(píng)論等方式與觀眾互動(dòng)，提高觀眾的參與度直播流程規(guī)劃55直播前直播前多渠道預(yù)熱引流方式確定直播中直播開(kāi)播直播間玩法互動(dòng)引流數(shù)據(jù)監(jiān)控直播后直播效果復(fù)盤(pán)私域流量盤(pán)活直播間布局優(yōu)化56商品類別商品數(shù)量作用特點(diǎn)適合人群價(jià)格建議引流品1~2個(gè)吸引用戶留在直播間并進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)爆款單品超低價(jià)格限量搶購(gòu)追求低價(jià)1~2折主推品2~3個(gè)主打超高性價(jià)比，用戶認(rèn)知度較高，信任下單直播間專屬價(jià)格/品類數(shù)量充足追求性價(jià)比3~7折利潤(rùn)品3~5個(gè)提升用戶品質(zhì)，為用戶帶來(lái)更好的享受體驗(yàn)數(shù)量充足提升直播間利潤(rùn)追求品質(zhì)/通用公式：引流品＋主推品+利潤(rùn)品直播間三大購(gòu)買(mǎi)人群需求：低價(jià)抄底游羊毛、性價(jià)比之巔、追求品質(zhì)直播人員配置57主播副播主播：專業(yè)主播/老板/店員副播：和主播一起出鏡互動(dòng)直播助理現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)協(xié)助直播間帶節(jié)奏直播運(yùn)營(yíng)直播活動(dòng)策劃直播腳本梳理攝影師鏡頭角度切換直播設(shè)備檢測(cè)主播能力要求58主播+副播和主播出鏡互動(dòng)賣(mài)貨答疑引導(dǎo)，提示主播暫時(shí)頂替主播的離場(chǎng)基本配置能力模型3要素不怯場(chǎng)，表達(dá)順暢清晰話題熱梗，聊天能延伸有記憶點(diǎn)：顏值/服裝/性格有表現(xiàn)力：有激情/鏡頭感了解套餐內(nèi)容、套餐賣(mài)點(diǎn)、使用規(guī)則、整體流程、和不同產(chǎn)品的對(duì)應(yīng)話術(shù)直播頻次/時(shí)段/時(shí)長(zhǎng)59常態(tài)化直播用戶看播習(xí)慣數(shù)據(jù)養(yǎng)成基于平臺(tái)活躍時(shí)間日常19:00-23:00周末16:00-18:00固定固定的頻率和時(shí)長(zhǎng)男性6:00-10:00女性11:00-21:00學(xué)生19:00-21:00基于粉絲活躍時(shí)間開(kāi)播時(shí)長(zhǎng)根據(jù)人群對(duì)品類需求做調(diào)整直播銷售話術(shù)邏輯601、商家介紹我們是誰(shuí)？我們?cè)诟陕?？我們能給你們帶來(lái)什么？2、產(chǎn)品介紹直播活動(dòng)包含什么產(chǎn)品，有什么特殊價(jià)值3、種草安利給用戶制造需求，并且提供解決方案4、價(jià)格優(yōu)勢(shì)通過(guò)介紹產(chǎn)品價(jià)格，通過(guò)對(duì)比等方式刺激用戶下單欲望5、轉(zhuǎn)化促單不斷重復(fù)引導(dǎo)用戶下單，提示下單流程6、用戶互動(dòng)回答評(píng)論區(qū)用戶問(wèn)題，參與用戶互動(dòng)，貼近用戶直播運(yùn)營(yíng)動(dòng)作61運(yùn)營(yíng)時(shí)間首日三天內(nèi)每周/每月運(yùn)營(yíng)鏈路用戶破冰報(bào)價(jià)逼單未轉(zhuǎn)化跟進(jìn)復(fù)購(gòu)?fù)七M(jìn)關(guān)鍵指標(biāo)回復(fù)率成交率成交率復(fù)購(gòu)率運(yùn)營(yíng)動(dòng)作【破冰閉環(huán)】1.建立信任：自我介紹、官方渠道2.確認(rèn)需求：留資動(dòng)機(jī)3.匹配需求:介紹活動(dòng)規(guī)則、售后保障【未回復(fù)激活】工小時(shí)未回復(fù)，話術(shù)/語(yǔ)音激活【聊天要點(diǎn)】1.先回應(yīng)用戶再提問(wèn)⒉.話術(shù)親切自然【破冰閉環(huán)】1.了解需求：購(gòu)買(mǎi)需求及購(gòu)買(mǎi)力判斷意向度⒉.價(jià)值烘托：工廠、產(chǎn)品介紹【報(bào)價(jià)閉環(huán)】1.產(chǎn)品價(jià)格2.活動(dòng)參與規(guī)則(限制條件)【未回復(fù)激活】1.3小時(shí)未回復(fù)，話術(shù)/語(yǔ)音激活⒉.信息傳遞完畢后，3天內(nèi)促轉(zhuǎn)化【聊天要點(diǎn)】1.高意向用戶置頂，及時(shí)跟蹤【高意向】(3天6次)1.符合某類型的用戶，平時(shí)用的產(chǎn)品價(jià)格帶高于產(chǎn)品定價(jià)2.新品牌接受度較高3.漸進(jìn)式培育+優(yōu)惠截殺【中意向】(3天6次)1.符合某類型的用戶，平時(shí)用的產(chǎn)品價(jià)格帶底于產(chǎn)品定價(jià)2.主動(dòng)詢問(wèn)品牌、產(chǎn)品信息3.漸進(jìn)式培育+優(yōu)惠截殺【低意向】(3天3次)普通用戶回復(fù)率低沉默激活+內(nèi)容培育【私聊運(yùn)營(yíng)】1.售后回訪，售后物流信息提醒，試用提醒，試用反饋、跟進(jìn)、促?gòu)?fù)購(gòu)⒉.不定期推送重要節(jié)日問(wèn)候重要傳播（優(yōu)惠)素材推送私聊話題1、自我介紹2、拿客戶地址3、活動(dòng)詳情-寄樣品試吃，不滿意退款4、順豐到付貨到付款1、平時(shí)有經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)XX嗎?【產(chǎn)地、價(jià)格】比品牌價(jià)格低：自己吃過(guò)味道還行，還很方便品牌平級(jí)：與大廠品質(zhì)比品牌高級(jí)：我們性價(jià)比高2、價(jià)值烘托：產(chǎn)品、工廠3、限制條件-價(jià)格4、活動(dòng)限制條件-【7天、退貨運(yùn)費(fèi)、破損補(bǔ)發(fā)】1.漸進(jìn)式培育：工廠實(shí)力、產(chǎn)品介紹2.優(yōu)惠截殺：漲價(jià)倒計(jì)時(shí)3天、最后幾個(gè)名額3.沉默激活：語(yǔ)音激活、低價(jià)體驗(yàn)等4.內(nèi)容培育：短視頻及直播內(nèi)容利用好直播互動(dòng)工具引流62分層福利紅包整點(diǎn)活動(dòng)周期性活動(dòng)滿贊發(fā)券話題互動(dòng)游戲互動(dòng)抽福袋免單隨機(jī)活動(dòng)特價(jià)消費(fèi)榜專屬福利款吸引關(guān)注促活躍拉時(shí)長(zhǎng)帶氣氛提轉(zhuǎn)化直播腳本標(biāo)準(zhǔn)化63XX農(nóng)產(chǎn)品直播腳本方案直播主題寵粉專場(chǎng)，每10分鐘抽一次免單開(kāi)播時(shí)間6月28日19：00

直播時(shí)長(zhǎng)5小時(shí)直播目標(biāo)提升粉絲數(shù)量，增加粉絲團(tuán)人數(shù)主播王XX

助播李XX

場(chǎng)控楊XX、孫XX

直播流程內(nèi)容話術(shù)重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷方案直播道具其他開(kāi)播前準(zhǔn)備工作：籌備直播需要的所有產(chǎn)品/話術(shù)/內(nèi)容/道具等0-10分鐘熱場(chǎng)交流+抽獎(jiǎng)限時(shí)限量,開(kāi)播專屬福利,引導(dǎo)互動(dòng)參與活動(dòng)1號(hào)鏈接【福利款】

通過(guò)福袋分3次抽免單5名，每次三分鐘計(jì)時(shí)器+音樂(lè)+活動(dòng)提示引導(dǎo)牌場(chǎng)控通過(guò)話術(shù)引導(dǎo)粉絲參與互動(dòng)，客服配合兌獎(jiǎng)10-15分鐘引流款介紹價(jià)值+鼓勵(lì)轉(zhuǎn)發(fā)直播間+組織點(diǎn)贊+刺激互動(dòng)+加粉+送小紅心2號(hào)鏈接【引流款】

現(xiàn)場(chǎng)改價(jià)加粉絲團(tuán)送價(jià)值69元贈(zèng)品計(jì)算器+音樂(lè)+計(jì)時(shí)器+贈(zèng)品內(nèi)容+賣(mài)點(diǎn)演繹道具(吹風(fēng)機(jī))場(chǎng)控助播配合助播進(jìn)行倒計(jì)時(shí)及賣(mài)點(diǎn)互動(dòng)15-20分鐘利潤(rùn)款介紹價(jià)值+引導(dǎo)互動(dòng)+細(xì)節(jié)展示以及賣(mài)點(diǎn)介紹+活動(dòng)介紹+贈(zèng)品價(jià)值3號(hào)鏈接【利潤(rùn)款】現(xiàn)場(chǎng)改價(jià)加粉絲團(tuán)送價(jià)值69元贈(zèng)品買(mǎi)兩件立減10元計(jì)算器+音樂(lè)+計(jì)時(shí)器+贈(zèng)品價(jià)值+賣(mài)點(diǎn)演繹道具（刷子)

場(chǎng)控通過(guò)話術(shù)引導(dǎo)用戶將注意力轉(zhuǎn)移到3號(hào)鏈接，完成銜接，助播配合助播做好講解及贈(zèng)品價(jià)值突出工作20-25分鐘利潤(rùn)款介紹價(jià)值+引導(dǎo)互動(dòng)+細(xì)節(jié)展示以及賣(mài)點(diǎn)介紹+活動(dòng)介紹+贈(zèng)品價(jià)值+引導(dǎo)點(diǎn)贊預(yù)告點(diǎn)贊活動(dòng)4號(hào)鏈接【利潤(rùn)款】現(xiàn)場(chǎng)改價(jià)加粉絲團(tuán)送價(jià)值69元贈(zèng)品買(mǎi)兩件立減10元點(diǎn)贊滿1W抽粉絲團(tuán)免單計(jì)算器+音樂(lè)+計(jì)時(shí)器+贈(zèng)品價(jià)值+賣(mài)點(diǎn)演繹道具(水)

場(chǎng)控通過(guò)話術(shù)引導(dǎo)粉絲配合點(diǎn)贊完成活動(dòng)銜接，助播配合主播做好講解贈(zèng)品價(jià)值及點(diǎn)贊引導(dǎo)25-30分鐘活動(dòng)抽獎(jiǎng)引導(dǎo)互動(dòng)+引導(dǎo)加粉絲團(tuán)+介紹點(diǎn)贊免單活動(dòng)粉絲投票款通過(guò)話術(shù)引導(dǎo)用戶參與免單商品征集,再福袋抽取3名粉絲團(tuán)獲得免單介紹商品價(jià)值+音樂(lè)+活動(dòng)提示引導(dǎo)牌場(chǎng)控通過(guò)話術(shù)引導(dǎo)粉絲參與活動(dòng),并配合助播把控好活動(dòng)節(jié)奏，客服配合兌現(xiàn)中獎(jiǎng)直播中危機(jī)處理機(jī)制64現(xiàn)場(chǎng)情形：發(fā)錯(cuò)優(yōu)惠券、紅包；上錯(cuò)連接；介紹講解錯(cuò)誤等前置預(yù)防：開(kāi)播前熟悉直播環(huán)境及工具；檢查活動(dòng)設(shè)置；核驗(yàn)庫(kù)存；主播反復(fù)熟悉產(chǎn)品等現(xiàn)場(chǎng)處理：保持從容，向用戶給處理的解釋，并表達(dá)歉意，并可發(fā)紅包、優(yōu)惠券等作為補(bǔ)償操作失誤現(xiàn)場(chǎng)情形：網(wǎng)絡(luò)異常、電腦、手機(jī)故障等導(dǎo)致直播異常前置預(yù)防：開(kāi)播前充分測(cè)試直播設(shè)備及環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)處理：檢測(cè)清理并重啟電腦、手機(jī)，重新開(kāi)播。向觀眾表達(dá)歉意，并可發(fā)紅包、優(yōu)惠券等作為補(bǔ)償。事后再對(duì)設(shè)備、軟件進(jìn)行維護(hù)升級(jí)設(shè)備故障現(xiàn)場(chǎng)情形：黑粉控屏前置預(yù)防：品牌以用戶為中心，做好產(chǎn)品和服務(wù)；主播提升親和力，保持行為舉止得體現(xiàn)場(chǎng)處理：保持從容，切忌被影響心態(tài)，避免與黑粉正面開(kāi)懟。但必要時(shí)主播聯(lián)合助理，站在集體粉絲的角度適當(dāng)回?fù)粼庥龊诜凵婕罢?、宗教、色情等話題與內(nèi)容；穿著暴露、有性引導(dǎo)詞、嘗試挑逗性動(dòng)作等出現(xiàn)槍支、喝酒、抽煙、賭博等內(nèi)容辱罵、侮辱他人掛機(jī)及視頻回訪號(hào)召好評(píng)返現(xiàn)虛假宣傳，擴(kuò)大產(chǎn)品功效貶低其他商家和產(chǎn)品使用極限詞，如全國(guó)第一，頂尖品牌等直