甜品店計(jì)劃書(shū)

公司介紹1.1行業(yè)簡(jiǎn)介：隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)食品的規(guī)定越來(lái)越高。不僅僅是飽腹的食品，甜品也成了人們必不可少的一項(xiàng)食品。甜品是不管男生女生且不管年齡差別都愛(ài)慕的食品之一。而在九江，正式的甜品店不多并且規(guī)模很小。假如在人群聚集比較密集的地方開(kāi)一家甜品店，一定會(huì)是很受大眾歡迎的。甜品店投資不大、品種眾多、大眾愛(ài)慕，配上各種合適的環(huán)境，會(huì)有很好的發(fā)展前景。1.2公司簡(jiǎn)介1.2.1公司名稱(chēng)：甜心寶貝1.2.2店面選址：九江市煙水亭對(duì)面店址優(yōu)勢(shì)：（1）、煙水亭位于市中心，各種道路可以到達(dá)，人流多，客源則廣。（2）、市一中、市三中、雙峰小學(xué)等幾所學(xué)校位于煙水亭附近，甜品經(jīng)常是學(xué)生們的最?lèi)?ài)。（3）、煙水亭在甘棠湖之上，環(huán)境很好，引來(lái)很多人散步欣賞。1.3公司宗旨與目的：1.3.1公司宗旨：甜美、健康、時(shí)尚1.3.2公司目的：靠薄利多銷(xiāo)，走經(jīng)營(yíng)流水，憑品質(zhì)和設(shè)計(jì)，賺客戶(hù)認(rèn)可度，這就是我們的經(jīng)營(yíng)之道。相信依靠公司同仁的努力，我們的產(chǎn)品會(huì)贏得良好的信譽(yù)，在獲得豐重利潤(rùn)的同時(shí)，也為顧客帶來(lái)更多新奇美味健康的甜品，讓顧客都能在甜品中得到快樂(lè)。實(shí)現(xiàn)公司與客戶(hù)的雙贏！1.4店鋪人員安排：股東：5名店長(zhǎng)：1名制作：3名材料采購(gòu)：2名店外銷(xiāo)售：2名（一名負(fù)責(zé)網(wǎng)上及戶(hù)外宣傳，一名負(fù)責(zé)外賣(mài)業(yè)務(wù)）員工：若干，依店內(nèi)情況而定產(chǎn)品及服務(wù)2.1產(chǎn)品范圍：冰淇淋蛋糕類(lèi)、冰淇淋類(lèi)、冰激凌曲奇餅類(lèi)、沙冰刨冰類(lèi)、糖水類(lèi)、羹（露）類(lèi)、粥類(lèi)、果汁類(lèi)、布丁類(lèi)、中西式傳統(tǒng)點(diǎn)心類(lèi)、藥膳滋補(bǔ)燉品類(lèi)、涼茶龜苓膏類(lèi)。2.2產(chǎn)品服務(wù)及特色：本店產(chǎn)品有絕對(duì)的質(zhì)量保證，產(chǎn)品研發(fā)工作會(huì)一直進(jìn)行，會(huì)不斷更新產(chǎn)品種類(lèi)，供顧客品嘗。根據(jù)消費(fèi)的群體不同，我店也會(huì)推出不同種類(lèi)的甜品，不僅保證味道，更保證健康，勢(shì)必讓各個(gè)年齡段的消費(fèi)者都能享受到甜品帶來(lái)的快樂(lè)。店內(nèi)設(shè)有各種風(fēng)格的座位以符合消費(fèi)者的各種需求。店內(nèi)提供各種報(bào)刊雜志供消費(fèi)者閱讀，也會(huì)提供各種益智類(lèi)游戲及道具供消費(fèi)者娛樂(lè)并且店內(nèi)會(huì)設(shè)有小包間。店內(nèi)設(shè)有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)供消費(fèi)者隨時(shí)隨地上網(wǎng)娛樂(lè)。2.3產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)本店會(huì)在各部門(mén)進(jìn)行一系列的相關(guān)注冊(cè)，并且注冊(cè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，勢(shì)必將店鋪的名聲打響，并越來(lái)越好的發(fā)展，在各地開(kāi)出連鎖店，形成本店的特色。市場(chǎng)分析3.1市場(chǎng)介紹：九江市煙水亭位于市中心地段，在甘棠湖邊，環(huán)境優(yōu)美，常吸引很多居民前來(lái)放松；并且在煙水亭附近有幾所學(xué)校，這為甜品店帶來(lái)了巨大的客源。而在煙水亭附近一直都沒(méi)有一家正規(guī)的并且有寫(xiě)規(guī)模的甜品店，這一直是個(gè)空缺。3.2目的市場(chǎng)：很多人覺(jué)得甜品是小孩子和女生才喜歡的食品，其實(shí)不然。甜品是大多數(shù)人都熱愛(ài)的一項(xiàng)食品。甜品能讓人放松心情，舒緩壓力。而甜品店的存在是很多人提供了放松心情，促進(jìn)感情等各種各樣便捷的場(chǎng)合。并不是說(shuō)甜品就是會(huì)讓女生吃后長(zhǎng)胖的恐怖食品，很多甜品也是有科學(xué)依據(jù)的健康食品。而在眾多人會(huì)通過(guò)的地方開(kāi)這樣一家甜品店，則是將甜品帶到大眾面前，當(dāng)然，更多更重要的顧客會(huì)是附近學(xué)校的老師學(xué)生。3.3市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略：市場(chǎng)開(kāi)拓需要依據(jù)顧客的需求來(lái)制定。據(jù)年齡段來(lái)看：年輕人可以接受各種類(lèi)型的甜品，但年紀(jì)大的顧客則需要細(xì)心考慮。我店會(huì)推出糖分較少，易于消化易于咀嚼的甜品。據(jù)季節(jié)來(lái)看：夏天的時(shí)候，消費(fèi)者更喜歡冷飲來(lái)解暑。我店會(huì)推出各種消暑的甜品。而在寒冷的冬天，我們也會(huì)推出各種能暖身的甜品、熱飲等。除此之外，我店會(huì)提供各種設(shè)施來(lái)滿(mǎn)足大部分消費(fèi)者的需要，并且聽(tīng)取消費(fèi)者的建議，做到更好。競(jìng)爭(zhēng)分析4.1現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者在九江市內(nèi)，甜品店并不多，并且絕大部分的規(guī)模不大不算正規(guī)。所以，現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者是幾乎不存在的。但這并不意味著我店可以隨意的敷衍消費(fèi)者，我們依舊會(huì)努力做到最佳，讓消費(fèi)者得到最大的享受，讓消費(fèi)者真的愛(ài)上這個(gè)甜品店。4.2SWOT分析4.2.1優(yōu)勢(shì)分析（S）（1）甜品店符合大眾口味，能吸引眾多顧客。（2）甜品店內(nèi)分出不同的幾個(gè)區(qū)，根據(jù)顧客需要就位。以避免出現(xiàn)顧客消費(fèi)不快樂(lè)的現(xiàn)象。（3）許多消費(fèi)者經(jīng)常在休閑的時(shí)候不知去哪放松，甜品店可以提供這樣一個(gè)輕松且快樂(lè)的場(chǎng)合。4.2.2劣勢(shì)分析（W）（1）新店開(kāi)業(yè)通常比較困難，有些消費(fèi)者不愿嘗試新鮮事物。（2）我店雖秉著健康的理念，但甜品吃的過(guò)多終究不太好。（3）雖然我店不斷推出新產(chǎn)品，可甜品吃久了依舊會(huì)使好感下降。4.2.3機(jī)會(huì)分析（O）（1）人們生活水平的提高使得大家越來(lái)越會(huì)享受生活，甜品也越來(lái)越成為人們生活中必不可少的食物，所以甜品店還是有很大市場(chǎng)的。（2）“甜美、健康、時(shí)尚”這樣的宗旨讓我們努力的更新甜品的種類(lèi)及質(zhì)量。良好的口味，健康的飲食會(huì)使得我店擁有良好的口碑，吸引來(lái)更多的消費(fèi)者，也促進(jìn)一些消費(fèi)者對(duì)新事物的嘗試。（3）店內(nèi)優(yōu)美的環(huán)境也會(huì)提高消費(fèi)者對(duì)我店的好感度，即使不是為品嘗甜點(diǎn)而來(lái)，也能由于一個(gè)好的放松場(chǎng)合而選擇我店。4.2.4威脅分析（T）（1）競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)發(fā)現(xiàn)甜品業(yè)的良好的發(fā)展前景，開(kāi)始與我店競(jìng)爭(zhēng)。（2）隨著人們生活水平的提高，各種養(yǎng)生之道也慢慢出爐。一些注重養(yǎng)生之道的消費(fèi)者也許會(huì)不愿光顧甜品店。（3）既然是甜品，那么不管假如提倡健康也是具有一定脂肪與熱量的，這會(huì)使一些消費(fèi)者（特別是女性消費(fèi)者）拒絕消費(fèi)。4.3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：（1）附近沒(méi)有甜品店，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者。并且在全市的競(jìng)爭(zhēng)者也很少。（2）先于其他競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)店，長(zhǎng)期下來(lái)可以積累經(jīng)驗(yàn)和眾多老顧客。五、管理團(tuán)隊(duì)5.1管理思想：以質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，規(guī)定人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等）上取得重大突破，完畢公司再造。公司采用網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)管理體制，實(shí)現(xiàn)集權(quán)和分權(quán)統(tǒng)一，穩(wěn)定和變化統(tǒng)一，一元化和多元化統(tǒng)一。5.3管理隊(duì)伍：以五位股東選出的店長(zhǎng)為管理中樞，下設(shè)產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、網(wǎng)站技術(shù)主管，財(cái)務(wù)主管、制作總監(jiān)。5.4管理決策：以各位股東為核心召開(kāi)公司會(huì)議，店長(zhǎng)及各部門(mén)主管參與，共同討論公司相關(guān)事務(wù)。涉及公司戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動(dòng)的范圍與邊界擬定等問(wèn)題，股東擁有最高決策權(quán)。公司管理在強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮和一定限度集權(quán)的同時(shí)，也注重分權(quán)。工作單元內(nèi)的一線人員，也就是各部門(mén)主管，有權(quán)在公司戰(zhàn)略參數(shù)的范圍內(nèi)自主地解決也許出現(xiàn)的緊急情況。六、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃6.1宣傳推廣：初期我們采用印發(fā)傳單宣傳的方式，重要在學(xué)校周邊、煙水亭休閑區(qū)進(jìn)行宣傳，同時(shí)我們?cè)诰W(wǎng)上做出廣告宣傳。我店接受電話及網(wǎng)上訂單，進(jìn)一步細(xì)分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)甜品的行為特性?？筛鶕?jù)不同的規(guī)定，推出各種甜品的搭配組合，給消費(fèi)者提供一些優(yōu)惠。6.2品牌建設(shè)：以最優(yōu)的服務(wù)和最優(yōu)惠的價(jià)格，樹(shù)立我們甜品店的品牌。提供多種搭配方案，滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求，達(dá)成物盡其用，花最少的錢(qián)買(mǎi)到最合適的甜品。6.3促銷(xiāo)計(jì)劃在新店開(kāi)張時(shí)，邊宣傳邊開(kāi)始促銷(xiāo)活動(dòng)。新店開(kāi)張前兩天可供顧客任意品嘗店內(nèi)一天所提供的免費(fèi)甜點(diǎn)，并且可以申請(qǐng)辦理睬員卡。在學(xué)校附近或者煙水亭休閑區(qū)擺設(shè)免費(fèi)品嘗點(diǎn)，勢(shì)必將我們的產(chǎn)品對(duì)外推銷(xiāo)，引起顧客的留意，讓顧客記住并愛(ài)上我店。每逢節(jié)日則擬定活動(dòng)主題擺設(shè)活動(dòng)帳篷，提供小禮品，給消費(fèi)者留下美好且深刻的印象。七、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃7.1業(yè)務(wù)合作及客戶(hù)關(guān)系建立：7.1.1業(yè)務(wù)合作伙伴：新店開(kāi)張之前，各股東、銷(xiāo)售部主管及采購(gòu)部主管需要擬定我們的合作伙伴。股東擬定開(kāi)店資金及運(yùn)轉(zhuǎn)資金的來(lái)源，采購(gòu)部主管需要擬定原材料的來(lái)源地，保證原材料的質(zhì)量及材料價(jià)格的合理，為我店節(jié)省最大的利益且做出好的產(chǎn)品。銷(xiāo)售部主管需擬定我店在自主銷(xiāo)售之外的合作伙伴，建立合作的和諧關(guān)系，并為我店?duì)幦∽畲蟮睦?，取得與合作伙伴的雙贏。7.1.2客戶(hù)關(guān)系建立：對(duì)使用過(guò)我們公司產(chǎn)品的客戶(hù)，我們將留底備案，并向他們進(jìn)行跟蹤服務(wù)，征求他們的意見(jiàn)和建議，以達(dá)成改善我們的服務(wù)，豐富產(chǎn)品的種類(lèi)的目的。真正將我們的服務(wù)理念貫徹貫徹到我們的工作和服務(wù)中，與客戶(hù)保持經(jīng)常的聯(lián)系。將我們公司的具體聯(lián)系方式制作成名片，在練習(xí)中分發(fā)給顧客，并安排產(chǎn)品服務(wù)人員專(zhuān)門(mén)進(jìn)行客戶(hù)聯(lián)系工作。7.2產(chǎn)品質(zhì)量控制由采購(gòu)部至相關(guān)衛(wèi)生部門(mén)取得質(zhì)量保證，擬定原材料采購(gòu)地材料的質(zhì)量，才干運(yùn)用與產(chǎn)品制作。制作期間必須通過(guò)各種質(zhì)量測(cè)試，保證產(chǎn)品的衛(wèi)生等一系列質(zhì)量問(wèn)題。八、財(cái)務(wù)分析8.1資金來(lái)源：我們的開(kāi)店資金來(lái)源于五位股東的集資，根據(jù)股東投入的多少分派利潤(rùn)。除了第一家店的開(kāi)店資金，會(huì)令存一部分作為店鋪的運(yùn)轉(zhuǎn)資金。8.2成本分析：（1）店面費(fèi)用：由于公司為店鋪經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品占地不大，起步初期可以先根據(jù)市場(chǎng)需求作一份需求分析，根據(jù)此分析再逐步擴(kuò)大購(gòu)買(mǎi)規(guī)模，故起始資金的投入相對(duì)較小，公司預(yù)計(jì)需要8萬(wàn)元啟動(dòng)資金，重要用于房租、店面裝潢、員工培訓(xùn)。資金的籌措方式是個(gè)人或者機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。（2）設(shè)備費(fèi)用：冰激凌機(jī)器（啟動(dòng)投入）：初期擬采用1臺(tái)，單價(jià)15000元；烤箱（啟動(dòng)投入）：初期采用2臺(tái)，單價(jià)300元；電腦（啟動(dòng)投入）：初期采用2臺(tái)，單價(jià)3000元；冰柜（啟動(dòng)投入）：初期采用1臺(tái)，單價(jià)1000元；蛋糕點(diǎn)心制作模板（啟動(dòng)投入）：初期采用3份，單價(jià)200元；碗碟、杯子：初期采用40副，單價(jià)10元；桌椅：初期采用8組，單價(jià)300元；設(shè)備的啟動(dòng)資金合計(jì)26000元。（3）宣傳費(fèi)用：人員工資：初期工資為0工資，屬于朋友間創(chuàng)業(yè)階段，故以股份形式為個(gè)人所有（初期員工為五位股東）。宣傳費(fèi)用：印發(fā)宣傳單1000份，初步范圍為煙水亭附近各個(gè)學(xué)校及甘棠湖公園，宣傳海報(bào)10份。通訊費(fèi)用：估計(jì)每月100元8.3利潤(rùn)預(yù)測(cè)：公司預(yù)計(jì)在未來(lái)的一年內(nèi)收回成本，按每月銷(xiāo)售六百份甜品（含所有種類(lèi)甜品，平均銷(xiāo)售利潤(rùn)率30％計(jì)算）。九、風(fēng)險(xiǎn)分析9.1市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策：9.1.1市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：剛進(jìn)入市場(chǎng)的這個(gè)店鋪，最初的營(yíng)業(yè)通常都是很困難的。競(jìng)爭(zhēng)者雖然在段時(shí)間內(nèi)不存在多大的威脅，但新生力量經(jīng)常很難得到消費(fèi)者的高度信任。9.1.2應(yīng)對(duì)對(duì)策：一方面，我們的產(chǎn)品必須有質(zhì)量方面的保證。只有店家具有誠(chéng)信才干使得消費(fèi)者高度信任，而在質(zhì)量保證的前提下，我們要不斷提高，從品種，味道，外觀各方面提高本店的產(chǎn)品，從而吸引大量客源。另一方面，有了好的產(chǎn)品，宣傳就是個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題。我們的宣傳絕不能敷衍了事，只是發(fā)發(fā)傳單之類(lèi)的行動(dòng)。我們需要讓消費(fèi)者至少是知道了解這個(gè)店，才干有機(jī)會(huì)讓消費(fèi)者進(jìn)店品嘗而被吸引。9.2產(chǎn)品技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策：9.2.1產(chǎn)品技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：甜品的種類(lèi)很多，大部分消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量規(guī)定很高。產(chǎn)品的研制是個(gè)很有技術(shù)含量的問(wèn)題。9.2.2應(yīng)對(duì)對(duì)策：我店的甜點(diǎn)制作師傅必須是專(zhuān)業(yè)的制作人員，我店招入的員工需至少會(huì)一些制作方面的技能。產(chǎn)品推出之前組織全店人員試吃，盡也許的制作出適合大眾口味的產(chǎn)品。制作師傅需要有大膽創(chuàng)新的精神。9.3營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策：9.3.1營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)于甜點(diǎn)店，營(yíng)銷(xiāo)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)季節(jié)變換來(lái)分析，夏季時(shí)，天氣炎熱，容易是甜點(diǎn)融化或者變質(zhì)。9.3.2應(yīng)對(duì)對(duì)策：除了布丁，冰淇淋等冷飲放入冰淇淋機(jī)器及冰柜之外，大部分的甜點(diǎn)我店采用現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)做的方式，讓顧客品嘗到最新鮮的甜品。我店會(huì)提供一個(gè)安靜優(yōu)美的環(huán)境給消費(fèi)者等待產(chǎn)品的制作，也會(huì)開(kāi)設(shè)一個(gè)玻璃工作室讓顧客觀看一些簡(jiǎn)樸甜品的制作。十、結(jié)論開(kāi)一家甜品店是我和幾個(gè)朋友從初中就擁有的夢(mèng)想，這個(gè)想法一直都沒(méi)有變過(guò)。通過(guò)這份計(jì)劃書(shū)的制作，我才發(fā)現(xiàn)開(kāi)這樣的一個(gè)店不是那么簡(jiǎn)樸的，需要考慮的因素太多，各方面都要有具體的計(jì)劃。大學(xué)中我們除了需要學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)和鍛煉各方面能力以外，也要對(duì)社會(huì)上的重要領(lǐng)域都要有些了解。想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的我們更加需要關(guān)注市場(chǎng)的需求與動(dòng)態(tài)，這樣才干根據(jù)市場(chǎng)的信息制定我們的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，從而減少困難，更加接近成功。目錄第一章公司介紹……………………11.1行業(yè)介紹…………………11.2公司簡(jiǎn)介…………………11.3公司宗旨及目的…………11.4店鋪人員安排……………1第二章產(chǎn)品及服務(wù)…………………22.1產(chǎn)品范圍…………………22.2產(chǎn)品服務(wù)及特色…………22.3產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)……………2第三章市場(chǎng)分析……………………23.1市場(chǎng)分析…………………23.2目的市場(chǎng)…………………23.3市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略……………3第四章競(jìng)爭(zhēng)分析……………………34.1現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者………………34.2SWOT分析………………34.3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)…………………4第五章管理團(tuán)隊(duì)……………………45.1管理思想…………………45.2管理隊(duì)伍…………………55.3管理決策…………………5第