2024江蘇省第二屆網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)-上（選擇題）

PAGEPAGE12024江蘇省第二屆網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)-上（選擇題匯總）一、單選題1.以下救援電話正確的是()。A、122火警B、119報(bào)警C、120救治D、122消防答案：C2.企業(yè)文化的核心是()。A、企業(yè)價(jià)值觀B、企業(yè)目標(biāo)C、企業(yè)形象D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)答案：A3.國(guó)務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門依照《食品安全法》和國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé),對(duì)()活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理。A、食品衛(wèi)生B、農(nóng)產(chǎn)品種植C、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)D、畜禽養(yǎng)殖答案：C4.食品安全工作的新理念是()。A、預(yù)防為主B、預(yù)防為主,風(fēng)險(xiǎn)管理C、預(yù)防為主,風(fēng)險(xiǎn)管理,全程管控D、預(yù)防為主,風(fēng)險(xiǎn)管理,全程控制,社會(huì)共治答案：D5.《食品經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》規(guī)定,食品生產(chǎn)許可、食品經(jīng)營(yíng)許可的有效期為()年。A、1B、2C、3D、5答案：D6.在有非機(jī)動(dòng)車道的道路上,需在非機(jī)動(dòng)車道通行,不得駛?cè)霗C(jī)動(dòng)車道,如遇到?jīng)]有非機(jī)動(dòng)車道的道路上,需靠道路()側(cè)()米范圍內(nèi)通行。A、右,1.5B、右,1C、左,1.5D、左,1答案：A7.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備包括培訓(xùn)計(jì)劃的編制和()。A、考試成績(jī)打分B、培訓(xùn)教材的編寫答案：B8.以下預(yù)防中暑的方法錯(cuò)誤的是()。A、多喝水,補(bǔ)充鹽分和礦物質(zhì)B、做好防曬措施、備防暑藥C、大量飲用冰水答案：C9.包裝箱中()總量應(yīng)不大于()mg/kg。A、鉛、汞、鎘、鉻200B、鉛、汞、鎘、鉻100C、鉛、汞、苯、鉻100D、鉛、汞、苯、鉻200答案：B10.網(wǎng)約配送員接待客戶的主要形式是()。A、面談B、平臺(tái)聯(lián)系C、客戶來(lái)電的處理D、咨詢答案：C11.()應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律,引導(dǎo)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè),宣傳、普及食品安全知識(shí)。A、食品企業(yè)B、食品行業(yè)協(xié)會(huì)C、新聞媒體D、食品衛(wèi)生監(jiān)督部門答案：B12.包裝箱宜采用()接合,不應(yīng)有粘合不良、不規(guī)則、臟污、傷痕等使用上的缺陷。A、黏合劑B、粘合劑C、膠帶D、膠水答案：B13.遇有自然災(zāi)害、惡劣氣象條件或者重大交通事故等嚴(yán)重影響交通安全的情形,采取其他措施難以保證交通安全時(shí),公安機(jī)關(guān)交通管理部門可以實(shí)行()。A、分時(shí)通行B、限制交通C、禁止通行D、交通管制答案：D14.網(wǎng)約配送員上班期間應(yīng)遵守配送公司《人力資源管理制度》中()的有關(guān)規(guī)定。A、員工行為規(guī)范管理、勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)定B、國(guó)家安全法規(guī)C、勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)定D、員工行為規(guī)范管理答案：A15.《食品安全法》規(guī)定餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管由()負(fù)責(zé)。A、工商行政部門B、衛(wèi)生行政部門C、質(zhì)量監(jiān)督部門D、食品藥品監(jiān)督管理部門答案：D16.使用助力自行車馱載快件,高度自地面起不得超過(guò)()米,寬度左右不得超出車把()米,長(zhǎng)度前端不得超出(),后端不宜超出車身()米。A、1.5,0.1,車輪,0.3B、1.5,0.15,車輪,0.3C、1.5,0.15,車把,0.3D、1.3,0.15,車把,0.3答案：B17.對(duì)消費(fèi)者爭(zhēng)議進(jìn)行仲裁的機(jī)構(gòu)是()。A、各縣級(jí)人民政府所在地的仲裁委員會(huì)B、各省級(jí)人民政府所在地的仲裁局C、較大城市設(shè)立的仲裁委員會(huì)D、較大城市設(shè)立的仲裁局答案：C18.客戶要求幫忙把垃圾帶到樓下,下列做法正確的是()。A、與客戶大吵一架B、態(tài)度惡劣的拒絕客戶C、在不影響其他訂單配送的情況下,可以禮貌與客戶溝通答案：C19.網(wǎng)約配送員通過(guò)移動(dòng)智能終端接收、驗(yàn)視、核對(duì)客戶訂單,包括但不限于()等。A、尺寸、規(guī)格、顏色、保質(zhì)期、價(jià)格、地址B、數(shù)量、尺寸、規(guī)格、顏色、保質(zhì)期、價(jià)格、地址C、數(shù)量、尺寸、規(guī)格、顏色、重量、價(jià)格、地址D、數(shù)量、尺寸、規(guī)格、顏色、保質(zhì)期、價(jià)格答案：B20.禮儀由主體、客體、媒介和()四個(gè)要素構(gòu)成。A、環(huán)境B、宗教C、信仰D、風(fēng)俗習(xí)慣答案：A21.認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)和忠于職守與渴望獲得職業(yè)成就有著十分密切的(),A、相關(guān)B、關(guān)系C、聯(lián)絡(luò)D、聯(lián)系答案：D22.下列哪項(xiàng)不屬于配送路線設(shè)計(jì)的原則()。A、優(yōu)先配送優(yōu)先快件B、優(yōu)先配送報(bào)價(jià)快件C、先輕后重,先大后小D、減少空白里程答案：C23.以下關(guān)于使用短信溝通的說(shuō)法正確的是()。A、由于看不到表情,聽(tīng)不到語(yǔ)氣容易引起誤會(huì)B、比電話溝通更方便C、大大降低了溝通成本答案：A24.第一次和客戶溝通時(shí),正確的話術(shù)是()。A、喂,你是要買那個(gè)XX嗎?送到XX這里嗎B、您好,我是XXXXX,很高興為您服務(wù)!請(qǐng)問(wèn)您這邊是需要購(gòu)買XX物品送到XX地址嗎?C、您好,我是XXXXX,很高興為您服務(wù)!你要買啥?D、您好,我是XXXX,很高興為您服務(wù)!請(qǐng)問(wèn)您要買啥?答案：B25.生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除了要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款()的賠償金。A、三倍B、五倍C、十倍答案：C26.因工程建設(shè)需要占用、挖掘道路,或者跨越、穿越道路架設(shè)、增設(shè)管線設(shè)施,影響交通安全的,應(yīng)當(dāng)事先征得()的同意。A、道路主管部門B、公安機(jī)關(guān)交通管理部門C、道路主管部門和公安機(jī)關(guān)交通管理部門D、市政管理部門答案：C27.對(duì)于客戶要求配送訂單以外的商品,下列做法正確的是()。A、引導(dǎo)客戶通過(guò)下幫買來(lái)購(gòu)買本訂單以外的商品B、問(wèn)客戶收取小費(fèi)C、嚴(yán)詞拒絕客戶的要求答案：A28.社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推薦食品,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,應(yīng)()。A、承擔(dān)全部責(zé)任B、承擔(dān)部分責(zé)任C、與食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任D、承擔(dān)無(wú)限責(zé)任答案：C29.商家未按時(shí)出餐正確的處理方式是()。A、溫和禮貌催餐B、威脅商家C、置之不理D、不送了答案：A30.經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)方式提供商品,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者()。A、退回貨款B、承擔(dān)消費(fèi)者支付的所有費(fèi)用C、賠禮道歉D、依法追究刑事責(zé)任答案：A31.到店后,打開(kāi)備注鏈接可看到商品內(nèi)容及兌換碼,兌換流程是()。A、前往柜臺(tái),直接取餐B、前往柜臺(tái),出示券碼取餐C、前往柜臺(tái),與店員報(bào)上餐品信息,取餐D、前往柜臺(tái),與店員報(bào)上餐品信息,再出示券碼,等待取餐答案：D32.客訴界定為配送延誤的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、送達(dá)時(shí)間超過(guò)公司規(guī)定的時(shí)效引起客戶投訴B、送達(dá)時(shí)間超過(guò)公司規(guī)定的時(shí)效但未引起客戶投訴C、送達(dá)時(shí)間等于公司規(guī)定的時(shí)效D、送達(dá)時(shí)間小于公司規(guī)定的時(shí)效答案：A33.下列食品中,屬于禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的是()。A、營(yíng)養(yǎng)成分不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品B、超過(guò)保質(zhì)期的食品C、無(wú)標(biāo)簽的預(yù)包裝食品D、以上都是答案：D34.邀請(qǐng)用戶清點(diǎn)商品時(shí),應(yīng)注意()。A、雙手呈遞商品,右手打開(kāi)包裝、袋口朝向用戶、左手托住訂單。不要進(jìn)入客戶家里B、進(jìn)入客戶家里,雙手呈遞商品、右手打開(kāi)包裝、袋口朝向用戶、左手托住訂單C、用戶在屋里沒(méi)出來(lái),自己打開(kāi)核對(duì),告知用戶沒(méi)問(wèn)題了,然后讓用戶有問(wèn)題再聯(lián)系你D、東西不多可以直接呈遞給顧客,完成配送答案：A35.下列不屬于中國(guó)七大區(qū)的是()。A、華北地區(qū)B、華中地區(qū)C、鄂東地區(qū)D、東北地區(qū)答案：C36.機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、行人之間發(fā)生交通事故,機(jī)動(dòng)車一方?jīng)]有過(guò)錯(cuò)的,承擔(dān)不超過(guò)()的賠償責(zé)任。A、百分之五B、百分之十C、百分之十五D、百分之二十答案：B37.以下跟客戶的溝通用語(yǔ)不正確的是()。A、你敢給我差評(píng)我就讓你點(diǎn)不上外賣B、你好,非常抱歉給你帶來(lái)不好的體驗(yàn)C、你好,你反饋的問(wèn)題我已知曉,后期會(huì)努力改進(jìn)答案：A38.關(guān)于進(jìn)口尚無(wú)食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的食品,以下說(shuō)法正確的是()。A、進(jìn)口尚無(wú)食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的食品,由境外出口商、境外生產(chǎn)企業(yè)或者其委托的進(jìn)口商向國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門提交所執(zhí)行的相關(guān)國(guó)家地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)或者國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查,認(rèn)為符合食品安全要求的,決定暫予適用,并及時(shí)制定相應(yīng)的食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、進(jìn)口尚無(wú)食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的食品,或者首次進(jìn)口食品添加劑新品種、食品相關(guān)產(chǎn)品新品種,進(jìn)口商應(yīng)當(dāng)向國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門提出申請(qǐng)并提交相關(guān)的安全性評(píng)估材料國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門依法作出是否準(zhǔn)予許可的決定,并及時(shí)制定相應(yīng)的食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、禁止進(jìn)口尚無(wú)食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的食品D、進(jìn)口尚無(wú)食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的食品,如歐盟或美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家及地區(qū)已有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的,可參照?qǐng)?zhí)行3答案：A39.如果因?yàn)榫W(wǎng)約配送員自身原因取錯(cuò)餐了,在溝通時(shí)要注意()。A、主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤B、聯(lián)系商戶重新做一份C、態(tài)度誠(chéng)懇,用語(yǔ)禮貌D、以上都是答案：D40.下列關(guān)于交通安全正確的做法是()。A、不酒駕、不分心玩手機(jī)、不闖紅燈、不逆行、不超速。B、通過(guò)彎道時(shí),保持正常速度行駛即可,不需注意太多。C、為了配送不超時(shí),可以偶爾闖下紅燈。答案：A41.下列不屬于對(duì)道路交通安全違法行為的處罰種類的是()。A、扣留機(jī)動(dòng)車駕駛證B、暫扣機(jī)動(dòng)車駕駛證C、吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證D、拘留答案：A42.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé),保證食品安全,接受社會(huì)監(jiān)督,承擔(dān)()。A、主體責(zé)任B、社會(huì)責(zé)任C、民事責(zé)任D、第一責(zé)任答案：B43.電動(dòng)車可以加裝遮陽(yáng)傘嗎?()A、可以,天氣太熱了B、不可以,嚴(yán)重影響自己和別人的生命安全C、看情況,適合的配送區(qū)域可以加裝D、不可以,影響騎行速度答案：B44.以下不屬于配送箱配套使用的工具和物品的是()。A、清潔毛巾B、塑料袋C、餐品隔板D、掛鉤答案：B45.以下關(guān)于驗(yàn)餐的方式,錯(cuò)誤的是()。A、取餐時(shí)驗(yàn)核外包裝整潔、餐品完好B、打開(kāi)餐品的內(nèi)包裝重新打包C、放入餐箱時(shí)需要固定餐品D、送達(dá)前需再次核對(duì)答案：B46.職業(yè)道德修養(yǎng)的根本目地在于培養(yǎng)人的高尚的()。A、道德品質(zhì)B、道德信念C、道德條件D、道德意志答案：A47.李某違反《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定,某區(qū)公安機(jī)關(guān)交管部門暫扣其機(jī)動(dòng)車駕駛證,應(yīng)當(dāng)出具()。A、行政處罰決定書B(niǎo)、行政強(qiáng)制措施憑證C、暫扣機(jī)動(dòng)車駕駛證通知書D、暫扣機(jī)動(dòng)車駕駛證憑證答案：A48.依法經(jīng)()認(rèn)定為不合格的商品,消費(fèi)者要求退貨的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。A、消費(fèi)者協(xié)會(huì)B、法院C、行業(yè)協(xié)會(huì)D、有關(guān)行政部門答案：D49.處理客戶投訴的大忌是()。A、漠視客戶的情緒B、站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題C、耐心傾聽(tīng)客戶的痛苦D、表示能夠理解客戶的心情答案：A50.以下網(wǎng)約配送員形象更標(biāo)準(zhǔn)的是()。A、網(wǎng)約配送員甲、干凈整潔,身著工服B、網(wǎng)約配送員乙、未戴配飾,未剃胡須C、網(wǎng)約配送員丙、工服整潔,身著短褲D、網(wǎng)約配送員丁、休閑服飾,腳踏拖鞋答案：A51.小王的機(jī)動(dòng)車號(hào)牌被盜,他到公安機(jī)關(guān)交通管理部門申請(qǐng)補(bǔ)發(fā),公安機(jī)關(guān)交通管理部門經(jīng)核實(shí)后,應(yīng)在收到申請(qǐng)之日起()內(nèi)補(bǔ)發(fā)。A、7日B、15日C、10日D、20日答案：B52.餐飲、生鮮、藥品等具有(),使其需要被迅速地配送到消費(fèi)者手中。A、明顯的即時(shí)屬性B、不限時(shí)效屬性C、不明顯的即時(shí)屬性D、限時(shí)效屬性答案：A53.網(wǎng)約配送員是國(guó)家政策頂層設(shè)計(jì)引領(lǐng)、新興技術(shù)快速變革和()相融合的時(shí)代產(chǎn)物。A、國(guó)家需求B、消費(fèi)者需求C、巨大市場(chǎng)需求D、客戶需求答案：C54.無(wú)人機(jī)送餐屬于()。A、無(wú)接觸配送B、不合規(guī)行為C、易產(chǎn)生肢體接觸的配送答案：A55.修訂后的《中華人民共和國(guó)食品安全法》于()由第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十四次會(huì)議審議通過(guò)。A、2011年03月05日B、2012年11月20日C、2015年04月24日D、2015年10月01日答案：C56.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),損害消費(fèi)者合法權(quán)益的,消費(fèi)者()。A、只能向違法經(jīng)營(yíng)者要求損害賠償B、只能向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求損害賠償C、可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的管理機(jī)關(guān)要求損害賠償,因其未能有效監(jiān)督和阻止?fàn)I業(yè)執(zhí)照的轉(zhuǎn)讓行為D、可以向違法經(jīng)營(yíng)者或者營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人要求損害賠償答案：D57.對(duì)交通事故損害賠償?shù)臓?zhēng)議,經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解,當(dāng)事人未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)解書生效后不履行的,當(dāng)事人可以()。A、請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行B、向人民法院提起民事訴訟C、向人民法院提起行政訴訟D、請(qǐng)求事故處理部門強(qiáng)制執(zhí)行答案：B58.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的對(duì)象是()。A、消費(fèi)者為生產(chǎn)需要購(gòu)買,使用商品或接受服務(wù)時(shí)所發(fā)生的法律關(guān)系B、各商家為經(jīng)營(yíng)需要而發(fā)生的購(gòu)銷關(guān)系C、消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買,使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系D、消費(fèi)者為營(yíng)利而進(jìn)行的購(gòu)銷活動(dòng)答案：C59.配送蛋糕必備裝備是()。A、蛋糕保溫袋B、綁帶C、膠帶D、冰袋/板答案：A60.以下關(guān)于餐箱清潔消毒周期的描述,正確的是()。A、每日進(jìn)行1次清潔消毒B、每日進(jìn)行2次清潔消毒C、每周進(jìn)行1次清潔消毒D、每周進(jìn)行2次清潔消毒答案：A61.在遇到商家出餐慢時(shí),應(yīng)該()。A、直接打電話顧客取消訂單B、咨詢商家了解預(yù)計(jì)出餐時(shí)間,按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行異常報(bào)備C、和商家吵架D、打客服電話投訴商家答案：B62.配送過(guò)程當(dāng)中發(fā)生意外應(yīng)該()。A、繼續(xù)送單B、找同事朋友過(guò)來(lái)?yè)螆?chǎng)子C、當(dāng)場(chǎng)和事故對(duì)方理論要求賠償損失D、第一時(shí)間報(bào)警,同時(shí)聯(lián)系站長(zhǎng)報(bào)備情況答案：D63.根據(jù)《刑法修正案》規(guī)定,(),濫用職權(quán)或者玩忽職守,導(dǎo)致發(fā)生重大食品安全事故或者造成其他嚴(yán)重后果的,處五年以下有期徒刑或者拘役;造成特別嚴(yán)重后果的,處五年以上十年以下有期徒刑。A、國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員B、食品企業(yè)管理人員C、負(fù)有食品安全監(jiān)督管理職責(zé)的國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員D、負(fù)有食品安全監(jiān)督管理職責(zé)的食品企業(yè)管理人員答案：C64.小王因酒后駕車被行政拘留,應(yīng)由()裁決。A、設(shè)區(qū)的市級(jí)以上公安機(jī)關(guān)B、縣、市公安局、公安分局或者相當(dāng)于縣一級(jí)的公安機(jī)關(guān)C、設(shè)區(qū)的市公安機(jī)關(guān)交通管理部門D、縣級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門答案：B65.以下關(guān)于配送訂單來(lái)源的說(shuō)法不正確的是()。A、配送員可自己下單接單完成配送服務(wù)B、配送員不可以幫助商家刷單C、配送員使用外掛接更多訂單D、以上說(shuō)法都是答案：D66.對(duì)交通事故損害賠償?shù)臓?zhēng)議解決的說(shuō)法正確的是()。A、當(dāng)事人只能請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解B、當(dāng)事人只能直接向人民法院提起民事訴訟C、當(dāng)事人只有先請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解,調(diào)解不成的,才能向人民法院提起民事訴訟D、當(dāng)事人可以請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解,也可以直接向人民法院提起民事訴訟答案：D67.離開(kāi)餐廳時(shí),向餐廳相關(guān)人員表示()。A、感謝B、滿意C、贊賞D、恭喜答案：A68.配送員被保安攔下,不讓進(jìn)小區(qū),最合適的做法是()。A、跟保安理論,理論不成找站長(zhǎng)來(lái)幫忙。B、打電話給用戶,告知包裹放在保安室了。C、跟用戶說(shuō)明情況,協(xié)助溝通保安,如不成功,詢問(wèn)是否可以自取,或遵從把包裹放到指定地點(diǎn),拍照留底后離開(kāi)。D、叫保安幫忙把包裹送進(jìn)去。;答案：C69.消費(fèi)者爭(zhēng)議具有()的性質(zhì)。A、刑事糾紛B、行政糾紛C、民事糾紛答案：C70.常見(jiàn)的訂單類型有()。A、即時(shí)單B、預(yù)約單C、跑腿單D、口頭預(yù)約單答案：D71.愛(ài)崗與敬業(yè)是相輔相成,不可分割的,只有把對(duì)工作的熱愛(ài)之情體現(xiàn)在忘我的勞動(dòng)創(chuàng)造和勤奮努力的工作過(guò)程中才能(),優(yōu)異的成績(jī)。A、取得B、獲得C、贏得D、得到答案：A72.經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的,處以非法所得()的罰款。A、一倍以上三倍以下B、一倍以上五倍以下C、一倍以上十倍以下D、一倍以上三十倍以下答案：B73.為了避免電動(dòng)車在沒(méi)電的情況下無(wú)法行駛的問(wèn)題,也在一定程度上減少了交通事故的發(fā)生,電動(dòng)車必須具備()的能力。A、腳踏騎行B、下車推行C、電話救援D、實(shí)地維修答案：A74.消費(fèi)者購(gòu)買法律禁止購(gòu)買、使用的商品引起糾紛的()《消保法》調(diào)整范圍。A、不屬于B、屬于C、部分屬于D、部分不屬于答案：A75.下列不屬于條形碼技術(shù)的特點(diǎn)的是()。A、輸入速度快B、準(zhǔn)確度高C、成本不高D、不靈活答案：D76.根據(jù)實(shí)物的特性,選擇合適大小的外包裝及填充物進(jìn)行包裝,遵循了()原則。A、適合銷售B、便于裝卸C、適度包裝D、安全防盜答案：C77.我國(guó)目前有34個(gè)省級(jí)行政區(qū),即()個(gè)省、()個(gè)直轄市、()個(gè)自治區(qū)、()個(gè)特別行政區(qū)。A、23、4、5、2B、24、3、4、3C、25、2、4、3D、25、3、3、3答案：A78.發(fā)生嚴(yán)重凍傷,皮膚發(fā)亮并出現(xiàn)水泡后,以下處理方法不正確的是()。A、戳破水泡,等待傷口結(jié)痂B、立刻停止手中工作,及時(shí)去就醫(yī)C、不可自行處理傷口答案：A79.電動(dòng)三輪車整車整備質(zhì)量不超過(guò)(),載貨質(zhì)量不超過(guò)()。A、200公斤,100公斤B、200公斤,200公斤C、300公斤,200公斤D、350公斤,200公斤答案：D80.以下說(shuō)法不正確的是()。A、即時(shí)單是需要立即配送的訂單B、即時(shí)單不需要立刻配送C、預(yù)約單對(duì)取餐時(shí)間沒(méi)有限制答案：B81.以下對(duì)客戶回訪的目的描述有誤的是()。A、建立良好的情感關(guān)系B、加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系C、及時(shí)了解客戶的需求D、建立企業(yè)內(nèi)部的信息共享答案：D82.下列屬于騎手違反交通安全行為的是()。A、不帶頭盔B(niǎo)、不超速C、不逆行D、不闖紅燈答案：A83.法律規(guī)范是保障個(gè)人與社會(huì)正常秩序的()。A、第一道防線B、第二道防線C、唯一手段D、重要手段答案：A84.一個(gè)熱愛(ài)本職工作的人,必然希望自己在推動(dòng)本行業(yè)發(fā)展方面有所()。A、作為B、起色C、作用D、行動(dòng)答案：A85.包裝袋的封口要求,封舌寬度應(yīng)不小于()。A、15mmB、20mmC、18mmD、25mm答案：D86.小王因駕駛機(jī)動(dòng)車行駛超過(guò)規(guī)定時(shí)速50%,被交通警察扣留機(jī)動(dòng)車駕駛證,其應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)到公安機(jī)關(guān)交通管理部門接受處理,無(wú)正當(dāng)理由逾期未接受處理的,吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證。A、5日B、7日C、10日D、15日答案：D87.食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作人員采集樣品、收集相關(guān)數(shù)據(jù),可以進(jìn)入相關(guān)食用農(nóng)產(chǎn)品種植、養(yǎng)殖、食品生產(chǎn)、食品流通或者()。A、餐飲服務(wù)場(chǎng)所B、私人住宅C、家庭餐桌答案：A88.()對(duì)出具的食品檢驗(yàn)報(bào)告負(fù)責(zé)。A、食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生行政部門B、食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)人C、檢驗(yàn)人D、食品監(jiān)督管理部門答案：B89.核查人員應(yīng)當(dāng)自接受現(xiàn)場(chǎng)核查任務(wù)之日起個(gè)()工作日內(nèi),完成對(duì)生產(chǎn)場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)核查。A、10B、15C、20D、5答案：A90.下列關(guān)于疫情防控措施說(shuō)法不正確的是()。A、落實(shí)從業(yè)人員主體責(zé)任B、提高防疫思想認(rèn)識(shí)C、加強(qiáng)防疫宣傳教育D、完善場(chǎng)所管理措施答案：A91.可以點(diǎn)訂單完成的情況是()。A、到達(dá)客戶小區(qū)樓下點(diǎn)擊完成。B、配送要超時(shí)了,在路上點(diǎn)擊完成。C、到客戶家門口了,但是沒(méi)人在家,沒(méi)電話或者短信告知客戶點(diǎn)擊完成。D、已將貨物交與客戶,或者已將貨物放在了客戶指定的簽收點(diǎn),并已告知客戶,客戶知曉后,點(diǎn)擊完成。答案：D92.很多交通事故都是因?yàn)樗俣冗^(guò)快導(dǎo)致了安全事故,現(xiàn)在最新國(guó)家電動(dòng)自行車規(guī)定最高時(shí)速不能超過(guò)()km。A、15B、20C、25D、30答案：C93.APP上顯示顧客的位置與實(shí)際位置相差較遠(yuǎn),可以選擇以下()進(jìn)行報(bào)備。A、顧客位置不準(zhǔn)B、商家出餐慢C、APP使用體驗(yàn)反饋答案：A94.夜間配送,需要注意的安全事項(xiàng)是()。A、觀察路況,注意躲避黑色、亮色路面B、出發(fā)前尤其檢查車燈、車?yán)菴、避免急轉(zhuǎn)彎、突然變道,平穩(wěn)行駛D、以上都是答案：D95.依次撥打()無(wú)人接聽(tīng)后,可報(bào)備聯(lián)系不上用戶。A、用戶號(hào)碼、備用號(hào)碼、商家號(hào)碼B、平臺(tái)客服號(hào)碼、備用號(hào)碼、下單人號(hào)碼C、用戶號(hào)碼、備用號(hào)碼、下單人號(hào)碼D、商家號(hào)碼、站長(zhǎng)號(hào)碼、平臺(tái)客服號(hào)碼答案：C96.廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)是()。A、物價(jià)管理機(jī)關(guān)B、文化管理機(jī)關(guān)C、工商管理機(jī)關(guān)D、縣級(jí)以上工商管理機(jī)關(guān)答案：D97.職業(yè)道德可以用條例、章程、守則制度、公約等形式來(lái)規(guī)定,這些規(guī)定具體實(shí)用,簡(jiǎn)便易行,這一特點(diǎn)指的是().A、職業(yè)道德的行為性B、職業(yè)道德的時(shí)代性C、職業(yè)道德的廣泛性D、職業(yè)道德的實(shí)用性答案：D98.公安機(jī)關(guān)交通管理部門對(duì)簡(jiǎn)要進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定的,應(yīng)當(dāng)在檢驗(yàn)、鑒定結(jié)果確定之日起()內(nèi)制作交通事故認(rèn)定書。A、5日B、7日C、10日D、15日答案：A99.日常配送中需要對(duì)()每天進(jìn)行消毒。A、衣服B、餐箱C、口罩D、車答案：B100.以下關(guān)于跑腿單的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、跑腿單包括幫買訂單B、跑腿單包括幫送訂單C、跑腿單不包括幫買定單答案：C101.輪胎磨損情況判斷正確的是()。A、輪胎氣壓不足時(shí),需更換輪胎B、磨損到輪胎的磨損標(biāo)記時(shí),需換輪胎C、輪胎的胎面有磨損,需換輪胎D、輪胎表面有異物,需換輪胎答案：B102.二維碼是用某種特定的集合圖形按照一定規(guī)律(在二維方向上)分布的、()的、記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息的圖形。A、空白相間B、黑白相間C、彩色相間D、紅藍(lán)相間答案：B103.用戶給網(wǎng)約配送員差評(píng)之后,網(wǎng)約配送員做法正確的是()。A、打電話追問(wèn)用戶為什么給差評(píng)B、聯(lián)系站長(zhǎng)確認(rèn)問(wèn)題,積極改正C、短信轟炸用戶,惡意騷擾D、下次再給他配送的時(shí)候不會(huì)有好態(tài)度的答案：B104.下列說(shuō)法不正確的是()。A、接單后應(yīng)該查看下訂單位置B、接單后應(yīng)該查看顧客所在位置C、接單后不用查看訂單位置答案：C105.在配送環(huán)節(jié)上,網(wǎng)約配送員是()。A、一對(duì)一服務(wù)B、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)C、一對(duì)多服務(wù)D、多對(duì)一服務(wù)答案：B106.需要搶的訂單要點(diǎn)擊“()”。A、派單B、搶單C、下單D、訂單答案：B107.騎手標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)中正常妥投時(shí)的最優(yōu)結(jié)束語(yǔ)是()。A、您好,這是您的餐品,祝您用餐愉快!B、您好,這是您的餐品,請(qǐng)核對(duì)是否齊備,祝您用餐愉快!C、您好,這是您的餐品!D、您好,這是您的餐品,請(qǐng)核對(duì)是否齊備。答案：B108.物品交接時(shí)錯(cuò)誤的是()。A、挺胸抬頭面帶微笑B、雙手遞物,并當(dāng)面核對(duì)物品C、未經(jīng)客戶同意將物品放在其它地方D、如需驗(yàn)證碼,應(yīng)禮貌詢問(wèn)答案：C109.為了保證食品安全,保障(),制定《中華人民共和國(guó)食品安全法》。A、食品衛(wèi)生B、公眾身體健康和生命安全C、食品生產(chǎn)正常運(yùn)行D、食品經(jīng)營(yíng)秩序答案：B110.向用戶交付已超時(shí)的訂單時(shí),以下做法正確的是()。A、態(tài)度誠(chéng)懇,主動(dòng)向用戶致歉B、語(yǔ)氣強(qiáng)硬你的訂單,給你!C、直接點(diǎn)完成,放在門口就行了。D、直接點(diǎn)壞單,把商品帶回來(lái)。答案：A111.職業(yè)道德的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在特殊性、()、多樣性和穩(wěn)定性。A、法律性B、強(qiáng)制性C、社會(huì)性D、大量性答案：B112.在日常形象標(biāo)準(zhǔn)中,不合格的是()。A、留長(zhǎng)指甲B、剪短發(fā)C、染黑色頭發(fā)D、戴手表答案：A113.下面有關(guān)配送前手機(jī)檢查的說(shuō)法不正確的是()。A、需檢查電量是否充足B、需要根據(jù)情況判斷是否需要攜帶移動(dòng)電源C、不需要檢查手機(jī)的流量是否充足D、可以在雨天的時(shí)候攜帶手機(jī)防水袋答案：C114.下列食品處理區(qū),不得設(shè)置明溝的是()。A、專間、備餐場(chǎng)所、烹飪場(chǎng)所B、專間、烹飪場(chǎng)所C、專間、備餐場(chǎng)所D、備餐場(chǎng)所、烹飪場(chǎng)所答案：C115.以下配送餐箱清潔不正確的是()。A、無(wú)污漬/油漬/灰塵B、只要干凈沒(méi)必要每日做清潔消毒C、三碼完整、無(wú)遮擋答案：B116.()就是按照規(guī)定的時(shí)間和時(shí)間間隔對(duì)物資進(jìn)行配送。A、定時(shí)配送B、定量配送C、定時(shí)定量配送D、定時(shí)定路線配送答案：A117.騎行時(shí)一定要()。A、佩戴安全頭盔B(niǎo)、戴鴨舌帽C、戴遮陽(yáng)帽D、不用戴更方便答案：A118.妥善處理客戶異議包括及時(shí)處理問(wèn)題、挽回客戶、()。A、不斷拓展新業(yè)務(wù)B、按客戶要求進(jìn)行賠償C、滿足客戶的一切需要D、恢復(fù)客戶關(guān)系答案：D119.當(dāng)顧客等餐著急時(shí),正確的話術(shù)是()。A、您好,實(shí)在不好意思給您帶來(lái)了不便,請(qǐng)您稍等,我一定盡快為您送到。B、不想等就取消訂單吧。C、不要催了,我送著呢。D、商家不出餐我也沒(méi)辦法。答案：A120.職業(yè)道德行為的最大特點(diǎn)是().A、實(shí)踐性和實(shí)用性B、普遍性和廣泛性C、自覺(jué)性和習(xí)慣性D、時(shí)代性和創(chuàng)造性答案：C121.下列有關(guān)車輛安全排查說(shuō)法不正確的是()。A、先環(huán)顧車輛四周,看有沒(méi)有零件松動(dòng)B、只需要看下車輛有沒(méi)有電就可以C、需要確認(rèn)前后輪胎的氣壓是否正常答案：B122.以下不屬于禁寄品的是()。A、彈藥B、香煙C、毒品D、管制刀具答案：B123.從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)()進(jìn)行一次健康檢查。A、1個(gè)月B、半年C、1年D、2年答案：C124.如果商戶出現(xiàn)了出餐慢、少放餐具等情況,應(yīng)該()。A、向用戶解釋清楚原因,取得諒解B、反饋用戶聲音,幫助商戶改進(jìn)出餐流程C、禮貌用語(yǔ),耐心溝通,促成問(wèn)題解決D、以上都對(duì)答案：D125.《中華人民共和國(guó)食品安全法》于()由第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第七次會(huì)議審議通過(guò)。A、2009年02月28日B、2009年06月01日C、2011年03月05日D、2011年11月20日答案：A126.消費(fèi)者最基本、最重要的權(quán)利是()。A、公平交易權(quán)B、選擇權(quán)C、知悉權(quán)D、安全權(quán)答案：C127.從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)人員應(yīng)當(dāng)()進(jìn)行健康檢查,取得健康證明后方可上崗工作。A、每年B、每?jī)赡闏、三年D、每五年答案：A128.配送場(chǎng)景中,和用戶告別時(shí)候應(yīng)該說(shuō)()。A、不說(shuō)話,送達(dá)直接走B、熱情禮貌說(shuō)到、謝謝,再見(jiàn)C、面無(wú)表情D、點(diǎn)頭示意答案：B129.配送過(guò)程中找不到商家地址的正確處理流程不包含()。A、聯(lián)系商家,確認(rèn)商家正確位置B、在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上上報(bào)異常,并按要求上傳照片C、上報(bào)異常完成后即可繼續(xù)送餐D、上報(bào)異常完成后無(wú)需繼續(xù)處理訂單答案：D130.食品安全標(biāo)準(zhǔn)是()。A、食品安全法律法規(guī)體系的重要組成部分B、食品安全法制化管理的重要依據(jù)C、維護(hù)國(guó)家主權(quán)、促進(jìn)食品國(guó)際貿(mào)易的技術(shù)保障D、以上都是答案：D131.遇到商戶出餐慢,以下做法不正確是()。A、先表達(dá)身份、您好,我是過(guò)來(lái)取餐的網(wǎng)約配送員B、描述下訂單信息、請(qǐng)幫我催下XX號(hào)訂單C、表述下催餐的原因、用戶的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間快到了,比較著急,請(qǐng)您協(xié)助下,謝謝D、實(shí)在等不及了纏著商戶的工作人員讓快點(diǎn)答案：D132.縣級(jí)以上人民政府質(zhì)量監(jiān)督、農(nóng)業(yè)行政等部門在日常監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)食品安全事故或者接到事故舉報(bào),應(yīng)當(dāng)立即向同級(jí)()部門通報(bào)。A、食品藥品監(jiān)督管理局B、衛(wèi)生局C、工商行政管理局答案：A133.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的()。A、一倍B、二倍C、三倍D、五倍答案：A134.影響網(wǎng)約配送員中差評(píng)的原因主要有三個(gè)方面,分別是時(shí)間、品質(zhì)和服務(wù)。以下屬于服務(wù)方面內(nèi)容的是()。A、超時(shí)配送B、商品貨損C、個(gè)人形象臟亂差,服務(wù)態(tài)度惡劣D、商品錯(cuò)漏拿,提前送達(dá)答案：C135.以下哪項(xiàng)不屬于外賣包裝的原則()。A、適度包裝B、成本節(jié)約C、便于存取D、適合配送答案：B136.餐箱消毒應(yīng)使用()。A、75%的醫(yī)用酒精B、礦泉水C、無(wú)需消毒D、84消毒液答案：A137.精益求精是指為了(),在工作中不放松對(duì)自己的要求。A、人生理想B、技術(shù)能力C、若練技能D、追求完美答案：D138.在中國(guó)境內(nèi)從事()活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵守《食品安全法》。A、食品生產(chǎn)和加工,食品流通和餐飲服務(wù)B、食品添加劑的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)C、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者使用食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品D、以上都正確答案：D139.配送服務(wù)管理制度應(yīng)規(guī)范客戶服務(wù)行為,確保()履行崗位職責(zé),提升服務(wù)水平和客戶服務(wù)。A、配送人員B、消費(fèi)者C、商家D、平臺(tái)答案：A140.食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)定條件和檢驗(yàn)規(guī)范,由()規(guī)定。A、國(guó)務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門B、國(guó)務(wù)院C、質(zhì)量管理監(jiān)督部門D、工商管理部門答案：A141.以下用語(yǔ)不可能會(huì)在取餐時(shí)使用的是()。A、祝您用餐愉快B、謝謝您的配合,再見(jiàn)!C、您好,請(qǐng)幫我催一下餐,客戶的用餐時(shí)間快到了,謝謝!D、您好,客戶想多要一包番茄醬,麻煩您多給我一份,非常感謝!答案：A142.電動(dòng)自行車的車重一直為所詬病,為了在一定程度上減少了駕駛的難度,這也得益于于電池技術(shù)的輕量化發(fā)展,現(xiàn)在新國(guó)標(biāo)的規(guī)定最高車重不超過(guò)()kg。A、40kgB、45kgC、50kgD、55kg答案：D143.當(dāng)用戶地址有誤時(shí),超出配送范圍時(shí),以下處理方法正確的是()。A、聯(lián)系商家,讓商家取消訂單B、不聯(lián)系用戶,直接報(bào)備異常C、向客戶說(shuō)明原因,讓其核對(duì)信息重新下單D、聯(lián)系用戶,讓用戶直接取消答案：C144.下面有食品添加物不正確的說(shuō)法是()。A、含鋁食品添加劑專指含鋁的膨松劑和抗結(jié)劑(如明磯、硅酸鋁鈉)B、面制食品中鋁限量指標(biāo)V\H00mg/kg(以質(zhì)量計(jì))C、膨松劑主要用于餅干、蛋糕、燒餅等焙烤食品,油條、油餅等油炸食品,中國(guó)饅頭和膨化食品等中D、膨化劑中最容易引起關(guān)注的是化學(xué)污染物鋁的超標(biāo)問(wèn)題答案：A145.以下屬于送餐完畢的文明用語(yǔ)的是()。A、祝您用餐愉快B、你在哪兒呢?C、你的餐到了快來(lái)拿呀D、您訂的餐已經(jīng)到了,麻煩您來(lái)取一下,謝謝!答案：A146.騎行安全錯(cuò)誤的是()。A、速度應(yīng)≤25公里/小時(shí)B、應(yīng)該在停止線后等待紅燈C、應(yīng)該正確佩戴安全頭盔D、趕時(shí)間也可以在機(jī)動(dòng)車道行駛答案：D147.預(yù)防配送途中的餐品撒漏的方法是()。A、取餐的時(shí)候確認(rèn)餐品的包裝嚴(yán)密度B、取餐的時(shí)候無(wú)需確認(rèn)餐品包裝情況C、拿出來(lái)擦拭干凈在給用戶配送D、不用在意不平坦的路面答案：A148.下列措施中,不符合《道路交通安全法》關(guān)于對(duì)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車采取限制通行、禁止通行措施的規(guī)定的是()。A、為配合打擊飛車搶奪案件,甲縣交警大隊(duì)決定采取禁止摩托車駛?cè)胫行某菂^(qū)道路的措施B、為緩解城市擁堵,乙市交警支隊(duì)決定采取禁止貨車白天駛?cè)胫行某菂^(qū)道路的措施C、針對(duì)某一路段貨車比較多的情況,丙縣交警大隊(duì)決定采取禁止自行車駛?cè)朐撀范蔚拇胧〥、由于交通流量的變化,為保證安全,丁縣交警大隊(duì)決定在某路段采取禁止車輛左轉(zhuǎn)的措施答案：A149.()會(huì)被界定為時(shí)效類客訴。A、客戶致電客服催單B、網(wǎng)約配送員上門/送達(dá)超時(shí),且客戶致電客服催單C、網(wǎng)約配送員上門超時(shí)D、網(wǎng)約配送員送達(dá)超時(shí)答案：B150.樹(shù)立()的理念是指把學(xué)習(xí)作為人生永恒的追求,樹(shù)立和踐行終身學(xué)習(xí)觀.不斷拓寬知識(shí)面,更新知識(shí)結(jié)構(gòu),用正確、科學(xué)的方法得工作做到盡善盡美。A、愛(ài)崗敬業(yè)B、終身學(xué)習(xí)C、遵紀(jì)守法D、嚴(yán)于律己答案：B151.用工業(yè)廢水或生活污水灌溉農(nóng)田可使糧豆類受到有機(jī)有毒中()成分的污染。A、汞B、鎘C、鉛D、酚答案：D152.“紅心鴨蛋”最有可能的是飼料中添加了()。A、苑菜紅B、胭脂紅C、赤鮮紅D、蘇丹紅答案：D153.網(wǎng)約配送員是()頂層設(shè)計(jì)引領(lǐng)、新興技術(shù)快速變革和巨大市場(chǎng)需求相融合的時(shí)代產(chǎn)物。A、國(guó)家政策B、政府政策C、街道政策D、郵政管理局答案：A154.以下關(guān)于訂單配送完成的描述,正確的是()。A、將物品交于客戶轉(zhuǎn)身離開(kāi)B、與客戶一起當(dāng)面進(jìn)行驗(yàn)貨進(jìn)行拍照上傳系統(tǒng)后點(diǎn)擊確認(rèn)送達(dá)C、直接點(diǎn)擊確認(rèn)送達(dá)后再將物品交于客戶D、將物品交于客戶后點(diǎn)擊完成答案：B155.聲稱具有特定保健功能的食品不得對(duì)人體產(chǎn)生急性、亞急性或者慢性危害,其標(biāo)簽、說(shuō)明書不得涉及()。A、疾病預(yù)防、治療功能B、材料用量C、保存方式D、保質(zhì)期答案：A156.《消法者權(quán)益保護(hù)法》中,消費(fèi)者的消費(fèi)客體是()。A、生活消費(fèi)B、商品C、服務(wù)D、商品和服務(wù)答案：D157.負(fù)責(zé)食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、食品安全標(biāo)準(zhǔn)制訂、食品安全信息公布的部門是()。A、衛(wèi)生行政部門B、食品安全委員會(huì)C、技術(shù)監(jiān)督部門答案：A158.違反《食品安全法》規(guī)定,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金,其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付時(shí),()。A、先承擔(dān)行政責(zé)任B、先承擔(dān)民事賠償責(zé)任C、先承擔(dān)刑事責(zé)任D、先繳納罰款、罰金答案：B159.《食品安全法》食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)符合良好生產(chǎn)規(guī)范要求,()實(shí)施危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)體系,提高食品安全管理水平。A、強(qiáng)制性要求B、限制C、鼓勵(lì)D、必須建立答案：C160.省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門組織制定食品安全地方標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)參照?qǐng)?zhí)行《食品安全法》有關(guān)食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定的規(guī)定,并報(bào)()備案。A、國(guó)務(wù)院法制辦B、國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門C、全國(guó)人大法工委D、全國(guó)人大常委會(huì)答案：B161.存餐時(shí)發(fā)現(xiàn)餐品存錯(cuò)、餐品放不下,以下處理方法不正確的是()。A、查看訂單,選擇遇到問(wèn)題,根據(jù)指引進(jìn)行處理B、聯(lián)系智能取餐柜客服人員C、告訴顧客存錯(cuò)了,讓顧客自己解決答案：C162.消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向()要求賠償。A、銷售者B、生產(chǎn)者C、運(yùn)輸者D、銷售者與生產(chǎn)者答案：D163.《消法者權(quán)益保護(hù)法》是()實(shí)施的。A、1993年10月31日B、1993年1月1日C、1994年10月31日D、1994年1月1日答案：D164.通過(guò)跑腿下單,因東西功能不對(duì),簽收后想讓網(wǎng)約配送員直接帶回去換貨,網(wǎng)約配送員該()。A、私下帶回B、建議用戶在app中操作退貨C、直接拒絕,并表明這跟自己沒(méi)關(guān)系答案：B165.申請(qǐng)人隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料的,食品藥品監(jiān)督管理部門發(fā)現(xiàn)后不予受理或者不予許可,并給予警告的,該申請(qǐng)人在()年內(nèi)不得再次申請(qǐng)食品經(jīng)營(yíng)許可。A、1B、2C、3D、4答案：A166.小明駕駛機(jī)動(dòng)車通過(guò)有交通信號(hào)燈控制的交叉路口,以下說(shuō)法正確的是()。A、向左轉(zhuǎn)彎時(shí),靠路口中心點(diǎn)右側(cè)轉(zhuǎn)彎B、在沒(méi)有方向指示信號(hào)燈的交叉路口,直行的機(jī)動(dòng)車讓轉(zhuǎn)彎車輛、行人先行C、遇停止信號(hào)時(shí),依次停在停止線以內(nèi)。沒(méi)有停止線的,停在路口以外D、相對(duì)方向行駛的右轉(zhuǎn)彎?rùn)C(jī)動(dòng)車讓左轉(zhuǎn)彎車輛先行答案：D167.《食品安全法》食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)()參加食品安全責(zé)任保險(xiǎn)。A、強(qiáng)制性要求B、鼓勵(lì)C、限制D、不需要答案：B168.《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》第29條規(guī)定“飯店可以謝絕客人自帶酒水和食品進(jìn)入餐廳、酒吧、舞廳等場(chǎng)所消費(fèi),但應(yīng)當(dāng)將謝絕的告示設(shè)置于有關(guān)場(chǎng)所的顯目位置?！备鶕?jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,這種規(guī)定侵犯了消費(fèi)者的()。A、保障安全權(quán)B、自主選擇權(quán)C、公平交易權(quán)D、獲得賠償權(quán)答案：B169.配送途中遇到交通堵塞且長(zhǎng)時(shí)間不能通行時(shí),應(yīng)(),但要向主管人員匯報(bào)。A、打電話向其他同事求援B、耐心等待交警疏通道路C、改走其他路線D、主動(dòng)指揮疏通道路答案：C170.異常場(chǎng)景中取餐環(huán)節(jié)客戶出餐慢應(yīng)()。A、催餐,實(shí)時(shí)備注,超時(shí)提前溝通客戶B、大聲催餐,實(shí)時(shí)備注C、頻繁催餐,超時(shí)提前溝通客戶D、禮貌詢問(wèn)出餐時(shí)間,超時(shí)提前溝通客戶答案：D171.下面關(guān)于食品安全的表述,正確的是()A、經(jīng)過(guò)高溫滅菌過(guò)程,食品中不含有任何致病微生物B、食品無(wú)毒、無(wú)害,符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求,對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害C、原料天然,食品中不含有任何人工合成物質(zhì)D、雖然過(guò)了保質(zhì)期,但外觀、口感正常答案：B172.網(wǎng)絡(luò)異常的處理方式不正確的是()。A、聯(lián)系站長(zhǎng)B、自行檢查所在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)信號(hào)是否通暢C、重啟手機(jī)D、送不了單回家休息答案：D173.職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)的行為規(guī)范,職業(yè)紀(jì)律具有()的特點(diǎn)。A、明確的規(guī)定性B、高度的強(qiáng)制性C、通用性D、自愿性答案：A174.下列關(guān)于創(chuàng)新的論述,正確的是()。A、創(chuàng)新與繼承根本對(duì)立B、創(chuàng)新就是獨(dú)立自由C、創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂D、創(chuàng)新不需要引進(jìn)外國(guó)新技術(shù)答案：C175.某專業(yè)運(yùn)輸單位()內(nèi)發(fā)生2次特大交通事故,并且負(fù)有主要責(zé)任或者全部責(zé)任,公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)責(zé)令其消除安全隱患,未消除安全隱患的機(jī)動(dòng)車,禁止上道路行駛。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、6個(gè)月答案：D176.酒類中的甲醇主要來(lái)自()。A、釀酒原料B、生產(chǎn)設(shè)備和管道C、容器和包裝材料D、儲(chǔ)存過(guò)程答案：A177.在短時(shí)間配送等待時(shí)間內(nèi),以下做法正確的是()。A、隨意翻看客戶處書籍、資料。B、在客戶處吸煙C、在原地等待D、私喝客戶處的水答案：C178.公安機(jī)關(guān)交通管理部門及其交通警察應(yīng)當(dāng)依據(jù)事實(shí)和《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》的有關(guān)規(guī)定對(duì)道路交通安全違法行為予以處罰。對(duì)于情節(jié)輕微,未影響道路通行的,指出違法行為,()。A、當(dāng)場(chǎng)處罰款后立即放行B、給予口頭警告后放行C、將違法行為人帶回公安機(jī)關(guān)處理D、可以不予理睬答案：B179.當(dāng)用戶表示無(wú)法立即下樓取餐的時(shí)候,應(yīng)該()。A、直接將餐品放置在取餐點(diǎn)B、用戶無(wú)法取餐的時(shí)候?qū)⒉推穾Щ夭蛷dC、與用戶協(xié)商退單D、與用戶協(xié)商存放的地點(diǎn)答案：D180.網(wǎng)約配送員搶/接單后()分鐘內(nèi)必須致電寄方。A、1分鐘B、3分鐘C、5分鐘D、10分鐘答案：B181.網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者申請(qǐng)備案的,省級(jí)和市、縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)自完成備案后()個(gè)工作日內(nèi)向社會(huì)公開(kāi)相關(guān)備案信息。A、7B、5C、3D、10答案：A182.填充物的儲(chǔ)存期從生產(chǎn)日期算起,不應(yīng)超過(guò)()生物分解填充物的儲(chǔ)存期不應(yīng)超過(guò)()。A、一年一年B、一年半年C、半年一年D、半年半年答案：B183.對(duì)符合機(jī)動(dòng)車國(guó)家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的,()應(yīng)當(dāng)發(fā)給檢驗(yàn)合格標(biāo)志。A、交通主管部門B、安全生產(chǎn)主管部門C、公安機(jī)關(guān)交通管理部門D、機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)答案：C184.對(duì)未造成人身傷亡,事實(shí)清楚,并且機(jī)動(dòng)車可以移動(dòng)的道路交通事故,交通警察可以適用簡(jiǎn)易程序處理,并()出具事故認(rèn)定書。A、當(dāng)場(chǎng)B、2日內(nèi)C、3日內(nèi)D、5日內(nèi)答案：A185.在取錯(cuò)餐時(shí),要第一時(shí)間聯(lián)系()。A、用戶/商戶B、站長(zhǎng)/隊(duì)長(zhǎng)C、配送經(jīng)理D、客服答案：A186.若異常原因?yàn)閮稉Q失敗,例如券碼已使用,需要騎手和店員溝通拍照留下憑證,在該券碼下點(diǎn)擊()按鈕,上傳憑證。A、券碼兌換異常B、異常報(bào)備C、聯(lián)系客戶D、券碼異常答案：A187.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,對(duì)()的商品,應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示,并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品的方法以及防止危害的方法。A、不合格B、未經(jīng)檢驗(yàn)C、數(shù)量不足D、可能危及人身財(cái)產(chǎn)安全的答案：D188.光線不足騎行時(shí)的安全注意事項(xiàng)中,錯(cuò)誤的是()。A、請(qǐng)勿急剎車、急拐彎B、低速行駛的狀態(tài)下,不用保持車距C、減速慢行答案：B189.《食品安全法》規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款()的賠償金。A、原價(jià)B、雙倍C、五倍D、十倍答案：D190.以下有關(guān)電動(dòng)車充電方式正確的是()。A、騎手小張從前是個(gè)電工,發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車有問(wèn)題后自己進(jìn)行拆卸維修B、騎手小王20點(diǎn)下班為電動(dòng)車充電,第二天早上10點(diǎn)拔下充電器C、小李每次下班都檢查一下電動(dòng)車的電路插接點(diǎn)D、小張將電動(dòng)車停放在自己家里的客廳答案：C191.出售質(zhì)量不合格產(chǎn)品未聲明的,訴訟時(shí)效期間為()。A、6個(gè)月B、1年C、2年D、3年答案：B192.當(dāng)客戶因生病在網(wǎng)絡(luò)上下單買藥,配送完成后,配送員應(yīng)該說(shuō):“()”。A、祝您用餐愉快B、你好,請(qǐng)問(wèn)有其他需要幫助的嗎C、歡迎下次再用本平臺(tái)D、如果效果好歡迎再次購(gòu)買答案：B193.勤儉節(jié)約的現(xiàn)代意義在于()。A、勤儉節(jié)約是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的手段。B、勤勞是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的,而節(jié)儉則不宜提倡。C、節(jié)儉制約消費(fèi),因而會(huì)阻礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。D、勤勞節(jié)約只有利于節(jié)約資源,但與提高生產(chǎn)效率無(wú)關(guān)。答案：A194.多與商戶溝通可以有效的幫助提升之后的配送效率,以下正確的溝通方式是()。A、高峰期去經(jīng)?？ú偷纳虘糇鳥(niǎo)、高峰期與收銀員或廚師聊聊天C、見(jiàn)到店長(zhǎng)禮貌熱情的打招呼D、跟店長(zhǎng)投訴廚師出餐慢讓你今天超時(shí)了2單答案：C195.在騎電動(dòng)車進(jìn)行配送過(guò)程中,變道前要()。A、打燈加速B、減速瞭望C、保持不變速答案：B196.設(shè)計(jì)最高時(shí)速低于()的機(jī)動(dòng)車,不得進(jìn)入高速公路。A、50公里B、60公里C、70公里D、80公里答案：C197.不是禁止寄遞的物品有()。A、松香油B、牛皮紙C、運(yùn)動(dòng)槍D、醫(yī)療廢棄物答案：B198.“即充即用”型緩沖填充物有()。A、氣泡墊B、氣泡膜C、氣泡柱D、以上都是答案：D199.當(dāng)客戶因餐品口味不好給配送員差評(píng)時(shí),配送員說(shuō)的話正確的是()。A、打電話罵商家B、向客戶解釋商家和配送員的職責(zé)范圍希望客戶下次評(píng)價(jià)時(shí)能將兩者分開(kāi)C、上門罵客戶D、打電話罵客戶答案：B200.現(xiàn)實(shí)生活中,一些人不斷地從一個(gè)企業(yè)“跳槽到另一個(gè)企業(yè),雖然在一定意義上有利于人才流動(dòng)但同時(shí)也說(shuō)明這些從業(yè)人員缺乏()。A、工作技能B、強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感C、光明磊落的態(tài)度D、堅(jiān)持真理的品質(zhì)答案：B201.公安機(jī)關(guān)交通管理部門接到道路交通事故報(bào)警后,應(yīng)當(dāng)立即派交通警察趕赴現(xiàn)場(chǎng),先(),并采取措施,盡快恢復(fù)交通。A、詢問(wèn)事故證人B、組織搶救受傷人員C、扣留肇事車輛D、認(rèn)定事故責(zé)任答案：B202.認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)就是要求從業(yè)人員不斷()專業(yè)知識(shí)和數(shù)學(xué)、管理經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)取,努力把業(yè)務(wù)工作得到越來(lái)越好。A、建立B、開(kāi)創(chuàng)C、積累D、蘊(yùn)蓄答案：C203.物品送達(dá)時(shí),需要提醒客戶()。A、驗(yàn)視B、付款C、給好評(píng)D、給小費(fèi)答案：A204.在工作和生活中,每個(gè)人都應(yīng)自覺(jué)遵紀(jì)守法,這是保證生活()發(fā)展的前提條件。A、快速B、穩(wěn)定C、長(zhǎng)期D、安穩(wěn)答案：B205.某市計(jì)劃6月份對(duì)本市中央大街進(jìn)行施工,需要封閉道路中斷交通,那么應(yīng)當(dāng)提前()向社會(huì)公告。A、5日B、10日C、15日D、30日答案：A206.以下關(guān)于冰品的存放和配送注意事項(xiàng)說(shuō)法正確的是()。A、冰品的配送難度較大B、冰品在冬季的配送難度會(huì)更大C、冰品不易撒漏,遇到顛簸路面不用減速D、冰品和熱飲不能放在一起,會(huì)加速融化答案：D207.追求職業(yè)成就感的人對(duì)本職工作重要性的認(rèn)識(shí)比一般人要高出一個(gè)境界,他們最看重的不是職業(yè)的謀生意義,而是職業(yè)的存在及()的意義,以及職業(yè)成就感,他們把自己的生命價(jià)值融入到自己的事業(yè)中。A、生存B、發(fā)展C、合理D、變化答案：B208.消費(fèi)者可對(duì)經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)求“退一賠一”的情形是()。A、進(jìn)口的眼鏡及說(shuō)明書沒(méi)有標(biāo)注生產(chǎn)廠名和廠址B、出售國(guó)家明令淘汰的農(nóng)藥C、速食品及包裝上沒(méi)有標(biāo)注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期D、中國(guó)大陸制造的皮鞋標(biāo)明為意大利原產(chǎn)進(jìn)口答案：D209.增強(qiáng)保密意識(shí),自覺(jué)遵守()和保密紀(jì)律,工作中不該說(shuō)、不該問(wèn)、不該看、不該記的,絕對(duì)不說(shuō)、不問(wèn)、不看、不記。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作B、信守承諾C、樂(lè)于奉獻(xiàn)D、保密守則答案：D210.送達(dá)后,保安或物業(yè)不讓送上樓,以下操作正確的是()。A、聯(lián)系顧客告知情況,請(qǐng)顧客下來(lái)取下貨B、和保安吵架C、拿回商品給商家D、放在門口就走答案：A211.經(jīng)營(yíng)者對(duì)行政處罰決定不服的,可以自收到處罰決定書之日起()內(nèi)向上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。A、15日B、30日C、60日D、90日答案：C212.以下用語(yǔ)跟商家溝通最優(yōu)的是()。A、你好,請(qǐng)問(wèn)6號(hào)餐大概還有多久可以出來(lái)?B、餐出來(lái)了嗎?C、你好,請(qǐng)來(lái)來(lái)門口取一下餐D、你好,祝您用餐愉快答案：A213.()應(yīng)當(dāng)收集、匯總進(jìn)出口食品安全信息,并及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)和企業(yè)。A、國(guó)家出入境檢驗(yàn)檢疫部門B、國(guó)務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門C、國(guó)家衛(wèi)生行政部門D、國(guó)家工商行政管理部門答案：A214.新年時(shí)遇到客戶打賞,以下說(shuō)法正確的是()。A、中秋節(jié)快樂(lè),闔家幸福B、謝謝您,祝您新年快樂(lè)C、元宵節(jié)快樂(lè)答案：B215.下列選項(xiàng)中,不屬于處理客戶投訴原則的正確選項(xiàng)是()。A、先處理事件,后處理情感B、迅速采取行動(dòng)C、耐心傾聽(tīng)客戶的抱怨D、站在客戶的立場(chǎng)將心比心答案：A216.國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門承擔(dān)食品安全綜合協(xié)調(diào)職責(zé),負(fù)責(zé)(),并且負(fù)責(zé)食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)定條件和檢驗(yàn)規(guī)范的制定,組織查處食品安全重大事故。A、食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B、食品安全標(biāo)準(zhǔn)制定C、食品安全信息公布D、以上都正確答案：D217.A縣公安機(jī)關(guān)交通管理部門扣留一臺(tái)機(jī)動(dòng)車,當(dāng)事人王某一直不來(lái)接受處理,經(jīng)公告()仍不來(lái)接受處理,對(duì)扣留的車輛依法處理。A、半個(gè)月B、1個(gè)月C、2個(gè)月D、3個(gè)月答案：D218.電動(dòng)車騎行速度要控制在()公里/小時(shí)以內(nèi)。A、25B、45C、60D、80答案：A219.當(dāng)商家卡餐,以下處理方法正確的是()。A、先送別的訂單,不管這個(gè)訂單B、強(qiáng)硬的向商家表達(dá),趕快出餐C、禮貌催餐,并提前聯(lián)系用戶說(shuō)明情況D、主動(dòng)取消這個(gè)訂單,并和站長(zhǎng)報(bào)備答案：C220.到達(dá)購(gòu)買地址后,沒(méi)有客戶指定的商品,正確的話術(shù)是()。A、您好,這邊沒(méi)有您要的商品我買不了B、喂,你買的東西沒(méi)有了C、您好,店里沒(méi)有您指定購(gòu)買的商品,非常抱歉,未能給您提供完整服務(wù),麻煩您取消訂單,感謝您的理解D、非常抱歉,我買不了答案：C221.國(guó)家對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)行許可制度。從事餐飲服務(wù),應(yīng)當(dāng)依法取得()。A、食品衛(wèi)生許可B、食品生產(chǎn)許可C、食品流通許可D、食品經(jīng)營(yíng)許可答案：D222.意愿區(qū)域描述正確的是()。A、意向區(qū)域最多選擇5個(gè)B、區(qū)域不可刪除更換C、必須選多個(gè)區(qū)域D、必須固定區(qū)域答案：A223.以下不屬于食品安全解凍方法的是()。A、冷藏解凍B、流水解凍C、烹飪解凍D、室溫解凍答案：D224.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、接單時(shí)需要辨別訂單是否為預(yù)約單B、接單后準(zhǔn)確按時(shí)送達(dá)到收貨人手中C、騎電動(dòng)車,不操作手機(jī),不逆行D、拒絕客戶先驗(yàn)貨后簽收要求答案：D225.下列關(guān)于送餐禮儀,錯(cuò)誤的是()。A、送餐后,可以直接進(jìn)入顧客屋內(nèi)B、告別時(shí),可以說(shuō):“感謝使用xxx,祝您用餐愉快,再見(jiàn)!”C、見(jiàn)到客戶時(shí),可以說(shuō):“您好!請(qǐng)問(wèn)是XX先生/女士嗎?這是您訂的餐?！盌、到達(dá)送餐地點(diǎn)后,可以說(shuō):“您好!請(qǐng)問(wèn)是XX先生/女士嗎?您訂的餐到了,現(xiàn)在給您送上去,您方便吧?”答案：A226.離開(kāi)餐廳時(shí),向餐廳相關(guān)人員表示()。A、感謝B、滿意C、贊賞D、恭喜答案：A227.甲省乙市丙區(qū)公安局交通大隊(duì)擬對(duì)道路交通違法行為人李某予以拘留,應(yīng)當(dāng)由()裁決。A、乙市公安局B、乙市公安局交通支隊(duì)C、丙區(qū)公安分局D、丙區(qū)公安分局交通大隊(duì)答案：C228.小張駕車發(fā)生重大交通事故后逃逸,歸案后被法院以交通肇事罪判處有期徒刑2年,并被公安機(jī)關(guān)交通管理部門吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證,其()不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。A、2年內(nèi)B、3年內(nèi)C、5年內(nèi)D、終生答案：D229.網(wǎng)約配送員在取送餐過(guò)程中應(yīng)當(dāng)進(jìn)行三次驗(yàn)餐,第一次驗(yàn)餐是在()。A、取餐時(shí)B、放入餐箱時(shí)C、在送達(dá)前D、送達(dá)后答案：A230.騎手小張以下行為中正確的是()。A、到二手市場(chǎng)購(gòu)買電車電池和充電器,便宜又省事B、將電動(dòng)車停放在樓道里,隨時(shí)取用還不用擔(dān)心被偷C、為防止室內(nèi)發(fā)生火災(zāi),拉線在樓道為電動(dòng)車充電,方便快捷D、炎熱的夏天,下班后將電動(dòng)車電池存放在陰涼場(chǎng)所,保障安全不起火答案：D231.發(fā)生事故后,對(duì)手中訂單正確的處理方式是()。A、直接和用戶溝通取消訂單B、在app上轉(zhuǎn)單或者改派訂單C、處理事故,訂單不管D、直接聯(lián)系商戶取消訂單答案：B232.對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理,更換或者退貨,保修期內(nèi)()修理仍不能正常使用的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。A、一次B、二次C、三次D、四次答案：B233.食用農(nóng)產(chǎn)品銷售者應(yīng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度,如實(shí)記錄食用農(nóng)產(chǎn)品的名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容,并保存相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限不得少于()。A、3個(gè)月B、5個(gè)月C、6個(gè)月答案：C234.下列選項(xiàng)中,經(jīng)營(yíng)者未違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的義務(wù)的是()。A、店堂告示“商品一旦售出概不退換”B、店堂告示“未成年須有成人陪伴方可入內(nèi)”C、顧客購(gòu)買兩條毛巾所要發(fā)票,經(jīng)營(yíng)者以“小額商品,不開(kāi)發(fā)票”為由加以拒絕D、出售蛋類食品的價(jià)格經(jīng)常變化答案：B235.公安機(jī)關(guān)交通管理部門吊銷小王的機(jī)動(dòng)車駕駛證,應(yīng)當(dāng)出具()。A、行政處罰決定書B(niǎo)、收據(jù)C、行政強(qiáng)制措施憑證D、當(dāng)場(chǎng)處罰決定書答案：A236.以下做法錯(cuò)誤的是()。A、取餐時(shí)關(guān)注餐盒的干凈整潔B、取餐時(shí)核對(duì)包裝是否完整C、配送中可以打開(kāi)食品D、有毒有害物品不和餐品一起配送答案：C237.公安機(jī)關(guān)交通管理部門對(duì)經(jīng)過(guò)勘驗(yàn)、檢查現(xiàn)場(chǎng)的交通事故,應(yīng)當(dāng)在勘查現(xiàn)場(chǎng)之日起()內(nèi)制作交通事故認(rèn)定書。A、5日B、7日C、10日D、15日答案：C238.網(wǎng)約配送員通過(guò)()等,從事接收、驗(yàn)視客戶訂單,根據(jù)訂單需求,按照平臺(tái)智能規(guī)劃路線,在一定時(shí)間內(nèi)將訂單物品遞送至指定地點(diǎn)的服務(wù)人員。A、天貓B、京東商城C、蘇寧易購(gòu)D、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)答案：D239.以下屬于“商家無(wú)貨”異常的是(。)A、在騎手取餐后的配送過(guò)程中,到達(dá)顧客地址后,顧客電話無(wú)法接通或者聯(lián)系方式錯(cuò)誤、空號(hào)等情況B、騎手在到店取餐時(shí)遇到餐品(貨品)缺失、售罄C、騎手在商家等餐期間,商家出餐時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或者忘記做餐等原因?qū)е鲁^(guò)預(yù)計(jì)出餐時(shí)間的場(chǎng)景D、騎手到達(dá)商家門店后發(fā)現(xiàn)商家已關(guān)店或未營(yíng)業(yè),騎手無(wú)法取到餐品答案：B240.當(dāng)顧客拒收時(shí),正確的溝通話術(shù)是()。A、不能拒收,必須簽收。B、您好,我想了解您不滿意的原因,盡量做好改進(jìn),可以告知下嗎?C、愛(ài)要不要,我放門口。D、好,我拿回去給商家。答案：B241.()有權(quán)舉報(bào)食品安全違法行為,依法向有關(guān)部門了解食品安全信息,對(duì)食品安全監(jiān)督管理工作提出意見(jiàn)和建議。A、任何組織或者個(gè)人B、企業(yè)C、個(gè)人D、社會(huì)組織答案：A242.購(gòu)買電動(dòng)車的時(shí)候除了要看出廠合格證外,還需要查看()認(rèn)證。A、5GB、發(fā)票C、3CD、官方答案：C243.用戶打電話給網(wǎng)約配送員催單,最合適的話術(shù)是()。A、你好,因?yàn)楝F(xiàn)在是爆單期間,分揀分晚了才拿到訂單出發(fā),麻煩您再稍等下,謝謝!B、非常抱歉,因?yàn)楝F(xiàn)在是訂單高峰期,分揀分晚了才拿到訂單出發(fā),麻煩您再稍等下,謝謝!C、非常抱歉,因?yàn)楝F(xiàn)在是訂單高峰期,我已經(jīng)在路上了,預(yù)計(jì)15分鐘內(nèi)給您送到,麻煩您再稍等下,謝謝!D、非常抱歉,因?yàn)楝F(xiàn)在是訂單高峰期,我已經(jīng)在路上了,麻煩您再稍等下,謝謝!答案：C244.公民發(fā)現(xiàn)食品商店銷售的食品有質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)向()部門投訴。A、食品藥品監(jiān)督部門B、工商行政管理部門C、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門D、食品安全委員會(huì)答案：A245.在學(xué)習(xí)和工作上,只有勤奮好學(xué)不恥下問(wèn),才能有所進(jìn)步,不斷()。A、改進(jìn)B、創(chuàng)新C、立異D、革新答案：B246.公安機(jī)關(guān)交通管理部門及其交通警察對(duì)超越法律、法規(guī)規(guī)定的指令(),并同時(shí)向上級(jí)報(bào)告。A、有權(quán)拒絕執(zhí)行B、必須首先執(zhí)行C、可以不予執(zhí)行D、應(yīng)當(dāng)服從命令答案：A247.網(wǎng)約配送員配送時(shí)是否需要的配送箱()。A、需要B、不需要C、不清楚D、不知道答案：A248.以下關(guān)于洗手說(shuō)法不正確的是()。A、兩手相對(duì),掌心互相搓洗,雙手合攏搓幾下B、再兩手手心相對(duì)十指交叉,搓洗手指指縫,認(rèn)真搓洗C、雙手交叉,搓洗手指指縫D、水沖一下即可答案：D249.()是踏實(shí)肯干的工作心態(tài),不畏雙難的工作精神勇于攀登的工作激情,核心是堅(jiān)持不懈和精益求精。A、創(chuàng)新精神B、專業(yè)精神C、工匠精神D、學(xué)習(xí)精神答案：C250.下列活動(dòng)中,適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的是()。A、工廠為生產(chǎn)購(gòu)買原料B、公司之間的貿(mào)易活動(dòng)C、公民之間的物品交換D、公民在超市購(gòu)物答案：D251.關(guān)于食品再加熱,錯(cuò)誤的是()。A、加熱時(shí),中心溫度應(yīng)高于70°CB、冷凍熟食品應(yīng)徹底解凍后再加熱C、食品再加熱不要超過(guò)2次D、加熱前確認(rèn)食品未變質(zhì)答案：C252.對(duì)因標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)或者說(shuō)明書不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)而被召回的食品,食品生產(chǎn)者在采取補(bǔ)救措施且能保證食品安全的情況下();銷售時(shí)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明示補(bǔ)救措施。A、可以繼續(xù)銷售B、不得繼續(xù)銷售C、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者自行決定答案：A253.下列不屬于內(nèi)部填充材料的是()。A、氣泡膜B、泡沫板C、包裝袋D、隔離段答案：C254.在取件時(shí),可以在()時(shí)點(diǎn)擊“我已到店”。A、出發(fā)取件或送件B、到達(dá)目的地C、取件或送件前答案：B255.電動(dòng)車電動(dòng)機(jī)的額定功率直接決定了電動(dòng)車的時(shí)速以及載重能力,現(xiàn)在限制最高功率()W,既可以抑制了行車速度無(wú)節(jié)制的提升,以及載重量的增加,同時(shí)又可以減少了對(duì)電池的消耗,減少電池事故。A、400wB、500wC、800wD、1000w答案：A256.已注冊(cè)登記的機(jī)動(dòng)車達(dá)到國(guó)家規(guī)定的強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的,公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)在報(bào)廢期滿的()前通知機(jī)動(dòng)車所有人辦理注銷登記。A、15日B、20日C、一個(gè)月D、兩個(gè)月答案：D257.食品安全工作實(shí)行()為主、風(fēng)險(xiǎn)管理、全程控制、社會(huì)共治,建立科學(xué)、嚴(yán)格的監(jiān)督管理制度。A、打擊B、預(yù)防C、事后監(jiān)管D、以上都不是答案：B258.根據(jù)我國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的行為是()。A、消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接收服務(wù)。B、經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)。C、農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料。D、經(jīng)營(yíng)者為生產(chǎn)需要購(gòu)買生產(chǎn)資料。答案：D259.騎行人酒后騎電動(dòng)車上路屬于酒駕嗎?是否會(huì)被查處?()A、是,否B、是,是C、否,是D、否,否答案：B260.收貨環(huán)節(jié),當(dāng)需要填寫收貨驗(yàn)證碼,客戶簽收碼找不到,應(yīng)該()。A、不填寫,直接走人B、耐心和客戶溝通,幫助其尋找簽收碼C、大聲質(zhì)疑客戶D、催促客戶趕快找到答案：B261.對(duì)由于配送不當(dāng)引起的餐損(少餐、漏餐、灑餐)、物品損壞等,引起客戶投訴時(shí),個(gè)人責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是()。A、問(wèn)題在所難免,不用承擔(dān)責(zé)任B、網(wǎng)約配送員須全額承擔(dān)公司對(duì)客戶實(shí)際理賠金額C、配送不當(dāng)引起餐損或物品損壞,非網(wǎng)約配送員主觀意愿,個(gè)人不承擔(dān)對(duì)客戶的理賠損失D、不知道答案：B262.有關(guān)健康證說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、配送食品訂單必須辦理健康證B、健康證有效期一年C、到站長(zhǎng)規(guī)定機(jī)構(gòu)辦理健康證D、配送飲料需要健康證答案：C263.《食品安全法》中,針對(duì)地方特色食品,沒(méi)有食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的,可以執(zhí)行()標(biāo)準(zhǔn)。A、企業(yè)B、省、自治區(qū)、直轄市制定C、行業(yè)協(xié)會(huì)制定D、地區(qū)答案：B264.用戶聯(lián)系不上,應(yīng)該()。A、可以直接取消訂單B、把訂單放在用戶門前,然后點(diǎn)擊送達(dá)C、按訂單報(bào)備流程操作報(bào)備D、帶回到商戶處,并讓商戶取消答案：C265.當(dāng)取到餐品后,在送餐途中確認(rèn)用戶地址,正確的話術(shù)是()。A、你好,你在哪。B、請(qǐng)問(wèn)您是否在XXX。C、您好,請(qǐng)問(wèn)您是否在XXX。D、您好,我是某某平臺(tái)騎手,請(qǐng)問(wèn)您是否在XXX。答案：D多選題1.小王買回一強(qiáng)化玻璃煤氣灶后不久,玻璃灶臺(tái)爆裂,后被廠家告知是因灶頭堵塞回火所致,但使用說(shuō)明書未說(shuō)明要經(jīng)常打掃灶頭,商家亦未告知消費(fèi)者應(yīng)經(jīng)常清掃灶頭。則()。A、經(jīng)營(yíng)者侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)B、經(jīng)營(yíng)者侵犯了消費(fèi)者的受教育權(quán)C、消費(fèi)者可行使求償權(quán)D、如灶臺(tái)本身有質(zhì)量問(wèn)題,則侵犯了消費(fèi)者的安全權(quán)答案：ABCD2.入網(wǎng)食品銷售者不得從事的是()。A、網(wǎng)上刊載的食品名稱、成分或者配料表、產(chǎn)地、保質(zhì)期、貯存條件,生產(chǎn)者名稱、地址等信息與食品標(biāo)簽或者標(biāo)識(shí)不一致。B、網(wǎng)上刊載的非保健食品信息明示或者暗示具有保健功能。C、對(duì)在貯存、運(yùn)輸、食用等方面有特殊要求的食品,未在網(wǎng)上刊載的食品信息中予以說(shuō)明和提示。D、未在網(wǎng)上刊載食品安全管理人員信息。答案：ABC3.江某駕駛機(jī)動(dòng)車時(shí)使用偽造的機(jī)動(dòng)車行駛證被查獲,公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)()。A、收繳偽造的機(jī)動(dòng)車行駛證B、扣留該機(jī)動(dòng)車C、對(duì)其處拘留D、對(duì)其處罰款答案：ABCD4.網(wǎng)約配送員取餐食品安全要求有()。A、網(wǎng)約配送員在取餐時(shí),發(fā)現(xiàn)餐飲服務(wù)提供者屬于無(wú)食品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)或存在重大食品安全隱患的,應(yīng)將相關(guān)情況上報(bào)。B、網(wǎng)約配送員在取餐時(shí),對(duì)有外賣封簽的食品,應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查外賣封簽的完整性,對(duì)外賣封簽已被破壞或外賣封簽不完整的食品,應(yīng)拒絕接收。C、網(wǎng)約配送員對(duì)訂單及封簽完整性復(fù)核無(wú)誤后,應(yīng)盡快將食品放入配送箱(包),放入時(shí)應(yīng)避免擠壓。D、對(duì)于在配送過(guò)程容易引起外觀變形等質(zhì)量問(wèn)題的食品宜單獨(dú)存放。答案：ABCD5.差評(píng)的主要緣由有()。A、送餐慢,撒餐漏餐B、提前點(diǎn)送達(dá)C、服務(wù)態(tài)度差D、網(wǎng)約配送員行為不端、儀容不整答案：ABCD6.下列情形中,智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)不得開(kāi)放智能快件箱接收交寄物品的功能的是()。A、監(jiān)控設(shè)備被遮擋B、交寄物品被遮擋C、交寄行為被遮擋D、國(guó)家規(guī)定涉及安全保障的其他情形答案：ABCD7.關(guān)于客戶類別以下說(shuō)法不正確的是()。A、將客戶分為三六九等B、客戶的付款金額決定配送服務(wù)質(zhì)量C、平等對(duì)待所有客戶D、客戶是否打賞決定配送服務(wù)質(zhì)量答案：ABD8.在沒(méi)有限速標(biāo)志、標(biāo)線且沒(méi)有道路中心線的道路上,機(jī)動(dòng)車不得超過(guò)下列()最高行駛速度。A、城市道路為每小時(shí)30公里B、城市道路為每小時(shí)50公里C、公路為每小時(shí)40公里D、公路為每小時(shí)70公里答案：AC9.機(jī)動(dòng)車遇有前方機(jī)動(dòng)車停車排隊(duì)等候或者緩慢行駛時(shí),不得()。A、借道超車B、占用對(duì)面車道C、在人行橫道、網(wǎng)狀線區(qū)域內(nèi)停車等候D、從前方車輛兩側(cè)穿插答案：ABCD10.以下屬于快件包裝的原則的是()。A、適度包裝B、成本節(jié)約C、便于裝卸D、適合運(yùn)輸答案：ACD11.口罩的作用包含()。A、防病毒B、防細(xì)菌C、美觀保暖D、減少呼吸道疾病的發(fā)生答案：ABD12.食品安全監(jiān)管部門作出下列哪些處罰決定前,應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人有要求舉行聽(tīng)證的權(quán)利?()A、吊銷《食品經(jīng)營(yíng)許可證》B、責(zé)令停業(yè)C、責(zé)令改正,給予警告D、較大數(shù)額罰款答案：ABD13.與用戶溝通不暢易引發(fā)投訴差評(píng),以下屬于是網(wǎng)約配送員經(jīng)常引發(fā)投訴差評(píng)的情況有()。A、寫字樓午高峰上不去,直接交給保安。B、等電梯時(shí)要超時(shí)了,先點(diǎn)送達(dá)。C、未與用戶溝通,直接放智能柜。D、餐品撒漏,未知會(huì)用戶。答案：ABCD14.網(wǎng)約配送員發(fā)生以下哪些客訴,將被永久拉黑賬號(hào)?()A、辱罵/騷擾/威脅客戶B、肢體沖突C、嚴(yán)重交通違法及其他違法行為D、其他無(wú)理要求(違背公司原則或客戶意愿,對(duì)客戶提出不合理的要求。例、重復(fù)收費(fèi)、亂收費(fèi)、要求客戶幫忙抬物品等)答案：ABCD15.配送箱表面應(yīng)()。A、干凈,無(wú)破損。B、不得有附著物。C、不得有油(湯)漬。D、不得有泡沫和異味。答案：ABCD16.鐵路與道路平面交叉的道口,應(yīng)當(dāng)設(shè)置()。A、警示燈B、警示標(biāo)志C、指揮崗D、安全防護(hù)設(shè)施答案：ABD17.未取得食品經(jīng)營(yíng)許可從事食品銷售,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下哪些法律責(zé)任?()A、沒(méi)收違法所得。B、沒(méi)收用于違法經(jīng)營(yíng)的工具、設(shè)備、原料等物品。C、違法經(jīng)營(yíng)的食品貨值金額不足1萬(wàn)元的,處5萬(wàn)?10萬(wàn)元罰款。D、貨值金額1萬(wàn)元以上的,處貨值金額5倍以上10倍以下罰款。答案：ABC18.以下功能手機(jī)導(dǎo)航可以提供的是()。A、告知道路擁堵程度B、計(jì)算大概行程時(shí)間C、標(biāo)注周圍的人口多少D、推薦路線答案：ABD19.騎手開(kāi)工標(biāo)準(zhǔn)著裝不正確的是()。A、工服、工牌、口罩、頭盔B(niǎo)、工服、拖鞋、遮陽(yáng)傘C、工服、遮陽(yáng)傘、短褲D、工服、工牌、拖鞋、短褲答案：BCD20.訂單即將超時(shí),以下做法正確的是()。A、提前點(diǎn)擊送達(dá)B、預(yù)估到達(dá)時(shí)間,即將超時(shí)提前告知顧客C、聯(lián)系顧客告知超時(shí)原因D、多使用禮貌用語(yǔ),如不好意思、讓您久等了、祝您生活愉快…答案：BCD21.騎行人發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向把不靈活時(shí),下列正確的是()。A、停車查明原因B、繼續(xù)駕駛C、在安全地點(diǎn)停車D、應(yīng)盡快減速停車答案：ACD22.雨天騎行正確的是()。A、邊騎車邊撐傘B、穿反光功能雨衣C、頭盔固定雨帽D、提高警惕多伸手示意答案：BCD23.充氣柱是否合格,需要測(cè)哪些指標(biāo)?()。A、氣泡高度B、膨脹率C、氣體損失率D、厚度與厚度偏差E、最大長(zhǎng)度答案：ABCD24.以下哪些部門不得以廣告或其他形式向消費(fèi)者推薦食品()A、食品安全監(jiān)管部門B、承擔(dān)食品檢驗(yàn)職責(zé)的機(jī)構(gòu)C、食品行業(yè)協(xié)會(huì)D、食品消費(fèi)者協(xié)會(huì)答案：ABCD25.電動(dòng)車駕駛規(guī)則()。A、在劃分機(jī)動(dòng)車道和非機(jī)動(dòng)車道的道路上,機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車分道通行。B、在沒(méi)有劃分機(jī)動(dòng)車道與非機(jī)動(dòng)車道的道路上,非機(jī)動(dòng)車靠近道路右邊通行。C、在沒(méi)有劃分機(jī)動(dòng)車道與非機(jī)動(dòng)車道的道路上,機(jī)動(dòng)車會(huì)主動(dòng)禮讓非機(jī)動(dòng)車,隨意駕駛。D、看情況,車輛少非機(jī)動(dòng)車道和機(jī)動(dòng)車道都可行駛。答案：AB26.遇到以下行為應(yīng)立即舉報(bào)的是()。A、管理人員收受好處B、網(wǎng)約配送員收受賄賂C、使用虛假賬號(hào)D、網(wǎng)約配送員刷單牟利答案：ABCD27.以下關(guān)于到達(dá)顧客處的操作不正確的是()。A、提前點(diǎn)送達(dá)B、完成配送后點(diǎn)擊送達(dá)C、在未完成配送時(shí),征得顧客同意后點(diǎn)擊送達(dá)答案：AC28.以下和商家溝通的文明用語(yǔ)不合適的是()。A、祝您用餐愉快。B、抱歉,給您送晚了。C、你好,請(qǐng)問(wèn)3號(hào)訂單出來(lái)了嗎?D、你怎么出餐這么慢?答案：ABD29.會(huì)被判定為辱罵/威脅/騷擾客戶的情況的是()。A、在商戶處下單惡意差評(píng)B、要求客戶撤銷投訴不然就上門找客戶說(shuō)理C、在商戶店鋪吵鬧答案：ABC30.以下屬于內(nèi)部信息的正確操作的是()。A、內(nèi)部信息不可截圖外發(fā)B、工作文檔不能存儲(chǔ)到外部網(wǎng)盤或私人存儲(chǔ)設(shè)備C、離職前不得將工作文檔帶離公司D、不得擅自對(duì)外披露公司敏感數(shù)據(jù)答案：ABCD31.以下關(guān)于到店取餐說(shuō)法正確的是()。A、出餐慢時(shí)可以通過(guò)大聲說(shuō)話向商家施壓。B、和商家溝通要禮貌。C、連鎖店可以到任何一家取餐。D、在商家未出餐可以上報(bào)。答案：BD32.取餐環(huán)節(jié)做法正確的是()。A、如商家出餐慢,禮貌催餐B、核對(duì)是否是所接的訂單,核對(duì)取餐號(hào)C、如有備注詢問(wèn)商家備注內(nèi)容是否為顧客準(zhǔn)備完畢D、若商家未出餐,可以強(qiáng)硬要求商家先出自己的餐答案：ABC33.素質(zhì)形象差包含的場(chǎng)景有()。A、騷擾辱罵威脅客戶B、質(zhì)問(wèn)客戶/說(shuō)話語(yǔ)氣差C、在客戶處抽煙,大聲言談D、未穿工服,形象差答案：ABCD34.以下有關(guān)辦公設(shè)備日常保養(yǎng)和維護(hù)的說(shuō)法,正確的是()。A、打印機(jī)必須在干凈無(wú)塵、無(wú)酸堿腐蝕的環(huán)境中工作。B、電腦顯示器可用酒精、清潔劑等化學(xué)溶劑進(jìn)行擦拭清潔。C、計(jì)算機(jī)長(zhǎng)時(shí)間不使用,應(yīng)設(shè)定屏幕保護(hù)程序,防止屏幕老化。D、清潔鍵盤時(shí)不要讓液體流入鍵盤縫隙中。答案：ACD35.暴雨天氣行車注意事項(xiàng)說(shuō)法正確的是()。A、騎行遵守交通規(guī)則B、保持良好視野C、遠(yuǎn)離危險(xiǎn)路段D、防行車中撞人答案：ABCD36.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》規(guī)定,根據(jù)道路條件和通行需要,道路劃分為(),實(shí)行分道通行。A、機(jī)動(dòng)車道B、非機(jī)動(dòng)車道C、人行道D、以上都不是答案：ABC37.食品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法,不得含有()。A、虛假、夸大的內(nèi)容B、疾病預(yù)防的內(nèi)容C、生產(chǎn)許可證編號(hào)D、治療功能的內(nèi)容答案：ABD38.以下有關(guān)蛋糕配送交通安全正確的是()。A、遵守交通規(guī)則,勻速慢行,嚴(yán)禁急剎、急加速、急拐彎等暴力操作。B、合理規(guī)范路線,以最短距離、最優(yōu)線路進(jìn)行配送,避開(kāi)擁堵、坑洼路段,遇減速帶時(shí)緩慢通過(guò)。C、電動(dòng)車時(shí)速不宜過(guò)快。D、為最快送達(dá)蛋糕,超速駕駛。答案：ABC39.交通安全“八不準(zhǔn)”說(shuō)法正確的是()。A、不準(zhǔn)闖紅燈B、不準(zhǔn)超速C、不準(zhǔn)疲勞駕車D、不準(zhǔn)逆行答案：ABCD40.根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定,制定食品安全標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)做到()。A、科學(xué)合理B、安全可靠C、技術(shù)先進(jìn)D、國(guó)際領(lǐng)先答案：AB41.如果單量太多的話,餐箱里的餐品應(yīng)該如何放置?()A、無(wú)需特殊放置B、重不壓輕C、容易撒漏的放上面D、冷熱餐品區(qū)分開(kāi)來(lái)放置答案：BCD42.以下符合網(wǎng)約配送員使用的車輛形象要求的是()。A、車輛外觀保持干凈、整潔,無(wú)泥污及大面積灰塵B、車輛零部件需確保完整、安全C、不使用帶敬業(yè)公司LOGO的車輛D、不得私自制作或印刷公司LOGO答案：ABCD43.國(guó)家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,對(duì)食品、食品添加劑中()危害進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。A、生物性B、化學(xué)性C、物理性D、輻射性答案：ABC44.網(wǎng)約配送員在取單時(shí),車輛停放錯(cuò)誤的是()。A、為了快速取單,可以把車輛停放站點(diǎn)的交接柜旁邊。B、為了快速取單,停放在站點(diǎn)門口。C、為了安全起見(jiàn),需要停放在指定位置,且不能同時(shí)占用兩個(gè)停車位置。D、只要站點(diǎn)夠大可以騎進(jìn)去拿單。答案：ABD45.《道路交通安全違法行為處理程序規(guī)定》規(guī)定,交通警察在執(zhí)法過(guò)程中,可以依法采取的行政強(qiáng)制措施有()。A、拘留駕駛?cè)薆、檢驗(yàn)體內(nèi)國(guó)家管制的精神藥品含量C、檢驗(yàn)體內(nèi)酒精含量D、檢驗(yàn)體內(nèi)國(guó)家管制的麻醉藥品含量答案：BCD46.當(dāng)發(fā)現(xiàn)配送的訂單已經(jīng)超時(shí)時(shí),以下做法正確的是()。A、電話告知客戶、您好,我是配送員,您訂的餐可能會(huì)延遲送達(dá),麻煩您耐心等待,給您帶來(lái)不便,還請(qǐng)諒解。B、無(wú)需聯(lián)系客戶,正常配送即可C、送達(dá)后向客戶表示歉意答案：AC47.下列不能配送的物品有()。A、非法宣傳材料B、管制刀具C、不明粉末類D、化學(xué)氣體類答案：ABCD48.以下說(shuō)法不正確的是()。A、即時(shí)單需要立刻配送B、預(yù)約單不需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行配送C、跑腿單沒(méi)有任何限制答案：BC49.以下配送行為合理的是()。A、和商家溝通要禮貌B、不經(jīng)顧客同意就取消配送C、學(xué)習(xí)各種配送知識(shí)答案：AC50.有關(guān)食品安全正確的是()。A、配送中嚴(yán)禁打開(kāi)餐品B、餐箱定期清潔消毒C、衣服、雨披等放入餐箱D、嚴(yán)禁將食品放置在地面答案：ABD51.公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起五個(gè)工作日內(nèi)完成機(jī)動(dòng)車登記審查工作,對(duì)符合規(guī)定條件的,應(yīng)當(dāng)發(fā)放機(jī)動(dòng)車()。A、登記證書B(niǎo)、號(hào)牌C、行駛證D、駕駛證答案：ABC52.以下會(huì)產(chǎn)生客訴的有()。A、發(fā)短信或打電話索要好評(píng)B、語(yǔ)氣強(qiáng)硬惡劣,威脅用戶C、未使用禮貌用語(yǔ)D、電話、短信騷擾用戶E、通話未結(jié)束直接掛斷用戶電話答案：ABCDE53.取貨與妥投拍照三大標(biāo)準(zhǔn)是()。A、拆至銷售包裝B、只拍場(chǎng)所C、圖文匹配D、照片清晰答案：ACD54.“快問(wèn)快答”違規(guī)操作免責(zé)的有效通話標(biāo)準(zhǔn)是()。A、網(wǎng)約配送員APP撥打B、隨機(jī)撥打C、通話時(shí)長(zhǎng)5秒以上D、通話時(shí)長(zhǎng)10秒以上答案：ABC55.以下導(dǎo)致配送中差評(píng)的原因中,哪些是屬于品質(zhì)方面的原因?()A、商品貨損B、水產(chǎn)死亡C、惡語(yǔ)相向D、暴力操作答案：AB56.某村十余戶農(nóng)民從甲供銷公司購(gòu)得乙農(nóng)藥廣生產(chǎn)的“立殺凈”殺蟲(chóng)藥,按說(shuō)明噴灑于農(nóng)作物上,但蟲(chóng)害有增無(wú)減,以致錯(cuò)過(guò)滅蟲(chóng)時(shí)機(jī),當(dāng)年農(nóng)作物欠收,損失4萬(wàn)余元。經(jīng)查,該殺蟲(chóng)藥系乙農(nóng)藥廠未按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的劣質(zhì)農(nóng)藥。下列關(guān)于此案的判斷,正確的是()。A、該十余戶農(nóng)民應(yīng)以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失。B、該十余戶農(nóng)民應(yīng)以甲供銷公司為被告要求賠償損失。C、該十余戶農(nóng)民既可以甲供銷公司為被告,也可以乙農(nóng)藥廠為被